A. 戴爾的網路營銷策略
DELL做的網路營銷模式有很多種,主要也是因為他們是做直銷的,通過網路營銷更直回接更高效答。
他們在各個網站直接做廣告,你可以隨處可見,特別是電子數碼產品相關的網站。
他們還做傳真、郵件的群發。用的是gfax這個網路傳真群發平台。
還有資料庫營銷。
所以你才有可能從各個渠道登錄他們網站訂購
B. 戴爾直銷模式為何能那麼成功
一、戴爾公司的簡介
戴爾公司(Dell Computer),於1984年邁克爾·戴爾創立了戴爾公司,創立之初公司的名稱是PC』s Limited,1987年改為現在的名字,總部位於德克薩斯州朗德羅克。
二、直銷模式的概述
「直銷模式」實質上就是通過簡化、消滅中間商,來降低流通成本來滿足顧客利益最大化需求。而直銷分為兩種模式:單層次直銷———郵購、電購、網夠、專賣;多層次直銷———店組織銷售、人組織銷售。戴爾的直接商業模式,即去除中間人直接向客戶銷售產品,使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產品,並保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產品還未生產出來就已售出。
三、戴爾公司直銷模式在中國市場的成功原因
(一)供應鏈合作優勢。供應鏈是物流向上和向下的延伸,包括了滿足顧客需求所直接或間接涉及的所有環節,不僅包括製造商和供應商,而且包括運輸商、倉庫、零售商和顧客。供應鏈是一個動態系統,它包括不同環節之間持續不斷的物流、資金流和信息流。下面將從合理地管理物流、資金流和信息流方面來分析供應鏈取得成功的關鍵:
(1)物流。庫存是指供應鏈中所有的原材料、流程中的半成品和製成品。傳統的庫存管理僅僅是對自身庫存物資的數量管理與控制,而戴爾在供應鏈管理下的庫存管理則把視野從自身擴大到由供應商、製造商、批發商和零售商組成的供應鏈網路上來,和它們之間充分交換庫存信息,相互協調,共同管理庫存,實現整體庫存水平的下降,甚至零庫存。
(2)資金流。面向訂單直接生產是戴爾公司最大的營銷特點。在這種經營模式下,消費者可以根據自己對電腦產品的喜歡,自由的選擇中意的產品型號和配置。戴爾則是根據消費者個性化的需求按訂單訂購配件,組織生產。對於消費者來說,直銷使得戴爾產品更具多樣化和個性化;對戴爾而言,直銷便無需囤積大量的產品配件,從而有效的減少資金佔用,增加企業的流動資金。
(3)信息流。IT行業有它的特殊性,「電腦配件放在倉庫里一個月,價格就要下降1到2個百分點」。戴爾的做法是,利用信息技術全面管理生產過程。通過互聯網,戴爾公司和其上游配件製造商能迅速對客戶定單做出反應:當定單傳至戴爾的控制中心,控制中心把定單分解為子任務,並通過網路分派給各獨立配件製造商進行排產。各製造商按戴爾的電子定單進行生產組裝,並按戴爾控制中心的時間表來供貨。戴爾所需要做的只是在成品車間完成組裝和系統測試,剩下的就是客戶服務中心的事情了。
經過優化後,戴爾供應鏈每20秒鍾匯集一次定單。
(二)營銷戰略優勢
從信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務四個網路營銷的職能方面看戴爾進行的網路營銷:
(1)信息發布。①公司各種產品的詳細分類和性能介紹②各式服務和購物指南、最佳銷售產品和新產品趨勢③公司信息
(2)銷售促進
①細分市場。戴爾計算機公司將其產品分別按照產品種類、應用領域或不同市場分類進行分類,採取不同的策略。
②定價策略。通過直銷,戴爾在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元,因而採用低價策略進行促銷。
③廣告策略。廣告在戴爾的網頁中無處不見。戴爾的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
(3)銷售渠道。直銷模式配合以簡練的產品生產線,在輔之以在線定購,極大的發展了其直銷模式。
(4)顧客服務
