銀行市場營銷思路建議

① 銀行運營管理工作建議及思路是什麼

銀行營業管理工作有以下建議：

1、設立大堂經理職位或咨詢辦公室，VIP專用窗口，分流客戶，引導客戶到相應的地方進行咨詢，減少出納的壓力，減少不必要的時間。

2、銀行的宣傳視頻和新聞讓客戶的等待不那麼無聊，為用戶提供一個輕松休閑的環境。

3、設置自動存取款機。ATM機現在幾乎每家銀行，無論是分行還是支行，都應該配備ATM機。但是損壞的概率也很大，保安下班時要定期檢查使用是否異常。存款機部分市區僅分行專用，如果條件允許，最好安裝一套。

4、使用存摺。農業銀行部分分行已經有這種機子，有這種機子輔助。減少了部分存摺存款和存款資金客戶的時間，自然獲得了好評，收入高。

注意事項：

企業管理是指一種市場領域，是企業對企業的營銷關系。電子商務是現代B2B營銷的具體和主要形式。企業管理是企業賴以生存的管理原則之一。這對於提高企業的生產效率，降低企業的生產成本具有重要意義。

銀行業務管理是業務管理的一種，相關工作的內容相對簡單，也相對容易，但為了吸引更多的用戶，必須優化業務管理的揚帆起航，並有效地為用戶提供方便的幫助。企業管理將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密聯系在一起，通過網路的快速響應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

