㈠ 關於品牌營銷論文的目錄
先介紹多芬,然後發展史,分析它應有的營銷方式,提出一些方法
㈡ 品牌和營銷有啥區別
一.品牌供給營銷
區別於以往我們所說的傳播與營銷的關系,品牌所帶給營銷的最根本的一環就是供給,沒有品牌就沒有營銷這個概念,概念永遠只是概念,營銷策略規劃的再好,如果沒有品牌來做供給的話,難道要賣理念么?通俗的來講,華為是一個品牌,而營銷則是要把這個品牌旗下的產品給賣出去,所以這種最基本的供給關系,是很好理解的。
而品牌策略是一個日積月累的過程,不是一次性的方案規劃就能夠達到目標的一件事,品牌策略有點類似於為品牌樹立方向,塑造人格的一個過程,拿德芙這個品牌為例,作為巧克力行業內的知名品牌,德芙的品牌策略走的就是情侶巧克力這個方向,情人節、女友生日、七夕等日子,都是德芙巧克力熱賣的活動日,這就是德芙的品牌策略,也可以稱之為品牌特徵,與營銷策略區分的很清楚,是一種起到長期作用的策略方式。
品牌與營銷的區別,有點像CPU與GPU的關系,兩者都是不能獨立存在的,都是相互供求的,但也都有各自的職能,所以在談到品牌和營銷的時候,一定要兩者結合著去分析。
㈢ 誰有市場營銷品牌策略國內外研究現狀的論文呀
摘要:近幾年來,我國市場中產品的同類品牌越來越多,企業品牌在市場營銷中的地位越來越重要,其品牌能夠里示出一個企業的具體價值和市場定位,品牌已經逐漸成為了企業的重要資源,這充分體現出了品牌在企業中的重性。加強創新及大力推廣品牌策略,對企業未來的發展起著不可忽視的作用。本文首先對品牌概念,特徵和作用進行介紹,然後介紹了品策略和內容方面的相關內容,最後對我國品牌策略的現狀進行了闡述,並通過幾個方面分析了我國對品牌策略的創新研究。
關鍵詞:市場營銷品牌策略創新
In recent years, more and more similar brands and procts in the market of China, the enterprise brand plays a more and more important in the market marketing, the brand can be shown in a practical value and market positioning, brand has graally become an important resource of enterprises, which fully show the brand in the in the enterprise. To enhance innovation and vigorously promote brand strategy, plays a role can not be ignored in the future development of enterprises. www.siyupaper.com This paper firstly introced the brand concept, characteristic and function, and then introces the related content of proct strategy and content, the status of brand strategy in China were introced, and analysis of the innovation research on brand strategy in China through several aspects.
隨著市場經濟時代的到來,我國企業的經營策略方式發生了翻天覆地的變化,為了能夠更好地適應當前的經濟形式,使企業能夠在新的形式中得到平穩的良好發展,企業在市場中的營銷方式趨向於品牌策略營銷方式,且品牌策略方式更趨向於鮮明化、個性化、價值化的發展。在我國的新經濟形勢下同類產品的市場競爭力也愈演愈烈,品牌之間的競爭成為了體現企業在市場競爭中佔有率的重點。1品牌概述
1.1品牌概念及其特徵和作用
l-1.1品牌的概念
品牌是指用於識別一個或多個已經出售的產品或勞務,使其與其他相同產品間相區別的一個專業術語。品牌主要是指可以通過語言描述來表達出來的內容。品牌的名稱通常是由文字、符號、圖案或這三種因素隨意組合而成,其名稱定義涵蓋了品牌的主要特徵,其具有良好的宣傳、溝通和互相交流的作用。品牌是一種表現產品完整形象的概念,它包括品牌名稱和品牌標志。比如:寶馬、肯德基、可口可樂等都是國外著名的可用語言表達出來的品牌名稱。1.1.2品牌的特徵
