㈠ 優秀營銷人員應具備什麼樣的素質
要想成為一個效率非凡的營銷人員，必須具備一定的風度、品質、性格、素質、特點、態度和能力。
1．最大誠信
最大誠信是營銷人員開展事業的前提和基石，是所有營銷人員應具有的最基本的職業道德。「最大誠信」原則被譽為營銷中「鐵的法則」。
2．儀表與裝束
恰當的儀表和裝束，不僅對客戶，而且對營銷人員自身都會產生良好的效果。一個營銷人員必須具備良好的儀表，這不是為了炫耀，而是為了在營銷產品時不為儀表所煩惱。
干凈、得體的外表和裝束，既是營銷人員對自己的一種尊重，也是對客戶的一種尊重。
毫無疑問，精乾的外表、得體的服裝、整潔的形象，會讓人產生良好的整體印象。而良好的印象，無疑會在營銷活動中起到巨大作用，尤其是第一次向客戶推薦產品時。
3．禮貌與規矩
禮貌的價值就在於能夠使談話增值，使之更有說服力。一流的營銷人員都有一個明顯的特點，就是善於發現別人的優點，而不喜歡挑別人的毛病。
他們仁慈大度，寬大為懷，尊重他人。只要有意為之，這種尊重他人的態度是能夠培養出來的。
4．較高的智商
智力指思考能力，通常對應著「智商」，智力高則表示智商高。營銷人員的智力越高，營銷工作就會做得越好；反之，智力低，營銷工作也將相對做得差一些。
特別是在與社會名流打交道或必須進行復雜估量時，具有較高智商的營銷人員往往能夠取得較好的成績。
5．良好的社交能力
社交能力是營銷人員必須具備的基本能力，它既是開展客戶交談的一個重要因素，也是營銷人員成功的前提條件。
營銷人員在了解產品知識的情況下，最好能夠從容發揮，不要講得太過生硬，也不要用很勉強或半逼迫的口氣。
6．自我管理
對營銷人員而言，不僅面臨業績上的競爭、自我期望與人際關系等方面的沖突，而且缺少監督，因此，營銷人員必須學會管理自己。如何有效地將危機轉為時機，如何克服營銷低潮而充滿激情，是營銷人員不可缺少的基本能力。
㈡ 市場營銷經理的必備素質
業績不好的銷售人員和優秀的銷售人員的個經典差異
1 ，自我認知
業績不好的銷售人員:
很少想到如何去說服客戶和如何才能說服了客戶,認為做業務靠的是產品的好壞和客戶的選擇，認為客戶該怎麼樣就該這樣，不相信會有什麼改變。總是抱怨和牢騷，尋找理由！
優秀的銷售人員:
骨子裡就深信自己做銷售就是給自己做事情，就是自己給自己做老闆，世界上沒有完美的產品，只有天天銷售產品的銷售人員。他有強烈的進去意識,喜歡認真的學習和努力的工作，這也是他血液里的東西，他會想盡一切辦法使自己說服客戶.
2，休閑
業績不好的銷售人員:
在家看電視，為肥皂劇的劇情感動得痛苦流涕,還要仿照電視里的時尚來武裝自己。
優秀的銷售人員:
在外跑市場,即使坐在公共汽車或者地鐵上也不放棄自己身邊的目標，努力的去和他們套近乎。索取他們的資料明信片或者給目標介紹自己的產品。對一個好的銷售人員來說，電影院，咖啡亭，游泳館對他來說是簽合同做好的地方！
3，交際圈子（思想）
業績不好的銷售人員:
比較孤僻，不喜歡和大家交流，業績不好的銷售人員的圈子大多是很差的業務員，也排斥與優秀的業務員交往，久而久之，心態成了我們命不好或者運氣不好、或者真的這個產品不好做以及自己能力不行的心態，思維成了「我不行」、「這個客戶可能不會和我合作」的思維，做出來的是也就是客戶的原因或者公司或者與產品有（沒）關等外界因素造成的銷售不成功的模式。大家每天談論著商品怎麼去降價。
優秀的銷售人員:
交流著怎麼讓產品更完美可以滿足所有客戶不同的需求、交流著產品的推廣和宣傳勢頭不夠等，雖然有利於訓練策劃「能力」！但你的眼界也就漸漸囿於這樣的瑣事，而將雄心壯志消磨掉了。忘記了自己的本質工作是什麼。慢慢的就變成一個形成一種空想主義者！
4，學習
業績不好的銷售人員:學別人的死板的方法。照本宣科！不喜歡學習或者不懂得學習什麼？
優秀的銷售人員:學別人的好的銷售思路和與銷售產品相 關的其他的業余的知識，來擴充自己的知識面。學習客戶的方法！善於學習
5，時間管理
業績不好的銷售人員:
整天搞的自己很忙，沒有頭緒，總是有做不玩的事情，給客戶寫不完的計劃書和策劃方案。甚至連吃飯時間都搭在里邊。一個連吃飯都顧不上的人還會是顧客的好顧問么？業績不好的銷售人員的時間是不值錢的，有時甚至多餘。怎麼混起來不煩.如果你可以因為買一斤白菜多花了一分錢而氣惱不已,卻不為虛度一天而心痛,這就是典型的業績不好的銷售人員的思維。
優秀的銷售人員:
一個人無論以何種方式銷售,也無論銷售業績得是多還是少，都必須經過時間的積淀.好的業務員的玩也是一種工作方式，是有目的的.業績好的業務員的閑,閑在身體，修身養性,以利在戰,腦袋一刻也沒有閑著；業績不好的銷售人員的閑,閑在思想，他手腳都在忙。但是缺少計劃和管理自己的時間。
6，在公司的歸屬感
業績不好的銷售人員:
是顆螺絲釘。總是在公司的銷售業績榜上的零頭，起到一個簽空的腳色，在公司沒有地位,卻少安全感，不願意和做的好一點的銷售人員交流。就迫切地希望自己從屬於並依賴於一個較差的團體，於是他們以這個團體的標准為自己的標准，讓自己的一切合乎這個小團體的規范，對於業績不好的銷售人員來說，在一個著名的企業里穩定的工作幾十年，有實習生一直干到普通主管,那簡直是美得不能在美的理想。（他的志向就那麼一點）
優秀的銷售人員:
銷售團體的領導者通常都是優秀的銷售人員組成的,他們總是一方面向業績不好的銷售人員灌輸:團結就是力量，如果你不從屬於自己的團體，不認真的做事情你就什麼都不是，一名不文。但另一方面，他們卻從來沒有停止過招兵買馬,培養新人,以便隨時可以把你替換掉。
7，用知識自己及對待財富
業績不好的銷售人員:
經濟觀點就是少用等於多賺,沒有遠大的志向，容易滿足現狀。一個月本來努力以下可以做10萬的業績，結果當他做到5萬 業績的時候，他就開始算帳，這個月的任務我已經完成了。可以適當的休息以下。他把工作當作一種任務去完成。並不附加任何創造性。（超越）！對於比較差的業務員來說完成任務就是勝利。很不錯了。比較差的銷售人員即使有錢,也捨不得拿出來，喜歡存在銀行里邊 。差的銷售人員最津津樂道的就是我預約好了幾家客戶，客戶說讓我過一段時間和他在聯系。把自己的希望全部寄託在未來，畢竟那些客戶還沒有和你簽定合同。對與你來說回頭看看自己的業績單還是「0」。這樣的希望真的很渺茫。
優秀的銷售人員:
