市場營銷道德不真實現象

Ⅰ 市場營銷職業道德的基本特徵有哪些

職業道德是從業人員在一定的職業活動中應遵循的、具有自身職業特徵的道德要求和內行為准則。職業道德的容基本特點有（答案：ACD）

A.規范性和專業性

B.功利性和目的性

C.可操作性和強制性

D.相對穩定性和連續性

Ⅱ 試論市場營銷中的道德問題

由於信息的不對稱導致營銷經理欺騙總裁，會使公司很難應付一些競爭者採取的措施。

Ⅲ 市場營銷道德

市場營銷道德是和市場營銷倫理並提的。對企業而言，要在生產經營專的同時兼顧消費者利益和屬社會利益。組織應該確定目標市場的需要、慾望和利益，然後再以一種能夠維持或改善消費者和社會福利的方式向顧客提供更高的價值。
1、要求在營銷中考慮社會和道德問題。如：希望工程，環保產品，助殘，幫助再就業，回報社會等。
2、不能將自己的利益凌駕在消費者利益和社會利益之上，甚至不惜製造假冒偽劣產品，損害消費者利益，破壞生態環境。

3、營銷的道德還要求關注消費者的長期利益和需求的滿足程度。像只顧短期利益，或造成誤時誤工誤事或心情不好等，雖沒有直接坑害或欺騙消費者，也屬不道德的營銷。

Ⅳ 如何在市場營銷中堅持商業道德的底線

主要涵蓋以下幾個方面：產品定義、產品宣傳、 促銷、服務、銷售。如何就這幾個方面進行把握控制，守住商業道德底線呢？
1、產品定義 1）銷售價格規范統一，明確公布。
2）嚴格執行總公司文件，絕不降價銷售。
3）即使提價，有合理的說法解釋。
2、產品宣傳 1）突出公司優勢 「產品質量是我們的自尊，服務質量是我們的人格」，對於深圳公司的每位員 工，相信對這句話應該感到特別的親切和熟悉，因為我們每天都將它攜帶在身， 每天都會看到它。產品質量和服務是企業賴以生存的根本，誠信是企業合法參與 市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求。
2）不貶低競爭對手 我們能常看到，許多競爭對手採用了虛假的廣告方式，或貶低對手的產品甚 至侮辱對方的人格等方式進行產品宣傳。然而用戶也有分辨是非的能力，卑劣的 宣傳手段有時並不能很好的取得營銷效果，反而會引起用戶反感，那就得不償失
3）利己不損人公司制定的宣傳資料，營銷工具，都經過嚴格審核，力求字字精確，句 句到位，絕不用出格的文字或者是圖片對競爭對手進行打擊，挑刺。宣傳資料體 現產品和價格優勢，彩頁精美、介紹到位，不拿對手產品進行攀比打壓，靠實力 和創新堅持做好自己的市場宣傳。產品營銷宣傳做到真實有效，不主動挑起事端， 不引起惡性競爭。讓用戶通過到位的市場宣傳，客觀的選擇我們的產品，提升公 司的美譽度和誠信度。
3、促銷誠信 1）信息公開發布 每年的促銷計劃都會及早制定，在通過審核後進行部署。對於現有 市場，個稅軟體採取了全年銷售送促銷品的原則，來提高個稅產品續費率和提升 稅友品牌形象；而國稅市場則採用集中四季度促銷的方法。促銷信息也會通過短 信、語音提示、外網公告欄、稅友通等多種方式公開發布。購物袋、雨傘作為活 動促銷品，在路上常常見到已經不是什麼新鮮事了，不僅提高了用戶繳費積極性， 也提升了公司品牌服務形象，稅友的形象也已經樹立於用戶心中。
2）避免法律風險（商業賄賂） 今年修訂外部營銷策略中，根據分支委會議精神，嚴格要求用戶促 銷品不得使用現金返還的形式，對集團和用戶負責的決心，始終在 營銷活動中堅持商業道德的底線，規避商業賄賂，合理促銷，在用戶、稅局留下 守法經營的正面企業形象。
4、服務誠信 1）服務承諾公開 當今社會已經進入到一個服務致勝的時代，用戶對服務 品質的要求是比較高的。服務承諾不能兌現就會失去客戶資源，那麼也就失去了 築司之基。
2）不斷提高工作效率，執行服務承諾 深圳公司採用集團公司內管二期管理平台，優化了工作流程，提高了工作的 效率，讓客戶經理有更多的時間去接觸我們的用戶。同時，人力資源配備充足才 能保證服務承諾得到更好的執行.
5、員工誠信 1）宣傳經營理念 「做全體納稅人永遠的朋友」。
2）工作中不欺騙用戶 員工作為公司產品銷售和服務的終端執行者，員工的誠信會直接反應出企業 的品牌及服務形象。「寫我所做的，做我所寫的，證明給我看」，
3）從用戶角度思考問題的 公司每名入職員工都會進行公司企業文化的學習，讓員工認識到自己是 企業的主人，誠信是做人之本，也是企業的立業之基。讓每名員工能熟練的使用 公司各樣產品，只有這樣員工才能更容易地站在用戶的角度思考，保證產品不斷 改進，服務得到不斷地提高。誠信的員工是一個企業成功所不可或缺的重要因素。
總結 綜上所述，企業在市場營銷中應堅持商業道德的底線，把握產品服務誠信， 樹立企業品牌形象；做到價格公開促銷誠信，拓展用戶市場；培養員工誠信，把 握需求、優化產品和服務，最終為企業做大做強奠定堅實的基礎。

