網路營銷商業全過程

1. 簡述網路營銷的方式具體包括那些

網路營銷的主要方式分別為：

1、搜索引擎營銷

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競價，讓用戶搜索相關關鍵詞，並點擊搜索引擎上的關鍵詞創意鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息，然後通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現自己的目的。

2、電子郵件營銷

是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。

3、即時通訊營銷

利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。

4、病毒式營銷

病毒營銷模式來自網路營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發進行的，費用低的營銷手段。

5、BBS營銷

這個應用的已經很普遍了，尤其是對於個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。

6、博客營銷

博客營銷是建立企業博客或個人博客，用於企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現，一般以諸如行業評論、工作感想、心情隨筆和專業技術等作為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。

7、微博營銷

微博營銷是指通過微博平台為商家、個人等創造價值而執行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平台發現並滿足用戶的各類需求的商業行為方式。

8、微信營銷

微信營銷是網路經濟時代企業營銷模式的一種創新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信後，可與周圍同樣注冊的「朋友」形成一種聯系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷，比較突出的如體驗式微營銷。

2. 商業網站策劃全過程

網站商業計劃書實例（商業網站策劃書實例）
陶瓷在線網站商業化策劃書
作 者：吳 明 網名：無名風
中國陶瓷自它出現至今已有近萬年的歷史,且品種之豐實,製作之精美,形式之多樣,影響之深遠,是有口皆碑的。它既是物質的產品，又是精神的財實，同時又是科學與藝術的綜合成果。歷代的經濟發展， 科學技術的進步， 文化藝術的演變，時代風格的變遷，審美觀的嬗變，在陶瓷藝術中反映的十分突出，從而使 得他既具有中華民族特有的民族風格，同時又具有強烈的時代性和鮮明的藝術個性，在這種意義上我們可以斷言，中國陶瓷是中國文化的象徵。但在網路時代來臨的時候，在瓷都景德鎮建鎮千年的大好機遇的面前，網上的陶瓷商務專業網站是少之有少，針對與此，就陶瓷在線網站的商業化方案闡述如下：
可行性：
1. 技術方面：我們擁有資深的設計師和工程師，把時尚的界面與功能強大的後台程序完美地結合在一起，達到藝術與技術的完美融合，即運用ASP程序語言+SQL資料庫 動態建站技術，快捷、方便、簡單的更新和管理網站；我們的高性能伺服器和100M接入的帶寬、24小時監護完全可以保證網站的穩定性和瀏覽速度；
2. 內容更新方面：網站的5名新聞編輯、我們已有陶瓷精品圖片、（其中已經上網的有1000張左右）、20萬陶瓷企業資料庫、與國內外各大藝術類網站建立的資源合作關系、和陶瓷雜志社建立的合作關系可以滿足網站日常更新的需要；
