市場營銷公關

㈠ 公共關系與市場營銷的區別和聯系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。

主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，

聯系：
1. 公共關系學與市場營銷學的產生，有共同的前提條件---商品的高度發展
如前所述，市場營銷學的產生，是由於資本主義高度發展，使企業外部環境發生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費者對產品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業外部公眾---顧客、消費者等。從這一點上看，公共關系學的產生也是同樣的，公共關系學 也是在商品經濟高度發展情況下，企業為爭取消費者，不僅要在產品質量、品種技術、價格等 方面競爭，更重要的是企業整體形象的競爭。為企業贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系，即開展公共關系活動。由於公共關系的直接目的不是推銷產品，而是推銷企 業形象，並且不採取直接宣傳，招千來手段，而倚重於間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受。
總之，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件。
2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者
作為工商企業的公共關系，最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一
前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位，這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介
在公共關系與市場營銷的業務活動中，要與對象進行溝通，都必須藉助大眾傳播媒介。現代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場擺脫國家、地區的限制。在現代 化社會中，一個組織無論是從擴大影響的目的出發，還是為擴大產品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分
市場營銷學在經歷了 " 產生階段 " 、 " 應用階段 " 和 " 革命階段 " 之後，在概念、原理、方法上，發生了很大的變化，並且大量吸收了其它相關學科的內容。其中，在運用非價格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時，把公共關系看作是促銷手段之一，並吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的。目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品、定價、促銷、分銷 4 大策略 ) 發展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。大市場理論的出現，也表明了目前學科發展的 新動向。各學科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣，市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。

㈡ 公關和市場營銷一樣嗎

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。
公共關系工作在企版業中，幾權乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克•傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。
它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分。

㈢ 如何理解公共關系與市場營銷的關系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。

它們的聯系主要在：共同的產生條件：商品生產的高度發展；共同的指導思想：用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介：大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分。

(3)市場營銷公關擴展閱讀

策略

1、新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

2、論壇營銷：網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；其次是非實時討論功能。

組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

3、新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

4、電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。

㈣ 公共關系與市場營銷的區別與聯系

公關主要是開來發企業形象，維持與各自關系戶之間的良好關系；
營銷主要在市場開發規劃，目的在於銷售。
公關很多時候是為營銷服務的，很多公關活動的策劃最終都是為了形成更好的銷售業績；在市場營銷里，公關是可選的手段之一，想做好銷售，往往要有好的公關策劃。

㈤ 在市場營銷策劃中公關策劃的內容有哪些

1、公共對象確定
2、確定公關目標
3、選擇公關的工具（方式）
4、確定預算

㈥ 市場營銷公關的根本目標是

摘要 您好,很高興為您解答~根據您的描述：市場營銷的核心操作就是信息的傳播，不管是傳統廣告，還是數字廣告，品牌露出，KOL發聲等，線下活動，本身實則為一系列「信息」，通過創意形成了「符號」，再通過媒介傳遞給消費者最終變成了「訊息」，而和傳統信息的自然傳播流程不一樣的是，營銷活動通過策略對這種信息、符號和訊息的組合做了合理分配和定向誘導，即通過人為操作將針對性的營銷內容傳達給預先設定好的消費者，這也是營銷活動的終極目標——如何更好地將正確的內容在正確的時間、正確的地點、正確的場合被正確的用戶接收。

㈦ 「公關」「廣告」「營銷」之間的區別和聯系是什麼

營銷、公關、廣告之間的區別，可以通過比較三者之間的方式、目的、本質來把握。營銷、公關、廣告之間的聯系，可以通過深入研究三者在市場營銷思維體系中的位置來把握。

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

在職場的注意事項：

把工作和生活分開。在職場工作的注意事項之一就是要把工作和生活分開。職場上是你工作的地方，工作可以彰顯你的人生價值，工作也可以讓你更快樂。

所以在工作的時候，就要認真地工作。而生活是你的人生，工作和生活密不可分，但是在職場工作時就應該把生活分開，千萬不能混為一談，免得公私不分。

不要濫用工作職權。在職場工作的注意事項之二就是不要濫用工作職權。職場工作，你總會有些小小的權力，作為職場人一定要慎重對待手中的權力，千萬不能隨意濫用工作職權，因為假如你濫用職權的話，你有可能會觸犯法律，也有可能會損害你的名聲，所以實在是劃不來。

㈧ 市場營銷的公關部干什麼

說好聽點就是客復戶關系制維護，負責拉業務，維護客戶與企業之間的關系。

不同的人處理這個工作會運用不同的方法。最常見的方法就是應酬。

有姿色又有能力又有親和力的人，會比較能勝任這個工作。

如果你能維護好客戶的關系，前途還是無可限量的

㈨ 公共關系與營銷的區別

（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動。

（4）方式不同：公共關系所採用的是宣傳資料、各種專題活動；營銷所採用的是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。

