案例一：招商銀行的「愛心漂流瓶」
案例二：星巴克《自然醒》
案例三：IT茶館
案例四：飄柔
模式：陪聊式微信對話
Ⅱ 名叫飄柔微信名的有多少人
名叫飄柔微信名額有多少人？嗯，這個飄柔這個詞啊，這個是有點火呀。自信回頭據說。玩王者榮耀裡面自信回頭的都是用過飄柔的人。等微信名有多少人叫飄柔的？誰能統計到？
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Ⅳ 為什麼微信營銷現在越做越難
不，這已是一個營銷平台。當你把它看做營銷平台時，官方說:微信不是營銷工具。 到底是不是營銷工具，顯然不重要，一個產品在不同人的手中就有不同的表現，喜好也不盡相同。微信一直以來都是被人廣泛誤解的工具，就如同當年微博出現時，有很多人把微博營銷當成仗劍走天涯的神器，在微信降臨的時代，把「吸引關注、推送內容、粉絲轉發」當成營銷主體時，於是微信就成了一個劃時代的極具肯定的「傳播與展示」神器。營銷者希望粉絲可以主動的轉發，就如同做微博大號一樣，然而微信的玩兒法並非如此，單看官方的態度，也可略知一二。伴隨著微信5.0的發布，很多以推送為重點的公眾號前途渺茫，這種嚴肅管制的態度，或許在外界看是騰訊的自廢武功，然而不如說這是微信的自救，因為如果用戶群體不斷受到推送騷擾從而大面積取消公眾號關注的話，這將會對企業微信模式本身造成打擊。現在來看，單純以推送內容騷擾用戶的玩兒法，在微信營銷上，顯得小兒科了，稍不留神，微信就有可能變成「危信」了。 從目前來看，微信的強大功能與可擴展性很強大，在智能手機盛行的時代，這個移動平台所做的開放給了我們很大的空間，招行的「微信銀行」，可以實現轉賬，攜程的微信賬號可以進行機票預定，印象筆記的微信號可以保存微信內容並且實現同步……這強大的互動功能是營銷的核心，它要比每天推送帶來的感受更加深刻，記住了微信公眾號的核心定位，即使今天不騷擾，用戶一樣會記得你。這就是微信的「信」。 微信是熟人關系產品，用戶會有天然的信任。就像你關注了一個電商的微信，它會發來問候:「本美女小二在這里恭候你很久啦!」「星巴克」也推出「自然醒」活動，只要用戶用微信表情表達心情，星巴克就會根據此心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應用戶。寶潔公司飄柔品牌的公眾賬號更是號稱「會唱歌、會聊天、會玩游戲」，有客服人員一對一地與用戶進行「真人對話」。企業在建公眾賬號時也考慮了信任的重要性，有數據顯示，有些賬號活躍度可以達到1比10，也就是每天1萬個粉絲的互動量可以達到10萬。這樣的強互動可以看到企業與用戶的關系在「信」上不斷加分。 信任有什麼好處?在中國，我們缺少的是什麼，信任!做電商的，將誠信做為首要目標的不在少數，阿里巴巴提到的「天下沒有難做的生意」，以及淘寶的信用體系，信任就是核心。國美也提出「信任是一種快樂」的口號，這是讓生意不難做，讓用戶更加穩固的前提。 在微信這個強關系的平台上，信任本就高於一般媒體，它不同於垃圾簡訊、垃圾郵件，它的到達率可以是100%，打開率可以達到40%，轉化率甚至超過10%，有些電商通過微信營銷月銷售額可以超千萬，這也源自信任。這個「信」將從相信、信心、信任、再到信賴，不斷升華，要做到這一點不容易，我想提幾個想法。 首先，不騷擾:未必每天都要推送內容，一個企業賬號每天有多少精品內容可以發布呢?畢竟不是媒體，若沒有那麼多原創且有深度的稿件，這個極易造成騷擾的推送，盡量弱化推送內容。可以讓公眾號默默的躺在列表裡，我們只需用其他方式傳遞這個微信號的二維碼及作用，當用戶有需求時便會觸及，從而完成銷售和服務。反而當每天推送的內容達不到用戶口味，反感情緒容易滋生，或引發掉粉，得不償失。 