3. 服務咨詢方面：24小時開通的咨詢電話、每天的上網時間平均在10小時左右的我，可以及時的解決網站可能出現的各種問題及解答回復客戶的問題；
市場潛力：
1.陶瓷企業：目前國內陶瓷企業有20多萬家，以瓷都景德鎮為例：有68.4%的陶瓷企業建立了自己的網站，有82.6%的陶瓷企業有在網上做生意的需求；
2.陶瓷藝術家：我國在進行陶瓷藝術創作的工作人員有120多萬，其中青年陶瓷創作家有80多萬，以瓷都景德鎮為例，有78.4%的人有在網上展示自己作品的需求；
3.陶瓷愛好者：擁有和鑒賞一件陶藝作品，是陶瓷愛好者的精神需求和精神享受，是許多人的夢想，他們都是我們的潛在客戶；（註：以上數據部分通過在景德鎮地區調查得出）
商業計劃：
服務項目：
1. 企業B2B電子商務
2. 陶瓷創作家上網
3. 陶瓷商城
4. 網路廣告
創業步驟：
1． 伺服器升級；
2． 網站程序完善，並製作B2B陶瓷商務欄目程序、B2C網上商城；
3． 宣傳推廣網站，詳見網站策劃-宣傳推廣
4． 開展陶瓷企業上網、陶瓷創作家上網服務
5． 重點推廣網站廣告服務
贏利模式：
1. 為企業提供B2B電子商務服務，（參考阿里巴巴網站贏利模式）收費分為600RMB/年[誠信會員]、1000RMB/年[金牌會員]、1800RMB/年[鑽石會員]；（贏利比例為全站的36%）
2. 為陶瓷創作家提供上網服務，展示他們創作的作品，為他們提供銷售陶瓷的機會，收費為300RMB/位，如果介紹的銷售成功按成交額的30%收取；（贏利比例為全站的42%）
3. 為陶瓷企業、陶瓷創作者、陶瓷產品、需要宣傳的網站提供網路廣告服務，價格視我站流量和影響力而定；（贏利比例為全站的12%）
4. 建立網上陶瓷銷售商城，為陶瓷愛好者和企業提供陶瓷產品，產品價格視具體產品而定；（贏利比例為全站的10%）
資金規劃：
1. 資金投入：先期投入不少於20萬RMB，其中自備資金3萬，銀行貸款5萬，風險資金20萬；
2. 5萬用於網站系統程序完善、伺服器升級、；
3. 3萬用於網站陶瓷商城開展；
4. 5萬用於網站宣傳；
5. 5萬用於網站日常開支；
6. 2萬為日常流動資金；
階段目標：
第一階段（2004-2005年）：藉助景德鎮千年慶典的機會說服景德鎮200-260家陶瓷企業（作坊）在陶瓷在線網站開展電子商務服務；吸取240-300位景德鎮地區的陶瓷創作家加入網站陶瓷名人版塊；把網站流量由現在的1200IP/天提高到1萬IP/天；擴大網站的影響力，做的陶瓷專業網站；收回投入成本，達到收支平衡，並有部分贏利；
第二階段（2005-2006年）：成立陶瓷生產銷售子公司，壟斷江西地區網上陶瓷市場；打入國內陶瓷商務市場，在佛山、唐山、淄博、德化、潮州等國內知名陶瓷生產基地開展網站服務項目；網站全面實現贏利，預計年收入為200萬元；成為國內權威陶瓷評估機構，有舉辦大型陶瓷藝術展、陶瓷研討會等一系列大型活動的能力；網站流量提高到10萬IP/天 ；
第三階段：（2007-2010年）網上商場推出奧運陶瓷系列產品，在國內知名陶瓷生產城市開分公司，網站全面進入國內陶瓷商務市場；並在國際開展陶瓷商業服務；
競爭對手：
金瓷商城.、中國陶瓷網、中國陶瓷企業網、21世紀陶瓷網、陶瓷信息資源網、陶瓷世界、瓷貿網、景德鎮陶瓷商務信息網、中藝網
風險評估：
在中國做電子商務還不是很成熟的這個時候，做陶瓷電子商務有一定的難度和風險性，我們推出的網上B2C商城的成功率有60%，而做B2B系列的話，在國內已經有比較成功的典範（像阿里巴巴、易趣）我相信我們做陶瓷商務一會做的和阿里巴巴甚至比它做的更好，成功率在85%，由於景德鎮市場也有不少的競爭對手，做陶瓷企業B2B服務的成功率在76%，陶瓷創作家的成功率在90%。在市場經濟的條件下，無論是做項目、還是半企業都會有一定風險性，但是我想在我們的奮勇拼搏、積極努力和不段創新下一定會成功的！
