① 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能分別是什麼
縣供電局市場營銷部的下設機構有營銷部本部,客戶服務中心、用電檢查及反竊電班、專計量業務室、電屬費業務室、各供電所等。
② 市場營銷過程主要有哪些步驟
一、市場分析來和調研。一源個好的產品被用戶所需要的產品,必須是經過大量的調研和數據支持後,這樣出來的產品才能被市場和用戶所接受,才能成為暢銷產品。
二、做好目標市場的選擇。一個產品不可能適合所有市場群體,所以我們在做市場營銷前就得提前鎖定這種產品是針對哪種利基市場的,只有選擇好正確的市場,這樣我們做營銷、策略、活動、定價等方面的工作。
三、管理市場營銷活動。做好整個市場營銷工作的管理工作,市場營銷不單單只是市場部門或營銷部門的事情,還需要其他相關部門和協調配合,如產品的研發部門、方案策略部門、活動費用需要財務部門等等的配合,為了營銷活動的有效性,必須把這些部門整合起來,做好分工。
四,好做市場營銷組合。一個產品從生產到消費者手中,必須制定精準的方案,如價格、購買渠道、對產品的宣傳等等,只有這些因素都合理布局,讓消費者能接受,樂意接受這樣才能讓企業和消費者雙贏。
③ 供電公司集體企業如何開拓客戶工程市場
首先,你得了解自己的產品優勢、在行業中所處的位置、競爭對手情況、完整的定價策略等等,要做到無論客戶問什麼問題,你都能應答,無論提什麼要求,你都有辦法解決;
其次,你得維護好相關行業,比如上遊行業,下遊行業等的關系,才能給你提供更多的機會。
再次,你得學會使用工具來管理你的客戶和人脈關系。比如好筆頭這種,通過筆記這種簡單方式幫助銷售人員積累客戶人脈,記錄客戶交往軌跡,積累知識,重要工作 備忘提醒,提高其執行和分享效率的業務管理軟體。
④ 怎樣更快學習電力公司營銷系統流程操作
電力企業的經營目標及利潤目標等能否實現,電力企業能否在競爭的市場上求得生存和發展,最終都要取決於電力消費者是否購買電能和增大電能的使用量。因此,電力營銷要以擴大市場銷售量和增加市場客戶為中心展開,應立足於「電網是基礎,技術是支撐,服務和管理是保障」的原則,對電力營銷要進行法制化管理、商業化運營,採取市場導向的管理模式,把電力營銷定位為供電企業的核心業務,電力的生產經營活動應服從和服務於電力營銷的需要。 二、如何做好電力營銷 (一)、建立新型營銷體制,完善技術支持系統。 按市場需求設置營銷機構,改「用電管理」機構為「電力營銷」機構,其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理等方面,全面開展電力的售前、售中、售後工作,形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制。建立客戶服務計算機管理系統和需求側管理支持系統,加強對市場的分析和預測工作,提高營銷在線監控和營銷信息自動採集水平。 (二)、樹立電力營銷策略新理念 在電力營銷中要加強需求側管理,把握市場發展動態,對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估,並以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標,及時調整電力營銷策略,有效的開拓市場。 1、進行形象營銷,廣告策劃 a、策劃、贊助各類社會文化活動、公益活動、福利救濟活動,環保公益廣告,提高企業的知名度,建立良好的社會形象。 b、策劃軟廣告(媒體的新聞報道)。經常請新聞單位對供電企業自身、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道,不停頓的有節奏的宣傳把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來,讓民眾對供電公司有一個整體的印象,對電的商品屬性有一個基本的確立。 c、策劃硬廣告。在機場、高速公路旁、火車站、繁華商業區、中央商務區等處設立大型的有關企業形象、銷售產品和提供服務的廣告牌子,另外在當地有影響力的報紙上刊登相關廣告,隔一定的周期投放一次,使電力企業的形象隨時都不會被人遺忘。
⑤ 縣供電局市場營銷部的下設機構及各具體職能
縣供電局市場營銷部的下設機構一般有:營銷部本部,客戶服務中心(營業業務班)、用電檢查及反竊電班、計量業務室、電費業務室、各供電所。
具體職能我只能通過各專責簡要介紹一下,供您參考:
營銷部主任崗位職責
⒈負責市場營銷部的全面工作;
⒉組織制定公司經營策略,資產經營責任方案並負責組織實施和考核,參與公司制訂企業發展規劃;
⒊深入基層,走訪客戶,了解電力市場動態,開展經營分析,注重需求側管理,為公司可持續發展提供可行性意見和建議;
⒋負責綜合線損管理,大宗用戶的用電管理;
⒌負責設備的安全管理,做到安全、可靠、經濟供電;
