① 在互聯網背景下,電信營銷模式如何定位
一、傳統盈利模式的時代即將過去
在傳統的電信產業中，運營商的盈利模式簡單而直接：運營商的角色是提供網路基礎設施，其收入則主要來源於向用戶銷售的使用時長。因此運營商要向用戶銷售網路的使用時長就需建立龐大的網路，這導致固定成本極大而可變成本較小，結果運營商的收入與用戶規模成正比。另外傳統的電信產業還具有明顯的經驗曲線效應，即運營商生產某種產品或服務的經驗積累每增加一倍，其單位生產成本就可能降低10%～30%，因此運營商的網路越大、用戶越多，企業的收入和盈利狀況就越好。
在這種盈利模式下，高市場份額將產生高收入和高利潤，電信運營往往會採取以下市場發展和競爭戰略：追求高市場份額和高銷售增長率，努力降低單位成本，致力於業務銷售渠道的廣泛和深入以及提升業務質量等。
然而隨著技術和市場的發展，電信產業發生了巨大的變化：世界各國都致力於電信市場的改革，市場日趨開放，競爭日益激烈；產業價值鏈開始變得復雜而多變，產業鏈成員之間的利益分配關系也日益復雜化；電信業務發展的重點由傳統話音業務向非話業務轉移等。
運營商在保持高市場份額的時候，往往其收入能力、盈利能力卻急劇下降，主要表現為：市場的激烈競爭使得整個產業的資費水平下降，行業平均利潤率降低；技術的更新速度越來越快，因而運營商在進行技術更新時需要進行大量的固定資產投資，這降低了資產利潤率；為獲得競爭優勢，運營商勢必在市場開發、推廣等方面投入大量物力財力，這加大運營商的經營成本。
因此在這種新形勢下，傳統盈利模式的時代即將過去，運營商對盈利模式的創新勢在必行。
二、新形勢下電信產業價值的轉移
在傳統盈利模式下，運營商盈利能力下降的關鍵原因在於整個產業盈利模式的趨同，包括：
①經營戰略趨同，整個產業的運營商奉行相同或類似的競爭原則和經營戰略；
②客戶定位趨同，由於大部分運營商都追求高市場佔有率，對客戶群的定位趨同，因此價格戰層出不窮，這降低了運營商的盈利能力；
③業務設計趨同，同質化的業務設計很容易被競爭對手模仿，這樣造成了整個產業提供的業務的無差別化，運營商只能把價格作為區別自身業務與競爭對手業務的最直接的手段，因此行業利潤水平的下降也在所難免；
④組織管理體系的趨同，我國的運營商大多脫胎於政企合一體制下的中國電信，這樣大部分運營商的組織業務、管理業務的體系也是趨同的。
與此同時，我國的電信產業的巨大變化，導致了電信產業的價值以及利潤區發生了轉移。
首先是電信產業價值由業務轉向服務：業務本身創造的價值和利潤已逐漸萎縮，利潤區已經轉向服務，這不再是以前傳統模式的售後服務和客戶服務的概念，而是一種綜合的、全面的電信產品概念。
其次就是電信產業價值由大一統的用戶市場轉向具有獨特需求的、多個分割的用戶市場。由於傳統模式下客戶的價值已逐漸挖掘殆盡，新增用戶群多為低消費傾向的價格敏感型用戶，如何在新形勢下保持高價值客戶的價值不下降同時挖掘新的價值區，就成為新盈利模式下必須解決的關鍵問題。
另外，傳統的電信產業價值集中於產業鏈的一、兩個環節，而現在電信產業價值已經開始向更多的環節擴散。以往運營商只要將資源和精力集中於產業價值鏈的關鍵環節，就可以保證大部分產業的價值。現在由於價值的分散，運營商就必須考慮對產業鏈關鍵環節進行控制，同時需要改變一家獨大的觀念，與產業鏈的其他成員展開合作。
三、面向未來的盈利模式設計
運營商要改變其「高市場份額，低盈利能力」的不利局面，必須對原有的傳統盈利模式進行創新。創新的關鍵需要運營商從既有的盈利模式中跳出來，轉向以客戶和利潤為核心的思考模式，要關注整個電信產業的變化，關注客戶需求的變化，洞察客戶關注點的變化，從而發現電信產業中新的高利潤區域，設計出新的盈利模式。以下將介紹四種這樣的新型盈利模式。
1. 整體解決方案模式
這種模式實施的關鍵在於要充分了解客戶的深層次、全方位的需求，通過滿足客戶多方面、多層次的需求來盈利。中國電信的行業大客戶解決方案就是這種模式的一種有益嘗試(見圖1)，這種整體解決方案不僅包括電信業務，還包括客戶方案的個性化設計、完善的客戶服務以及日常的維護服務等。