其二，把微信變成一個服務通路:就如同招行、攜程的微信賬號一般，它們更多的完成了用戶的需求，在碎片時間里，讓這龐大的用戶群在這個微信平台一樣可以找到他們的需要，就如同銀行這樣的賬號，這變成一個新的通路，它實現了訂單的轉換，甚至客戶滿意度的提升。然而此時，很多用戶因為便捷或者好感，而心甘情願的將內容、或者活動分享到「朋友圈」，實現信任的轉移，附加值不斷遞增，這也是微信營銷的價值所在。 其三，生活方式改變營銷方式:當更多人習慣用微信、喜歡用微信時，「生活方式」這樣的提法越來越清晰，越來越准確，當我們發現與生活、工作相關的公眾賬號也出現在這個平台上，且他們扮演的角色、實現的功能並非簡單的推送時，營銷方式就需要改變，企業在營銷推廣中，不僅僅建立一個公眾賬號就結束了，長期的營運更是考驗著功力。我們發現功能化的開發是微信給我們更好的體驗，將功能化的體系與用戶互動、分享，也可利用與個人賬號的配合，進行內容的「朋友圈」分享傳遞，精準、信任、私密等特點放大了效果，就如同那些「瘋狂猜圖」的瘋狂、「網路魔圖」的魔力、「美麗說心理測試」的火爆一般。 我們經常會在各類新聞頭條看到關於利用微信詐騙的消息，微信的「信」顯得尤為重要，當有一天詐騙消息不斷多起來的時候，用戶在這個平台上，「信」的力量會自動削弱，那個時候微信營銷也就越來越難，可我們這些營銷人不應該毀掉這個平台，做微信營銷先啟動「信模式」吧。開機，微信。信任，走起!
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Ⅵ 快消品牌如何做好微信營銷
快消品作為與人們日常生活最為貼近的消費品，時常在營銷創新方面走在時代的前列，從當年的大寶、健力寶到當今的洋河、加多寶等，它們均不同程度地引領了行業營銷的步伐。社會化媒體時代的來臨，使這些快消品品牌重新看到了機會。
自微信公眾平台開放以來，「微信營銷」這一詞就異常火熱。前有微信賣水果牛人月利潤4萬，後有微信賣酒達人月銷5萬，互聯網江湖上時常傳來的這些聲音令人艷羨不已，但這些案例雖也是快消品的成功營銷案例，卻終究只是一些個人商家的經驗，無法運用到品牌的微信營銷上。微信公眾平台開放不到一年的時間，快消品行業對於如何運用微信基本還在探索之中，連在微博上風生水起，時常做出令人拍案叫絕的諸如「對不起體」、「吶喊體」的加多寶也並沒有再微信上有精彩的表現。那麼快消品品牌該如何來做微信營銷呢？
陪聊式微信營銷
說到快消品的微信營銷，還是繞不開杜蕾斯（別跟我說杜蕾斯不算快消品，請問你一個月用幾盒？），它在江湖中首創的陪聊式營銷贏得了極高的江湖地位。 眾所周知，微信公眾平台也具有媒體屬性，但它與微博還是完全不同的，與微博相比，它的精準性、私密性和互動性更強。正是基於此，一開始，許多微信用戶是抱著能與品牌進行一對一式的聊天來收聽品牌的公眾賬號的，但大多數用戶在關注了品牌並試圖與其聊天之後，發現對方根本不像微信上的好友，而更像一部機器。於是在微信這個私密空間進行互動本來是一件可以為品牌加分的事，最後由於體驗不佳反而成了一件減分的事。相信有過這種糟糕體驗的用戶一定對品牌微信異常失望。 正所謂哪裡有需求，哪裡就有服務，既然大多數品牌微信都不能在與用戶溝通上帶來良好的體驗，杜蕾斯就站出來填補了這塊空白。杜蕾斯為了解決這個難題專門成立了8人陪聊組，與用戶進行真實對話，對話也一直延續微博上幽默、雙關的風格，使用戶對其「性趣盎然」。同樣是快消品品牌，飄柔在微信營銷上也走了這條路，不過它還在這方面做出了改良。 飄柔在微信中以「小飄」自稱，關注飄柔後，用戶會發現「小飄」不只能陪聊，唱歌（這一點有點像星巴克的自然醒專輯播放服務）、星座運程指導等也是樣樣精通。能有一個人陪你聊天，給你唱歌，跟你分享星座運程，這樣人性化的品牌可能沒人會不喜歡吧！陪聊式品牌微信滿足了許多用戶希望私密聊天的需求，因而廣受歡迎，但這種方式帶來的挑戰也比較大，當品牌收聽者達到一定數量級以後，需要更多的專職陪聊人員來維護，當人員不足的時候，很可能會影響收聽者的體驗，因此當收聽者達到一定數量後，品牌該如何改良這一模式，需要進一步考慮。
