① 傑點營銷策劃
據近期所做的一項酒店業營銷現狀的調查結果顯示:
*55%的酒店總經理不懂營銷管理;
*50%的酒店總經理不懂得制訂銷售政策;
*45%的酒店總經理對科學的市場調查掌握不夠;
*35%的酒店總經理不研究市場對自身定位模糊;
*60%的酒店總經理不知道如何制訂企業總體營銷戰略;
*70%的酒店總經理在構建企業營銷網路時不知如何著手;
*40%的酒店總經理不懂得建立價格體系對價格難以管理與控制;
*40%的酒店總經理在整合應用廣告、公關、促銷策略上無從著手;
*40%的酒店總經理對競爭格局不能分析,不知採取什麼競爭策略;
*75%的酒店總經理不能處理好企業長期戰略與短期效益之間的關系;
1、建立賓客檔案收集制度
「萬丈高樓平地起」,賓客的檔案收集與整理工作是做好客戶管理工作的基礎。要了解一個客戶,先要收集其相關的信息。這項工作需要酒店的各個部門同時進行,由市場部設計好賓客信息收集表的樣式,對於賓客的特殊需要、消費習慣、禁忌事宜、消費記錄給予關注,建立立體的全方位的賓客檔案,並定期對檔案進行補充與更新,做到「知人,知面,也知心」。
2、以「情」動人,完善賓客關系維護
筆者在文章的開頭,就列舉了一些酒店客戶管理中的一些弊端。仔細分析一下,即粗糙而缺乏個性化。客戶管理並不是要你把賓客代表是一種簡單的應付,而是要提倡「一對一」的真誠關懷。比如賀卡,完全可以由銷售員親筆書寫,哪怕是寥寥數語,也總比列印出來的更具有人情味。值得一提的是,酒店應當考慮是否有必要利用簡訊平台,去發送酒店的促銷信息?
許多酒店喜歡用手機短訊去發送酒店近期的優惠活動,諸如「滿就送」、「周年優惠大酬賓」之類的,筆者不贊同此種方式。不可否認手機短訊是個很及時的平台,卻並非是最有效的,尤其是現在各式各樣的「垃圾短訊」滿天飛,手機屬於私人空間范疇,沒有哪個客戶願意花時間去看一些自己沒興趣的促銷短訊,更不用說每月定期發送的。
以「情」動人,需要選擇良好的時機。在這方面,曼谷的東方飯店為我們提供了一個經典的服務案例。於先生因出差至泰國,曾二次下榻過東方飯店,後來由於業務調整的原因,於先生有3年的時間沒有再到泰國去。在於先生生日的時候,突然收到一封東方飯店發來的生日賀卡,裡面還附了一封簡訊,內容是:親愛的於先生,您已經有3年沒有來過我們這里了,我們全體人員都非常想念您,希望能再次見到您。今天是您的生日,祝您生日愉快。於先生當時激動得熱淚盈眶,發誓如果再去泰國,絕對不會到任何其他的飯店,一定要住在東方飯店,而且要說服所有的朋友也像他一樣選擇。
3、有針對性地設計主題賓客聯誼活動,促進交流。
除了向賓客寄送賀卡,關注其消費習慣等細節性的舉措以外,酒店還可以嘗試設計一些有針對性的賓客聯誼活動。諸如,邀請賓客舉辦釣魚比賽、登山活動、野餐、茶話會等,主動與賓客建立更廣泛的溝通渠道,把酒店人員與賓客之間的服務與被服務關系,轉變成朋友與朋友之間的關系。
4、注重人員推銷體系的建立。
酒店所能提供的產品,說到底就是服務。而服務是要靠人去完成的。酒店的產品推廣有許多種方式,平面廣告、電視廣告,人員推銷等。相較於廣告宣傳,人員促銷的優勢更為明顯,它更易於為賓客所接受並建立起合作關系。因此,酒店應當充分重視「人」的因素,不僅僅是銷售員需要加強與賓客的溝通,更要加強其它部門的員工對賓客的人員推銷,有條件的酒店可考慮例如餐飲部設立專職餐飲銷售,市場部設立GRO等,利用專職人員來維系賓客關系。
目標的制定應該是一個客觀的過程。當總經理讓銷售人員知道他們需要達到什麼,為什麼達到,然後讓他們自己去策劃如何才能達到這些目標時,他們就會切實地理解這些目標,並為此制定詳細的計劃。如果他們不能做到這一點,那麼他們的履歷表上肯定是平淡的。
當然,這里需要提醒的是,任何一個總經理必須自己明白他們所制定的目標是現實的、可行的。在這種情況下,如果有銷售人員向總經理抱怨這些目標並不切實際時,總經理應該堅持自己的立場。這里有許多選擇:如果銷售人員感到這些目標是不可能達到的,那麼他們可以選擇離開;如果他們真的是一些優秀的銷售人員,他們就會感到這些目標對他們來說是一種挑戰,他們就會充滿激情地就去做。
5、積極支持銷售人員工作
如果銷售人員打了無數個電話,仍然沒有多大收獲,那麼這就應該是一個銷售技巧的問題了。這個時候,應該給他們一些時間。當然,如果已經在他們身上投入了大量的時間和培訓,仍然是這個結果,那麼總經理就應該當即立斷,對這些銷售人員的今後作出安排了。這個時候,銷售人員可能更願意改變一下自己,換換環境,給他們這個機會,也許他們在別的崗位上做得會比銷售更出色。
市場永遠是變的,賓客的需求也是千變萬化,當賓客不再滿足於「滿就送」的價值交換時,當賓客的需求已從簡單的食宿需求,提升到求尊重、求認同之時,酒店的營銷人員更應當關注賓客的真正需求,唯有此,才能擁有穩固的客源。在顧客眼裡,銷售人員的水平和形象,即代表一個酒店的水平和形象。