目前中國電信的整體解決方案還不完善，還有一些比較重要的利潤來源並未納入。一般來說，電信行業比較完善的整體解決方案應包括六個要素：
①目標客戶：電信整體解決方案是基於特定的目標客戶群來設計的；
② 關鍵功能：包括業務的種類，特定的業務能滿足客戶的哪些需求；
③ 資費設計：一體化的資費方案；
④ 品牌設計：與目標客戶相適應的品牌；
⑤ 渠道設計：與目標客戶相適應的營銷通路組合；
⑥ 附加服務：與目標客戶相適應的服務體系和水平。
運營商通過整體解決方案不僅可以順利地推動產品銷售，還能通過方案的提供獲取溢價收入，進而鞏固客戶關系和捆綁客戶。這樣運營商的利潤不僅來自產品銷售，還來自於技術支持以及長期的客戶服務。
2. 產品金字塔模式
該模式實施的基礎在於客戶本身的結構呈金字塔式，即最高端的客戶數目較少，之下是的中層用戶數目較多，最底層的普通用戶數量最多，其中高端客戶為企業的主要利潤來源。在產品金字塔模式中，產品的提供視用戶不同而不同，提供低端產品的主要目的是獲得大量市場份額，保護中高檔產品不受沖擊，起到防火牆的作用。
我國運營商中對於產品金字塔盈利模式的探索首先來自中國移動。廣東移動根據其客戶的金字塔結構推出了金字塔結構的產品(見圖2)：面向高端用戶推出全球通服務，由於高端客戶的高ARPU貢獻，全球通用戶成為中國移動的高利潤區；面向低端用戶推出神州行服務；面向中端用戶推出本地通和大眾卡服務。考慮到競爭對手在價格上的競爭，中國移動將神州行定位為「防火牆」產品，其資費差始終保持在10%以內，並緊跟對手的降價步伐。
當然中國移動的產品金字塔模式還不完善，模式的結構也不穩固，比如針對大量的中端用戶，中國移動目前尚無特色鮮明的產品來滿足他們，同時其產品體系還比較單薄，對各個層面客戶的獨特需求照顧得還不夠等。
3. 價值鏈定位與合作模式
前面談到電信產業價值已經開始向產業價值鏈得更多環節擴散，因此運營商採用這種模式目的就是要定位於產業價值鏈的高利潤環節，對非重點環節則採用外包或者協議的方式，以獲得產業的較大價值和利潤。
中國移動夢網採用的模式就是該模式的典型代表。由於中國移動控制著業務門戶和業務網路平台這兩個關鍵環節，在內容創造及應用開發這個環節，中國移動與廣大SP展開合作，這樣就獲得了產業的大部分價值和利潤(圖3)。
4. 平台產品(基礎產品)模式
平台產品(基礎產品)模式實施的基本原理是通過一種平台產品(基礎產品)來積累用戶群，通過外圍輔助產品來盈利。由於電信行業平台產品的特點，運營商可以通過平台產品的低價策略來獲取、擴大和鎖定用戶群，通過提供輔助產品來獲利。這種模式最典型的案例是微軟通過低價甚至免費銷售和發放其平台產品DOS和Windows，然後通過提供升級產品以及外圍的相關產品來獲利。
目前在電信行業，越來越多的運營商也開始通過該模式來獲利，比如：中國聯通在拓展其CDMA市場的時候，就通過贈送手機，捆綁提供一定年限的業務服務的形式來開展業務；中國移動也通過贈送GPRS上網卡捆綁隨e行業務的方式來開拓GPRS市場等。
當然，盈利模式本身也在不斷發展，運營商只有時刻關注市場和用戶的變化，洞察產業價值和利潤區的轉移，把握產業的高價值和高利潤區，針對具體的利潤區設計獨具特色的盈利模式，才能在競爭中保持優勢並保證自身的可持續發展。
② 關於中國電信營銷
我不知道你是那個省份的，但是現在電信的新增用戶數量雖然比不上移動，但是增長速度還是三家之中最快的。我們甘肅電信有很多廣告攻勢很有優勢。
比如我的E家手機和固話之間互打免費；CDMA手機全國全國接聽都免費；交話費送手機（我一個同學參加的交100話費送的CDMA中興手機後經過在手機賣場的查證，那部手機的零售價是180）；而且電信的手機雖然有最低消費，但是彩鈴等新業務都是可選的（而非必選），而且來電顯示居然都可以取消，這樣一來，手機消費可以說是純話費了！也挺有誘惑的。最關鍵的是CDMA是所有手機標准里輻射最小，保密性能最好的！
