Ⅰ 新手銷售家電需要注意什麼做經理的話需要注意什麼急求答案！！！！！
家電銷售經驗 隨著科技的發展，家電市場的日新月異讓消費者目不暇接，為了更好更快的提高銷量，佔領市場，廠家相應的也加強了家電銷售經驗的培訓。在這里為大家整理了一些家電銷售經驗，希望可以幫到大家。 針對客戶心理進行銷售 家電也可以被稱為軟家電，是提高人們生活質量的家電產品，例如目前被市場很認可的豆漿機、電磁爐等，都是提高生活質量，例如，加濕器、空氣清新器消、毒碗櫃、榨汁機、多功能食品加工機、電子美容儀、電子按摩器等追求生活品質的家電。 由上面可以看出，大部分消費家電的顧客都是為了更好的追求生活的品質，這也是顧客消費家電背後的真正目的。當你了解了這一層後，再與客戶溝通的過程，就要盡力展示本產品對於客戶的生活品質起到了一個什麼樣的重要作用，要向客戶展示出一幅美好的圖像，幫助客戶體驗到自己消費的物超所值。到這個時候，你已經很大程度上勾起了顧客的興趣。但是這離客戶購買還是有一定距離的，因為客戶有了興趣，有了購買意向，那麼他們就要做好購買的准備——自己要開始做購買比較。 當客戶進行購買比較的時候，也是家電銷售人員進行促單的過程。為了更好的留住客戶，銷售人員需要事前專業的產品培訓，不僅要對自己的產品有足夠的了解，還要能熟練的針對不同的消費客戶，給出不同的賣點，個性化的運用產品知識特點，讓客戶感覺到這款產品就是合適自己的。在了解自己的產品相關情況的同時，還要了解市場行情及流行趨勢，包括競爭對手的情況，這些不僅可以讓你更准確的把握市場，同時也可以幫助你解決客戶因為不信任或是比較所產生的疑慮。 如何快速讓客戶下單 第一步， 直接問顧客是否意欲購買。這是為了幫助你確認顧客是否有抵觸心理。如果對方不準備買，他就會說：「我想先到處看看再說。」不過，他可能暫時還移不開腳步，這表明他的內心正在進行心理斗爭。 第二步， 重述顧客的顧慮。首先向對方表示你明白他的顧慮，然後以一種委婉的方式來重述他擔心的東西。例如，「我覺得你的擔心是有理由的。」「你擔心我們的價錢太高。」「你擔心我們不能及時送貨。」「你還是不大肯定這個小裝置是否真的能解決你的問題。」一定要讓對方知道你完全明白他在擔心些什麼，這樣他才更有可能停下來，聽你解釋為什麼他的擔心是多餘的。 第三步， 再次向顧客保證他無須擔心那些問題。告訴他「我們的價錢是很有競爭力的」，同時拿出證明數據來；或者告訴他「我們的送貨車一定可以在10點至12點之間到你那裡，我可以保證」，並給他看看發貨安排。 每個人的家電銷售經驗不可能相同，使用方法也不會一樣，只要用心去體驗銷售的過程，總結過程，就會積累更多的經驗。
Ⅱ 如何成為一個優秀的市場經理
優秀的市場經理？這個問題不具體，簡單的談一下，你更想說的是要做一個管理市場的人，還是一個管理市場服務團隊的人？
如果是前者，不去復雜的談，簡單的說：
一、了解市場，更多的走入市場，查詢所有相關信息並進行整理匯總分析；
二、了解與市場有關的人，與其做更多的溝通並取得基礎信任；
三、了解走入這個市場的產品，特別是這個產品在市場各通路的優劣處、利益點；
這三者都了解了，再來談做好市場經理。
如果是後者，抱歉，這是一個挺大的話題，管事簡單管人難。
Ⅲ 如何做好一名市場部經理
首先要明白：
市場策劃 品牌管理、營銷策劃、市場推廣、事件營銷、有創新思維就可以了。
Ⅳ 如何做好一個市場部經理
說說我的經驗：
我是做耐用消費品的，做過5年市場經理，我覺得每個公司對市場經理理解的意義都不一樣，有的把市場部作為銷售業務來看待，有的公司把市場部作為管理企劃的來看，我就是做後者的，說說我對市場部的理解，市場部就是完成產品渠道消化的作用，經銷商進貨之後，其他一切的東西都是市場部來完成了，市場部主要是做通路的，完成產品到貨幣的交換，市場部就完成任務了，由此根據公司實際情況市場部可分為：1.企劃，廣告，促銷活動。2.終端形象3.督導促銷員管培訓，這樣圍繞每一步驟進行分解，分別由市場助理或專員進行跟蹤完善，把整個市場部體系完善起來，包括各種流程制定，促銷員督導的薪資管理考核等。。。
現在產品競爭激烈，要想發展，必須建立自己的營銷隊伍，從產品的下貨到顧客手中都得有自己的隊伍，這樣才能持續穩定的增長，一句話，市場部就是做通路的。
Ⅳ 如何成為一名市場經理
一、要懂業務，精通管理。我們銷售懂得產品知識，也就是通常所說的「賣什麼吆喝什麼」，你要帶領大家啟動市場，你就要懂得啟動市場的各種方法、策略，要想有這樣的本事，就必須加緊學習各方面的知識，只有這樣才能更好的工作。我們的隊伍當中，很多人缺少行業經驗，很多人甚至剛剛踏入這個行業，各方面的經驗不足，因此學習能力對大家特別重要。
二、要有能團結朋友、多數同志一道工作的能力。一個人本事、能力再大，也是有限的，只有發揮大夥的智慧，才能形成共同的價值觀，圍繞著一個共同目標，團結起來一起工作才能取得最高的工作效率。歷史上的教訓也可以證明這一點，劉邦能夠成功是因為他用蕭何、韓信這樣的人才，項羽雖然比劉邦能力大，但他不會用人，最後慘敗在劉邦手下，烏江自刎。我們現在的很多經理是第一次走上領導崗位，往往過於強調領導權威，擺派頭，不願意與大家溝通，就會形成隔閡，產生抵觸，久而久之就會失去人心，眾叛親離。