② 上汽集團名下都有哪些汽車品牌
上汽自主品牌有:大通、榮威、名爵、五菱、寶駿
合資品牌有:大眾、斯柯達、別克、雪佛蘭、凱迪拉克
③ 國內什麼老花眼鏡品牌比較好
國內比較好的老花鏡品牌推薦:老人100老花鏡、夕陽紅老花鏡、良明老花鏡、年輕態老花鏡、億超老花鏡。
1、老人100老花鏡
老人100老花鏡是林海明博眼鏡廠的品牌。是國內為數不多的高檔眼鏡生產企業之一。產品遠銷歐美,在國內外享有良好的聲譽。是國內少數專業生產中高檔老花鏡的企業之一。產品經國家質量監督管理局批准。
2、夕陽紅老花鏡
夕陽紅紅老花鏡隸屬於廈門尚傑光學科技有限公司,是中國老花鏡第一品牌,也是全國唯一一個8年采樣率100%的品牌;廉價產品是許多長老會教徒的首選品牌,但一些高端眼鏡也在生產。
3、良明老花鏡
該品牌屬於林海良明眼鏡有限公司,老花鏡採用高強度交流鏡片,抗沖擊性能好,安全性好,最新老花鏡不同於傳統工藝,採用第三代老花鏡技術。該技術可以減輕戴眼鏡的負擔,增加佩戴的舒適度。
4、年輕態老花鏡
香港眼鏡品牌,創立於2011年,產品性能准確穩定,做工精良,經久耐用,設計時尚,性價比高;雖然這個品牌很年輕,但它擁有大量的忠實用戶。
5、億超老花鏡
杭州一超電子商務有限公司實現線上線下互動。許多城市的用戶都可以在家預約享受一超O2O驗光配鏡服務。是一家線上商城與線下實體店相結合的O2O創新眼鏡零售企業。
④ 品牌營銷的由來
自改革開放以後,才開始引進市場營銷學的。首先是通過對國外市場營銷學內書刊雜志及國容外西方學者講課內容進行翻譯介紹。其次,自1978年以來選派學者、專家、學生赴國外訪問、學習、考察國外市場營銷學開設課程狀況及國外企業對市場營銷原理的應用情況,還邀請外國專家和學者來國內講學。1984年1月,中國高校市場學會成立,繼而各省先後成立了市場營銷學會。這些營銷學術團體對於推動市場營銷學理論研究及在企業中的應用起了巨大的作用。如今,市場營銷學已成為各高校的必修課,市場營銷學原理與方法也已廣泛地應用於各類企業。由於各地區、各部門之間生產力發展不平衡,產品市場趨勢有別,加之各部門經濟體制改革進度不一,各企業經營機制改革深度不同等,使市場營銷學在各地區、各部門、各類企業的應用程度不盡相同。
⑤ 湖南君傑品牌營銷策劃有限公司怎麼樣
湖南君傑品牌營銷策劃有限公司是2017-04-20在湖南省長沙市嶽麓區注冊成立的有限責任版公司(自然人投資或控股權),注冊地址位於湖南省長沙市嶽麓區咸嘉湖街道金星中路438號湘騰商業廣場2棟202號。
湖南君傑品牌營銷策劃有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91430104MA4LKJ0R5P,企業法人楊海軍,目前企業處於開業狀態。
湖南君傑品牌營銷策劃有限公司,本省范圍內,當前企業的注冊資本屬於一般。
通過網路企業信用查看湖南君傑品牌營銷策劃有限公司更多信息和資訊。
⑥ 廣州商傑品牌策劃有限公司怎麼樣
簡介:搭上致力於挖掘MICE行業的全新玩法,通過營銷手段及強大的技術打造MICE電子商務平台。隸屬於廣州商傑品牌策劃有限公司。
法定代表人:駱志榮
成立時間:2004-08-12
注冊資本:1300萬人民幣
工商注冊號:440103000104593
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:廣州市荔灣區鶴盛路198號平房9號
⑦ 上海傑商信息科技有限公司怎麼樣
簡介:上海傑商信息科技有限公司經過多年的累積穩步發展,現已成為上海地區最具規模的互聯網應用技術服務商之一,是企業SAAS應用首選品牌。傑商致力於為中國企業客戶提供完整的互聯網應用服務,服務包括域名服務、主機服務、企業郵箱、網站建設、網路營銷以及高端的企業ERP商務解決方案和顧問咨詢服務,以幫助企業客戶應用互聯網,實現電子商務,提高企業競爭能力。
法定代表人:張偉偉
成立時間:2011-01-12
注冊資本:300萬人民幣
工商注冊號:310116002322186
企業類型:有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址:上海市金山區廊下鎮漕廊公路6825弄505號544室
⑧ 老花鏡什麼牌子好求推薦
paperglass紙鏡的老花鏡品牌很好,是一款非常輕薄的一款老花鏡。
選擇具有過濾紫外線功能的老花鏡。老年人的眼鏡相對會嚴格很多,一般需配備過江紫外線功能,可以保護眼鏡,以上老年性眼病。眼睛是心靈的窗口,如果窗不明朗了,還怎麼看世界萬物。老人一定要好好保護自己的眼睛,在有限的時間多看看身邊的事物。