A. 我沒考過的是商務英語的企業管理概論和市場營銷學，考過的是基礎會計和統計
自考不同專業課程存在3種頂替情況：1、不同專業的課程名稱、課程專代碼、學分要求一致屬的課程可以頂替；
2、專業調整，原專業停考，並入新專業的，按新專業規定的特殊頂替關系可頂替；
3、自考辦已經公布的課程頂替關系文件中可對應頂替的課程。
你上面說的情況，要麼是該專業的選考課程，可以這樣選擇有效；要麼就是第二種情況的頂替。若都不符合的話，那麼考過的基礎會計和統計就不能企業管理概論和市場營銷學。
B. 全國2009年7月高等教育自學考試《企業管理概論》試題答案那位仁兄有
只有2006年的,不知你要不,給你吧課程代碼00144一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。1．以名優產品為「龍頭」，以大型骨幹企業為核心，與相關的協作配套企業、銷售企業和科研機構聯合所組成的企業集團屬於（）A．產品輻射型企業集團B．多元復合型企業集團C．出口導向型企業集團D．項目成套型企業集團2．在企業管理的各項職能中，位於首要職能的是（）A．計劃B．組織C．用人D．控制3．「1+1>2」是用來描述人造系統的（）A．相關性特徵B．整體性特徵C．目的性特徵D．環境適應性特徵4．以集權為主要特徵的組織結構是（）A．事業部結構B．直線職能結構C．矩陣結構D．職能結構5．美國管理學家哈默和錢皮把當今市場的特徵概括為（）A．顧客、競爭、變化B．顧客、製造者、競爭C．競爭、經銷者、變化D．製造者、經銷者、顧客6．海爾集團的「真誠到永遠」是對下列哪項深層企業文化的高度概括?（）A．企業精神B．經營管理風格C．企業風氣D．企業道德7．1997年出台的《國務院關於建立統一企業員工基本養老保險制度的決定》中規定，個人繳費比例不低於本人工資的4％，且以後兩年提高一個百分點，最終達到（）A．7％B．8％C．9％D．10％8．在各類招聘方式中，具有針對性強、質量高特點的人員招聘方式是（）A．招聘會B．報紙、期刊C．網上招聘D．獵頭公司9．主張「雙贏」、「多贏」經營戰略的理論是（）A．企業核心競爭力理論B．知識經營戰略理論C．戰略同盟理論D．戰略再造理論10．SWOT組合戰略圖中的「復合多樣化戰略」屬於（）A．扭轉型戰略B．增長型戰略C．防禦型戰略D．揚長避短型戰略11．當企業生產的產品近期和遠期需求量都很大，競爭又不激烈的情況下，企業可以實施（）A．緊縮型戰略B．穩定型戰略C．發展型戰略D．轉移型戰略12．把圓珠筆裝上電子表，成為多功能的電子表筆的技術開發途徑屬於（）A．獨創型B．引進(轉移)型C．綜合與延伸型D．總結提高型13．對新產品試制或單件小批量生產的勞動定額多採用（）A．經驗估工法B．類推比較法C．統計分析法D．工時測定法14．強調「預防為主」的ISO9000系列標準是（）A．ISO9001B．ISO9002C．ISO9003D．ISO900415．通過免費的電話、郵購、回復卡等，實現企業營銷人員與顧客直接雙向信息交流的市場開拓策略是（）A．直復營銷B．品牌營銷C．關系營銷D．整合營銷16．一般來說，生產消費類產品的企業應當首先把重點放在創立和實施（）A．名牌商號戰略上B．商標、商號統一的名牌戰略上C．商標和商號共創名牌戰略上D．名牌商標戰略上17．在投資回收期內，反映單位投資每年可提供多少盈利的指標是（）A．投資回收率B．投資回收期C．現金流量現值D．投資盈利率18．職工福利費的計提比例為職工工資總額扣除獎金後的（）A．8％B．10％C．12％D．14％19．企業生產經營活動中發生的設備維修費一般稱為（）A．固定費用B．變動費用C．半變動費用D．間接費用20．從市場競爭的角度看，標準的本質意義是（）A．技術B．權力C．手段D．工具二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。21．按企業使用的主要經營資源劃分，企業可以分為（）A．勞動密集型B．資金密集型C．技術密集型D．內向型E．外向型22．按照企業生產經營活動的業務范圍不同，可將企業管理的控制職能劃分為（）A．生產作業控制B．質量控制C．成本控制D．庫存控制E．資金控制23．下列對於企業所有者的委託人與作為職業經理人的代理人之間矛盾的描述正確的有（）A．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標不一致B．