Ⅳ 企業市場營銷道德現狀與治理提綱

市場營銷道德是用來判斷市場營銷活動正確與否的道德標准。企業的社會責任是指企業在社會中生存和發展的過程中應該承擔的責任。市場營銷道德和社會責任兩個概念雖然有一些區別,但二者之間在實質上又有很緊密的聯系。一般而言,企業不遵守市場營銷道德標准就很難履行其社會責任,而不履行社會責任的企業又必然違背了市場營銷道德標准。
一、企業不履行社會責任、違背市場營銷道德的原因
在目前我國的經濟發展過程中,企業的「經濟人」和「社會人」身份之間經常發生沖突,這就導致許多企業在經營、營銷中只考慮自身利益,持有「利潤先於倫理」的觀念,而很少考慮營銷道德和社會責任問題。這一些問題的產生主要是因為以下這一些原因導致的:
1.企業道德意識和社會責任感不強
我國1993年末開始確立社會主義市場經濟體系,2001年末才加入世貿組織,由於市場透明度和開放性不是很高,加之信息的不對稱性,這就使得企業自身對營銷道德方面不重視。我國的市場經濟雖然已經實行了10多年的時間,但和發達國家相比還是比較短,所以對市場營銷道德的建設還是比較落後。這就從大環境上未給企業提供良好的道德意識和社會責任感的形成的平台。
2.生產的外部不經濟的存在
生產的外部不經濟是指生產者的一項經濟活動會給社會上其他成員帶來危害,但他自己卻並不為此而支付足夠抵償這種危害的成本,此時生產者為其活動所付出的私人成本就小於該活動所造成的社會成本。
目前生產的外部不經濟現象在我們國家比較多。如一些印刷廠、造紙廠、煉油廠等污染比較嚴重的企業為了自身的利益而不顧環境的污染情況,由於我國目前沒有對這些污染的企業徵收環境保護稅,而只是象徵性的徵收排污費,這樣這些企業為自己的污染行為所付出的私人成本就遠遠小於治理其造成的污染所花費的社會成本,因此由於外部不經濟的出現,使得一些企業成為「免費乘車者」,其自然而然不會考慮營銷道德和社會責任問題了。
3.市場營銷道德標准和社會責任范圍不明確
道德標准不同於法律規范,它沒有國家的強制力作後盾,所以我國許多企業在經營的過程中主要強調的是合法,因為合法的企業就不會受到處罰,至於是否合乎營銷道德水準、是否履行社會責任,企業認為不需要考慮太多,因為我國目前沒有比較明確的營銷道德標准,這就導致企業不重視營銷道德標準的制定,不履行相應的社會責任的事件屢屢發生。
基於以上這些原因的出現,我國目前企業的市場營銷道德意識比較差,自覺履行社會責任的企業比較少,要想使我國的企業在國際競爭中取得優勢地位,在國內競爭中形成良性競爭,必須要採取一定的對策來提高企業的市場營銷水準和社會責任意識。
二、提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策
導致企業營銷道德缺失以及社會意識比較淡漠的原因很多,既包括外部的大環境,又包括企業內部的小環境,因此提高企業市場營銷道德水準和社會責任意識的對策也主要包括企業的內部環境的轉變和外部環境影響的加強。
1.加大宣傳力度,努力營造良好的市場營銷環境
解決營銷道德缺失以及社會意識淡漠的首要方法是營造良好的市場營銷外部環境,政府、媒體、輿論應在這一方面起主要作用。政府應鼓勵企業履行社會責任、提高營銷道德意識,對這一方面做得比較好的企業應加大宣傳力度,引導企業自覺遵守營銷道德、履行社會責任;媒體應不定期的宣傳遵守營銷道德、履行社會責任比較突出的企業,並對一些違背道德、不履行社會責任的企業進行曝光。通過這種方式也可以使企業為了自身的發展而遵守營銷道德,自覺履行社會責任。
2.轉變企業的市場營銷管理哲學
市場營銷管理哲學是指企業在開展市場營銷管理的過程中,在處理企業、顧客、社會和其他利益相關者時所持的態度、思想和觀念。因此,要想使企業在生產經營中自覺遵守道德標准、履行社會責任,必須使企業的營銷觀念提升到社會市場營銷觀念這個層面,即營銷者在制定市場營銷政策時,要統籌兼顧企業利潤、消費者需要、社會利益這三個方面。
3.加強市場營銷道德規范的制定
實現法治的前提條件是擁有良法、依法而治。同樣實現德治的前提條件是擁有良好的道德標准、依照道德標准來治理。因此,政府應從宏觀上制定營銷道德標准,給企業提供最基本的營銷道德依據,促使企業根據自身的情況並結合政府的道德標准制定適合企業的營銷道德准則。政府應明確企業應承擔的社會責任,並將社會責任的履行情況作為考核企業經營狀況的一個標准。政府從宏觀上強調了營銷道德標准和社會責任,而企業應該從微觀上進行操作。
4.提高企業的不道德成本,提高企業的社會責任意識
許多企業由於生產的外部不經濟的影響,導致其不道德決策的成本比較低。因此政府應提高企業的不道德決策的成本,迫使企業在決策時考慮相關的利益群體以及社會利益。如使用「污染者負責」的方法降低企業的污染程度,使用環境標志督促企業自覺維護環境,使用重罰強制企業履行社會責任等。通過這一些方法,企業的不道德成本將大大增加,企業在決策時會更多地考慮社會利益、社會責任等問題。
企業的市場營銷道德和社會責任問題是一個持久的問題,需要政府、企業、消費者共同努力才會逐漸的取得一些進展,因此應將這些問題作為持續問題,常抓不懈,這樣才會使我國的市場營銷環境慢慢趨於文明。