⒍督促檢查配網維護、農電管理工作,審查計劃和落實情況;
⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作;
⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案,並對各單位進行考核和考評;
⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故;
⒑完成領導交辦的其他工作。
營銷部副主任崗位職責
1.協助主任抓好營銷人員的業務培訓,提高人員基本素質;
2.負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作;
3.根據市場分析結果及客戶生產與用電特點,幫助制定客戶用電方式調整及技改節能方案,並指導客戶實施;
4.負責進行營銷電能表計的需求分析並提出需求計劃;
5.負責綜合線損的統計分析、上報工作,監督線損管理措施的落實和執行;
6.負責起草《供用電合同》範本,規范營銷系統合同管理;
7.負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務;
8.建立健全營銷台帳、資料、記錄等,完善基礎管理;
9.負責完成年度電價測算工作;
10.負責對市區及供電所管轄范圍線損進行計算、統計及預測,並針對管理線損進行原因分析及反饋相關部門,提出相應改進措施建議。
各專責分工:
(一)、用電業務專責職責(市場管理、電費電價管理和客戶服務)
1、負責指導營銷業務的開展,協調解決營銷各部門在辦理業務過程中出現的各類問題,不斷優化業務流程,參與業務擴充的過程管理。
2、參與低壓配變客戶及315kVA以上用電客戶現場勘察,供電方案的制定、圖紙會審、竣工驗收及組織起動送電工作。
3、負責供用電合同管理,組織供用電合同簽約人員的業務和合同知識的培訓。
4、負責建立營銷業務質量考核體系,每月發布質量考核通報。
5、負責組織對全縣電力市場各用電客戶需求狀況調查、分析。每月提交一份分析報告,負責本地區開拓電力市場措施方案的擬訂、實施和監督,每年年底對實施效果進行分析。
6、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測(每月一次短期預測,每季進行一次長期預測)。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
7、負責組織對全縣電力需求的短期和中長期預測(每月一次短期預測,每季進行一次長期預測)。負責每月上報市公司負荷指標的監控工作。
8、負責每月上報市公司售電量指標的監控和預測工作。
9、負責電力需求側管理,每年制定開拓電力市場措施並組織實施,積極推廣節能新技術、新產品應用。
10、負責每年電網迎峰度夏需求側管理,配合有關部門做好(錯避峰)預案的編制工作。
11、宣傳、貫徹執行國家、省市公司發布的有關電價、電費管理方面的方針政策和有關規定,並制定相應的實施細則。
12、負責督促、檢查、指導公司所屬各有關單位對國家電價和上級有關電費加價政策的正確執行,負責電費回收及其管理工作,深入基層調查、了解電價執行和電費回收工作存在的問題,研究解決辦法,建立清欠電費依法維權機制,電費風險達到可控狀態。負責定期向公司有關領導、營銷部主任(副主任)上報客戶欠費報表。負責客戶欠費停電通知的審批,對重要用戶欠費停電要上報營銷部主任和公司領導審批。
13、每月提交一份電價變動分析報告及電費回收情況分析報告。
14、負責做好客戶信用等級評價和分析工作。
15、負責做好銷售電量、分類電價執行的管理,及時向統計專責提供有關數據。
16、負責本營業區范圍內關口電量的抄表統計、審核和報告。負責供、售電量變動分析,每月提交分析報告。
17、配合制定供電量、售電量、售電均價計劃指標。
18、負責做好客服中心的班組建設,制定對客服中心各班組的考核辦法並對其監督和考核,完善管理基礎工作,搞好安全文明生產。
19、建立動態大客戶信息檔案,收取大客戶的生產能力、生產工藝、產品單耗、產品銷售情況、信用等級以及聯系人、聯電話等有關信息。
20、負責定期對現有大客戶回訪,了解大客戶的用電需求和服務建議,每月將回訪情況提交市場管理專責。調研市場,建立客戶用電項目信息庫,為客戶提供前期服務。
21、參與對申報容量在315kVA及以上用電客戶方案的制定。組織圖紙會審、中間檢查、工程驗收、啟動方案的編制和送電等工作,協調各環節的工作,實現「內轉外不轉」負責315kVA及以上用電客戶的供用電合同談判、起草及簽約工作。
22、貫徹執行國家和上級有關用電政策、法律法規,指導督促客服中心按時完成營銷部下達的各項目標任務。
23、按時完成營銷部主任(副主任)安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