企業經營者和所有者的利益相同，追求的目標一致C．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標一致D．企業經營管理者和所有者的信息不對稱E．企業經營管理者和所有者的信息對稱24．下列屬於過程型激勵理論的是（）A．雙因素理論B．成就激勵理論C．期望理論D．公平理論E．強化理論25．按競爭重點不同，企業可選擇的競爭戰略方案有（）A．成本領先戰略B．差異化戰略C．集中化戰略D．進攻型戰略E．趕超型戰略三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26．第三方物流27．組織結構的扁平化28．企業文化四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）29．簡述矩陣型組織結構的優缺點。30．簡述人力資源管理與人事管理的區別。31．對企業的經營實力需要進行哪幾方面分析？五、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）32．某公司2006年計劃更新一套設備，現有A、B、C三個廠商可以提供該種設備。公司認為，選購設備時需要從生產性、安全性、環保性三個方面對設備做出綜合評價，其評價因素的權重分別為0.5、0.3、0.2。為了最終決定選購哪一個廠商的設備，公司請專家對A、B、C廠商的設備進行評分（如下表）。請你按綜合評分法決定設備選購方案。評價因素評分ABC生產性（能力）906060安全性509050環保性30309033．某公司2005年年末資產總計為1.8億元人民幣，其中流動資產6500產萬元，存貨為4500萬元。若流動負債3000萬元，長期負債為2500萬元。求該公司2005年的資產負債率、流動比率、速動比率。（計算結果保留小數點後兩位）34．某機械公司生產一種機車用軸承，從2005年的企業內部資料來看，產量最高為7月份，產量1000套，總成本36萬元，產量最低為12月份，產量800套，總成本32萬元，請你根據產量成本預測的方法，計算並回答下列問題(1)單位變動成本和(月均)固定成本?(2)如果計劃2006年度該種機車用軸承的產量為1.4萬套，那麼本年度該產品的總成本和單位產品成本各為多少?六、論述題（本大題13分）35．試述企業經營戰略的制定過程。七、案例分析題（本大題15分）36．背景資料，在我國家電行業競爭日趨激烈的形勢下，某電視機生產企業經過市場調查發現，它們生產的A品牌電視機，由於產品質量過硬，在廣大消費者中享有良好信譽。為了更好地滿足消費需求，最近該企業推出一種新產品—大屏幕液晶電視機。另外，由某房地產開發商在H市建設的一片大規模高檔住宅小區，近日已有業主開始入住，預計該小區80％的住戶都是高收入階層。該電視機生產企業准備立即向這個居民小區住戶介紹、推薦使用新產品。另據分析，該企業生產的新產品在今後l～2年內市場競爭將會十分激烈。為贏得競爭優勢，該企業目前就要為將來的市場營銷制定組合戰略。問題假如你是該企業市場營銷部門的經理，(1)在將新產品投放到該居民小區家電銷售網路中時，你將採取怎樣的市場營銷組合戰略?闡述你的理由。(2)你將為兩年後的市場營銷制定怎樣的戰略?請闡述制定這種組合戰略的依據。
C. 企業管理概論試題
全國2009年7月自考企業管理概論試題 課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。1.企業生產經營流程中被稱為價值流程的是（ ）A.物流 B.資金流C.人事流 D.信息流2.第四方物流運作的核心是（ ）A.製造商 B.物流商C.集成商 D.批發商3.某汽車製造廠總裝車間李主任管理工作的重點是（ ）A.計劃、組織 B.組織、用人C.計劃、用人 D.指揮、控制4.展開企業管理理論的基本出發點是（ ）A.人本化 B.整體化C.戰略化 D.網路化5.在法人治理結構中屬於非常設機構的是（ ）A.股東大會 B.董事會C.高層經理班子 D.監事會6.某企業人力資源部主任經常不通過其主管副總經理向車間主任下達相關指令，該主任違反了下列哪條原則?（ ）A.專業分工與協作原則 B.統一指揮原則C.責權利相結合原則 D.集權與分權相結合原則7.學習型組織的精神基礎是（ ）A.自我超越 B.改善心智模式C.