運營商要更好地提供ICT服務，運營商整合產業鏈滿足行業需求需要採取五點策略
1、市場細分上：按照規模細分為大中型企業、中小規模企業。企業規模越大對產品功能、服務越重視，規模越小對資費越重視。同時從重點行業向一般行業，從重點地區向全省延伸；
2、產品設計上：運營商可以根據客戶需求，加強與產業鏈上各方合作。可以通過租賃、合作的方式與競爭對手、產業鏈上下游和其它商業用戶合作，藉助外部資源優勢，實現與集團客戶的需求無縫對接。
3、業務上，運營商可以單獨充分利用自身的現有的客戶、接入和網路優勢，整合產業鏈上下游的優勢開發出一些競爭性產品、創新性產品，以及系統集成類產品等，同時需要根據競爭對手的相對應業務做比較，突出賣點和利益點。短期內以捆綁業務為主，長期要形成一整套ICT產品體系。
4、渠道策略上，運營商可以充分整合和利用產業鏈上下游，包括集成商和服務商的渠道一起來發揮協同作用。充分利用可利用的一切渠道資源來擴大關系網。
5、產品維護上，運營商可以通過整合和利用產業鏈上下游企業的人力資源技術優勢，來做好相應的維護支撐工作。
與產業鏈合作時，運營商可以採取的合作模式
產業鏈對於中電信開展集團客戶業務的意義是「配合者」：圍繞細分客戶進行其深層需求的探索與服務的配合者。因為中國電信擁有全球最大的固話網路和中文信息網，目前又擁有了用戶數全球排名第二的CDMA移動通信網路，已經成為中國最大的具備豐富業務提供能力的全業務運營商。中國電信在固網、寬頻方面的綜合解決方案已擁有多個成熟品牌，例如在企業客戶方面的「商務領航」和針對家庭客戶的「我的e家」，把現有固網、寬頻優勢與CDMA移動業務融合，將使得中國電信能夠提供包含固定、移動的一攬子、一站式通信服務，從而更好地滿足客戶需求。中國電信具有提供全方位的移動業務服務能力，融合通信服務以及客戶專網服務優勢和能力。中國電信「商務領航」逐步將盡可能地融合「天翼」業務，進一步提高市場競爭力。產業鏈對於中電信來說，更多的是做一個配角。
③ 電信的電話營銷員是做什麼的，這個行業好不好
電信的電話營銷員工作職責:
1.通過電話向客戶進行產品、品牌推廣及營銷；
2.通過電話關懷及維護客戶；
3.電話外呼方式向客戶推廣電信增值業務或優惠套餐，例如：ADSL、無線上網卡、固話、長途電話套餐等。
職位要求：
1.中專以上學歷，中文打字速度達35字/分鍾，熟悉電腦操作；
2.聲音甜美；
3.良好的電話溝通技巧、親和力和服務意識；
4.富有團隊協作精神，積極、自信、敬業、對工作充滿熱情；
工作時間：
1、工作場所：室內
2、環境狀況：舒適
3、薪酬：9.5元底薪+提成/小時（平均14-15元/小時）
4、上班時間：周六、周日 9:00-18:00，午休1小時
④ 市場開發與營銷（電信營銷方向）是干什麼的
市場營銷市場營銷專業是管理學、經濟學、社會學等多學科相互滲透的一門工商企業管理學科，是市場經濟中非常重要和熱門的專業。本專業為工商業界、政府經濟管理部門培養中高級市場營銷管理人才、培養中高級專業市場分析和研究人員、中高級營銷專業策劃與咨詢人員、以及市場競爭分析與營銷策略制定等方面的實際營銷管理工作人才。 主要開設課程有：市場營銷管理、營銷戰略研究、市場競爭、服務市場營銷、營銷分析與策劃、市場營銷調研、信息技術在現代營銷中應用的方法、、品牌營銷、消費行為研究、零售管理和廣告策劃及一些特定行業的營銷管理（如銀行、電信、汽車營銷）等。電子商務電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。目前本專業有兩個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向。 主要課程：計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp.net電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。 