A. 營銷管理的意義
在企業中,完善的機制,合理的管理,有效的營銷渠道,構成一個完整的企業,發揮企業的管理職能,在企業的市場營銷中舉足輕重,有了管理,營銷會變得井然有序,各個部門之間的配合也會非常默契。不言而喻,工作效率也會提高。
1 有利於人員的合理配置
企業營銷中,管理者應該根據個人的能力,進行內部營銷組織調整。人力資本在知識經濟條件下,已成為一種不可或缺的市場營銷要素。
2 有利於企業的可持續發展
在企業營銷的過程中,不斷要進行總結,不斷地進行適應性的調整,只有經過良好的調整,企業的才能適應市場的瞬息萬變,才能實現企業的可持續發展。
3 有利於企業的市場開拓
知識經濟時代的最大特點就是高科技成為市場的主宰力量,市場需求不僅潛力無限,而且逐步涉及各行各業,具有極大的市場拓展空間。
綜上所述,企業要在新的經濟形勢下利於不敗之地,必須要和市場的發展緊密起來,只有不斷地實踐,不斷地總結,不斷地創新,企業的發展才能穩定長久。
B. 市場營銷管理的實質 含義解釋
市場營銷管理是一個過程,包括分析、規劃、執行和控制。其管理的對象包含理念、產品和服務專。市場營銷管屬理的基礎是交換,目的是滿足各方需要。市場營銷管理的主要任務是刺激消費者對產品的需求,但不能局限於此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中,影響需求水平、需求時間和需求構成。因此,市場營銷管理的任務是刺激、創造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說,市場營銷管理的本質是需求管理。任何市場均可能存在不同的需求狀況,市場營銷管理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。
C. 營銷管理的重要意義和作用
在計劃經濟條件下形成的地勘單位,對市場營銷是比較生熟的。因為多年來地質勘查從來就是單一的國家計劃,縱向聯系,即計劃任務連同地勘費用由國家下達,原材料生產設備由國家調撥,完成的地質成果統一上交國家,地勘單位只要把生產組織好就算萬事大吉。這種運行體制養成了地勘單位十分重視生產,不太重視銷售。因而它一旦走向市場,就很不適應。因為對走向市場的地勘單位來說(包括地勘單位主辦的企業),市場對其完成的生產成果具有絕對的否決權,而市場一旦否定,再生產便無法繼續。所以必須把市場作為生產經營的出發點和落腳點。
為了加深對市場營銷的認識,有必要回顧在生產和市場的關繫上的幾種觀念變化過程,即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
(1)生產觀念是指企業一切經濟活動都以生產為中心,圍繞生產來安排業務活動,「以產定銷」。生產觀念的前提是消費者喜愛那些隨處可買到的、價格低廉的產品。因此企業應當把注意力集中在追求生產效率和擴大銷售覆蓋面上。這種經營思想的具體體現就是「我能生產什麼,就賣什麼」,企業管理的主要目標是提高效率,降低成本和擴大生產規模。生產觀念產生和運用條件是:市場商品需求超過供給,賣方基本沒有競爭,買方爭購較強;或者產品生產成本太高,導致售價太高,企業只有提高效率,才能降低成本和售價,才能擴大銷路。顯然這兩種情況,現在都不具備了。
(2)產品觀念認為,消費者會歡迎質量最優、性能最好和特點最多的產品,或者認為消費者欣賞精心製作的產品,能夠鑒別產品的質量和功能,並且願意出較多的錢購買質量上乘的產品。因而這些企業深深迷戀自己的產品,以至於沒有意識到市場可能並不那麼歡迎時尚,甚至市場會朝不同的產品方向發展。事實上在現代商品社會中,賣方競爭激烈,沒有一種產品能永遠保持獨佔地位,即使再好的產品,沒有適當的市場銷售方式,通向市場的道路也不會平坦。
