1. 一個完整的網路營銷過程應包括哪些基本步驟
一個完整的網路營銷過程應包括以下幾個基本步驟:
1、用戶調查和訪談。
在這里談論的是,當獲得更高層次的建議時,需要分析我們自己的人口,並且需要准確地確定地區,年齡和消費能力。
2、內容製作,計劃自己的文案,文字,圖片或視頻。
文案的主要目的是更好地傳播用戶並找出公司產品的賣點。文案寫作一般需要兩份A / B,然後觀察其中哪一份的轉換率更高,選擇最佳。
3、渠道開通,看適合公司的產品,同一時間段投放,統一價格。
4、數據反饋。
A / B文案撰寫,觀察文案撰寫是否適當,關鍵詞設置是否正確,時間段是否適當以及如何准確定位,人口,年齡等,數據測試與結構。
5、內容優化。
如果測試數據中A的轉換率高於B的轉換率,則A的頁面形式就是用戶喜歡的頁面。第二是關於信道優化數據,頁面A更有利於傳播和點擊。
6、總結分析。
優選自己適合的渠道,圖文形式,用戶畫像,渠道問題,這些都是需要總結,作為以後投放的數據,不好的作為以後案例,數據都是反復測試才是有用的,那些成本最低最有效。
(1)聯想電腦的網路營銷全過程擴展閱讀:
網路營銷的主要優勢:
1、網路媒體具有傳播范圍廣,速度快,不受時間和地域限制,無時間限制,內容詳盡,多媒體傳輸,圖像生動,雙向通訊,反饋迅速的特點,可以有效地降低成本。
2、在線銷售沒有商店租賃費用,具有直銷產品的功能,可以幫助企業減輕庫存壓力,降低運營成本。
3、互聯網涵蓋了全球市場,公司可以通過它輕鬆快捷地進入任何國家的市場。
4、互聯網營銷是互動且深入的,不同於傳統媒體中的單向信息通信,而是信息的互動式通信。通過連接,用戶只需單擊滑鼠,即可從製造商的相關站點獲得越來越詳細的信息。
5、成本低,速度快,變更靈活,在線營銷的生產周期短。即使將其放置在較短的時間內,也可以根據客戶需求快速完成,而傳統的廣告製作成本很高,交付周期是固定的。
2. 我剛入行聯想電腦銷售,誰能給些入門的方法詳細些,要有電腦配置方面 做法流程===
很簡單的,首先你先熟悉下各種硬體的大概參數~
然後要知道什麼硬體跟什麼配能提高性能之類的~
最主要的常識要能理解並且能夠完善的解說給客戶~
而最關鍵的是要能了解或能夠吹噓出普通客戶所不能理解的東西~
記著:這里我用的是"吹噓",一定要理解吹噓的含義,電腦方面的那些概念性東西要溶入到你的理論中而達到能穩定的忽悠住客戶~只要你說的這些客戶只能眨眼想像而無法辯駁的話,那你的生意就成功80%了,他會認為你是非常在行的一個人,而達到信任你的目的.
但是客戶所說的一些,你雖然知道他錯了,但不能直接反駁,這樣會讓他難堪,從而不好意思在你店裡購買,可以換位想像一下.要拐著彎婉轉的表達給他正確的電腦常識.
