㈠ 如何構建高效的營銷團隊管理體系
市場營銷，是一個企業各項工作的龍頭，而打造一支優秀、高效的營銷團隊，是一個公司營銷工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營銷團隊過程的心得體會，以及在保持營銷團隊高效性方面所採取三種常用的手段。
一、 前言
團隊是介於組織與團體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進步,已形成一個目標明確,有戰鬥力的團隊。隨著經濟的快速發展,商品社會競爭的硝煙到處可見,市場營銷在企業競爭中起到極其重要的作用。而營銷團隊就好比是陣地戰強攻的游擊隊,不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場的危險。毫不誇張地講,在一個企業建立一支優秀的、高效的營銷團隊可以改變一個企業的命運。
筆者所在的部門是一傢具有軍工背景的高科技企業的市場發展部。該部門主要負責公司市場營銷、銷售回款、公司大型活動策劃等方面的工作。市場發展部經過一年多時間的建設和運作，初步建立了軍品、民品、軍貿出口等方面的市場營銷體系，承辦了大型的產品推介會十餘次，發展了包括政府機構、通訊行業、軟體行業等十幾個行業的客戶，每年簽訂合同5000萬元以上。其營銷工作的關鍵是建立了一支高效的營銷團隊。
以下是筆者在建立高效營銷團隊方面的想法和建議。
二、 高效營銷團隊的構成
一支高效的營銷團隊應該是自主管理型營銷團隊和學習型營銷團隊的有機結合。
（1） 自主管理型營銷團隊
自主管理型團隊是一個真正獨立自主的團隊,團隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執行解決問題的方案,並對工作承當全部責任。營銷人員的工作性質和工作目標決定了營銷人員應該建立自主管理型的團隊。
表一:自主管理型營銷團隊和傳統型團隊的主要區別 自主管理型 傳統型
組織方面 成員平等,職責劃分靈活,行為准則彈性 嚴格的等級制度、明確的分工
決策方面 集體參與決策,決策執行靈活性強 上級決策、下級無執行靈活性
領導方面 強調民主和自我管理 強調命令和服從
控制方面 強調指導和支持 嚴格控制下屬,重監督、強制和懲罰
溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低
（2） 學習型營銷團隊
管理大師彼得?聖傑在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發展一個學習型組織，必須具有五項新「技術」，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團隊學習、系統思考等。學習型營銷團隊是一個學習型組織，也是一個新型的自我實現型團隊，其最重要的兩個特徵是：共同願景和系統思考。心裡行為科學家馬斯洛指出，出色的團隊最顯著的特徵就是具有共同的願景。共同願景是組織要達到的遠大目標、組織人員的共同願望。共同願景能緊密團隊成員之間的關系，使團隊視團隊為「我們的團隊」，而非「主管的團隊」。有了共同願景，團隊和團隊成員之間才能孕育無限創造力和熱情，才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標。
在筆者所在的營銷團隊中，團隊成員彼此平等，根據營銷項目性質進行靈活分工合作，通過「授權」使團隊成員具有更多得自主決定權，讓最靠近市場的人員最具發言權，部門經理只提供營銷指導和支持，培養團隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神，挖潛每個人的潛能，給予其職業發展機會，激勵團隊成員不斷提升自我，實現了1＋1>2「整體大於個體之和」的效能。同時，市場發展部通過創建學習型組織，培養團隊成員樹立團隊共同願景，並用系統思考的方法看待問題，逐步實現自我超越和學習如何共同合作，建構新的心智模式，適應公司市場營銷需要。一年來，市場發展部每周堅持例會制度，每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況，提出工作中出現的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及「頭腦風暴」，幫助大家集思廣益，解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強了部門成員之間的溝通和營銷經驗交流，使團隊成員在工作學習實踐中不斷成長，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營銷團隊的管理水平。