學生畢業後，可從事企事業單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網路編輯、網站內容的維護和網路營銷（含國際貿易）、企業商品和服務的營銷策劃等專業工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統開發與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生,還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。 電子商務專業的畢業生可應聘的十大商務職位一、電子商務員1、2年以上零售前端銷售經驗，具有電子商務銷售、直郵、直銷工作經驗或零售店面經驗者優先錄用；2、熟悉電子商務操作流程，辦公自動化軟體操作熟練；3、較強的客戶服務意識和溝通協調能力。二、網路推廣員1、負責公司業務的網上推廣和銷售；2、能熟練運用網路發布信息；3、性格開朗熱情，集體意識強；4、大專以上學歷。三、網路營銷專員1、精通搜索引擎網路推廣的原理和方法；2、熟悉互聯網營銷和促銷；3、熟悉互聯網、通訊類產品及服務；4、熟悉項目策劃案和各類營銷文案的撰寫；5、溝通力強，思維活躍，思路全面，執行力強。四、網路編輯1.專科以上學歷2.有工作激情，能吃苦耐勞，願意在工作中和公司一起成長3.熱愛互聯網，對網路熱點敏感，對網路社區熟悉4.有創意，有獨立思考能力，能創造性的完成工作5.有一定的文字功底，有一定的組織信息的能力6.對文學、音樂、影視、游戲等主題有獨特愛好優先7.熟悉上海地區大學校園情況優先五、在線客服1、英語6級以上水平，反應迅速，具有較強的英語讀寫能力。2、能熟練運用word ，excel等辦公軟體，熟練運用MSN等網路交流工具。3、有2年以上網路游戲經驗，熟悉國外網游大作（魔獸世界，天堂2等）或資深玩家優先。4、具備強烈的客戶服務意識與工作心態，良好的溝通能力和表達能力，富有敬業精神、服務精神和團隊合作精神，從事過客戶服務工作及有工作經驗者優先。5、能夠適應日夜輪班工作，吃苦耐勞。6、應屆畢業宜可。六、網路廣告銷售代表1.思維敏捷、口齒伶俐 、勤奮好學、上進心強、儀表大方，感染力強，具有出色的語言表達和溝通能力。2.優良的個人品德，工作態度積極勤奮，自覺的銷售意識，能承受較大的工作壓力。3.大專以上學歷，男女不限，有相關業務銷售經驗者優先。七、調研員1、形象氣質出眾，具有較強的親和力2、本科以上學歷，經濟、新聞、外語、廣告營銷類優先，2年以上相關行業工作經驗3、具備良好的溝通能力，責任感強，工作細致、耐心。4、計算機操作熟練，具備一定的英語表達能力。5、優秀的文字表達能力。九、銷售工程師
⑤ 電信市場營銷策略
http://www.cqvip.com/content/citation.dll?id=12229173
電信業復務市制場的營銷組合戰略分析
⑥ 中國電信的客戶品牌有哪些
天翼
「天翼」的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關，體現了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；「天翼」與「添翼」諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業務後如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。 「天翼」為中國電信發展3G業務而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網路，從而向客戶介紹並選擇CDMA2000為網路制式的3G網路。
「天翼」的英文名稱為e surfing，e是信息、互聯網、信息時代的濃縮；e surfing，信息沖浪，充分體現移動互聯網的定位。"天翼套餐"目前包括天翼3G：時尚套餐 大眾套餐 商旅套餐 暢聊套餐 無線寬頻套餐
