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網路營銷推廣策略是什麼意思

發布時間:2021-10-18 22:57:53

『壹』 網路營銷的策略

請問有什麼疑問嗎?推薦你上SEMtime(上海)網路推廣公司看看。
SEMtime傳播理念:由創意拉動效應,效應產生效益。互動營銷才能更好的為企業和品牌信息進行傳播; SEMtime調研策劃:分析企業/品牌的互聯網傳播現狀,鎖定企業與目標受眾的社會化網路觸點,為企業制定精準有效的互聯網營銷策略; SEMtime服務:搜索引擎優化、網路營銷推廣、事件炒作、口碑營銷、危機公關等。
網址:SEMTIME COM

『貳』 網路營銷推廣策略是什麼有沒有好的建議、

網路營銷可以在八個方面發揮作用:網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促版進、銷售
渠道、顧客權服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網路營銷的八大職能,網路
營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。

開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因
此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是
通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職
能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網
絡營銷職能。

『叄』 網路營銷推廣的策略

新型網路營銷,促銷策略有以下幾種方式: 網上折價促銷折價亦稱打折、折扣,是目前網上最常用的一種促銷方式。因為網民在網上購物的熱情遠低於商場超市等傳統購物場所,因此網上商品的價格一般都要比傳統方式銷售時要低,以吸引人們購買。由於網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復雜性,造成網上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網上購物的嘗試並做出購買決定。大部分網上銷售商品都有不同程度的價格折扣。 網上贈品促銷贈品促銷在網上的應用不算太多,一般情況下,在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。贈品促銷的優點:可以提升品牌和網站的知名度;鼓勵人們經常訪問網站以獲得更多的優惠信息;能根據消費者索取增品的熱情程度而總結分析營銷效果和產品本身的反應情況等。 網上抽獎促銷抽獎促銷是網上應用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網站樂意採用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務的促銷,網上抽獎活動主要附加於調查、產品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產品或參加網上活動等方式獲得抽獎機會。 積分促銷積分促銷在網路上的應用比起傳統營銷方式要簡單和易操作。網上積分活動很容易通過編程和資料庫等來實現,並且結果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以增加上網者訪問網站和參加某項活動的次數;可以增加上網者對網站的忠誠度;可以提高活動的知名度等。 5.搜索引擎營銷:據CNNIC《2007年中國搜索引擎市場調查報告》顯示,44.71%的網民經常使用(每天多次使用)搜索引擎,每天使用一次搜索引擎的用戶也佔到17.2%,也即每日使用搜索引擎用戶數高達69.4%,意味著已有超過半數的網民開始依賴搜索引擎的使用。主要包括:登錄網路、GOOGLE、雅虎、搜狗、愛問、中搜等搜索引擎與新浪分類目錄、雅虎目錄、搜狐分類目錄等目錄網站,以及由關鍵詞分析、搜索引擎排名優化與維護、搜索結果頁位置競價等營銷形式構成的搜索引擎優化與營銷服務。

『肆』 網路營銷推廣策略

在人們看得見的地方做營銷
營銷一定是一個綜合的、人文社會學科的、扎內實的集大成者容才可以完成的,但是不是所有的普通人都要把這個完整的體系學會,我賣我的產品,我懂得我的產品就夠了。心理學和社會學大致要懂一點,要知道我賣給誰,他長什麼樣。
我總覺得我們做營銷的,要略懂三門學科:社會學、心理學、行為學。其要點是:用社會學來觀察消費群;用心理學來洞察消費者;用行為學來管理需求值。懂得心理學和傳播學但不懂得社會學,你就不知道賣給誰最對;懂得心理學和社會學但不懂得傳播學,你就不知道在哪裡賣會更好;懂得社會學和傳播學但不懂心理學,你就不知道怎麼賣會更厲害。所以,三門學科都有涉獵的人,會成為營銷界的極品人才。最好的營銷支撐不外乎心理學、傳播學、社會學和美學,尤其是消費美學。把這四條腿找到以後,它們就能撐起真正的大營銷,而且能真正地撐起營銷裡面的精髓。

『伍』 網路營銷的策略和方法

網路推廣已經不是一個新鮮話題,他也是廣告的一種,是廣告就必須將信息傳傳遞給客戶,而互聯網是傳播的平台,網路推廣則是傳播的手段。但是如何使網路推廣進行精準有效的傳播呢?今天廣州爾碼喻總就和大家一起探討一下網路推廣如何達到實效傳播。