建立共同願景 D.團隊學習8.大慶油田職工在長期的生產活動中形成了「三老四嚴，四個一樣」的企業作風。該企業作風屬下列哪種深層企業文化范疇?（ ）A.企業精神 B.經營管理風格C.企業風氣 D.企業道德9.下列四種激勵理論中，研究如何滿足人們需要的理論是（ ）A.雙因素理論 B.期望理論C.公平理論 D.強化理論10.結構工資由以下四個部分構成，其中佔主體部分的是（ ）A.基礎工資 B.職務工資C.年功工資 D.獎勵工資11.提出把創造和滿足顧客需要作為企業經營宗旨的管理學家是（ ）A.彼得·德魯克 B.安德魯斯C.錢德勒 D.邁克爾·波特12.某咨詢中心運用波士頓矩陣分析法對A企業的甲產品進行分析後認為：「應嚴格控制該產品的投資規模，設法獲取更多的利潤」。該產品處於（ ）A.明星區 B.野貓區C.現金牛區 D.瘦狗區13.某企業產品已進入衰退期。假如你是該企業總經理，你將選擇下列哪種經營戰略?（ ）A.發展型戰略 B.穩定型戰略C.緊縮型戰略 D.單一化經營戰略14.從價值工程角度看手錶的「夜光」功能屬於（ ）A.基本功能 B.輔助功能C.不必要功能 D.品位功能15.勞動定額有時間定額和產量定額兩種基本形式。二者在數量上的關系是（ ）A.正比例關系 B.倒數關系C.環比關系 D.遞進關系16.企業全面質量管理走向成熟的標志是實施（ ）A.全過程的質量成本控制 B.開發型的質量管理C.經營型的質量管理 D.全員的質量管理17.當今社會的營銷方式有多種，其中通過電話、郵購、回復卡等形式開展的營銷方式屬於（ ）A.直復營銷 B.品牌營銷C.綠色營銷 D.顧客滿意營銷18.某旅行社成立不久，便憑借其優質的服務和良好的信譽受到廣大顧客的好評。該社經理認為應在創牌上下功夫，他應選擇（ ）A.名牌商標戰略 B.名牌商號戰略C.商標、商號統一戰略 D.商標和商號共創名牌戰略19.負債比率反映了企業的借入資本與（ ）A.總資產的比例關系 B.固定資產的比例關系C.流動資產的比例關系 D.自有資本的比例關系20.下列費用不得計入成本的是（ ）A.稅金 B.工會經費C.壞賬損失 D.滯納金二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.在波特競爭戰略理論中，共同決定行業競爭強度和產業利潤率的競爭力量包括（ ）A.行業中現有的競爭者 B.潛在的進入者C.替代品的生產者 D.資源的供應者E.產品的購買者
D. 2007年4月高等教育自學考試企業管理概論試題及答案
只有2006年的,不知你要不,給你吧 課程代碼：00144 一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。 1．以名優產品為「龍頭」，以大型骨幹企業為核心，與相關的協作配套企業、銷售企業和科研機構聯合所組成的企業集團屬於（ ） A．產品輻射型企業集團 B．多元復合型企業集團 C．出口導向型企業集團 D．項目成套型企業集團 2．在企業管理的各項職能中，位於首要職能的是（ ） A．計劃 B．組織 C．用人 D．控制 3．「1+1>2」是用來描述人造系統的（ ） A．相關性特徵 B．整體性特徵 C．目的性特徵 D．環境適應性特徵 4．以集權為主要特徵的組織結構是（ ） A．事業部結構 B．直線職能結構 C．矩陣結構 D．職能結構 5．美國管理學家哈默和錢皮把當今市場的特徵概括為（ ） A．顧客、競爭、變化 B．顧客、製造者、競爭 C．競爭、經銷者、變化 D．製造者、經銷者、顧客 6．海爾集團的「真誠到永遠」是對下列哪項深層企業文化的高度概括?（ ） A．企業精神 B．經營管理風格 C．企業風氣 D．企業道德 7．1997年出台的《國務院關於建立統一企業員工基本養老保險制度的決定》中規定， 個人繳費比例不低於本人工資的4％，且以後兩年提高一個百分點，最終達到（ ） A．7％ B．8％ C．9％ D．10％ 8．在各類招聘方式中，具有針對性強、質量高特點的人員招聘方式是（ ） A．招聘會 B．報紙、期刊 C．網上招聘 D．獵頭公司 9．主張「雙贏」、「多贏」經營戰略的理論是（ ） A．企業核心競爭力理論 B．知識經營戰略理論 C．戰略同盟理論 D．戰略再造理論 10． SWOT組合戰略圖中的「復合多樣化戰略」屬於（ ） A．扭轉型戰略 B．增長型戰略 C．防禦型戰略 D．揚長避短型戰略 11．