三、 如何建立高效營銷團隊？
（1）選擇優秀的營銷團隊領導
俗話說：「火車跑的快，全憑車頭帶」，創建一個高效的營銷團隊必須選擇優秀的營銷團隊領導。
首先，團隊領導應該具備嫻熟的營銷經驗和知識，要對企業整個的營銷團隊起到戰略指導、目標管理、隊伍培育的作用。如果團隊領導缺乏專業、系統而嫻熟營銷知識和實戰經驗，那麼他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。
其次，團隊領導應該具備較高的個人修養、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則，將個人利益融於公共利益，是全隊的表率人物，同時也是團隊的學習榜樣。
最後，團隊領導應該具備虛心學習的態度。通過不斷學習和自身提高在營銷團隊起到學習的表率作用。
（2）建立有效的激勵制度
建立有效的激勵制度對高效營銷團隊和保障團隊正常運轉並發揮其積極作用的保征。在激勵的內容上，不要僅僅局限於物質激勵，還要注重非物質激勵，如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據每個營銷團隊的特色而「量身定做」，每一項指標和內容都要根據如何發揮營銷團隊的積極作用設置，重激勵而輕約束。在制度制訂完後，要持之以恆地堅持下去。
長期以來，筆者所在部門的考評工作存在一些問題，如考評目標不夠明確、考評指標缺乏系統性。為了使考評工作更具有科學性、公平和公正，市場發展部探索出一套有效的績效評估激勵制度，通過把定性考評（綜合素質的考核）和定量考評(營銷業績指標考核)結合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團隊的有效激勵。定性考核內容包括：團隊協作性、責任心、工作態度、綜合分析能力、創新能力、溝通能力等。定量考核內容包括：市場發展部業績目標完成率、個人業績目標完成率等。其中定性考核結果佔40％，定量考核結果佔60％。這套制度把個人的表現和團隊目標緊密結合起來，大大地提高了員工的工作績效和團隊精神。
（3）建立合理的培訓體系
為了適應不斷變化的市場需要，高效營銷團隊中必需建立一套合理的營銷培訓體系來「以變制變」，定期組織國內外的營銷專家、教授、學者和同行業經驗豐富的實踐者對團隊的每個成員按照角色定位進行針對性的業務培訓，培養團隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個學習型的動態的團隊，在營銷理念、營銷技術、營銷管理等方面不斷學習新的知識，不斷提高實戰技能，根據實際情況進行動態的調整和適應，使團隊中成員的素質和團隊的整體素質始終居於行業的先進水平。
在很多企業對營銷人員的考核指標只限於營銷業績，而缺乏具體學習指標的考核。高效營銷團隊應該制定嚴格的學習制度，持之以恆執行，並作為營銷人員業績考核的標准。
一年來，筆者所在的部門主要進行了以下培訓：
《市場營銷與專業的銷售技巧》，台灣講師授課，為期兩天，系統介紹了市場營銷的基本理論及一些專業的銷售技巧。
《銷售簡報技巧》，台灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷售簡報的製作方法以及現場溝通的一些技巧。
《如果開發新市場》，國內講師授課，為期兩天，指導市場營銷人員如何開發新領域的市場。
《財務管理》，公司財務主管授課，為期一天，指導市場營銷人員在簽訂商務合同時應注意的財務知識。
《商務英語》，英語培訓學校老師授課，為期兩個月（周末進行），針對公司有軍貿出口業務，強化團隊成員商務英語知識。
《溝通技巧》，國內講師授課，為期一天，系統介紹了市場營銷人員在商務活動種常用的溝通技巧。
除此之外，公司還對市場營銷人員的基本禮儀、演講技能等相關內容，利用VCD、投影儀等多媒體教學工具，進行了詳實的培訓。通過培訓，不但增強了市場營銷人員的凝聚力、向心力，同時也激勵了市場營銷人員的內在潛能，他們觸類旁通，提出了許多富有創見性的建議和想法，並理論聯系實際，靈活地運用再市場上，受到了意想不到的市場效果。
