㈠ 關於市場營銷專業的職業生涯規劃
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「30歲之前,別指望掙多少錢!」這是當我剛踏上營銷路上的時候,我的上司給我的忠告。有人說良言可以讓一個人受用一輩子,我不敢說這句話可以讓我受用一輩子,但起碼讓我至今受用。後來當我做到我上司同樣職位的時候,我也將這句話送給我所有的下屬。
人在年輕的時候有時總是比較高傲和浮躁,總是想一口吃個胖子或一步能登上天。而這句話雖然朴實,但我卻認為蘊含著深刻的職業定位道理。它告訴所有還沒有到30歲的營銷人(當然也針對其他行業的職業人員),在30歲之前,你的營銷職業該如何去定位;它也嚴厲的告誡所有涉業不深的營銷人,30歲之前,做好營銷生涯的職業定位和規劃比掙錢更重要;他也毫不客氣的反問那些輕狂浮躁的營銷人,30歲之前你又能掙多少錢?
耐不住性子,心氣浮躁,這山看著那山高,看別人吃豆腐牙齒快,眼高手低,只要給更高的薪水,不管什麼行業,不管能幹多久,不管是否符合自己以後的發展方向,跳槽是義無反顧。到後來正如我在《營銷人,你閉關了嗎?》一文中所說,30歲的時候出現職業蹉跎,不進則退!這是目前很多30歲未到營銷人職業狀況的真實寫照。
我們可以算一筆賬,假設你從出生後上學沒有留過級或復讀並順利考上本科院校。畢業後順利找到理想的單位,你選擇的單位是除上海、北京、深圳和廣州之外的中等城市的一家快速消費品民營企業。文中列舉的企業均為年銷售額過億的民營企業(選擇民營企業更具有代表性)。
從你出生起計算,第6年完成幼兒園教育,第12年完成小學教育,第15年完成初中教育,第18年完成高中教育,第22年完成本科教育。當你完成本科教育的時候,你離到30歲只有8年。我們假設你一畢業就找到了合適的工作也沒有走彎路(但實際情況是一個剛畢業的大學生畢業後1—3年都處在一個擇業期)。假設你8年的平均月薪是4000元,8年你掙了38.4萬元。而這38.4萬元正好是一個營銷副總裁的年薪。因此,我們可以從經濟學的角度去分析這種機會風險。如果30之前,你沒有做好一個很好的規劃,沒有打好基礎,你就可能會失去成為營銷副總裁的機會,這就是你的機會成本。
30歲之前,對於大多數營銷人來說,沒有什麼資本去要求獲得更高的薪水,一沒經驗,二即使是名校畢業,但文憑也不能給企業帶來直接的經濟效益。因此營銷人30歲之前更多的是向「前」看而不是向「錢」看,更多的是要「漁」而不是要「魚」。
古語有雲叫「欲速則不達。」老子說「合抱之木,生於毫末;九層之台,起於累土;千里之行,始於足下。」荀子說:「不積小流,無以成江河;不積跬步,無以至千里。」這些道理告訴我們,職業發展也要遵循循序漸進的自然規律。
30歲之前,對於一個營銷人而言,本人認為應該做到「六要」:要戒驕戒躁,要謙虛務實,要誠實肯干,要勤奮好學,要慎近思遠,要大智若愚。只有這樣你才能有一個好的心態,心態決定了你有一個好的定位,定位決定了你有一個好的規劃,規劃決定了你有一個好的未來。
口才難以遮擋長久的無才,外表掩蓋不了真實的內在,小聰明只能逞一時的得意,不義之財終究花的不光彩。營銷人只有腳踏實地的工作,具備真才實學才會有一個美好的將來。
在此本人想結合自己的經歷和大家分享——作為一個營銷人如何進行30歲前的職業規劃。我認為營銷人要做好職業規劃必須要做好五件事。
第一件事,職業規劃三要素分析。
本人總結的職業規劃三要素為:愛好、性格和特長。
第一,愛好。我認為愛好應該是放在一個營銷人職業生涯規劃考慮的首位。因為只有你喜歡營銷這個職業,你才可能去主動投入,而也只有你主動投入了你才可能有收獲,才可能會取得成就。如果你不喜歡營銷這個職業,所有的工作你都是在被動的接受,手到了心卻沒到,沒用心自然不會獲得好的結果。所以,當你決定從事營銷行業時,你要問自己是否真的因為我喜歡這個行業,還是抱著試試看的態度或其他原因。
第二,性格。古話說江山易改本性難移,一個人的性格是很難改變的,但也並不是不可改變。我認為愛好可以改變一個人的性格。通常性格被分為「外向、中性和內向」,作為營銷人你就要分析你的性格屬於哪一種?你的職業決定了你的大部分時間是在和人打交道,因此外向的性格當然較好。但也不代表內向的人就不能做營銷,對於一個性格內向(如不善於和陌生人打交道,不善言辭、不善溝通)的人,關鍵看你能不能改變以適應營銷職業的需要。如果你無法改變或不願改變(改變是痛苦的),那麼你最好選擇其他職業。
第三,特長。特長是你現有專長和潛在專長的總稱。特長也分為基礎特長和專業特長。基礎他長如溝通能力強,組織能力強等。專業特長如計算機熟練、擅長策劃等。在計劃經濟時代,由於職業人在企業一干就是一輩子,改變外部環境的空間很小,所以在那個時代在進行自我完善方面強調的是如何去彌補自己的不足。在市場經濟條件下,職業人的流動性增強,改變外部環境的空間加大,因此如何最大限度的發揮自己的優點成為自我完善的核心。世界上沒有完美的東西,自然也沒有十全十美的人,特長的發揮成為一個人取得成功的關鍵,因為有時候不足很難彌補,況且有彌補不足的時間還不如用這個時間去發揮自己的優勢。因此,特長分析很關鍵。
第二件事,選好行業。
古語說三百六十行,行行出狀元,俗語又說難怕選錯行,女怕嫁錯郎。因此作為營銷人選對行業很重要。在市場經濟下,任何行業都需要營銷人員。營銷人在選擇行業時必須從自身和行業特點兩個方面進行分析。