三、不僅要精明，而且要有實干精神。要求別人做到的，首先自己要做到。你要求別人做到，而自己不做出樣子，大夥能服你嗎？懾於你的權力，也許一次服你，但心裡不服。這樣的團隊，能創造出優異的工作成績嗎？華而不實，缺少責任心，吝惜力氣，不捨得付出，想像平常人享受生活，到頭來肯定一事無成，因為你不具備成功者的基本氣質------實干。
四、要善於向兄弟單位學習長處，向身邊人學習，向下屬學習，積累群眾的智慧，集思廣益，總結起來，上升到理論，再指導大家，只有這樣，才能使工作不斷完善，使自己不斷進步。在你沒有方向和方法的時候，學習和模仿就是最好的方法，在模仿的基礎創新你就會成功。
五、堅決貫徹總部精神，不搞地方主義。總部的企劃方案、精神，是站在全局的高度，通過通盤的考慮制定的，有的是你一時一刻所不能完全領會的，但是，不要懷疑，必須堅決貫徹執行，不允許另搞一套，耍小聰明。（吉林樣板店）
六、要善於調動員工的積極性，把每個人的長處發揮到最佳點上。善於分析、善於發現你身邊人的長處，使其充分發揮才智，讓企業，讓他個人都得到好處，這是各級經理的用人之道。用人得當，一般人才也能成為棟梁之材，反之，才能發揮不出來，有人才也埋沒了。現在我們的市場上有些幹部獨立工作能力很強，但是缺少帶隊的能力，工作方法簡單粗暴，下面的員工怨聲載道，你的能力強，公司也沒法用你，因為我們強調的是團隊作戰，人氣沒了，你離下課的日子也就不遠了。作為一名經理，要有廣闊的胸懷，容納各種類型的人為你所用，而不是動輒以權力壓人、威脅員工，論嗓門大、體格棒，只能是一介武夫，成不了大器。另外，當經理的還要有度量，要宰相肚裡能撐船，別計較小事，對個性不同的員工，有本事就不要壓著，因為金無足赤，人無完人，往往能力強的人，優點突出的人，缺點也很突出，對其優點，不要吝惜贊揚的話，給其充分展示才華的舞台，那麼他工作即使比別人多做一些，也會很愉快，能夠感到的價值，對員工的缺點，要發現一次改正一次，不能夠任由其發展，這樣，最後他還會感謝你。
七 、對員工的嚴格要求與關心員工的生活結合起來。我們所有市場部人員，都是異地工作，這樣對工作是有利的，大家可以祛除各種干擾，集中精力投身工作。但是在生活上，也會遇到很多困難。作為經理，你要處處關心員工的生活，代表著員工的思想、利益，員工就會擁護你。如果你只想著自己瀟灑、享樂，而置員工的生活於不顧，作威作福，就會失去員工的信任，產生隔閡，對你領導下的每一名員工，關心他們的學習，關心他們的生活，使他們自覺的配合你的工作。特別是江南的一些的地區，夏季比較炎熱、潮濕，很多北方員工會不適應，甚至生病，那樣，團隊的戰鬥力就會下降，工作效率自然就無法保證。當經理的就要周到考慮。
八、要敢於開展批語與自我批評。做事要光明正大，不搞背後小動作，有意見當面提，自我批評不要怕丟面子，不要怕降低威信，因為世上沒有完人，聰明的人和愚蠢的人區別只有一點，就是聰明人善於及時發現並糾正自己的錯誤，而愚蠢的人普遍的特點是固執己見，不願意承認自己的錯誤，導致一錯再錯，這主要是虛榮心在作怪，越怕丟面子越丟面子。如果你能敞開胸懷，承認錯誤，反倒會獲得大家的尊重，大家會更擁護你。
九、要組織好員工的學習。一是員工自己的學習：我們的員工，都是有一定學歷和文化基礎的，有學習專業知識的渴望。但很多人不知從何入手。作為經理，就是要帶領大家利用業余時間，多學習。組織學習，就會帶動整個團隊的學習氣氛。大家能力提高了，工作效率也就會提高，千萬不能業余時間都浪費在侃大山、吹牛皮、打牌、看閑書、談戀愛這些事情上；另一個就是對總部各種文件的學習：總部的文件，是指導市場的綱領性的文件，對統一思想、指導工作有很重要的作用。特別是公司的營銷簡報，對指導各時期的工作，交流各地的一些經驗、傳遞公司的一些聲音是有很大幫助的。各級經理必須認真的組織大家來學習，深入理解，並應用於實踐。而有的經理，把公司的各種文件都緊緊地銷在自己的抽屜里。有的不願意帶領大家學習，是認為自己懂得少，害怕被員工笑話，掩蓋自己的無知，其不知，更襯托出他自己的狹隘和膚淺。
Ⅵ 我需要家電賣場店長、營業員、收銀員的崗位職責及每日工作流程
家電銷售類營業部經理
一、接受總經理的督導，直接向總經理負責，貫徹企業各項規章制度和總經理的工作指令，全面負責營業部的經營和管理。
二、根據企業規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標准，並監督實施，保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉。
三、分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究並提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經理審批。納入企業預算後，分解落實到各設施項目，並組織各級主管和領班完成預算指標。
