市場營銷柏唯良

Ⅰ 柏唯良的履歷

*1988 美國密歇根州立大學博士 (市場營銷學)
*1978 美國密歇根州立大學碩士 (工商管理)
*1975 荷蘭鹿特丹伊拉茲馬斯大學學士 (經濟學、法學)
柏教授自1994年起開始在亞洲工作，1994-1996年期間擔任香港科技大學教授。

Ⅱ 誰能推薦幾本營銷管理方面的書籍

讀書在精不在多，可以看看《營銷管理必讀12篇》，推薦個很專業的書單給你：

常有訂閱的朋友在微信後台求推薦書，有的希望推薦一些經典的思維模型相關的書籍，有的希望推薦商業或市場營銷相關的。

最近為了查缺補漏，把市面上沒讀過的營銷相關的書都了翻一遍。所以前前後後共讀了大概30多本營銷領域的書。

說實話，有點失望，市面上的營銷書籍很少能有讓人眼前一亮的。挑挑揀揀最後找出來6本不錯的，推薦給大家。

第一本：《營銷管理必讀12篇》

這本書作為重點推薦，放在榜首。

誠如其名，在營銷領域，如果真的有什麼必讀書籍，可能就是《營銷管理必讀12篇》了。

這本書里里外外把營銷的基本知識講了個遍，並且還配有大量的實戰案例與方法論，非常不錯。

以後再挑選和「思維模型」、「商業」相關的書籍，推薦給大家。

Ⅲ 細節營銷的txt全集下載地址

鏈接:

《細節營銷》是2009年5月1日機械工業出版社出版的圖書，作者是柏唯良（WillemBurgers）。《細節營銷》是中國本土一本關於營銷細節內容的書，它告訴我們細節營銷中的大智慧：失去好客戶是壞事，拋棄壞客戶則是好事。

Ⅳ 柏唯良的介紹

柏唯良教授是中歐拜耳醫葯保健市場戰略教席教授。他為(E)MBA 和短期培訓課程講授市場營銷學與戰略學課程，同時還在哥倫比亞大學為高層經理講授工業營銷學課程。其研究與著述集中於市場營銷、戰略與國際商務領域。

