網路營銷怎麼和客戶談

Ⅰ 網上談生意如何和客戶溝通

二、在網上僅有產品的圖片。
這是網路貿易的最大瓶項，在與客戶就產品問題溝通上有很大的難度，我個人認為如果商家在發布產品圖片的時候把產品的性能、規格、重量、組成部分、配件材料、等分項列出詳細的介紹，最好給每一個部分配套圖片介紹更好，讓人看後一目瞭然，並在各個分類部分列出1、2、3、4點，做到有條不紊，讓客戶更加認可你的產品與體系。
三、溝通的語言問題：
我在網上發現一個怪現象，很多的企業對於詢盤回復的不及時，並不熱情。其實網路營銷與實地營銷沒有太的區別，因為不論在網上還是實地都，營銷的對象都是人，在網上要讓客戶感覺到企業的服務標准與服務態度，從而體現企業的專業化。最重要的是利用語言情感溝通，我發現80%的企業只是把網路當成網路，為溝通而溝通，也就是說你問我答，而且答的漫不經心。
在中國有句古話,得人心者得天下。細想一下，網路營銷也是這樣啊，居統計，生意成功的因素82%來自情感。看來網路營銷的最大弊端在於人情因素，我們作為網商，最應該把握的也是人情因素，要知道，任何營銷都不是赤裸裸的營銷，營銷的真諦在於營造銷售的氛圍。請問有什麼可以幫你嗎?，祝您生意興隆,這一些簡單的話語我想每一個人都會講，關鍵的是不是都能講。
四、盡量少用網路語言：
我發現很多的網商愛用網路語言，在此我奉勸這些人，最好少用網路語言，說不定什麼時候就得罪了你的客戶，讓你哭笑不得。我記得有一次我與一個供應商談生意，我不懂的問題就問他，可能是我問的問題太簡單了，他給我回了一個。差點沒有把我氣死，生意就更不用談了。其實中國的文字表達的方式是很好的，我們要充分的利用文字的優勢去挖掘心靈深出的情感，讓對方感覺到你的真誠與實在，要知道，每一個人都願意與真誠的人交朋友，我的客戶與我都是好朋友了，他們來廣州的時候都會來看我的，我想這就是成功!大家一定要記住，網路貿易不但是網路貿易，我們做的是一項偉大的網路營銷事業。

Ⅱ 網路營銷怎麼跟客戶切入話題而不讓客戶覺得厭煩或者直接拒絕，求高手指點！

首先你可以跟客戶聊一下關於這個行業內比較熱的話題，也就是客戶回比較關心，想解決掉的答問題，可以從方方面面來探討，然後給出比較切實可行的解決方案，當然這個方案一定是由網路營銷來解決的，同事你要告訴客戶通過這種方案解決有哪些優點，我想如果這個客戶是真心找你做的話，一定會被你打動的，即使是來了解一下的，也能夠有所心動的！祝你成功啦！

Ⅲ 如何有效的和客戶溝通網路營銷方面的

和對方溝通的時候，不要急於表達自己的看法，要多問，要多聽對方怎麼講，記錄下對方的需求，聽對方想達到一個什麼效果，聽對方到底需求點在哪裡，我們才可以有針對性的給客戶解決問題。我們的存在就是為了解決客戶的需求。

Ⅳ 怎樣給陌生客戶溝通網路營銷更容易成交

在與潛在客戶溝通之前，一定要站在對方的角度看問題，先了解對方的需求，跟他溝通的時候，一定要講對方真正關心的東西。

對方真正想要的是什麼?

那麼，在網路營銷這份事業當中，潛在的合作夥伴真正想要的是什麼?

是賺更多錢?擁有更多的時間?還是財務自由呢?

賺錢、自由，每個人都想要，但是為什麼當你跟他講做網路營銷可以讓他得到這些，

他卻還是不肯跟你一起做呢?

問題出在什麼地方?

其實，問題在於你說的他根本不信！他們不相信跟你干就能實現他的夢想。

你也可能會講張三的成功故事，李四的成功故事，但是他就是當故事聽了。他心裡想：你講的也可能是真的，但你講的那些人成功，並不代表我成功啊，那些人一定有某些不同尋常的原因。

然而，很多人網路營銷想不到這點，只是一遍又一遍地講賺錢，講自由，甚至還誇大時間自由、財務自由，結果越誇大人家就越不信。

然後再跟他強調直銷事業的魅力：

1、網路營銷是一個人幫人，人助人的事業。網路營銷是一個改造人，塑造人的事業;

2、網路營銷可以讓你獲得時間的自由，財務的自由，思想的改變，觀念的更新，能力的提升;

3、網路營銷是一所沒有圍牆的大學。在這所學校里，不分男女老幼，不講學歷高低，不看家庭背景，公平競爭，共同學習;

4、網路營銷是一門永遠學無止境的「大學問」。可以學到營銷學、經濟學、心理學、社會學、交際學、公關學、演講學、倍增學、成功學... ...

