市場營銷精益化

Ⅰ 什麼叫精細化營銷什麼叫精益化營銷兩者的區別是什麼。請具體分析和解釋。

何謂精細化營銷就是以科學管理為基礎，以精細操作為特徵，追求營銷資源合理配置，達成商品（服務）市場價值最大化的營銷模式。

精益化營銷經營最重要的特點就是追求營銷資源的合理配置,同時致力於企業營銷效率與效益的提高,向營銷要利潤。

企業的發展過程大致分為三個階段：第一個階段是「市場份額即利潤」，這個階段的特點就是市場份額的增加就是利潤的提升，因此，企業的主要任務就是通過外延擴張不斷努力的提高市場份額，就像是跑馬圈地，擴大自己的地盤；第二個階段是「精細化營銷」，這個階段的特點就是發掘企業原有市場份額的潛力，通過內涵擴張來達到提高市場份額的目的；第三個階段是「精益化營銷」，這個階段是建立在第二個階段的基礎之上的，在發掘企業的潛力之後，企業就要通過細分市場來增加自己的市場份額，即是由原先的向區域要市場份額轉變為向細分市場要市場份額。在這個階段，企業要以客戶的需求和慾望為中心，理解客戶價值並為客戶創造價值，從中獲得利益。
目前，中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。第二，中國的大多數企業目前正面臨著「精細化」的困惑，即是企業通過精細化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但市場的表現卻沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。以上所述兩個主要原因促使中國的企業要從「精細化營銷」轉變成「精益化營銷」。

Ⅱ 精細化營銷的六大誤區

誤區一：精細化營銷=細節營銷
誤區二：精細化營銷=細分市場營銷
誤區三：精細化營銷是某一環節的「精細化營銷」
誤區四：精細化營銷是戰術而非戰略
誤區五：精細化營銷是一種「時尚」
誤區六：精細化營銷能夠「包治百病」

Ⅲ 精益生產如何與精益營銷相結合

結合點就是復精益的特製色之處。
精益生產強調快速生產和交貨，（交期短），多批小量及時滿足客戶和市場的變化；而精益營銷與之結合，就是要把這種快速而靈活的交付能力，變成能及時滿足市場客戶需求的能力，並形成市場的競爭力，並由及時供貨減少缺貨而形成更大的銷量。