Ⅳ 第一次接觸銷售行業，請問跟銷售有關的書籍都有哪些

1.銷售巨人1 : SPIN教你如何銷售大訂單[美] 尼爾·雷克漢姆 / 石曉軍 / 企業管理出版社本書獻給那些嚴謹的銷售人員，他們把銷售看作是一種高水準的職業，在我們的研究中，與來自全球20多個優秀企業的頂尖銷售人才合作過，通過觀察他們在大訂單銷售中的行...2.22條商規(美)里斯、(美)特勞特 / 壽雯 / 山西人民出版社《22條商規:美國CEO最怕被競爭對手讀到的商界奇書》是美國著名作家阿爾.里斯先生和傑克.特勞特集20多年經驗。這本《22條商規:美國CEO最怕被競爭對手讀...3.史玉柱自述 : 我的營銷心得史玉柱口述 優米網編著 / 同心出版社史玉柱迄今為止唯一公開著作。 親口講述24年創業歷程與營銷心得。 中國商業思想史里程碑之作! 24年跌宕起伏，功成身退，史玉柱向您娓娓道來，歷經時間沉澱的商...4.品牌洗腦 : 世界著名品牌只做不說的營銷秘密[美] 馬丁·林斯特龍 / 趙萌萌 / 中信出版社全球知名的品牌營銷大師馬丁·林斯特龍有一天突然對品牌感到厭倦，他決定以一個普通消費者的身份對品牌進行為期一年的「戒毒」——不購買新的品牌商品。但是，在堅持了...5.市場營銷原理 : (亞洲版)(美)菲利普.科特勒(Phidivp Kotler)等 / 何志毅 等 / 機械工業出版社《市場營銷原理(亞洲版)》不僅保留了《營銷管理》中的核心內容，而且還增加了許多有關亞洲企業(包括中國企業)開拓國際市場以及開展市場競爭的營銷案例，在保留原書...6.細節營銷柏唯良、Willem Burgers / 朱宇 / 機械工業出版社市場營銷是愛客戶呢，還是打敗競爭對手?是愛情還是戰爭? 實際上，你對你的客戶、競爭對手既有愛情又有戰爭。 本書第1版的面世給市場營銷帶來了一股清新的空氣，其...7.售無處不在 : 一個金牌銷售的成長筆記廖敏夫 / 中國商業出版社這本書主要寫給初入職場的銷售人，解答他們心中最急迫的疑惑。 作者本人3年前從普通的銷售人員做起，在一次大膽的把握住機會之後，逐步晉升為區域經理，大區總監，2...8.銷售聖經傑弗里·吉特默 / 陳召強 / 中華工商聯合出版社《銷售聖經》新版包括傑弗里關於銷售成功的10.5條戒律。傑弗里·吉特默是銷售和客服領域的全球權威專家，他的著作行銷世界各地，而現在，被譽為行業經典著作的《銷...9.賣輪子 : 選擇最佳營銷方式傑夫 科克斯、霍華德 史蒂文斯 / 李耀廷、張玲 / 中央編譯出版社《賣輪子:選擇最佳營銷方式》內容簡介：故事中的主人公麥克斯從發明輪子到創立公司，每一階段的發展都會遇到類似的問題。先知者則帶領麥克斯撥開營銷的層層迷霧，發現...10.我的廣告生涯&科學的廣告克勞德·霍普金斯 / 邱凱生現代廣告巨擘窮其一生的經驗總結，影響大衛•奧格威人生的百年經典  龍之媒廣告書店最暢銷的廣告圖書之一。  大衛•奧格威將《科學的廣告》列為奧美公司員...成功銷售必讀書籍1、跨越鴻溝 : 顛覆性產品營銷聖經[美] 傑弗里·摩爾(Geoffrey A. Moore) / 趙婭 / 機械工業出版社在真正涉足高科技領域之前，你有必要讀一讀這本書——在這個節奏飛快、競爭激烈的技術競技場上，這本書絕對能夠幫助你更容易地獲得成功。 ——威廉姆·勞森 羅盛軟體...2、消費者行為學 : 行動影響力利昂·G·希夫曼 / 江林 / 人民大學《消費者行為學》(第8版)具有如下特色：首先，著力考察了信息技術與全球化環境對消費者行為的影響，特別關注消費者的網路購買行為，研究互聯網對消費者信息搜集、決...3、營銷戰[美] 艾·里斯、傑克·特勞特 / 李正栓、賈紀芳 / 中國財政經濟出版社作者以19世紀普魯士戰爭哲學家卡爾·馮·克勞塞維茨有關戰爭的思想為基礎，首先介紹了2500年以來一些有代表性的戰役，然後根據克勞塞維茨的兵力原則和防禦優勢原...4、網路營銷實戰密碼昝輝Zac / 電子工業出版社本書是作者幾年來網路營銷實戰的總結，與其他網路營銷書籍最大不同之處是：只專注於實戰，不談理論。本書分三部分詳細介紹了網路營銷實用策略和技巧，並分析了大量實戰...5、需求 : 締造偉大商業傳奇的根本力量[美] 亞德里安•斯萊沃斯基(Adrian J. Slywotzky)、[美]卡爾•韋伯 (Karl Weber) / 魏薇、龍志勇 / 浙江人民出版社《財富匯•需求:締造偉大商業傳奇的根本力量》內容簡介：需求，是締造偉大商業傳奇的根本力量。