（4）確立明確的營銷目標
目標的作用是激勵一個學習型營銷團隊發揮潛能最大化的標桿。作為一個高效營銷團隊，應該有明確的營銷目標。整個團隊成員都應該清楚營銷目標，這個目標包括公司營銷任務、營銷盈利的各項指標、銷售渠道建設、品牌建設，以及分解到每個成員具體目標。
建立一個目標清晰的高效營銷團隊，關鍵在於對營銷團隊目標的制定、分解、溝通、授權。目前很多的企業營銷團隊缺乏清晰目標，或者只是一個不可操作的宏觀目標。目標制定的合理性、依據性、細化性、執行力和調整邊界都不具體，很難讓營銷團隊在清晰的目標下工作，形成合力。
團隊領導應根據團隊成員所在的市場不同、涉及的專業領域不同，把各項內容分解出來，並讓團隊的相應成員自己參與制定各項目標，再和團隊領導的營銷目標進行比較，共同修正，使營銷目標和團隊領導達成共識，最後在總目標的指引下實施完成。營銷團隊的目標一定要具體、合理、清晰，讓團隊成員能真正理解和把握。
各項目標制定後，團隊領導應在特定的時間和地點進行檢查評估，對完不成的指標一定要找出原因和解決方法。
（5）營造相互尊重和信任的工作和學習氛圍
創建高效營銷團隊，要營造出一個適合這個營銷團隊活力的工作氛圍，每個隊員要相互尊重和信任，整個團隊要充滿活力、輕松和激情。同時，團隊應該是一個大舞台，每個團員都可在這個舞台上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。
首先，經常性的「頭腦風暴」，鼓勵團隊成員對工作進行大膽想像、大膽構思，大膽表演。團隊領導是每個成員最耐心的聽眾，對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵，不要在公眾場合，對其成員想法中不合理要素直接批評，以免挫傷團隊成員熱情和大膽想像的慾望，而應在會後私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對問題改進的幾個方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。
其次，團隊領導應該抓住機會贊揚你的隊員，尤其當著客戶面，當著公司成員面大膽贊揚團隊成員，讓他們激發出對自己是最優秀營銷人的理想。
對於處理營銷團隊中的「害群之馬」，要講究一定策略。比較藝術的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述，發至整個營銷團隊討論，不記名投票處理結果，讓團隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。
（6）精簡管理的組織架構
現在很多國企以及部分三資企業，管理模式採取矩陣結構，上為總經理，下為各層官員逐級排列至員工，從上到下的信息傳遞多達四個環節，各管理部門又是垂直管理，信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經理，再由總經理向另一個職能部門直線傳遞，導致信息傳遞的滯後。
一個高效營銷團隊，要盡可能打破原有企業的的管理組織架構，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。
筆者所在的市場發展部採取「兩點直線制」，既從營銷總經理直線到市場營銷主管這一層面，給市場營銷主管充分授權，加速決策效率。
四、 如何保持營銷團隊高效性？
（1） 坦誠溝通
營銷團隊是由每個人組成，這些人可能是因為利益目標而聚在一起，但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些稜角，把他們融合到一起，盡可能把團隊成員最優秀的一面展現出來，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達到坦誠溝通的境界，團隊領導應該領會一個道理：上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭，這就是一個溫和的暗示，這就要求團隊領導多聽少說。
筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛，市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見並表達建議，他們不僅僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他團隊成員的意見，通過相互溝通，互相探討業務上的事情，消除隔閡，增進了解。在團隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。
（2） 冷制度和熱管理
高效營銷團隊的建設，離不開相對完善的企業制度。但企業的制度是硬的、冷的，原則是「方」的，必須要堅持。同時在營銷團隊中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是「園」的，它對營銷團隊起到關鍵性的穩定作用，也能激發營銷團隊的整體創造力。對違「規」人員，不僅要遵「章」處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，「追根溯源」，深刻探究原因，使其不至再犯。
（3） 執行力文化
沒有執行力，就沒有競爭力。要想讓營銷團隊達成執行力，將其塑造成一個執行力的團隊，必須首先在營銷團隊內部建立起一種執行力文化。擁有好的執行力文化的營銷團隊，團隊成員一定會用心去做事，講究速度、質量、細節和紀律。同時，執行文化不光需要團隊領導的執行力，對團隊成員來說也必須要有高執行力，將所處的崗位的職責能真正執行到位，使營銷團隊的目標在每一個團隊成員崗位的分解達到實現，最終才能確保營銷團隊的最終實現。
㈡ 如何在團隊中初步建立配置管理體系
轉載以下資料供參考
如何建立營銷團隊
市場營銷，是一個企業各項工作的龍頭，而打造一支優秀、高效的營銷團隊，是一個公司營銷工作的重中之重。本文主要介紹了筆者在建立高效營銷團隊過程的心得體會，以及在保持營銷團隊高效性方面所採取三種常用的手段。
一、 前言
團隊是介於組織與團體之間的一種目前最流行的合作方式。其精髓是溝通、分工、合作,共同進步,已形成一個目標明確,有戰鬥力的團隊。隨著經濟的快速發展,商品社會競爭的硝煙到處可見,市場營銷在企業競爭中起到極其重要的作用。而營銷團隊就好比是陣地戰強攻的游擊隊,不僅僅起到攻城拔寨的作用,而且還要有浴血沙場的危險。毫不誇張地講,在一個企業建立一支優秀的、高效的營銷團隊可以改變一個企業的命運。
筆者所在的部門是一傢具有軍工背景的高科技企業的市場發展部。該部門主要負責公司市場營銷、銷售回款、公司大型活動策劃等方面的工作。市場發展部經過一年多時間的建設和運作，初步建立了軍品、民品、軍貿出口等方面的市場營銷體系，承辦了大型的產品推介會十餘次，發展了包括政府機構、通訊行業、軟體行業等十幾個行業的客戶，每年簽訂合同5000萬元以上。其營銷工作的關鍵是建立了一支高效的營銷團隊。
以下是筆者在建立高效營銷團隊方面的想法和建議。
二、 高效營銷團隊的構成
一支高效的營銷團隊應該是自主管理型營銷團隊和學習型營銷團隊的有機結合。
（1） 自主管理型營銷團隊
自主管理型團隊是一個真正獨立自主的團隊,團隊成員不僅探討問題如何解決,而且親自執行解決問題的方案,並對工作承當全部責任。營銷人員的工作性質和工作目標決定了營銷人員應該建立自主管理型的團隊。
表一:自主管理型營銷團隊和傳統型團隊的主要區別 自主管理型 傳統型
組織方面 成員平等,職責劃分靈活,行為准則彈性 嚴格的等級制度、明確的分工
決策方面 集體參與決策,決策執行靈活性強 上級決策、下級無執行靈活性
領導方面 強調民主和自我管理 強調命令和服從
控制方面 強調指導和支持 嚴格控制下屬,重監督、強制和懲罰
溝通方面 多角度、非正式溝通,溝通頻率底 書面溝通,溝通頻率低
（2） 學習型營銷團隊
管理大師彼得?聖傑在其著作《第五項修煉》中指出,建立和發展一個學習型組織，必須具有五項新「技術」，即：自我超越、改變心智模式、建立共同原景、團隊學習、系統思考等。學習型營銷團隊是一個學習型組織，也是一個新型的自我實現型團隊，其最重要的兩個特徵是：共同願景和系統思考。心裡行為科學家馬斯洛指出，出色的團隊最顯著的特徵就是具有共同的願景。共同願景是組織要達到的遠大目標、組織人員的共同願望。共同願景能緊密團隊成員之間的關系，使團隊視團隊為「我們的團隊」，而非「主管的團隊」。有了共同願景，團隊和團隊成員之間才能孕育無限創造力和熱情，才能自我激勵去追求比工作本身更到的目標。