這就是我入行時自己所領悟的,非常管用~
純手打,請採納~
3. 聯想公司的網路營銷思路是什麼
旺道軟體 【穩定提升】網站網路排名
4. 電腦類的網路營銷應該怎麼做
先買一台電腦 然後開始操作
5. 如何做好聯想電腦銷售
行銷時運用謀略技巧 : 曾有人說過這樣一句話:"如果你有權勢,就用權勢去壓倒對手;如果你有金錢,你就用金錢去戰勝對手;如果你既無權勢,又無金錢,那就得運用謀略。"謀略就是"出其不意,攻其不備。"也就是說,乘對方還沒有防備之時,發動進攻,行動出乎對方意料之外。商場如戰場,有謀者勝。推銷時不例外。怎樣運用謀略呢?下面我們給大家介紹一些方法,以助你在無權無錢的條件下取得成功。 1、欲擒故縱謀略: 欲擒故縱,"擒"是目的,"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢? 訣竅是:當你和顧客交談時,可以表現出一種漫不經心的態度,就是說對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。 為什麼會這樣呢?道理並不復雜。 如果推銷員在推銷時並不認真推銷,顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好,"皇帝的女兒不愁嫁,或者認為推銷員怠慢自己。前一心理,會調動起他的購買欲;後一心理,會增強他的表現欲,他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職,也就是說想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理,給推銷員帶來的都是成功的機會。 這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客,所以,推銷員要注意學會使用這一謀略。 2、激發情感謀略 激發情感謀略,也可稱"激將謀略"。它的內涵是:用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感,讓對方的情緒發生沖動,失去理智,在沖動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。 比如,在美國某商店,一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣,但嫌價格太貴,便猶豫不決。售貨員見此情形,便對他們說?quot;有位總統夫人也是對這只戒指愛不釋手,只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話,馬上掏出錢來,買下了這只昂貴的鑽戒,而且還得意非常。 俗話說:"勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸說,那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法,倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心,榮譽感,這對夫婦也不例外。當他們聽說某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒,但因為太貴沒買時,強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是,售貨員便達到了目的。 激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略,但它也是有局限性,值得推銷員們注意: (1)使用激將法要看準對象。 激將法並不適用於任何人。一般說來,它多適用於哪些談判經驗不太豐富,且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者,激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人,也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑,並極可能導致怨恨心理。所以,使用激將法要看準對象。 (2)使用激將法言辭要有講究。 並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄,容易形成對抗心理;而語言無力,不痛不癢,則又難能讓對方的情感產生波動。因此,在使用激將法時,一定要注意言辭的"度"。