網站策劃：
欄目設置：
1. 陶瓷資訊：陶瓷新聞、市場動態、行業政策、海外行情
2. 陶瓷欣賞：青花瓷、粉彩瓷、色釉瓷、瓷雕、雕塑瓷、玲瓏瓷、仿古瓷、現代瓷、日用瓷、其他
3. 陶瓷歷史：新石器時期、商周時期、春秋戰國時期、秦漢時期、魏晉南北時期、隋唐五代時期、宋代、遼金時期、元代、明代、清代、民國時期、文革時期…
4. 陶瓷文化：陶瓷名城、陶瓷常識、陶瓷典故、陶瓷研究、歷史名窯、收藏鑒定
5. 陶瓷製作：製作工藝、製作流程、製作技巧、製作材料、製作實例…
6. 陶瓷名人：歷史名人、陶瓷工藝美術教授、國家陶瓷工藝美術大師、省陶瓷工藝美術大師、陶瓷藝術家、陶瓷新秀…
7. 陶瓷商務：供求信息、網上商城、
8. 陶瓷企業：陶瓷企業上網
9. 陶瓷論壇：陶瓷交流場所
宣傳推廣：
口號：「了解china ，從這里開始」「弘揚陶瓷文化，展示陶瓷精品」，
免費部分：
1. 郵件推廣：通過郵件推廣，以我們特有的50萬陶瓷企業和陶瓷愛好者郵件地址發送陶瓷信息以及相關陶瓷知識，利用聞名天下的瓷器吸引大家來訪問我們的網站。進而達到提高網站流覽量和增加我們的客戶；
2. 論壇宣傳：BBS由於它獨特的形式和強大的功能，受到廣大網友的歡迎，並成為全世界計算機用戶交流信息的園地。通過在網上各大論壇（BBS）、新聞組進行宣傳，給大家介紹陶瓷方面的信息，發布國內外的最新陶瓷資訊，在上面發表一些陶瓷精品圖片，並放些具有特色的精品陶瓷，來吸引大家對我們網站的興趣，並達到提高流量目的。進而宣傳我們的服務；
3. 網站合作：繼續和國內外大型陶瓷藝術相關網站建立合作關系，到廣告推廣網站登記做顯示交換鏈接，已達到宣傳我們網站目的，已便我們更好的進行宣傳工作，增加網站人氣。吸引人們來瀏覽，進而達到增加網站的知名度；
4. 聊天推廣：利用我們現在最流行的聊天軟體（像OICQ）群發網站的信息，並發動網友宣傳推廣我們的網站和我們的服務，就這樣一傳十、十傳百、讓更多的人了解陶瓷和我們的服務，引導人們產生對瓷器的製作過程、陶瓷文化、陶瓷歷史等的興趣，進而購買瓷器。
收費部分：
1. 網路廣告：通過在瀏覽量高的藝術、電子商務網站，做網路廣告,宣傳我們的網站，以及在那介紹我們的陶瓷信息和我們的服務，通過廣告進入我們的網站，在網上介紹陶瓷信息，讓人們在網上通過陶瓷在線網站就可以看到精美的瓷器，了解到陶瓷信息，達到提高網站的瀏覽量，吸引人們來我們這購買陶瓷的。
2. 搜索引擎：CNNIC調查顯示，搜索引擎是網民最常用的網路服務，而80%的網民習慣通過搜索引擎以輸入「關鍵詞」搜索的方式查詢感興趣的信息。對於我們網站來說，登錄搜索引擎無疑是網站宣傳推廣最經濟、最有效的途徑，也是最常用的網路營銷方法之一，通過在新浪、搜狐、雅虎、網路、GOOGLE、網易、中華、LYCOS等國內外搜索引擎中可以找到我們的網站，利用我們的信息資源，把已經有購買陶瓷打算的人群吸引到我們網站，觀看相關的陶瓷，了解陶瓷信息，購買滿意的瓷器；
3. 通用網址（網路實名）：注冊了通用網址，直接輸入企業、產品、網站的名稱，即可直達我們的網站而無需記憶復雜的域名、網址，無需輸入 、www 、 .com、.net 等前後綴，是繼IP、域名之後，最先進、最快捷、最方便的第三代互聯網訪問標准 ，可以讓人們快速訪問網站。注冊網路實名並可自由轉讓，商機無限！
4. 注冊推廣：商務網站注冊推廣將是一個很不錯的推廣方法，我們可為網站注冊到上千家國內國際大型商務網站，實時向企業潛在客戶展示自己的網站；
其他
1、 網下的宣傳廣告要注意推廣網站，企業材料紙、名片、產品說明書、包裝紙（箱）等都要印上網站域名；
2、 網站員工記住網站域名，隨時隨地宣傳網站。