Ⅵ 試述市場營銷講求道德的現實意義

就是指企業營銷活動中所要遵循的道德規范總和，道德調控的自覺行為，守信
負責
公平是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求

Ⅶ 在促銷中企業面臨的營銷道德問題有哪些

（一）商業企業營銷價值觀中存在的道德問題
在商業企業中理念與價值觀決定商業企業的經營活動與營銷行為。在我國部分商業企業中，其價值觀既反映傳統文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主義思
潮，還表現出市場經濟初級階段的「價值觀紊亂」現象等。具體地說包括：（1）利己主義價值觀。商業企業的營銷行為是「利己」與「利他」的結合。我國不少商業企業有「極端利己主義」傾向，並表現為「唯利是圖」、「損人利己」、「見義忘義」等。（2）拜金主義價值觀。商業企業在經營中不是顧客至上，而是金錢至上，權錢交易，貪圖個人享樂等。這些腐朽的價值觀導致企業商業道德的淪喪，加劇了商業中的爾虞我詐、假冒偽劣、惡性競爭、侵害消費者利益等問題。
盡管，我國已經經歷了二十多年的改革開放，但與市場經濟相適應的價值觀、道德觀體系還未完全建立起來。商業企業價值觀處於「紊亂」階段。不少商業企業價值觀存在不健康因素。
（二）商業企業營銷競爭中存在的道德問題
「競」的繁體「競」是「二兄並立」，爭（爭）是「兩只手同時扯一件東西」，競爭則是對立雙方為了獲取他們共同需要的對象而展開的爭奪、較量。在我國商業企業競爭中的存在以下不道德的問題：（1）產品競爭中的不道德問題，如：假冒他人注冊商標；仿冒知名商品；仿冒他人企業名稱等。（2）價格競爭中的不道德問題，如壓價排擠競爭對手；限制價格；哄抬物價；低價傾銷等。（3）銷售渠道競爭中的不道德問題，如：吃回扣；濫用行政權力限制競爭等。（4）人才競爭中的倫理問題，如：員工「跳槽」；企業炒員工魷魚；人才流失等。（5）信息競爭中的倫理問題，如：侵犯商業機密；散布虛假信息；侵犯知識產權；軟體盜版問題等。
（三）商業企業營銷策略中存在的道德問題
商業企業營銷策略中存在的不道德問題主要包括以下幾個方面：（1）商品質量問題，如：經銷「假冒偽劣」商品；經銷不符合安全標準的商品；經銷對顧客有害的商品；經銷對環境及社會有害的商品等。（2）商品定價中的問題，如：價格壟斷；價格欺詐；低價傾銷與價格戰；謀取商業暴利等。（3）商業廣告中的問題，如：詐騙性廣告，包括無中生有，過於誇大事實，設置圈套，誤導消費者；失真廣告，包括名不符實，廣告設計失真；廣告發布頻率過於頻繁等。