(1)品牌的屬性。每一個成功的品牌都會給人們帶來屬於它本身特有的屬性,品牌的屬性代表的就是產品或企業本身的一種內涵。這種內涵主要體現在質量、性能、做工、服務、其自身所附有的附加值等方面。
(2)品牌的價值。不同的品牌代表著不同的產品,因為其代表的企業聲譽不同,所以在消費者心目中的地位、產品價值和利益也不盡相同,同時也表現了企業在進行品牌設計時對其產品所持有的某種特定的價值觀。
(3)品牌的文化。品牌的文化主要是指企業文化在沉澱於產品品牌中的某種體現,同時也是企業在進行經營、銷售活動過程中,來充分體現企業文化的一種表現,以及通過品牌所能具體表現出的對利益、情感、個性形象等方面的價值觀念的總和。品牌表現的是企業本身特有的一種文化,此外它還是代表一種極能反應企業豐富內涵的文化。企業文化的載體依託於品牌,企業精神通過文化凝結於企業品牌之上,體現於企業品牌之中,又將其全部貫徹於整
個企業經營運行過程當中。(4)品牌的個性。品牌應該具有體現自己獨特一面的鮮明個性。創立一個品牌不止要在文字、符號、圖形的表現形式上做到標新立異以外,還要著重的突出品牌所代表產品的獨特個性,而且要讓人們通過看到品牌形象,便可以聯想到某種具有鮮明個性特徵的人或者物或者其他某一景象等,其主要的目的就是讓品牌產生更有效的強大識別功能。
1.1.3品牌的作用
各類產品在當前激烈的市場競爭中,品牌所具有的重要作用,充分體現了一個企業所應具備的企業素質、銷售信譽以及品牌形象,同時它也充分體現了一個國家所應具備的經濟實力和競爭能力。通過創立新品牌和發展品牌形象,是保持企業持續平穩發展和搶占市場佔有率的重要手段,也是促進我國市場經濟可持續發展的重要保障。
品牌的主要作用體現為:(1)品牌是體現企業經濟實力的主要衡量標志;(2)品牌是提高企業競爭能力的主要實施方法;(3)品牌是推動企業產業化發展的主要途徑;(4)品牌是企業獲得高額利益的主要保障;(5)品牌是加快企業資產積累的主要表現內容;(6)品牌能促進企業避開市場產品價格間的激烈競爭;(7)品牌能更快地提升企業發展速度。
2品牌策略和內容概述
2.1品牌策略概述
品牌策略是指企業在市場營銷過程中把品牌作為市場競爭中主要競爭手段,用此來獲得更大利潤和價值的企業經營目標。企業通過塑造品牌形象,來體現企業本身的市場價值,在對自身具備的條件進行具體分析後,又加之在外部經濟市場環境的基礎上,制定出一套符合企業自身發展的總體規劃目標和具體行動計劃。品牌策略是現代企業中經營銷售策略中不可缺少的重要的組成部分,充分利用品牌策略,讓企業的產品被更多的人所了解和接受,使企業產品銷售更加順利。企業將品牌營銷策略來作為實現市場銷售的主要方式,讓品牌在銷售過程中真正地能夠發揮出巨大的作用,使其成為市場競爭的核心作用力。
2.2品牌策略內容
以品牌策略為企業市場營銷手段,是以品牌為主要核心,通過分析、設計等方法,讓品牌在市場營銷過程中給企業帶來最大的經濟收益。品牌策略的主要內容可以分為品牌創建、品牌形象策劃、品牌傳播策劃、綜合創意策劃等項個內容。實施品牌策略就是讓企業從整體的發展策略角度出發,經過對企業產品的包裝和大力宣傳,使廣大消費者對產品有更深刻的了解,同時使得成為消費者喜愛的產品。提高品牌知名度、信譽度和顧客忠誠度,對企業在生產、經營、管理等各個方面的整體經營管理得到提升,進而塑造企業良好形象,最終實現增強經濟實力的企業核心目標。
3品牌策略的現狀
在我國加入世貿組織後,一些國外品牌企業進駐到我國經濟市場內,這給我國的大多數品牌企業都帶來了巨大的市場沖擊。一些知名品牌,不是被搶先注冊了商標,就是被國外企業收購或擠垮。我國對於品牌的認知還沒有達到一定的程度,這使得我國在這一方面造成了巨大的經濟損失。積極開展品牌策略實施,發展、強化企業自身的品牌產品還處於初級的意識階段。這種意識一方面來源於政府的正確引導,另一方面來源於在市場競爭中的實踐。尤其是在市場競爭中的實踐,使得很多企業在激烈的市場競爭中,用盡各種營銷手段,著重分析、標新立異、另行捷徑,發展屬於企業自身的品牌效應。比如在上海,有三槍牌內衣、真絲大王、開開牌服飾、愛建衣料等,屬於自身的品牌產品。