優秀的銷售人員的出發點是萬本萬利.同樣的是對自己未來的投資,優秀的銷售人員們會想，一本書或者獲取知識自己需要付出一點金錢,但是他會反過來想，這一點投資自己可以終身收益，還是劃的來的！好的銷售人員津津樂道的是今天自己又與一個客戶合作，從客戶身上學到了什麼。從客戶那邊得到多少資源。他說的最少的就是自己今天簽的合同的金額是多少！
8，激情:能不能幹成事,首先要看有沒有激情
業績不好的銷售人員:
沒有激情。他總是按部就班，很難出大錯，也絕對不會做到最好。沒有激情就無法興奮，就不可能全心全意投入工作。大部分的差的業務員不能說沒有激情，看他的激情總是消耗在太具體的事情上:上司表揚了,他會激動；商店打折,他會激動；電視里破鏡重圓了,看泡末劇他的眼淚一傳一串往下流,窮人有的只是一種情緒。
優秀的銷售人員:
「燕雀安知鴻鵠之志?「「王侯將相,寧有種乎?「有這樣的激情，有這樣的一種霸氣——我不下地獄誰下地獄!激情是一種天性，是生命力的象徵，有了激情才有了靈感的火花，才有了鮮明的個性，才有了人際關系中的強烈感染力,也才有了解決問題的魄力和方法。
9，自信
業績不好的銷售人員:
業績不好的銷售人員的自信要通過武裝到牙齒，要通過一身高級名牌的穿戴和豪華的配置才能給他們帶來更多的自信，業績不好的銷售人員的自信往往不是發自內心和自然天成的。
優秀的銷售人員:
原一平在他在公園晚上在睡覺。白天還是和其他的銷售人員一樣照樣的去買保險，並沒有感到自卑。其實就是一種優秀的銷售人員特有的自信。自信才能不被外力所左右，自信才可能有正確的決定。
10，習慣
業績不好的銷售人員:
有個故事，一個銷售精英送給差一頭牛。業績不好的銷售人員滿懷希望開始奮斗。可牛要吃草，人要吃飯，日子難過。業績不好的銷售人員於是把牛賣了，買了幾只羊,吃了一隻，剩下來的用來生小羊.可小羊遲遲沒有生出來，日子有艱難了。業績不好的銷售人員把羊賣了,買成了雞,想讓雞生蛋賺錢為生,但是日子並沒有改變，最後窮人把雞也殺了，窮人的理想徹底崩潰了，這就是窮人的習慣。
優秀的銷售人員:
優秀的銷售人員成功的秘訣就是:沒錢時,不管多困難，也不要動用投資和儲蓄，壓力會使你找到賺錢的新方法，幫你還清帳單.這是個好習慣。性格決定了習慣，習慣決定了成功。
11,上網
業績不好的銷售人員:
去SINA/163/SOHU/上網聊天，業績不好的銷售人員聊天，一是業績不好的銷售人員時間多,二是業績不好的銷售人員的嘴天生就不能閑著.業績不好的銷售人員就顧不了那麼多，成天受著別人的白眼，渾身沾滿了雞毛蒜皮，多少窩囊氣啊,說說都不行?聊天有理!
優秀的銷售人員:
去google.COM或者.com上網找投資機會。優秀的銷售人員上網,更多的是利用網路的低成本高效率，尋找更多的客戶資源和項目，把便利運用到自己的生意中來。
12消費花錢
業績不好的銷售人員:
買名牌是為了體驗滿足感，最喜歡試驗剛出來的流行時尚產品，相信貴的必然是好的。
優秀的銷售人員:
買名牌是為了節省挑選細節的時間,與消費品的售價相比，他們更在乎產品的質量。
俗話說，見微知著，我並沒有直接回答你的問題，但是，看了上面的東西，我想你可以大概知道一個銷售經理需要什麼樣的素質了吧。如果你還不清數，那就是我得回答不完整，抱歉。
㈢ 營銷人員應該具備哪些素質啊
銷售人員應具備的素質
銷售人員所要具備的素質有很多方面，一方面是技能素質方面，另一方面是心理素質方面。他體現在下面兩個方面。
技能素質
一、 觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息：
你有沒注意到別人的賣的好的產品是因為什麼？價格、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，??ァ翱礎筆諧。?勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ?俏抑荒芩擔?悴皇屎舷?壅飧齬ぷ鰲?nbsp;
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
二、分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
三、執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在「合理」的費用下進場，如何把這個命令執行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他「能力不夠，無法執行公司的計劃」。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
四、學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。
心理素質
一、有著良好的溝通技巧。
我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質中是絕對的錯誤！
二、有著強烈的工作慾望。
沒有強烈進取心的人對什麼事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務嗎？
三、對生活有熱情對新生事物接受能力強。
沒有熱情的人對什麼都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。
四、從容冷靜的頭腦。
面對形形色色的客戶，我們首先要穩住自己的陣腳，然後從容應對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當作家。
五、微笑和自信。
當你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現。你對自己的產品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。
六、有著持久的耐力。
你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復自己的說服工作。當然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。
㈣ 如果做營銷經理要具備什麼的條件
不知道你屬於哪一個行業的營銷，不過凡事做到經理級的都有一個共性.
