A. 如何做好一名婚戀電銷售的技巧
銷售是一種以結果論英雄的游戲,銷售就是要成交。沒有成交,再好的銷售過程也只能是風花雪夜。在銷售員的心中,除了成交,別無選擇。但是顧客總是那麼「不夠朋友」,經常「賣關子」,銷售員唯有解開顧客「心中結」,才能實現成交。在這個過程中方法很重要,以下就是銷售技巧中介紹排除客戶疑義的幾種成交法:
1、顧客說:我要考慮一下。
對策:時間就是金錢。機不可失,失不再來
(1)詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下葯,葯到病除。如:先生,我剛才到底是哪裡沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?
(2)假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對我們的產品確是很感興趣。假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
(3)直接法:
通過判斷顧客的情況,直截了當地向顧客提出疑問,尤其是對男士購買者存在錢的問題時,直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會不會是錢的問題呢?
或您是在推脫吧,想要躲開我吧?
2、顧客說:太貴了。
對策:一分錢一分貨,其實一點也不貴
(1) 比較法: ①
與同類產品進行比較。如:市場××牌子的××錢,這個產品比××牌子便宜多啦,質量還比××牌子的好。 ②
與同價值的其它物品進行比較。如:××錢現在可以買a、b、c、d等幾樣東西,而這種產品是您目前最需要的,現在買一點兒都不貴。
(2)拆散法:
將產品的幾個組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。
(3)平均法:
將產品價格分攤到每月、每周、每天,尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
(4)贊美法:
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
3、顧客說:市場不景氣。
對策:不景氣時買入,景氣時賣出
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買××產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
4、顧客說:能不能便宜一些。
對策: 價格是價值的體現,便宜無好貨
(1)得失法:
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產品無法達到頒期的滿足(無法享受產品的一些附加功能)。
(2)
底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
(3)誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。(摘自中國客戶關系網)
銷售技巧很多是通用的,靈巧的運用到你的行業當中即可。
B. 婚姻介紹所怎麼運營
婚介公司如何招聘
婚介公司開業,招聘的人才50%是招聘行業通用考核標准,但另外50%是婚介的標准,如:
1、已婚的人。因為只有自己結婚了,婚姻幸福才會帶給別人幸福,如果自己連婚都沒有結,可能傳遞別人幸福嗎。尤其是客服崗位老師必需要招聘已婚的,生活幸福的。
2、形象好的。做為紅娘老師做的是與人面對面溝通的工作,所以自己的形象很重要,五官端正,讓客戶看上去有安全感,有信任感,並願意溝通聊天的。
3、人品好的。招聘紅娘老師人品是重點,如果人品有問題後面的事會很多,甚至公司客戶信息泄露等不好現象發生。
4、銷售能力。銷售很多地方是相通的,婚介公司招聘最好招有過相關銷售經驗的,這樣你培養開就會很容易。
5、專業知識。最好招有婚姻家庭相關方面專業知識,這樣她與客戶溝通等就會容易很多。
做婚介如何培訓紅娘