② 農村合作銀行如何提高市場營銷能力的幾點思考

隨著全球經濟一體化的不斷深入，金融業的競爭顯得尤為激烈。而在當今金融產品相似，金融市場集中的環境下，市場營銷能力的強弱直接關繫到一家銀行的成敗與發展。如果把市場比作土壤，產品比作種子，那麼營銷就好比是在土壤上播種、耕耘，培育出品牌這顆銀行文化幼苗。因此，如何提高農村合作銀行的市場營銷能力，打造具有農村合作銀行特色的品牌優勢，應該成為每一個合行人關注、思考和實踐的重要問題。 一、農村合作銀行進行市場營銷的必要性 首先，銀行也是企業，也像以盈利為目的的其他工商企業一樣，是通過為市場生產「適銷對路」的產品和服務，從市場取得收入而維持自己的生存和發展。第二，現在向公眾提供產品和服務的銀行不是一家，而是多家，不但有內資銀行，還有外資銀行。而農村合作銀行作為銀行業的新生代，在某些方面還有不及之處，面臨的市場競爭不言而喻。這樣的外部環境和內部因素，促使合作銀行必須進行有效的市場營銷，才能使發展的步伐更加穩健和快速。 二、目前農村合作銀行市場營銷存在的誤區和困難 （一）營銷主體被曲解 目前，在銀行內部員工的意識中，營銷應該是管理層和信貸業務員的事情，與臨櫃人員無關，這其實曲解了營銷主體的真正內涵。作為銀行的一份子，每一個員工都是做服務工作的，都是營銷主體，都有責任和義務提高自身的市場營銷能力，從而提升銀行的綜合競爭能力。因為營銷的意義是為了讓我們的產品和服務，得到最大范圍客戶的接受和認可，從而贏得市場佔有率，樹立品牌效應，而非單純增加一二個信貸客戶。所以，每個員工應該進一步地認識營銷的出發點，真正實現營銷主體的最大化。 （二）營銷進程受業務知識的崗位分離制約 銀行崗位分工的不斷細化，無疑提高了辦理業務的效率，但同時也使不同崗位之間的業務知識變得單一，造成了員工只熟悉自己操作的業務，而對其他業務一知半解，有的甚至不願過問。這種現象存在於同部門之間，更存在於跨部門之間。如儲蓄所員工不懂對公業務，信貸員不懂臨櫃業務，綜合櫃不懂信貸業務等。這就使得員工在營銷過程中處於極其被動的地位，如果被客戶問及其他崗位的業務知識時，難免會出現冷場，顯然，這樣的營銷必定難以收到期望的效果。 （三）營銷成果逐漸演化為個人關系 營銷原本是團隊的意識導向，通過營銷建立起來的業務關系，應該是銀行團隊與企業之間由於相互信任而形成的長期合作關系，但在實際過程中，營銷成果往往演化為銀行領導或信貸業務員與企業老總的個人關系，由此一旦崗位調整或人員調動，那麼隨之帶來的將是合作關系的破裂和消解。 三、農村合作銀行提高市場營銷能力的有效途徑 （一）苦練內功是實施市場營銷的基本要求 1.舉辦業務知識學習班，為營銷的開展夯實基礎。要想讓市場和客戶認識、了解直至接受，首先銀行員工要了解自己的銀行，包括各項業務的辦理流程，完善的體制、運營模式等，因為只有完全熟悉地掌握銀行的整體情況，才能在營銷的過程中做到有備無患。 2.進行相關營銷知識和技能的培訓，為營銷的開展做好准備。掌握了基本知識以後，有效的營銷方法和策略也是實施成功營銷的關鍵，因為我們面對的是形形色色的客戶，由於他們的經歷和背景不同，因而在營銷的過程中，所採取的方式方法也應該有所區別。溝通的技巧，語言運用的技巧，推銷產品的技巧，面對冷場的技巧等，這些都需要我們在事前進行相關的培訓，才不會在實際工作過程中出現尷尬的局面。當然，培訓應當重於實質而非做表面文章，把市場營銷的概念以及方法手段植入人心。 （二）完善體系是實施市場營銷的關鍵 1.構建全員營銷體系，使營銷成為員工的自覺行為。要加強對全體員工的營銷意識教育，使每一個員工都切實認識到參與營銷是義不容辭的責任，並結合考核機制催生員工的自覺性。特別是臨櫃人員，由於平時接觸的客戶比較多，如果能夠將新業務的營銷融入到日常的工作中去，那麼所產生的效果是即時可見的。 2.整合營銷隊伍，為成功營銷增添機率。一支優秀的營銷隊伍能夠使營銷收到事半功倍的效果。我們在開展「全員營銷」的前提下，要有選擇的建立幾支重點營銷的隊伍，讓有思路、肯干實事的人員充實到其中，並輔之以相應激勵考核機制，以業績為導向促使員工更加積極有效地開展營銷。 