①網上訂貨、按單生產、網上訂貨。對於企業客戶而言,該公司提供了60000多個定製網站讓客戶進行購買和追蹤訂單執行情況。②自選配置及送貨保障。網路上的用戶可以按自己的喜好和需要配置計算機,在客戶全部選擇之後,網站還提供相應的價格、付款方式和有關身份資料及交貨地址,並在兩天之內送貨上門。③網上技術服務和技術支持戴爾公司提供的網上服務和技術支持十分廣泛。④網上在線論壇及幫助。讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題,然後通過戴爾的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。⑤搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。⑥訂單查詢。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號,幾分鍾內,將得到一份有關訂單進展的詳細報告。⑦進貨後勤和發貨後勤。網上同樣實現了其電子支付、「客戶的手推車」以及運輸管理等等功能。
(三)企業文化的優勢
(1)客戶第一。相信客戶的忠誠度來源於享受具有最佳價值的客戶體驗。力求與客戶保持直接關系,向其提供基於行業標准技術的最佳產品與服務,從而為其帶來非凡的客戶體驗。
(2)戴爾團隊。戴爾的團隊精神非常的好,每一個員工都相信持續的成功來自團隊的緊密協作以及每一位成員的不懈努力,並力求在全球市場上發展,力求吸引並保留人才。
(3)全球公民。戴爾在全球主動承擔起社會義務,力求在全球推銷健康的商業環境,不論個人或公司均力求為社會作貢獻。
(4)致勝精神。戴爾對所從事的每一件事都具有獲勝的信念與熱情,力求達到卓越的運營管理,提供非凡的客戶體驗,領先於全球市場,成為人們所熟知的優秀公司。
C. 戴爾的網路營銷策略有什麼特色
DELL做的網路營銷模式有很多種,主要也是因為他們是做直銷的,通過網路營回銷更直接更高效。
他們在各個答網站直接做廣告,你可以隨處可見,特別是電子數碼產品相關的網站。
他們還做傳真、郵件的群發。用的是gfax這個網路傳真群發平台。
還有資料庫營銷。
所以你才有可能從各個渠道登錄他們網站訂購
D. 戴爾實施網路營銷遇到的問題
網路營銷作為一種全新的營銷方式,與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。
首先,網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,
有利於提高企業營銷信息傳播的效率,增強企業營銷信息傳播的效果,降低企業營銷信息傳播的成本。
其次,網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。
第三,國際互聯網覆蓋全球市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。
尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
第四,在網上,任何企業都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,
這為中小企業創造一個極好的發展空間。利用互聯網,中小企業只需花極小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網,
將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去,平等地與大型企業進行競爭。
從這個角度看,網路營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器。
第五,網路營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。
消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制,快速尋找滿足品,
並進行充分比較,有利於節省消費者的交易時間與交易成本。
此外,互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通,便於企業針對消費者的個別需要,提供一對一的個性化服務。
當然,萬物各有所長,也各有所短。作為新興營銷方式,網路營銷具有強大的生命力,但也存在著某些不足。
例如:網路營銷尤其是網路分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。
盡管如此,網路營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋,將成為全球企業競爭的銳利武器。選擇好一家網路營銷服務商 ,企業所有的顧慮就可以拋開,因為企業獲得網路營銷價值與網路服務商自身獲取價值的目的一樣:
真正實現企業網路營銷價值最大化!選擇網路營銷公司合作的時候十分的重要,記住不要選貴的只選對的,現在有很多大的網路營銷公司,!
網路炒作策劃點和實施資源真的十分的重要,比如說騎跡傳媒網路營銷他們那裡的很多東西真的比其他的公司要實惠,
無論人力還是其它。騎跡傳媒是國內率先提出「企業網路營銷整體外包」口號的專業廣告傳媒公司。
跡傳媒的官方網址 http://www.qijimedia.com
下面是4月份各大媒體報道:
網易:網路營銷外包!騎跡傳媒成行業領頭人
新聞網址: http://news.163.com/10/0512/17/66GIF8T10001125P.html
E. Dell電腦應該採用怎樣的網路營銷定價方法
不用那麼麻煩,只要把直接上網的機子設成共享:
打開我的連接,在adsl上點右鍵,共享它
在把兩台機子的工作組設成一樣的,就行了。
基本無線區域網故障大集合
如果你的無線網路出現了問題,其原因可能是來自各個方面。當你試圖解決這一問題時,可能會涉及硬體廠商以及網路配置等諸多因素。當一個無線網路發生問題時,你應該首先從幾個關鍵問題入手進行排錯。一些硬體的問題會導致網路錯誤,同時錯誤的配置也會導致網路不能正常工作。在這篇文章中,我們將介紹一些無線網路排錯的方法和技巧。(本文針對的是基本的無線網路,而不是特殊的無線網路)
硬體排錯
當只有一個接入點以及一個無線客戶端出現連接問題時,我們可能會很快的找到出有問題的客戶端。但是當網路非常大時,找出問題的所在可能就不是那麼容易了。
在大型的無線網路環境中,如果有些用戶無法連接網路,而另一些客戶卻沒有任何問題,那麼很有可能是眾多接入點中的某個出現了故障。一般來說,通過察看有網路問題的客戶端的物理位置,你就能大概判斷出是哪個接入點出現問題。
當所有客戶都無法連接網路時,問題可能來自多方面。如果你的網路只使用了一個接入點,那麼這個接入點可能有硬體問題或者配置有錯誤。另外,也有可能是由於無線電干擾過於強烈,或者是無線接入點與有線網路間的連接出現了問題。
檢查接入點的可連接性
要確定無法連接網路問題的原因,首先需要檢測一下網路環境中的電腦是否能正常連接無線接入點。簡單的檢測方法是在你的有線網路中的一台電腦中打開命令行模式,然後ping無線接入點的IP地址,如果無線接入點響應了這個ping命令,那麼證明有線網路中的電腦可以正常連接到無線接入點。如果無線接入點沒有響應,有可能是電腦與無線接入點間的無線連接出現問題,或者是無線接入點本身出現了故障。
要確定到底是什麼問題,你可以嘗試從無線客戶端ping無線接入點的IP地址,如果成功,說明剛才那台電腦的網路連接部分可能出現了問題,比如網線損壞。
如果無線客戶端無法ping到無線接入點,那麼證明無線接入點本身工作異常。你可以將其重新啟動,等待大約五分鍾後再通過有線網路中的電腦和無線客戶端,利用ping命令察看它的連接性。
如果從這兩方面ping無線接入點依然沒有響應,那麼證明無線接入點已經損壞或者配置錯誤。此時你可以將這個可能損壞了的無線接入點通過一段可用的網線連接到一個正常工作的網路,你還需要檢查它的TCP/IP配置。之後,再次在有線網路客戶端ping這個無線接入點,如果依然失敗,則表示這個無線接入點已經損壞。這時你就應該更換新的無線接入點了。
配置問題
無線網路設備本身的質量一般還是可以信任的,因此最大的問題根源一般來自設備的配置上,而不是硬體本身。知道了這一點,我們下面就來看看幾種常見的由於錯誤配置而導致的網路連接故障。
測試信號強度
如果你可以通過網線直接ping到無線接入點,而不能通過無線方式ping到它,那麼基本可以認定無線接入點的故障只是暫時的。如果經過調試,問題還沒有解決,那麼你可以檢測一下接入點的信號強度。雖然對於大多數網管來說,還沒有一個標準的測量無線信號強度的方法,但是大多數無線網卡廠商都會在網卡上包含某種測量信號強度的機制。
試試改變頻道
如果經過測試,你發現信號強度很弱,但是最近又沒有做過搬移改動,那麼可以試著改變無線接入點的頻道並通過一台無線終端檢驗信號是否有所加強。由於在所有的無線終端上修改連接頻道是一項不小的工程,因此你首先應該在一台無線終端上測試,證明確實有效後才可以大面積實施。記住,有時候無線網路的故障可能由於某個員工掛斷手機或者關閉微波爐而突然好轉。
檢驗SSID