精準定位:網路作為我們推廣信息的平台,那麼首先我們必須要清楚我們的客戶是誰?他們在什麼地方活動?之後還要准確的分析我們的競爭對手的網路情況,最後根據以上在對我們的產品做定位。只有你詳細的了解這些,你才可能在網路上把信息精準的覆蓋出去,去影響和帶動我們的市場,這樣的傳播才是有用的信息,才能算是實效傳播。

精心策劃:一個好的網路推廣方案不是一天兩天就能完成的。通常,我們會根據企業所在的行業、企業的產品、企業的對手、企業的歷史、企業的環境、網路現階段情況等等多方面進行調查與分析,再結合以上做好營銷策略定位。將一切可以為企業所用的資源、手段進行整合,這樣你的策劃方案才能是一個高質量的、並且可行的、能起到實效傳播的網路推廣方案。

精細執行:對於網路推廣來說最關鍵的一步,就是執行,好的想法有了,但是必須有高效的執行,最後才會有效果。否則一切都是空談。我們的推廣策劃是一整套的內容,不是任何人可以分解就操作得來的。而直接的後果就是使整體的效果不在我們的控制范圍內,這會大大影響到我們的信譽,所以我們認可不賺這份錢也不想接這樣的客戶。廣州爾碼喻曉馬在此提醒大家:成熟的方案必須有專業的人員進行執行,他並不是幾個帖子幾個博客就能解決的問題。大家一定要切忌!

精確評估:最後,千萬不能忘記!我們一定要有工作信息反饋表,要及時的將我們的信息情況做下記錄,以便為網路營銷效果做出精確的評估。在面對問題時,我們便可以准確的判斷,做出回應。每一種推廣策略的完美運做,都會產生效益。為了更加完善使其效果突出,我們就需要做不斷的評估,並且要不間斷的完善網路推廣方案,使其網路推廣達到實效傳播,為客戶創造價值。

廣州爾碼喻曉馬把以上總結起來也就是一套可執行的、完整的能達到實效傳播的網路推廣策劃方案。這其中的精髓就在於這四個「精」:精準定位,精心策劃,精細執行,精確評估!只要做到了這四點,網路推廣將可以為客戶創造豐厚的價值的。廣州爾碼推廣也正是因為一直貫徹著四個「精」的思想與執行,才能將每一個客戶的網路推廣達到實效傳播,實現價值。

『陸』 常用的網路營銷推廣手段是什麼

一、搜索引擎營銷推廣(免費方法)
想讓自己的網站被更多的人知道,就必須要對網站進行搜索引擎優化。也就是說通過搜索引擎對自己的產品進行推廣,設想一下,如果大家想要了解一個東西,肯定會通過電腦或者手機使用網路或者其它搜索引擎去搜索查看這個東西的相關信息,如果你的網站排在搜索結果靠前的位置就可以輕松獲得這個用戶,那麼推廣工作肯定會取得很好的效果。這樣的推廣怎麼做呢,有一個專有名詞:搜索引擎優化,通常的叫法叫SEO,主要就是關鍵字的優化,只有關鍵字排名靠前,就可以吸引更多的消費者通過搜索引擎找到我們的產品,這個排名是自然排名,點擊是不需要付費給網路等搜索引擎的,搜索引擎優化又分為站內優化和站外優化兩個部分,哪一部分都做好都可以,當然兩部分都做好效果也更快。
1、站內優化
主要是優化網站的內容,一定要選擇一些質量高的文章,這個是非常重要的,這樣消費者才會被你的網站吸引。另外就是網站首頁要簡潔大方,這樣第一次進入到網站的人就會對這個網站產生好感,之後才有繼續探索的興趣。
2、站外優化
站外優化工作也是很重要的,而且站外優化比站內優化更難完成。站外優化就是關鍵字的優化,外鏈優化,這樣消費者在搜索的時候可以在第一時間看見公司的網站。
二、搜索引擎營銷推廣(付費推廣方法)
即SEM,這樣的平台有網路付費推廣、360搜索付費推廣或者搜狗付費推廣,有別於第一種免費的SEO推廣方法,這類推廣通俗的叫法又叫關鍵詞點擊付費推廣,只要你設置的關鍵詞點擊出價足夠高,都可以在很短的時間內將你的網站展現在搜索結果最前面,按點擊付費,例如你的業務詞出價是10元,排名在第二位,點擊一次就是10元,要排在第一位就需要出價更高,超過之前排在第一名的網站,你就可以排在第一位。效果立竿風影,就是比較燒錢。
三、電子郵件營銷推廣
電子郵件營銷也是一個不錯的選擇,雖然郵件營銷比較比較古老,但是這個方法基本上不用花費成本,或者說成本非常低,只需要採集到目標客戶群體的精準數據,進行長期的郵件營銷,效果必定不會差。但是這個方法也有一些弊端,就是有些用戶比較反感收到這樣的郵件,所以他們根本不會打開。所以郵件營銷的標題至關重要,而內容營銷也是郵件推廣的重要環節,如果一個月每天給客戶發一封不同的知識郵件,我想客戶一定會記住你的。郵件營銷對於很多的小微企業在公司營銷資金嚴重不足的情況下還是可以嘗試一下這種方法的。
四、社交平台營銷
現在的社交平台有很多,微信、微博、陌陌、抖音、直播平台等興起,公司可以通過這種方式進行營銷。首先要確定在哪個社交平台進行營銷,然後再調查一下這個平台用的使用習慣,之後再按照用戶們的使用習慣進行營銷。
五、自媒體平台
今日頭條、百家號、搜狐號、一點資訊、微信公眾號等等