(9)市場營銷公關擴展閱讀：

公關即公共關系，是社會組織同構成其生存環境、影響其生存與發展的那部分公眾的一種社會關系，是一個組織為了達到一種特定目標，在組織內外部員工之間、組織之間建立起一種良好關系的科學。

根據愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。它是一種有意識的管理活動。組織中建立一種良好的公共關系，是需要良好的公共關系活動的策劃來實施和實現的。

樹立公共關系的策略

（1）新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

（2）論壇營銷：論壇是網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。

首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；

其次是非實時討論功能。組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；

最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

（3）新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。目前新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

（4）電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。

㈩ 什麼是營銷公關

營銷公關的概念：公關營銷是以公關工具為主要工具的營銷，是以公關為工具為導向的傳播。 一、公關的分類及范圍
托馬斯·哈里斯(Thomas L. Harris)，美國西北大學麥迪爾新聞學院的副教授。他因撰寫、出版了第一部營銷公關的專著，聞名於學界與業界。書名叫《The Marketer's Guide To Public Relations》，港台地區直接譯為《行銷（營銷）公關》。
哈里斯把公關分為兩種：
一種以營銷為主導的公關，其作用是專門支持營銷計劃的目標；
另一種是以處理一般性的公眾事務為主的企業公關，保持管理公眾傳播事務的原始功能，支持企業的整體目標。營銷公關從哪些方面支持營銷工作呢？
哈里斯的著作曾對營銷、營銷公關和企業公關三者各自負責的業務項目有一個比較。
宣傳產品，贊助活動，舉辦特別活動，參與公共服務，編制宣傳印刷品，舉辦記者招待會，邀請媒體參觀采訪，支持往來廠商及其業務等，被列入「營銷公關」的范圍；
企業與媒體的關系，與股東的關系，與政府機構的關系，與社區的關系，員工交流溝通，公眾事務運作和企業廣告等，則列入了「企業公關」的范圍。
哈里斯的看法與當代營銷學界通行的主流觀點一脈相承，他的研究成果進一步強化了公關是一種促銷工具的理論。
二、營銷公關在營銷中的作用：
1、營銷管理的分類
營銷管理過程可以比較典型、規范地分為兩個階段或部分，一是戰略營銷，二是戰術營銷。
戰略營銷有四個相互銜接的環節，即市場分析（Probing）、市場細分(Partition)、市場選擇(Preference)和市場定位(Position)，叫戰略4P's；
戰術營銷也有四個部分，即傳統的營銷4P's，叫戰術4P's。戰術4P's需要解決的問題，是根據戰略4P's尤其是市場選擇與市場定位的要求，企業該用什麼樣的產品，以什麼樣的價格，在什麼樣的地方（或什麼樣的分銷方式），通過什麼樣的促銷方式與目標市場、公眾聯系與溝通。
依照傳統的理解，營銷公關也就只是戰術營銷層面的「一個部分」；這也決定了它的作用--企業眾多促銷工具中的一種。
2、營銷公關在戰略、戰術營銷中的作用
第一，營銷環境的現狀和趨勢，對戰略營銷決策有著重要影響。
營銷環境作為一種來自於企業外部的制約性力量，屬於企業不可控制因素。營銷管理涉及到兩種力量之間的平衡：一種力量來自企業外部，是不可控制的因素，形成營銷環境；另一種力量來自於企業內部，它是你這個企業可以控制的因素，也就是前面一再提到的傳統的營銷4P's因素（科特勒教授曾經提出增加「權力」和「公關」兩個P，改為6P's），形成企業開展戰術營銷的基本手段。
營銷管理的任務，就是如何使戰術4P's去適應外部變化，與營銷環境的保持一種動態的平衡。營銷環境的某些因素雖然不能控制，企業卻是可以施加一定的影響，以控制或減輕不利面的擴大、擴散。在這個過程中，公關往往扮演著非常重要的角色。
比如，一種重要的營銷環境是文化環境。各個國家、各個地方都有自己的傳統、習俗，文化背景的差異是影響消費者慾望的重要因素。運用公關對其中的某些非主流的文化因素施加影響，完全可能在市場上推動某些對自己的產品、品牌有利的消費趨向，也就是所謂的創造時尚、引導市場。法律環境也是營銷當中必須考慮的一種重要環境。運用公共關系，開展和實施議題管理，同樣可以對某些法律條文的形成、執行產生一定影響。