(3)推銷觀念是企業生產導向觀念的發展和延伸。推銷觀念認為,消費者通常不會足量購買某一組織的產品。因此,企業必須大力開展推銷與促銷活動,強調「產品是被賣出去的,而不是被買去的」。推銷觀念和生產觀念的不同點是,後者以抓生產為重點,通過增加產量、降低成本獲利;前者則以抓推銷為重點,用擴大銷售來獲利。二者的基本出發點都是為生產服務,推銷觀念只是強調把已經生產出來的產品如何推銷出去,還是「以產定銷」,至於銷後顧客是否滿意,以及如何滿足顧客需要,則沒有給予足夠的重視。這種情況在市場經濟進一步高度發展、產品物質更加豐富的條件下,不能適應了。
(4)市場營銷觀念的理論基礎是「消費者主權論」,即決定生產何種商品的主權不在於生產者,也不在於政府,而在於消費者。在生產者和消費者的關繫上,消費者是起支配作用的一方,生產者應當根據消費者的需求與慾望來組織生產,否則他們的產品就沒有銷路。這種情況顯然是以買方市場為前提的,在賣方占支配地位的供不應求市場上,很難有真正的消費者主權。
市場營銷觀念有四個基本立足點,即市場中心、顧客導向、整體營銷和盈利性。它是從企業外向企業內展開業務順序,先有顧客需要,再有組織營銷、進行生產、獲取利潤;而推銷觀念是從企業內向外開展業務順序,即從企業出發,以現存產品為中心,通過推銷和促銷,獲取利潤。二者具體區別可以見表9-1:
表9-1
(5)社會營銷觀念。進入70年代以來,市場環境發生了許多變化,如環境惡化,資源短缺,人口爆炸,通貨膨脹,失業增加,忽視社會服務等。在這種背景下產生的消費者權益運動,對市場營銷觀念提出疑問,認為市場營銷觀念在西方沒有真正付諸實踐,許多企業考慮的只是與自身盈利有關的消費者利潤,而忽視整個社會以及廣大消費者的長遠利潤。在這種情況下,便要求用一種新觀念來修正或取代市場營銷觀念,這就是社會營銷觀念。它認為組織機構的任務,是確定目標市場的需要、慾望和利益,並以保護或提高消費者及其福利的方式,比競爭對手更有效、更有利地向目標市場提供所期望的滿意。因此,它要求企業,在制定市場策略時能權衡三方面的利益,即公司利益、消費者需要的滿足和社會利益。
上述幾種觀念,概括起來可以劃分三個階段,即①以生產為中心的階段,只管組織生產產品,不管產品能不能賣出去;②推銷階段,即把生產出來的產品,通過各種辦法,千方百計賣出去,不管顧客滿意不滿意;③營銷階段,即按顧客的需要來組織生產,按顧客需要來改變自己的產品和勞務的種類和性能。對照這三個階段,目前多數地勘單位尚處於第二階段,即憑借自己的勞務和技術,在市場上承攬業務;少數單位開始進入第三個階段。但是迅速興起的買方市場形勢,要求地勘單位必須盡快進入第三階段。嚴峻的現實告訴我們:企業的優劣最終表現為市場上用戶「貨幣選票」多少。企業必須樹立用戶至上的市場營銷觀念,面向市場,適應市場,開拓市場,佔領市場。市場是企業投身競爭的第一線。企業的各項工作都應服從和服務於提高市場競爭能力。要以顯在和潛在的市場需求為導向,開發新產品,組織生產經營,決定技術改造投入。企業在市場競爭中,一方面要爭取獲得最大的利益,另一方面要注意避免可能的風險。企業經營的業績,不在於生產能力的大小和產量的高低,而主要體現在市場佔有率和經濟效益。為此,必須切實加強營銷管理。
營銷管理的實質就是需求管理,企業對市場營銷進行管理的過程,就是把企業所有的人力、物力和財力,科學地組織到滿足消費者需要上去。由於市場反映社會生產和人民生活的需要,因而確定市場需要是一切生產計劃和營銷活動的基礎。從這個意義上說,市場營銷管理也就是包括生產消費和生活消費在內的消費需求管理。由於消費需求是連續不斷的,因而營銷管理過程也是不斷循環的運動過程。但是這個過程不是簡單的重復,因為消費需求是不斷變化的,並且影響企業市場營銷的因素也是不斷變化的,因而企業市場營銷管理過程是不斷地進行自我調節、自我完善的上升過程。
D. 市場營銷有什麼意義
研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;二是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:①至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。
E. 市場營銷的意義是什麼
