論述市場營銷調研的基本流程

❶ 市場營銷調研主要有哪些步驟

步驟有：

1. 確定問題和研究目標

2. 制定調研方案

3. 收集信息

4. 分析信息

5. 撰寫調查報告,提出調研結論.

❷ 簡答題:1、試述現代市場營銷的三種導向。2、簡述市場營銷調查的基本步驟。

關於這個問題我不想粘答案。我以個人看法來說，目前的市場營銷的三種導向主要是：、關系營銷2、終端市場3、消費者市場調查我團隊的搜吧有，所以順便粘來僅供參考。市場調查工作必須有計劃、有步驟地進行，以防止調查的盲目性。一般說來，市場調查可分為四個階段：調查前的准備階段、正式調查階段、綜合分析資料階段和提出調查報告階段。 一、調查前的准備階段。對企業提供的資料進行初步的分析，找出問題存在的徵兆，明確調查課題的關鍵和范圍，以選擇最主要也是最需要的調查目標，制定出市場調查的方案。主要包括：市場調查的內容、方法和步驟，調查計劃的可行性、經費預算、調查時間等等。 二、正式調查階段。市場調查的內容和方法很多，因企業和情況而異。 市場調查的內容，綜合起來，分為四類： 1、市場需求調查，即調查企業產品在過去幾年中的銷售總額，現在市場的需求量及其影響因素，特別要重點進行購買力調查、購買動機調查和潛在需求調查，其核心是尋找市場經營機會。 2、競爭者情況調查，包括競爭對手的基本情況、競爭對手的競爭能力、經營戰略、新產品、新技術開發情況和售後服務情況，還要注意潛在的競爭對手。 3、本企業經營戰略決策執行情況調查，如產品的價格、銷售渠道、廣告及推銷方面情況、產品的商標及外包裝情況、存在的問題及改進情況。 4、政策法規情況調查，政府政策的變化、法律、法規的實施，都對企業有重大影響，如稅收政策、銀行信用情況、能源交通情況、行業的限制等等都對企業和產品關系重大，也是市場調查不可分割的一部分。 市場調查的方法，可分為兩大類：統計分析研究法和現場直接調查法。統計分析研究就是在室內對各種資料進行研究的方法，其前提是對已有的統計資料和調查資料進行系統研究和分析。一般說來，生產資料市場研究較多地採用這種方法，消費資料市場則以現場調查為主。現場直接調查又可分為三種：①詢問法，有當面詢問、座談集體詢問、電話詢問、信函詢問等。②觀察法，有到銷售現場觀察、生產現場觀察、使用現場和家庭現場觀察等。③試驗法，向市場投放部分產品進行試銷，看消費者的反應，以檢驗產品的品種、規格、花色款式是否對路、價格是否適中等。 三、綜合分析整理資料階段。當統計分析研究和現場直接調查完成後，市場調查人員擁有大量的一手資料。對這些資料首先要編輯，選取一切有關的、重要的資料，剔除沒有參考價值的資料。然後對這些資料進行編組或分類，使之成為某種可供備用的形式。最後把有關資料用適當的表格形式展示出來，以便說明問題或從中發現某種典型的模式。 四、提出調查報告階段。經過對調查材料的綜合分析整理，便可根據調查目的寫出一份調查報告，得出調查結論。值得注意的是，調查人員不應當把調查報告看作是市場調查的結束，而應繼續注意市場情況變化，以檢驗調查結果的准確程度，並發現市場新的趨勢，為改進以後的調查打好基礎

❸ 網路營銷市場調研的基本步驟有哪些

一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等，擴展相關知識：http://tseot.com/?p=450

