⑴ 關於市場營銷部門的職能
1.營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立、營銷人員隊伍建設、營銷人員銷售技巧與產品知識培訓、營銷人員激勵與考核管理、營銷管理制度與工作規范的建立等。
2.市場調研管理。市場調研管理主要包括市場調研方案的制定、實施管理、調研報告
的編制等,為營銷部的市場推廣方案、銷售策略的制定提供有效的依據。
3.營銷計劃管理。營銷計劃管理主要包括年度/月度營銷計劃、營銷費用預算的制定與
實施。
4.營銷策劃管理。營銷策劃管理主要包括企業營銷戰略規劃、營銷策劃方案的起草與
制定,並落實營銷策劃方案的組織執行工作。
5.產品定價管理。產品定價管理主要包括企業產品價格策略的制定、新產品上市定價
管理、產品定價調整管理等。
6.廣告管理。廣告管理主要包括企業廣告策略的制定、各項廣告宣傳方案的編制和具
體廣告發布活動的組織實施管理等。
7.促銷管理。促銷管理主要包括企業促銷策略的制定、促銷方案的編制與實施管理。
8.銷售管理。銷售管理是指對銷售活動的具體執行進行管理,主要包括銷售合同的簽
訂、履行與歸檔管理,銷售費用預算與控制,訂貨發貨管理,銷售回款管理,應收賬款的催
收管理,銷售提成管理等。
9.客戶服務管理。客戶服務管理主要包括客戶服務政策的制定,客戶日常來訪、來電、來函的接待,協助銷售人員製作訂單、跑單,客戶信息管理及售後服務管理等。
10.銷售渠道管理。銷售渠道管理主要包括制定企業渠道管理策略、開發渠道成員、維護渠道關系、賬款回收管理,配合市場部門完成市場推廣。
11.店鋪管理。店鋪管理主要包括制定企業店鋪管理政策,對公司直營店鋪的人員及經營活動進行管理。
12.區域管理。區域管理主要包括制定企業區域組織管理目標與策略,構建合理的區域
⑵ 營銷部,銷售部,市場部最大的區別與分工在哪
銷售——是一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程,而從事銷售工作的人回,則從這個交換答的工程中得到適度的報酬。屬於一種市場銷售行為。
市場——努力在產品質量、價格、服務、品種等方面創造優勢。屬於市場企劃性質。
營銷——是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。屬於市場規劃層面的工作。
一般公司的市場部門是專門負責企業產品與品牌形象的宣傳和推廣的,主要工作是與媒體、廣告公司、會展公司、印刷公司打交道,工作小到印製宣傳單,大道行業展會,說的更直白點是個花錢的部門,是對銷售部門有力的支持。以前我們通常稱之為空中部隊。
而銷售部門(少數企業又稱為業務部)實際上就是面向終端客戶,直接把企業的產品賣給意向客戶的,可以說是賺錢的部門,我們通常稱之為地面部隊。兩者的區別顯而易見。當然有的公司為了節約成本把兩個部門和在一起,但所做的事依然是區分開來的。或許是因為我們通常說銷售就是開發市場,而使人容易產生混淆的原因。
⑶ 市場部的崗位分那些,職責各是什麼
市場部的主要職責有十五大方面:
1) 制定年度營銷目標計劃。
2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。
3) 對消費者購買心理和行為的調查。
4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。
5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。
6) 做出銷售預測,提出未來市場的分析、發展方向和規劃。
7) 制定產品企劃策略。
8) 制定產品價格。
9) 新產品上市規劃。
10) 制定通路計劃及各階段實施目標。
11) 促銷活動的策劃及組織。
12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。
13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。
14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。
15) 負責產銷的協調工作。
市場部崗位職責
崗位名稱:市場部主管 直接上級:業務副總經理; 直接下級:區域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員;