不久前,我帶著我的筆記本去朋友家工作。由於朋友家也採用了無線網路,因此我決定連接到他的網路。回到家後,我並沒有再用這台筆記本。過了兩周,當我再打開筆記本後,發現它無法連接到我的無線網路了。很快我就找到了問題的根源:我忘記重新將服務區標識符(SSID,Service Set Identifier )修改回我自己的網路標識了。記住,如果你的SSID沒有正確的指定網路,那麼你的筆記本根本不會ping到無線接入點,它會忽略無線接入點的存在,按給定的SSID來搜索對應的接入點。
檢驗WEP密鑰
檢查WEP加密設置。如果WEP設置錯誤,那麼你也無法從無線終端ping到無線接入點。不同廠商的無線網卡和接入點需要你指定不同的WEP密鑰。比如,有的無線網卡需要你輸入十六進制格式的密鑰,而另一些則需要你輸入十進制的密鑰。同樣,有些廠商採用的是40位和64位加密,而另一些廠商則只支持128位加密方式。
要讓WEP正常工作,所有的無線客戶端和接入點都必須正確匹配。很多時候,雖然無線客戶端看上去已經正確的配置了WEP,但是依然無法和無線接入點通信。在面對這種情況時,我一般都會將無線接入點恢復到出廠狀態,然後重新輸入WEP配置信息,並啟動WEP功能。
棘手的WEP配置問題
到現在為止,最常見的與配置有關的問題就是有關使用WEP協議。而且WEP帶來的問題也相當棘手,因為由於WEP不匹配所產生的問題顯現的症狀和很多嚴重的問題非常相似。比如,如果WEP配置錯誤,那麼無線客戶端將無法從無線網路的DHCP伺服器那裡獲得IP地址(就算是無線接入點自帶DHCP功能也不行)。如果無線客戶端使用了靜態IP地址,那麼它也無法ping到無線接入點的IP地址,這經常會讓人誤以為網路沒有連接。
判斷到底是WEP配置錯誤還是網路硬體故障的基本技巧是利用無線網卡驅動和操作系統內置的診斷功能。舉個例子,我的一個筆記本採用Windows XP系統,並配備了Linksys的無線網卡。當我將滑鼠移動到系統任務欄的無線網路圖標時,會有網路連接信息摘要浮現出來。當連接頻道和SSID設置正確後,就算WEP設置錯誤,你也可以連接到無線接入點。此時,從任務欄你會看到連接信號的強度為零。不論WEP是否設置正確,Linksys網卡都會顯示出連接信號強度。由此你也可以知道網路確實是已經連接上了,雖然有可能無法ping到無線接入點。
如果你右鍵點擊任務欄中的無線網路圖標,並在彈出菜單中選擇查看可用的無線網路(View Available Wireless Networks)命令,之後你會看到無線網路連接(Wireless Network Connection)對話窗。這個對話窗會顯示出當前頻道內的全部無線網路的SSID號,包括你沒有連接上的網路。因此如果你發現你的無線網路號在列表中,但是你看起來不能正常連接,那麼你可以放心,自己的網路連接並沒有什麼問題,問題是出在配置上。
注意:無線網路連接對話框還提供了一個可以輸入WEP密鑰的區域,當你試圖連接某個無線網路時,可以輸入該網路的WEP密鑰。曾經有很多次,我無法正確的連接到目的網路,都是通過在這個區域手動輸入WEP密鑰而獲得成功的。一般在這里輸入WEP密鑰後,網路會馬上連接成功。
DHCP 配置問題
另一個讓你無法成功的訪問無線網路的原因可能是由DHCP配置錯誤引起的。網路中的DHCP伺服器可以說是你能否正常使用無線網路的一個關鍵因素。
很多新款的無線接入點都自帶DHCP伺服器功能。一般來說,這些DHCP伺服器都會將192.168.0.x這個地址段分配給無線客戶端。而且DHCP接入點也不會接受不是自己分配的IP地址的連接請求。這意味著具有靜態IP地址的無線客戶端或者從其它DHCP伺服器獲取IP地址的客戶端有可能無法正常連接到這個接入點。
當我第一次安裝了帶有DHCP服務的無線接入點時,我允許它為我的無線終端分配IP地址。然而我的網路的IP地址段是147.100.x.y,這意味著雖然無線客戶端可以連接到無線接入點並得到一個IP地址,但筆記本將無法與有線網路內的其它電腦通信,因為它們屬於不同的地址段。對於這種情況,有兩種解決方法:
禁用接入點的DHCP服務,並讓無線客戶端從網路內標準的DHCP伺服器處獲取IP地址。
修改DHCP服務的地址范圍,使它適用於你現有的網路。
這兩種方法都是可行的,不過具體還要看你的無線接入點的固件功能。很多無線接入點都允許你採用其中一種方法,而能夠支持這兩種方法的無線接入點很少。
多個接入點的問題