5、在網路營銷事業里，你可以獲得掌聲，發出笑聲，唱出歌聲，喊出心聲;

6、做直銷就像建管道，你建立的消費群體就是你修的管道，當你直銷的管道建成的時候，錢就會源源不斷的流進你的口袋裡;

7、網路營銷的最大魅力，就是以較小的投資，贏得充裕的時間，絕對的自由，眾多的朋友，巨額的財富。用最大的努力，最大的付出，獲得發展的空間，成長的舞台，超額的回報。而且一切都是倍增的。

中國網路營銷是朝陽產業，2016又是互聯網網路營銷創業最佳時機，努力拚搏的人都可以在這里獲得健康、財富，並走向人生巔峰。

最後你再告訴他：

現在社會拼的是卓遠眼光，洞察先機的思維，你不改變終歸被改變，歷史告訴我們：先知先覺是機會者，後知後覺是行業者，不知不覺是消費者。

跟陌生客戶講完這些之後，基本上他將是會被你成交的了。

Ⅳ 網路銷售中，如何跟客戶溝通【網路營銷提問】

我想首先我們要經常去關心我們的客戶 ,我們不僅要關心他的投資,他的錢,更要關心他們的生活及身體健康,這樣就可以從讓他對你感到親人般的溫暖,我想如果是已經到了親人的關系的話,他只要想購買一定會優先考慮你的產品,而且從中也可以建立良好的關系,為以後更多的業務來往打好人脈關系.其次要經常溝通,但同時也要尊重對方的時間,在溝通中多些幽默,可提議,可製造讓對方感受到溫暖的,感興趣的事情,從而讓自己和客戶構建朋友關系,當然在涉及到產品時,我們要以專業,一流的業務知識去面對客戶所問到的產品問題及知識,這樣可以建立起一種信任感,從而得到關系的升華,在需要的時候可以亮底,說出讓對方同感的真心話,讓雙方都感到真切,實在!還有一個比較好的溝通是在節日的時候,經常用即時通把准備好的節日圖片發給每位客戶,這也是溝通的最佳時機,所以不要錯過了,還可以用郵件發送,讓對方感受到你在一直關心他,有時可以讓一些比較難談的客戶在此時也會接受你的好意,並可能再次成為你的朋友.並成為你最好的客戶! 銷售的過程也是溝通的過程。客戶與銷售人員雙方要互相交換信息，有了解、探測、挖掘，在信息的交換過程中雙方產生共鳴，尤其是客戶的認可。溝通的關鍵點是表達、詢問、傾聽。傾聽是溝通的基礎，在良好的基礎上充分運用三種表達、詢問技能，對銷售成交會有更大的促進作用。 一、告知他的優點 在馬斯洛需求層次理論中，尊重的需要是較高層次的需求，每個人都需要獲得他人的尊重、認可、贊揚。尊重、認可是雙向的，銷售人員想獲得客戶的尊重、認可，首先要表現出對客戶的尊重、認可。無論地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每個個體均存在優點，這就需要銷售人員有細致入微的察言觀色發現客戶身上的優點，並真誠的告知客戶。 在做木地板調研時，發現一個特徵，客戶進店後都是先快速巡視完店內的樣板，發現中意的後會上前伸手摸一下地板，這時一個優秀銷售常用的話術： 您的手保養得真好！（針對女性客戶） 您眼光真好，一眼就看上我們店裡賣得最好的一款！ 客戶的外部穿著打扮、審美眼光，均有優點，發現了，就告訴他。在溝通過程中，客戶表露出的信息也有優點。 客戶：你這種地板防滑好不好？家裡有老人。 銷售：您太有孝心了，您家裡的老人真幸福！家裡有老人，選地板一定要考慮防滑性，腳感也要好（客戶購買地板，考慮老人的安全，說明客戶是有孝心的人，告知客戶的優點後再講產品賣點，會有事半功倍的效果。） 銷售：您真專業，一聽就知道您是木地板的專家，這種地板的環保等級是E0級，比自來水的甲醛釋放量還低！（一般客戶關注環保，但在問的時候都是問你這個地板環保嗎？這個客戶直接問是幾級，說明他對地板很了解。） 告知客戶的優點，是在表明自己的立場，自己在很用心接待，很看重你這個客戶。告知他的優點，能減弱他的戒備心理，降低挑釁性。 二、認同他的觀點 溝通過程中，客戶會有自己的觀點表達，客戶的觀點有對有錯。有些銷售無法容忍客戶錯誤或偏激的觀點，總想與客戶辯論，就算你辯論贏了，那你也失去了這個客戶。 客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！ 銷售：您應該裝修過幾套房子吧？很關注地板行業，估計您對地板了解很多，買地板絕對不會盲目。聖象連續14年銷量第一！靠的是品質獲得客戶的認同購買。（客戶說出聖象是老牌子，說明客戶對地板關注過，不是盲目購買，這是客戶的優點，毫不猶豫的告訴他。聖象一直是第一，質量當然沒的說，通過質量化解價格高的觀點。） 在認同觀點的同時，順便再化解異議，這就是技巧。也有沒技巧的說法： 客戶：聖象是老牌子了，就是價格高！ 銷售：是的，便宜沒好貨，好貨不便宜！（雖然認同了客戶的觀點，但很生硬，一般人難以接受） 客戶並是產品專家，他的觀點不能全是正確的。正確的要贊揚，錯誤的觀點先認同，先和客戶達成一致性，降低挑釁性後再迂迴引導。成交的心是迫切的，可以理解，但和客戶的溝通一定要有方法，直線應對雖然省時卻不省事，效果卻大打折扣，所以一定要養成曲線應對的表達方式。 三、分解他的疑點 分解客戶的異議，一是挖掘客戶問的本意，而是幫助客戶自己梳理問題。模糊的問題最難解答，明確問題後，才能針對性有效解答，讓客戶滿意。 這三個核心技能組合使用，會讓溝通更順暢，客戶在不知不覺中產生共鳴，最後達成銷售。