3.建立營銷機制，讓營銷過程有章可循。由於農村合作銀行的員工並不都是專業的營銷人員，因此應根據自身的實際，結合當前的市場環境，制定一套行之有效的營銷機制，讓員工在營銷過程中有章可循，避免由於錯誤營銷而產生不良後果。 （三）資源共享是實施營銷的推動力 1.組織典型營銷案例進行集中學習。應定期收集各支行在營銷過程中的典型案例，組織進行集中學習，分析總結其中的精華和需要改進的地方，以便在下一步的營銷過程中更好地運用。這種交流可以是全行內部也可以是同業之間，而不應該把營銷的經驗作為至寶般牢牢不放，否則將永遠停在原地而沒有新的突破。 2.建立共享網路平台。在積極宣傳營銷思想的同時，也應當加強硬體設施的建設。可以在全行建立一個營銷論壇，讓營銷人員在營銷過程中總結的經驗，通過這個共享平台進行交流，也可以將遇到的困難拿出來大家討論，從而找到最佳的營銷方案，這樣既可緩解營銷人員的壓力，也可推動營銷的進程。 （四）金融創新是提高營銷競爭力的保障 金融業傳統業務的獲利空間越來越小，資產收益率也呈下降趨勢。在這種情況下，金融營銷必須更加註重金融創新，通過金融產品的不斷創新提高市場競爭力，只有這樣才能保證銀行在市場營銷過程中始終居於主動地位。當前，金融創新的主要領域在於中間業務。因此，農村合作銀行應當主動打破目前業務較單一的局面，循序漸進，按照功能差異、對象特殊、技術領先、利益兼顧等原則，全方位地開展高起點、高科技、高收益的中間業務，中間業務不能僅局限於代收代付業務上，要向深層次發展，重點是向客戶理財、資產（信貸）評估、投資咨詢、財務顧問等多元化角度發展，在發展中學習，在學習中發展，樹立全新的開展多功能業務的銀行形象，提升銀行地位。 （五）廣開渠道是實施營銷的必由之路 在實施營銷的過程中，應該在現有的人力和硬體資源下充分挖掘潛力。 1.利用網點優勢進行營銷。農村合作銀行的一大優勢就是網點多，遍布全區的各個鄉鎮，這就為營銷工作的全面開展提供了便利條件。各網點可以利用自身優勢，通過懸掛橫幅、散發宣傳資料，以及積極參與本行、地方政府的文明創建活動等形式，擴大本網點影響力。每逢節日可以舉辦活動，向客戶贈送一些小紀念品，以吸引客戶。並且繼續推行農村合作銀行為「三農」服務的各項措施，在鞏固原有個私客戶的基礎上，進行市場細分，確定客戶群，通過營銷手段，挖掘和發展潛在的新客戶。 2.利用網路優勢進行營銷。a.網站營銷。我行有自己的網站，上面也有各項業務的介紹，但是目前廣大客戶甚至是內部員工都很少點擊。因此，我們要迫切落實宣傳工作，讓客戶知道我行有這個專設的平台，相關科技人員也要進一步加強網站開發和管理工作，可以增設一些「客戶在線服務」、「客戶疑問解答」等互動欄目，讓客戶可以通過網路輕松解決業務上的疑問。同時為了使網站被更大范圍客戶所知道，在宣傳資料和節日發放的小紀念品上都可以印上我行的網址，這樣既讓客戶感受到了我們的用心，也在無形中起到了營銷的作用。b.郵件營銷。郵件營銷誕生於美國，是建立在美國近百年電話營銷產業基礎之上的，對電話、傳統紙質郵件營銷提供了有效的補充。不可否認，郵件營銷在電子商務發展中一直起著重要作用，是一種強主動式營銷，是與客戶溝通的最便捷的方式。客戶對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。我們可以建立電子郵件列表並讓潛在客戶登記注冊，然後定期向銀行的的老客戶、目標客戶發送他們感興趣的新聞信息，新產品、新業務、新服務介紹，加強與他們的聯系。 3.利用社區活動進行營銷。社區是最大規模的住宅小區，消費群體龐大。因此，農村合作銀行可以在網點附近的社區推廣一些特色服務，例如發行集存取款、繳費、消費等多種功能於一體的銀行卡，社區業主可通過此卡實現個人外匯交易、銀行卡轉賬，代繳物業管理費、水電費、市話、手機費等一系列銀行自助服務。還可以定期去社區進行相關個人理財等個私業務的宣傳活動，這樣既可提升網點的美譽度，也可適時推出我行的新產品。作者單位：蕭山農村合作銀行聞堰支行 吳芳芳