既防止"過",又避免不及。 (3)使用激將法要顧及態度因素 必須指出的是,"激將"一般用的是言辭,而不是"態度",切不可為了激將而甩臉子、拍桌子,這不僅有損談判者的風度,還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載,赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手,結果,不僅沒達到目的,還成為談判界的笑話。 3、事例啟迪謀略 所謂事例啟迪謀略就是在說服對方時,不正面直說,而是列舉一些類似的事件,讓對方借鑒,從中受到啟迪,領悟道理,使之接受你的意見。 4、借"磚"敲門謀略 在形形色色的行業中,行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品,但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。盡管他滿臉笑意,恭恭敬敬,但得到的往往是冰冷的面孔,不屑一顧的神態。 怎樣改變這種情形呢?你不妨借"磚"敲門。請看美國布蘭公司是怎樣運用這一謀略的。 美國布蘭保險公司為了沖破不得其門而入,得其門而難入的障礙,先給顧客寄上各種保險說明書,同時附上一張優待券,優待券上寫道:"請你把調查表的幾欄空白填好,同時撕下優待券寄回給我們,我們便寄上兩枚羅馬、希臘、中國等世界各國古代的仿製硬幣。這是答謝你們的協助,並不是請你加入我們的保險。"布蘭公司寄出了三萬多封這樣的信。信寄出後,反應非常好,竟接到了二、三萬封回信。對於這些回信,公司並沒有直接寄出硬幣,而是讓業務帶著古色古香的仿製銅制古幣,按地址登門拜訪。"我特地帶來了古代各國稀有的硬幣來拜訪你。"這樣一來,行銷員不僅在登門拜訪時顯得大方自在多了,而且對方的臉上也沒有了冰冷的表情。顧客們高興地把推銷員請進了門,道謝後,便歡天喜地地從各國形形色色的古幣中挑選出自己喜愛的硬幣。這樣,推銷員與顧客之間的感情也就融洽多了。當推銷員輕輕地向顧客招攬保險業務時,就格外地順利了。就這樣,布蘭公司從二、三萬封信中成功地招攬了6000多份業務。 顯而易見,布蘭公司的成功之處就在於運用了借"磚"敲門的謀略。他們巧借古幣之"磚",敲開了顧客的門,敲開了顧客的心,讓顧客愉悅地從口袋裡掏出了錢。 5、借名釣利謀略 所謂借名釣利謀略,就是藉助名人、名牌、名勝等效應,來提高自己商品的知名度,達到行銷的目的。 心理學表明,"名"對人們有著很大的誘惑力,而且由於人們對權威具有崇拜心理,更使得"名"的說服力大大增強。 20年代,洋煙霸佔中國市場,國產煙要打開市場十分困難,南洋煙草公司對此束手無策。後來,公司經理靈機一動,想起了名人效應,便找到了當時在上海灘上有"一代笑星"、"第一笑嘴"之稱的滑稽演員侯寶林,請他幫忙宣傳"白金龍"香煙。杜寶林當即接受了邀請,並表示:"抵制洋貨,提倡國貨,是每個中國人義不容辭的責任和義務,我一定盡力而為之。"其後不久,杜寶林在一次演出中,巧妙地把話題扯到了吸煙上。他幽默地說:"抽香煙實際上是世界上頂壞頂壞的事,怎麼這樣說呢?花了錢買尼古丁來吸嘛。有人說,'吸煙還不如放屁',是因為屁里還有三分半氣,而煙里除了毒,什麼也沒有。我老婆就因為我吸煙,天天吵著要跟我離婚。所以,我奉勸各位千萬不要吸煙?quot;聽眾聽了大笑起來,在場的南洋公司經理聽了卻很失望,他萬萬沒有料到杜寶林會給他做反面宣傳。聽眾們也沒有想到,杜寶林講到這里,話鋒陡轉,說道:"不過,話還要講回來,戒煙是世界上最難最難的事。我16歲起,天天想戒煙,戒到現在已經十幾年了。煙不但沒戒掉,癮頭反而越來越大了。我老婆整天擔心,怕我得肺病,進火葬 場。我橫想豎想,既然煙戒不掉,最好的辦法是吸尼古丁最少的香煙。大家曉得,洋煙中的尼古丁特別多,所以大家千萬不要去買。我向各位透露一個秘密,目前市場上的煙,要數'白金龍'尼古丁最少,信不信由你。我自從抽了'白金龍',咳嗽少了,痰也少了,老婆也不擔心了,當然也不跟我鬧離婚了……" 聽到這里,南洋公司經理非常高興。這一聲廣告宣傳使"白金龍"煙身價大增,名聲大噪,很快在市場上獨領風騷。 6、幽默談諧謀略 幽默無處不顯其能。在行銷界,它還是一種謀略, 例如,美國某公司為了使"R.k.d生發葯"在英國市場上打開銷路,公司老闆委託倫敦一家葯店的老闆為總經銷商,全權代替"R.k.d生發葯"的銷售。這家葯店的老闆是一位27歲的年輕人,頗懂幽默技巧,他雇了10位禿頭的男人做他的推銷員。