工作職責:在業務副總經理的領導下,配合開展市場部的工作。 1、負責銷售的協調、管理工作,保證順利完成公司下達的銷售任務; 2、負責市場開拓和管理工作; 3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告; 4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研,對產品市場的銷售潛力進行調查和分析; 5、負責市場部銷售成績的統計與分析,並且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價; 6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論,對銷售管理辦法進行研究、改進和學習; 7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價; 8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作。
⑷ 在一個公司里,市場部、營銷部、銷售部這三個部門是不是應該劃分開來
市場、營銷(有的叫企劃)、銷售由於分工不同的確應該分開來做,有的行業也許還在賣方市場大環境下,即使沒有市場和營銷部門,也可以運營的很好,但是如果是一個有規模的企業,實際上是要明確劃分這些部門的。
⑸ 營銷部門各個崗位職責
(一)營銷部總監
崗位名稱:營銷部總監(DIRECTOR OF MARKETING DEPARTMENT)
直接上司:公司總經理
直接下屬:客戶經理、美工、部門文員
職務概述
全面負責營銷部的管理工作,負責制定及落實公司營銷策略方案,通過公關宣傳、營業推廣及各種方式的促銷,以確保達到公司所下達的的既定經營預算指標。
二、客戶經理
崗位名稱:客戶經理(CLIENT MANAGER)
直接上司:營銷部總監
職務概述:
負責公司客房、餐飲等營業項目的推廣及銷售工作,對客戶進行定期探訪以維持良好的合作關系,通過落實各細分市場的客戶開拓量化指標任務,協助部門完成公司既定的月度與年度營業預算。
三、美工
崗位名稱:美工
直接上司:營銷部總監
職務概述:
主要負責廣告設計、繪制,宣傳資料的策劃編輯等工作。
四、營銷部/房務部文員
崗位名稱:文員(CLERK)
直接上司:營銷總監
職務概述:
負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作。按照部門經理的要求,草擬有關函電和部門報告,
製作各類客源市場分析報表,及時提供給經理和銷售人員;協助經理做好月度、季度總結,
做好銷售業務統計工作。
⑹ 市場營銷部有哪些部門
市場部:負責品牌建設、維護;新品推廣;主力單品的維護;市場版信息收集、分析、總結等工作權。
業務部門:針對客戶做開發、維護
開拓渠道和分銷產品
MDD部門:介於市場部和業務部之間的一個部門,主要功能是渠道建設和新品跟進等功能。
⑺ 企業銷售部門職能分工都有哪幾項
1、正確掌握來市場。
2、確定銷源售策略、建立銷售目標,制定銷售計劃。
3、管理銷售。
銷售部就是以產品銷售為主要工作的部門。 負責總體的營銷活動,決定公司的營銷策略和措施,並對營銷工作進行評估和監控,包括公共關系、銷售、客戶服務等。如公司有新的產品,銷售部就要把新產品推銷、宣傳到一些消費者手裡。還有一點很重要,就是銷售一樣產品必須根據市場的變化和市場與自己企業公司的關系來合適的推銷到需要的消費者手裡。但,主要的還是看市場的需求。
⑻ 市場營銷部崗位職責。
1、部門結構圖可以給你發過去。
2. 部門職責
完成公司制定的營銷指標。
營銷策略、計劃的擬定、實施和改進。
營銷經費的預算和控制。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
負責市場調研、市場分析工作,制定業務推進計劃。
負責如實向顧客介紹產品、投標、與顧客洽談合同和簽訂合同,確保所簽 合同規范、有效和可行;
負責常規合同評審,組織有特殊要求合同的評審。
了解客戶的基本情況及與本企業有關的數據資料,建立和運用客戶資料庫。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
負責貨款回收的管理。
協助質管部對顧客滿意程度的調查。
參與組織對顧客技術培訓。
為公司研發項目決策提供市場動態的信息。
負責本部門的行政管理和績效考評工作。
3.營銷部職務說明書
3.1 營銷部主任
直接上級:分管副總
直接下級:營銷部副主任、營銷部主任助理
工作概述
負責公司整個營銷體系的管理,指導營銷部所有員工的工作,承擔部門考核指標。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保公 司以市場為龍頭的經營方針。
構架、管理、培養營銷部團隊。
協調營銷部各個片區工作,確保工作高速、有效進行。
負責公司全國營銷計劃的設計。
監督全國營銷計劃的實施。
協同財務部做好營銷部的營銷費用預算。