③ 銀行如何做好營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系

與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。

細分客戶市場，明確服務重點

任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。

與有前途和潛力的企業簽定銀企協議，長期合作。作為重點對象，尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業，為它的供給上游、銷售下游服務，最終目的是以大企業為中心輻射出去，形成網路，擴大間接融資范圍，把吸存業務延伸到投資、消費領域，從而壯大資金規模，佔領更多的市場份額，形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。

共享客戶資源 強化聯動營銷

在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人銀行業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。

個人業務要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。

合理定價收費，提高服務水平

銀行如果要收費就應該量化和策略化，加強對銀行產品的營銷策略，而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策，直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度，因此銀行必須花大力氣，研究開發新的金融產品和服務項目，以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能，來保證在競爭中能夠超出對手。

國外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優惠利率甚至負利率，拉住客戶。國內銀行要做到規范經營，必須做到合理定價收費，同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准，是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰略相配套，綜合制定得出的。

④ 怎樣能做好銀行營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系 與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。 細分客戶市場，明確服務重點 任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。 與有前途和潛力的企業簽定銀企協議，長期合作。作為重點對象，尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業，為它的供給上游、銷售下游服務，最終目的是以大企業為中心輻射出去，形成網路，擴大間接融資范圍，把吸存業務延伸到投資、消費領域，從而壯大資金規模，佔領更多的市場份額，形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。 共享客戶資源 強化聯動營銷 在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人銀行業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。 個人業務要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。 合理定價收費，提高服務水平 銀行如果要收費就應該量化和策略化，加強對銀行產品的營銷策略，而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策，直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度，因此銀行必須花大力氣，研究開發新的金融產品和服務項目，以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能，來保證在競爭中能夠超出對手。 國外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優惠利率甚至負利率，拉住客戶。國內銀行要做到規范經營，必須做到合理定價收費，同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准，是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰略相配套，綜合制定得出的。 調控人力資源配置充分挖掘潛力 1、銀行要將一批真正想幹事、能幹事、會幹事的人充實到客戶經理營銷隊伍中來。真正做到以崗定人，以人定責，進行調整，用其所長，盡其所能，突出業績導向，更好地發揮個人潛能。 2、銀行要加強創建「人人參與營銷、個個積極營銷」的新型營銷文化氛圍。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，並轉化為每位員工的自覺行動。保證上下通暢，左右協調，形成立體營銷網路。 3、制定相關學習培訓計劃，著力提高營銷人員業務素質及營銷技能，熟練掌握新興業務，便於更好地開展營銷工作。 4、充分發揮各網點為營銷功能。

⑤ 對現在銀行業務發展和拓展有什麼思路和建議

業務來拓展市場營銷職能；源

看份營銷策劃流程
1、市場調查
2、現狀背景（市場情況產品狀況、銷情況競爭態勢、經濟形式）
3、問題機析
4、目標市場選擇目標確定
5、營銷戰略確定（目標市場戰略、組合戰略4P、定位）
6、戰術確定
7、損益析
8、營銷計劃控制