「天翼」的logo是一朵由e變形而成的祥雲。整個logo以e為主，與翼字諧音，充分體現與互聯網及信息應用的相關性；變形的e字形似雲彩，很好地詮釋了「天翼」的寓意，代表「天翼」將人們帶入自由自在的移動互聯網新時代；圖案既有傳統特色，又富含未來感和科技感。
天翼飛YOUNG
天翼飛YOUNG是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。
無線WIFI
中國電信天翼寬頻WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬頻WiFi業務定製開發的撥號軟體客戶端。中國電信天翼寬頻WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當前中國電信合作夥伴的熱點 ，會給您主動提示，只要使用可國際漫遊的帳號登錄即可。 中國電信天翼寬頻WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬頻WiFi業務定製開發的撥號軟體客戶端。支持Android1.6以上操作系統的智能終端，在無線網路信號名稱為ChinaNet的網路覆蓋區域內，連接後即可暢游無線互聯網。
我的e家
我的e家是中國電信新推出的一款綜合型寬頻上網套餐，是中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通信及信息應用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國通信市場第一個面向家庭的客戶品牌！
現在我們以中國電信我的e家業務做一些具體介紹，我的e家業務主要是適用
於家庭上網的寬頻套餐，是和固定電話費用綁定在一起的，用戶加入我的e家業務後即可享受到打電話和上網的優惠，可以在上網的同時也可以打電話，上網和通話互不幹擾，讓上網用戶盡情的享受到家庭上網沖浪的樂趣，我的e家業務更為您的家庭提供全方位綜合信息服務，讓您和您的家人更加自由、便利地使用固定電話、寬頻多種語音和數據業務，還可享受視頻娛樂、家庭理財、家庭辦公、信息家居等繽紛家庭信息應用，讓您隨時隨地隨心通過電腦、固定電話和行動電話實現更全面的家庭信息夢想！
基礎套餐
e6套餐：固話+小靈通或CDMA手機，本地互撥免費 。
e8套餐：固定電話+寬頻融合套餐，免座機費。
e9套餐：固定電話+CDMA手機+寬頻，移動融合套餐。
商務領航
商務領航是中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌，是支撐中國電信戰略轉型、進一步實施以客戶為中心的營銷服務模式轉變的實際舉措。可以提供包括信息應用類、通信應用類、服務支持類等服務，涵蓋了基於互聯網網路應用、管理應用、通信應用以及代維代管、系統集成等電信級優質服務。中國電信將通過加強與內容提供商、IT服務商的合作，豐富產品、服務、渠道配合等內容，不斷完善企業客戶一站式解決方案內涵，通過一站購齊、全程無憂的個性化解決方案為企業客戶提供高端、精品服務。
⑦ 電信營銷都有什麼風險
社交媒體熱潮下非理性
社交媒體的興起，為企業營銷提供了更多的空間和機遇。從國外的Facebook、Twitter到博客、新浪微博、騰訊微博、微信，人人網、QQ空間等，這些平台所具有的開放性、迅速性和大量關注度為企業帶來的福音讓企業更快速更容易成為大眾關注的焦點，同時也令企業直接面對各種無法預料和控制的潛在風險。而這些風險主要來源於企業在版權法的意識缺失，以及對社交媒體管理不夠警惕。一般，企業在未經授權的情況不鮮，如某公司發微博擅自使用17張版權保護圖片被判賠5萬；某企業微信公眾帳號因擅自將註明了不得轉載的原創作品稍加修改後進行發布侵犯了原作者著作權而被告上法庭。另外目前微信、微博等平台提供商也屢次發布規范，加強了對原創內容的權益保護，規范內容復制轉載行為等，國家相關部門、一些專業的第三方機構、行業協會聯盟等也積極與到監督保護知識產權的隊伍中來。除此之外，社交媒體也是虛假信息、隱私泄露、名譽侵權等其它侵權風險的重災區，非常值得企業特別重視。