自身方面,要統籌考慮到愛好(如有的人喜歡IT行業,有的喜歡醫葯行業),性格(如培訓行業對性格外向有很高的要求,儀器行業需要營銷人員性格中性,不要太張揚給人以可信賴的感覺)和特長(如醫葯、機械等產品技術含量高的行業要求營銷人員必須是相關專業畢業)。
在行業特性方面,有的行業發展已經趨於成熟,對營銷人員的素質要求較高;有的行業才剛剛起步,需要沖勁大的營銷人員;快速消費品行業由於操作精細需要銷售人員能要有吃苦耐勞的精神,醫葯行業的非處方市場要求營銷人員要有良好的醫院人脈等。
因此如果你喜歡自己的專業,又喜歡營銷,你可以選擇專業對口的行業。如果你的專業無法對口(如經濟學、哲學等),選擇快速消費品行業或耐用品行業中發展成熟的領域是一個比較好的選擇,因為在這樣的行業中你能得到很好的鍛煉。
第三件事,做好職業細分。
營銷工作具體分到企業的崗位有很多,如市場銷售人員,市場策劃人員,品牌管理人員、產品開發人員、後勤保障人員、銷售經理或總監助理等都稱為營銷人員。
面對這么多職位你如何選擇?本人的意見是盡管崗位很多,但從性質上我們可以分為兩類:銷售與市場。
銷售為「武」,市場為「文」,具體特徵可參閱我的《我是這樣理解市場營銷的》一文。武者,性格要外向,擅於執行,果斷決策,帶兵打仗,沖鋒陷陣;文者,性格內向或中性,擅於思考,縝密分析,運籌帷幄,斜旁諫言;選擇文還是武,要結合自身和當前具體情況。
當然,作為一個優秀的營銷人能文武兼備自然最好,但能做到這一點的畢竟是少數。就如同一個銷售總監做不好市場總監,一個市場營銷教授做不好企業營銷老總一樣。如果你能做到,那就面臨著先做銷售還是先做市場的問題。本人認為如何抉擇,主要看哪個崗位進入阻力最小,因為剛進入營銷行業,剛開始阻力過大會挫人銳氣,重者滋生退意,不宜以後的長期發展。如果做不到,那就踏踏實實的做自己擅長的事,不要瞎折騰。因為一個優秀的銷售者不一定是一個優秀的策劃者,反之亦然。
第四件事,選好企業。
做好職業細分後,就要選擇目標企業。當然,世界500強不一定是最好的,適合的才是最好的。
首先我們要討論的是,選擇外資企業還是選擇內資企業。本人認為要結合自身情況權衡利弊,正如我在《中國營銷人應該向誰學習》一文中所說,任何一件事都有好的一面和不好的一面,同時任何決定都必須要有前提。
去外資企業,首先你的綜合素質要高,否則不會被錄取你。在外資企業(如可口可樂),由於其運作了上百年甚至幾百年,所有企業營銷的體系很健全,也很規范,不論什麼崗位都會接受到專業化的培訓,同時其有一整套完善的銷售模式(如可口可樂的101系統)和方法(如可口可樂的線路圖),你只要按照他的規則做事就行。因此,好的方面是:第一,你可以接受良好、規范和系統的培訓;第二,掌握先進的銷售模式和方法;第三,還可以給自己的職業生涯鍍鍍金。不好的方面是:第一,固有的模式限制了個體的創新;第二,強勢品牌讓銷售人員在銷售中始終占據主動,無法鍛煉銷售人員在弱勢狀況下的市場問題解決能力;第三,由於要求高,人員變動相互較小,個人晉升的空間有限。
而內資企業的狀況正好相反。不好的方面是:第一,很難接受到系統的培訓;第二,銷售模式和方法需要自己摸索;第三,鍍金效果沒外資企業好;第四,由於品牌相對處於弱勢(如可口可樂和娃哈哈),銷售難度相對較大。好的方面是:第一,銷售人員可以很好的發揮主觀能動性和創新意識;第二,鍛煉銷售人員在弱勢條件下的市場解決問題的能力;第三,憑業績說話,相對考核公平,晉升機會多,空間大。
因此,我們經常說,一個外資企業的銷售經理到內資企業就不一定能做好,一是不適應,認為企業不規范;二是品牌既處在弱勢,還要面對和解決比在外資企業多得多的各種疑難問題。一個外資企業的銷售經理的市場操作能力不一定比內資企業的銷售經理強,外資企業好的銷售業績是建立在外資企業的品牌和好的營銷模式上,而內資企業好的銷售業績通常是建立在優秀的銷售經理身上(相對而言)。因此,我建議一些內資民營企業的人力資源部在招聘銷售經理時,選擇優秀的內資企業從業人員可能比選擇外資企業更好。
討論完去外資還是內資後,我們要討論選擇目標企業的基本條件。例如你選擇的是快速消費品行業,那麼這個目標企業應該具備以下特徵:年銷售額在億元以上(至少五千萬),企業所處的細分行業正在高速發展,企業產供銷一體化,企業發展勢頭強勁,老闆謙虛敬業。這樣的企業首先基礎好,同時經過幾年的發展企業趨於規范不至於太亂或變數太大,同時企業處於積極實現規模經濟中,企業薪酬也比較可觀(比起剛起步或成熟的企業),其次,企業有進一步發展空間,個人發展機會更多。當然,一個新企業、商貿企業或一個規模較小(年銷售在一千萬以下)的企業,也並不是不可以選擇,但選擇時相對的風險和對你的判斷力要求更高。
第五件事,做好30歲前的職業規劃圖。
古語說先謀而後動,這是有道理的。做完了以上的分析和判斷之後,就要給自己30歲前的5—8年的營銷生涯進行規劃。形成一個清晰的職業脈絡並按此脈絡一路前行。
在規劃中要考慮到重要的四點。
第一點,慎重選擇,求穩為先。
就是說在選擇企業時一定要慎重,哪怕多花些時間,一旦選擇了不宜跳槽。為什麼這么說,第一,跳槽會讓你再一次花時間去熟悉新的環境,出業績時間顯然要推後,這叫耽誤時間;第二,由於經驗不足,職務不高,跳過去還是主管,等於從頭再來,浪費時間。第三,到新環境人員不熟,遇到企業關系復雜,或許干不長久,留下敗筆(企業的人力資源部門可不喜歡頻繁跳槽的人)。第四,人脈資源需要時間去建立,或許無法建立,缺少支持的營銷你如何發力,最終主動走人。而在一個企業做的時間長一些(一般至少3年),以上的問題就或許不會發生,同時更重要的是,只有你用較長的時間深入到一個企業後,你才能真正掌握一個企業營銷的精髓,走馬觀花,看到的只是表面現象。