企劃素質
1、要成為優秀的市場經理必須有良好的企劃能力，因為：
（1）企劃是營銷的靈魂。我們的市場經理不懂企劃，不懂促銷活協，過不了企劃關，就當不好經理；因為現在的市場經理一定是營銷的經理。
（2）不久的將來，當我們把全國都做透時，我們就要用精兵強將，把葯品灑向葯店、醫院等地方，要走大品牌、大戰略、大思路、大廣告的戰略。
（3）精品策劃、普遍宣傳、大中型活動的整合在2年內就會實行。在這種情況下，人海戰術就多為廣泛宣傳的作用，任何公司選拔經理時以後都會考慮企劃型經理。
2、經理的一個重工職責：營銷方案的討論、制定、審核、落實、反饋、營銷方案包含以下幾個因素：
（1） 方針
方針就是靈魂，你的營銷方案有沒有一個方針，即有沒有靈魂，如果沒有一個方針，營銷方案就是一盤散沙。而企劃正是營銷方案的核心和靈魂。
（2） 過程
營銷方案由若干細節，若干過程組成的，營銷等於細節的整合，細化營銷的時代已經到來了，這就要求我的營銷方案細化引每一個過程。
（3） 制度
有了方針，靈魂和過程，如何保證每一項工作能夠完整地落實到位，需要明確制度，明確制度的過程就要抓基本原則的過程。
（4） 職能
你的方針、過程、細節能否責任到部門、責任到人、人與人之間、部門之間能否相互配合、職能非常重要。
感覺企劃能力差的主管們，我勸你們多去買一些精品策劃書籍，如果你們不在這些方面投資，那麼落伍被陶汰的將是你們。
（二） 外聯素質
1、在經理的十大角色中，「聯絡員」的角色是一個重要角色，能否為公司營造一個良好的經營環境，是對經理的重要考驗。其實許多被罷免或自動辭職的市場管理者，他們的問題大部分是沒有過外聯關造成的。
2、市場經理有許多剛剛上任，只顧沖銷量，不注重外聯建設，沒有將外聯工作與營銷工作同步推進。當發生外聯事情時由於沒有外聯意識，沒有思想准備，市場負責人拿不出措施導致市場隨之下滑，員工人心渙散，從而造成管理混亂，市場負責人對市場喪失信心，無所作為，最終不是被開除就是辭職。
3、市場經理必須過外聯關，經道、白道、黑道都有經驗，必須有外聯意識，必須為你的市場營造一個好的營銷環境。
（三） 溝通協調素質
1、市場經理領導的是一個團隊，頭兒不能一個人幹活，一個人工作，而是要發動大家，調動大家的積極性，讓大家共同努力實戰團隊的任務。
2、溝通協調很重要，我提出過團隊建設的6個軟指標。我還想到一個好的市場建設有5個硬指標：一個好的市場負責人，一個好的分配方案，一個上請下達的信息傳遞渠道，一個好的領導班子，一個大於交大事業的氛圍。這5個指標決定了其中的任何一條肯定出問題，從以前被撤的經理或做得不好的市場看不同程度地在這5個方面出了問題。
（1） 清晰、明確、具體的目標
任何市場要有一個清晰、明確、具體的使命目標；你的團隊非常好，但市場內部各級員工的目標不一樣，想法不同，需求點不同，該市場肯定一盤散沙，一片混亂，因上每個市場必須制定清晰、明確、具體的目標。制定目標（銷量、費用、開發數量等）的過程或者是自下而上，或者是自上而下，或者兩者結合起來，基本上都需要溝通來解決。
（2） 團隊中每個成員與團隊目標休戚相關。
團隊中每一個成員對團隊的目標（使命）都必須高度關注；如果市場的銷售任務、銷售目標、完成與否與員工沒有關系，對於員工來說只是「事不關己，高高掛起」，只是市場負責人一個人來操心，那這個市場就缺乏分力、缺乏創造力的團隊。你的目標是一個不現實的目標。如何使團隊目標與員工休戚相關，你必須了解員工的需求是什麼？把員工內在的需求激發出來，與此你的團隊目標結合起來，如何結合，如何挖掘員工的內在需求就需要與員工進行溝通、協調。
（3） 每個成員都必須有明確的角色和責任
做為經理領導幾十上百號員工，除了你自己其它員工都不知道自己做什麼，不知道自己的角色，自己的責，市場肯定管理混亂。
因此經理的首要責任是把每個人都放到最合適的崗位上，使每一個員工的優秀都得能充分發揮，如何了解員工的特長，把他們放到合適的崗位上去，需要與員的溝通、協調。
（4） 成員間能很好的合作，發揮團隊的協同效應。
一個團隊的建設關鍵取決於發揮團隊的協同效應，協同效應的發揮於部門與部門之間，員工與員工之間的良好的合作，而這種合作是以溝通、協調為前提的。
（5） 集體不習的能力必須強
知識經濟、生態經濟、網路經濟將是21世界中國市場經濟的三大主題材，其中知識經濟排在第一位，在知識經濟條件下，一個企業、一個團隊集體學習的能力是非常關鍵的，我們的大背景將走向知識經濟。
我認為：「企業真正的核心競爭優勢在於集體學習的能力，在於比別人學得更快一些」（不是你個人學習得快，而是集體學習的快一些）。
比發說一些經理對於我下發的《市場快訊》，裡面既有公司的紅頭文件，更有我的市場管理思路及思想，還有兄弟市場好的經驗，學得非常快，但不等於你的銷售部長，辦事處主任、中層幹部、底層員工的能力。市場的好壞某種程度上取決於集體學習的能力，集體學習的過程本身是以溝通為基礎的。
（6） 有一個明確合理的績效評功估系統
一個團隊的好壞取決於有沒有清晰、明確、具體的目標，如何把公司的目標分解成為目標、責任到每個人；目標完成之後有沒有一套考核評估的系統，什麼是管理？有考核就叫管理，無考核就談不上管理。
綜上所述，溝通、協調是現代工商管理的兩大法寶。學會了溝通、協調、管理就會上台階，你就能成為管理型+業務型的幹部，假如解決不了協調、溝通問題過不了溝通協調關，就不能成為出色的經理。
（四） 品德素質
在一些市場存在一些違法違紀的事情，比如經濟問題，私拿獎金問題，多報費用問題、多報人數問題，這些問題有我們管理失控的問題，但我信為大部分是品德問題。作經理，你手下的員工比如銷售部長，辦事處主任、會計、業務員違規了你不知道？其實這就是經理本身的問題，是否有良好的品德，是否是一個德才兼備的幹部。為了說明品德關我們再來探討一下什麼是成功、如何才能成功？
比如：你想當一個經理或辦事處主任，忽然間我考核認命了，你成功了，這個成功是個人成功的標准，是你所確定具體目標的實現，但成功不是以個人成功為標準的，這只是第一步。
第二層次：成功是一種心態度，成功是一種心理體驗。我曾在成功心態學培訓課上談過「當你具備成功心態時，成功是必然的，不成功是偶然的」，而反過來講「當你不具備成功心態時，成功是偶然的，不成功是必然的。」為什麼？因為成功是一種心態，是一種心理體驗，一個人成功的過程就是不斷完善人格的過程，是一個不斷完善自我，發展自我的過程。當你具體目標實現了，能夠發展自我，完善自我的時候，你才能真正一體會到成功的幸福，才能有一個好的成功者的心態，這種成功有著社會的標准。
因此，當你的任務完成之後，你如何通過你的位置實現自我價值，發展自我、完善自我，這就必須過品德關。
第三層次：成功的過程是不斷追求自由的過程。
成功的最高境界是不斷追求自由的過程。
成功的過程=不斷追求自由的過程=不斷跳圈的過程=把握規律的過程。
如果把握規律關鍵大於能否取得對客觀事物的正確認識，對自然規律、人類社會、營銷規律、管理規律的認識，假如我們在營銷上取得規律性的認識，就能比其它企業取得更好的業績，如何取得這些方面的規律，取決於三方面內容：
1、你是否充分佔有信息，信息不會造就認識方面。
2、你是否系統思考。
3、能否吸納集體智慧。集體智慧可以解決領導人素質不是和管理不足的問題。其中最重要的是能否發揮利用集體智慧、集體智慧就是充分佔有信息，信息資源充分整合的過程，因為經理又必須具備民主素質。