當企業生產的產品近期和遠期需求量都很大，競爭又不激烈的情況下，企業可以實施（ ） A．緊縮型戰略 B．穩定型戰略 C．發展型戰略 D．轉移型戰略 12．把圓珠筆裝上電子表，成為多功能的電子表筆的技術開發途徑屬於（ ） A．獨創型 B．引進(轉移)型 C．綜合與延伸型 D．總結提高型 13．對新產品試制或單件小批量生產的勞動定額多採用（ ） A．經驗估工法 B．類推比較法 C．統計分析法 D．工時測定法 14．強調「預防為主」的ISO9000系列標準是（ ） A．ISO9001 B．ISO9002 C．ISO9003 D．ISO9004 15．通過免費的電話、郵購、回復卡等，實現企業營銷人員與顧客直接雙向信息交流的市場開拓策略是（ ） A．直復營銷 B．品牌營銷 C．關系營銷 D．整合營銷 16．一般來說，生產消費類產品的企業應當首先把重點放在創立和實施（ ） A．名牌商號戰略上 B．商標、商號統一的名牌戰略上 C．商標和商號共創名牌戰略上 D．名牌商標戰略上 17．在投資回收期內，反映單位投資每年可提供多少盈利的指標是（ ） A．投資回收率 B．投資回收期 C．現金流量現值 D．投資盈利率 18．職工福利費的計提比例為職工工資總額扣除獎金後的（ ） A．8％ B．10％ C．12％ D．14％ 19．企業生產經營活動中發生的設備維修費一般稱為（ ） A．固定費用 B．變動費用 C．半變動費用 D．間接費用 20．從市場競爭的角度看，標準的本質意義是（ ） A．技術 B．權力 C．手段 D．工具 二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分） 在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。 21．按企業使用的主要經營資源劃分，企業可以分為（ ） A．勞動密集型 B．資金密集型 C．技術密集型 D．內向型 E．外向型 22．按照企業生產經營活動的業務范圍不同，可將企業管理的控制職能劃分為（ ） A．生產作業控制 B．質量控制 C．成本控制 D．庫存控制 E．資金控制 23．下列對於企業所有者的委託人與作為職業經理人的代理人之間矛盾的描述正確的有（ ） A．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標不一致 B．企業經營者和所有者的利益相同，追求的目標一致 C．企業經營者和所有者的利益不相同，追求的目標一致 D．企業經營管理者和所有者的信息不對稱 E．企業經營管理者和所有者的信息對稱 24．下列屬於過程型激勵理論的是（ ） A．雙因素理論 B．成就激勵理論 C．期望理論 D．公平理論 E．強化理論 25．按競爭重點不同，企業可選擇的競爭戰略方案有（ ） A．成本領先戰略 B．差異化戰略 C．集中化戰略 D．進攻型戰略 E．趕超型戰略 三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分） 26．第三方物流 27．組織結構的扁平化 28．企業文化 四、簡答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分） 29．簡述矩陣型組織結構的優缺點。 30．簡述人力資源管理與人事管理的區別。 31．對企業的經營實力需要進行哪幾方面分析？ 五、計算題（本大題共3小題，每小題6分，共18分） 32．某公司2006年計劃更新一套設備，現有A、B、C三個廠商可以提供該種設備。公司認為，選購設備時需要從生產性、安全性、環保性三個方面對設備做出綜合評價，其評價因素的權重分別為0.5、0.3、0.2。為了最終決定選購哪一個廠商的設備，公司請專家對A、B、C廠商的設備進行評分（如下表）。請你按綜合評分法決定設備選購方案。 評價因素 評分 A B C 生產性（能力） 90 60 60 安全性 50 90 50 環保性 30 30 90 33．某公司2005年年末資產總計為1.8億元人民幣，其中流動資產6500產萬元，存貨為4500萬元。若流動負債3000萬元，長期負債為2500萬元。 求：該公司2005年的資產負債率、流動比率、速動比率。（計算結果保留小數點後兩位） 34．