『壹』 市場營銷和銷售(促銷)有什麼區別
市場營銷是指與市場有關的人類活動,即以滿足人類各種需要和慾望為目的,通內過市場變潛在交換為現容實交換的活動。
市場營銷不同於銷售或促銷。現代企業營銷活動包括市場營銷研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售後服務等,而銷售僅僅是現代企業營銷活動的一部分,而且不是最重要的部分。
兩者有四方面不同:
1、重心不同。推銷的重心在於產品,企業考慮的中心工作是推銷現有的產品,而較少考慮消費者是否需要這些產品。營銷的重心在於消費者,企業考慮的中心工作是滿足消費者的需要。
2、出發點不同。推銷的出發點是企業,營銷的出發點是市場。
3、方法不同。推銷的方法主要是加強推銷活動,如搞傾力推銷、強行推銷等;營銷採用的是最佳的營銷組合活動,即產品、定價、分銷、促銷、公關和權力等要素的有機結合。
4、目標不同。推銷的目標只是追求實現交換,以贏利這種短期目標為主,考慮的是推銷者單方面利益,而營銷不僅追求實現交換,也注意長期利益和雙方的利益。
市場營銷與銷售的區別
『貳』 市場營銷與推銷的聯系
市場營銷最主要的部分不是推銷,推銷僅僅是市場營銷幾個職能中的一個,並且往往不是最重回要的一個。
市場營答銷的目標就是使推銷成為多餘的。也可以說。
市場營銷是關於構思、貨物和勞務的設計、定價、促銷和渠道的規劃與實施過程,旨在導致符合個人和組織目標的交換。
市場營銷是一種買賣雙方互利的交換。
其實質是賣方按買方的需要供給產品或勞務,使買方得到滿足;買方則付出相應的貨幣,使賣方也得到滿足,雙方各得其所,而不是一方獲利,另一方就必定受損。
『叄』 市場營銷與推銷的聯系與區別
市場營銷不同於推銷或銷售。推銷或促銷只是一種手段,而營銷是一種真正的戰略。
營銷員可以做推銷工作,而推銷員絕對承擔不了營銷員的業務工作。營銷員的職業特點與推銷員有本質的區別。嚴格意義上的「營銷員」指的是:企業市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、市場研究、市場營銷戰略分析、營銷計劃制定和策劃、商品(產品)市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理銷售促進、商品推銷、公共關系等業務活動中的各層管理與業務人員。顯然,真正的營銷員早已不是傳統意義上的推銷員或業務員了。
營銷有以下業務技能要求:
1.有豐富的市場營銷知識和產品銷售經驗;
2.具有識別商業機會和捕捉商業機會的概念技能;
3.熟悉現代溝通與激勵模式,有能力在短時間內,配合銷售經理帶領所屬團隊出色完成所屬的銷售任務;
4.良好的表達與溝通能力。
導購員需要作到以下幾點:
1,
微笑。真誠、迷人
2,
贊美顧客。
3,
注重禮儀。
4,
注重形象。
5,
傾聽顧客說話。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
導購員可分為三個層次:
低級的導購員講產品特點;
中級的導購員講產品優點;
高級的導購員講產品利益點。
導購員如何向顧客推銷利益?
1,
利益分類
產品利益,
企業利益
差別利益
2,
強調推銷要點
「與其對產品的全部特點進行冗長的討論,不如把介紹的目標集中在顧客組關心的問題上」。
推銷要點:就是把產品的用法,以及在設計、性能、質量、價格中最能激發顧客購買慾望的部分,用簡短的話直截了當的表達出來。
注意要點:適合性、兼容性、耐久性、安全性、舒適性、簡便性、流行性、效用性、美觀性、經濟性。
3,
fabe推銷法
f——特徵,a——由這一特徵所產生的優點,b——由這一優點能帶給顧客的利益,e——證據(技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示範等)。
三、向顧客推銷產品
三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交。
(一)
產品介紹方法
1,
語言介紹
a,
講故事。
b,
引用例證
c,
用數字說明
d,
比喻
e,
富蘭克林說服法。
f,
形象描繪產品利益
g,
abcd介紹法。
示範:
所謂示範,就是通過某種方式將產品的性能、優點、特色展示出來,使顧客對產品有一個直觀了解和切身感受。
銷售工具
介紹產品的資料、用具、器具,如顧客來信、圖片、像冊、產品宣傳資料、說明書、pop、數據統計資料、市場調查報告、專家內行證詞、權威機構評價、生產許可證、獲獎證書、經營部門的專營證書、鑒定書、報紙剪貼等。
消除顧客的異議
消除顧客憂慮,就會促其下定購買決心。
1、
事前認真准備。
2、
「對,但是「處理法。
3、
同意和補償處理法。