他在10個光禿禿的頭上寫?quot;R.k.d生發劑"的字樣,還配上一些稀奇古怪的畫面,讓他們走街串巷進行宣傳。 用人腦袋做廣告,這的確新鮮而有趣。因此,這則令人捧腹的禿頭廣告一出現,就在倫敦大街上引起了轟動,倫敦的各種新聞媒體也紛紛報道這一舉世罕見的廣告。這無疑又為這家公司做了免費宣傳。於是乎,公司的財源滾滾而來。 7、裝愚示傻謀略 在一般人眼裡,優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明干練的強者,其實並不盡然。有時,那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員,卻屢屢在談判桌上獲勝。原來,他們採用了"裝愚示傻"謀略,即故意擺出一?quot;什麼都不明白"的愚者姿態,讓強硬的對手"英雄無用武之地"。 談判界津津樂道的一件日美商界談判實例,就生動、形象地說明了這種方法。 一次,日本航空公司選派了三名代表同美國一家公司談判。在談判前,日方了解到美國這家公司的談判代表不僅思維敏捷,語言善辯,而且還准備了充足的資料。顯而易見,要硬對硬、強對強,取勝的把握不大,於是,他們決定使用"裝愚示傻"法來向美國人談判。 早八點,美日雙方正式開始談判。果然不出日本人所料,美方開局就控制了局面。他們利用屏幕向日本詳細地介紹了本公司的產品,並信心十足地表示,他們開價合情合理,品質優良超群。這一演示,介紹過程整整持續了兩個半小時。 在此期間,三位日本代表一直靜靜地坐在談判桌旁,一言不發。 美方主談以為日本人為他們的介紹所吸引,很是高興,便打開房燈,充滿自信地問日方代表說:"你們認為我們所談的如何?" 誰知,一位日方代表禮貌地笑了笑,回答說:"我們不明白。" 這話不亞於晴空霹靂,美方主談臉上頓時失去了笑容:"你不明白?這是什麼意思?你們不明白什麼?" 另一位日方代表也面帶微笑回答:"所有的一切我們都不明白。" 美方主談判覺得肝部隱隱作痛,但他還是強作鎮定地問:"你們從什麼時候開始不明白?" 第三位日方代錶慢條斯理地答道:"你從將會議室的燈關了之後開始的。" 美國人都傻眼了。主談無奈而焦慮地問:"那你們希望我們怎麼辦?" 三位日方代表異口同聲地回答:"希望你們再介紹一遍。" 美國人徹底泄氣了,因為他們實在沒有最初的熱誠和信心,去重復一次兩個半小時的推銷性介紹。再說,即使他們硬著頭發這樣做,誰又能保證日方不故伎重演呢? 結果,精明強干、准確充分的美國人敗在了"什麼都不懂"的日本人手下:要價被壓倒了最低碼。這真是"大智若愚"。 裝愚示傻法是對付強硬談判對手的有效武器,試想,當你和一位根本聽不懂你在說些什麼的人交涉時,你即使有再廣博的學問、再豐富的資料、再嚴謹的邏輯、再高深的理論、再精闢的見解、再鋒利的辯詞,又有什麼作用呢?這好比一個人運足了氣揮拳朝你打來,你不僅不還手,還後退走開,對方的尷尬可想而知,肯定比自己挨一巴掌還難受。
6. 網路營銷的基本流程包括什麼
1.計劃階段
計劃階段的任務是確定開展網路營銷的目標,制定網路營銷的可行性計劃。基本步驟包括:
(1)通過確定合理的目標,明確界定網路營銷的任務;
(2)根據營銷任務,確定營銷活動的內容和營銷預算;
(3)確定網路營銷系統建設的進度,設立相應的監督評估機制。
2.設計階段
此階段的任務包括建立企業的網站或網頁,設計網路營銷的具體流程。基本步驟如下:
(1)申請域名,創建全面反映T恤衫營銷活動內容的網站或網頁;
(2)與互聯網連接,樹立網上企業形象;
(3)設計營銷過程的具體流程,建立反饋機制。
3.實施階段
這是網路營銷的具體開展階段,具體實施則內容和步驟較多。
(1)發掘網路信息資源,廣泛收集來自網路的服裝市場、消費、流行趨勢等網上信息;
(2)開展網上市場調研;
(3)在網上推銷產品與服務,促進在線銷售;
(4)與客戶溝通,通過網路收集客戶信息和訂單;
(5)將上述信息反饋給企業決策和生產部門;
(6)使網路營銷與企業的管理融為一體,形成網路營銷集成。
依靠網路與原料商、製造商、消費者建立密切聯系,並通過網路收
集傳遞信息,從而根據消費T恤需求,充分利用網路夥伴的生產能力,
實現產品設計、製造及銷售服務的全過程,這種模式就是網路營銷集成。
上述對網路營銷內容和步驟的概括,並不是在每個企業都能實
現的。由於技術上的限制和企業應用能力的不同,目前國內大多數
服裝企業的網路營銷活動還停留在網上的宣傳活動,其主要內容並
但同時應看到,越來越多的企業正從深度和
7. 網路營銷的流程是怎樣的
1.你的目標是什麼?
2.你的用戶是誰?
3.用戶有什麼特點?
4.拿什麼打動用戶?
5.你的用戶在哪裡?