我國《著作權法》第3條將公民享有著作權的作品分為九類：1)文字作品，如文章、論著、譯著、小說、詩歌等；2)口述作品，如講演、報告、說唱等；3)音樂、戲劇、曲藝、舞蹈作品；4)美術、攝影作品；5)電影、電視、錄像作品；6)工程設計、產品設計圖紙及其說明；7)地圖、示意圖等圖形作品；8)計算機軟體；9)法律、行政法規規定的其他作品。
根據我國《信息網路傳播權保護條例》第二條，任何組織或個人將他人的作品、表演、錄音錄像製品通過信息網路向公眾提供，應當取得權利人許可，並支付報酬。按照現行法律規范，對於微信公眾號未經授權轉載的文章，其中清楚標明了作者及出處的，雖然沒有侵犯其署名權，但仍然侵犯其信息網路傳播權。如果不僅沒有標注作者出處，甚至改頭換面冒稱原創的，那麼既侵犯了相關信息網路傳播權的著作權財產權利，也侵犯了相關的署名權等精神權利。
也就是說，企業在社交媒體營銷宣傳中，不得傳播發布及編輯篡改未經授權的圖片、文字作品、音樂作品等。在日常企業營銷管理中，需要針對社交媒體制定風險預判和管理制度，培訓及教育營銷人員嚴格按照既定操作流程執行，對可能涉及到版權的外部作品提交預審，以最大程度避免疏漏和潛在的品牌風險。這對於把企業官方社交媒體管理外包給第三方的企業，同樣需要足夠重視，因為即使你們沒有積極參與，出了事情也可能無法置身之外。
競爭對手發起營銷挑釁
無論是雙11的抱團撕逼，還是小米與魅族、格力、樂視等廠商的互掐，或是前段時間鬧得沸沸揚揚的神州針對Uber發起的「BeatU!我怕黑專車」廣告戰，在企業生態圈中，總不乏競爭對手和同行間上演的各式戲碼。有些企業也許天生具有挑釁因子，有些企業或是想借撕逼營銷炒作，目的自是雙方心如明鏡。企業應對來自競爭對手的挑戰的最好方法自然是使用法律手段，如果決定要在營銷活動中開展競爭也需要慎重考慮。營銷人員要密切了解自己企業的背景，如企業所處環境和行業、企業文化、處事原則、競爭對手策略、市場營銷的底線等，並且要考慮於此可能引發的法律後果，以及隨後的內部追責問題等。另外，市場營銷人員必須對自己可以預見的來自競爭對手的市場營銷挑釁行為，具有事先的響應預案，而不是沖動用事或驚慌失措。
品牌代言及廣告的敏感區
網路和新媒體造就了許多新型明星比如選秀明星、網路紅人、社交媒體大號等，以名人明星微博和微信、知名大V等自媒體主體由於擁有大量活躍度高、粘性強、愛分享和評論的優質粉絲群，也正在成為企業發布營銷廣告及品牌代言的熱門陣地。對於市場營銷人員來說，選擇企業代言人向來慎之又慎，不僅需要考慮代言人形象是否與企業產品品牌風格匹配，更需要預防代言人負面新聞及與違背品牌行為的突發事件帶來的潛在風險。而無論是邀請代言人、發布品牌廣告，都需要時刻緊密關注國家的法規制度。最近，美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)更新了包括社交媒體的背書指南，規定代言的基本規則是，必須真實和基於背書人的實際經驗，並且代言人必須披露其與產品企業方任何特殊關系和透露是否已經收到該公司的任何有價值的東西。9月1日，我國被稱為「史上最嚴」的新《廣告法》正式實施，就明確規定：
1)自然人在自媒體發布廣告同樣需要承擔相應的法律責任。
2)利用互聯網發布、發送廣告，不得影響用戶正常使用網路。
3)在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉。
4)廣告中禁用的絕對化用語，如國家級、最高級、最佳等，將從20萬元起罰。
5)廣告中禁止含有使用軍旗、軍歌、軍徽，危害人身、財產安全，泄露個人隱私，色情、賭博等內容。
6)禁止在大眾傳播媒介發布母乳代用品廣告。
7)禁止在大眾傳播媒介或者公共場所、公共交通工具、戶外發布煙草廣告。
8)禁止利用不滿十周歲的未成年人作為廣告代言人。