某機械公司生產一種機車用軸承，從2005年的企業內部資料來看，產量最高為7月份，產量1000套，總成本36萬元，產量最低為12月份，產量800套，總成本32萬元，請你根據產量成本預測的方法，計算並回答下列問題： (1)單位變動成本和(月均)固定成本? (2)如果計劃2006年度該種機車用軸承的產量為1.4萬套，那麼本年度該產品的總成本和單位產品成本各為多少? 六、論述題（本大題13分） 35．試述企業經營戰略的制定過程。 七、案例分析題（本大題15分） 36．背景資料：， 在我國家電行業競爭日趨激烈的形勢下，某電視機生產企業經過市場調查發 現，它們生產的A品牌電視機，由於產品質量過硬，在廣大消費者中享有良好信 譽。為了更好地滿足消費需求，最近該企業推出一種新產品—大屏幕液晶電視機。 另外，由某房地產開發商在H市建設的一片大規模高檔住宅小區，近日已有業主 開始入住，預計該小區80％的住戶都是高收入階層。該電視機生產企業准備立即 向這個居民小區住戶介紹、推薦使用新產品。另據分析，該企業生產的新產品在今 後l～2年內市場競爭將會十分激烈。為贏得競爭優勢，該企業目前就要為將來的 市場營銷制定組合戰略。 問題： 假如你是該企業市場營銷部門的經理， (1)在將新產品投放到該居民小區家電銷售網路中時，你將採取怎樣的市場營銷組合戰略?闡述你的理由。 (2)你將為兩年後的市場營銷制定怎樣的戰略?請闡述制定這種組合戰略的依據。
E. 請你根據企業管理和市場營銷策劃的要求，為他們策劃業務組合，並提出具體意見，說明理由
1 數碼電子產品應該屬於市場成長率和相對市場份額高的明星類產品
分析：該業務組合利潤率達到百分之二十，負債率一般，但由於電子產品業務增長較快而使得現金不足，需加大投資，並且應加大產品運作力度，減少現金消耗，爭取可觀的盈利
意見：可以降價，產品改良以及廣告宣傳提高市場佔有率
2卷煙生產和銷售業務應該屬於市場成長率偏低而相對市場份額較高的金牛類產品
分析：該業務有著高利潤率和低的負債比率，可以為企業提供資金，為企業收回資金支持其他業務
意見：盡量壓縮設備投資，爭取短時間獲得更高的利潤
3微型小家電業務利潤率低和銷售額一般的問題類產品
分析：利潤率低，資金供給不足，負債率高
意見：可以選擇性的投資，重投明星類業務
4傳統載重自行車業務明顯屬於瘦狗類產品
分析：利潤率為負，基本處於保本或虧損狀態負債率高
意見：退出市場
F. 企業管理概論案例(急求！！！)
2、問題分析 這個公司的管理問題相當嚴重，人員的穩定性非常差，隨之而來的是業務的穩定性也很令人擔憂。如果這其中再穿插進高層的磨合，問題就更復雜了，勢必有一方要退出或冰釋前嫌，否則再好的改革方案都無用，只能當作炮灰。 1.首先是要規范管理體制，利用公司原有的管理制度並將之完善，特別是在項目管理、行政管理、人力資源的管理等方面進行適當的改善，就會有較大的起色； 2.對於業務的更換頻繁，有其地域特點。南方的市場變化快，永遠不變的就是變，但有一點是絕對不能忽視的，任何選擇都應建立在良好的分析、計劃、執行和控制的基礎上，也就是說不能浮躁。當然這也與公司的定位也有關系，如果只圖短期利益，大概這里所寫的一切是不大適宜的。如果要想長期發展，必須要有戰略規劃和部署，做好基礎工作是怎麼也不會多餘和浪費的。 3、業務分析 1.該公司只要扎實地做好目前的業務就會有很多機會，因為無論是集成項目或是網路增值服務的運營項目都有著較好的發展前途，但兩者在技術、產品、服務、市場運作等方面都有較大不同，所以應區分重點，顯然後者具有更好地發展空間。 2.根據公司目前的資源應盡快決定業務重點和方向，要麼採取維持或限制非主營業務，要麼成立事業部或分公司，以確定各自的經營重點。與上一例相同，戰線太長會分散經營（對外不能形成鮮明的企業形象，對內核心發展方向不明晰），專業化不深會影響發展力（這好像是國內的一個普遍現象）。因為對於一個公司而言業務要專業化才能有市場和技術特色，否則客戶不可能在第一印象中記住你的名字。對於一個新成立不過兩年的小公司而言，選擇是艱難而痛苦的，所以一定要把握住方向。 3.對於網路增值服務的運營項目而言，公司必須要有充足的電信資源：可是本身擁有網路帶寬、接入設備等硬資源，或是有一個真正意義上的電信級合作夥伴，如果沒有就會學會理性地尋找或是適當地改變業務形式，例如提供咨詢服務等。無論形式如何，真正要做到的是本身具備足夠的運營資本，能提供真正專業化的服務。 解決方案 因為這個公司的主要問題是出在管理本身，所以下面的文字更象是幾大准則，而不象方案。