（4）人員推銷中的問題，如：強制推銷；捆綁式推銷；欺騙性推銷，如傳銷；推銷人員不誠實，花言巧語；盲目上門推銷等。（5）銷售促進中的問題，如：不合理的打折、贈券，低價傾銷偽劣商品等。（6）公共關系中的問題，如：誇大宣傳；處理消費者、社會關系失當；通過各種途徑蒙騙消費者等。（7）渠道中的問題，如渠道沖突，經銷商與渠道成員互相拖欠債務等；（8）服務中問題，如：服務承諾與服務合同不一致；服務品質不一；服務態度的不良；服務人員素質低下等。
（四）商業企業營銷中的浪費與環境保護問題
市場營銷在促進經濟繁榮的同時也帶來了浪費問題。主要包括：縮短商品的生命周期，鼓勵或誘導使用新產品所導致的浪費；通過增加廣告、促銷費用提高商品知名度從而提升商品價格增加了消費負擔；各種捆綁式促銷，誘導消費者購買過量或閑置不用的商品；商品流通中的浪費等。另外，商品對環境的污染問題日益嚴重，如報廢品的污染、包裝污染、不符合環保要求的產品所導致的污染等。盡管以生態為導向的綠色產品、綠色營銷、綠色消費已經引起消費者及全社會的關注。但市場營銷所引發的環境保護問題依然不容忽視。

Ⅷ 什麼是市場營銷道德中存在的問題

從社會環境到企業自身，自高層管理人員到底層銷售職員，在企業營銷方面，各種問題層出不窮。而對於消費者來說，其自身的自我保護意識薄弱，也成為了不道德商人的突破口之一。
（一）企業外部原因
1.市場經濟本身的原因。
利益最大化在市場經濟中是必然存在的。在這種情況下，企業很容易就會因自身利益而忽視消費者利益。這種個人主義驅使企業變得越來越唯利是圖，不折手段的從消費者身上獲取利益。
2.市場法規不完善。
隨著我國經濟的快速發展，市場需求越大，企業利益也就越大。新法規沒有及時出台，無法限制企業利用不法手段來達到其利益目的。
3.市場管理不完善。
管理機構太過復雜，以至於出現辦事效率低和互相推脫責任等問題。有的執法人員其自身的文化及道德水平不高，致使執法不嚴的現象出現，給企業有了可乘之機。
（二）企業內部原因
1.追求利益最大化。
有的企業過分的追求利益最大化，忽視社會發展和消費者，導致市場經濟不能健康發展。長此以往下去，這些企業必回收到輿論的譴責和法律的嚴懲。
2.企業高層管理人員素質參差不齊。
企業的領導者影響著企業的發展方向。如果，一個企業其重要組成人員知識水平不高，則會影響其整體的道德水平，長此以往，企業就會變得貪婪成性。
3.消費者本身的原因。
消費者身上也存在著自我保護意識薄弱、不健康消費心理等問題。消費者如果不能用法律保護自己，或盲目跟風，則會給不法企業可乘之機。