(二)、配電管理專責職責(工程預決算)
1、貫徹執行有關配電專業的國家和行業的標准,規程和上級部門制定的制度和技術規范。
2、負責全縣范圍的低壓配電網規劃、設計的審查、修改,每年進行一次規劃的滾動修改工作。
3、負責低壓配電網的建設及整改、技改、消缺等工程管理,組織確定低壓配電網的建設以及新建、整改、技改消缺項目,監督低壓電網工程的施工質量、進度管理及竣工驗收組織工作,負責編制工程預(決)算及審核等工作,每月提交一份統計報告。
4、掌握低壓配網設備運行狀況,負責全縣范圍內的低壓用電設備及線路的運行和管理工作,確保漏電總保護器分路保護器「三率」達100%,檢查調試、測試等記錄符合規定。負責調查了解低壓配網設備障礙、異常故障原因,每月提交一份安全生產分析報告。
5、負責推廣低壓配電新技術、新設備的應用。建立並完善各類用電設備及線路、配變的電子台帳。
6、負責配網的無功配置管理以及客戶電壓管理工作。負責各供電所低壓配網電壓監測點安裝位置的確定,每月按時要求各供電所對監測點數據進行統計、審核和上報,並提交一份分析報告。
7、按時完成營銷部主任(副主任)安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
(三)線損管理管理專責職責(計量管理及營銷稽查)
1、貫徹執行省公司營銷稽查工作制度、管理標准、工作標准。
2、結合上級稽查任務及稽查計劃,制定本單位年度營銷稽查重點工作、管理目標,制定年度工作計劃。規范實施常規稽查、重點稽查、抽樣稽查和現場稽查工作。
3、對營銷各個單位(含用電檢查辦公室)執行工作制度、管理標准、工作標准、工作流程、工作質量、行為規范和經濟行為等進行全過程、全方位、全面的稽查和監督。主要內容為:「三個十條」執行與學習,業擴報裝流程和工作時限、計量方案的制定、計量裝置的配備與輪換、裝表、輪換、搶修等現場工作質量和服務質量、抄核收的管理與考核、電價的執行和宣傳、變更用電的管理、供用電合同的簽訂與管理、呼叫中心(95598)的規范管理和業務傳遞落實等。指導和督促本供電營業區內各供電所開展營銷稽查工作。
4、負責對電力營銷人員因瀆職、失職等所造成的經濟損失和營業差錯事故進行稽查、調查和責任追究,並將調查結果報送營銷部主任及公司領導。
5、負責每月提交營銷稽查工作報告,對檢查發現的問題及異常情況進行分析,提出整改意見和建議,並按管理規定通報被檢查部門,並對其實施考核。
6、負責對檢查發現的問題及異常情況要求相關部門制定整改計劃,並進行跟蹤、督促整改。
7、負責對用電檢查辦公室制定考核辦法並對其實施監督和考核。
8、制定營業普查、營銷稽查的工作計劃、實施細則、工作標准,並負責督促實施、檢查和考核。
9、負責用電檢查管理工作,參與重大竊電案件和典型違章用電調查分析,制定防範措施。
10、負責監督實施國家計量法律法規,貫徹上級有關計量工作的規章制度。
11、組織制訂與實施全縣電網內的電能計量裝置的配置、更新與發展規劃,組織實施電能計量新技術推廣。
12、負責編制電能表、互感器周期檢定及輪換工作年度計劃,並對完成情況進行檢查統計。
13、組織實施電能表、互感器、電測儀表的標准設備的建標和按期向上級溯源,分類保存相關技術檔案。
14、負責日常監督檢查各部門執行檢定規程和計量管理手冊情況。做好各種新規程的發放與老規程的回收等技術管理工作,保證計量工作執行的規程規定的時效性。
15、負責組織實施印模、印鉗的標准化管理。
16、參與大客戶及重要客戶計量方案的審核及315kVA及以上客戶計量裝置的驗收工作。參與或負責計量裝置故障分析及調查處理工作。負責編報計量裝置技術管理的各類總結、報表、材料計劃,辦理計量設備降級、封存、報廢手續。
17、負責對計量所各類人員考核辦法的制定及監督落實和考核工作
18、負責低壓配網的理論線損計算,組織降損措施實施,參與線損「四分」管理及線損管理任務的完成,並對各供電所進行線損考核。
19、按時完成營銷部主任(副主任)安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
(四)、統計報表管理專責職責(檔案管理、營銷MIS系統)
1、負責營銷各類統計報表的編制和按時上報工作。(報表種類見附表)
2、負責有關營銷工作檔案的整理、負責各類配網工程檔案及用電客戶業務檔案資料的管理,並建立電子檔案工作。
3、負責營銷mis軟體系統的管理工作。
4、負責每月對各類業務工作進行情況收集、審核、報告及分析工作。
5、做好線損報表的匯總、製作、上報工作
6、按時完成營銷部主任(副主任)安排的其它臨時性工作並服從營銷部主任的領導。
希望對您有所幫助,謝謝採納。
⑥ 市場營銷的工作流程
首先,分析市場營銷環境,制定營銷戰略;第二,目標市場購買行為的調查和分析,即STP戰略;第三,制定產品、價格、促銷和渠道策略,即4ps策略;最後是營銷計劃執行和控制。因字數有限,不能詳盡。