9)禁止在中小學校、幼兒園內開展廣告活動，在中小學生和幼兒的教材、教輔材料、練習冊、文具、教具、校服、校車等發布或者變相發布廣告，公益廣告除外。
10)任何單位或者個人未經當事人同意或者請求，禁止向其住宅、交通工具等發送廣告，禁止以電子信息方式向其發送廣告。
11)禁止醫療、葯品、醫療器械、保健食品廣告利用廣告代言人作推薦、證明。
12)除醫療、葯品、醫療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，並不得使用醫療用語或者易使推銷的商品與葯品、醫療器械相混淆的用語。
13禁止教育、培訓廣告對升學、通過考試等作出明示或者暗示的保證性承諾，明示或者暗示有相關考試機構或者其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓，利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人士、受益者的名義或者形象作推薦、證明。
14)禁止招商等有投資回報預期的商品或者服務廣告含有對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾，明示或者暗示保本、無風險或者保收益等。
15)禁止在針對未成年人的大眾傳播媒介上發布醫療、葯品、保健食品、醫療器械、化妝品、酒類、美容廣告，以及不利於未成年人身心健康的網路游戲廣告。
16)在針對不滿十四周歲的未成年人的商品或者服務的廣告中禁止含有勸誘其要求家長購買廣告商品或者服務或可能引發其模仿不安全行為的內容。
17)公共場所的管理者或者電信業務經營者、互聯網信息服務提供者對其明知或者應知的利用其場所或者信息傳輸、發布平台發送、發布違法廣告的，應當予以制止。
大數據「安全和隱私」洪流
大數據浪潮和營銷新技術的碰撞，使企業獲得了更多更具體的關於客戶和他們行為歷史的數據。這些信息為市場營銷人員分析客戶，進行更有效和個性化的營銷提供了技術支撐。但是伴隨越來越多的企業開始享受大數據的福利，企業也可能觸及到用戶以及輿論對保護信息安全和個人隱私的敏感神經。盡管我國雖還沒有制定專門性的個人數據保護法，但對於個人數據保護的法規散落在《憲法》《民法通則》《刑法》《侵權責任法》《互聯網信息服務管理辦法》《關於加強網路信息保護的決定》等法律中。日前，國務院印發的《關於促進大數據發展的行動綱要》特別提出，要強化信息安全保障，完善產業標准體系。但是企業主動加強對於消費者信息安全及隱私的保護仍然至關重要。據Neustar的調查報告顯示，63%的消費者不會再相信那些泄漏過數據的品牌；數據泄漏一年後仍有超過50%的消費者認為對品牌有負面影響。1/2的消費者認為安全性和隱私保護對品牌認知來講很重要。
數據推動時代發展是大勢所趨，企業營銷中如何保障既能利用用戶數據，又規避用戶隱私風險呢？雖然大多數企業分析客戶數據的並非出自惡意，甚至可以說為了讓客戶獲得更好的體驗。但是作為企業，依然需要在做大數據的挖掘、分析和使用時，把保護數據安全和用戶隱私納入營銷管理范疇。而對於市場營銷人員，我們需要具備很強的消費者信息安全保護意識，並了解用戶在信息安全上的訴求點，在數據的收集和分析方面具備法律意識和專業知識，在營銷實踐中，企業也需要向客戶傳遞他們是如何保障數據安全、合理透明使用數據的，並且在數據上給予用戶充分的知情權和選擇權。
消費者群體「集體投訴和訴訟門」
你的客戶群體將是另一個你需要管理和防控的風險來源。據歐洲時報報道，在律師公會的協助下，一個巴黎律師事務所近日集結多名消費者的起訴，對陷入「柴油門」丑聞的德國大眾汽車集團啟動訴訟程序。國內，樂視商城也曾因「黑色919樂迷節」促銷活動，捲入未按約定履行合同的消費者訴訟糾紛中。茅台也因陷金獎造假風波，律師徵集消費者進行集團訴訟......隨著消費者維權意識的崛起，來自消費者集體的包含產品、服務、廣告營銷活動等各種投訴訴訟已經成為市場營銷人員需要勇敢面對及妥善處理的最大威脅之一,學會如何正確處理企業和消費者之間的關系是市場營銷人員的必須課。如某款兒童食品本身為一種蛋白質含量有限的高糖產品，企業在廣告中宣傳其為蛋白質含量高的健康產品，從而吸引更多兒童和家長購買，結果就可能導致消費者對「虛假廣告誤導客戶」的投訴。而同樣對於銷售減肥產品的企業來說，你在營銷中對於效果的描述，最好有詳細客觀的實踐數據作為支撐，不要對效果進行誇大。需要記住，消費者可以塑造一個品牌，也可以毀掉一個品牌。對於消費品企業，由於更有可能成為消費者投訴的目標，所以更需要對應對潛在的集體訴訟提前採取預防措施和制定解決方案。