（五） 民主素質
我在管理時強調各市場要建立民主決策委員會，自上而下或自下而上地實行民主管理，我們不難看到，凡是好的市場，在企劃的制訂、獎勵政策的出台、重大的人事問題、市
㈤ 作為營銷總監應該具備哪些能力
市場營銷是一個不斷承受壓力和挑戰的職業，也是一個以最快速度獲得最大收益的職業，對於想要進入營銷人員行列的大學畢業生，應該怎樣規劃好自己的職業通路呢? 個 案 姓名：吳冬瑋 性別：男 年齡：23歲 學歷：本科 專業：經濟學。 性格特點：開朗樂觀，具有明顯的變化型職業性格特徵。在新的和意外的活動或工作情境中感到愉快，喜歡有變化的和多樣化的工作，善於轉移注意力。 社會實踐：多次參加推銷、家教等各種勤工儉學活動。 職業適應性測試結果：適合從事直接與人打交道的工作，喜歡與人交往，對銷售、采訪、傳遞信息一類的活動感興趣。 職業定位：向市場營銷或國際貿易方向發展。 職業通路設計 典型職業通路：基層業務員→業務主管→區域經理→市場營銷總監 首先選擇一家有著強大品牌依託的企業、公司開始營銷之路。經歷二年多的基層銷售業務工作，接受了正規而又務實的營銷基礎訓練，包括營銷理念的培訓和工作技巧的培訓及一些互動式實戰演練。工作之餘，還要涉獵了大量的營銷書籍、刊物，使自己逐漸對營銷產生「Askformore」的感覺。 二年後向業務主管邁進，那時才會感到自己是一個真正的SALES，管理業務團隊，有自己調配的營銷資源。期間要接受更為系統更先進的培訓和訓練，參加如林正大、劉光起、許衛平、屈雲波、魏慶等知名講師和專家的封閉式大型營銷培訓，既要有學院派的理論闡釋和教導，也要有實戰專家的互動親傳，內容涵蓋了成功激勵學、溝通極限、經銷商的管理與外埠市場開發、品牌的建立和管理等一系列營銷經理所必備的知識結構。奠定了豐富的營銷實踐經驗和理論知識，對後來的發展幫助極大。 四到五年的時間後晉升區域經理，七年後向更高的目標前進，擔任公司營銷總監。從能力到素質都在迅速的成長和提升。盡管工作忙碌，但還是分計劃地有步驟進行業務素質的培訓和提升。與自己的團隊共同學習，內容涵蓋了營銷的基本知識、溝通技巧、外埠經銷商的管理和開發等內容。從簡單的預售制線路走訪、5W3H，到PDCA循環系統，乃至營銷的SWOT分析模式，循序漸進的打造營銷人員的整體素質。 職業顧問建議 結合吳同學的實際情況，建議他在擇業和就業初期階段可以從以下幾個方面的要素著手提升自身素質，向自己的職業目標邁進。 要素之一：將自己的優勢作為自己核心的競爭力 每一個營銷人應該明白，自己到底有什麼讓朋友、同事、上級領導及周邊的人值得稱道的東西，這些「東西」就是你的財富，就是你首先要把它磨成利刃的一塊好鋼。所以在實習階段，沒有必要將自己固定於某一行業和職位，而是可以多方面的嘗試，盡快找到自己的這種核心競爭力之所在。 要素之二：以「獨到的眼光」跨足有前景的行業 營銷人從自身發展的角度去積極探尋和度量某一行業前景時應關注三個焦點：該行業目前和未來的利潤率是否較高；該行業對從業人員的進入是否有較多的限制；結合自身的優勢在該行業最適合做什麼。吳東瑋的專業是經濟學，這並不是一個技術性很強的專業，其優勢在於對過程的整體把握能力以及對整體經濟形勢的分析和判斷能力，因此建議吳冬瑋可以從事一些過程較長並與整體經濟發展緊密相關的行業中的營銷工作，如汽車、房地產等。 要素之三：在適當的場合，合理推銷自己 營銷人在向別人推銷企業的產品和自己的思想之前，首先應該推銷出自己，讓別人始終正視你的存在。對每一個想要從事營銷工作的同學來說，推銷自己應該當成生活中的一種習慣每天加以培養。 要素之四：善用「變化」與「跳槽」 晉升的秘訣在於：第一，注意觀察市場的變動、企業管理中的變動。抓住每次變動中有可能留給自己的機會。第二，善於利用「跳槽」的機會拓寬自己的平台和爭取更多的資源。 要素之五：樹立三個學習榜樣 初入職場可以從三個方面去確定你在一定時期內的學習榜樣：一是讓業務高手做你的榜樣，從他們身上你可以更快地學到不為別人所知的業務訣竅和嫻熟的業務流程；二是讓公司內人緣最好的人做你的榜樣，好好地學習他，你將得到更多人的支持、幫助和關注；三是讓公司內最有權威的領導者做你學習的榜樣，在他身上你將會了解到一個團隊領袖應崇尚的處事方式和日後你將極可能從事營銷管理者所應該具備的基本技能，在此同時，營銷新人也無意中獲得從宏觀上來看營銷問題的嶄新思維。這些都是成為一名營銷總監必須的素質。
㈥ 做銷售經理應該具備什麼素質
能自如地應對變化、能獲得下屬的信任、善於激發屬下員工的熱情等等。
㈦ 一個優秀的營銷管理人員需要具備怎樣的素質
轉載
營銷管理者應具備的素質
美國《命運》雜志研究表面要成為一個真正的管理人員必須要具備以下素質。
1、自信
2、誠實
3、身心健康
4、有戰略眼光
5、思想溝通能力
然而，作為一個營銷管理者，又該具備何種素質呢？
市場營銷，在一般的人眼裡，彷彿是和公關促銷廣告之類工作性質相關並且相似，然而，知道並有所了解市場營銷專業知識的人，對於營銷的概念，並不能用如此簡單的僅僅從表層來認識和概括。可以說，我是接觸過營銷專業的，雖然，沒有從事過營銷管理者的工作，然而，我認為對於市場營銷的理解，應該是基於那樣一種對企業戰略及企業運作的總體上的把握，並在這樣一種整體的大環境下，將側重點放在市場與產品管理之上。
作為一個營銷管理人員，其應該具備的素質，我想，可以從兩個方面去闡述，即「以人為本」的方面與「知識結構」的方面。
首先，他必須具備一個管理者一般的所應該具備的素質，比如以上談到的五點。
1、自信，是一個人成功的基礎，也是能夠最佳地發揮自己的先決條件。從企業的整體戰略的基礎上，制定計劃並堅韌不拔地去實現計劃。好的營銷管理者比如是在設定營銷目標、找到通往目標的道路，然後按著既定路線出發去實現這樣的目標而毫不動搖。
2、誠實，是一個人基本的為人品質，也是能夠在最大程度上取得別人信任的最主要的形式。誠實的最主要的特性在於引起高級管理層和部門內員工兩方面信任的能力。
3、身心健康，是開展一切工作的基礎，更是管理者自信與誠信的源泉。
4、有戰略眼光，是一個管理者必備的素質，也只有擁有戰略眼光的人，才有可能成為一個成功的管理者。
5、思想溝通能力，是一個成功管理者所具備的與其他人交流的必備的技能之一，也是在面對任何外在的變動狀況下，都能保持一種處變不驚的態度的前提。主要表現在以下幾個方面，a、激勵他人的能力。管理者能夠做到激勵他人盡力做好工作，向更遠大的目標努力，不斷地完善自己。b、教導他人的能力。管理者同時也作為一個導師，能夠教育所領導的人，被領導者工作的過程也就是一個學習的過程。 c、溝通和推銷思想的能力。任何一個企業從其核心來講，都是以"思想"即某種企業文化為基礎的企業。好的管理者會因為這樣的企業文化，從而巧妙運用並激勵他人奮發向上。d、傾聽的能力。好的管理者渴望知道並了解自己不足的方面，要做到這一點的最好辦法就是傾聽。e、承認錯誤的能力。好的管理者從不試圖隱藏自己的錯誤，他們有足夠的自信去承認和改正錯誤。