Ⅵ 2019年最新的營銷書籍排行請推薦下

我認為銷售應該看的十本書如下，特別是剛入門的銷售新手，並且給出了我認為的理由，因為我都看過。
N0. 10《世界上最偉大的推銷員》
上榜理由：被拒絕，壓力大，缺乏自信這是銷售人員經常要遇到的兩個勁敵。所以如何調整好心態，讓自己像打了雞血一樣，有激情，敢於去面對這些挑戰和困難。此書會讓你有這樣的力量。
N0 .9《定位》
上榜理由：因為銷售工作就是圍繞一群客戶而展開的，所以我們要能清晰的描述出我們的精準客戶。因為不是所有的人都需要我們的產品，需要我們產品的人一定是具有一定特性的群體。此書當中會有詳細介紹。
N0 .8《免費》
上榜理由：定位好客戶後，如何用低成本，見效快的的方式較精準的找到他們。不用像傳統的營銷做法投入大量廣告費用，並且還不一定有效果。此書就有如此神奇的方法。
NO.7《每天學點銷售禮儀》
上榜理由：人靠衣裝，佛靠金裝，從某種程度上說人都是外貌協會的，此書全面講解了銷售人員應該掌握和具備的禮儀知識並配以實例，如與客戶見面時，交談時，拜訪客戶時，接送客戶時，簽約時，售後時，宴請與赴宴時等，可以提高銷售人員的職業素養，進而提升銷售水平
N0 .6《銷售中的心理學》
上榜理由：銷售並不復雜和深奧，只要你抓住人性的成分，滿足他們內心最想要的，你就能夠把握他們的需求。他們為什麼會討價還價，他們為什麼會買，為什麼會不買。什麼驅動他們買，什麼驅動他們喜歡你，什麼驅動他們信任你。若你知道他們反感的原因，理解抵抗的理由，能體會到其懷疑的意識，也就能把握他們思考的方式，無疑會提高你獲得銷售成功的機會。此書就是用來解決這個問題的。
N0 .5《成交高於一切》
上榜理由：沒有成交，談何銷售?成交是營銷的終極目的，也是企業生存的命脈。在銷售活動中，如何賣出去，賣上價。本書運用四維成交法，展開大客戶銷售十八招，招招緊扣成交，招招落到實處。同時也有力地解決企業中普遍存在的欠缺臨門一腳的問題。
N0 .4《客戶服務與客戶投訴，抱怨處理技巧》
上榜理由：產品同質化越來越明顯，在同樣的產品質量和價格之下，客戶的訴求更多地轉向了產品的體驗和服務。如何正確處理客戶的投訴，將客戶的投訴意見轉換成改進產品的有效意見。此書會重點介紹。
N0 .3《華為執行力》
上榜理由：光說不做，一切都是空談，什麼是執行?究竟如何做才能打造高效的執行體系呢?此書將給你做出詳盡解答。
N0 .2《絕對成交話術內訓手冊》
上榜理由：掌握了銷售話術，就等於擁有了一顆搖錢樹。
N0 .1《銷售的金鑰匙》
上榜理由：
是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。按部就班，就能幫助你快速入門，快速持續的提升銷售業績。這套流程和方法揭秘了各行業通用的規律，因此不限制行業，可以通用。
重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業化素質（心態，禮儀），要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹，常用話術等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。還有配套的38個各行業案例。
特別是針對不善於言談，沒有關系，也不會搞關系，也不想天天打電話，發傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優勢。如果你善於言談，會搞關系，將使如魚得水。

Ⅶ 做銷售應該看哪方面的書

個人認為做銷售最該看的幾本書：

1、《銷售管理必讀12篇》

2、《銷售中的心理學》（這兩本書對於銷售的闡釋非常的深刻）

3、《銷售聖經》

4、《銷售就是要搞定人》

5、《成交決定一切》

6、《怎樣贏銷》

7、《影響力》

8、《推銷與銷售管理(第7版)(工商管理經典譯叢·市場營銷系列)

》

這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發展。銷售中可運用的戰術也是變幻無常，但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源，但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及無形的服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。