Ⅳ 如何使你的營銷管理精益化

這些問題是我們絕大部分營銷咨詢案例中，客戶碰到的典型性問題。我們認為，這些問題的解釋與解決，都需要回到營銷管理的精益化。在各種「概念性營銷」充斥市場的時候，系統性地提升營銷的精益管理能力尤其重要，它既是完成營銷戰略落地、實現戰略路徑圖的關鍵，又是營銷管理精細化、可測量化、培育持續發展營銷能力的核心要素。 基於此，我們將日本企業精益管理的思想引入營銷理論與實踐中。精益管理理念中以「價值唯一導向」與「及時改進」為代表的量化指標管理理念，更能幫助我們實現對營銷效率的審視與提升。以科特勒(博客)咨詢集團（KMG）的全球化視野與中國本土咨詢經驗來看，在下一個10年裡，中國市場上營銷管理的發展、演進將會出現如下趨勢（見表1）：營銷管理越來越注重科學管理的元素，越來越強調營銷全業務鏈的整體配合效率，越來越注重管理的動態性、可持續性，以及管理的精細化、投入的可測量化。基於這樣一個背景，我們認為，中國市場企業營銷管理走向精益化管理，全面提升營銷效率是順應趨勢的必然。 精益營銷管理實施模型 我們由此提出了精益營銷管理（lean-marketingmanagement，簡稱LMM）的思想，精益營銷管理是精益思想（Lean-Thinking）在營銷管理的具體應用，它的思維核心是營銷戰略制定後，企業將實施營銷管理的過程按照「客戶—企業關系界面」的關系過程與利潤之所以產生的邏輯鏈進行細化，找出營銷過程與兩個關系界面之間的影響邏輯，並以定量可測化的指標進行監測與管理。 在本刊上一期（評論版2010年第10期）的文章中，我們根據客戶與企業發生業務往來的歷史關系，分析企業的銷售業績主要來源於兩個維度：新客戶的購買和已有客戶的重復購買，並在這個根本增長邏輯的指導下，將營銷效率分拆為「新客戶獲取效率」與「現有客戶的忠誠度管理效率」，即營銷效率=新客戶獲取效率×現有客戶忠誠度管理效率，同時給出了企業營銷效率表現的四種典型狀況：基業長青型、增長乏力型、好高騖遠型和囚徒困境型，這種分析維度解釋了戰略規劃下，企業利潤區吸引力與持續力之間的組合關系，然而對於利潤區的吸引力（在這里指新客戶獲取效率）、利潤持續力（在這里指客戶忠誠度管理效率）如何提升、測量並沒有給出解決方向，在這里我們進一步給出科特勒咨詢的精益營銷管理的實施模型。 在科特勒（KMG）精益營銷管理實施模型中，我們將營銷管理從「客戶—企業關系界面」的關系過程與利潤生成邏輯切分為6個維度，分別是「價值信息傳遞效率」、「交易過程效率」、「產品/服務交付效率」、「企業售後服務效率」、「客戶忠誠度管理效率」與「銷售績效效率」。前3個維度更多地折射出營銷戰略下客戶的獲取效率，之後的兩個指標更多反饋持續營銷力，最終達成「銷售績效效率」這個結果性指標。在應用這個模型時，我們需要指出的是，不同行業的企業應該結合行業的具體特質、戰略重點對指標進行再設計與篩選，尤其在不同的營銷戰略下，效率指標的關注點可能會有顯著差異。比如說同樣是快速消費品行業，P&G對於新產品的早期階段更關注「價值信息傳遞率」，其他營銷效率的關注度可以暫時放下不管，先肯定產品信息能有效到達客戶心智，而對於一些急需靠新產品實現快速撇脂的企業來講，「交易過程效率」卻成了營銷效率管理的核心。還是一句老話，管理模式跟隨戰略路徑，這個是應用精益營銷管理模型時必須考慮的前提。 測量6個維度的關鍵指標 在精益營銷管理的6個維度之下，我們又給出了測量的關鍵指標，這些可以幫助營銷總監與CEO對管理效率進行量化與檢測，我們建議企業將這些量化指標直接植入企業的營銷管理信息系統（MIS）中，這樣更能幫助企業對於營銷效率的檢測與改進能即時化、持續化。 「價值信息傳遞效率管理」是KMG精益營銷管理的第一環，它反映出客戶對於企業產品/服務信息的接收程度與轉化程度。價值信息傳遞效率弱將會制約後面系列環節的效率提升。