第二點,任何企業都有問題。
不要以為到了一個新企業,企業就沒有問題。每個企業都有問題,每個企業都有每個企業的問題,只是問題不同罷了。
第三點,搞清時間長度和時間密度的問題。
我們舉一線銷售人員的例子來說明,通常情況下,一個銷售人員在銷售職業中要遵循1235的職業發展時間規律,即做1年業代,做2年銷售主管,做3年區域經理,做5年省區或分公司經理。為什麼這樣安排?前3年是基礎,要打牢;後7年是帶團隊、做管理,要扎實。其後再做大區經理或銷售總監、營銷總經理就駕輕就熟多了。但時間的長度不是衡量經驗和能力的標准,這要看營銷人員的學習力和悟性。有的人做1年區域經理等於別人做3年,因此我說看的是時間的密度,是看你對老崗位知識的掌握多少和對新崗位的勝任能力。
第四點,在規劃中設定不同階段的崗位及時間目標、知識掌握目標、能力目標和薪酬目標。
崗位目標就是你各個階段所有達到的崗位層次。如用1年的時間從銷售代表做到銷售主管。知識掌握目標就是在不同的階段你所需要掌握的知識,如在銷售代表階段,所要掌握的知識是終端拜訪和生動化等;在區域經理階段,所要掌握的知識就是經銷商開發和管理、區域市場促銷策劃等。能力目標就是你能真正管理多少人和多大的區域。所以不要被職務頭銜的光環繞昏了頭腦,一個企業給你一個銷售經理的頭銜,你卻只負責一個城市的一個片區,做著業代相同的工作,我認為這不叫銷售經理,就是個業代。薪酬目標可以給你增加一些前進的動力,也是你能力和價值的體現,所以薪酬的目標也是要定的,如第一年年薪2萬元,第四年年薪6萬元等。
目標決定你的方向,方向決定了你的結果。
做好以上五件事後,你30歲之前的營銷職業規劃就算完成了,但如何按規劃去執行和在執行中不斷微調也很關鍵。其實,關於營銷人職業生涯規劃的文章和書籍很多,各位可能多有拜讀。但本人認為要麼過於理論化,要麼過於形式化,要麼是理論一大堆,要麼是讓你做選擇題。
本人結合自身的成長經歷和做過一段時間人力資源的工作經歷來與各位進行這個話題的探討,希望能給各位營銷人帶來一些行之有效的幫助。我想,如果運行良好的話,你起碼能像我一樣「成功」!
「30歲之前,別指望掙多少錢,做好職業生涯規劃是關鍵!」這是營銷人的一堂必修課。
㈡ 市場營銷和產品創新哪個重要
產品創新是營銷的生命源
市場營銷最本質、最核心、最關鍵的工作就是產品創新,如果企業無法根據目標客戶的需求去提供產品,只是靠廣告,靠忽悠去「愚弄」消費者,這樣的企業是不會長久的。看看中國那些號稱營銷專家的人們,大多數都是把營銷理解為廣告宣傳與策劃,把品牌建設理解成品牌宣傳,把客戶價值理解成炒作概念。沒有幾個從事真正意義上的市場營銷工作(當然是為了迎合客戶需求),所以中國的企業自然不會把精力放在產品創新上。結果就是在中國市場上產品同質化極其嚴重,各品牌之間幾乎沒有什麼差異。我們說市場營銷的終極目標就是把自己的產品做成「目標客戶的首選」,成為目標客戶夢寐以求、期待已久的產品,即使不做任何廣告,產品本身也會說話,並通過口碑效應無限放大。在中國,哪家中餐廳是靠廣告做起來的?凡是成功的中餐館都是因為有誘人的招牌菜,能迎來回頭客,能讓人「上癮」,根本不需要大做廣告。本人經常去的一家叫「大食堂」的餐廳坐落在一個很不起眼的地方,也不在馬路旁邊,看起來普普通通,就因為菜燒得好,每次去都是顧客盈門。
產品創新不是藝術創作
一說起創新,好像就有一種神秘感,似乎需要「超級腦袋」或有過人的智慧的人才能創新,其實創新並沒有那麼復雜,很多困惑都是來自各種媒體的誤導,管理專家們喜歡談論創新的意義、創新的價值,可是他們從來也不談創新從哪裡入手、如何去創新(因為他們從來沒有實踐過),更沒有人談新產品創新的思路、方法和流程,結果是誇誇其談的人多,腳踏實地幹事的人少。其實,新產品創新的方法需要在平和的心態下,經過嚴格的專業訓練去學習、掌握,千萬不要以為憑著我們的小聰明,每個人都可以無師自通。與新產品創新的有關人員必須接受正規的訓練,在掌握了基本原理和思路之後,在工作中不斷去實踐,這樣「理論—實踐—理論」反復幾次,就能掌握創新的方法、流程和工具,並在前人的基礎上發揚光大。如果連新產品創新的基本功都沒有掌握,創新就只能停留在幻想階段,期望哪一天突發奇想,能出來一個曇花一現的「點子」。
我們說創新是科學,不是藝術,正因為它是科學,就可以復制,就可以學習,可以掌握。一個大學剛剛畢業的學生,只要經過兩年左右的時間在師傅的指導下去學習、去實踐,就基本上可以掌握產品創新的基礎知識,就可以單飛了,這些都是我們實踐過的真實情況。千萬不要把創新想得那麼復雜,當然也不能把創新想得那麼簡單,以為就是一些「點子」。我非常希望能喚醒更多的企業家和營銷經理人回歸市場營銷的本質,練就一身「營銷真功」,而不是「花拳綉腿」,能徹底改變中國企業目前的營銷模式和工作重點,為了企業的長遠發展和健康運行,盡快建立「創新流水線」,這樣才能讓中國企業的新產品層出不窮,為目標客戶創造價值,實現企業的可持續發展,否則要麼到時候後悔,要麼死了都不知道為什麼。
產品創新需要理解完整產品的概念