認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機

當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

原則

1．銷售技巧推銷的同時、要使這客戶成為你的朋友。

2．任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。

3．對於積極奮斗的人而言、天下沒有不可能的事。

4．越是難纏的准客戶、他的購買力也就越強。

5．當你找不到路的時候、為什麼不去開辟一條？

6．應該使准客戶感到、認識你是非常榮幸的。

7．要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。

8．說話時，語氣要和緩、但態度一定要堅決。

9．對推銷員而言、善於聽比善於辯更重要。

10．成功者不但懷抱希望、而且擁有明確的目標。

11．只有不斷尋找機會的人、才會及時把握機會。

12．不要躲避你所厭惡的人。

13．忘掉失敗、不過要牢記從失敗中得到的教訓。

14．過分的謹慎不能成大業。

15．世事多變化，准客戶的情況也是一樣。

16．推銷的成敗、與事前准備的功夫成正比。

17．光明的未來都是從現在開始。

18．失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。

19．慢慢了解客戶的消費心理，不要急於求成。

20. 你要知道人生沒有失敗、只有暫時停止成功。

21.銷售隨機性很大、沒有一成不變的模式可去遵循。

22.彼此時間都珍貴、爽快才不會浪費時間。

23.整體形象讓客戶看得舒服順眼、不是亮亮的正裝才能贏得信任。

24.等客戶詞窮後、找出客戶弱點再出擊。

25.在銷售過程中要講究技巧。

26.有時沉默是金。

27.技巧只能參考不能完全的照搬復制、要有自己的特色。

28.營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。

29 適當為客戶進行換位思考、讓他知道以你的專業在他的角度怎麼選擇。

30 以退為進、最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

31 第一次銷售成交是靠產品的魅力、第二次銷售成交則是靠服務的魅力。

Ⅷ 比較著名的銷售行業的書籍有哪些

做銷售要看哪些書籍了，這是很多人都在問我的問題。其實回答這個問題前，你先要清楚銷售的本質。然後你就可以有針對性的去看書，這樣就能事半功倍。

銷售它是一個過程，從具備的職業化素質（心態，禮儀），定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹。這就是一個完整的銷售的過程。

這個過程中，缺一不可，所以你看書的時候可以看介紹每個環節的書。下下面分別介紹每個環節要看的書。（此文有點長，請認真閱讀）

銷售書籍推薦——銷售的金鑰匙

推薦理由：

你如果想節約時間，只看一本書就能快速的掌握整個銷售過程，並且能快速能串起來去使用，而不是碎片化學了之後還是無法去使用，那可以查看此書，可以起到事半功倍的效果。

它是一本專門針對銷售新手，為銷售新手講述一套簡單，實用，低成本，快速持續提升銷售業績的流程和方法。按部就班，就可幫助你快速入門，快速持續的提升銷售業績。這套流程和方法揭秘了各行業通用的規律，因此不限制行業，可以通用。

重點告訴銷售新手快速入門要具備的職業化素質（心態，禮儀），要經歷哪些階段，如從定位客戶，介紹產品，尋找客戶，取得客戶信任，成交客戶，服務客戶，讓客戶轉介紹等整個必須經歷的流程進行介紹，還告訴你每一步怎走。

還給你介紹了作者所從事的教育培訓行業8年過程中尋找客戶，跟進客戶，成交客戶，轉介紹客戶這個流程的具體使用方法和具體案例。還配套了35個各行業的具體操作案例。

還給你介紹了如何快速形成一套共同(是指可復制)，有效的的打法，包括如何制定業績目標，折分業績目標並落實到每周，每日的工作，如何快速採取共同，有效的動作去完成業績目標，如何檢查完成情況，如何復盤實施過程中的方法並如何優化。

特別是針對不善於言談，沒有關系，也不會搞關系，也不想天天打電話，發傳單的人。這套流程和方法將會使你這一不足變成優勢。如果你善於言談，會搞關系，將使如魚得水。

Ⅸ 有哪些關於營銷的有深度的書

《營銷管理》作者:菲利浦.科特勒國際公認的營銷學聖經，也是國內引進的最高水平的營銷學經典教材。營銷需要管理，營銷人同樣需要《營銷管理》，在經濟全球化時代，沒有管理的營銷就是盲目的營銷，其結果註定是失敗。如何理解營銷觀念和營銷價值，鎖定顧客和目標市場，營銷組合，關系營銷等等，是《營銷管理》一書給予我們的最寶貴財富。也許我們正在潛移默化地應用這本書中的理論，但要想在萬千營銷人中一枝獨秀，那麼，請你懷疑權威，懷疑科特勒。

Ⅹ 求舉薦幾本有關銷售的書籍。

1. 《消費者行為學》

最好的銷售技巧書籍 | 消費者行為學
作者：[美] 邁克爾•R. 所羅門頁數：578定價：￥69.00

市場人的基礎讀物，你在銷售中遇到的所有問題都可以在這里找到答案。比如他提到需要時本來已經存在的，營銷只是推薦滿足它的方法。營銷的一個基本目的就是引起人們認識到需要的存在，而不是創造需要。相信有很多銷售人員在這點上還存在認知的錯誤，把時間浪費在沒有需求的客戶上。PS：羅永浩推薦過的喲！
2. 《銷售巨人》

