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眼鏡店品牌營銷流程

發布時間:2021-10-18 04:13:09

⑴ 眼鏡店老闆必須掌握的經營技巧

1.完善專業的配鏡技術,在競爭市場上佔有一席之地
2.學習良好的溝通技巧,使客戶成版為朋友,降低權返工率
3.有效的眼鏡店銷售話術,增加技術業績和產品業績
4.有效的眼鏡店活動策劃方案,明白活動策劃的原理和賣點
5.正規化的眼鏡店管理,打造企業文化
6.專業的眼鏡店數據表格分析,量化,精準化,正規化管理,使眼鏡店走上正軌
7.打造優秀的營銷管理團隊,眼鏡店沒有成功的個人,只有成功的團隊
8.有效的開發新客源,客源就是眼鏡店的命脈
9.有效的留住老客源,並且讓老客人帶新客人
10.建立系統的眼鏡店管理機制
11.建立完善的眼鏡店培訓系統,人才是免費的,他會創造價值
12.正規的眼鏡店服務流程,提高眼鏡店品質
13.提高眼鏡店的影響力,利用簡單.低成本的方式更有效的擴大宣傳
14.培養得力助手,打造優秀團隊
15.眼鏡店成本核算,增加利潤
16.建立系統的眼鏡店服務體系
17.系統的人才管理體系,有多少人跟著你干,就代表你又多大的事業
18.詳細的眼鏡店客戶管理系統,客戶就是資源
19.高品質的售後服務,做出眼鏡店的口碑
20.眼鏡店連鎖店的運營模式,思路決定出路

⑵ 出來開了家眼鏡店,請問眼鏡店如何做營銷方案

現在的眼鏡店都比較多,給自己的定位是盈利模式是什麼?針對的人群是學生還是社會人士,你們家的眼鏡跟別家的有什麼不一樣,突出獨特的賣點,......

⑶ 求一學校門口眼鏡店的營銷策劃方案!急用!!!