但筆者以為問題必須要從根源上得到解決，至少要有個較長期的規劃。否則根本無益，矛盾只是發生轉移而已，最終事業可能進行不下去，於任何人無益。 一忌急功近利。急功近利的根本原因是管理層對企業和員工沒有責任心。冒險的方式大概在短期內可以賺取一定的利潤，但長期是維持不下去的。融資只是工具，目的是為了發展，如果只為了圈錢，是不可能做成大事。資本運作絕不等於造勢和包裝，是最重要的是依靠自身的實力，而不能打擦邊球，應通過創造價值的過程來實現名利豐收。 二忌責、權、利不明。管理需要權力，明確責、權、利，並建立完善的監督機制，才有可能談其它。 三忌職責不清。技術和市場不可能混為一談，即不能由同一人負責。技術是後台的支持，市場是前台的表現。 四忌領導交待不清。領導者的思路不清會造成表達的含糊，則執行人員會產生理解歧義和左右為難的情緒，這樣勢必會造成行動不利，項目就會開展不好，最後形成兩難。 五忌失人心。員工流動率太高意味決策層的失誤，對業務方向把握不足，對人的定位不準。 六忌不善合作。 由於合作本身就因牽涉到雙方或多方的利益而會形成一種非常繁雜的關系，如果再有過多的隱瞞或灰色的背景，就會使關系演化地更為復雜，則時間就會浪費在一些莫名且無謂的爭鬥上。等到問題完全暴露出來後，大家才發現原本完全不必這么麻煩的，而此時時間已經浪費、利益已損失、市場又發生了新的變化，最後形成全盤皆輸的局面，教訓的成本太高。 七忌盲目自大。人無完人，應集思廣益。 八忌客服工作不到位。服務是公司面對客戶的窗口，這點做不好，花三倍的力氣也難補償。 4、方法和策略 對於公司內部的改造，只要主旨和思路清晰了，方法是大同小異的。所以對不同的公司而言，方法的差別在於找出真正的問題，得到根本解，並實施下去。 老闆需要信心，如何才能讓老闆信服這些方案是可行的？他們總是陷於日常的經營管理中不能自拔，如果沒有足夠的信心與定力，這種大手術總是很難進行下去的，可能在半年前就在進行「職級調查」，可半年後還說在「安排中」。所以我認為除應具備強有力的領導和理性的管理意識外，一個良好的心態也是非常重要的，這包括經營者也包括每位員工。 積極樂觀的心態不僅有助於解決日常生活中的難題，更有助於冷靜地面對整個公司改革過程中的可能會出現的種種難題，盡管會對現有的工作程序帶來極大的不便、會造成短時間的效益下滑、工作效率的降低，盡管會有很多諸如此類的不如意之處，但套用一句老話：前途光明，道路坎坷。人生在世不過短短幾十年，總要有所追求，做人是一輩子的事，做企業更是幾代人的夢，更何況是一項偉大的事業。我們至少要有一種人定勝天的勇氣和決心，掌握科學的管理和運作方法，一件事一件事地完成，怎麼會不成功。 而對於一個發展中的IT人才來說，比較穩妥的作法（雖然有些低調）是：找到一個合適的企業（成立六七年以上的時間，有一定的資金實力正在考慮發展的問題、經營者有一定的管理意識和方法），從一個合適的職務干起，和企業共同成長；當然也可到外企去，學習一些比較規范良好的管理模式，但也要認識到那是一個非常強調協作和分工的團體，可能在短時間內的發展有限，所以最重要的是進行好自我定位，找准目標、制訂計劃、執行並進行較好地控制。當我們找到真正適合的路之後，就要堅定地走下去。 最後列舉一些設問，它可能有助於幫你了解自己的企業，以尋求一種合適的解決方案。 請根據貴公司的情況，整理你所知道的其它問題：技術、市場、人才、財務、發展方向，並提出你所認為的解決方案。 1.貴公司的經營理念是什麼？是如何對外宣傳推廣企業形象的？ 2.貴公司的企業文化的是什麼？員工是怎樣認識的，是否貫通在日常工作中？ 3.貴公司的組織結構是怎樣的？責、權、利是否明晰？ 4.貴公司的優勢、劣勢、壓力和突破口是什麼？ 5.請列舉五個您所認為的貴公司目前亟待解決而又長期解決不了的問題，並說明解決不了的原因？ 6.貴公司的核心產業（目前主營業務）、發展產業、未來產業是什麼？ 7.談談你平時工作的方法、思路、經驗和策略。譬如，就你最熟悉的工作流程是什麼，關鍵環節是什麼，如何操作的，有什麼改變，為什麼要孌，想變成什麼樣，其中有哪些是值得其它企業借鑒的？ 8.以下是關於您的老闆或上司的問題： a)他平時最關心是什麼？主要考核的業績指標是什麼？ b)他是如何對待下屬的意見？ c)他採取過什麼方法以改善公司的經營管理？效果如何？ d)他的願景（最高目標）是什麼？這上升成為公司的共同願景了嗎？