控制下屬片區的營銷費用。
批准常規投標書和常規合同的評審結果;
組織有特殊要求合同的評審, 批准僅在交貨期上有特殊要求合同的評審結果。
負責對片區的工作及負責人進行監督、考核及決定獎懲,並報公司分管副總批准。
有義務向分管副總推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工進行不定期的培訓、保證員工工作能力不斷提高。
代表公司參與對外業務相關的合作、討論、會議等。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
負責接洽所有電力行業的項目。
3.2 營銷部副主任
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
營銷部各片區經理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
同工程部、開發部、生產計劃部、質管部、財務部密切配合,確保合同順利執行和產品及時交付。
協助營銷部經理構架、管理、培養營銷部團隊。
協助營銷部經理工作,確保部門工作高速、有效進行。
營銷管理制度的擬定、實施和改善。
對市場信息進行收集、整理、分析。
協助營銷部經理對營銷部人員工作進行監督、考核。
有義務向營銷部經理推薦片區負責人及其他人才的引進。
對現有員工不定期的組織培訓、保證員工工作能力不斷提高。
負責協同人力資源相關部門對本部門員工進行績效考評。
協同營銷部經理做好營銷部的營銷費用預算和費用控制。
組織合同回款的催收工作。
負責部門的行政管理。
負責合同、評審記錄的及時傳遞和保存。
配合技術支持部做好廣告、宣傳、推廣等事宜。
3.3 營銷部主任助理
直接上級:
營銷部主任
直接下級:
支持工程師、商務助理
工作概述
協助營銷部主任的管理工作,對營銷部各片區經理工作進行管理。
崗位職責
3.4 大區經理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級:
(無)
工作概述
完成片區營銷任務。
崗位職責
完成個人營銷指標。
安排並實施客戶訪問活動,推銷公司產品。
報告詳細的推銷活動計劃和營銷活動。
與用戶洽談並簽定營銷合同。
收集用戶意見和建議並反饋給上級。
負責合同的回款。
時間和費用的良好支配。
負責工程設計的審核會簽。
確保顧客的安裝和服務要求能准確及時傳遞到工程部。
組織設計聯絡會。
負責辦理顧客財產的入庫。
參與編制質量計劃。
參與組織對顧客技術培訓。
3.5 支持工程師
直接上級:
營銷部經理和營銷部主任助理
直接下級: (無)
工作概述
提供技術支持,協助大區經理完成銷售任務。
崗位職責 負責用戶技術疑問的解答。
負責對用戶和營銷人員的技術培訓。
負責標書技術方案和技術協議內容的審查。
負責培訓資料的整編。
負責向大區經理收集產品運行信息,提供給研發部門作為參考依據。
3.6 商務助理
直接上級:
營銷部經理和副經理
直接下級: (無)
工作概述
協助部門經理完成與其他部門的溝通,匯總資料並編制營銷報表。
崗位職責
合同書歸檔。
根據合同信息給生產部傳遞生產任務書並及時歸檔。
根據客戶要求給生產部及時傳遞服務任務書。
根據合同交貨期,通知生產部發貨。
根據現場返回故障信息,給生產部及時傳遞質量處理聯絡單。
根據每月發貨、工程托運、合同簽訂、匯款情況,編制當月營銷報表。
⑼ 企業銷售部門職能分工都有哪幾項
負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務。
1、管理:負責客戶管理和信用風險管理;負責售後服務管理;負責營銷收入和銷售費用的管理。
2、監督:負責具體銷售合同(訂單)的評審與組織實施;負責品牌建設;負責營銷人員隊伍建設。
3、協調:參與企業年度工作報告的編制,負責向財務部提供相應資料;參與網路信息建設,負責向綜合辦提供職責范圍內的相應資料;參與企業文化建設,負責向綜合辦提供職責范圍內企業文化建設資料。
4、服務:參與制定科技發展戰略,負責向技術中心提供國、內外音視頻產品市場狀況及趨勢分析報告;參與集團公司年度新產品研發計劃,負責向技術中心提供新產品研發市場信息;參與科研項目的立項及評審工作,負責向技術中心提供產品的市場需求意向及價格定位報告。
(9)市場營銷部如何分工擴展閱讀:
從管理的角度,市場營銷管理包括三個層次:
一是規劃(策劃),主要工作內容是通過分析現狀,制定市場戰略,規劃未來。
二是管理,其主要職責是搞好市場、人員等管理工作。
三是實施,即根據營銷策劃方案或營銷計劃,將營銷的各項工作落實到各相關部門和個人,根據策劃方案要求和標准有條不紊地予以落實並監督檢查的過程。而推銷或銷售僅僅是實施過程中一個部門或環節的工作。