最簡單,被用爛的方式肯定是有效地。這些根本用不著營銷策劃方案。

如果你打算突出品牌、提升客戶訴求價值、產品特點等,才真正用的著些方案,但從閣下的描述中看,用不上。

⑷ 眼鏡店有什麼好的營銷模式

不得不感謝王順傑老師,他是我的恩師,遇見他是我這輩子的榮幸,在我的眼鏡店瀕臨倒閉的情況下得王老師的指點直到起死回生。

⑸ 開眼鏡店的流程及注意事項、進貨渠道

一、審批手續
由於長期以來「官本位」思想的影響,在中國的商業領域中仍然有很多關繫到經濟的萬分。雖然眼鏡行業屬於完全市場經濟的行業,但如果沒有搞清審批條件,盲目投入資金租店面和裝修,最後相關證件沒批下來也人造成不必要的損失。對很多經商人士而言,一方面想逃稅,另一方面又害怕沒有證件被相關部門核查。所以,有些未辦理相關證件的老闆很難全身心去做生意。因為一旦政策變化,他們會擔心證件批不下來。所以,開店之前,在當地先到相關審批機關咨詢是必須的。
根據有關人士提供的信息,眼鏡訓的申請和一般個體戶的申請相同,無須前置審批。只要提供本人身份證復印件、單寸照片、住所使用證明及填寫相應表格即可。通常包括如下程序:1、工商執照;2、稅務登記;3、到質量監督局辦理生產許可證;4、如賣隱形眼鏡需到葯監局辦理醫療器械經營許可證;5、必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員;6、辦理這些手續綱用一般在5000元以內。雖然各地的具體要求可能有所不同,但程序基本上大同小異。
需要特別提醒的是,眼鏡產品生產許可證現在逐漸成為審核的重點。二00四年一月八日,全國生產許可證辦公室外發布《眼鏡產品生產許可證實施細則》及檢驗單位的通知。開始在全國推行眼鏡生產許可證制度。據相關規定,所有生產和銷售眼鏡產品的企業,必須取得生產許可證,否則不得生產和銷售眼鏡產品。發證范圍包括:眼鏡鏡片、眼鏡架、老視鏡、太陽鏡、護目眼鏡、驗配眼鏡等12個申證單元。對眼鏡店而言,其生產設施、檢驗設備、專業人員等25條47款都將逐一考核。只有達到標准才能通過審核而領到生產許可證。而新開眼鏡店同樣必須取得許可證後才能營業。同時,眼鏡店領到許可證後還須接受監督審核,每隔五年換證一次。士而言,一方面想逃稅,另一方面又害怕沒有證件被相關部門核查。所以,有些未辦理相關證件的老闆很難全身心去做生意。因為一旦政策變化,他們會擔心證件批不下來。所以,開店之前,在當地先到相關審批機關咨詢是必須的。
根據有關人士提供的信息,眼鏡訓的申請和一般個體戶的申請相同,無須前置審批。只要提供本人身份證復印件、單寸照片、住所使用證明及填寫相應表格即可。通常包括如下程序:1、工商執照;2、稅務登記;3、到質量監督局辦理生產許可證;4、如賣隱形眼鏡需到葯監局辦理醫療器械經營許可證;5、必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員;6、辦理這些手續綱用一般在5000元以內。雖然各地的具體要求可能有所不同,但程序基本上大同小異。
需要特別提醒的是,眼鏡產品生產許可證現在逐漸成為審核的重點。二00四年一月八日,全國生產許可證辦公室外發布《眼鏡產品生產許可證實施細則》及檢驗單位的通知。開始在全國推行眼鏡生產許可證制度。據相關規定,所有生產和銷售眼鏡產品的企業,必須取得生產許可證,否則不得生產和銷售眼鏡產品。發證范圍包括:眼鏡鏡片、眼鏡架、老視鏡、太陽鏡、護目眼鏡、驗配眼鏡等12個申證單元。對眼鏡店而言,其生產設施、檢驗設備、專業人員等25條47款都將逐一考核。只有達到標准才能通過審核而領到生產許可證。而新開眼鏡店同樣必須取得許可證後才能營業。同時,眼鏡店領到許可證後還須接受監督審核,每隔五年換證一次。
二、充足的資金
由於市場環境的變化,現在眼鏡店的檔次要求日益提高,規模也虎開越大,很多小規模的眼鏡店要麼被擠出了主流商圈,跑到城市郊區發展,要麼乾脆就退出了眼鏡零售市場。同時外資眼鏡的進入和國內眼鏡巨頭的擴張步伐也變相抬高了開眼鏡店的門檻。現在的情況是,即使你開一家100平米左右的眼鏡店,投資也在30—50萬元以上。而且,由於競爭的日趨激烈,回收成本的周期也越來越長。所以如果沒有充足的資金,就很容易導致經營出現困境,平時會節約很多不該節省的運營費用,甚至降低員工的薪資水平,降低產品質量。最終出現惡性循環的結果。