四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標准、操作規程，並檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。
五、根據市場和客人需求變化，研究並提出調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和收費標准等管理方案。積極配合企業銷售活動，配合有關部門組組織和推廣等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。
六、審核簽發各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據，按部門預算控製成本開支，提高經濟效益。
七、做好各設施項目領班工作考核，適時指導工作，調動營業員（番禺營業員）積極性。隨時搞好巡視檢查，保證營業部各設施項目管理和服務工作的協調發展。
八、制定部門各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據業務需要，合理組織和調配人員提高工作效率。
九、對企業的低量易耗品和日常營業消耗用品（包括水、電、氣等），嚴格控制其使用量。把營業成本控制在最底使用量。
九、隨時收集、徵求客人意見，處理客人投訴、並分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
十、搞好營業和企業各部門的協調配合，完成總經理交辦的其他工作任務。
專賣店店長的崗位職責
營業前：
1．開啟電器及照明設備。
2．帶領店員打掃店面衛生。
3．召開晨會：
① 公司政策及當天營業活動的公布與傳達。
② 前日營業情況的分析，工作表現的檢討。
③ 培訓新員工，交流成功售賣技巧。
④ 激發工作熱情，鼓舞員工士氣。
4．點貨品，專賣店要清點備用金。
5．核對前日營業報表，傳送公司。
營業中:
1．檢查營業員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2．專賣店的店長需督導收銀作業，掌握銷售情況。
3．控制賣場的電器及音箱設備（專賣店）
4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5．維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8．及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9．收集市場信息，做好銷售分析。
10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前准備和結束後的收尾工作。
營業後:
1．核對帳物，填寫好當日營業報表。
2．營業款核對並妥善保存。留好備用金。
3．檢查電器設備是否關閉。杜絕火災隱患。
4．專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。
人事方面:
1．有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選
2．有對員工給予獎勵和處罰的權利。
3．有權利辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
4．有權利根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見。
5．有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
6．有權利對店內的突發事件進行裁決。
貨品方面:
1．有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2．有權利拒收有質量問題的貨品。
3．對店內的貨品調配有決定權。
店長是整個商店的管理者，有關賣場上人、事、物等各方面均由店長負責處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。
I）性格方面
1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。
2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責任感。
3、擁有明朗的性格。
有了思想才會行動;行動,將成習慣;好的習慣,成為獨有的性格;
性格,決定前途！！
II）能力方面
1、要有良好的培訓指導員工能力
2、要有良好的貨品銷售能力
3、要有敏銳的判斷能力
4、要有良好的溝通能力
5、要有提升業績的能力
要想授人，要先專業！！
III）知識方面
1、具有能觀察出消費者變化的知識。
2、具有關於零售經營及管理的知識。
3、具有數字管理觀念和知識。
4、具有關於公司的歷史，制度組織，理念的知識。