3. 如何完成學網路營銷實務的過程

網路營銷課程包含互聯網推廣，網路銷售，網路客戶管理，資料庫營銷，這四大塊。通俗地講，網路營銷實質就是通過互聯網進行一系列的商業活動。
初學網路營銷的，會系統接觸電子商務實務，網路營銷概論，市場營銷學，廣告傳播學，網店運營課程，這些也是做好網路營銷的重心！

4. 企業實現網路營銷需要哪些步驟

1. 確定負責部門、人員、職能及營銷預算

網路營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網路營銷人員和網路技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

2.綜合各部門意見，構建網站交互平台

公司網站作為網路營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網路營銷的水平，同時網站也並非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平台。

3.制定網站推廣方案並實施

具備了一個好的網站平台，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

4.網路營銷效果評估及改進

網站推廣之後我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，藉此我們應進行網路營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的台階。

5.全面網路營銷實施

在 此階段我們將展開全面的有計劃網上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調查、資料收集、面向用戶單位的網上公關、面向現有用戶的網上使用咨詢、客戶服務、面
向同行的競爭資料收集及監控、面向開發人員的技術交流、面向經銷商的調查及管理等等。我們將充分利用現有條件開展可行的營銷活動。

6.使網路營銷與公司管理融為一體

網路、網路營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網路信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。

5. 什麼是網路營銷是怎麼運作的

網路營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網路直復營銷，屬於直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎，以計算機網路為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。

網路營銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分，廣義的網路營銷指企業利用一切計算機網路(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際互聯網)進行的營銷活動，而狹義的網路營銷專指國際互聯網路營銷。國際互聯網，全球最大的計算機網路系統。
截止1998年2月，國際互聯網已覆蓋170多個國家和地區，連接著6萬多個區域性網路、600萬台以上的主機，擁有大約1.3億用戶，而且網路用戾還在以每月15%的速度增長。國際互聯網正迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域，進入人們的日常生活，並帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網路化社會，愈來愈多的企業認識到國際互聯網對企業經營發展的作用，紛紛擠占這一科技制高點，並將之視為未來競爭優勢的主要途徑。
目前，在美國，有超過40%的企業在利用互聯網開展營銷業務；在北美、西歐和日本，自1995年以來加入互聯網的企業以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展營銷業務。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計，全球互聯網上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預計1999年將達到710億美元，2000年將突破2230億美元，到2010年網路貿易額佔全球貿易總額的比重將達到42%。網路蘊藏市場無限，孕育商機萬千，網路營銷極具發展前景，必將成為21世紀企業營銷的主流。

網路營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統營銷方式相比具有明顯的優勢。
首先，網路媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利於提高企業營銷信息傳播的效率，增強企業營銷信息傳播的效果，降低企業營銷信息傳播的成本。
其次，網路營銷無店面租金成本。且有實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力，降低經營成本。
第三，國際互聯網覆蓋全球市場，通過它，企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅，網路營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。
第四，在網上，任何企業都不受自身規模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業創造一個極好的發展空間。利用互聯網，中小企業只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網，將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去，平等地與大型企業進行競爭。從這個角度看，網路營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器。
第五，網路營銷能使消費者擁有比傳統營銷更大的選擇自由。消費者可以根據自己的特點和需求在全球范圍內不受地域、時間限制，快速尋找滿足品，並進行充分比較，有利於節省消費者的交易時間與交易成本。此外，互聯網還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通，便於企業針對消費者的個別需要，提供一對一的個性化服務。
當然，萬物各有所長，也各有所短。作為新興營銷方式，網路營銷具有強大的生命力，但也存在著某些不足。例如：網路營銷尤其是網路分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。盡管如此，網路營銷作為21世紀的營銷新方式勢不可擋，將成為全球企業競爭的銳利武器。