6.確定策略和方法:
根據渠道、用戶、對手制定策略。常規策略:品牌、口碑等
8. 1.聯想的網路營銷發展前景 2.什麼是全程營銷,為什麼網路可以幫助聯想進行全程營銷
聯想網路營銷策略分析
從11名員工、20萬元人民幣(2.5萬美元)貸款起家,歷經余年時間,聯想(legend,英文含義為傳奇)公司不僅享譽中國市場,而且還走出國門,成為—個年出口創匯超過數千萬美元、擁有20多個海外分公司、累計盈利數億元的跨國橫向經營計算機集團,這在計算機發展起步晚,相關產業落後的我國不能不算是一個奇跡。
如今聯想的總部設在紐約的Purchase,同時在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設立兩個主要運營中心,通過聯想自己的銷售機構、聯想業務合作夥伴以及與IBM的聯盟,新聯想的銷售網路遍及全世界。聯想在全球有19000多名員工。研發中心分布在中國的北京、深圳、廈門、成都和上海,日本的東京以及美國北卡羅萊納州的羅利。
聯想從事開發、製造及銷售最可靠的、安全易用的技術產品。 它的成功源自於不懈地幫助客戶提高生產力,提升生活品質。而對於這些其網路 營銷的作用是不可忽視的。並且以Internet為核心支撐的網路營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。而聯想集團開展的網路營銷策略主要有以下幾種,現就其進行分析。
一、 網站定位和結構
聯想網站的頁面簡潔,沒有多餘的東西,最上面就是醒目的「lenovo聯想」的標志。在左上角和左邊的是人性化的搜索,首頁上面都是導航部分。左下角是聯想的新聞中心。中間和右邊部分為其宣傳部分。有聯想與奧運,以及聯想與可口可樂等廣告。
聯想的首頁簡單,但是卻也是達到了網站首頁的作用。並且幾幅宣傳圖也是非常的具有代表性。不僅僅代表了聯想的產品特色,還代表了聯想的網路營銷計劃,以及聯想的經營思想和文化。
導航條分為關於聯想、產品&購買和服務&支持三個部分。這就將聯想的網站按照功能分為了這三個板塊,三個板塊有著不同的功能。簡潔但齊全的分類也使得瀏覽者對於網站的結構非常明了,很容易找到自己要找的信息在哪一個模塊,從而很快得找到,這就使得其搜索快捷。這三個板塊的作用是不同的。關於聯想主要是介紹聯想集團概況、新聞、聯想與奧運以及聯想的招聘信息等。而產品與購買部分則是介紹的產品的一些購買信息,還有網上商城,即是說聯想的客戶可以在線定購產品。服務與支持主要是客戶服務中心,客戶可以在這里得到產品支持,以及一些免費軟體還有一些使用技巧說明等。
圖一
進入「關於聯想」部分的頁面,這頁面也就更加清爽,給人眼前一亮的感覺。結構與主頁大致一樣。最上面同樣是醒目的「lenovo聯想」標語,右面是一個搜索,聯想隨時不忘記顧客的需求。而頁面的左邊和上邊部分都是導航部分。右下部分為內容部分,這里有聯想的公司概況,聯想新聞,聯想與奧運,以及加入聯想,即是說在這里你可以得到聯想的非產品的任何信息,不僅僅有聯想的大事,公司介紹等,甚至還有聯想的招聘信息在這里也可以得到詳細的資料,這些招聘信息又還包含了校園招聘和一般性的招聘,可見聯想關注的訪問這是十分廣泛和全面的。在頁面上的一幅圖片是最為引人注目的,它以藍色為背景,幾排整齊的電腦顯示器,圖片右部分的弧形好似一首航行的船,載著「關於聯想」進軍整個電腦市場,圖片貼切形象,也是聯想的一幅標志性的圖片。
圖二