談到產品創新,就必然涉及到完整產品的概念:任何一個產品都是由三層構成的,就像三個同心圓,最裡面是核心產品,第二層是外圍產品,第三層是外延產品。核心產品主要包括產品的性能、功能、質量、可靠性等參數,是產品發揮其作用的關鍵因素;外圍產品主要包括服務,比如培訓、操作手冊、電話支持、軟體下載、升級服務、以舊換新、包裝、配套產品、付款條件、零配件、維修、保修等可以使產品更好發揮作用的因素,或者使用戶更方便購買與使用的輔助因素;外延產品主要是品牌形象,比如品牌知名度和美譽度、市場佔有率、人員形象、人員素質、賣場(店面)形象、用戶體驗、產品外觀、顏色、手感等與產品性能無關,卻會影響消費者偏愛度的外在因素。只有理解了完整產品的三個層次,產品同質化的問題才有望解決。
所以從完整產品的角度去思考問題,去理解不同消費群體的需求,就能走出產品同質化的誤區,如果你根本沒有花時間、花精力去理解目標客戶的需求,只是跟在別人後面,市場上什麼暢銷就做什麼,那憑什麼賺錢?靠運氣?當然不行。可以說,市場經濟是很公平的,誰按照游戲規則下功夫,誰就能得到消費者的認同和回報,所以產品同質化的問題不要抱怨客戶,也不要抱怨競爭對手,還是在自己身上找原因吧。
市場部門是產品創新的主導
在很多企業里目前都存在這樣一個誤區,即認為新產品創新是研發(或技術)部門的事,市場營銷部門要等產品出來以後才開始介入上市推廣活動,其實這是對市場營銷的誤解。從新產品概念到新產品定義,市場部門其實是起主導作用的,研發部門在這兩個階段只是參與者,等新產品定義完成了,研發部門才會根據新產品定義去開發產品,成為主角。從某種意義上講,企業做什麼樣的新產品是市場部決定的,研發部門只是一個參與和執行部門。
國人喜歡務虛,總是在哲學層面上看問題,因此大家經常談論創新的意義和價值,卻很少談論創新的方法和工具。其實產品的創新很簡單,只要理解了創新的方法和流程,任何人都能做到。
㈢ 市場營銷有什麼創新的方法
現在都在用營銷手機了
㈣ 市場營銷的發展方向是
營銷策略論文
虛擬企業的營銷策略分析
[摘 要]虛擬企業概念的提出,為具有不同資源與優勢的企業構建企業動態聯盟提供了理論依據;本文從虛擬企業的概念分析入手,在明晰虛擬企業的特點和運行平台環境的基礎上,對虛擬企業的營銷策略進行了探討,為虛擬企業制定營銷策略提供借鑒。
[關鍵詞]虛擬企業;虛擬組織;營銷策略;虛擬營銷
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)52-0065-02
1 虛擬企業概念的分析
虛擬企業理論的創始人,美國機械工程學會名譽理事戈德曼、內格爾和普瑞斯1991年在他們合作完成的研究報告《21世紀製造企業研究:一個工業主導的觀點》中指出:在市場變化加快、全球性競爭日益激烈的背景下,單個企業僅僅依靠自己內部資源的整合已難以滿足快速變化的市場需求。為了解決這一問題,該報告首次提出了虛擬組織(Virtual Organization)的概念,並提出了以虛擬組織為基礎的敏捷製造模式,即以競爭能力和信譽為依據,選擇合作夥伴,採用動態聯盟的形式,以增強企業整體的競爭能力,在最大程度上滿足用戶需求。到目前為止,學者們對虛擬企業的定義沒有制定統一的標准,有關虛擬企業的定義學者們主要從虛擬產品、信息網路、運行方式三個方面來表述虛擬企業的概念。實際上,所謂的虛擬企業(Virtual Enterprise),是當市場出現新機遇時,具有不同資源與優勢的企業為了共同開拓市場,共同對付其他的競爭者而組織的、建立在信息網路基礎上的共享技術與信息,分擔費用,聯合開發的、互利的企業動態聯盟體。虛擬企業的出現常常是參與聯盟的企業追求一種完全靠自身能力達不到的超常目標,即這種目標要高於企業運用自身資源可以達到的限度。因此,企業要求突破自身的組織界限,與其他對此目標有共識的企業實現全方位的戰略聯盟,共建虛擬企業,才有可能實現共同的目標。
2 虛擬企業的特點及其運行平台環境
2.1 虛擬企業的特點
(1)虛擬企業不是法律意義上的完整的經濟實體,不具備獨立的法人資格。這些企業可能是供應商,可能是顧客,也可能是同業中的競爭對手。這種新型的企業組織模式打破了傳統的企業組織界限,使企業界限變得模糊。
(2)虛擬企業是因共同的目標走到一起結盟的,一旦合作目的達到,這種聯盟便可能宣告結束,虛擬企業便可能消失。因此,虛擬企業可能是臨時性的,也可能是長期性的,虛擬企業的參與者具有流動性的特點。
(3)虛擬企業的運行中信息共享是關鍵,而使用現代信息技術和通信手段使得溝通更為便利。採用通用數據進行信息交換,使所有參與聯盟的企業都能共享設計、生產及營銷的有關信息,從而能夠真正協調步調,保證合作各方能夠較好合作。
(4)虛擬企業在完成某一項目或任務時,項目或任務按照並行工程的思想被分解為相對獨立的工作模塊,促使承擔分解任務的各方能夠充分調動和使用他們的資源而不必擔心核心技術或核心知識被泄露。並且各個合作模塊可以並行作業,項目或任務的主持者可以利用先進的信息通信手段在其間不斷地溝通與協調,從而保證各個工作模塊最終的互相銜接。
(5)虛擬企業是集合了各參與方的優勢,尤其是技術上的優勢而形成的,因此,在產品或服務的技術開發上更容易形成強大的競爭優勢,使其開發的產品或服務在市場上處於領先水平。
2.2 運行平台環境
(1)信息網路環境。虛擬企業是信息時代的產物,只有充分利用先進的信息技術與設施,虛擬企業才能對顧客需要作出及時的反應。虛擬企業是准市場企業,兼具中等程度的企業與市場特性,通過大量的雙邊規則與其他企業發展聯系,企業活動在很大范圍,甚至全球范圍內開展,需要高效快速傳遞,沒有完善的信息網路環境,分散化的工作關系無法有效協調。