除了這最基本的「以人為本」的管理者所應具備的素質之外，營銷管理者，更應必備的自然是對於營銷專業知識的總體的認識與深刻的把握，以便在對於企業的營銷工作的開展中，能夠做到得心應手，甚至游刃有餘。而要做到對於營銷專業知道的理解與把握，必然是要進行特殊的學習與進修，並且在實踐當中不斷總結經驗與教訓，以便能夠做到真正的理論聯系實際。在市場營銷專業知識的基礎上，作為一個營銷管理者，更不能單單是停留在專業的知識結構層面，應該像營銷所包含的豐富的內容一樣，去接觸與學習更多的相關與不相關的知識，並因此能擁有到廣博的知識結構與開闊的知識視野，而做到一切皆為我所用的境界。這，並非是那麼容易便能夠達到，需要不斷地努力與積類，而真正的優秀的營銷管理者也好，其他管理者也罷，能夠做到這點是至關重要的。
總之，卓越的領導素質就好比一種稀有的物品，其價值也顯得有些不可估量。一個優秀的營銷管理者，可以使一家瀕臨破產的企業起死回生，而一個普通的管理者，可能將大好前途的企業搞垮
管理者的成績往往是根據他們下屬工作的表現與成績來確定的。而具備高素質的管理者，必然是能夠指導並帶領員工為所在企業創造出令人矚目的輝煌成就。
營銷----是一門軟課題，也可以說是一個「系統工程」，它包括:
一.決策與營銷前的選擇及前期的准備工作:
1.產品的可行性研究；
2.市場調研分析；
3.營銷策劃；
4.產品盈虧預算；
5.優良組合的營銷隊伍。
二。營銷期的主要工作:
1.熟悉營銷產品的品牌、質量、主要成分、市場佔有率，消費群體的鍾愛度等所需的系統知識；
2.形象的注重；
3.談判的技巧；
4.快速的數字反應；
5.不同的方式的買賣的確認；
6.客戶的售後跟蹤服務；
7.進一步了解市場信息及對信息反饋的分析與處理；
8.以市場之變促生產之變，以生產之變促市場之變，產銷結合一體化；
9。以己之實攻人之虛，以己之長利人之短。
就軟課題----營銷包含的系統工程而言，它是有各個程序化有機地聯系組成，是一環扣一環的連鎖反映。單純的把營銷管理當作只是買賣關系，本身就是對營銷學概念認識上的模糊和錯誤。
營銷這個系統工程，更有超前的統籌規劃，實行宏觀的指導和控制，不僅有放而不亂的微觀力，還要具有營銷專業人員的承受力，更要有優良組合的營銷執行者參與配合實施，因此，它是一組上下、左右的縱橫協調和前後工序的銜接。
三.營銷者應具備四種精神:
1.驚險跳躍的精神:所謂驚險即是冒險，跳躍即是不斷的前進。所有成功的營銷人士，必須具有一種自信心，科學的冒險精神，用自己的智慧和才能，他人的品牌去實現一種營銷目的，智慧和才能的大小，決定了盈虧的多少，但必須闡明，冒險不等於蠻乾和傻做。
2.卓越遠見的精神:營銷人士必須要有長遠的戰略戰術，而且要善於交際有同樣想法、觀點一致的人，彼此交流，取長補短，吸取精華。每日每時都要在尋求機會，一旦時機成熟，就要分秒必爭全力的去實現它。
3.出奇制勝的精神:所謂奇，就是在於對自己周圍日常的、細小的事物的觀察多思。在他人認為習以為常、天經地義的小事，但對營銷人士來說卻要多問一個為什麼？如:他為什麼要生產這種產品，又有什麼特殊功能，消費者需求什麼樣的產品等等。多想，就會有新的創意和發展，就會產生新的思想和構思，而不走別人走過的老路，最終達到出奇制勝的目的。
4.以智取勝的精神:要有特殊精神，精通業務，熟悉市場行情，善於思索，具有獨特見解，而又能不斷的收集市場信息及反饋信息的分析和處理。另在商務洽談中，必須注重自身形象、營銷作風、公關手段、談判技巧等，精心製作自己特色的營銷方法，以智取勝。但又要能知難而進，進中求變，激流勇退，退中求進。
總之，一個公司或企業的好與壞、盈與虧，最主要的問題就是啟用營銷管理核心人員的素質如何
一、知識營銷的特徵
1、營銷環境日趨國際化、數字化。隨著信息網路技術的飛速發展及世界經濟一體化的不斷演進，「國內市場國際化，國際競爭國內化」將逐步成為現實，競爭將愈演愈烈；大家共有信息技術，共享知識資源，共同開發市場，在合作中競爭，在競爭中合作，將成為必然。
2、營銷人員知識水平要求越來越高。傳統營銷產品逐步被知識型產品所替代。對於這些知識型產品的營銷必須要求營銷者具有高素質，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握產品的知識含量，能夠把這些知識推銷給消費者。如果營銷者不懂這些知識，營銷也就很難成功。
3、營銷方式將發生質的改變。傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的。這種傳遞是單向的，往往是營銷者比較主動而消費者處於被動。而在知識經濟的時代，網路化的實現使營銷渠道四通八達；不僅營銷部門可通過網路將產品信息迅速傳達給消費者，而且消費者可通過網路與營銷部門進行對話，提出自己的願望與要求，促使廠家生產出更適合市場需求的產品。
二、知識營銷的內容
1、學習營銷。知識和信息的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是「學習營銷」，包括兩個方面內容:一是企業向消費者和社會宣傳自己的產品和服務，推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業、解惑，實現產品知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而「把蛋糕做大」。二是企業向消費者、同行和社會的學習。企業在進行營銷的過程中，不斷地向客戶及其他夥伴學習，發現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。因此，「學習營銷」是一個雙向過程，互相學習、互相完善，最終達成整體的和諧。
2、網路營銷。網路營銷是知識經濟與網路技術飛速發展的產物。簡單地說，它就是利用Internet進行的企業營銷。據ForesterResearch市場研究公司的數據，1999年單在互聯網上的商品銷售總額已達50多億美元，估計2002年可望突破百億大關。網路營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。它不同於傳統的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要擁有一個網址連通Internet，就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區域界限等特點。另外，在網路上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集信息等活動。Internet為企業和客戶間建立了一個即時反映互動式的信息交流系統，拉近了企業與消費者之間的距離。
3、綠色營銷。隨著社會的進步，人們已不再滿足於消費傳統意義上的商品及服務，注意力及需求消費健康化、自然化，「綠色產品」更是成為人們的新寵。營銷者應注重「綠色情懷」，提供「綠色服務」，做到天人合一，健康營銷。(文/陳志偉)
銷溝通六大營要素
營銷溝通要有六大要素:where,what,how,why,who,when，他們具體為:
where，在哪裡交流(交流地點)，包括人際交流和非人員交流.人員性的交流我認為包括1.每一次購買行為中通過櫃台，服務人員與消費者的接觸.2.商場，社區等促銷現場.比如，寶潔在社區搞的現場促銷活動.置於非人員交流方面，應該是通過媒體進行信息傳播時的過程，比如電視，廣播，網站的廣告，信息發布等，這也是與消費者的交流過程，心的交流.