最好的銷售書籍推薦 | 銷售巨人
作者：尼爾・雷克漢姆頁數：340定價：￥50.00
針對不同的產品來分析不同的銷售技巧，雷克漢姆通過他的35000個銷售實例跟蹤研究告訴大家：銷售是一門技術活，銷售靠的是一套科學的方法論。所謂失敗的銷售有千萬種原因，但是成功的銷售總是相似的，從本書中你能學習到一套科學的銷售方法。
3.《細節營銷》

最好的銷售技巧書籍 | 細節營銷
作者：柏唯良 / Willem Burgers頁數：250定價：￥36.00
引入了生動有趣的案例，並且部分還結合了中國特色。從4P到4C，從產品運營、包裝到品牌策略、指引、推廣，從成本控制再到數據分析，整個營銷體系都十分全面，很多觀點與內容可馬上在工作中運用。要知道，去上作者的課需要2850美金呢！
4. 《賣輪子:選擇最佳營銷方式》

最好的銷售書籍推薦，營銷故事 | 賣輪子：選擇最佳的營銷方式
作者：傑夫•科克斯 / 霍華德•史蒂文斯頁數：351定價：￥39.80
我把它稱為「一本關於創業與銷售的商業小說」，它講述了埃及時代，發明了輪子的人如何白手起家，僱傭不同的銷售人員，通過不斷轉型，最終成功打開市場，成為市場領導者的過程。歸納整理了產品的不同市場階段、不同的客戶類型、不同性格的銷售員和各種銷售策略。簡單的故事帶給我們不簡單的哲理，引入讀者深入思考。
5. 《世界上最偉大的推銷員》

最好的銷售技巧書籍 | 世界上最偉大的推銷員
作者: [美] 奧格•曼狄諾頁數：245定價：￥16.80
同《賣輪子》一樣，同樣是記載了一則感人肺腑的銷售傳奇故事，是很多銷售員隨身必帶的書。從名字上看是給寫推銷員的，但其實是適合每一個願意努力去改變的人。如果你能認真閱讀它，並按書里提到的內容去實踐，它將是改變你命運的書籍。
6.《攻心式銷售(超值白金版)》

最好的銷售技巧書籍 | 攻心式銷售
作者：(美)邁克•博斯沃斯//約翰•霍蘭德//弗蘭克•維斯卡蒂斯頁數：273定價：￥38.00
隨著網路的發展，銷售的游戲規則也發生了巨大的改變，本書特別為此重新修訂，指明了讓你直達客戶內心的全新路徑。本書提出了極具實踐性的「攻心式銷售」8大原則，13個核心概念，你和你的團隊必須要用「以顧客為中心」的思路武裝自己。迅速找到客戶、服務客戶，因為你的競爭對手就潛伏在「一隻滑鼠」之外。
7.《銷售就是要搞定人》

最好的銷售技巧書籍 | 銷售就是要搞定人
作者: 倪建偉頁數：288定價：￥32.00
本書是天涯帖子《銷售無冬天》的河蟹版，原貼更加犀利和辛辣。同樣，你可以像讀一個故事一樣看完這本書，有不少的理論指導，從宏觀的整體設計布局到微觀的具體操作都有。中國人自己寫的書，也更實在，切中要害。值得一讀再讀，需要不斷體會不自省的一本書。
8.《銷售聖經》

好筆頭銷售雲筆記，筆尖上的銷售
作者：傑弗里• 吉特默頁數：237定價：￥39.00
非常經典的銷售寶典，經常被國內無良商家翻過來另外出本書。傑弗里• 吉特默每本書里都會提及信心和信念，並且給出了可執行性很高的建立信心的方法。如果你想在事業中取得成功，那麼你一定要相信你所代表的公司、公司的經營理念、經營模式、你的同事。而且你要相信公司為你提供的產品將創造顧客忠誠度。