由於發展出了屬於自身的品牌產品,使得企業在如此激烈的市場競爭中,站立頭角,在市場競爭中占據主要地位,發展成了現在全國知曉的大品牌。於是很多企業才意識到要在市場經濟中真正實現自身企業的發展,不能只採用傳統的營銷策略,應該根據企業自身的鮮明特點,實施和推進品牌策略,發展屬於企業自身的品牌產品。現如今,實施品牌策略在企業營銷過程中還存在著一些不可輕視的主要問題。其主要表現為:(1)企業在實施品牌策略時對相關概念的理解不清晰。一些企業在實施和推進品牌策略時,僅僅只是把對生產商開發、生產的名牌作為重點內容。認為只要和這名牌產品的生產商互相合作,經營名牌產品,就是在實施和推廣自身企業的品牌策略。其實,這樣的理解是錯誤的,實施品牌策略是企業以促進自身發展為基礎,進而創建、發展自身的品牌產品,它是充分的把企業投入到經濟市場當中,在市場中以其得天獨厚的優勢發展品牌產品。(2)缺乏在實施品牌策略時的時間緊迫感。企業要在市場競爭中占據主導地位,應當先把企業銷售作為主要方面,其他的一些可以先放一放。而實施企業品牌策略是個系統化、連續化的工作,必須加大力度、不斷嘗試,不能只是採取表面化的推廣方法。(3)企業對實施品牌策略的方法使用不得當。一些企業在具體實施品牌策略時的對品牌營銷的理論知識認識缺乏,企業在具體實施品牌策略時茫然無措。很多時候是看到別的企業做什麼品牌的產品,自己也跟著人家去做,隨波逐流,缺少創新精神和主見。其實在當前的知識經濟環境下,沒有太多現成的優秀產品可以復制,在別人已經樹立起品牌形象後,再去摹仿、學習別的企業的產品,已經不能產生其自身的品牌價值。綜上撰述,只有在經濟市場中做到從實際情況出發,創建和發展屬於企業自身的產品,才能開發出具有鮮明個性的品牌產品。(4)企業缺乏相應的管理營銷機制。現如今,大多數企業尚處於建立現代化企業制度過程中。只有在企業經營過程中實施經營管理分離,企業才能夠具有相對獨立的特性。不然在具體實施和推廣企業品牌策略時,就在企業經營過程中只能產生短期的經營行為。品牌策略是一個具體化過程,它具體體現在具有連續性和短期實現行為,所以,企業在具體實施和進行品牌推廣策略過程中一定要解決好企業在經營管理機制方面的問題。
4品牌策略的創新研究
4.1品牌策略觀念的創新
品牌策略觀念的創新,主要是指企業在市場當中的營銷創新的主導,只有在觀念方面的領先創新,才能使得企業在激烈的市場競爭中立於領先地位。品牌策略觀念的主要內容包括:(1)全球性品營銷策略l Marketing牌策略觀念,即樹立能夠滿足全球顧客需求產品的觀念。在我國力III.&WTO後,我國企業產品營銷受到了巨大的沖擊,這就要求我國企業應當具有品牌策略觀念,放眼於全球性的巨大潛力市場需求,創造屬於企業自身品牌的新的市場。換句話說,就是企業在進入WTO後的條件下,要讓自己的品牌產品順利走出國門,走向世界的大舞台,必須著眼於對全球性市場需求的分析,研究出消費者的主要消費趨向,抓住消費者的主要消費熱點,創立和開發出能夠讓全球消費者都感到滿意的新產品,豐富消費者的消費內容,提高消費者消費水平。(2)認知品牌策略觀念。在當前的經濟環境下,企業通過互相間的信息交流來實現傳播企業產品,促進消費者了解和接受企業產品,催生消費者的消費需求。認知品牌策略是對品牌營銷的深化與認識品牌產品相結合的結果。我國企業在推廣企業品牌時,必須樹立良好的品牌形象,確立認知品牌策略的觀念。
4.2注重品牌效應,推廣品牌營銷
品牌就是企業的商品。隨著人們生活水平的不斷提高,品牌意識在企業當中得到了重視,越來越多的企業把品牌策略列為營銷方法。品牌的重要意義就是幫助企業利用自己的品牌產品吸引更多的消費者,樹立企業產品形象。企業在市場競爭中時刻都存在著各種潛在的經濟危機,面臨著各種的挑戰,優勝劣汰是市場競爭不變的規律。要在激烈的市場競爭中立於不敗之地,就必須注重企業的品牌效應。推廣品牌策略,堅持以質量為本原則,以服務為堅實後盾。在激烈的市場競爭大潮中,只有用優質的產品創建出的品牌,才能樹立其良好的品牌形象,只有用優質的售後服務,才能鞏固企業在消費者心中的地位。
在市場經濟的環境下,市場是企業生存的根本。沒有了市場就沒有了企業的生存根本,沒有了市場的發展就沒有了企業的發展。注重品牌效應,創新市場營銷是決定企業命運的關鍵,也是促進企業發展的動力。
4.3品牌營銷策略方面的創新