What and why，交流什麼信息及目的(交流的內容).這項比較根本，關繫到整個營銷計劃的目的，需一開始就計劃好.要交流什麼信息呢？先討論營銷目的有哪些:1.建立期望的企業/產品形象2.新產品上市3.銷售促進.交流的也大概是這些方面的信息.建立形象方面的例子有，過去的幾個月大紅鷹請了葉茂中做全案策劃，所做的廣告不是大紅鷹的具體某個型號的香煙，而是致力建立大紅鷹」勝利之鷹」的品牌形象.形象廣告一般不多不頻繁，而寶潔，納愛斯這些快速消費品企業因為產品的要求經常打廣告，打促銷和新品上市的廣告.
How，如何交流(交流方式和交流表現)，包括人際交流，書面方式，大眾傳播等.其實空間有什麼，就有什麼的交流方式.古代交通不暢，楊貴妃要吃串荔枝要派千里馬瘋狂往返於大江南北，這是交流.現在，企業通過簡訊發布新的優惠信息給用戶，這也是交流.空間，為信息的載體，道路，電視，網路，紙張，語言，動作等，都是空間，都可利用來交流，當然，空間不同其表達方式也不同.比如，好多大公司都開通了800免費電話，提供投訴，資訊，解疑等服務，DELL還利用800電話實現高效的直銷.方式要混和運用才得到最高效，TCL手機在進軍西安市場時，有三大傳播策略:1.在央市打廣告營造高端印象2.當地廣播宣傳3.在酒吧，KTV，舞廳現場促銷活動.多重方式使得TCL迅速佔領了西安手機市場.
Who，同誰交流(交流對象)，主要是目標消費群.營銷計劃會確定其目標消費群，這也決定了溝通傳播的對象.馬爹利廣告中的主角永遠是成功男人和他的高貴女人，場景永遠是高級會所，高級公寓，這是由馬爹利的市場定位決定的.但除了目標消費群，交流的對象還應包括中間商(經銷商，終端).在今天，特別是中國市場，渠道很重要.過去幾年中國營銷主題是」渠道致勝」和」決勝終端」.很多產品上市前，都要開經銷商大會，需要高效的交流才能拉動訂貨.產品進入新的市場，要考慮放在哪些商場，賣場，店鋪銷售，也需要高效的交流，當然，這些比較多地依靠直接負責人員的人際交流技能.
When，什麼時候交流(交流時機).市場變化迅速，時機轉眼即逝，抓住時機才能為營銷更上一層樓.神五載人上天，蒙牛抓住了自己是太空人專飲牛奶供應者的巨大優勢在媒體大打廣告，而伊利憾無能為力.相反，統一潤滑油掙得成為神五機油供應者，卻沒及時宣傳出來(這可是很好的廣告賣點阿)，讓昆侖潤滑油有了後來跟上之機.但時機有哪些呢？這樣說有點投機取巧之意，應該說」在什麼時候」才恰當.臨時的，突發的不說，有些時刻是肯定要進行消費者交流運作的.比如，新產品上市，你覺得這產品有現在市場上其他產品未有的新屬性，就要做溝通活動了.比如，競爭對手開始了促銷活動，也需要進行溝通活動」穩定軍心」.再比如，企業換了新東西(新總裁，新投資項目，新品牌，新標識等)時都要進行溝通交流，03年聯想換了新的國際品牌標識
LEGEND，愛國者(電腦及數碼設備強勢製造商)換成了AIGO,03年這兩公司都很頻繁的做這方面的宣傳，為的就是讓消費者盡快的知道，接受新標識.時機時有很多的，關鍵是看能否覺察到，能否應用到.但話說回來，中國企業過去所積累的隱患也在此:太重時機，太投機取巧.當年夏新搞家電搞到差不多破產，幸虧找到了VCD,DVD救命草，VCD,DVD沒利潤了，又剛好遇上手機的春天，所以現在夏新活得還不錯.但若手機又沒利潤了，難道又要尋尋覓覓或者說漠漠等待新的市場興奮點嗎？時機只是一時，剛才說了，抓到好的時機只是使營銷更上一層樓而已，不是永遠的，永遠的在自己，搞好自己」內功」，時機也才能利用得更好.
硬銷方式—整合營銷-營銷溝通整合
根據建立的資料庫和接觸通道的分析，確定適當的受眾，並採取適當的方式和選擇最佳時間與目標受眾進行溝通。而且，要不斷地（連續地）與目標受眾進行雙向溝通，更重要地，要利用多種溝通工具，在不同媒體上傳播相互關聯的信息，以達到對目標受眾產生最大影響。
營銷溝通首先必須確定目標視聽眾。目標視聽眾與目標市場（消費者）不一定完全相同，前者范圍比後者往往更加廣泛。 確定了目標視聽眾後，營銷溝通下一步就要確定尋求什麼樣的反應，即確定溝通目標——使溝通與潛在消費者反應發生聯系。 為了取得溝通效果，營銷溝通必須是連續雙向的溝通。即循環溝通。在營銷溝通過程中，我們必須對溝通效果——受眾的反應進行記錄統計和測量，輸入資料庫。根據受眾的反應，計劃和調整下一次的溝通，循環，往復，以求得最大溝通效果。其過程如下:資料庫-溝通計劃-執行-消費者回應-資料庫-調整溝通計劃-執行-消費者回應······
由於傳播技術和媒體細分化，營銷溝通不得不採用多種營銷溝通工具與目標視聽眾發生聯系。這使得制定一個統一的溝通活動計劃變得復雜起來。如何把不同的營銷溝通結合起來，對受眾產生最大效果。
營銷溝通整合必須做到: 溝通活動的持續性、一致性。 戰略的協調性:溝通戰略、營銷戰略必須與企業戰略協調一致。 溝通活動的持續性、一致性要求通過不同營銷溝通工具在不同媒體上傳播的信息的實體要素和心理要素兩方面反映。實體要素如廣告和其他營銷溝通形式採用同一標語、口號和行業符合等。心理連續性、一致性則是指通過溝通建立的消費者對企業和其品牌的態度一致性。這可通過在所有營銷溝通工具上使用連續一致的主題，形象或調性來實現。總之，溝通活動的持續性、一致性，就是要求所有營銷溝通活動從不同的視角與消費者進行溝通時，統一口徑，有一致的品牌個性、消費者利益點和銷售主張，每種傳播活動都能強化對消費者行為和態度產生有利的改編。然而，許多企業的營銷傳播信息都混雜不一。廣告傳達一種信息，銷售促進活動發出另一種信息，產品標簽上是另一種說法，銷售人員使用完全不同的說辭，業務員向中間商只談價格。整個企業溝通效果很差，在媒體細分代、產品同質化的今天，無法達到營銷的目的。
戰略的協調性要求營銷溝通目標和策略必須納入企業整個營銷戰略，甚至企業戰略之中（見營銷戰略整合）。即營銷溝通計劃必須是完全企業戰略目標而制定。廣告創意、媒體選擇都必須有助於企業營銷目標和企業目標的實現。
營銷，從溝通開始