根據市場來需要組織生產自產品,並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經濟、文化的國家,營銷不應該一成不變。即使在同一個國家,在消費品行業、B2B行業(business to business instries)和服務業,營銷方式也是不同的。譚小芳老師認為,在同樣的行業里,不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求
F. 市場營銷對經濟管理的意義
市場營銷學的特點 1.市場營銷學是一門科學 市場營銷學是什麼性質的科學?它是否是一門科學?對此,國內外學術界持有不同的見解。概括起來,大致分為三種觀點:一種觀點認為市場營銷學不是一門科學,而是一門藝術。他們認為,工商管理(包括市場營銷學在內)不是科學而是一種教會人們如何作營銷決策的藝術。第二種觀點認為,市場營銷學既是一種科學,又是一種行為和一種藝術。這種觀點認為,管理(包括市場營銷學)不完全是科學,也不完全是藝術,有時偏向科學,有時偏向藝術。當收 集資料時,盡量用科學方法收集和分析,這時科學成份比較大,當資料取得以後,要作最後決定時,這時藝術成份就大一點,由於主要是依據企業領導者的經驗和主觀判斷,這時便是藝術。這種雙重性觀點,主要問題在於將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略,因而是一種藝術。市場營銷學是對市場營銷活動規律的概括,因而是一門科學。第三種觀點認為市場營銷學是一門科學。這是因為,市場營銷學是對現代化大生產及商品經濟條件下工商企業營銷活動經驗的總結和概括,它闡明了一系列概念、原理和方法 。市場營銷理論與方法一直指導著國內外企業營銷活動的發展。 2.市場營銷學是一門應用科學 市場營銷學是一門經濟科學還是一門應用科學,學術界對此存在兩種觀點:一種是少數學者認為市場營銷學是一門經濟科學,是研究商品流通、供求關系及價值規律的科學。另一種觀點認為市場營銷學是一門應用科學。無疑,市場營銷學是於20世紀初從經濟學的「母體」 中脫胎出來的,但經過幾十年的演變,它已不是經濟科學,而是建立在多種學科基礎上的應用科學。美國著名市場營銷學家菲力浦·科特勒指出:「市場營銷學是一門建立在經濟科學 、行為科學、現代管理理論之上的應用科學。」(《市場營銷學原理》序言)因為「經濟科學提醒我們,市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競爭的需要;行為科學提醒我們,市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織,因此,必須了解消費者的需求、動機、態度和行為;管理理論提醒我們,如何組織才能更好地管理其營銷活動,以便為顧客、社會及自己創造效 用」(《市場營銷學原理》序言)。 3.市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學 美國著名市場營銷學家麥卡錫在其代表作《基礎市場學》中明確指出,任何商品經濟社會的市場營銷均存在兩個方面:一個是宏觀市場營銷;另一個是微觀市場營銷。宏觀市場營銷是把市場營銷活動與社會聯系起來,著重闡述市場營銷與滿足社會需要、提高社會經濟福利的關系,它是一種重要的社會過程。宏觀市場營銷的存在是由於社會化大生產及商品經濟社會要求某種宏觀市場營銷機構及營銷系統來組織整個社會所有的生產者與中間商的活動,組織整個社會的生產與流通,以實現社會總供需的平衡及提高社會的福利。微觀市場營銷是指企業活動或企業職能,是研究如何從顧客需求出發,將產品或勞務從生產者轉到消費者手中,實現企業贏利目標。它是一種企業經濟活動的過程。 由於西方國家受資本主義私有制的局限,其學術界主要是研究企業的微觀營銷,對宏觀營銷研究不十分重視,即使對宏觀營銷進行研究,也不是從實現社會總供需平衡的角度來研究,而只從客觀角度來研究企業營銷的總體作用。我國實行的是以社會主義公有制為主體的、多種經濟成份並存的社會主義市場經濟,國家實行宏觀計劃調控,因而從微觀及宏觀兩個角度來研究市場營銷就非常重要了。