業務拓展知識營銷策略4P渠道策略業務拓展內容

⑥ 如何做好銀行營銷

與客戶建立良好關系的目的是銷售產品，而銷售並不能單純理解為買與賣的關系，不同的客戶對商品有不同的需求，因此，有人說「顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法」。客戶經理要分析客戶，更要分析產品，根據不同客戶的偏好採取不同的方式進行推銷，激發客戶的興趣點，提升銷售的成功率。
一、推銷產品的不同方式
（一）開門見山式
這種方式比較適合關系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎上進行的。
1．當客戶發現原產品的性能有缺陷時，直接推薦其他替代產品。
2．客戶經理發現客戶不習慣使用原種產品時，根據客戶偏好，推薦一種比較適合的銀行產品或服務。
3．原產品不能給客戶帶來方便和利益時，客戶經理應主動向客戶推薦其他產品。
4．銀行新產品推出後，客戶經理及時告知客戶，向客戶提出使用建議。
5．直接向客戶推薦產品，要基於誠信的原則，既介紹產品的優勢，也要講明產品中存在的弱點。
（二）耐心引導式
這種方式適合在客戶關系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用於向准客戶營銷。
1．發放客戶需求調查表，根據產品的性能制定調查內容，引導客戶發現自己的潛在需求。
2．根據欲推出的產品性能模式為客戶解決問題。
3．邀請客戶參加銀行的新產品首發式。
4．編制產品使用案例，讓客戶了解其他客戶使用該產品的情況。
5．為客戶舉辦金融產品知識講座。
6．為客戶示範產品的使用過程，引起客戶的興趣。
7．引導推銷的過程中，要著重宣傳產品和服務性能的優勢，培養客戶和准客戶的對產品的興趣和消費需要。
（三）一對一式
這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產品或金融服務。
1．對客戶提出的需求，及時向上級主管人或主管部門反映，以期盡快開發產品或服務項目。
2．與客戶共同對產品或服務的性能和可行性進行研究分析，鼓勵客戶直接參與產品開發過程。
3．產品或服務的創新過程中不斷與客戶進行溝通，延續客戶對新產品的興趣和需求。
4．舉行隆重的新產品合作儀式，滿足客戶的精神需求。
5．引導客戶推廣和宣傳新產品和服務。
（四）廣告式
這種方式適合適用范圍廣，同業競爭較強的銀行產品和金融服務。
1．反復在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。
2．散發產品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業術語「翻譯」成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目瞭然，且有趣味性。
3．搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。
4．開展社區金融咨詢服務。選擇周末或假期在社區開展咨詢活動，使產品直接貼近大眾。
5．選擇業務集中的區域或行業開展局部廣告宣傳活動。
（五）促銷式
從銀行全方位開展，提高銀行產品知名度，使更多的人接受並使用銀行產品的活動。
1．饋贈促銷。通過向客戶贈送一些禮品和允許客戶享受銀行的某種特殊權益或方便，鼓勵客戶使用銀行產品。
2．關系促銷。通過推出長期關系優惠政策，促進客戶與銀行保持一種長期的關系。
3．聯合促銷。與企業或商家聯合，配合生產和流通部門的經營提供金融服務。
4．公關促銷。結合公益事業開展促銷活動。如美國運通信用卡的客戶每發生一次交易，銀行會捐贈給美國反飢餓基金會2美分。擴大銷售的同時，也提升了企業的形象。
5．組合促銷。通過廣告、公共關系、銷售推廣等方式的有機組合，開展促銷活動。
二、部分銀行產品推銷技巧
（一）個人理財產品
在發達國家，個人理財業務一直是金融業的一個重要利潤來源點。隨著我國經濟的發展，百姓對理財的需求也越來越大。個人理財業務也成為我國商業銀行競爭的一個焦點。目前由於中國金融業仍採取分業經營模式，所以還不能使客戶的資產大幅度增值，但理財業務市場前景較好，潛在利潤較大，銀行應以佔領市場為目的，以理財業務為手段，穩定一批客戶。
1．確定目標客戶群。起步階段的個人理財業務應以有一定資產的個人和私營企業主為主要目標。
2．成立「個人理財中心」或以銀行個人名字命名的「個人理財工作室」。
3．選擇目標客戶，定期舉辦個人理財小課堂。
4．向目標客戶發放個人理財問卷。
5．在媒體上連續刊登或播發個人理財方案。
6．通過產品創新帶動個人理財業務。