品牌營銷策略方面的創新,是指我國企業要敢於在營銷方法上大膽創新,實施新的品牌營銷策略方法,把國內外企業先進的營銷方法創造性地融合加以利用。品牌營銷策略方面的創新主要現在:(1)企業關系營銷,是指以企業關系為主要基本指導思想,建立和發展與企業產品存在良好合作關系的核心導向,特別是努力實現讓消費者滿意,保持並加強與消費者之間的良好交易關系,並長期從此獲得豐富的市場利益。(2)利用網路進行營銷,是指企業充分的利用網路資源來展開的品牌營銷策略活動。網路進行的品牌營銷策略將會是促進企業實現品牌推廣的最重要、最顯著的手段。(3)採取知識營銷,是指通過利用產品的科技方面創新和進行科普推廣』進而培育和擴大市場營銷活動,知識營銷是現代化企業中市場營銷中的新趨勢。(4)達到無缺陷營銷,是指企業在整個品牌營銷過程中不給消費者留下任何消費過程中可能產生的遺憾,其主要的方法,包括使產品在設計方面無缺陷,在生產過程中無缺陷,在銷售過程中無缺陷,售前、售中無缺陷,以此建立起和消費者的良好關系,促進企業展。
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產銷合一,消費者
㈤ 畢業論文 品牌的心裡效應及營銷策略探析
品牌心理效應與個性化營銷策略探析
一、品牌與品牌個性的含義
現代意義上的「品牌」,就是用來識別某種產品或服務的,
並使之與其他的產品或服務區別開來的名稱及標志,通常由
名稱、標志、符號、圖案、色彩等因素組成。但品牌的最後實現
是由消費者來決定的,消費者的選擇往往決定了一個品牌的
命運。因此,研究品牌對消費者的心理效應對於品牌營銷有
重要的作用。
與人一樣,品牌也有個性。所謂「品牌個性」,是指其所具
有的獨特的文化內涵,其實質就是消費者真實個性在某種商
品上的再現。換句話說,品牌個性是在品牌定位的基礎上的
人格化。企業通過對動態市場的准確認知和把握,把目標市
場的共同特徵提煉出來加以強化,並與其他刺激因素結合,
以一定的生活方式、價格觀與消費觀等概念持續不斷地向目
標消費者進行的傳達,影響著消費者潛在的慾望和沖動,取
得目標消費者的認知與共識並建立感情,形成偏好和忠誠
度,最後形成認同自己品牌個性的消費群體。比如,人們提到
可口可樂就會聯想到紅色、快樂和熱情奔放,提到百事可樂
則想起體育、奮發、激昂。
二、品牌的心理效應
目前中國服裝出口居世界之首,年創200多億美元,但
平均每件衣服僅為32美元。同樣的服裝如果貼上名牌商標,
在義大利、法國等地,就可以賣到幾百美元一件,是品牌效應
讓同樣的服裝身價倍增。品牌,可以讓產品搖身一變而身價
百倍,可以讓無名之輩一炮走紅。品牌就像無所不能的魔術
師,而讓它充滿力量與魔法的,正是蘊涵於其中的品牌效應
這根魔杖。
1、品牌的差異效應
即簡化消費者的購買行為。品牌是一種識別系統,它是特
定產品和服務的識別標志,品牌的最終目標就是建立此品牌
與彼品牌的差異性。這種差異性便於消費者區別不同的品
牌,根據品牌挑選自己滿意的產品。在產品高度同質化的今
天,品牌已成為同類產品相互區分的主要標志。在人們的購
買過程中,品牌充當著無聲的導購員,對產品信息起著有效
的提示作用。通過對各種商品信息的濃縮,品牌揭示了該產
品與其他產品的不同之處,消費者則依據自己的偏好、需求,
在眾多產品中選擇自己喜愛和信賴的品牌,簡化人們的購買
行為。
2、品牌的光環效應
即減少消費者購買時的風險感知,增強購買的信心。它用
於消費者的經驗定勢,對品牌商品的品質有很高的認同和信
賴。隨著社會的發展,市場提供給消費者的選擇多種多樣。新
產品、新品牌的大量涌現,令消費者無所適從,品牌為人們提
供了購買理由。因為品牌不僅僅是產品的代名詞,它還涵蓋
了企業聲譽、產品質量、企業形象等多方面的內容。這些都給
消費者創造了消費信心,形成消費者的品牌偏好和品牌忠
誠,在心理上形成品牌高品質的美好光環效應。品牌就是承
諾,它能傳遞優良的品質感,獲得消費者的信任。品牌為消費
者提供信心,消除他們對產品認知的不確定性,減少消費者
的購買風險。
3、品牌的情感效應
這是對品牌產生的更深層次的心理定勢。消費者們認同
品牌到信賴品牌,升華到喜愛品牌,達到對品牌的移情,產生
美好的情感效應。品牌注重一種情感精神的詮釋。有多少人
能喝出可口可樂和百事可樂的區別?但我們能清醒地辨認兩
種可樂的品牌內涵:可口可樂洋溢著友愛和快樂,百事可樂
則代表一種體育精神,表現了奮發、激昂的生命力。這種文化
的情感精神就是一種情結,是將品牌獨有的氣質和人們一直