第二，市場定位的本質，是一個溝通的過程。
定位是一個企業向人們提供更加充分的信任和購買它的品牌、產品的理由。這就需要傳播與溝通，需要營銷公關。
不同的企業、品牌，依據自己的市場定位，可以給顧客、公眾提供多樣化的選擇、不同的滿足需要的方式和途徑，而不是唯一的選擇、同樣的滿足。實際上，企業在競爭中一直就有兩種基本戰略，一種是低成本，一種是高差別。低成本戰略是以成本作為戰略基礎形成競爭優勢，它與企業規模大小、內部管理水平等因素有重要關系；高差別戰略以特色為依託鞏固市場地位，目的在於突出你的不一樣。定位是一個溝通的過程。「傳播」與「溝通」在英語中雖然是同一個單詞，communication；但在漢語中，絕對有必要分開理解。「傳播」指信息的傳遞，強調的是交流過程；「溝通」突出的是結果--通過信息交流，雙方達成了共識沒有。所以，定位並不是像大家經常談的那麼簡單，你的定位明確，又得到市場、公眾的認可，能在人們心目中佔一席之地，就有可能避開價格大戰的漩渦。現在是所謂「眼球經濟」、「注意力經濟」的時代，人們的注意力也成了重要的資源，能產生經濟效益。在這樣一個時代，營銷公關在市場定位過程中發揮積極作用的潛力，必然遠遠大於廣告及其他的促銷工具。
第三個方面，戰略營銷雖然是一種明確方向的規劃過程。但在落實這個規劃的時候，企業需要方方面面的理解和支持。既包括了我們容易看到的企業內部員工、外部經銷商、供應商等等，還包括了其他的市場中介單位，以及構成企業營銷的政治法律環境、社會文化環境、技術環境和經濟環境的各種群體，他們都是我們營銷工作需要考慮的公眾對象。這種關系也叫「戰略聯盟」。不僅上、下游廠商之間可以建立長期、穩定的戰略聯盟關系，競爭對手之間也可以形成某種程度的戰略聯盟，比如航空公司之間、賓館酒店之間。
公關可以在這個方面發揮重要作用，這也正是在支持企業需要實現的營銷目標。
第四個方面，即使在戰術營銷層面上，公關的作用也不只是局限在促銷領域；在產品決策、定價決策和分銷決策等方面，公關同樣大有用武之地。
戰術層面上的營銷，主要是四個基本營銷手段的運用，這在一般的理論中已有較多的探討。戰略營銷明確了目標顧客和市場定位，接下來就要思考：怎麼根據這些顧客、這個定位，提供合適的產品，確定合適的價格，選擇合適的銷售地點，運用合適的方式引導消費。也就是戰術4P's決策。後來有人提出，戰術營銷決策不能只是想到4個P，應該換一個角度：多想消費者的需要與慾望（Consumer Wants and Needs），而不只是你的「產品」；多想消費者滿足需要和慾望所願支付的成本（Cost to Satisfy Wants and Needs），而不只是你的「價格」該怎麼定、定多高、能夠盈利多少；多想消費者獲得滿足、或購買時需要的便利性（Conveniences to Buy），而不只是你的銷售「地點（分銷）」；多想與消費者的溝通（Communication），而不只是你要如何「促銷」與傳播。也就是從4P轉向4C。 公關營銷的優勢：1．創造良好的企業形象。
通過開展公關專門活動進行社會營銷，這既是一種短線投資，又是一項長期投資。它可以與各種社會力量(如政府、行業協會、媒體、專家、消費者甚至競爭對手)建立良好的關系，」使企業有一個良好的生長環境。尤其是企業通過社會公益事業資助，樹立企業功良好社會形象。這為產品創造了一個融人市場環境的良好機會，是關系營銷的妙處。如可口可樂中國有限公司已為中國希望工程捐款3000萬元人民幣，捐建52所希望小學，便6萬多名失學兒童重返校園。在中國實施「希望工程遠程教育計劃」之後，該公司又在中國貧困地區建立20所「希望學校——可口可樂網路學習中心」，幫助貧困地區青少年獲得「數字時代」教育和發展的機會，這為可口可樂公司樹立良好的社會形象起到了重要作用。
2．建立良好的企業信譽。
對於任何一個企業，信譽歷來都是至關重要的。隨著我國商品經濟的發展，現代企業僅僅建立商品的信譽已經不夠了，還必須建立企業的信譽。公關營銷利用強大的傳播覆蓋力，可以大幅度地提升企業的認知度、美譽度和和諧度，這是形成企業品牌忠誠度的基礎，更是營造企業品牌的基本操作工具之一。
3．挽救企業危機。
據調查，80％的企業領導人認為，「企業發生危機如同死亡和稅收一樣，是不可避免的」。企業在發展過程中，常常會遇到各種各樣的危機，如經營危機、管理危機、法律危機、素質危機和關系危機等。而此時採取公關活動就可能化解危機；甚至藉助危機處理使企業或品牌形象得以提升。如2001年中美史克PPA事件，雖然「PPA」對中美史克的沖擊很大，但通過危機公關活動，公司的形象和品牌信譽卻是有增無減。
4．低成本啟動市場。
如果企業沒有資金能力通過廣告等促銷策略把新產品「推」向市場時，公關策略中的口碑營銷就可以起到重要的作用。只要在終端建立溝通體系，由專業咨詢、導購、促銷人員實施口碑傳播，然後再由消費者進行後續傳播，這樣可以實現企業低成本傳播。事實上，事件營銷也曾為不少企業創造過傳播佳績，如「富亞老闆喝塗料」、「護花呤與寶潔打擂」等等。