(2)知識網路環境。知識網路是指通過信息網路將各具核心能力的企業連接起來,構成「核心能力」網路。虛擬企業既要利用企業內部的知識網路,更要將內部網路與其他虛擬企業的知識網路連接,形成一個全球范圍之內的知識網路。知識網路的出現,使傳統的線創新模式被新的創新模式所取代,通過科學、工程、產品開發、生產、營銷之間的反饋環路和邊疆的交互作用來創新,這種創新稱為交互創新。
(3)物流網路環境。在商品市場中,有形商品的銷售實現必須依靠物流系統來完成,完善的物流網路環境才能保證商品快速、准時、低成本、便捷流暢的到達消費者手中。其中物流活動中的運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、流通加工等活動對物流網路的效率有重要的影響。
(4)契約網路環境。從契約角度研究,虛擬企業是通過大量間續式雙邊規則的實際形態就是虛擬企業形成的「契約網路」。契約網路的建立是在對合作對象的核心能力是否具有互補關系的確認基礎上,首先形成骨架性的契約網路即一級網路,然後,在此架構下再由任何一個企業向下繼續發展次級契約網路來完成的。契約網路的維護主要不是靠制度規范、再談判等手段對契約進行適當調整,而是靠彼此之間的真誠信任來維持長期合作關系,否則就難以保證虛擬企業低成本運作特徵。
3 虛擬企業的營銷策略分析
3.1 網路營銷策略
網路營銷(E-Marketing)就是以國際互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單地說,網路營銷就是以互聯網為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷是虛擬企業營銷的重要手段,其中包括:口碑營銷、網路廣告、媒體營銷、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、E-mail營銷、 資料庫營銷、簡訊營銷、電子雜志營銷、病毒式營銷、問答營銷、針對B2B商務網站的產品信息發布以及平台營銷等。
3.2 虛擬產品策略
虛擬企業的營銷活動並不一定需要擁有自己的產品,其產品可以實現虛擬化。Nike(耐克),最大的運動鞋製造商,卻沒有生產過一雙鞋;可口可樂公司,只掌握產品的專有配方技術和品牌,其他則都是虛擬的;世界頂尖的飛機製造公司,卻只生產座艙和翼尖; IBM公司的個人電腦,處理器是英特爾公司的,軟體是微軟公司的;國際貿企業就是通過虛擬產品的形式代理著形形色色的國際貿易產品的。不僅如此,虛擬核心企業在擁有某些核心營銷要素,如專利、品牌、專有技術或市場、營銷渠道等時,就可以將其產品虛擬化,通過外包生產、OEM方式或聯合開發來滿足市場需求。由於虛擬產品是強強聯合的產物,因此其質量更有,成本更低,先進性更強。
3.3 虛擬服務策略
虛擬產品的服務作為整體產品的組成部分,同樣受到企業的重視,但擁有良好產品的企業並不一定擁有令顧客滿意的服務。虛擬企業可以藉助良好信譽的營銷服務中介來履行服務職能,實行服務外包。虛擬服務策略就是通過服務外包的形式或聯合服務的形式來滿足顧客的服務需求,虛擬企業依靠動態服務聯盟來提升自己的服務水平。
3.4 虛擬價格策略
傳統企業的價格策略都是由企業自己制訂的,企業把價格行為作為競爭的重要手段,因此,價格是企業自身的行為,很難將其外部化。虛擬企業在價格制訂過程中,將價格策略虛擬化:①委託權威部門協助其制訂價格;②企業在制訂價格時,讓中間商和顧客參與;③價格倒推,先制訂一個顧客所能接受的價格,然後提供相應的產品和服務。蘇寧和國美電器在集中采購活動中,經常採用價格倒推模式,虛擬價格注入了強烈的需求導向因素,因此,具有很強的競爭力。
3.5 虛擬渠道策略
渠道是產品從生產領域進入消費領域的必由通道。虛擬企業從最終消費者的利益出發,將傳統企業的渠道策略虛擬化,來減少渠道費用,加強渠道寬度,強化渠道的管理,減少流通的環節,提升渠道的競爭力。第一種是虛擬策略電子商務渠道的建設,例如,Dell(戴爾)公司在中國市場將傳統的渠道改為網路直銷與服務。通過Internet網,企業面對的市場一下擴展到全球的任何一個角落,縮短了與顧客的距離,渠道的長度縮短了、而渠道的覆蓋面卻大大拓廣,並且渠道成本大幅度減少,企業甚至還可以在網路中建立自己的「專賣店」。虛擬網路渠道既是對傳統渠道的補充,也是對傳統渠道的挑戰。第二種是營銷渠道外包。經產品的分銷外包給有實力和市場控制力的企業。第三種是構建水平渠道聯盟、縱向渠道聯盟、混合渠道聯盟,共享對方渠道成果,控制同類產品市場,減少渠道競爭損失和浪費。
3.6 虛擬促銷策略
促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式,向消費者或用戶傳遞產品信息,引起他們的注意和興趣,激發他們的購買慾望和購買行為,以達到擴大銷售的目的。虛擬促銷策略包括三層含義,第一是網上促銷(網上折價促銷、網上贈品促銷、網上抽獎促銷及積分等)是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進消費者對商品或服務的購買和使用。第二是促銷活動外包給專業的咨詢或策劃公司。第三是構建相關產品的促銷聯盟。例如,英特爾公司與PC機廠家的聯合廣告;麥當勞與可口可樂聯合展示等。虛擬促銷加強了產品、企業與顧客的溝通,促進了銷售,降低了促銷費用。
參考文獻:
[1]吳先鋒.虛擬企業的發展現狀與對策[J].安徽警官職業學院學報,2008(7):86-88.