G. 求 2012年4月份自考 市場營銷策劃和企業管理概論答案.. 有的聯系我 335852541
1、企業在推動社會進步和發展國民經濟中所擔當的責任。這是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業使命
D 企業宗旨
參考答案：C
2、企業戰略目標的制定通常從 （ ）
A 確定戰略方針開始
B 確定企業使命開始
C 確定戰略政策開始
D 確定戰略階段開始
參考答案：B
3、企業在創造物質財富和精神財富的實踐中所表現出來的世界觀和方法論，表明企業對它們承擔的使命和所起的作用，以及如何起作用的總體看法。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：C
4、將企業經營哲學具體化，具體表明企業從事什麼生產經營活動，達到什麼目的和對社會起什麼作用。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：D
5、將企業使命和宗旨具體化和定量化，把企業經營的目的轉化為多方面的可以量化的具體指標，反映企業經過一定時間內應達到的經營水平。這一概念是指 （ ）
A 企業戰略目標
B 企業戰略方針
C 企業經營哲學
D 企業宗旨
參考答案：A
6、戰略目標必須建立在全面分析企業內部條件和外部環境的基礎上，不能脫離實際，必須適中、可行。這是戰略目標 （ ）
A 可接受性的要求
B 可檢驗性的要求
C 可實現性的要求
D 可挑戰性的要求
參考答案：C
7、在戰略目標的組成中，表明企業資源利用程度的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：C
8、在戰略目標的組成中，表明企業承擔社會責任對社會做出貢獻的指標是指 （ ）
A 發展性目標
B 收益性目標
C 有效性目標
D 社會性目標
參考答案：D
9、旨在現有規模和實力的基礎上，向更高的目標推進，以使企業經營規模或經營領域不斷發展的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
10、處於成長期的企業或者在經營領域中處於優勢地位的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 保守性戰略
參考答案：A
11、旨在內外環境的約束下，以安全經營為宗旨，將企業的經營狀況和水平維持在現有基礎上的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
12、在經營領域中沒有突出的優勢地位，受各種資源條件制約程度較大的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：B
13、旨在企業在內外環境的制約下，在現有的經營狀態或經營領域中退卻的戰略。是指 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
14、市場發生明顯變化，由於經營領域中的失誤導致失敗，不得不收縮的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 發展型戰略
B 穩定型戰略
C 緊縮型戰略
D 進攻型戰略
參考答案：C
15、旨在為尋求使自己的生產成本達到本行業最低，從而擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
16、產品的生產規模能夠達到規模經濟的要求，擁有先進的技術和專用設備，有持續的投資和良好的融資能力的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：A
17、旨在通過在產品的性能、外觀、服務和營銷策略等方面，尋求與競爭對手的差異化，求取競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
18、有較強的產品研究開發和市場營銷能力，能夠在產品設計、工藝技術、營銷上不斷發揮創造性；在產品質量、技術，以及營銷和服務等方面有著良好的聲譽的企業，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 集中化戰略
參考答案：B