進入「產品&購買」頁面部分,其頁面結構與「關於聯想」部分完全一致,不同的是內容和圖片的改變。在這個部分圖片依舊以藍色為背景,上面是一為女性消費者的照片,其形象清純靚麗,笑容可掬,睿智的眼神尋找著聯想的產品,臉上洋溢著對聯想產品滿意的笑容。還有一件聯想產品在上邊。同樣的弧形代表著輪船載著「產品&購買」航行於消費者藍色海洋。
內容不有產品搜索,導購,以及產品的比較,目錄列印,這些都是為網上銷售做准備或者是為網下銷售做宣傳,還有產品詳細分類,購買方式等等。中間還有大幅的與可口可樂的聯袂銷售廣告。整個頁面都是為了促進銷售的增加。
圖三
同樣,「服務與支持」頁面也是這樣的結構,而圖片卻又換成了代表優秀服務的年輕和藹微笑的女接線員。依舊是藍色底色,上面有忙碌服務的員工,從女服務員臉上的笑容可以知道他們忙碌但是對待客戶依舊是溫馨,全面。
這樣的設計都使得其與消費者的距離更近了一步,容易親近。在服務內容上它也不僅僅涉及到硬體和軟體的設計和購買,而且有一些免費的知識指導。顯著的就是在頁面的右邊有「第一次訪問聯想網站」的標記,當點擊後就是對於新手的一些基礎訓練。在這里你可以自己找到需要解決問題的方法,你還可以直接聯系聯想幫助你解決問題,或者是通過知識培訓來獲得一些技能。同時聯想還免費提供一些常用工具,比如驅動下載,故障診斷等等。
圖四
同樣的結構布局,同樣的簡潔明了,同樣的藍色背景,同樣的弧形…這些頁面都使得我們視覺清晰,能夠快捷的找到自己需要的內容。該網站主要是從消費者的角度來設計頁面,因此頁面也就很合消費者的思維。也體現網站設計的立意重在人性化服務上,力爭給人以親切感、可信賴感。
整個網站不僅僅有者簡單鏈接上的聯系,還處處體現出一種超乎頁面間的精神鏈接關系,它是企業的價值取向、管理風格、經營宗旨、營銷手法等的綜合體現,也可以說是「網站藝術」中的神韻所在。
在網路市場空間企業的網站即代表著企業自身的形象。網路營銷不僅僅是要注意網站結構的精心策劃,而且要加強網站的搶占優良的網址並加強網址宣傳 ,花大力氣維護網站 。
聯想也在這些方面上花了大力氣,它在網路上注冊為http://www.legend.com.cn和http://www.lenovo.com.cn ,legend的意思是傳奇,其網路域名與聯想的發展是十分貼切的,具有傳奇色彩的。
在網址的宣傳上面,它不僅僅在各大搜索引擎上面下了功夫,通過企業的自身情況選定合適的搜索引擎注冊,各關鍵字的選擇都是十分具有代表性,並且搜索結果都比較靠前,從而使得各用戶很容易找到聯想的網址。
並且還利用參與各種大型活動的機會使得人們不能遺忘它,即使是短暫的時間也不允許。與此同時由於參與贊助這些大型活動也使得人們對它影響十分好。
這些大型活動主要就表現為聯想與奧運同行。下圖為2005年11月8日,為期一周的聯想奧運周的活動在北京隆重揭幕,聯想集團副總裁李嵐在聯想奧運周的開幕儀式上。
圖五
與奧運會的聯系使得聯想也隨著奧運共同被關注,因此對於其網址的傳播是一個十分有效的方式。
聯想的目的很簡單,但是很宏大,就是要讓網民在任何地方都能夠找到聯想。
二.產品策略與價格策略
在聯想的首頁上就有「產品&購買」的項目,企業可以在這里收集資料,通過分析網上的消費者總體特徵來確定最適合在網上銷售的產品。並且其產品的市場涵蓋面十分的廣泛,從大家最為熟知的各式電腦,伺服器,外設,耗材,數碼產品,服務產品到聯想手機以及各種網路產品。涵蓋面已經足夠的廣泛。