❹ 簡述市場營銷管理的基本程序

具體來看，市場營銷管理基本程序包括以下步驟：

1. 確定營銷戰略目標及發展方向。任何一個公司，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業、生意活動的范圍及最終目標。
2.市場機會分析
在企業目標和方向確立之後，營銷人員接下來就是做市場機會分析，其目的是要尋找公司生存發展的市場機會或「營銷機會」。
3.目標市場的確定及研究
進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質的小市場或細分市場，此種程序叫「市場細分化」。一定要對各個細分市場加以適當的分析，比如，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優勢怎樣?等等。根據評估的結果，選出公司最有機會成功的細分市場，作為公司的「目標市場」。
4.制定營銷目標與市場策略
一旦確定了「目標市場」，接下來就是制定競爭的指導原則，即營銷的目標及策略。「營銷目標」可分為長期目標、中期目標及短期目標。長期目標通常指5年以上的目標，中期目標是指3—5年的目標，短期目標是指1—2年的目標。營銷上常用「市場佔有率」和「銷售額」作為其目標的衡量指數。
5.營銷執行方案
針對各4P策略的方向，營銷人員發展出實際執行的步驟、方法及戰術。營銷執行方案必須明確、清楚，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關單位的密切配合。
6.方案的執行及考核
一旦營銷方案付諸執行，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執行的?在執行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執行，也難免會失敗。營銷人員應經常評估營銷方案的執行情況，注意發現問題，並及時對方案加以調整。
7.回饋評估及調整
營銷規劃所牽涉到的不可控制的變數非常多，因此，有效的營銷規劃是不可能一蹴而就的，再好的計劃也必須經過市場的實踐才能證實。由於市場是動態的，變化萬千，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統必須是一個「回饋檢視系統」，只有不斷地計劃、評估、修正才能使營銷立於不敗之地。
總而言之，營銷管理程序是一種具有持續性和經常性的動態管理活動。

❺ 市場調查的基本步驟是什麼

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：

1、調查目的要求

根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

2、調查對象

市場調查的對象一般為使用該產品的消費群體。調查對象應注意主要消費群體，如對於餐飲，如果店鋪的經營對象為白領，調查對象主要選擇白領；如果店鋪的經營定位為學生，調查對象主要選擇高校學生；

3、調查內容

調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者餐飲習慣時，可按消費者的主要消費類型，菜系選擇，外出就餐頻率等方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

4 、調查范圍

調查地區范圍應與餐飲經營范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人口特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。

5 、樣本的抽取

調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。

6 、資料的收集和整理方法

市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法、電話調查法、郵寄法、留置法等。

擴展內容：

市場調查報告的撰寫

1．調查報告力求客觀真實、實事求是

調查報告必須符合客觀實際，引用的材料、數據必須是真實可靠的。要反對弄虛作假，或迎合上級的意圖，挑他們喜歡的材料撰寫。總之，要用事實來說話。

2．調查報告要做到調查資料和觀點相統一

市場調查報告是以調查資料為依據的，即調查報告中所有觀點、結論都有大量的調查資料為根據。在撰寫過程中，要善於用資料說明觀點，用觀點概括資料， 二者相互統一。 切忌調查資料與觀點相分離。

3．調查報告要突出市場調查的目的

撰寫市場調查報告，必須目的明確，有的放矢，任何市場調查都是為了解決某一問題，或者為了說明某一問題。市場調查報告必須圍繞市場調查上述的目的來進行論述。

4．調查報告的語言要簡明、准確、易懂

調查報告是給人看的， 無論是廠長、經理， 還是其他一般的讀者，他們大多不喜歡冗長、乏味、呆板的語言，也不精通調查的專業術語。因此，撰寫調查報告語言要力求簡單、准確、通俗易懂。

市場調查報告寫作的一般程序是：確定標題，擬定寫作提綱，取捨選擇調查資料，撰寫調查報告初稿，最後修改定稿。

❻ 市場調研過程分為幾個階段各個階段的核心任務和目標是什麼

流程為：調研計劃撰寫—調研問卷設計—調研問卷實施—調研問卷收集、整理—數據分析—調研報告撰寫，共六個階段。

其主要流程為：確定市場調研的必要性、定義問題、確立調研目標、確定調研設計方案、確定信息的類型和來源、確定收集資料、問卷設計、確定抽樣方案及樣本容量、收集資料、分析資料、撰寫調研報告。

其作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

(6)論述市場營銷調研的基本流程擴展閱讀：

市場調研的相關目的：

1、通過了解分析提供市場信息，可以避免企業在制訂營銷策略時發生錯誤，或可以幫助營銷決策者了解當前營銷策略以及營銷活動的得失，以作適當建議。只有實際了解市場情況下才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。

2、提供正確的市場信息，可以了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，有助於營銷者識別最有利可圖的市場機會，為企業提供發展新契機。

