① 什麼是飯店市場營銷
飯店營銷其實和酒店營銷無太大區別,一般情況下酒店還服務多些,但有的飯店也提供等同服務,如河北飯店,北京飯店等。以下是酒店(飯店)市場營銷詳細介紹:
酒店營銷中,市場營銷是酒店經營活動的重要組成部分,它始於飯店提供產品和服務之前,研究賓客的需要和促進酒店客源的增長,開發酒店市場的潛力,增進酒店的收益,市場營銷涉及到滿足賓客的需求產品從飯店流通到賓客的一切業務活動,最終使酒店實現其預設的經營目標。
市場營銷不僅僅是單一的推銷模式,它涉及的面廣而深,包含了市場營銷的調查,飯店產品的設計、開發和定價,產品推銷,產品流通等等方面的內容。
酒店的營銷關系著酒店的發展和前景,那麼如何才能使酒店營銷發揮較佳優勢呢?這在整個飯店經營中時時要考慮,就我看來,做好市場營銷,首先要制定最佳的營銷導向,選擇較好的目標市場,積極運用和開發各種營銷策略,以達到優質營銷的最終目的。
組織營銷
市場營銷在組織開展時,要做到以下幾項:
1、劃定銷售區域和范圍。營銷部經理配合銷售人員劃定銷售的區域和范圍,以包乾的方式,積極引導銷售人員拓展銷售面,銷售區域和范圍的分配要根據常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。
2、規定銷售指標。營銷部經理根據飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數量指標和質量指標。數量指標有:(1)銷售數量,如客房銷售的天數,餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。(2)銷售次數,每天或每月應進行的銷售訪問次數。(3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。
由於各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規定銷售人員達到銷售數量的同時,要確定銷售的質量標准,質量標准有銷售人員的產品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態度,工作能力以及與客戶的關系等。
3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應採取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。
4、編排合理的組織機構。營銷部根據酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。 根據當前酒店的發展狀況,酒店營銷要積極挖掘酒店產品的潛力,增加產品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。
產品組合
酒店營銷可根據企業的銷售要求,針對賓客的不同需要開發各種受賓客歡迎的組合產品,吸引客源,可開設的組合產品方式有:
(1)公務客人組合產品。針對公務客人的特殊服務,為公務客人提供優惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。
(2)會議組合產品。會議組合產品包括使用會議廳,會議休息時間供應點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優惠提供。
(3)家庭住宿組合產品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務,小孩免費使用康樂設施,餐廳提供兒童菜單。
(4)蜜月度假產品。蜜月度假產品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務,如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房裡供應鮮花、水果籃。
(5)婚禮組合產品。這類產品主要針對當地居民市場,結合婚禮消費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求製造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。
(6)周末組合產品。周末組合產品可吸引客人在一周工作之餘,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務組合成價格便宜的包價產品。
(7)淡季度假產品。在營業淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。
(8)特殊活動組合產品。這類組合產品的開發需要營銷人員具有創造性及事實思維,設計出既新穎又在經濟和銷售上可行的產品,可利用現有的設施和服務組織,如乒乓球、網球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。
策劃宣傳
市場營銷除開發新產品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。
(1)可選擇電視、電台、報刊等媒體,經常性地報道酒店新近推出的特色菜餚、客房環境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。
(2)運用行業性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產品進行宣傳。
(3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。
(4)設計推出啤酒節,菜餚賞品的方式提高酒店消費,增加效益。