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㈤ 市場營銷如何才能確保產品不斷創新
你好,很很高興為你解答;
「產品常新,企業長青」,尤其是咋如今競爭白熱化加劇的形式,專產品的生屬命周期在不斷縮短,企業只有不斷保證產品的創新,才能保證企業的創新發展,才能在競爭中穩健發展。尤其是對於一些中小企業發展來說,制定一個不斷創新的產品營銷策略很重要,但在進行產品創新時,還需要講究一定的方法和技巧,才能實現市場營銷的產品創新策略。首先,產品創新策略需要補缺市場營銷。其次,產品創新策略需個性化市場定位,
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㈥ 為什麼說市場營銷和創新是企業的基本職能
信息時代企業營銷管理的創新
在信息時代,信息傳播的速度與廣度使得企業營銷環境發生了巨大變化,企業在以往經驗上積累的營銷理念和營銷技術都將受到巨大挑戰。無論是市場的領導者還是新加入者,在全新的網路市場上都處於同一起點,每個競爭者都有同等的機會,因此,無論過去多麼輝煌,無論過去默默無聞,每一家企業都必須在營銷理念、營銷方式、營銷策略、營銷手段上進行相應的變革與創新,以適應信息時代的要求、才能獲得持續的生存和發展。
一、營銷理念創新:不斷追求顧客價值
在買方市場條件下,營銷理念註定只能以消費者為中心,以滿足消費者需求為出發點。但是,在不同歷史階段,消費者的需求,特別是核心需求,往往是不相同的,因而,營銷理念的內涵也應隨之變化。目前,國內消費者已經完成了由「產品購買者」向「需求滿足者」的歷史轉變,到信息時代,消費者又由「需求滿足者」向「價值創造者」轉變,構築信息時代的營銷理念,自然應該以這一轉變為基本的出發點。
傳統營銷管理的經濟學理論基礎是廠商理論,即企業利潤最大化,實際的決策過程是市場調研——營銷——戰略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向的鏈;沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去,它是將廠商利潤凌駕於滿足消費者之上。傳統經濟體系中的消費者,只能以購買企業生產的產品的方式,來實現需求的滿足,盡管這一產品是經過廠家市場調查後開發的,但並不是對每一個消費者的個性化需求的設計,因而消費者的這種滿足,只是一種約束條件下的滿足。
在信息時代,消費者掌握選擇的主動權。他們可以在極短的時間,以低廉的費用,與網路空間中的任何一個企業進行雙向、全面的信息溝通。這是傳統經濟體系所無法涉及的。消費者不是在企業能夠生產的產品和勞務中作出取捨,恰洽相反,企業應該生產經營什麼產品,是以消費者的選擇為取捨。消費者有足夠的便利條件,將他們對人生、世界的認知,情緒與情感的體驗,以及道德觀念與價值取向,融入對產品、購買行為以及消費方式的選擇中。在虛擬的網路世界,消費者不是在購買產品,甚至也不只是純粹的謀求需求的滿足。在一個允許充分展現自我的時代,消費者已經把購買視為體現自己的價值准則、實現價值追求的重要途徑。因而面對信息時代的「價值追求者」,籠統意義上的滿足需求,已無法從根本上解決問題。只有立足於顧客價值這一中心,幫助他們實現其價值追求,企業才能有效地迎合顧客千差萬別的需求,最終求得企業自身的發展。
隨著信息時代的來臨,網路即時互動的特點使顧客參與到營銷管理的全過程成為可能,這就迫使企業必須真正貫徹以消費者需求為出發點的現代營銷思想,將顧客整合到營銷過程中來。為此,企業就必須將顧客的需求和利益最大化放到同等的位置,以追求顧客價值實現為出發點,形成信息時代企業營銷的整合模式。在這一模式下,通過企業和顧客的不斷交流,清楚地了解每個顧客的個性化4C(顧客的需求和期望,顧客的費用,顧客購買的方便性,顧客與企業的溝通勘)需求後,在這個基礎上作出相應的使企業利潤最大化的4P(產品,價格,渠道,促銷)策略決策。
二、營銷方式創新:關系營銷的倔起
信息時代,隨著互聯網的發展和普及,一種被稱為關系營銷的概念正逐漸稱為營銷新熱點。根據瑞典營銷學者的觀點,所謂關系營銷是指:企業通過自身的努力,建立、維護和鞏固與其利益相關者之間的關系,以成熟交換及履行承諾為主要方式,使企業的營銷目標在與各方的協調關系中得到實現。關系營銷理論是建立在系統論的基礎之上,系統論的觀點是:系統是由若干相互作用和相互依賴的要素組成的、具有特定功能的整體。對於每個系統來說,它必定從屬於一個更高級的系統,即與一定的環境發生聯系。一方面,系統會受到環境的影響和制約,要適應環境;另一方面,系統又具有相對獨立性和能動反映性,能反作用於環境,改造環境。僅就單個企業而言,中間商、消費者、供應商、競爭者、政府及社會組織等利益相關者共同構成了影響和制約企業的外部社會經濟環境,企業不但要適應外部環境,而且還應不斷地改善外部環境。根據這一理論,關系營銷將營銷視為一種關系、網路相互動行為,並由此導出結論:驅動市場的不僅是競爭,更是合作。