我國網路營銷的現狀

在我國，網路營銷起步較晚，直到1996年，才開始被我國企業嘗試。據傳媒報道：1996年山東青州農民李鴻儒首次在國際互聯網上開設"網上花店"，年銷售收入達950萬元，客戶遍及全國各地，但公司沒有一名推銷員；1997年，江蘇無錫小天鵝利用互聯網向國際上8家大型洗衣機生產企業發布合作生產洗碗機的信息，並通過網上洽商，敲定阿里斯頓作為合作夥伴，簽定合同2980萬元；海爾集團1997年通過互聯網將3000台冷藏冷凍冰箱遠銷愛爾蘭，至1999年5月12日，該公司累計通過互聯網發布信息11298次，接受並處理用戶電子函件3600多封，訪問人數由去年同期平均每天2300人次擴大到現在平均每天27000人次，並有20%的出口業務通過互聯網實現。北京、上海、廣州等地不少商業企業也紛紛在網上開設虛擬商店，全國網上商店已達100家左右。目前，網路營銷已開始被我國企業採用，各種網路調研、網路廣告、網路分銷、網路服務等網路營銷活動，正異常活躍地介入到企業的生產經營中。氫國家信息中心有關統計數字表明，目前我國有8萬余家企業已加入互聯網，並涉及網路營銷，其中以計算機行業、通訊行業、金融行業較為普遍，計算機行業佔34%，通訊行業為23%，金融行業為11%，其他為32%。

淺談如何開展網路營銷

企業如要將網上營銷開展成功，則必須注意以下方面：
1．准確、客觀的市場定位
網上營銷同傳統的營銷相比，其前期工作也包括准確客觀的市場定位。網上營銷與一般營銷有較大的區別，因此其市場定位也有其獨特的特點。如何准確客觀地進行網上營銷的市場定位，必須搞清以下幾個關鍵問題:1) 產品或服務是否適合在網路上進行營銷

如何判斷你的產品或服務是否適合在網路上進行營銷？一般說來，標准化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。

所謂標准化的商品或服務，是指這樣一種商品或服務，它們很少發生變化，以致於消費者很容易識別其性能，例如書這樣的商品，太標准不過了，這樣的商品就適合網上營銷。所謂品質容易識別，是指你的產品或服務有不同於其它同類產品或服務的地方，以致於消費者很容易識別其品質。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點上，消費者自然很容易信賴其網路金融服務。

(2) 分析網路上競爭對手

網路上的競爭對手往往與現實中的競爭對手一致，網路只是市場營銷的一個新的戰場。競爭對手的分析不可拘泥於網上，必須確定其在各個領域的策略，營銷手法等。在網上，要訪問競爭對手的網站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網站上；而且要注意本企業網站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實中實現。

(3) 目標市場客戶應用網路的比率

網路營銷並非萬能, 它的本質是一種新的高效的營銷方式。目標市場客戶應用網路的比率，無疑是一個非常重要的參數，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的，如面對這樣的情形，則可以通過Internet完成原傳統營銷方式的一部分功能：如廣告宣傳等。

(4) 確定具體的營銷目標

與傳統營銷一樣，網路營銷也應有相應的營銷目標，須避免盲目。有了目標，還需進行相應的控制。網路營銷的目標總體上應與現實中營銷目標一致，但由於網路面對的市場客戶有其獨到之處，且網路的應用不同於一般營銷所採用的各種手段與媒體，因此具體的網路市場目標確定應稍有不同。在當前，網路營銷剛剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在於如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