酒店營銷不應局限在一個階段,拘泥於一種模式,沉迷於一種狀態,它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創造和設計適宜於酒店經營發展的最佳經營模式,使酒店經營更趨完善,先進及獨特,不致於在激烈的酒店業競爭中敗下陣來。
② 營銷,市場營銷,飯店市場營銷,銷售,促銷的關聯是什麼
相互關聯。包含與被包含的關系。
③ 飯店市場營銷的幾道題目 高分
我試試吧,畢竟這是我的專業,也許不能很全
1,新產品的概念:對新產品的定義可以從企業、市場和技術三個角度進行。對企業而言,第一次生產銷售的產品都叫新產品;對市場來講則不然,只有第一次出現的產品才叫新產品;從技術方面看,在產品的原理、結構、功能和形式上發生了改變的產品叫新產品。營銷學的新產品包括了前面三者的成分,但更注重消費者的感受與認同,它是從產品整體性概念的角度來定義的。凡是產品整體性概念中任何一部分的創新、改進,能給消費者帶來某種新的感受、滿足和利益的相對新的或絕對新的產品,都叫新產品。
2開發原則:1.根據市場需要開發適銷對路的產品
2.從企業實際出發確定開發方向
3.注意新產品開發的動向
3過程:新產品開發過程由七個階段構成,即構思、篩選、產品概念的形成、商業分析、試制、試銷、正式進入市場。
第二,無區分市場策略是指用一種商品和一套營銷方案吸引所有的消費者
他的的優缺點
優點
(1)可降低營銷成本(大量生產降低生產成本,無差異宣傳節省促銷成本)。
(2)廣告宣傳等促銷活動的投入集中使用於一種產品,有利強化品牌形象,甚至創造超級品牌。
缺點
(1)靠強大的廣告宣傳「強迫」具有不同需求的顧客暫時接受同一產品,這就潛藏著失去顧客的危險。
(2)易於受到其他企業發動的各種競爭力的傷害。
(3)同一市場上眾多企業都採用此策略,競爭就異常激烈。
細分市場策略:市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若乾子市場分類過程。子市場又可稱為「細分市場(market segmetation)」
第三:產品生命周期(proct life cycle),簡稱PLC,是產品的市場壽命,即一種新產品從開始進入市場到被市場淘汰的整個過程。費農認為:產品生命是指市上的的營銷生命,產中和人的生命一樣,要經歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期。就產品而言,也就是要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的階段。而這個周期在不同的技術水平的國家裡,發生的時間和過程是不一樣的,期間存在一個較大的差距和時差,正是這一時差,表現為不同國家在技術上的差距,它反映了同一產品在不同國家市場上的競爭地位的差異,從而決定了國際貿易和國際投資的變化。為了便於區分,費農把這些國家依次分成創新國(一般為最發達國家)、一般發達國家、發展中國家。
典型的產品生命周期一般可以分成四個階段,即介紹期(或引入期)、成長期、成熟期和衰退期。
在飯店的運用:(這個自己來)介紹期::此時產品品種少,顧客對產品還不了解,除少數追求新奇的顧客外,幾乎沒有多少人購買該產品。酒店為了擴大銷路,不得不投入大量的促銷費用,對產品進行宣傳推廣。
成長期是指產品通過試銷效果良好,購買者逐漸接受該產品,產品在市場上站住腳並且打開了銷路。這是需求增長階段,需求量和銷售額迅速上升。生產成本大幅度下降,利潤迅速增長。與此同時,競爭者看到有利可圖,將紛紛進入市場參與競爭,使同類產品供給量增加,價格隨之下屬,企業利潤增長速度逐步減慢,最後達到生命周期利潤的最高點。
成熟期:此時,產品普及並日趨標准化,成本低而產量大。銷售增長速度緩慢直至轉而下降,
衰退期:是指產品進入了淘汰階段。隨著科技的發展以及消費習慣的改變等原因,產品的銷售量和利潤持續下降,產品產品在市場上已經老化,不能適應市場需求,市場上已經有其它性能更好、價格更低的新產品,足以滿足消費者的需求。此時成本較高的企業就會由於無利可圖而陸續停止生產,該類產品的生命周期也就陸續結束,以至最後完全撤出市場。
④ 飯店網路技術的發展對飯店市場營銷有何作用
會提高飯店的知名度
擴大飯店的客源
通過網路上顧客的投訴意見可以對飯店的改進服務起促進作用。
通過網路技術飯店可以更直觀地掌握餐飲市場信息。
⑤ 急急急~~幾個市場營銷案例分析題
我說話實事求是,請別生氣!
從你題的問題看,紙上談兵地比賽,談談可以,短期內實戰是不可能的,也經不起企業領導的提問。不過有這樣的思想高度,希望你將來早日成功!
把我的思路供你參考:
環境——產品的市場需求及可能的發展過程,是予判,是其它問題的前提。
定位——主要指市場啟動期的前期目標人群,及根據他們指定的價格等。
策略——根據定位,採取的最佳市場操作方案,如:廣告內容、廣告方向、市場選擇、通路設計等。
戰略——短期與長期目標的發展方向,包括可能問題的處理。
總結——高手常說,沒有不好的方案,只有不好的執行。發現問題、總結問題、解決問題,是貫穿始中的基本工作作風。
⑥ 飯店市場營銷的作用是什麼
作為現代飯店的經營,市場營銷其核心作用已是大勢所趨。當然專,飯店的營銷,代表顧客屬的要求和利益,而顧客的要求有時非常挑剔,有可能影響其他業務部門正常的工作程序,市場營銷部應做好顧客與經營部門的協調工作。市場營銷的作用在於溝通飯店和客源間市場的供求關系,以求獲取飯店的最佳效益,因而飯店的市場營銷是飯店經營管理的核心。
⑦ 飯店市場營銷的方法策略有哪些
1\特色經營
2\服務制勝
3\宣傳造勢
4\活動不斷
⑧ 因為是市場營銷專業,希望把該專業有些固有名詞翻譯出來,最好是逐句翻譯的,麻煩您了
但我卻偏沒有因此而閑棄你
恰好證實了對它年代的揣度。
沒有一種痛苦能夠像生存那樣偉大,
飄來幾瓣蒼白的小花
一曲樹葉之歌
看的的是早的這陽哈哈