設想一下假如有兩個無線接入點同時按照默認方式工作。在這種情況下,每個接入點都會為無線客戶端分配一個192.168.0.X的IP地址。由此產生的問題是,兩個無線接入點並不能區分哪個IP是自己分配的,哪個又是另一個接入點分配的。因此網路中早晚會產生IP地址沖突的問題。要解決這個問題,你應該在每個接入點上設定不同的IP地址分配范圍,以防止地址重疊。
注意客戶列表
有些接入點帶有客戶列表,只有列表中的終端客戶才可以訪問接入點,因此這也有可能是網路問題的根源。這個列表記錄了所有可以訪問接入點的無線終端的MAC地址,從安全的角度來說,它可以防止那些未經認證的用戶連接到你的網路。通常這個功能是不被激活的,但是,如果用戶不小心激活了客戶列表,這時由於列表中並沒有保存任何MAC地址,因此不管其他的如何設置,所有的無線客戶端都無法連接到這個接入點了。
我也遇見過當網路中存在多個接入點時,由於設置了用戶列表而引起的問題。有些管理員以為只要在一個接入點上設置了客戶列表,那麼這些認證的客戶就可以訪問網路的任何接入點了。其實不然,如果你希望接入點激活客戶列表功能,以提高安全性,那麼應該在網路中的每個接入點上進行相同的設置,這樣經過確認的用戶就可以連接網路的任何一個接入點,而未經確認的用戶則無法連接到任何一個接入點
F. dell網路營銷的定價策略是什麼
(一)的經營模式:
1984年,戴爾公司成立。該公司一改行業內製造商與分銷商緊密聯系的傳統,而進行了去掉分銷商的經營模式創新。
Dell的成功很好地證實了經營模式創新象產品、技術創新一樣能為企業帶來競爭優勢。
Dell進行了企業內部價值鏈各環節的創新和縱向創新,將企業中的部分職能活動外包出去,同時改變與分銷渠道的聯系方式,通過在分銷渠道上創新而成功的。
(1)了解顧客需求的變化:顧客需求的變化是經營模式創新最基本的驅動力量。在80年代中期,消費者對計算機的熟練程度大大提高,一些以前由供應商支持的服務不再是必須的了。公司創始人邁克爾•戴爾所做的就是發現這種變化,然後去掉多餘的服務——於是計算機「直銷」模式產生了。
(2)結合技術上的突破:一些技術突破能被應用到經營模式的創新上來,從而為企業贏得競爭優勢。
(3)加深對資源特性的認識:資源之間的組合方式並不是唯一的。
(4)注意外部環境的變化:外部環境的變化也導致經營模式的變革。
(二)Dell的業務模式:
Dell屬於產品生產型企業,作為此種企業,它實現了在互聯網環境下的產品的價值增值並建立起了高效、一體化的產品生產和供應鏈系統。Dell在CRM方面做的很好,及時與客戶溝通聯系,了解最新的市場行情和客戶的意願,產品生產以客戶為導向。
Dell採用按訂單生產和直銷的業務模式,因此能夠保持一個較低的成本結構,並利用這種優勢不斷挑起新的價格戰和贏得市場份額。
(三)營銷策略
(1)戴爾採用網路直銷,大大降低成本,並能很好的掌握消費者的需求,產品的客戶化。
(2)充分利用互聯網技術,公司網業向客戶提供大量信息,使了解起動向及新產品,起到十分好的推銷作用。
(3)利用網路提供服務和技術支持,完善售後服務,提高顧客忠誠度。
(四)促銷策略
(1)廣告。廣告在Dell的網頁中無處不見。Dell的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
(2)公共關系。在DELL公司的主頁中,也有不少地方體現了公司的公共關系策略。例如,在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹,還有對最新電腦世界的新聞信息發布等等。
(3)銷售渠道策略。
(五)產品策略
Dell計算機公司將其產品分別按照產品種類或者應用領域進行分類。例如,按產品種類可以分為:台式機、便攜機、伺服器和工作站等等。按應用領域可以分為:家庭用、小型商業用、大型商業用、教育用和政府用。不同的產品面向不同的市場,因而實行不同的策略,這實際上也是一種市場分析策略。
(六)定價策略
計算機市場的價格變化無常,總的說來,對於某一種機型,計算機的價格在不斷地降低。Dell公司由於是直銷,所以,在成本上比其他主要廠家低100美元至200美元,售價也比別家低。也就是說,Dell公司採用的是一種低價策略。但是,由於計算機價格迅速地降低,這種價格上的優勢並不是很明顯。
(七)Dell的直銷優勢:
首先直接交易需要昂貴且龐大的組織框架,所以大部分的電腦製造商都只對他們最好且最大的顧客進行直接銷售。對於其他采購量較小的顧客而言,他們也只能從零售商那裡購買產品。