促銷式微信營銷
快消品唯快不破，什麼樣的營銷方式如果能夠對銷售起到直接的作用，那便達到了營銷的最大目的。作為在中國廣為人知的品牌，星巴克在中國有非常廣大的客戶群體，不少人關注星巴克，是希望能收到星巴克的優惠券或者優惠信息。 星巴克的微信賬號固然附有品牌傳播的任務，但它更大的目的是滿足客戶希望得到優惠的需求。星巴克的優惠信息不是生硬地告知，而是運用社會化營銷的方式：精美設計的海報、與時事結合、關愛般的文案都會使它的促銷信息看起來不那麼地生硬。星巴克的微信內容主要針對的是它的用戶，而它的促銷信息又滿足了用戶求優惠的最直接需求，因此它的內容推送並不會使大部分的收聽者反感。而與星巴克調性相符的促銷信息不只會吸引更多的關注，促進銷售，也一定程度上完成了品牌傳播的任務。
客服式微信營銷
每一個品牌在進入微信公眾平台之前，都需要想清自己的定位，需要想清自己來微信公眾平台是干什麼的。許多品牌一窩蜂地湧入微信公眾平台，但進來後才發現不知道自己該做什麼，於是只能像運營微博那樣，整一點雞湯，發一點企業新聞，那基本上對於大多數收聽者來說，它是沒有任何價值的。 蒙牛這個品牌因其多次出現產品問題，常年來口碑一直備受詬病。去年蒙牛新總裁上任，並在不久發布「只為點滴幸福」的全新slogan，隨後包裝也全面革新，欲給消費者帶來「新蒙牛」的印象。 在社會化媒體端，蒙牛也試圖以全新的形象示人。蒙牛的微信公眾賬號於5月上線，其微信賬號雖然名字為「蒙牛乳業」，但從內容來看，其實它的定位是微信客服，主要意義在於與消費者溝通，回答消費者的一些疑問。 關注蒙牛乳業微信後，可以看到其下方有三塊內容：對話備忘、焦點提問和牛奶君說。這三塊內容部分起到了品牌的傳播作用，值得注意的是點開對話備忘中的歷史遺留問題，便可了解蒙牛過往的產品問題，主動正視過往的問題，這一點還是比較難得的。但蒙牛的主要工作還是放在了客服上，5月21日，蒙牛在微博發起「你的疑問，我的責任」活動，主動邀請網友到微信上提問，之後蒙牛微信便定調客服微信。 目前蒙牛微信的粉絲已超過2000名，蒙牛微信每天都會人工回復超過幾百個問題，隨著收聽用戶的增多，這個數量必然會越來越大，基於客服即品牌這一理念，這對蒙牛既是挑戰也是機遇。 品牌微信做客服的好處有兩個，一是不騷擾，強制被接收信息是大部分微信用戶厭煩的，而蒙牛品牌通過定位微信客服使收聽者在需要信息時才會收到信息，很好地解決了這個問題。二是可以在封閉空間內解決產品問題，關於這一點不少消費者可能遇到過買到有問題的產品卻投訴無門的情況，有了這個通道，消費者就多了一個投訴反映的途徑，而及時的客服處理也利於企業在源頭上防止企業危機。試想有一天，蒙牛所有的外包裝上都有微信二維碼，而消費者在買到有問題的產品後，就可以直接掃描然後與蒙牛反映問題了。 與消費者直接對話，是品牌的重要意義之一，在品牌營銷層面，客服的服務和表現某種程度上也代表了品牌，用客服服務來提升信任，進而凸顯品牌的形象，這便是客服微信的品牌營銷之道。
快消品品牌如何做好微信公眾平台
如果說促銷式營銷是滿足了客戶最直接的求優惠需求，陪聊式微信營銷是滿足了收聽者溝通的需求，客服式微信營銷就是滿足了用戶希望解決問題的需要。不同的品牌面對不同的用戶需要有不同的微信營銷策略，但筆者認為以下幾點是大部分品牌都可以借鑒的。
1.定位。
不同的品牌微信需要根據自身的需求進行不同的定位，這里的定位包括兩方面，首先是基於自身的定位，你是要做品牌、產品還是客服？自身定位不同，內容是不一樣的；其次是基於收聽者的定位，你的收聽者應該是你的鐵桿用戶、普通消費者還是經銷商，它的內容也是不一樣的。蒙牛微信的自身定位為客服微信，而收聽者定位為消費者，此定位使蒙牛專注於回答收聽者的疑問，解決收聽者遇到的問題。