尋找的某種體驗演變成消費者與品牌之間的情結,正是這種
情結影響甚至直接決定了消費者的消費行為。人們需要品牌
來顯示自己的優勢或掩飾自己的缺陷,表現自己的身份、個
性、修養、審美、品味,喚起美好的聯想、記憶及情感。因而人
們喜愛品牌、追求品牌,對品牌情有獨鍾。
4、品牌的魅力效應
品牌給人以神奇的魅力,使人趨之若鶩。在市場經濟條件
下,任何消費,都是消費者社會心理實現和標志其社會地位、
文化品位、區別生活水準高低的心理特徵的外化。一個人的
服飾、談吐、閑暇時間的安排、飲食的偏好、家居、汽車的選擇
等都是他自己的品位個性與風格的認知指標,根據對這些東
西的品味,人們就可對它們的主人予以解讀或進行類型的劃
分。品牌賦予了品牌消費者優越的身份認同,在品牌價值的
心理消費中獲得了自信和自豪,表現了消費者的自我。品牌
的突出個性正是產品的魅力所在。
5、品牌的附加效應
人格化品牌形象塑造是為品牌附加一種特別的附加值,
而附加價值是指被消費者欣賞產品的基本功能之外的東西。
通過這種品牌附加值把某種類型的消費群體的性格、氣質象徵於某種品牌,使之既具有親和力,使
該品牌與消費者在心理上、精神上有
一種貼近感,從而能培養消費者對該
品牌的心理歸屬和消費依賴。
三、針對品牌心理效應的營銷策
略建議
1、運用提升品牌知名度心理技
術,影響或擴大市場份額
品牌知名度指目標消費者對品牌
名稱及其所屬產品類別屬性的知曉程
度,即品牌在消費者心理的佔有率。具
體表現為目標消費者再認和回憶品牌
各種屬性的能力。品牌知名度越高表
明了消費者對其越熟悉,而熟悉的品
牌總是令人感到安全、可靠,使人產生
好感。所以品牌知名度越高,消費者對
其喜歡程度越高,選購的可能性也就
越大。在品牌喜歡程度相同的情況下,
品牌知名度越高,其市場佔有率(市場
份額)就越大。
2、運用維護品牌忠誠心理技術,
提升品牌資產增值
品牌忠誠是指消費者對品牌的滿
意、喜愛和信奉,是品牌價值的核心,
其主要目標是誇大忠誠的顧客人群和
加強忠誠度。在消費行為表現上,就是
對該品牌產品的不同時期的反復購
買,即使面對競爭品牌在價格等方而
的誘惑,也願意為該品牌付出高價。要
維護品牌的忠誠就必須從消費者心理
出發,要善待消費者,站在消費者角
度想問題。很消費者對某品牌的滿意
或不滿意態度會影響他們以後的購買
行為。如果他們對標有這種品牌的產
品滿意的話,在下一次購買時,他們
將極有可能繼續購買該產品,並且極
有可能產生光環效應,使消費者忠誠
於該品牌。這些具有滿意感消費者會
向其他人說該品牌的好話,這也是產
品品牌的最好的廣告。
3、利用品牌情感效應,增強品牌
的聯想度
品牌聯想是指消費者由該品牌名
稱所能聯想到的一切事物,它包括顧
客的想像、產品的歸屬、使用的場合、
企業聯想、品牌性格和符號,這些有意
義的組合就是品牌聯想。品牌聯想不
僅僅是產品品質印象,還包括企業所
創造品牌識別(商標、代言人、吉祥物
等)、品牌背後的企業、使用者形象及
消費者的親身體驗。其中消費者的體
驗聯想是品牌獨特的聯想因素之一,
通過消費者使用某品牌的親身體驗,
使消費者的情感與品牌的訴求點想吻
合,很有可能使消費者產生對此品牌
產生親切感和貼近感。
4、品牌個性定位以增強品牌的魅
力效應
所謂品牌定位,是指營銷者根據
目標顧客的需求偏好,為一種產品或
一項服務設計並塑造一個特定的形
象,通過廣告宣傳把這個品牌形象傳
達給大眾,從而使這一品牌在消費者
心目中確立一個理想的位置。品牌定
位具有明顯的策略性質,它是通過品
牌個性的確立,對消費者產生心理上
的影響。定位是針對現有產品的創造
性的思維活動。定位並非對產品採取
什麼行動,而是指要針對潛在的消費
者心理採取行動。品牌定位是勾畫品
牌形象和提供價值、利益的行為,以此
使目標消費者理解和正確認識某品牌
的個性和特徵,在消費者心目中建立起
獨特的形象,以使自己的產品與競爭者
的產品區別開來。企業品牌的定位是產
生品牌心理效應的核心,它好比車輪的
中軸,而企業的經營、營銷、公關活動好
似輔輪,都應圍繞這一核心。
四、個性品牌營銷策略
1、針對消費者自我概念對消費者
群進行市場細分
在產品越來越同質化的時代,消
費者之所以購買某種產品或服務,是
因為該產品或服務滿足了消費者的潛
意識需要、同時又總是試圖與其自我
概念維持一致。一般來說,消費者自我
概念的每一個維度都對應著一個購買
動機,而且具有同樣自我概念系統結