六、問答營銷
問答營銷對於小微企業來說是建設口碑最快最便捷的渠道之一,成本低,只需要通過網路知道,新浪愛問,天涯問答、知乎等平台進行提問就能達到理想的效果。那小微企業網路推廣部門的職員並不多,建議大家可以加入一些QQ群進行互動答題營銷,在qq群搜索問答互助就能出來N多的優秀群體,可以相互進行點贊,評論,轉發等一系列的推廣工作,節省時間成本。
互聯網營銷的方式有很多種,關鍵是看你是否選擇了對的營銷方式,如果選擇了對的方式,那麼營銷工作會一帆風順,如果沒有選擇對的營銷方式,那麼最後的結果可能違背了當初營銷的初衷。

『柒』 網路營銷策略,推廣方式有哪些

網上銷售策略,促銷方式有哪些?
什麼是網路營銷呢?
"網路營銷是企業整體營銷戰略的組成部分,是為了實現企業總體經營目標而進行的以網際網路為基本手段來營造網路經營環境的各種活動。"懂得網路營銷,做網路營銷對企業來說,無疑是好處多多。
網路營銷有多重要呢?
經常聽到網路營銷嗎?現在網路營銷還是很火的,也不會落伍,只要有產品的地方,就會有營銷,而現在正是互聯網的時代,無論以後時代如何更新,怎樣進步,都不會離開「營銷」二字,營銷包含的范圍非常廣泛,專業的營銷人員所具備的知識也不會只局限於網路或市場,而是在各個方面!
網路營銷有哪些途徑?
一、搜索營銷。
搜索引擎營銷是一種典型的搜索引擎營銷方式,它分為搜索引擎優化(SEO)和點擊付費推廣(PPC)。點擊費推廣,也叫競價推廣,是按效果付費的一種網路推廣方式。這種方法可以使企業用戶以付費的形式在搜索引擎排名中獲得較高的廣告位排名,具有快速准確的特點,能夠在較短的時間內為企業帶來更多的價值,因而也受到了大多數企業的青睞。比如:德絢信息代理的搜狗搜索,是一個不錯的搜索營銷平台。
二、社會營銷。
社會營銷是指企業品牌在現代社會網路平台上的推廣活動。伴隨著網際網路的發展,社交營銷在今天變得越來越重要。社會宣傳可以實現非常精確的廣告投放,能夠對網路用戶的真實需求作出非常直觀的反應。有很強的用戶流量,比如德絢代理的微博,騰訊的社交廣告,海量市場幫助品牌推廣。
三是信息流營銷。
信息流動營銷主要是在某些新聞信息類網站或APP上,採用付費廣告推廣的形式,如網易新聞、今日頭條等。表現形式包括文字/圖片加鏈接,或以視頻流的形式進行表現。它的收費形式以CPM(按顯示次數)和CPC(按點擊次數)為主。通過擁有眾多信息流營銷資源,德絢信息將企業推廣推向前端。
四、品牌營銷
每一個企業都在傾力打造品牌效應,品牌營銷就是通過搜索引擎、社交平台、信息流平台等全方位展示企業品牌。與具體產品相比,品牌營銷的重點是企業的整個品牌戰略系統。它的表現形式也很多樣,如文字、圖片、視頻等綜合宣傳。在塑造企業的品牌形象、提高企業的權威和信譽方面,品牌營銷具有重要意義。
五、DSP銷售。
DSP是一個面向需求的平台,既是一個系統,又是一個網路廣告平台。其服務對象為廣告客戶,主要是幫助廣告客戶在網際網路或移動網際網路上投放廣告。
六、網站廣告。
對網站進行Banner,Flash廣告推廣,是傳統的網路推廣方式。這類廣告,宣傳的對象面比較廣,不像搜索報價那樣能夠鎖定潛在的目標客戶群。當前,網站廣告已成為新浪、搜狐、網易等國內門戶網站的主要盈利方式。
這類廣告,由於價格昂貴,一般中小企業往往玩不起。與此同時,由於給中小企業帶來的經濟利益回報,效益難以評估。所以,大一些的門戶網站,一般不會去找中小型企業購買廣告費。
7.軟體宣傳工作。
一個高質量的軟體不僅能給你的網站帶來巨大的訪問量,還能在客戶和競爭者的心目中建立你公司的形象。但是,它的前提是,軟體必須具有「殺傷力」,才能不斷吸引其他人來閱讀。由於「高質量」,還會經常被其他網站編輯轉載,因此起到的效果更好。對於多數企業而言,首先要面對的一個問題是,軟文怎麼寫,有不懂行業和市場的文筆能手,怎麼寫才能說得通。有價值的提示一點就是,如軟文寫得不好,會被讀者笑話,所以在發表軟文前,要仔細修改一下,確認它們能起到更好的效果。