(5) 准確的市場定位決定著營銷方式

定位是整個網路營銷的基礎，由此決定網頁的內容和營銷形式，進行營銷的產品、服務通過網站實現，而網站建設的質量則直接影響營銷方式的成功與否。

2.運用各種技術手段進行網址宣傳

(1) 導航台上的網址注冊要保證排名。特別是入口網站和信息服務網站，當然，這必須考慮商家的網路營銷預算。
(2) BBS。可開辟一塊信息空間，若能成為熱點，則其效果也非常好。
(3) Newsgroup。進行專業宣傳可考慮這一手段。
(4) Mail-list。這都是些免費資源，不過，發電子郵件的方式要得當，千萬不要讓消費者對您的舉動反感。
(5) 免費廣告資源。效果一般，不太理想。
(6) 有償廣告投入。效果稍好於免費廣告，尤其是在分類廣告上的網址宣傳。
(7) 與傳統媒體宣傳配合,這一點非常重要。

3、對客戶的問題進行快速反饋

(1) 網路的高速傳播特點要求商家為客戶提供快速回應，通常的承諾是24小時回復；
(2) 開辟收費區進行一對一實時咨詢服務。

4、充分運用面向技術的市場營銷技術

成功的市場營銷必須採用更先進的技術。預計，從現在起到2002年，新技術在企業的市場推銷過程中將會發揮越來越重要的作用，並將會給企業的市場營銷活動帶來深刻的變化。傳統的概念認為，企業的市場營銷部門與先進的技術及自動化毫不相干。然而實踐證明，這樣的觀點是極其錯誤的。事實上，激烈的市場競爭，已把許多企業的市場營銷部門推向了技術的最前沿。

然而，綜觀國內大量企業的營銷現狀可以發現，迄今大多數企業的市場營銷部門所採用的依然是戰術性而不是戰略性的IT方案。因而，隨著市場競爭的日趨激烈，實施面向技術的市場推銷戰略，已成為許多企業的當務之急。

5.虛擬服務「現實」化

Internet是一虛擬的生活空間，同時也是一個虛擬的市場，因此，虛擬服務「現實」化很是重要，一般來說，應注意以下幾方面：

（1）取得客戶信任是網路營銷是否成功的關鍵；
（2）網站內容宜客觀、忌花哨；
（3）利用多媒體技術手段將服務或產品「真實」地再現在網路上。

http://www..com/s?wd=%C8%E7%BA%CE%BF%AA%D5%B9%CD%F8%C2%E7%D3%AA%CF%FA&lm=0&si=&rn=10&tn=site91f&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=0