在筆者所在的營銷團隊中，團隊成員彼此平等，根據營銷項目性質進行靈活分工合作，通過「授權」使團隊成員具有更多得自主決定權，讓最靠近市場的人員最具發言權，部門經理只提供營銷指導和支持，培養團隊每個成員的集體榮譽感和主人翁精神，挖潛每個人的潛能，給予其職業發展機會，激勵團隊成員不斷提升自我，實現了1＋1>2「整體大於個體之和」的效能。同時，市場發展部通過創建學習型組織，培養團隊成員樹立團隊共同願景，並用系統思考的方法看待問題，逐步實現自我超越和學習如何共同合作，建構新的心智模式，適應公司市場營銷需要。一年來，市場發展部每周堅持例會制度，每位市場營銷主管在例會上通報上周工作情況，提出工作中出現的問題以及下一周的工作計劃。通過例會的交流以及「頭腦風暴」，幫助大家集思廣益，解決營銷過程中遇到的問題、制定營銷戰略、交流營銷的信息和技巧。這種例會制度不僅加強了部門成員之間的溝通和營銷經驗交流，使團隊成員在工作學習實踐中不斷成長，而且也提高了溝通和解決的效率，提升了營銷團隊的管理水平。
三、 如何建立高效營銷團隊？
（1）選擇優秀的營銷團隊領導
俗話說：「火車跑的快，全憑車頭帶」，創建一個高效的營銷團隊必須選擇優秀的營銷團隊領導。
首先，團隊領導應該具備嫻熟的營銷經驗和知識，要對企業整個的營銷團隊起到戰略指導、目標管理、隊伍培育的作用。如果團隊領導缺乏專業、系統而嫻熟營銷知識和實戰經驗，那麼他很難指揮營銷隊伍在激烈的市場競爭中打勝仗。
其次，團隊領導應該具備較高的個人修養、品德和個人魅力。他必須時刻以身作則，將個人利益融於公共利益，是全隊的表率人物，同時也是團隊的學習榜樣。
最後，團隊領導應該具備虛心學習的態度。通過不斷學習和自身提高在營銷團隊起到學習的表率作用。
（2）建立有效的激勵制度
建立有效的激勵制度對高效營銷團隊和保障團隊正常運轉並發揮其積極作用的保征。在激勵的內容上，不要僅僅局限於物質激勵，還要注重非物質激勵，如表彰、競賽、晉升等。激勵制度要根據每個營銷團隊的特色而「量身定做」，每一項指標和內容都要根據如何發揮營銷團隊的積極作用設置，重激勵而輕約束。在制度制訂完後，要持之以恆地堅持下去。
長期以來，筆者所在部門的考評工作存在一些問題，如考評目標不夠明確、考評指標缺乏系統性。為了使考評工作更具有科學性、公平和公正，市場發展部探索出一套有效的績效評估激勵制度，通過把定性考評（綜合素質的考核）和定量考評(營銷業績指標考核)結合起來，做到對市場營銷人員和整個營銷團隊的有效激勵。定性考核內容包括：團隊協作性、責任心、工作態度、綜合分析能力、創新能力、溝通能力等。定量考核內容包括：市場發展部業績目標完成率、個人業績目標完成率等。其中定性考核結果佔40％，定量考核結果佔60％。這套制度把個人的表現和團隊目標緊密結合起來，大大地提高了員工的工作績效和團隊精神。
（3）建立合理的培訓體系
為了適應不斷變化的市場需要，高效營銷團隊中必需建立一套合理的營銷培訓體系來「以變制變」，定期組織國內外的營銷專家、教授、學者和同行業經驗豐富的實踐者對團隊的每個成員按照角色定位進行針對性的業務培訓，培養團隊成員的演講技巧、渠道管理技巧等，使其成為一個學習型的動態的團隊，在營銷理念、營銷技術、營銷管理等方面不斷學習新的知識，不斷提高實戰技能，根據實際情況進行動態的調整和適應，使團隊中成員的素質和團隊的整體素質始終居於行業的先進水平。
在很多企業對營銷人員的考核指標只限於營銷業績，而缺乏具體學習指標的考核。高效營銷團隊應該制定嚴格的學習制度，持之以恆執行，並作為營銷人員業績考核的標准。
一年來，筆者所在的部門主要進行了以下培訓：
《市場營銷與專業的銷售技巧》，台灣講師授課，為期兩天，系統介紹了市場營銷的基本理論及一些專業的銷售技巧。
《銷售簡報技巧》，台灣講師授課，為期兩天，全面介紹了銷售簡報的製作方法以及現場溝通的一些技巧。
《如果開發新市場》，國內講師授課，為期兩天，指導市場營銷人員如何開發新領域的市場。
《財務管理》，公司財務主管授課，為期一天，指導市場營銷人員在簽訂商務合同時應注意的財務知識。
《商務英語》，英語培訓學校老師授課，為期兩個月（周末進行），針對公司有軍貿出口業務，強化團隊成員商務英語知識。
《溝通技巧》，國內講師授課，為期一天，系統介紹了市場營銷人員在商務活動種常用的溝通技巧。