3、有助於了解當前相關行業的發展狀況和技術經驗，為改進企業的經營活動提供信息。整體宣傳策略需要，為企業市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。

❼ 市場調查的流程是什麼

市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實地調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。

1、調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。

企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

2、調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的要求、調查對象、調查內容
、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法。

3、工作計劃。組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、工作進度、費用預算。

4、實地調查。市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。做好實地調查的組織領導工作、做好實地調查的協調控制工作。

5、整理分析。實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。

6、調查報告

撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

(7)論述市場營銷調研的基本流程擴展閱讀：

市場調查的作用

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息。

為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

3、增強企業的競爭力和生存能力

商品市場的競爭由於現代化社會大生產的發展和技術水平的進步，而變得日益激烈化。市場情況在不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因，不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。

對於企業來說，能否及時了解市場變化情況，並適時適當地採取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。

❽ 營銷調研的步驟，內容包括哪些方面

市場營銷調研可以分為以下五個主要步驟

1．確定調研目的 市場調研，目的是通過各種方法搜集必要的資料，並加以分析和整理，得出一定的結論，為企業決策者提供決策依據。調研第一步必須認真確定調研目的。 確定市場調研的目的並不是十分容易的。通常可將調研的目的分成三類： （1）探索性調研。即收集初步的數據，來探索問題的性質、大小或為求得解決問題的思路所做的調查研究。 （2）描述性調研。對市場及企業市場營銷各種要素進行定量的描述。如電視機生產企業對明年國內市場的具體需求量大小進行調研，調研方法多採用定量的方法。 （3）因果性調研。對市場營銷眾多因素的相互因果關系進行調查研究。如銷售是與促銷費用、價格有因果關系。在確定了這樣的關系後，就可在具體銷售指標要求下，正確預算促銷費用。

2.確定搜集資料的來源和方法 企業可以利用和主動尋找許多資料來源。資料可分為第一手資料，即企業為該調查某問題而收集的原始資料；和第二手資料，即已存在且為調查某問題而收集的資料。第二手資料有：（1）內部資料如公司的資產負債表，損益表，銷售報告，存貨記錄等。（2）政府文件如統計年鑒，行業資料統計等。( 3 )期刊和資料如專業雜志，消費者雜志的調查資料。（4）專業信息公司資料如美國的A.C.尼爾遜公司，國內的零點調查公司都擁有各種專項資料出售。 一般來說，第一手資料獲取成本高，但資料適用性強，第二手資料則相反。調查第一手資料的方法常用調查法、觀察法和實驗法。

3.收集資料。 由於科學技術，尤其是電子技術的突飛猛進的發展，許多傳統的信息收集方法已為先進、迅速、准確、及時的電子方法所代替。如藉助光學掃描儀，對出售商品上條形碼的閱讀識別記錄，商品的庫存等重要信息就可通過專用或原有電訊網路傳送到全國統一的信息中心並對配送中心等輸出送貨指令，從而提高工作效率和企業的經濟效益。

4．分析資料。 企業運用市場營銷分析系統中的統計方法和模型方法對收集的信息加以編輯、計算、加工、整理。去偽存真，刪繁就簡，最後用文字、圖表、公式將資料中潛在的各種關系，變化趨勢表達出來。

5．提出調查結論，撰寫調研報告 針對市場場調研的問題，譏研人員運用分析資料，提出客觀的調查結論。通常用調研報告的形式將市場調研結果呈送決策者。對於商業性市場調研公司來說，調研報告也是其遞交客戶的有關工作的主要結果。 有效市場調研的三個步驟 沒有調查就沒有發言權。在浩淼無邊的商海中，無數競爭者和其旗下產品充斥著每一條航道的各個角落。而擁有最終選擇權的消費者又因為收入、文化、地域、家庭背景、教育程度和消費觀念的不同各有偏好。於是，看似平靜的航道往往暗流浮動。如果沒有前期對整個市場深入細致的了解和調查研究，哪怕是再有經驗的水手也難免會迷失航向。商海航行中，決策者好似船長，時時處處需要做出正確的決策。此時，市場調研便成了廣袤海面上一盞高照的導航燈，幫助我們尋找前行的方向。

❾ 市場營銷的基本過程

1）產品
2）定價
3）渠道
4）促銷
具體可以網路下八土路