2009年我們曾經為某國有大型銀行進行深度的營銷戰略服務，在客戶存款業務之外，該銀行針對客戶需求開發與引進了大量的零售銀行業務，包括黃金、基金與外匯，然而營銷績效不佳。經過我們兩個多月的深度客戶調研發現，近72.3%的零售客戶並不了解該銀行的這些產品，甚至對一些金融零售產品沒有聽說。顯然，「價值信息傳遞效率」制約了該銀行零售金融業務的突破性發展，而之前該銀行更多地把問題的症結放在了銀行網點的服務水平提升上，經過在營銷效率管理方向的調整，該銀行試點性省行業務在2009年實現了超過130%的增長。 「交易過程效率」反映的是企業與客戶之間在銷售層面的接觸效率，這里有兩個關鍵維度，一個是渠道維度，一個是銷售維度。當年張海接手健力寶後，迅速推出新飲料產品「第五季」，短時間在媒體上投放了幾億元，一下子使全中國的消費者都知道了健力寶的這個新產品，然而到商超一看，產品卻很難買到，「第五季」的渠道鋪貨速度、范圍大大制約了其營銷績效的達成。因此我們可以看到，國際快消企業，無論是可口可樂、P&G都非常關注營銷中的「交易過程效率管理」，對於渠道的管控採取精耕細作策略，著力提高客戶平均拜訪成功率，降低客戶開發平均成本。 「產品/服務交付效率」反映的是交易達成後產品或服務傳遞到客戶手中的快慢。早在1988年小喬治·斯托克就提出競爭優勢的動態性，並在當時環境下提出，時間是位於潮流前段的要素，企業要將時間管理作為企業運作各個方面的最強大的競爭力源泉，也就是後來提到的核心競爭力的表現形式之一——速度。從營銷管理的層面來看，交付效率是客戶能明顯感覺到的重要「企業速度元素」。快的交付效率能幫助企業加快現金流的周轉，也能減少客戶等待的焦慮並提高對公司服務的滿意度。從一項企業研究報告中顯示，科龍對於經銷商銷售旺季庫存的補充效率低於其主要競爭對手，同時對於客戶購買後的服務響應周期也大大慢於主要競爭對手，直接導致科龍在主要銷售旺季的銷售量偏低，失去了應有的市場份額。 「售後服務效率」對於工業品產品的銷售尤其重要，和快速消費品不一樣，工業品產品的銷售越來越開始向「一攬子解決方案」的商業模式方向邁進。以車用市場為例，汽車工業較成熟的國家中70％的利潤來自售後服務，汽車銷售基本上為零利潤。當汽車產業發展到一定的程度，製造技術相差無幾，繼而汽車市場將從產品轉向服務，售後服務將是汽車4S店或汽車經銷商的主打戰略王牌。然而在中國當前的汽車消費投訴中，售後服務佔到了汽車消費類投訴總數的近7成，可以說售後服務能力對於汽車企業的可持續性營銷能力起到決定性作用，有效縮短售後服務周期、提高服務質量甚為重要。從戰術層面看，海爾在家電行業的制勝上，對於售後服務效率的有效管理起了相當大的作用。 「客戶忠誠度管理效率」的管理對於一些行業尤其重要，比如航空公司、銀行、保險公司和移動運營商，其衡量標准有多個維度，包括客戶滿意度、客戶在案平均時間，客戶保持率與推薦率等。針對客戶的需求、價值進行深度挖掘是獲取提升忠誠度的重要手段。「暢行e卡」是東航在國內航空業界首次創新推出的面向高端采購人群的獎勵產品。傳統航空公司只針對乘坐飛機的旅客建立客戶獎勵計劃，即常旅客獎勵計劃，但都忽視對航空公司貢獻價值更高的采購人群，作為一家正轉型為面向客戶、注重客戶關系營銷的航空公司，東航對客戶群體進行了重新審視與細分，推出的「暢行e卡」試圖滿足快速增長的高端采購人群的需求。持有此卡，客戶在獲得東方萬里行獎勵積分的同時，還可享受到超值優惠購票折扣、免退票費、對賬服務，並獲得公務頭等艙櫃台服務和航空公司精英會員等多種貴賓級待遇。 營銷效率的最後一個環節是「銷售績效效率」，它也是精益營銷管理的最終結果性指標。前面已經提到，企業戰略的不同、行業發展周期的不同，要求企業在考慮績效指標時要有所選擇。對於同樣一個格蘭仕，在10年前它更關注這些指標中的「市場份額」，通過「擴充產能—規模經濟—價格戰—市場份額領先—擴充產能」完成其競爭戰略的邏輯，而在今天，它的關注點卻更多的放在「銷售毛利率」甚至是「凈利率」上了。(本文來源：銷售與市場 作者：王賽 喬林)