構的消費者會賦予同樣產品或品牌以
同樣的形象和意義。消費者會從品牌
中區隔自己;同樣,品牌也從消費者中
將自己區隔出來。消費者在對品牌形
成偏好後再轉化為消費習慣,由此使
品牌擁有了固定的消費群體。因此,我
們應該從消費者群體出發,根據消費
者不同的年齡特徵或者不同的社會階
層進行調查、分析、歸類,研究和掌握
同類自我概念結構的消費者的消費態
度和品牌態度信息,通過消費者自我
概念對市場進行細分,並獲得同類自
我概念結構特徵的消費者群體。
2、尋找共鳴點,與消費者建立移
情聯想
品牌個性所倡導的生活方式既要
與產品的特色相適應,又要能引發符
合目標消費者個性慾求的、心理上、情
感上的聯想,這樣才能激起消費者的
購買慾望。對此,品牌管理者既要要充
分挖掘出該使用人群的潛意識需要和
自我概念並為品牌的個性進行定位和
塑造,又要挖掘目標消費者的價值觀、
需要、慾望和渴望,挖掘與消費者產生
共鳴的、並有情感說服力的信息來進
行廣告宣傳。在所有廣告類型中,運用
情感訴求型廣告最容易引起消費者的
共鳴,它從目標消費者心中已經存在
的感情出發,因勢利導,使品牌的形象
能強烈地觸發消費者心中的感情,並
與之完美的融合在一起,從而引起消
費者的共鳴和認同,最終對該品牌產
生好感並忠誠擁護。
3、提升消費者自尊感和自我形象
人們在生活中總希望保持或增強
自我形象,並把購買行為作為表現自
我形象的重要方式。在現代的消費社
會里,人們的消費與其說是在消費商
品,還不如說是在消費形象。消費不僅
是物質性的消耗,更是一種對景象的
符號價值的佔有與使用。消費行為學
家研究認為,消費者通過產品的使用
表現出一定的自我形象或生活方式。
人們是通過被其他人見到的消費行為
及消費品來構建自己身份的。因此,消
費者一般傾向選擇符合或能改善其自
我形象的商品或服務。
(作者單位:南京師范大學文學院)
㈥ 幫忙寫一篇「品牌策略與營銷」的論文
商品新經濟時代的企業營銷面臨的最主要問題是如何建立和管理企業的品牌。誰擁有強有力的品牌,誰就擁有了競爭的資本,未來的營銷是品牌的戰爭。企業的品牌從默默無聞發展成為一個著名的成功品牌,是一個從小到大的過程,是和企業成長的生命周期密切相關的。企業處在不同的成長階段,面臨的經營環境、經營戰略重點各不相同,相應的品牌戰略的重點和特色也有所不同。
一、品牌促進企業成長的機理認識
作為企業聲譽與信息的組合體,品牌是企業及其產品所包含的技術、質量、功能、文化、市場地位等引發形成的信息系統,是企業及其產品識別的符號系統。品牌通過其內涵的信息系統及市場對它的反應評價,影響市場的行為,產生有利於該企業的行為偏好,並進一步區別於有形要素的存在,成為企業的無形資產而發揮功能,實現其經濟價值,推動企業的成長。大量中外企業的實踐證明,品牌是促進企業成長的主要動力,而且品牌對企業的貢獻隨著企業的成長日益擴大。
(一)通過影響顧客的購買心理和購買選擇偏好,擴大產品的銷售。品牌在顧客心目中是企業和產品的標志,代表著產品的品質、特色,代表著企業的經營特色、質量管理要求等。顧客通過品牌可以非常容易地獲取和辨別有關的信息,獲取信息成本的下降意味著顧客購買成本的下降。而顧客熟悉的品牌或者知名度較高的品牌,又使顧客的購買風險感覺系數下降。這兩個方面的綜合作用使顧客的購買心理和購買行為形成了對某種品牌產品的選擇偏好,從而擴大了產品的銷售。
(二)通過提高品牌的認知,創造產品的附加價值。品牌知名度可以通過廣告迅速建立,但品牌的認知則需企業投入不懈的努力。品牌認知是通過顧客對品牌品質的一種主觀判斷建立的。顧客對品牌的感覺品質與產品的實際品質可以一致也可以不一致,當顧客對品牌的感覺品質超過了產品的實際品質,就能使產品增加價值。由於感覺品質的提高可以使產品的附加價值相應地得到提高,導致產品具有較大的邊際利潤,在價格上升時,消費者反應缺乏彈性,價格下降時則富有彈性,這也是名牌產品之所以能夠獲得比一般產品更高利潤空間的原因所在。