「採菊東籬下，悠然見南山」，陶淵明筆下的田園生活是多麼輕松愜意、自在悠閑。然而如今，置身於喧囂塵世中的現代人，早已淡忘了那種「恬靜悠遠」的生活，因為現代社會洶涌如潮的「聲色」刺激無時無刻不在沖擊著他們的感官、侵蝕著他們的心靈:日復一日從早到晚縈繞在他們耳畔的，不是溪水的潺潺、不是鳥鳴的啾啾，而是在金錢堆砌下鴰噪饒舌、聲嘶力竭的「叫賣」與「吆喝」；觸目所及，不是如詩如畫、幽深靜謐的山澗 美景，而是廣告牌上千篇一律、了無生趣的商品圖象。現代人不僅要在身體上承受環境污染的痛苦，還要在視覺、聽力，乃至心靈上遭受「商業」垃圾的侵襲。這種局面不僅讓那些普通的消費者徒喚奈何，就連信息製造者——企業也唏噓感慨:散 盡千金的「豪氣」竟然難博消費者一瞥，就更別提「青睞」了，細究個中的情由，大致有兩個方面。其一，面對無限增多的商品，消費者真正掌握了「生殺予奪」的市場大權。其二，萬千企業為討消費者歡心，在營銷方面爭奇斗艷，各顯神通，以至消費者在見慣了「爾虞我詐、自吹自擂」的企業眾生相之後，已很難「再付真情這就是企業生存的現實，我們就是要在這樣的困境下開始我們的營銷溝通之旅。或許，有人 會說這實屬強人所難，但我們責無旁貸，因為這一活動事關我們的生存，那麼，如何讓「集萬千追捧於一身」的消費者獨把綉球拋向我們呢？
所謂「投其所好」，我們要想贏得消費者「芳心」，就要了解他們。但由於受「產品至上」 思想的支配已久，許多企業習慣了把營銷溝通的重點局限在大眾廣告、公關宣傳等諸如此類令他們「孤芳自賞」、「志得意滿」的活動，完全無視客戶的真實感受。正是這些行為才使我們的生活空間充滿了各種「垃圾」，才使我們無法享受「寧靜淡雅」之樂，
這種浮誇的心態不僅影響了實踐者，理論界也中毒甚深。比如，在被傳為經典的溝通模式中，人們對從企業打出到客戶的這段歷程進行了不厭其煩的分析，概括出編碼、渠道選擇、解碼等幾個關鍵步驟，而從客戶到企業的打入過程卻幾近無人問津，以至多年來始終是一條蒼白的曲線。
本義上，營銷溝通決不是這種一廂情願、無休無止地騷擾他人生活的做法，這些行徑和溝通的深意相去甚遠。真正的營銷溝通講的是雙向交流，強調的是對消費者的關注；它要求的是把有價值的信息和服務，通過正確的方式傳遞給正確得的人。
因此，我們必須摒棄種種片面認識，對客戶給予足夠重視。尤其是對消費者和企業接觸的行為更要格外關注，因為這些行為就是來自「上帝」的聲音——它們像一個敏感的儀表巨細無遺地展現著企業的「運營狀態」，同時也像一座寶藏蘊含著無限的商機，
總而言之，我們不僅要積極地探索營銷溝通的新技術、新方法，更要藉助各種資源和途徑全力關注消費者的動態，努力在對企業打出和客戶打入這兩個流程的整合中，設計出適合本企業的最佳溝通解決方案
移動通信企業的營銷渠道是一系列結構復雜的經濟組織的結合體，它們與移動通信各級企業共同構成了一個龐大的社會營銷系統。在這個系統當中各類經濟組織由於目標、任務和所追求的利益的差別，在移動通信產業價值鏈中所處的地位不同，其目標、任務和行為不可避免的存在矛盾。當渠道成員對移動企業提出的計劃、任務、目標、交易條件等出現分歧時，必然會有沖突。另外渠道成員間的沖突實質上是利益關系的反應，每個成員都是獨立的經濟組織，獲取盡可能大的經濟利益是渠道成員所追求的基本目標，然而利益在各成員間又是一種分配關系，具有此消彼長的特點，大家都希望多分得利益、少承擔任務和風險，這就會造成各成員間的沖突。上述是造成渠道間沖突的根源此外造成渠道沖突的直接原因還有:
渠道整體質量和素質不是很高
在移動通信市場空前高速發展同時，渠道也得到了空前發展，渠道數量劇增，大批規模小、
質差的中小渠道湧入業內，雖然彌補了一些渠道空白，發展了大量客戶，但其副作用也漸漸顯現 市場空間是有限的，大量小的渠道的存在攤薄了本來就在下降的市場空間，使得渠道的整體 潤下降，渠道間競爭加劇，然後造成中小渠道的不規范經營，形成大家都吃不飽的現象，因此渠道混亂，渠道間沖突嚴重。
渠道規劃布局不是很合理
據調查顯示，很多地市城市中心區或大型商貿區的渠道分布十分密集，而且以規模小的渠道為主，相互間爭奪有限的市場空間，競爭特別激烈，容易引發渠道間沖突。此外有的地市自有營業廳附近不遠就有社區服務中心和代辦點，自營業之日起就潛伏了沖突的動機。
渠道經營方針考核導向嚴重
大多渠道的經營還是以考核為導向的，很多地市目前仍以新增市場考核為主，因此很多渠道商一窩蜂的爭奪新增用戶，降低了用戶質量和移動的平均收入，這與移動考核的初衷背道而馳。
價格原因
各級產品售價的價差常是渠道沖突的誘因。移動企業有時候會抱怨分銷商的銷售價格過高或過低，從而影響其產品形象與定位。渠道商則抱怨給其利潤空間過低而無利可圖。
渠道商利潤點較為單一
據調查顯示，很多地區的移動通信社會渠道增值性服務項目較少，大多渠道商只有放號、賣卡、繳費等簡單業務，利潤來源較為單一，渠道商的經濟利益難以得到充分保證
渠道商經營競爭對手產品
移動企業不希望渠道商同時經營競爭對手企業同樣的產品，但是若競爭對手企業採取針對渠道商的積極爭奪策略時，某些渠道禁不起利益的誘惑就會鋌而走險。
移動通信營銷渠道沖突的表現形式主要有三種:垂直沖突、水平沖突和多渠道沖突（交叉沖突）。
移動通信營銷渠道的垂直沖突是指同一分銷渠道內不同渠道層次的渠道商與渠道商、渠道商與移動企業的沖突。例如，渠道商抱怨電信產品的質量不好，或者渠道商不遵守移動企業制定的價格策略、不提供移動企業要求的顧客服務項目、服務質量差移動通信營銷渠道的水平沖突是指同一渠道層次中各渠道成員間的沖突。例如，移動的一些渠道商可能抱怨同一地區的另一些渠道商隨意降低價格，減少或增加服務項目擾亂市場和渠道秩序。移動通信營銷渠道的多渠道沖突（交叉沖突）是指移動企業建立了不同的渠道鏈條，在向同一市場出售電信產品時引發的沖突。例如，移動企業的自有營業廳與社會渠道間的沖突。渠道管理者應對渠道沖突的客觀存在有足夠的認識和必要的准備，力求把渠道沖突化害為利，不要等到沖突行為發生時才忙於尋找對策，影響了沖突問題解決得效率和效果。同時也要把沖突和正常的競爭行為區別對待，要把握這樣的原則:單純的良性競爭行為本質上是有利於渠道目標實現的，不是針鋒相對的也不是針對個人的意氣之爭；而沖突本質上是一種敵對性行同時也要把沖突和正常的競爭行為區別對待，要把握這樣的原則:單純的良性競爭行為本質上是有利於渠道目標實現的，不是針鋒相對的也不是針對個人的意氣之爭；而沖突本質上是一種敵對性行另外也要認識到假設沒有絲毫沖突，渠道成員會慢慢變得懈怠和守舊，最終整個渠道系統會失去活力。適度的良性的沖突是有著建設性的作用的，它會迫使渠道成員去適應、成長和抓住新的機遇；在發生良性沖突時，我們要堅持維持友好合作關系的出發點，「假定對方無罪」的立場，力爭將渠道沖突控制在適度和良性的范圍內。
減少或消除渠道沖突（尤其是惡性沖突）的辦法。
沖突管理制度化