合作意味著所有團體都要積極地承擔責任並使關系和網路發揮功能。在此理念下,營銷市場上的成功不僅僅依賴於營銷和銷售部的努力,而更需要整個組織的緊密結合,以及與外部相關機構所建立的長期的合作關系。在關系營銷中,消費者、供應商、競爭者乃至政府相關職能部門都通過無往不至的網路和企業緊密相聯,這種格局模糊了企業與其外部環境之間的界限,使企業能更好地溶入自己為之服務的社會中。
在前信息時代,人們給予競爭的關注遠遠超過了合作。因為就一個企業而言,可供運用的資源有限,活動的市場空間有限,企業與企業、企業與消費者之間只能進行有限的信息溝通,能夠為各企業分享的利益也是有限的。前信息時代缺乏充分分享資源、信息和利益的機制。撇開超經濟力量的影響,企業不得不最大限度地調動一切競爭因素,以謀取相對有利的市場地位。攻擊性廣告、競爭性定位、對消費者的信息封鎖,諸如此類的競爭行為,都源於此。
而在信息時代,網路的無限空間充分突出了合作的重大意義。網路使得任何企業可以在全球開展業務活動,但任何企業僅憑自己的力量是無法實現這一交易功能的。如果沒有高效的物流通道,不充分藉助企業外部的力量和資源,企業不可能將產品直接送到世界上任何一個角落的消費者手中,交易也就根本無法實現。信息時代,一個企業通常只執行具優勢的職能,非優勢的職能則交由其它企業負責。既然企業只執行優勢的職能,非優勢的職能由別的企業負責,那麼企業就必須通過外部合作的方式,擁有為自己所需要的全部職能,並在此基礎上,最終實現對各項職能的有效整合。
信息時代的關系營銷還體現在企業內部之間的合作以及與外部各有關機構的合作上。傳統的企業營銷各環節原先由不同部門和人員負責,這種分工固然能減少重復勞動帶來的資源浪費,但同時增加了部門之間信息的傳遞和協調成本。對大型企業而言,這種成本是十分高昂的。然而,網路使分工和合作得以有效結合,可以將市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為一體,營銷各職能、營銷和其它部門之間能保持持久的合作,從而充分、有效地發揮營銷的功能。
三、營銷策略創新:4P新整合
1.產品策略:消費者個性需求的滿足
傳統營銷中,企業在通過市場調查後,便根據統計結果中出現頻數最高的需求特徵來設計、生產產品,最終將產品通過廣泛的銷售渠道推向各個細分市場。這種狀況的形成一方面是由於技術水平的限制,企業無法了解也無法滿足顧客的獨特需求;另一方面也是由於傳統消費者的需求還停留在較低的層次上,沒有形成或意識到自身的個性需求。然而在信息時代,企業所面對的消費者與傳統的處於被動商品接受者地位的消費者有本質的區別,他們要求自己在市場中處於主動地位,要求供應商提供給他們個性化的商品,要求企業按照他們自己的意願來設計、生產產品。由於網路使得消費者不僅可以接受信息,而且可以發出信息,形成生產者與消費者之間充分的雙向信息交流,從而使生產者可以為消費者「度身定做」。
2.價格策略:消費者接受為底線
在前信息時代,由於信息的不完全性和不對稱性廣泛存在於傳統商品市場中,人們活動范圍的局限性及人們對信息了解十分有限,一般僅從有限的媒體中獲得商品信息或自己進行實地搜尋。如果搜尋是沒有成本的,消費者會不斷地搜尋直到他們發現最便宜的價格為止,但事實上,這種情況在信息溝通有障礙時是不會發生的,因為消費者的搜尋是有成本的,其搜尋行為也是有限制的,這就使得同一商品的不同價格策略得以存在。在信息時代,由於網路突破了傳統媒介在信息傳播中的時效性、地域范圍和容量上的局限,基本解決了傳統交易過程中買賣雙方間存在的非對稱信息問題,消費者可以在網路上漫遊、搜尋,直到最佳價格顯示出來,並據此作出理智的購買決策。因此,多樣化的價格策略在網路上難以實施,消費者對價格的敏感性大大增強。因此,要求企業以盡可能低的價格向消費者提供產品和服務。
3.渠道策略:方便顧客的購買
隨著生活節奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。在這樣一個交互性的信息時代,企業怎樣才能抓住和吸引顧客的注意力?很簡單的一個方法是為他們提供方便使他們保持忠實,而最方便的購物莫過於網上購物了。無庸置疑,網路交易的產生對於企業現有渠道結構將是一大挑戰。互聯網直接與消費者建立聯系,將商品直接展示在顧客面前,回答顧客疑問,並接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的網路購物,無疑是營銷渠道上的革命。每個企業的成功取決於它形成能夠重復購買的忠實顧客群體的能力,顧客往往是因為他們感興趣而回頭,而不願去嘗試培養另外一個供應商。
4.促銷策略:強調雙方的溝通