除此之外，公司還對市場營銷人員的基本禮儀、演講技能等相關內容，利用VCD、投影儀等多媒體教學工具，進行了詳實的培訓。通過培訓，不但增強了市場營銷人員的凝聚力、向心力，同時也激勵了市場營銷人員的內在潛能，他們觸類旁通，提出了許多富有創見性的建議和想法，並理論聯系實際，靈活地運用再市場上，受到了意想不到的市場效果。
（4）確立明確的營銷目標
目標的作用是激勵一個學習型營銷團隊發揮潛能最大化的標桿。作為一個高效營銷團隊，應該有明確的營銷目標。整個團隊成員都應該清楚營銷目標，這個目標包括公司營銷任務、營銷盈利的各項指標、銷售渠道建設、品牌建設，以及分解到每個成員具體目標。
建立一個目標清晰的高效營銷團隊，關鍵在於對營銷團隊目標的制定、分解、溝通、授權。目前很多的企業營銷團隊缺乏清晰目標，或者只是一個不可操作的宏觀目標。目標制定的合理性、依據性、細化性、執行力和調整邊界都不具體，很難讓營銷團隊在清晰的目標下工作，形成合力。
團隊領導應根據團隊成員所在的市場不同、涉及的專業領域不同，把各項內容分解出來，並讓團隊的相應成員自己參與制定各項目標，再和團隊領導的營銷目標進行比較，共同修正，使營銷目標和團隊領導達成共識，最後在總目標的指引下實施完成。營銷團隊的目標一定要具體、合理、清晰，讓團隊成員能真正理解和把握。
各項目標制定後，團隊領導應在特定的時間和地點進行檢查評估，對完不成的指標一定要找出原因和解決方法。
（5）營造相互尊重和信任的工作和學習氛圍
創建高效營銷團隊，要營造出一個適合這個營銷團隊活力的工作氛圍，每個隊員要相互尊重和信任，整個團隊要充滿活力、輕松和激情。同時，團隊應該是一個大舞台，每個團員都可在這個舞台上淋漓盡致地表演自己的營銷天才。
首先，經常性的「頭腦風暴」，鼓勵團隊成員對工作進行大膽想像、大膽構思，大膽表演。團隊領導是每個成員最耐心的聽眾，對其中合理建議和想法在公共場合予以大力肯定和鼓勵，不要在公眾場合，對其成員想法中不合理要素直接批評，以免挫傷團隊成員熱情和大膽想像的慾望，而應在會後私下和成員面談，指出其缺陷的地方，指出自己對問題改進的幾個方案，讓成員自己去判斷，最終找出答案。
其次，團隊領導應該抓住機會贊揚你的隊員，尤其當著客戶面，當著公司成員面大膽贊揚團隊成員，讓他們激發出對自己是最優秀營銷人的理想。
對於處理營銷團隊中的「害群之馬」，要講究一定策略。比較藝術的處理方式是將其錯誤的危害性分別陳述，發至整個營銷團隊討論，不記名投票處理結果，讓團隊成員知其錯、不可赦、為己鑒。
（6）精簡管理的組織架構
現在很多國企以及部分三資企業，管理模式採取矩陣結構，上為總經理，下為各層官員逐級排列至員工，從上到下的信息傳遞多達四個環節，各管理部門又是垂直管理，信息傳遞在每一個部門組織上下直線傳至總經理，再由總經理向另一個職能部門直線傳遞，導致信息傳遞的滯後。
一個高效營銷團隊，要盡可能打破原有企業的的管理組織架構，縮小、減小管理層面，減少人為的官僚臃腫。
筆者所在的市場發展部採取「兩點直線制」，既從營銷總經理直線到市場營銷主管這一層面，給市場營銷主管充分授權，加速決策效率。
四、 如何保持營銷團隊高效性？
（1） 坦誠溝通
營銷團隊是由每個人組成，這些人可能是因為利益目標而聚在一起，但是到一起後就不是簡單的利益關系了。每個人都有自己的想法和出事原則，如何讓他們放棄自己的一些稜角，把他們融合到一起，盡可能把團隊成員最優秀的一面展現出來，這就需要靠心靈的交流和溝通。而要真正達到坦誠溝通的境界，團隊領導應該領會一個道理：上帝賦予一個人兩只耳朵和一個舌頭，這就是一個溫和的暗示，這就要求團隊領導多聽少說。
筆者所在的部門就營造了一種開放坦誠的溝通氣氛，市場營銷主管之間能夠充分地溝通意見並表達建議，他們不僅僅能自由地發表個人的意見，還能傾聽和接受其他團隊成員的意見，通過相互溝通，互相探討業務上的事情，消除隔閡，增進了解。在團隊中真正做到心心相印、和睦相處、合作共事。
（2） 冷制度和熱管理
高效營銷團隊的建設，離不開相對完善的企業制度。但企業的制度是硬的、冷的，原則是「方」的，必須要堅持。同時在營銷團隊中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是「園」的，它對營銷團隊起到關鍵性的穩定作用，也能激發營銷團隊的整體創造力。對違「規」人員，不僅要遵「章」處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，「追根溯源」，深刻探究原因，使其不至再犯。