4、
利用處理法。
5、
詢問處理法。
導購員一定要記住「顧客永遠是對的」。
(二)
誘導顧客成交
1、成交三原則。導購員要能達成更多的交易,就要遵守以下三個原則:
(1)主動。
(2)
信。
(3)
持。
2、識別顧客的購買信號。
(1)
語言信號
(2)
行為信號
(3)
表情信號
3、成交方法
(1)
直接要求成交法。
(2)
假設成交法。
(3)
選擇成交法。
(4)
推薦法。
(5)
消去法:
(6)
動作訴求法
『肆』 市場營銷 促銷 推銷三者之間的區別和聯系
市場營銷和推銷的聯系與區別如下:
1,出發點不同:推銷的出發點是企業,專注於企業的需要,營銷的出發點是顧客,根據顧客的需要來制定銷售方向。
2,目的不同:推銷和營銷都要取得利益,推銷的目的是目前利益,工作上是短期行為,營銷的目的是長遠利益,工作上是長遠設計,要與顧客建立長期的互利關系,不強調一次的得失,而追求長期的利益最大化。
3,過程不同:市場營銷是一個完整的循環往復的工作過程,而推銷僅僅是市場營銷鏈條當中的一個環節。
市場營銷是市場活動的全流程,包括市場調查,營銷策劃(產品,渠道,定價,促銷),品牌管理,銷售管理;
促銷是營銷策劃中的一種市場活動,為了特定的目的,短期的銷售策略,比如節日降價;
推銷是市場營銷活動的終端活動---銷售的一種形式,就是找客戶,區別於投標,經銷商等銷售模式。
『伍』 市場營銷觀念與推銷觀念的區別與聯系
市場營銷是指,企業發現或挖掘准消費者和眾多商家需求,從整體的營造以及自身產品形態的營造去推廣、傳播和銷售產品,主要是深挖產品本身的內涵,切合準消費者以及眾多商家的需求,從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。所謂市場推銷通常是由信息發出者運用一定的方法與技巧,通過溝通、說服、誘導與幫助等手段,使信息接收者接受發出者的建議、觀點、願望、形象等的活動總稱。
市場營銷觀念通常表現為企業或者是公司在市場細分之後,不考慮各自市場的特徵,而是注重子市場的共性,決定只推出單一產品,運用單一的市場營銷組合,力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。
市場推銷觀念通常表現在經濟領域中工商企業為挖掘潛在客戶,促進商品銷售的一種專業活動。也是為工商企業在一定的經營環境中,針對其銷售對象所採取一系列促銷手段及活動的過程。市場推銷也是為企業營銷組合策略中的人員推銷,即企業推銷人員通過傳遞信息、說服等技巧與手段,確認、激活顧客需求,並用適宜的產品滿足顧客需求,以實現雙方利益交換的過程。
市場營銷優點在於產品的品種、規格、格式簡單,有利於標准化與大規模生產,有利於降低生產、存貨、運輸、研究、促銷等成本費用。
市場營銷局限性在於同行業中如果有幾家企業都實行無差異市場營銷時,在較大的子市場中的競爭將會日益激烈,而在較小的子市場中的需求將得不到滿足。如有一家化工產品單位,為了推出環氧丙烷產品,不考慮產品的各子市場的特徵,而只注重子市場的共性,只生產出較單一的型號產品。雖然有利於大規模的生產,但由於較大的子市場競爭日益激烈,而較小的子市場的需求得不到滿足,結果給產品生產帶來影響,不得不停產,原因就是對市場考慮不周。
市場推銷的優點它已不是一種簡單的賣方向買方提供信息和宣傳的勸說行為,還應包括企業向社會公眾及消費者提供了解企業的方針,加強企業與公眾的關系,爭取公眾的理解與認識,吸引潛在的消費群,樹立良好的企業形象。
市場推銷的局限性在於市場競爭越來越激烈,廣告推銷已成為流通領域內不可缺少的手段。事實上許多中小型企業卻不太懂且不擅長利用廣告來增加銷售。一方面中小型企業被拉廣告或贊助的漫天叫價嚇怕,或有經濟實力想做的,因為廣告內容出入太大而放棄;另一方面是與企業管理負責人對廣告效果的認識問題。
市場營銷的目的是:產生可持續性收益。市場營銷的本質是:抓住用戶消費者的需求,並快速把需求商品化。市場推銷的目的是:是信息成功傳遞的結果。市場推銷的本質是以顧客需求為導向的,是一個分析需求、判斷需求、解決需求、滿足需求的過程。
『陸』 市場營銷與銷售的區別和聯系
市場營銷和銷售的區別
市場營銷實質要發現或引導消費者或工業品顧客的需求和慾望,並將其轉化為對企業產品或服務的要求,再通過有效的促銷策略、分銷渠道、合理定價和售後服務,使更多的顧客使用或繼續使用企業的產品和服務項目。市場營銷並不等同於我們常見的促銷、廣告和人員銷售。市場營銷由市場調研、市場需求預測、選擇目標市場、產品開發、定價、分銷、促銷及售後服務等一些列活動構成。促銷、廣告和人員推銷只是市場營銷活動的一部分。市場營銷的目的並不是簡單的把產品賣出去,使企業獲利。現代市場營銷是通過市場研究發現市場機會,並從中選擇合適企業的目標市場,有針對性地為目標市場開發產品、指定價格、設計分銷渠道、進行促銷,最終通過滿足目標顧客的需求實現企業目標的周而復始的過程。