Ⅵ 解析網路營銷中銷售人員與客戶的溝通技巧

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我們大多數人都認為，「成功是很難的，成功需要很長時間的奮斗，需要不斷地

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Ⅶ 在營銷中，和客戶談話真的技巧很重要嗎+[網路營銷後綴]

。沒有成交，再好的銷售過程也只能是風花雪月。在銷售員的心中，除了成交，別無選擇。但是顧客總是那麼不夠朋友，經常賣關子，銷售員唯有用談話的技巧解開顧客心中結，才能實現成交。所以說，在營銷中，和客戶談話真的技巧很重要！甚至是最重要的！ 在現今的工作模式下，要想實現暢通的交流，提升自身的談話技巧，就必須把握好談話的方式及特點。 第一、談話內容要充實周到。這是談話的先決條件。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論卷煙的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優缺點以便於更全面、更詳盡地向客戶介紹產品 第二、談話內容要真實具體。這是取信於人，樹立自身形象的關鍵。首先，談話不要吞吞吐吐，說一些似是而非的話，要一是一、二是二，把要表達的意思說清楚，盡量讓客戶明白你的意圖，客戶才有可能按你的意願做事。其次，不能弄虛作假，要講求真實。無論做人還是做事，付出真誠才能換取真誠。 第三、談話方式要簡潔乾脆。幽默乾脆的談話可以吸引客戶，引出更多的話題。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。當然，幽默是出於自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經理平時要注重自身學習，多方涉獵，提高自身談話的含金量。 第四、談話對象要因人而異。對不同身份、不同性格的人採取不同的談話方式和策略，是實現談話目的的關鍵。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好，對症下葯，從他們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現談話目的。 第五、談話結果要言行一致。不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。君子訥於言而敏於行，許下諾言就一定要守信履行。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業的信譽給毀掉。 總之，高質量的談話，是實現談話目的的首要條件。掌握並熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。

Ⅷ 網路營銷怎麼約客戶當面交談

當一個客來戶願意把自己的手機號自碼給你的時候，可以證明這個客戶還是比較想定單子的，剩下的事情就是電話追單，QQ維護關系了。我們有了客戶的電話後一定要去給客戶打電話，簡單的聊一聊並且介紹一下產品。這樣可以加深用戶對你的印象，對於成交有很大的幫助。當然我們在這個步驟裡面還有一個非常重要的事情要做，就是想辦法邀請客戶到店裡面來，你可以找很多理由邀請客戶進店。
例如：
您好，李XX！我是靈山網路的阿龍老師，今天打電話給您是要告訴您一件事情，我們國慶節訂單優惠的活動快要結束了哦，我這邊私自做主幫你保留的優惠許可權，您那邊什麼時候方便到我們店裡面來看看哦。
跟客戶確定一下時間，然後客戶比如說明天下午過來，那麼你要在明天一大早上就給他打個電話問候一下，然後問問下午大概什麼時候過來，我這邊下午早點到門口接您去！（這塊要注意，接客戶一個是讓他感覺很爽，二個是防止門市搶單子。這個你懂得……）

Ⅸ 網路營銷究竟怎麼和客戶合作

1. 通過營銷向客戶傳播你的價值。

2. 為客戶提供有效的解決方案。

3. 向客戶展示品牌、產品、企業的知名度。

4. 倡導高品質的服務理念。

5. 以上幾點是與客戶合作的基礎條件。