⑧ 中國電信有哪些品牌
天翼
「天翼」的中文名稱和飛翔、翅膀、天空直觀相關，體現了自由自在的移動體驗和廣闊的覆蓋；「天翼」與「添翼」諧音，寓意用戶使用中國電信的移動業務後如虎添翼，可以更暢快地體驗移動信息服務，享受更高品質、更自由的信息新生活。 「天翼」為中國電信發展3G業務而誕生的一個品牌，最早由鄧超代言，向廣大手機使用者宣傳其健康、高速、便捷、無線等為特點的3G網路，從而向客戶介紹並選擇CDMA2000為網路制式的3G網路。
「天翼」的英文名稱為e surfing，e是信息、互聯網、信息時代的濃縮；e surfing，信息沖浪，充分體現移動互聯網的定位。"天翼套餐"目前包括天翼3G：時尚套餐 大眾套餐 商旅套餐 暢聊套餐 無線寬頻套餐
「天翼」的logo是一朵由e變形而成的祥雲。整個logo以e為主，與翼字諧音，充分體現與互聯網及信息應用的相關性；變形的e字形似雲彩，很好地詮釋了「天翼」的寓意，代表「天翼」將人們帶入自由自在的移動互聯網新時代；圖案既有傳統特色，又富含未來感和科技感。
天翼飛YOUNG
天翼飛YOUNG是中國電信為滿足廣大客戶的融合信息服務需求而推出的移動業務品牌。
無線WIFI
中國電信天翼寬頻WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬頻WiFi業務定製開發的撥號軟體客戶端。中國電信天翼寬頻WiFi用戶在國外仍可使用，客戶端將自動搜索當前中國電信合作夥伴的熱點 ，會給您主動提示，只要使用可國際漫遊的帳號登錄即可。 中國電信天翼寬頻WiFi客戶端是針對中國電信天翼寬頻WiFi業務定製開發的撥號軟體客戶端。支持Android1.6以上操作系統的智能終端，在無線網路信號名稱為ChinaNet的網路覆蓋區域內，連接後即可暢游無線互聯網。
我的e家
我的e家是中國電信新推出的一款綜合型寬頻上網套餐，是中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通信及信息應用需求而量身打造的客戶品牌，更是中國通信市場第一個面向家庭的客戶品牌！
現在我們以中國電信我的e家業務做一些具體介紹，我的e家業務主要是適用
於家庭上網的寬頻套餐，是和固定電話費用綁定在一起的，用戶加入我的e家業務後即可享受到打電話和上網的優惠，可以在上網的同時也可以打電話，上網和通話互不幹擾，讓上網用戶盡情的享受到家庭上網沖浪的樂趣，我的e家業務更為您的家庭提供全方位綜合信息服務，讓您和您的家人更加自由、便利地使用固定電話、寬頻多種語音和數據業務，還可享受視頻娛樂、家庭理財、家庭辦公、信息家居等繽紛家庭信息應用，讓您隨時隨地隨心通過電腦、固定電話和行動電話實現更全面的家庭信息夢想！
基礎套餐
e6套餐：固話+小靈通或CDMA手機，本地互撥免費 。
e8套餐：固定電話+寬頻融合套餐，免座機費。
e9套餐：固定電話+CDMA手機+寬頻，移動融合套餐。
商務領航
商務領航是中國電信面向企業客戶推出的客戶品牌，是支撐中國電信戰略轉型、進一步實施以客戶為中心的營銷服務模式轉變的實際舉措。可以提供包括信息應用類、通信應用類、服務支持類等服務，涵蓋了基於互聯網網路應用、管理應用、通信應用以及代維代管、系統集成等電信級優質服務。中國電信將通過加強與內容提供商、IT服務商的合作，豐富產品、服務、渠道配合等內容，不斷完善企業客戶一站式解決方案內涵，通過一站購齊、全程無憂的個性化解決方案為企業客戶提供高端、精品服務。