制定科學合理的價格政策和市場區域劃分政策，並嚴格予以執行。對違犯政策的行為要予以堅決的處理；要有專門的機構和人員進行日常管理，以便渠道成員及時進行溝通、交流，消除誤會和化解矛盾。制定處理渠道沖突的制度、政策，以及沖突處理的程序和方法，以便能夠照章辦事。
溝通協商公開化
出現渠道沖突問題的雙方，不應消極掩蓋，應當盡可能的溝通信息，協商解決對策。有的地市成立的渠道商俱樂部，開展不定期的溝通活動，使與會成員都能平等對話，調動了大家互相協調和監督的積極性。不失為一種好的辦法
監管獎懲明確化
加強渠道監管，日常監督和神秘顧客考核相結合，必要時引入第三方協助實施監控。實施有效的獎勵措施，注重長期激勵，加強非現金激勵，形成積極的促進雙贏的戰略合作關系，鼓勵渠道成員為著共同目標而努力。對於有惡意沖突動機、或有本質性敵對行為的渠道成員，當溝通協商後仍執意妄行的，要堅持寧缺勿濫原則，敢於忍痛割愛，必要時解除合作關系。前提是有備選方案，有條款清晰的合同，做到有理有據，該處罰就出發，決不手軟。
解決營銷渠道沖突的經典方法
沖突是營銷渠道管理的固有部分，對稍有規模的公司來說，沖突不可避免 經典的解決方法是盡可能地區分不同渠道的供應品種，以盡量減少不同渠道之間的競爭。這種方法通過產品分類、商標命名、價格策略、廣告以及推銷等加以實現。
㈧ 銷售經理必須具備的能力
優秀的銷售經理不是天生的。而是後天的個人努力以及企業培養出來的。作為一名優秀的銷售經理，一定要具備如下三方面的能力：整合內外部資源的能力；管理和激勵下屬的能力；與客戶談判以及斡旋的能力。銷售經理只有具備了這些能力，才能在企業和下屬與客戶之間，左右逢源，游刃有餘，從而取得彼此間的共同信任，讓自己擁有更大的發展平台以及職業前景。
整合資源的能力
這里所說的整合資源的能力，包括如下方面的內容：
1、整合企業資源的能力。即懂得如何根據企業給自己下達的銷售目標，合理爭取公司對自己以及區域的支持，比如，人力支持、培訓支持、政策支持以及其他諸如物流、研發等方面支持。銷售經理要想達到以上目標，需做好如下工作：一、根據責權利對等的原則，通過不斷刷新自己的銷售目標，來爭取上司以及公司對自己的更大後台支持。二、與產、供、銷、財等相關部門處好關系，確保企業的各項支持工作能夠及時、到位，這也是不讓自己的業務在關鍵時候「掉鏈子」的前提。三、與上司以及各部門保持一種雙向、互動的良性溝通關系，它可以是定期的，也可以是主動邀約的，通過建立內部溝通機制，從而讓自己能夠贏得更多、更廣泛的支持。
2、整合市場資源的能力。能夠根據企業對自己的目標期望，充分地調動和調配市場的多方資源，而不是單純的對企業「等靠要」做市場，從而贏得企業對自己的信任和看重，也讓客戶對自己「掌舵」市場信心百倍，積極支持。一、讓市場自生資源。即資源不是企業「自生」出來的，而一定是市場提供的。通過高價位，高促銷，產品差異化，可以合理實現資源取之於市場，用之於市場的目標。二、借力使力，充分利用客戶資源。能夠依靠獨特的市場操作模式，增大市場操作空間，吸引客戶拿出資源做市場，從而大家有錢的出錢，沒錢的出力，沒錢又沒力的，出智慧。藉此，能夠縱橫捭闔，更好地掌控市場。
銷售經理只有具備了如上整合資源的能力，才能更好地樹立自己的威信，不斷增強自己操作市場的專業度、職業度，從而達到取悅客戶，走紅企業，更好地達成自己銷售目標的目的。
激勵下屬的能力
在管理團隊當中，作為銷售經理最突出的一個能力，便是激勵下屬的能力。「激勵不間斷，下屬必成龍」，通過科學、合理而靈活的激勵措施，銷售經理可以實現用其他手段所不能達到的管理和激勵效果。
㈨ 營銷人員應具備哪些素質
做營銷最主要的是「膽大、心細、臉皮厚」一、膽大
１、對公司、對產品、對自己有信心，一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。
２、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放鬆？
３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。
二、心細
１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。
對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。
２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的。
３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。
三、臉皮厚
１、永遠對自己保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自己的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。
２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。
３、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。
４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。
５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。四、營銷員應具備的12種素質
1、人品端正，作風正派
2、信心
3、勤於思考，做個有心人
4、能吃苦耐勞
5、良好的心理素質
6、韌性
7、交際能力
8、反應要快
9、熱情
10、知識面要寬
11、責任心
12、幽默如果你對我的回答滿意的，採納的時候，請給好的評價，最好是5星了
㈩ 市場營銷人員應具備什麼樣的素質
一、營銷人員首先必須具有較強的營銷觀念和市場意識，能夠敏銳地感知形勢變版化。
二、營銷人員應該權具備一定的航空業務知識，了解公司企業文化、經營理念等方面內容
三、營銷人員必須具備一定的市場營銷理論和豐富的專業營銷知識。
四、營銷人員應該具備與市場經濟理論相關的其他學科的知識，要有綜合文化素養。
五、營銷人員必須具有較高的「情商」，善於與人打交道，同時具備一定的營銷技巧
六、營銷人員必須具有良好的職業道德，對企業忠誠，對顧客負責。
七、營銷人員必須具備推銷自己的能力,把自己推銷出去,才能把自己的商品推銷出去.