5、具有豐富的貨品知識。
提高營業員崗位職責有十大點。
1、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況
2、准確回答顧客提問並協助他們。
3、將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面
4、跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨
5、負責辦理商品進貨驗收和退換
工作要求：
營業前：
1）准時上班，參加晨會。
2）清潔貨架和商品衛生。
3）檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4）檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內庫取貨。取貨時應注意：保質期短和先驗收的商品先上架；取商品時應由上而下，並將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
營業中銷售：
1）禮貌准確地回答顧客對商品位置的提問並引導他到商品前
2）如顧客購買的商品缺貨時，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，並迅速返回。
3）如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意並向其推薦其他替代商品；如顧客明確只要該商品，則立即上報主管，由主管與采購部聯系約定送貨時間。
4）顧客付款後應留下顧客的聯系地址，要求自提的應到服務台辦理送貨手續並註明「自提」，貨到後通知其前來提貨，發貨後在電腦小票上註明「自提」；如要求送貨的請顧客到服務台辦理送貨手續，對已發貨商品在電腦小票上註明「送貨」並簽名。
5）隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。
調撥
1）部門間調撥時，調出部門必須根據調撥單核對商品編碼、品名、數量後送至調入部門，並將實際調撥數量填入調撥單，同時簽名。
2）行政調撥時，部門人員必須審核「調撥單」是否有財務部、店長辦負責人的簽名。手續齊全後按單發貨並在「調撥單」上簽字，同時留下調撥單部門聯。
3）打出電腦調撥單後，部門人員應先審核「調撥單」與電腦調撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規格或型號、數量等內容是否相符。無誤後在電腦單上簽名，留下部門聯，將手工單與電腦單同時保存。
4）分店間調撥時，調出部門人員按調撥單要求將商品與收貨人交接，並填寫實際調出數後簽字，同時留下部門聯。調入部門按商品驗收程序處理。
5）需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。
調價、報損
1）對需作報損、調價處理的商品，櫃組長或指定人員必須清點商品數量，登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價、報損通知單後，於執行時間的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換價格簽，需報損的與相關部門共同監毀。
2）接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字並帶回驗收單部門聯。
3）部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列；不需立即上架的，暫存店內庫。
4）需和供應商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫「退換貨申請單」，交主管審批後傳采購部。接到「電腦退貨單」時將需退換商品按類別、供應商歸類存放，接退換貨通知後，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5）因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現象，如有要立即將其撤下貨架。對於包裝損壞的，要用封口機重新封口；條碼丟失的，到電腦部補打條碼並貼在商品上。
6）對銷售後顧客要求近距離送貨的（如送到商場停車場或商場門口、路邊等），應用平板車將商品送到顧客指定位置。
7）對於因質量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發現問題要立即撤下貨架。
8）對商品打價時，要按照商品驗收單、調（削）價單、商品調撥單上規定的編碼和價格正確調對打價機。9）價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息（品名、規格、型號、使用說明、條碼等）。
10）凡有新商品入庫，應在一小時內將商品打價、上架陳列。