7．讓客戶獲利。客戶的存款到期，介紹新的存款種類，或者能夠增加收益的存款組合。
8．根據客戶的性格特徵，推薦不同的投資組合方式。
9．向客戶提供的不是一種產品，而是一個方案。
（二）個人消費信貸產品
隨著個人信用和資金實力的日益增強，消費信貸以其資金額度小，風險分散的優勢，成為商業銀行新的利潤增長點，近年來成為各商業銀行競爭的焦點之一，紛紛投入信貸資金，擴大消費信貸規模，使業務的品種越來越多。客戶經理拓展這一部分業務的策略是：
1．加大宣傳力度，提高居民的消費信貸意識。
2．銀行自身轉變觀念，開發適銷對路的個人消費信貸品種，方便客戶。
3．根據不同居民的需求特點、經濟能力，開辦多種形式的償還貸款方式。
4．簡化貸款手續，客戶經理通過內部營銷，內化貸款的前期調查、信用證明、審貸等環節，使貸款像商品一樣出售。
5．與商家聯合推出消費信貸業務品種，定點使用，集中體現效果，並擴大影響，吸收實效客戶，降低營銷成本。
6．跟蹤客戶使用情況，減少風險。
7．減少各環節的無效因素，降低成本，在保持盈利的情況下，實行薄利經營，讓客戶享受更多的實惠。
（三）銀行卡
1．在目標客戶范圍內努力擴大發卡量。發卡不能盲目追求量的增加，應在目標客戶的前提下實現量的最大化增長。銀行卡金卡的目標客戶是收入較高且穩定的人群，普通卡的目標客戶是在銀行有代理業務的大型企業或政府部門。
2．用卡的營銷比發卡營銷更重要。盲目發卡會造成睡眠卡的增多，從而加大銀行的成本，因此銀行卡的營銷要把重要放在提高持卡人的用卡意識上。
3．聯合促銷。與大型商家、賓館以及影響力較大的企業或單位聯合，設計和發行聯名卡、專用卡，並聯合開展刷卡優惠等活動，刺激人們購卡、用卡的積極性。
4．免費服務。在發卡過程中按照客戶的分類，分別實行上門送卡、郵寄資料等免費服務，減少客戶在辦卡和用卡的過程中的障礙。
5．讓持卡消費者直接感受增值。定期送禮物給持卡人；每一個新的卡種投放時，全部產品都有一定期限的優惠行為；對能夠給銀行帶來較大收益的客戶實行免年費的做法。
6．功能延伸。努力開發銀行卡的使用功能，存取款、打電話、購物、繳費代理、股票買賣、異地通存通兌、網上銀行服務等，集多功能於一身，廣泛涉獵不同領域的客戶需求，以達到吸引客戶、穩定客戶的目的。
7．精品戰略。為銀行卡的新品種起一個好名字，通過綜合性的服務和功能開發，使之成為銀行卡中的精品，如招商銀行的「一卡通」，就是創造精品的最好例證。精品戰略的關鍵在於優質的服務和產品功能的順利暢通。
8．自助機器分銷。通過增添自助設備，保證現有自助設備的暢通，降低持卡客戶對銀行網點的依賴，體現銀行卡的多元化優勢。
9．開發銀行卡客戶的商用價值。鼓勵和引導商戶在內部使用銀行卡。
（四）網上銀行
網上銀行就是通過互聯網完成銀行業務操作，是網上的虛擬銀行。網上銀行是一種新型的銀行。由於網上銀行的歷史較短，客戶對網上銀行的認知較少，在營銷方面有很多處女地，只要充分利用自身優勢和不斷創新，網上銀行的營銷是極有潛力的。
網上銀行的目標客戶是白領階層和大中企業。
1．向客戶介紹網上銀行有關知識。國內很多客戶並不是不喜歡使用網上銀行，而是對網上銀行有一種「庭院深深」的畏懼。在傳統的思想觀念影響下，對網上銀行抱著懷疑的態度，客戶經理要經常向客戶介紹網上銀行的功能和優勢，讓客戶從思想上接受網上銀行的理念。
2．向客戶提供免費或較低開戶費用的網上銀行基本賬戶。對於客戶來說，打破傳統觀念的第一步總是十分困難的，銀行有必要降低門檻，讓客戶免風險進入。客戶經理要做好現場輔導，用「手把手」的方式教會客戶使用網上銀行。
3．與客戶交流中盡量使用現代信息工具，培養客戶的科技進步意識。網上銀行不僅僅是一種新型的金融服務模式，它還是一種全新的觀念。客戶經理在與客戶的日常交往中，要注意把這種新的觀念潛移默化地傳輸給客戶。大到手續費的支付，小到發一個E－mail，讓客戶在不知不覺中跟上科技進步的步伐。
4．向客戶贈送網上銀行購物卡。通過這種優惠活動，誘導客戶訪問銀行網站，增強客戶嘗試使用網上銀行產品的慾望，並具體實施。
5．簡化網上銀行的操作步驟。通過技術處理，使網上銀行的訪問更容易，操作更方便，不至於花費客戶太多的精力。
6．提供更好的服務。網上銀行以其「3A」的良好服務著稱，在這之外還要向客戶提供其他特色服務，如個人理財、咨詢等。
7．增加多種與客戶聯系的渠道。網上銀行與客戶的溝通與交流相對要少，所以銀行要創造性地開設與客戶聯系的方式和渠道，如在網上開設專題欄目，通過網路與客戶進行交流，搜集各種信息在網上提供給客戶，吸引客戶瀏覽網站。
8．充分利用價格優勢。網上銀行由於沒有網點的費用開支，降低了經營成本，應在盈利的前提下盡可能地給客戶優惠的價格和免費服務項目。在業務宣傳時，要重點宣傳網上銀行的價格優勢，改變客戶「高科技高收費」的習慣思維。