聯想雖然沒有智慧型議價系統與消費者直接在網上協商價格,但是聯想的網路商城上的商品價格是可以更具數量的不同而進行調整的,即是說在客戶定購了其產品後,聯想的電話銷售代表會在最短的時間內和客戶取得聯系對價格精心協商。
同時聯想對網上購物還設置了優惠券,該優惠券只能在網路上使用,這不能不說是聯想的一個網上銷售的很好的價格策略,它同樣吸引著客戶在線購買。
三.渠道策略
聯想結合相關產業的公司,共同在網路上設點銷售系列產品達到雙贏。比如和可口可樂銷售的紀念珍藏版,當然這些都是在線銷售。
因此聯想在企業網站上設立了虛擬店鋪,以此來增加一種供消費者選擇的購買方式,多一條銷售渠道。
網上購物聯想的配送方式為款到發貨,客戶可選擇的支付方式有銀行匯款和在線支付兩種方式。在線支付可延遲3天,銀行支付可延遲15天付款。對上海地區的擁護,還提供中行分期付款的方式,這就更加有利於客戶的購買了。並且如果訂購的商品中含有定製產品,聯想專業的銷售代表會在兩個工作日內與顧客取得聯系進行進一步的確認。其購物流程如下:
① 選擇商品→②放入購物車→③用戶登陸、注冊→④進入結算中心,確認訂單→⑤提交訂單→⑥支付貨款
另外正如上面提到的一樣,聯想在價格的制定上也是有彈性的,如果在網上進行批量購買則可更具采購的數量另行議價,聯想電話銷售代表將與你盡快與你聯系。
但是在網上購買的風險卻是顧客來承擔,若信息有錯,聯想不承擔信息標准責任,聯想也可以在不事先通知客戶的情況下修改產品信息和價格,聯想同樣可以保留產品的購買權,限制客戶每次購買某些商品的數量。這些都使得網上客戶和聯想的地位不平等
四.促銷策略
網路營銷的誘惑力是非常巨大的,幾乎每一個公司、每一個品牌都注意到了網路營銷,並且幾乎都在做網路營銷。而網路廣告是目前較為普遍的促銷方式。作為最早使用互聯網媒介的企業之一,聯想也不例外,聯想早在1999年開始有選擇地投放網路廣告。隨著網路廣告形式的增加和效果的可操作性,聯想逐漸將網路廣告納為品牌宣傳的一個重要部分,並逐漸加大了這部分的投入。
根據計世資訊(CCW Research)2005年11月的統計結果,2005年11月網路廣告投放總費用為15,684萬元,其中聯想的廣告費用最多,為2,463萬元,其次才是IBM與TCL。
並且根據第五屆艾瑞網民行為調研中的數據顯示,過去一年內用戶印象最深刻的網路廣告中,聯想是最深入人心的網路廣告主,在第一提及、第二提及以及第三提及網路廣告主中得票率始終領先。尤其是第一提及中聯想以9.14%的百分比,既遠遠高於第二名諾基亞的5.53%,又遠遠高於2004年網民行為調研數據顯示的第一名三星的5.5%。
聯想是個龐大的公司,擁有眾多不同種類的產品,每一類產品中網路廣告的投放策略都是不一樣的。從廣告組合上來講,有一些產品非常適合通過網路廣告進行推廣,而它的用戶群體也都集中在網路用戶這一部分,那麼我們會將網路廣告提高到一個非常高的比例上。有一些產品的用戶群體並不局限於網路用戶,或者網路廣告並不能非常有效地傳達產品信息,那麼網路廣告就只是一個輔助的品牌推廣渠道。
同時在網路媒體的選擇上,聯想也非常重視網路廣告投放的細分性和准確性。就網站而言並不能簡單地說哪一個網站或哪一種網站的廣告投放價值是最好的。聯想也會根據不同的產品以及不同的品牌推廣目的選取不同的網站投放。首先,不同網站所吸引的人群是不一樣的;而且不同的網站對用戶的粘度是不一樣的,比如門戶網站的用戶可能不如電子信箱的用戶忠誠(粘度高)。不同網站為聯想不同產品的推廣提供了不一樣的價值,都是其需要的。