Ⅸ 營銷道德的違背營銷道德的危害

(一)現代營銷中不道德行為帶來的問題
市場營銷活動存在的不道德問題,給社會、企業和消費者帶來了不利的影響。
1.對社會造成了不良的影響
一是對環境的污染。如產品本身及產品包裝物的污染和製造過程對環境的污染。二是對社會文化價值的誤導。如不健康的廠名、店名、品牌名稱造成文字污染;不少廣告強力灌輸的「物質主義至上」、「性」、「地位」、「高消費」等觀念造成對人們價值觀的誤導,使人們相互攀比,超前消費。有的營銷活動還造成惡劣的社會及政治影響。三是增大社會成本。如香煙在滿足人們需要的同時,也損害了他們的身體健康,並侵犯了不吸煙人的權利,致使因吸煙導致的疾病及死亡率增加,進而增加社會醫療費用支出。再如汽車的增加不僅使各種基礎設施如公路、停車場、交通管理、警察等更加緊張,而且還造成交通堵塞、空氣污染、車禍傷亡等社會成本大大增加。
2.對消費者利益造成損害
盡管消費者被營銷者稱為「上帝」,然而,消費者在許多方面並沒有品嘗到做「上帝」的滋味,反而成為營銷系統的犧牲品。一是產品對消費者利益的損害。有的產品本身是有害的,如煙、酒等;有的產品質量不合格,會對消費者造成人身和財產安全,如家電漏電、啤酒瓶爆炸等;還有的是生產假冒偽劣產品,使消費者不僅經濟上、心理上、人身財產上受損,而且對同行、對社會造成不利影響,如假名牌商品。二是欺詐性的營銷損害消費者利益。漫天要價、欺詐性包裝、促銷過度等都使消費者的利益受損。另外產品使用說明書不詳所造成的消費者誤用、誤服事件也時有發生。
3.對企業帶來了不利的影響
隨著市場經濟體系的逐步完善,消費者變得越來越成熟,老百姓上了一回當,怎麼可能二次受騙?同類產品,老百姓連續上了幾回當,對整個行為肯定也會嗤之以鼻。如冠生園月餅事件不僅使該廠的月餅無法銷售,而且使國內整個月餅市場陷入危機,結果害人又害己,最終以破產而告終。因此,營銷道德的終結之日,將是市場的終結之日。現在越來越多的企業認識到,採取不道德的營銷手段欺騙了顧客一時,卻欺騙不了顧客一世。這種行為雖然可能在短期內給企業帶來不正當的利益,但從長遠來看必定有損企業形象。在現代企業營銷活動中必須講求營銷道德。決定競爭成敗的不僅是企業的知名度,更重要的是信譽度、美譽度。聲譽是企業的生命,一旦聲譽受損,企業將很難翻身,最終會走向死亡。因此,有遠見的企業和營銷人員都能夠誠懇地對待顧客,獲得顧客的信息,並重視與顧客之間建立長期的關系往來,增加顧客的重復購買率,這樣才能在顧客心目中樹立起良好並長久的企業形象,最終實現企業的經濟效益。
4.對產業鏈的危害
全球有諸多新興產業在推廣時違反營銷道德，龍頭企業如果沒有遵守營銷道德，不顧及消費人群的健康與安全，會直接影響此類產業在今後的合理發展。許多企業利用法律的漏洞進行大肆賺錢的行為，嚴重危害了整個新興產業的規則，也會有不少喜歡投機倒把的人跟風。在這種情況下，就會像滾雪球一樣，對整個社會危害加大，一旦整個產業崩潰，危害了消費人群，也會有大量的企業員工面臨失業，政府的經濟與就業壓力必然增大，還要處理此產業崩潰所帶來的社會效應。在後期如果想要重新建立此產業的形象，難之又難。
由此可見,企業在營銷活動中不遵循道德准則,可能得逞於一時,卻會嚴重損害企業的公眾形象。因此,一個優秀的企業應該講求營銷道德,以提高企業的美譽度。