6. 網路營銷市場調研的基本步驟有哪些

一、網路經常性搜索。網上搜索是利用搜索引擎進行，利用搜索引擎強大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網上搜索可以收集到市場調研所需要的大部分第二手資料，如大型調查咨詢公司的公開性調查報告，大型企業、商業組織、學術團體、著名報刊等發布的調查資料，政府機構發布的調查統計信息等等。
二、同型產品站跟蹤法。網上每天都在出現大量的市場及商品信息，在網路營銷中要多收集這類網站的信息，採取進時跟進的做法，對網站的信息進行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網站進行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。
三、豐富郵件列表。企業可以利用一些網站提供的郵件列表服務來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費向用戶發送，通常只要進行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。
四、網上調查表。企業網站本身就是一個有效的網上調查工具，然而，網站的網上調查功能常被許多企業所忽視，浪費了從顧客那裡直接獲得有用信息的機會。在網站上設置調查表，訪問者在線填寫並提交到網站伺服器，這是網上調查最基本的形式，廣泛地應用於各種調查活動，這實際上也就是問卷調查方法在互聯網上的延伸。
網路市場調研一般包括以下幾個步驟：
（一）明確問題與確定調研目標 明確問題和確定調研目標對使用網上搜索的手段來說尤為重要。網際網路是一個永無休止的信息流。當你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數據，不過你肯定會沿路發現一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗證了Internet網上的信息搜索的定律：在網際網路上你總能找到你不需要的東西。其結果是，你為之付出了時間和上網費的代價。 因此，在開始網上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標並留心去尋找。一些可以設定的目標是：
1.誰有可能想在網上使用你的產品或服務？
2.誰是最有可能要買你提供的產品或服務的客戶？
3.在你這個行業，誰已經上網？他們在干什麼？
4.你的客戶對你競爭者的印象如何？
5.在公司日常的運作中，可能要受哪些法律、法規的約束？如何規避？
（二）制定調查計劃 網上市場調研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計劃。具體來說，要確定資料來源、調查方法、調查手段、抽樣方案和聯系方法。
下面就相關的問題來說明：
1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料（原始資料）。這將在本節的相關內容詳細介紹。
2.調查方法：網上市場調查可以使用專題討論法、問卷調查法和實驗法。
(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網上論壇（也可稱BBS，電子公告牌）的形式進行。
(2)問卷調查法可以使用E-mail（主動出擊）分送和在網站上刊登（被動）等形式。
(3)實驗法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實驗方案，控制外部變數，並檢查所觀察到的差異是否具有統計上的顯著性。這種方法與傳統的市場調查所採用的原理是一致的，只是手段和內容有差別。 例如：2000年6月，拉拉手網站和中央電視台信息部等一些新聞媒體單位聯合推出「中國首屆網上購物測試」活動，結果發現在配送等環節存在著明顯的地區差異。
3.調查手段：
(1)在線問卷，其特點是製作簡單、分發迅速、回收方便。但要注意問卷的設計水平。
(2)互動式電腦輔助電話訪談
在市場調研的整個過程中，網路營銷學認為，由於收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業通過網路不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯網在市場調研中的優勢在收集市場資料階段更加明顯。那麼，在企業網路市場調研時，常用到一些調研方法，有如網路經常性搜索、同型產品站跟蹤法、豐富郵件列表、網上調查表等等，擴展相關知識：http://tseot.com/?p=450

7. 一個完整的網路營銷過程應包括哪些基本步驟

一個完整的網路營銷過程應包括以下幾個基本步驟：

1、用戶調查和訪談。

在這里談論的是，當獲得更高層次的建議時，需要分析我們自己的人口，並且需要准確地確定地區，年齡和消費能力。

2、內容製作，計劃自己的文案，文字，圖片或視頻。

文案的主要目的是更好地傳播用戶並找出公司產品的賣點。文案寫作一般需要兩份A / B，然後觀察其中哪一份的轉換率更高，選擇最佳。

3、渠道開通，看適合公司的產品，同一時間段投放，統一價格。

4、數據反饋。

A / B文案撰寫，觀察文案撰寫是否適當，關鍵詞設置是否正確，時間段是否適當以及如何准確定位，人口，年齡等，數據測試與結構。

5、內容優化。

如果測試數據中A的轉換率高於B的轉換率，則A的頁面形式就是用戶喜歡的頁面。第二是關於信道優化數據，頁面A更有利於傳播和點擊。

6、總結分析。

優選自己適合的渠道，圖文形式，用戶畫像，渠道問題，這些都是需要總結，作為以後投放的數據，不好的作為以後案例，數據都是反復測試才是有用的，那些成本最低最有效。

(7)網路營銷商業全過程擴展閱讀：

網路營銷的主要優勢：

1、網路媒體具有傳播范圍廣，速度快，不受時間和地域限制，無時間限制，內容詳盡，多媒體傳輸，圖像生動，雙向通訊，反饋迅速的特點，可以有效地降低成本。

2、在線銷售沒有商店租賃費用，具有直銷產品的功能，可以幫助企業減輕庫存壓力，降低運營成本。

3、互聯網涵蓋了全球市場，公司可以通過它輕鬆快捷地進入任何國家的市場。

4、互聯網營銷是互動且深入的，不同於傳統媒體中的單向信息通信，而是信息的互動式通信。通過連接，用戶只需單擊滑鼠，即可從製造商的相關站點獲得越來越詳細的信息。

5、成本低，速度快，變更靈活，在線營銷的生產周期短。即使將其放置在較短的時間內，也可以根據客戶需求快速完成，而傳統的廣告製作成本很高，交付周期是固定的。