八、網站SEO。
站點SEO之所以重要,是因為現在站點的流量大多來自搜索引擎。不使用SEO,很明顯很難獲得探索引擎的免費流量。有一點需要提醒的是,不要把SEO當作網站運營的首要任務,否則就會落入SEO陷阱,難以自拔。
九、博客宣傳。
今天,企業開博宣傳公司的文化、理念和產品,已不再是新鮮事。blog這一新型的推廣方式,已被很多企業認可並使用。一些企業博客網站,做了一些專門為企業開博的事情,比如中國企業博客網。
開設博客進行網路宣傳,相對來說,還是一個小范圍的宣傳。除了可以看出流量數之外,實際效果很難評價其他效果。不過,企業博客畢竟也算是一種宣傳手段,或多或少還是有些效果的。
互聯網營銷策略八大方法。
第一,企業品牌戰略。
一是企業經營的產品要確定自己的品牌,再去推廣企業自己的產品品牌,如果是知名企業,它的網下品牌可以迅速宣傳,通過互聯網迅速樹立自己的品牌形象,通過自己的網站來提升企業的整體形象,網站的建設是以企業產品品牌建設為基礎的,因此網路品牌的價值可能比網路獲得的直接收益更高。在建立品牌之後,企業要通過一系列的宣傳手段,以達到消費者對企業的認知與認同。
第二,公司產品戰略。
採用網路營銷方法的企業首先要明確自己的公司所銷售的產品或服務項目,明確哪些群體是消費者,有針對性地尋找消費群,產品的選擇非常重要,產品的選擇決定著網路營銷的消費群。通過網路營銷,選擇好的產品可以獲得更大的利潤。
第三,產品定價策略。
每一個消費者最關心的價格,每一個消費者的最大希望就是以最低的價格買到質量最佳的產品或服務。網上銷售的價格策略是成本與價格的直接對話,由於互聯網的信息公開化,消費者可以輕易地了解到所購買產品的價格,企業要想在價格上取勝,就必須重視產品的性能價格,重視與同行競爭產品的特點,適時地調整價格。
假如在自己的品牌推廣階段,完全可以用低價來吸引消費者,以最好的質量在滿足自己成本的基礎上回饋消費者,通過這種方式佔領市場。在品牌推廣積累到一定階段後,開發出自動的價格調整系統,降低成本,根據市場需求情況及競爭對手的報價及時進行適時的調整。
第四,推廣策略。
網路促銷有別於傳統營銷模式,它不需要人為促銷或直接促銷,而是大量利用網路廣告這種軟性營銷模式,以達到促銷效果。這種方法最大的優點是節省了大量的人力和財政開支。
利用網路廣告效應,可以挖掘互聯網各個角落的潛在客戶。採用這種方法與非競爭者結成合作聯盟,擴大了產品的消費者層次,在大多數情況下,網路營銷對促進網下銷售非常有用,又避免了現實中千篇一律的促銷活動
第五,產品渠道戰略。
網上銷售渠道應從消費者的角度出發,為吸引消費者購買,應在公司網站及時發布促銷信息、新產品信息、公司動態、為方便消費者購買而開設的各種支付方式建議,讓消費者有選擇的餘地,有能力的可在網站上設立人工客服等。要想在網路上吸引消費者對產品的關注,可以對公司的產品做延伸,如在網站建設的同時還可以及時建立網路商店,擴大銷售渠道。
第六,客戶服務策略。
網路營銷不同於傳統營銷模式,是一種特殊的互動方式,網路營銷模式能根據公司產品的特點,針對特定的目標客戶群,獨特的企業文化,增強互動,節約成本,傳統營銷模式的營銷手段比較單一。
第七,網頁策略。
網上銷售都是在網際網路上進行的,因此企業可以選擇比較有優勢的網址,再用專人來維護管理自己的網站,節約了原來傳統營銷的大量廣告費用,搜索引擎也會關注網站的搜索率,一定程度上比廣告效果好。
第八,SNS的營銷策略。
如今SNS社交網站也很多,因此筆者認為SNS營銷還是可以嘗試的。SNS的營銷戰略優勢在於能夠找到精確的目標用戶,而且客戶群比較固定,規模也比較大。sns社