營銷(Marketing)和銷售(selling)有很大的區別。營銷活動既發生在生產之後,也發生在生產之前。營銷不僅包括將其最終產品推銷給用戶,而且包括市場研究、產品設計、定價等的售前活動和收集顧客使用產品後的意見以作為市場研究和產品開發時的參考等的售後活動。
盡管很多市場營銷人員來自銷售人員,但還是不應將他們混在一起,並不是所有的銷售人員都能成為市場營銷人員,這兩種職業有著根本差異。從專業而言,市場營銷經理的任務是確定市場機會,准備市場營銷策略並計劃組織新產品進入和銷售活動。在這一過程中曾出現兩種問題:如果市場營銷人員沒有徵求銷售人員對市場機會和整個計劃的看法和見解,在實施過程中就可能會事與願違;如果在實施後市場營銷人員沒有收集銷售人員對此次行動計劃實施的反饋信息,他就很難對整個計劃進行有效控制。
下面對市場營銷人員和銷售人員作一對比。
1、市場營銷人員
# 依靠市場營銷研究進行市場細分並確定市場目標
# 時間用於計劃工作上
# 從長遠考慮
# 目的在於獲得市場份額並賺取利潤
2、銷售人員
# 以來街頭經驗,了解不同個性的買主
# 時間用於面對面的促銷上
# 從短期考慮
# 目的在於促進銷售
市場銷售人員常常認為銷售人員有隨和、易與人交往、工作努力的特點,缺點是短期行為多、缺乏整體分析能力。而銷售人員則認為市場營銷人員受過良好教育,大多是數據導向型(依據數據做出結論),缺點是缺乏銷售經驗,缺乏市場直覺和不承擔風險。很多公司忽略了這兩肋群體的差別而提升一個幹得很棒的銷售經理為高級市場營銷經理,但是很多銷售經理對於每天面對市場研究計劃等工作感到枯燥,寧願去見客戶。這種公司顯然不明白二者的差別以致犯如此愚昧的錯誤。對這兩類群體,最主要的是讓他們能互相理解和尊重。如果兩者互相欣賞對方才能,這會取得意想不到的績效。
營銷4P觀念
在市場營銷組合觀念中, 4P 分別是產品( proct) , 價格( price) , 渠道( place) , 促銷( promotion) 。
產品的組合, 主要包括產品的實體、服務、品牌、包裝。它是指企業提供給目標市場的貨物、服務的**, 包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格,
還包括服務和保證等因素。
定價的組合, 主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。
地點通常稱為分銷的組合, 它主要包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制, 它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織, 實施的各種活動,
包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。
促銷組合是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。
以上4P ( 產品、價格、渠道、促銷) 是市場營銷過程中可以控制的因素, 也是企業進行市場營銷活動的主要手段, 對它們的具體運用,
『柒』 營銷和推銷之間的區別和聯系
現代企業市場營銷活動包括:市場營銷研究、市場需求預測、新產品開發、商品市場投放策劃、物流、廣告、直復營銷、銷售促進、售後服務、市場信息管理、公共關系等。形象地講,營銷意味著企業先開市場,後開工廠。市場營銷不同於推銷或銷售,推銷或促銷只是一種營銷手段,而營銷是企業的全面戰略。
營銷人員的職業含義是指:在各類企業、事業組織市場營銷管理活動中從事市場調查、市場預測、商品(產品)市場開發、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關系等專業管理人員。營銷人員的職業特點與推銷人員有本質的區別,推銷人員屬於生產、經營過程中的操作者范疇,而營銷人員在企業中從事專業管理工作,其工作性質決定了營銷員應具備較高的管理素質和多種技能。現代管理觀念認為,營銷就是使推銷成為不必要,隨著社會經濟的發展和技術進步,傳統的推銷工作已不能適應企業經營的需要,依靠人員推銷的產品也會越來越少。
營銷與推銷的區別:
(1)起點不同。
推銷的起點是工廠和種植園,而營銷的起點是市場。
(2)中心不同。
推銷是以產品為中心,而營銷是以顧客的需求為中心。
(3)手段不同。
推銷的手段是促銷,而營銷的手段是企業整體的營銷活動。
(4)終點不同。
推銷的終點是以銷售產品獲得利潤,而營銷的終點是滿足顧客的需求獲得利潤。