婚介公司招到合適的人才後,就要對她進行7天的系統培訓,每天並寫心得體會及業務實計操作考試,只有自己能夠獨立接待客戶,完成工作後才能獨立上崗。在培訓期間及實習期間,由培訓講師或店長觀察如果感覺悟性差,不可培養的要做辭退處理。
1、觀察2天,新招聘過來的員工,不是一開始就參加培訓,而是放到店裡先觀察2天,看這個人自率性怎麼樣、人品怎麼樣等情況合適才會進行系統的培訓。
2、前3天培訓,公司文化、薪酬晉升、公司制度及紅娘專業知識培訓,並在後一天考試得分。
3、實操培訓6天,前面的知識培訓,後面為實操培訓,通過一對一與客戶面談,服務,等細節實操考試。
4、正式上崗,只有通過上面的系統培訓後才能自己獨立上崗,接待客戶。
婚介單店人員配置
每個店一共配置幾個人,要提前規劃好,不然開店後自己找幾個人都不知道,或找的人多了,用不了產生不了業績,會造成虧損,所以一個蘿卜一個坑,提前要設計好人員配置:
婚介單店崗位職責
婚介門店如果配置5個人,每個人具體工作職責是什麼要清晰,專業的人干專業的事效率才會高,不能一個人什麼事都做,就會不專一,不專業,影響生產結果,所以首先要明確每個人的崗位職責,及周、月具體考核指標是什麼:
1、管理崗,主要負責店內總體業績指標完成,薪酬可以設置底薪+提成+店達成獎。
2、銷售崗,主要負責個人業績指標的完成,所以月底考核也是個人銷售指標考核。
3、客服崗,就是會員滿意率,成功率,轉介率,及續費率。
4、營銷崗,就是月單身信息收集率有多少。
人員薪酬設置
婚介人員的薪酬設置也是十分重要的,建議設置方式為底薪佔到3分之一,提成拿到3分之一,獎金拿到3分之一,這樣她就比較有動力做了。哪果底薪太高,後面的動力就會不足。
C. 婚介計劃書
婚介呢,其實是一個很好的行業,因為所有的行業都有了行業壁壘,佔領了消費者的回心智答,都有了行業第一,如火鍋,房產,衣服等各行各業,你要在想進去創建一個品牌很難成功。
而婚介在任何一個城市都是空白市場,所以定位就很容易,你想怎麼定位就怎麼定位,方便佔領消費者心智,然而婚介的定位也要根據已下幾點來考慮:
1、找到行業內已有的婚介品牌,根據它們的定位,優化出適合自己婚介品牌的定位,也可以叫跟隨定位。如:嚴肅婚戀品牌、心靈匹配等。
2、差異定位,找到現有婚介品牌,在它們定位基礎上,有所區別,在消費心智上通過差異化佔領一席地位。
3、重新定位,找到現有婚介品牌,與消費者存在的沖突,並不能滿足消費者的真正需求,來做顛覆性的重定位。
D. 婚姻介紹所的運作模式是怎樣的
婚介機構的運營,是根據不同城市級別,不同老闆管理能力,不同紅娘專業知識,不同客戶經濟收入能力等綜合而定的,三、四線婚介運營:
1、營銷與策劃,就是在當地做什麼可以快速打開市場,讓更多的人知道你家婚介公司,同時獲取大量的優質單身信息,及讓客戶跟你產生信任度十分重要。
2、紅娘的招聘,就要你要招到真正適合做紅娘的胚子,好好做紅娘版塊系統的培訓,讓她成為專業紅娘很重要。
3、客服服務。也是客戶的成功率,及滿意率。如何做讓更多的會員能快速結婚,並願意為你轉介紹、續費更重要。
4、運管能力。當你一家店賺錢了,你是否有能力在去拓二店、三店、四店等,讓你家的婚介品牌使終處於當地領先地位很重要。
5、相親會策劃。如何在當地策劃一場相親會,讓當地80%的人都知道你家的婚介,並願意主動進店消費辦理會員。
6、每年節點把握。就是每年會有哪些主要的日子,做什麼能更多讓你家的婚介品牌持續的爆光,增加與客戶的粘度。
E. 婚介與交友網的經營模式盈利模式
做婚介快速贏利,是需要具備很多因素的,不是一拍腦門就能快速贏利的回。如:答
1、最好的方法加盟一家真正懂婚介運營的婚介連鎖公司。
2、你自己的悟性也很重要,師傅領進門修行看個人。
3、營銷策劃能力,在當地市場營銷推廣上如何快速讓80%的人都知道。
4、管理運營能力,當做一家店賺錢後,如何持續的讓員工跟隨你又很重要了。
5、當地協調能力,一家婚介快速成功離不開你在當地影響力,如何協調政府關系及各渠道異業合作。
F. 婚戀行業的銷售薪資怎麼樣(婚戀高級顧問)
是的,這個行業需要情商高的,紅娘的銷售能力好的話,工資好幾萬每月沒有問題。