傳統大眾傳媒的促銷方式如人員推銷、廣告等,其信息流動是單向的,且流動速度在很大程度上受制於有關物理媒介的空間移動速度,在信息發送與反饋之間存在較為明顯的「時滯」。網路的實時性則為企業與顧客提供了一個全新的溝通方式,幾乎所有傳統的促銷方式都能在網上找到實現的方式。在網路上提供與產品相關的專業知識進一步服務消費者,不但可增加產品的價值,同時也可提升企業形象。網路促銷除了將企業產品的性能、特點、品質以及顧客服務內容充分加以顯示外,更重要的是能以人性化與顧客導向的方式,針對個別需求作出一對一的促銷服務。所有這些活動和目的在於加強企業與消費者的深入溝通。
四、營銷手段創新:傳統與現代的融合
傳統的營銷手段莫過於在信息媒體上進行大量的廣告轟炸,或配之以名人效應、上門推銷等加強手段,並依賴於層層嚴密的分銷渠道,來贏得消費者的注意力。這些方式,無論是從企業成本的角度出發還是從消費者滿意度出發,都存在多種多樣的缺陷,而且,它的營銷成本在今天看來已成為無法負荷的奢侈。在未來,人員營銷、市場調查、廣告促銷、經銷代理等傳統營銷手法,將與網路營銷結合並充分運用網上的各項資源,形成以最低成本投入,獲得最大市場銷售量的新興營銷模式。
網路營銷目前已經受到人們的普遍關注,這是因為它具有傳統營銷所不能比擬的優勢。這個優勢在於能夠將產品說明、促銷、顧客意見調查、廣告、公共關系、顧客服務……等各項營銷活動通過的文字、聲音、圖片及視汛等手段有機整合在一起,進行一對一的溝通,真正達到整合營銷所追求的綜合效果。正因為網路營銷具備諸多的優點,它一出現便對傳統營銷方式構成了強大的沖擊。每一個希望自身業務持續發展的企業都必須重新審視營銷活動的各個方面:從廣告宣傳、銷售策略、合同簽訂、貨物發運、付款方式到售後服務,並考慮將營銷戰略的重點轉移到互聯網上。
當然傳統的企業營銷手段不可能完全被新興營銷手段所替代。而且任何一種創新性營銷,都要經過一段相當長的發展期,才能找到真正的市場威力,廣播、電視是如此,網路營銷也是如此。因此,企業在涉足網路營銷時,更重要的是改革現有營銷方式,使之能發揮傳統與現代的綜合優勢。
㈦ 請從市場營銷的角度解釋「創新」的重要意義
所謂『創新』其實並非真正意義上的創新,而是說你的營銷手段,你的營銷眼光獨到而且很版使用。。不知道你權有沒聽過那個像和尚推銷木梳的故事。。一個推銷者完全是憑嘴推銷了一把個小和尚,另一個推銷者說來上香的顧客如果頭發太亂是對佛祖的不尊敬,所以推銷了100吧。。最後一個則向方丈推銷,說這個梳子可以當廟回報給信徒的物品,名為『功德梳'
㈧ 市場營銷專業學生如何提升競爭力2000字
一、要正確認識和評價自我。
1、自我反省。學生除了要客觀地分析就業環境外,最重要的是要認識到自己,根據自己個性特長,興趣,制定就業方向,就業目標,做到揚長避短。
2、進行適當的社會比較。通過與自己條件、地位類似的人比較來認識自己,以銅為鏡,認識到自己的不足與優勢;其次,通過自己的行為結果來認識自己;要通過社會上其它人對自己的態度來認識自己;通過對自己參加社會活動結果的分析來評價和認識自己,客觀的認識自己。
二、突出自我的核心競爭力
提高自己的綜合素質。不單指某項技能,其實還是大家素質和能力的綜合表現。全面提高自己的綜合素質。我們不僅要提高專業知識,還要提高心理素質。面對挫折失敗的打擊,具有較強的意志力和堅忍不拔的精神,對事情有積極樂觀的態度。然後學著去解決問題。同時在課外時間有些社會實踐也會為我們加分的,在同等情況下相比沒有社會實踐的同學就有了競爭力,會讓用人單位看到你的全面發展,不僅著眼於學習,在課外時間也不斷提高著自己的能力。
三、調整好就業心態
大學生要樹立正確的就業觀。第一,樹立科學的職校職業理想、合理的就業目標和多次就業、逐步到位的職業發展意識,降低職業期望值,珍惜就業機會,大膽競爭。第二,單位最適合你的就是最好的,但是一定是要適合你的,多考慮個人發展空間和鍛煉機會。第三,保持積極健康的就業心態,克服自卑心理、自凹心理、浮躁心理、依賴心理、恐慌心理等。一個剛畢業的大學生是不可能一下子就找到一個讓自己非常滿意的工作的,或者說也不是任何一個企業是你一上來就認可你的,這確實是需要一個溝通和了解的過程。但是只要你能夠堅持下來, 就能夠獲得成功。
四 、大學生要樹立正確的學習觀
在校期間要讓自己的專業知識過硬,拓展自己的知識面,培養自己長遠的眼觀,這樣才會有理由讓用人單位選擇你。到了工作後頁不要忘記學習,活到老學老,在現代信息更新如此快速的時代,如果不跟上時代的腳步,不斷的讓自己學習充電,就會被時代淘汰。
五、注重個人禮儀
最後,一個人的禮儀也在就業競爭中佔有較大的分量,首先禮儀不僅表現在個人的行為舉止方面,也表現在儀容儀表方面。禮儀在行為上核心體現於尊重,尊重他人是我們內在氣質修養的外在表現,儀容儀表是我們給別人留下的第一印象。單位人員不會在極短時間里充分了解你知道你,這時他們會憑第一印象即感知達成對你整體的了解,所以有時候成敗也在禮儀。