⑦ 銀行零售業務發展思路和措施是怎麼樣的

發展思路：

隨著我國經濟結構調整和銀行業改革的穩步推進，商業銀行的轉型成為一個不可逆轉的趨勢。

商業銀行轉型是一個動態進化的發展過程，具體包括兩個方面：要根據外部經營環境的變化和監管政策要求，對自身業務結構開展針對性優化與合規性調整；另一方面是業務數字化轉型，要利用各種金融科技理論、技術方法積極開拓市場、主動創造機遇和創新業務模式。

措施

1、業務結構轉型要以零售為突破口。

在經濟下行、市場化改革和風險暴露增多等大背景下，傳統商業銀行的發展方式已難以為繼。商業銀行的業務轉型涉及公司、零售、金融市場、風險管理等各個業務板塊，是一場全面持久戰。

在商業銀行諸多業務轉型的方向中，零售銀行業務具有自身獨特優勢，已經成為商業銀行分散風險、優化業務結構、實現逆勢增長的重要路徑。從具有代表性的招商銀行零售轉型發展成果來看，不斷壯大零售銀行業務是整體業務結構轉型的重要方向。

2、業務數字化轉型需打造互聯網業態。

數字化轉型是科技與金融相結合的產物，是網路時代提升客戶服務效能的重要手段，也是商業銀行提升經營管理效率的催化劑和助推器。商業銀行數字化轉型必須要符合互聯網發展的規律，本質是以信息效率帶動業務效能提升。

為迎合客戶需求和行為方式的變化，商業銀行需要藉助信息技術的優勢，不斷加強服務模式與方法的創新。隨著商業銀行經營管理的數字化水平不斷提高，客戶服務重心也逐漸線上化、網路化。當前，高效、便捷和安全的互聯網金融服務，正不斷被客戶所接受。

(7)銀行市場營銷思路建議擴展閱讀：

銀行零售業務發展中的注意事項

零售銀行業務與金融科技有機結合強調的是效率為先，質量為綱。數字化轉型的首要目標是解決效率的問題，進而才能解決高質量發展問題。商業銀行藉助金融科技和數字化的效率，首先帶動的是零售管理效率、服務效率的提升，進而帶動管理和服務的模式創新，促進客戶服務體驗的提升。

推進零售銀行業務數字化轉型，從效率優化到提質增效的過程中，還需要踐行兩個重要思維，第一個是整合思維，是利用數字化手段將內外部各種資源進行梳理，實現大范圍、跨邊界的集成、整合與管理。

⑧ 銀行對行長室在經營管理，營銷策略等方面有哪些建議和意見

銀行關於進一步加強行風建設的意見
關於進一步加強行風建設的意見

近年來，我行嚴格按照中央金融工委的「十字」行風建設要求和總行職業道德規范，在全轄廣泛開展了一系列行風建設活動，使我行的行風建設取得了明顯進步，贏得了社會各界的好評，促進了各項業務的持續快速發展，進一步增強了我行的核心競爭力。但從近日召開的

全市金融系統行風評議座談會來看，金融系統的整體行風建設與社會各界的期望尚有一定差距，與金融系統對全市經濟發展的貢獻度也不相稱。為此，市行決定進一步加強全轄的行風建設，並制定如下意見，請認真抓好貫徹落實。

（一）充分認識行風建設的重要意義。

要充分認識到行業作風問題是關繫到行業興衰的大問題，搞好金融行業行風建設，是關系金融高效、安全、穩健運行的大事，是關系我行整體形象和聲譽的大事，也是關系我行各項業務能否全面、協調、可持續發展，全面提升核心競爭力的大事。因此，全轄各級黨組織要認真貫徹「三個代表」重要思想和十六大精神，按照建設良好公司治理機制的要求，積極推進各項改革，努力開拓創新，堅持從嚴治黨、從嚴治行、依法合規經營，以黨的作風建設帶動行業作風建設。

（二）抓好黨風建設，帶動行風建設深入發展。

抓好黨的作風建設，是帶動行業作風建設的重要保證。要搞好行業作風建設，必須首先抓好黨的作風建設。各級黨組織要以「三個代表」重要思想為指導，切實加強和改進黨的作風建設，通過抓黨的作風的轉變，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和黨員幹部的模範帶頭作用，以黨風建設帶動行風建設，以行風建設促進黨風建設。各級黨員幹部要帶頭執行黨的民主集中制，帶頭遵守黨風廉政建設等各項規定，要求下級做到的，自己首先做好，要求下級不做的，自己堅決不做，以自己的模範行動影響和帶動行業作風的根本轉變。