19、旨在集中力量專門為某個或少數幾個特殊的細分市場服務，從而尋求在局部市場上擁有競爭優勢的戰略。是指 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
20、中小企業由於無法在全方位的領域同實力強大的大企業展開競爭，一般適於採用的經營戰略是 （ ）
A 低成本戰略
B 差異化戰略
C 重點化戰略
D 多角經營戰略
參考答案：C
21、按不同專業職能對總體戰略進行落實和具體化的戰略。即在總體戰略指導下，為企業各部門、所屬各單位制定的戰略。這是指 （ ）
A 總體戰略
B 產品戰略
C 職能戰略
D 技術戰略
參考答案：C
22、規定著企業某一方向或某一領域的努力方向，並服從於企業發展的總方向。這是職能戰略的 （ ）
A 從屬性特點
B 單一性特點
C 專業性特點
D 針對性特點
參考答案：A
23、產品的市場容量大，需求前景很好，產品利潤率高，企業的經營實力又強，即開發和生產能力強的企業，一般適於採用的市場戰略是（ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 穩定型市場戰略
參考答案：A
24、產品容量有限，需求飽和，市場競爭又十分激烈，企業的經營實力也屬中等的企業，一般適於採用的市場戰略是 （ ）
A 擴張型市場戰略
B 維持型市場戰略
C 撤退型市場戰略
D 進攻型市場戰略
參考答案：B
H. 企業管理概論各章節的標題目錄
第一章企業管理概論1
第一節企業與企業組織1
第二節現代企業制度7
第三節管理與企業管理9
第四節企業管理環境13
第二章計劃與決策19
第一節計劃工作概述19
第二節決策24
第三章生產管理34
第一節生產管理的概念和內涵35
第二節生產過程組織37
第三節生產計劃41
第四節生產設備管理43
第五節准時化生產與精益生產方式48
第四章質量管理55
第一節質量與質量管理55
第二節ISO
9000質量管理體系58
第三節全面質量管理62
第四節質量管理技術65
第五章物流管理75
第一節物流與物流系統76
第二節物流構成要素79
第三節物流管理基本原理89
第六章市場營銷98
第一節市場營銷管理概述99
第二節市場營銷環境分析與消費者市場行為分析102
第三節目標市場的選擇與市場定位105
第四節市場營銷組合111
第七章財務管理121
第一節財務管理概述122
第二節資金籌集127
第三節資產管理129
第四節損益管理131
第五節財務分析133
第八章人力資源管理147
第一節人力資源管理概述148
第二節企業組織結構設計與職位分析151
第三節人力資源的規劃與招聘155
第四節人力資源的開發與培訓157
第五節職業生涯規劃159
第六節職業意識培養161
第七節績效評價162
第九章企業文化169
第一節企業文化的概念與特點170
第二節企業文化的內容和功能173
第三節企業文化的建設177
第四節企業形象戰略179
第十章管理信息系統186
第一節管理信息系統的概念187
第二節管理信息系統的發展193
第三節管理信息系統與現代企業管理195
第四節企業資源計劃198
第十一章電子商務與物聯網207
第一節電子商務208
第二節物聯網210
第三節物聯網的應用213
第十二章企業戰略管理217
第一節戰略管理概述217
第二節戰略環境分析221
第三節企業總體戰略226
第四節企業競爭戰略230
第十三章企業國際化經營236
第一節國際化經營的原因及特點236
第二節國際化經營的環境因素分析238
第三節企業一般國際競爭戰略的選擇242
第四節企業進入國際市場的方式243
第五節戰略聯盟247
附錄1《企業管理概論》模擬題253
附錄2思考與練習題參考答案270
主要參考書目284
I. 關於自考00144《企業管理概論》的問題。
我教過這么課，講的希望對你有所幫助。
其實她大致包含的就是企業管理的基本理論，戰略管理，人力資源管理、營銷管理。財務管理等幾個版塊。
對學生而言學友學法考有考法，你學的好不一定考的好，同樣考的好不一定學的好。要考試通過我有幾點建議：
一、將書通看一遍，心裡明白各大版塊都講的大致是什麼內容。
二、列印一份大綱拿在手裡，每一章的考點都過一下，明白考試要考什麼。
三、把一些重點的名詞解釋和簡答題，公式記住。
四、做10套左右的真題。每做一套進行總結和鞏固。
全程大概一個月輕松能過。
祝你老師順利