當其他公司還在猜測顧客還想要什麼樣的產品時,dell早已有了答案。當其他公司必須預估何種配置最受歡迎時,而DEll的顧客卻直接告訴dell公司他要的是多大內存和處理能量的筆記本,或是主機本身沒有硬碟的配置功能的要求。這些Dell都可以為顧客量身定做。
其他公司必須維持很高程度的庫存量,以補充經銷商和零售商的需求。但Dell只在顧客需要的時候才為他們生產他們需要的產品。所以沒有占據空間,耗費資金的庫存,留得資金。
G. 戴爾公司的營銷策略是什麼
一.戴爾採用網路直銷,大大降低成本,並能很好的掌握消費者的需求,產品的客戶化。
二.充分利用互聯網技術,公司網業向客戶提供大量信息,使了解起動向及新產品,起到十分好的推銷作用。
在促銷策略方面Dell網業也起著舉足輕重的作用。
首先是廣告。廣告在Dell的網頁中無處不見。Dell的網頁中有各種各樣的多媒體圖片和許多性能比較圖表,有的廣告甚至做成了幻燈片的形式。這些都能充分地激發顧客的購買慾望。
第二是公共關系。在DELL公司的主頁中,也有不少地方體現了公司的公共關系策略。例如,在其頁面中有公司的宗旨等信息的介紹,還有對最新電腦世界的新聞信息發布等等。
最後是銷售渠道策略。在DELL的網頁中雖然沒有明確提出其銷售渠道的策略,但是可以看出,其採用的銷售渠道策略是一種直接銷售形式,即沒有中間商。這是因為Dell在提供用戶自定義設計時曾經提出了這種服務的一項優勢:正是由於採用了這種服務,才減少了二次安裝和二次搬運,減少了中間商的介入,這不但大大降低了成本,使計算機可以賣得很便宜,同時,也使得計算機發生故障的可能性減到最小。Dell公司以這種直接生產、快速交貨的直銷模式震撼著計算機行業並取得了巨大的成功。
三.利用網路提供服務和技術支持,完善售後服務,提高顧客忠誠度。
作為一個電腦業這樣的高新技術產業,其服務環節是相當重要的,可以說,是決定公司成功與否的一個關鍵因素。因為對一個用戶來說,購買的不僅僅是機器本身,更重要的是其相關的服務。
Dell公司的總裁在談到今後如何繼續保持強勁的發展勢頭時說:「我們這個行業對客戶總是漠然置之,今後我想把客戶服務提高到一個全新的高度。」這並不是一句泛泛的 推銷口號,公司已經認識到客戶服務是今後爭奪市場的關鍵,並提出了一系列衡量服務質量的標准,如交貨准時率、首次修機成功率、24小時內維修人員到場率等等。事實證明,對於DELL公司的許多客戶來說,首先是被Dell的價格所吸引,但後來價格並不成為主要因素,公司的客戶支持和服務才使他們之間建立了供求關系。
首先,Dell提供完善的網上技術服務和技術支持。Dell公司提供的網上服務和技術支持十分廣泛,有用戶問題解答、Windows98的升級問題說明、2000年問題的解決方案、軟體升級的通知等等。廣泛的服務不但能夠提高其產品的內在價值,也能夠獲得用戶的滿意度,提高產品的競爭能力。
第二,開設網上在線論壇。不僅是大客戶,那些小型企業、大批的居家辦公者也被吸引在Dell品牌的周圍。從1998年秋季開始,DELL設立的高層主管與客戶的在線論壇「與Dell共進早餐」,擴大到小型的商業用戶,這種現場聊天的話題不僅包括2000年問題、伺服器市場走勢等大題目,而且還設法讓一般用戶有機會提出各種各樣的問題,然後通過Dell的在線知識庫在人工智慧軟體幫助下給予自動回答。
第三,提供搜索服務。Dell也提供了全方位的搜索服務。設置搜索服務可以方便用戶查找自己所想要的產品和技術支持。搜索的范圍很寬,既有對硬體的搜索,也有對軟體的搜索;既有對各種組裝好的整機的搜索,也有對各種零配件的搜索等等。
第四,訂單查詢。客戶只需在網上輸入六位數字的客戶編號或者購貨訂單編號,幾分鍾內,將得到一份有關訂單進展的詳細報告。
今天的互聯網讓營銷力量得到了極大的釋放,網路營銷如此深刻地融入企業的運營模式之中。Dell公司的網路營銷策略迎合了時代的潮流,利用了先進科技發展其網路銷售,可謂是開直銷之先河,抓住了商機。
H. 1、戴爾公司的網路營銷戰略取得成功的原因是什麼
主要是口卑營銷。
I. dell的網路營銷理論是什麼
dell運用的是整合網路營銷理論,它是從4P到4C,運用直銷模式
J. 寫一份關於dell電腦的網路營銷郵件
DELL
是國際個人電腦銷售排名第一的公司,
DELL
公
司除了門店直接銷售
PC
外,最主要的營銷方式就是網
絡營銷,據了解
DELL
公司每年絕大部分營業額就是網
絡營銷。