（三）堅持依法合規經營，保持和提升我行良好的信譽和形象。

端正經營思想，加強內部管理，嚴格依法合規經營是加強行業作風建設的重要舉措。要進一步強化「三個意識」，正確處理好局部與全局的關系、競爭與規范的關系、業務創新與防範風險的關系；要認真抓好案件和事故的防範工作；要重視對隱患問題和各種不穩定因素的排查整改，加強對案件多發業務和領域的監控；要做好深入細致的思想政治工作，掌握重點和敏感崗位人員的思想、行為和情緒變化，制定切實有效的防範措施，努力杜絕各類案件和安全事故的發生。通過嚴格內部管理，保持和發揚「三鐵」精神，牢固樹立「嚴格、規范、謹慎」的經營思想和「誠信、創新」的服務理念，保持和提升我行良好的信譽和形象。

（四）強化內部控制，狠剎行業不正之風。

針對本單位不同時期行業作風方面存在的突出問題，採取有效措施實行專項治理，是加強行業作風建設的有效手段。要重點抓好對以下問題的專項整治工作：一是在物品采購、工程裝修、車輛維修過程中，存在的不良風氣；二是做假帳、報假數字、假報表等弄虛作假歪風；三是設帳外帳、「小金庫」和利用公款進行高消費等歪風；四是黃、賭、毒和違規炒股的歪風；五是到企業「吃、拿、卡、要、報、借」的歪風。對專項治理中發現的問題，要堅決糾正，嚴肅處理。

（五）完善監督機制，從機制和強化管理上加強行業作風建設。

深化改革，建立和完善監督機制，是從源頭上加強行業建設的治本之舉。要積極推進人事管理制度改革，建立和推行幹部交流、領導幹部公開選拔競爭上崗、任前公示、問責制制度，增強人事管理的透明度；建立和充分發揮物品采購評審委員會、基建項目招投標委員會、資產處置評審委員會、信貸評審委員會的職能作用，健全各項操作程序，實施有效監督；不斷深化財務制度改革，加大費用集中管理力度和透明度，確保財務數字的真實性；積極推行行務公開制度，加快實行民主管理，對涉及全局發展的重大問題、重大決策、與員工利益密切相關的敏感問題，要廣泛聽取職工代表大會的意見，實行陽光行政，公開、透明決策程序。

（六）弘揚正氣，創建先進的企業文化。

弘揚正氣，創建先進的企業文化是開展行業作風建設的重要內容。在創建我行企業文化工作中，要圍繞「十字」行風建設的具體要求，結合本單位實際，積極開展「精神文明單位」、「青年文明號」、「青年崗位技術能手」、「文明優質服務標兵」等各類爭先創優活動，不斷提升和豐富我行的企業文化內涵，促進我行行業作風建設再上新台階。

（七）加強培訓和教育，全面提高員工隊伍的整體素質。

建設一支高素質的員工隊伍是建設良好行業作風的根本保障，也是應對日趨激烈的同業競爭的迫切需要。要積極實施人才戰略，全面提高員工隊伍整體素質。一是要認真抓好行業作風建設的宣傳教育，確保「十字」行風的含義和內容人人皆知。要引導廣大員工充分認識加強行業作風建設的重要性和緊迫性，嚴格按照「十字」行風的要求，自覺履行，認真實踐，使之成為廣大員工
日常工作和行為的准則。二是要加大培訓工作的力度，嚴格落實員工40小時培訓制度，廣泛開展技術練兵，通過培訓，不斷提高員工隊伍的業務素質和服務水平。要堅持經常化的思想政治教育和職業道德教育，提高員工的思想覺悟和職業道德水平，促進員工隊伍素質不斷提高。
（八）不斷創新，努力提高金融服務水平。

提高金融服務水平，是檢驗金融行業

作風建設的重要標志。在行業作風建設中，要積極為市場和客戶提供優質高效的金融服務，並在有效防範金融風險的前提下，創新金融產品和服務方式，增加服務品種，提高經營效益。

（九）吸諫納言，促進行風建設的不斷改善。

多方吸取意見和建議，及時抓好整改，是促進行風建設的重要渠道。各單位要改變工作作風，深入廣大客戶和有關職能部門，以召開座談會、發放調查問卷等形式，廣泛聽取社會各界對本單位行風建設的意見和建議。對存在的問題和不足要即知即改，以提升中行形象、促進業務發展為目的，推動本單位行風建設的全面好轉，並力爭在當地的行風評議中取得好成績。