Ⅳ 市場營銷中如何做到降本增效

降本增效利潤模式分為兩大模塊——戰略模塊和戰術模塊，各模塊又分為領導層、管理層以及執行層三個層次輔導，每個模塊通過「利潤區」、「利潤通道」、「利潤點」、「利潤資產」及「利潤客戶」五輪驅動引爆利潤。

遵循PDCA管理循環模式以及80/20法則，以持續提升利潤為目標，每一期輔導（或者稱為一個階段）均需完成以下8個步驟：
第1步驟——現場診斷：了解關鍵部門創收及支出情況，確定降本增效整體預期效益；
第2步驟——技術培訓：培訓降本增效基礎知識及工具，明確降本增效整體戰略目標；
第3步驟——行動輔導：推動並反饋基層降本增效活動，制訂降本增效崗位實施方案；
第4步驟——機制建設：建立系統化企業降本增效機制，制訂降本增效持續實施方案；
第5步驟——制度培訓：培訓降本增效制度及獎懲制度，實施降本增效員工行動計劃；
第6步驟——標准作業：實施員工行動計劃及行動考核，表彰降本增效卓越貢獻員工；
第7步驟——持續改進：持續診斷持續培訓再持續行動，啟動降本增效自動運行體系；
第8步驟——成果驗收：總結及匯報降本增效輔導效益，運行降本增效獎懲評審機制；

人人當家理財，降本增效，是我們國家實行社會主義市場經濟體制以來，挺立潮頭的力量所在，已成為企業文化的優秀元素，時至今日，強調人人降本增效，旨在進一步喚起我們的市場意識，競爭意識，特別是成本意識，唯有人人降本增效，戰勝市場挑戰才會有更加廣泛、堅實、有力的行動基礎。唯有產品質量優、價格低、才有競爭優勢，即使企業規模再大、裝備再先進、產品再精良，都忽視不得降低成本提高質量這條生產物美價廉產品的市場法則。

Ⅵ 什麼是7S精益營銷

在經典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》中，所謂精益營銷或稱精益化營銷，是以回佔有有效市場為目標，采答用細分市場、聚焦、速度等策略建立根據地市場和戰略性區域市場，提升營銷的戰略管理能力，對戰略性市場進行有效規劃，依據市場規劃進行營銷資源的合理配置與安排，對戰略性區域市場進行精耕細作。

Ⅶ 營銷企業為什麼需要推行精益生產

在市場營銷行業如何成功的應用精益生產模式

1.銷售系統的組織結構

多數企業的銷售組織分兩大層次，即生產企業的銷售部和下游經銷商。生產企業一般不直接面對最終用戶銷售產品，只負責營銷管理，由經銷商負責推銷。精益生產方式的銷售方式與大量生產不同之處在於，兩個層次的隸屬關系不同。大量生產方式下，各地經銷商是一個個獨立的小企業，生產企業為了控制經銷商，銷售部勢必十分龐大，雙方關系比較緊張，當市場不振時，互相設法轉嫁危機。精益生產方式下兩層次的銷售機構都屬於生產企業，利益完全一致。生產企業銷售部可以按產品設銷售渠道，如日本豐田公司最初設五個渠道，每個渠道遍布全國，經銷不同車型，為不同的消費群服務，渠道之間互不幹擾。銷售渠道的另一任務是加強與用戶的聯系。在精益生產系統中，顧客需求是驅動生產的源動力，是價值流的出發點。價值流的流動要靠下游顧客來拉動，而不是依靠上游的推動，當顧客沒有發出需求指令時，上游的任何部分不提供服務，而當顧客需求指令發出後，則快速提供服務。系統的生產是通過顧客需求拉動的，因此加強與顧客的溝通與聯系非常重要。