2.無騷擾。
對於大多數微信用戶來說，他們最反感的就是公眾賬號高頻率地推送自己並不感興趣的內容。如何做到不騷擾，對大多數品牌來說是個難題，推送少了，起不到傳播的作用，推送多了，可能引起收聽者厭煩取消關注。但就微信這個相對私密的平台來說，品牌微博的內容應該做到寧缺毋濫，去繁從簡。如果品牌微信定位為客服，那就要盡量少發內容，主要精力放在互動和溝通上，如果定位為產品，就要對內容精挑細選，並選擇合適的對象推送，對於定位為品牌傳播的微信，一周推送的內容最好不要超過3次。
3.CRM客戶管理。
微信公眾賬號的後台可以對所有的收聽者進行分組管理，品牌微信一定不能忽略這個功能。一般來說，品牌微信可以建設六類收聽者，包括消費者，活動用戶，行業人士，媒體記者，企業員工和經銷商夥伴；而產品微信可以建設三類收聽者，包括潛在用戶，重度粉絲和會員。分組建好之後，再推送內容時可以分范圍推送。比如若推送內部新聞，可以推送給企業員工，若推送企業申明，可以推送給媒體、行業人士，若推送促銷信息，可以推送給消費者等等。這樣可以適量避免把不需要的內容推送給用戶的狀況。
4.雙微整合。
微信和微博是不同的兩個產品，一般的品牌都同時擁有官方微博和官方微信，如何將二者更好地分工合作，是企業需要考慮的問題。 在分工方面，小米和蒙牛都是採用微博做傳播，微信做客服的策略，基於微博和微信屬性的不同，大多數品牌都可以採用這個策略。在合作方面，企業需要將兩個平台打通，首先是內容的打通，在這方面蒙牛的「你的疑問，我的責任」便實現了雙微的互通，蒙牛的「你的疑問，我的責任」發布於微博並在微博傳播，然後將有疑問者引入微信，當然更好的做法是再次將微信上的焦點問答、有趣對話等曬到微博上進行二次傳播。其次是粉絲的打通，微博上的粉絲很大部分也可以轉化為微信的粉絲，一旦粉絲轉化成功，他很可能主動將微信上的內容放到微博上來傳播。比如不少杜蕾斯微信的關注者就經常將一些有趣對話放到微博上，放大杜蕾斯微信曝光量的同時，吸引更多人關注杜蕾斯微信。 上面說了快消品品牌微信營銷的三種模式，一種陪聊式，一種促銷式，一種客服式，當然快消品品牌微信營銷一定不只限於這兩種模式，但無論是什麼模式，都是在做好上面說的定位、無騷擾、CRM客戶管理和雙微整合這四點的基礎上來做的，做好這四點才有可能進行微信營銷模式的創新。
Ⅶ 飄柔洗發水市場營銷調查報告案例分析
這個沒有標准答案，需要自己親自下市場去考察分析，倫不了雞了。
Ⅷ 2001---2002年飄柔洗發水廣告的視頻哪裡可以找到（… [營銷廣告]
土豆網應該 有
Ⅸ 微信營銷成功案例
打開電視，鋪天蓋地的廣告接踵而至，林志玲代言了飄柔洗發水，於是飄柔的價格又漲了5毛錢；莫文蔚代言了百雀羚，於是商場里百雀羚的包裝變了，價格漲了幾塊錢。
原本銷量一般的國貨，在某些大牌明星代言後價格上漲，銷量上漲，商家數著鈔票直樂。這，就是廣告效應。
然而，巨額的廣告費用也讓一些商家傷透腦筋，尤其是某些小公司，明明質量很好，卻因為請不起明星代言而瀕臨倒閉的慘狀。日前，深圳某食品公司就出現了這樣的情況。
該食品公司成立於2000年初，主要加工袋裝食品，包括麵包類和膨化食品，創業初期由於宣傳手法好，效益一直不錯，然而十年之後，國內食品生產廠家成千上萬，被淹沒在千萬公司中的該食品廠效益每況日下，險些倒閉。通過一鳴心所向的學習，2010年，微博開始流行，於是微博平台應運而生，利用微博進行宣傳成為一種潮流。日前，該食品公司在創意微博發帖呼籲廣大網友幫忙宣傳公司產品，近萬名注冊會員參與活動，短短一個星期內，該公司品牌頻繁出現在各大論壇和微博中，占據整個網路。再加上消費者良好的反饋信息，短短一個月，公司便接到大大小小幾百個訂單，公司業績立刻起死回生，成為創意微博目前最成功的推廣案例。