(三)通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠,提高產品的競爭能力。當顧客對品牌有了整體認知了以後,企業可以通過強化顧客對品牌的聯想和忠誠進一步推動品牌對企業成長的促進作用。企業可以藉助已經成名的品牌,利用顧客的品牌聯想,成功地進行品牌延伸,擴大企業的產品組合或延伸產品線,推出新產品,提高競爭力。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。當市場趨向成熟,市場份額相對穩定時,品牌忠誠是抵禦同行競爭者攻擊的最有力的武器,品牌忠誠為其他企業進入構築壁壘。品牌忠誠形成了一批忠誠的顧客和穩定的市場,直接結果便是市場份額的擴大,從而使企業的銷售額增長、交易成本降低,從而使企業獲得額外的利潤,所以,品牌可以看成企業保持競爭優勢的一種強有力工具。
二、企業不同成長階段的品牌策略
企業在其不同成長階段有各自的成長特點,那麼企業在實施其品牌戰略時也應針對這些不同特點,採取不同的品牌策略,以適應企業成長各階段的不同要求,達到企業品牌戰略的目標。
(一)創業期的品牌策略。創業期建立品牌的一個基本要求是企業自身實力較強,有發展前途,產品的可替代性很高,即競爭產品之間的差異性非常小,理性的利益驅動不足以改變顧客的購買行為。如果企業選擇建立自己的品牌,那就要在創業一開始就樹立極強的品牌意識,對品牌進行全面的規劃,在企業的經營、管理、銷售、服務、維護等多方面都以創立品牌為目標,不僅僅是依賴傳統的戰術性的方法,如標志設計和傳播、媒體廣告、促銷等,而是側重於品牌的長遠發展。許多國內企業總想一蹴而就,把品牌戰略簡化成如何盡快打響品牌知名度的問題,利用知名的商業媒體在短時間內造就一個又一個知名度很高的品牌,但大多數卻是曇花一現,究其原因在於企業在建立品牌過程中沒有對品牌進行全面的規劃,確定品牌的核心價值。因此,企業在創業期創立品牌,除了要盡快打響品牌的知名度以外,關鍵的問題是要確立品牌的核心價值,給顧客提供一個獨特的購買理由,並力爭通過有效的傳播與溝通讓顧客知曉。
盡管品牌化是商品市場發展的大趨向,但對於單個企業而言,是否要使用品牌還必須考慮產品的情況和顧客的實際需要,尤其對實力較弱的中小企業來說,受企業規模、人員、資金、時間的制約,對於在生產過程中無法形成一定特色的產品,或由於產品同質性很高,顧客在購買時不會過多地注意品牌的產品,無品牌化策略不失為一個可選的方法,這樣可以節省費用,擴大銷售。
企業在創業期,如果既想使其產品具有品牌效應的優勢,又不想花很多的精力創立品牌的話,那借用零售商品牌的策略是一條捷徑。企業採用中間商品牌,可以降低成本,贏得價格優勢,利用中間商的優勢,省去尋找分銷渠道和促銷等大量工作。但對一個目標遠大,力創自己名牌的企業,使用中間商品牌只能是權宜之計。
(二)成長期的品牌策略。當企業步入成長期時,提高品牌的認知度、強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解是企業營銷努力的重點。品牌認知度不等同於品牌知名度。品牌知名度只是反應了顧客對品牌的知曉程度,但並不代表顧客對品牌的理解。顧客通過看、聽,並通過對產品感覺和思維來認識品牌。建立品牌認知,不僅僅是讓顧客熟悉其品牌名稱、品牌術語、標記、符號或設計,更進一步地是要使顧客理解品牌的特性。目前中國的眾多產品是有知名度,但品牌認知度整體上十分低,即顧客對國產品牌的整體印象遠不如對國外品牌的認知度高,很重要的原因是企業沒有傳遞給顧客一個清晰的,能滿足顧客需求的核心價值和品牌個性。要提高品牌認知度,最重要的途徑是加強與顧客的溝通。顧客是通過各種接觸方式獲得信息的,既有通過各種媒體的廣告、產品的包裝、商店內的推銷活動,也有產品接觸、售後服務和鄰居朋友的口碑,因此,企業要綜合協調的運用各種形式的傳播手段,來建立品牌認知,為今後步入成熟期打下良好基礎。建立、提高和維護品牌認知是企業爭取潛在顧客、提高市場佔有率的重要步驟。
成長期的企業由於資源相對於消費需求的多樣性和可變性總是有限的,不可能去滿足市場上的所有需求,因此企業必須針對某些自己擁有競爭優勢的目標市場進行營銷。品牌定位是企業為滿足特定目標顧客群的,並與產品有關聯的獨特心理需求為目的,並在同類品牌中建立具有比較優勢的品牌策略。通過鎖定目標顧客,並在目標顧客心目中確立一個與眾不同的差異化競爭優勢和位置,連接品牌自身的優勢特徵與目標顧客的心理需求。在當今這個信息過度膨脹的社會里,只有有效地運用定位這種傳播方式和營銷策略,才能使品牌在激烈的競爭中脫穎而出。這樣,一旦顧客有了相關需求,就會開啟大腦的記憶和聯想之門,自然而然地想到該品牌,並實施相應的購買行為。