『捌』 網路營銷的主要策略是什麼

網路營銷可以在八個方面發揮作用:網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八種作用也就是網路營銷的八大職能,網路營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。

網路品牌。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。網路品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。在一定程度上說,網路品牌的價值甚至高於通過網路獲得的直接收益。

網址推廣。這是網路營銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為網路營銷就是網址推廣。相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是網路營銷的核心工作。

信息發布。網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷的主要方法之一,同時,信息發布也是網路營銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種網路營銷方式,結果都是將一定的信息傳遞給目標人群,包括顧客/潛在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。

銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助,網路營銷也不例外,大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

銷售渠道。一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售渠道在網上的延伸,網上銷售渠道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

顧客服務。互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵件列表,以及BBS、聊天室等各種即時信息服務,顧客服務質量對於網路營銷效果具有重要影響。

顧客關系。良好的顧客關系是網路營銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關系。

網上調研。通過在線調查表或者電子郵件等方式,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,因此,網上調研成為網路營銷的主要職能之一。

開展網路營銷的意義就在於充分發揮各種職能,讓網上經營的整體效益最大化,因此,僅僅由於某些方面效果欠佳就否認網路營銷的作用是不合適的。網路營銷的職能是通過各種網路營銷方法來實現的,網路營銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種網路營銷方法的共同作用,而同一種網路營銷方法也可能適用於多個網路營銷職能。

『玖』 網路營銷的幾大策略都有哪些

一、品牌策略
對於公司網路營銷的來說,銷售的產品必須有自己的品牌地位和品牌優勢,通過網路使自己的產品很快得到推廣,建立自己的品牌形象。網站的建設時企業品牌建設的基礎,通過網路品牌價值的提高來帶動產品的市場地位,進而促進企業的盈利。通過一系列的推廣措施,使得消費者提高對產品和企業的認知和認可。
二、產品策略
在網路營銷時,首先要確定自己產品的貨源和產品的針對的目標客戶,確保在市場擴大時有充足的貨源,同時也可以通過對目標客戶的明確,來有目的尋找自己產品的潛在客戶,針對性的設計網站的銷售方向。同時還要注意所選產品的質量,好的質量是網路營銷確保成功的保障。
三、價格策略
產品的銷售價格是消費者關注的焦點,如何能買到物美價廉的產品或許就是選擇網店的關鍵所在。對於網路營銷的最大優勢就是降低成本和宣傳費用,進而使產品的價格降低。隨著網路信息化的公開,要想在價格上取勝就需要及時調整自己的不同價格。對於推廣時期,企業也完全可以降低利潤,用低價高品質來吸引消費者,市場成熟以後,也可以用低價促銷的方式來回饋消費者。
四、促銷策略
網路營銷不同與傳統銷售模式的差別,主要是不需要專門的員工進行促銷和產品銷售,節約成本的同時通過網路宣傳來達到促銷的效果。所以,網路營銷中的促銷關鍵在於網路宣傳廣告的設計要能發掘自己產品的潛在客戶,拓寬產品的銷售層面。
五、渠道策略
網路營銷的銷售渠道需要從消費者的角度出發,可以根據消費者的需求來及時更新公司網站發布促銷信息,新產品的信息和公司的促銷活動信息等,同時要開通多種支付模式,增加消費者的選擇,同時還要開通客戶交流平台,讓消費者能更進一步的了解產品的信息,加大產品的銷售途徑。
六、顧客服務策略
互動方式也是傳統營銷模式與網路營銷的區別之一,對於網路營銷中的客戶服務模式,一般採用客服人工交流平台,根據自己產品的特色和客戶群的特點,來增加企業文化的互動性,降低成本的一種新型的顧客服務模式。

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