2.銷售方式

精益生產改變了傳統的坐等顧客上門的被動銷售方式，由銷售人員上門推銷。每銷售區域組織起七八人一組的銷售組，留一組在店內負責接待用戶，其餘的全部出去進行「地毯式」地推銷。通過定期拜訪，掌握銷售區內每家用戶的情況，根據用戶情況提出貼切的建議，又把用戶關於產品的信息反饋給產品開發部。產品出售後，銷售組負責售後服務工作，把最終消費者列為經銷網路的一名成員，定期詢問產品的使用情況，隨時幫助解決使用中的問題，並把問題反饋給工廠。由於與用戶建立起信任關系，又詳細了解用戶情況，當估計用戶需要新產品時就向用戶主動提出建議，使競爭對手的產品很難打入。這種深度銷售方式，通過主動推銷接到訂單，通過售出產品又拉住用戶，抓住長遠需求，使銷售成為生產的起點。關於這種銷售方式的經濟性問題，有如下汽車銷售例子：從表面上看，美國的經銷員每人每天平均銷售10輛車，日本的經銷員每人每天平均4輛。但由於主動推銷方式，省下市場調研費用，為企業拿到訂單，使生產穩定，實現准時化生產，省下巨額庫存費用。再考慮到獲得的市場信息質量遠遠高於費時費錢的市場調查，使產品開發、生產安排更加符合市場需求，因此這種銷售方式具有明顯優勢。

3.經銷人員素質

精益生產的銷售方式對經銷人員的素質提出很高的要求。經銷人員的素質主要表現在思想和業務兩方面。首先思想上要求經銷人員接受本企業的企業文化，要求員工對企業忠誠，對工作認真負責，要求培養起自我控制能力和較強的獨立工作能力；要求具有碰到困難不退縮、堅忍不拔的品格。其次在業務上要求經銷人員掌握銷售知識和技巧；要求他們懂技術、非常熟悉自己銷售的產品，對自己的產品有很強的自信，能解答用戶的技術方面的問題；還要具有市場調查方面的專業知識和實踐能力。

由此看來，精益生產不僅僅適用於製造業以及生產性企業，在市場營銷行業也同樣能夠適用，並且這種生產模式也在不斷進行擴展，可以應用於整個營銷行業，非常值得大家去關注。
詳細內容可參考http://www.chinatpm.com/tpm/IEjywtzj_533_8669.html

Ⅷ 如何使營銷管理精益化

對市場秩序上---
「從嚴」，強調「嚴」字當頭，我們對市場的開發、維護等都有相應的獎罰措施，只要出現問題，營銷經理一定按規定辦事，決不手軟。人性化不等於人情化，「只有管得住，才能理得順」。當然，管理的宗旨是「治心為上、整人為下」。
對市場操作上——「從實」，一切從實際出發、從市場出發。營銷理論上，無論是4p，還是4c都必須服從於、服務於市場，工作方式上每一個步驟執行到位。所有的策劃不能天馬行空，必須務實。其實，營銷無定式、無招勝有招，把最簡單的招式練精就成了絕招，
披星戴月、揮汗如雨。很苦、很累，壓力更大，因此敬業和吃苦成了考驗業務人員的第一道坎。按照馬斯洛的需求層次理論，人除了滿足基本的薪水需求之外，而且還培養其社會關系及發展需求，更注重其個人價值的體現，對員工進行心智培訓顯得彌足珍貴。所以在工作中心態是最重要的。
意識上——開拓進取。殘酷的市場競爭迫切的需要我們營銷人必須要理清思路、看清形勢、轉變觀念，不僅要懂得如何「節流」，更應該清楚「開源」的要義，努力開拓市場。營銷人不僅要有志存高遠的信念，更應具備蓄事待發的進取心和開拓意識。
心態上---轉變客戶觀念。「有思路才會有出路」，客戶是我們營銷思路的第一實踐者。選准優質客戶，加強對客戶的培訓，灌輸一些先進的理念及貼近市場的營銷思路。利用合同戶的協議銷量來約束客戶，設專銷獎，鼓勵專銷、多銷，形成比、學、趕、幫、超的熱潮，增強他們的榮譽感。只有客戶的觀念轉變了，我們的營銷策劃才能夠得到有效的執行，營銷方式才能有所提高。