聯想集團助理總裁、企業推廣部總經理李嵐認為聯想投入的網路廣告在聯想的品牌宣傳中是非常重要的,是覆蓋全面受眾的重要推廣方法。而且由於網路廣告具有很強的時效性和互動性,能夠在第一時間與網民進行溝通,有效和互動地傳達聯想的品牌和產品的特點和特性。各類媒體的傳遞時間和反饋深度是不一樣的,比如互聯網,幾乎能達到與事件發生的同步,而且可以匯聚各類媒體不同的聲音、各類背景信息。充分利用網路的速度與廣度,進行品牌與產品的宣傳推廣,就能夠產生非常好的效果。所以聯想就把針對不同媒體的推廣做更好的組合。總的說網路廣告是聯想品牌和產品推廣的重要組成部分。網路廣告已經和其他傳統廣告形式一起成為了構成聯想日常宣傳和推廣的重要組成部分。
聯想也同時注意到了將網路文化與產品廣告相融合,藉助網路文化的特點來吸引消費者。並且與非競爭性廠商進行線上促銷聯盟,比如可口可樂等。以擴大自己的銷售額,同時還增加了企業的知名度
圖六
04年聯想成為第一家中國企業成為國際奧委會全球合作夥伴,為2006年都靈冬季奧運會和2008年北京奧運會獨家提供台式電腦、筆記本、伺服器、列印機等計算技術設備以及資金和技術上的支持。
圖七
在都靈冬季奧運會上聯想的表現是十分的淋漓盡致,其站點的建設充滿靈動的創意,每一筆都是聯想的痕跡。
圖八
聯想還多次邀請奧運會運動員冠軍作為其產品代言人,為其產品做廣告宣傳。
圖為雅典奧運冠軍李婷、孫甜甜代言聯想筆記本。
圖為聯想集團都靈冬奧會代言人、奧運冠軍申雪、趙宏博。
圖九
這些網路促銷方式都無一不使得聯想的促銷效果進一步提高。
五、網路營銷的顧客服務
聯想集團作為國際個人電腦市場的領先企業,開發、製造及銷售先進的、可靠的、高素質的個人電腦產品,並提供相關的增值服務,為全球客戶提供更好的方案,去提高生產力和競爭力。聯想成功的基礎是讓客戶實現他們的目標:工作高效、生活豐富多彩。
聯想始終把全心全意為客戶服務放在第一位。在聯想的頁面上的「服務&支持」選項中各訪問者都能夠得到自己想要找的大部分的資料。不僅僅有培訓,還有技術支持,而且有錯誤的診斷的支持。
這里有獨具特色的「聯想陽光服務」,秉承「專業、誠信、貼心」的服務理念,為廣大IT產品客戶提供的涵蓋IT產品售前、售中、售後全程專業化服務。
從第一個實現三年保修到第一個推出上門服務,從第一個推出節假日無休服務到成為第一個為奧運提供IT支持服務的中國廠商,再到今年剛剛推出的「2x2x365」快速修復等等,聯想通過長期投入和經驗積累,在服務方面始終領先一步。 並且在2006年聯想又提高了服務質量,如全面的網站服務,完善的自助服務,實用的技術資料和驅動下載,24小時既是工程師收到郵件後會在24小時內予以回復。但是目前其E-mail服務項目只針對家用台式電腦,商用台式電腦、筆記本產品、列印機和伺服器產品的用戶,其它產品用戶只能以電話的方式和其取得聯系。
圖十
聯想始終為客戶利益而不斷創新。它致力於客戶的滿意與成功,追求效率和速度,建立信任與負責的人際關系,給予實施的業務管理與決策,都使得其網路營銷比較成功。不僅僅網站設計得好,在其網址推廣以及產品、服務等方面也做的比較成功。對於其銷售也起到了非常重要的作用,所以在這個網路營銷十分受關注的時代,其銷售額依舊保持上升。
雖然聯想的網路營銷也有者不完善的地方,但是相信其不斷創新的使命下,其網路營銷也將進一步創新,進一步完善,以此來進一步滿足客戶的需求和利益。
9. 求一篇分析聯想實施的網路營銷 2500—3000字
郵箱多少,我給一個聯想和網路的,僅供參考!