(三)成熟期的品牌策略。企業進入成熟期,在市場已經站穩了腳跟,但由於競爭者的大量加入和產品的普及,競爭變得尤為激烈。因此,企業應該根據成熟期的市場、產品、競爭特點,提高企業品牌的忠誠度,進行適當的品牌延伸。
品牌忠誠度是顧客對品牌感情的量度,反映出一個顧客轉向另一個品牌的可能程度,是企業重要的競爭優勢。它為品牌產品提供了穩定的不易轉移的顧客,從而保證了該品牌的基本市場佔有率。因此,培育品牌忠誠度對企業來說至關重要,「最好的廣告就是滿意的顧客」,如果企業能在創業期和成長期注意宣傳該品牌,並提供給顧客的一個完整的從選擇原材料,到為顧客提供的售後服務的一系列責任的價值體系,在企業和顧客之間建立融洽的關系,那麼,在成熟期企業可運用顧客對該品牌的忠誠來影響顧客的行為。顧客的品牌忠誠一旦形成就會很難受到競爭產品的影響。品牌忠誠是品牌資產中的最重要部分,品牌資產最終是體現在品牌忠誠上,這是企業實施品牌戰略的根本目標。然而,消費者的品牌忠誠絕不是無條件的,它根源於企業對該品牌嚴格的技術要求,即該品牌有卓越的品質保證。
品牌延伸是將現有成功的品牌用於新產品或經改進的產品上的一種策略。品牌延伸並非只借用表面上的品牌名稱,而是對整個品牌資產的策略性使用,是企業實現品牌無形資產轉移、發展的有效途徑。採用品牌延伸,企業不僅可以保證新產品投資決策的快捷准確,而且有助於減少新產品的市場風險,節省新產品推廣的巨額開支,有效地降低新產品的成本費用。通過品牌延伸,企業可以強化品牌效應,增加品牌這一無形資產的經濟價值和核心品牌的形象,提高整體品牌組合的投資效益。尤其在新技術環境條件下新延伸的品牌,不僅在時間上可以根據市場變化迅速推出與之相適應的產品,而且改變了傳統品牌以往單純依靠自我的力量發展和延伸品牌的策略,與其他行業在技術應用、市場推廣和新產品開發方面共同尋求產品創新聯合發展的道路,以圖擺脫單純價格競爭的桎梏,適應新經濟環境下市場的變化。
企業在成熟期由於競爭者的大量湧入,因此,通過建立品牌組合,實施多品牌戰略,能盡可能多地搶占市場,避免風險。實行多品牌,可以使每個品牌在顧客心裡占據獨特的、適當的位置,迎合不同顧客的口味,吸引更多的顧客,能使企業有機會最大限度地覆蓋市場,使得競爭者感到在每一個細分市場的現有品牌都是進入的障礙,從而限制競爭者的擴展機會,有效地保證企業維持較高的市場佔有。但是企業實施多品牌,有可能會面臨跟自己競爭的危險,搶自己原有品牌所佔的市場份額。因此最有成效的多品牌策略是使新品牌打入市場細分後的各個細分市場中。這種策略的前提是市場是可以細分的,一個成功的企業往往會利用市場細分,去為重要的新品牌創造機會。
(四)衰退期(二次創業期)的品牌策略。在這個階段,企業應著眼未來,退出衰退期產品的競爭,把精力投入到二次創業上。企業可實施品牌重新定位、品牌創新等策略重新進入市場。
一種品牌在市場上最初的定位可能是適宜的、成功的,但是到後來企業可能不得不對其重新定位。品牌需要重新定位的原因是多方面的,如競爭者可能推出類似定位的品牌,搶奪企業的市場份額;顧客偏好也會轉移,對企業品牌代表的產品需求減少;或者企業決定進入新的細分市場。在這時期,企業的原有產品技術走下坡路,銷售額下降。在做出品牌再定位決策時,企業首先應考慮將品牌轉移到另一個細分市場所需要的成本,包括產品品質改變費、包裝費和廣告費。一般來說,再定位的跨度越大,所需成本越高。其次,要考慮品牌定位於新位置後可能產生的收益。收益大小是由以下因素決定的:某一目標市場的顧客人數;顧客的平均購買率;在同一細分市場競爭者的數量和實力,以及在該細分市場中為品牌再定位要付出的代價。
隨著企業經營環境的變化和顧客需求的變化。品牌的內涵和表現形式也要不斷變化發展,以適度順應消費者求新求變的心理。企業在進入衰退期後,由於內部和外部原因,企業品牌在市場競爭中必然出現知名度、美譽度下降,銷量、市場佔有率降低等品牌失落的現象,因此只有不斷設計出符合時代需求的品牌,品牌才有生命力。品牌創新是品牌自我發展的必然要求,是克服品牌老化的唯一途徑。現代社會,技術進步愈來愈快,一些行業的產品生命周期也越來越短,同時,社會消費意識、消費觀念的變化頻率也逐步加快,這都會影響到產品的市場壽命。因此,必須不斷更新品牌的內涵、保持品牌的生命力。如可口可樂,從 1886年創立至今已有100多年歷史,它之所以能夠保持長盛不衰,一個很重要的原因就是它不斷地給自己的品牌注入新的內涵。它至今已採用過30多個廣告主題,90多句廣告標語,目的就是一個,不斷地適應和滿足新的需求。