根據目前的市場情況,眼鏡店的投資者最好自己擁有投資的主要現金來源。如果大部分採取向銀行貸款或向親戚朋友借錢的方式並不可取,而那些眼鏡連鎖加盟廣告上宣稱的小額投資,全程支持,快速收回成本的說法,有太多的水分,有的實際操作後投資遠遠大於當初廣告上宣傳的數字,而利潤卻並不多,所以無論開什麼樣的眼鏡店,即使看準了市場,也必須有充足的資金做周轉,以免造成騎虎難下的局面。
三、行業現狀調查
詳細調查行業現狀是開店之前必須的一步。有些投資者往往走馬觀花地四處轉轉,有的則是在別的眼鏡店做事,看著自己呆的那家眼鏡店賺錢就產生了自己開店的想法。事實上,在目前市場競爭已經白熱化的情況下,前期的市場調查必須細致和深入,至少應該包括消費者、當地各零售店的整體贏利狀況、眼鏡產品本身的生產和銷售情況、市場競爭格局等方面。
毫無疑問,前期市場調查中消費者處於核心地位,因為所有的市場營銷都是圍繞消費者進行的。因此需要對消費者的消費狀況進行細分,比如消費者消費價格差別、不同消費群體的消費心理、消費流行款式等方面。通過對消費者全面的了解,才能准確地進行市場定位
而各零售店的整體贏利狀況也是一個必須考慮的因素。如果在某個地方或某個時期突然進入一個整體不景氣的行業,則投資風險會非常高。比如,在非典剛過不久投資餐飲業、在彩電過剩時期投資彩電生產就不是明智的選擇。雖然眼鏡行業整體上處於上升時期,但也面臨洗牌的變局,因此更不能相信某些媒體「暴利」的片面之詞,而是要自己通過不同的途徑詳細調查。況且,在不同的區域,眼鏡零售店的贏利狀況和經營風險本來就有所不同,比如南方和北方,沿海和內地,大城市和小城市就有明顯的差別。
此外,眼鏡產品本身的生產、銷售、質量、物流、庫存、進貨渠道等也是開店前必須了解的,特別是對不熟悉眼鏡行業內情的人更是要詳細調查。在此基礎上,才能進一步了解目前當地的競爭格局,以便找到好的切入點。比如有的地方外資眼鏡影響很大,有的地方區域連鎖店或老字型大小獨樹一幟,有的地方則是半價眼鏡店或夫妻眼鏡店大行其道。
四、未來趨勢分析
由於市場總在不斷變化之中,所以對任何經營者來說,對未來的趨勢進行分析都是無法迴避的問題。因為只有深入分析才能掌握市場的主動權。不過,有的人「做一天和尚撞一天鍾」,有的人選擇跟風的方式,有的人則深入分析作出了准確的預測。當然,未來趨勢的分析並不是件容易的事,但也並非無章可尋。如果我們回頭去審視很多行業變化的曲線,就會發現以前的很多預測和判斷都變成了現實。
眼鏡零售行業正處於調整期,大魚吃小魚的跡象十分明顯。那些既無規模又無特色的眼鏡店將逐漸被邊緣化;而平價眼鏡店所挑起的價格戰也將使很多眼鏡店原有的利潤空間進一步縮水;一些原來位於頂級地段的眼鏡訓由於難以隨高額的房租不得不選擇搬遷;消費者越來越挑剔,很多雜牌眼鏡將越來越難賣;外資眼鏡強勢進入加劇競爭;眼鏡行業實行生產許可證准入制等等。諸如此類的變化有很多很多,每一方面的變化都會導致市場消費格局產生傾斜和變化,如果沒能及時捕捉到那些微小的變化,不但商機很難抓住,也許還會導致投資方向南轅北轍的惡果。
所以,開眼鏡店必須針對市場的變化趨勢,在地段選擇、裝修、產品和服務等方面都及時跟進。同時,要注意當地的具體情況,特別是要把握好變化的時間段,因為有些宏觀環境的變化在地方不一定快速顯現,如果步子邁得太快難免會陷入泥潭。
五、合適的店址
對於眼鏡店的選址,可謂眾說紛紜。但選址時必須根據自己的目標顧客群來定位卻是不爭的事實。近幾年,有的眼鏡店由於房租過高已被迫轉讓,有的選擇搬遷,但搬遷後房租降了,客流量卻也大幅下降。如果選擇在城市的核心商圈,以便吸引更多的顧客,又要避開高額的房租,則可以考慮把店開在二三樓甚至更高的樓層。這樣營業面積中以大很多,租金卻節省很多。進而把節省下來的租金更多用於廣告宣傳和改進服務質量。這種折中的店址選擇方式近幾年在很多城市已經開始實行。比如,浙江寧波保康眼鏡超市位於該市最繁華的天一廣場商圈,附近人流量非常大,但底層的門面租金幾乎相當於四樓的十倍,所以投資人把店址選在了四樓,並配合大量的廣告宣傳彌補劣勢,這樣等知名度上升後,廣告費可以減少,房租的優勢就開始顯露無疑。
需要注意的是,有的投資人急於開店,找了很久後沒有合適的門面便隨便找一個地段好的。他們潛意識里總認識有人流量作保證,問題也不會太大,這種倉促上馬的做法很不可取,因為眼鏡並非屬於快速消費品,很多顧客也沒有很強的感性消費習慣。有些地方人流量大主要是逛街買衣服鞋子的人多,對某些眼鏡店來說,這種人流的優勢並不足以彌補高額房租支出。某城市一家由三個人合夥開的眼鏡店正是單考慮人流量而導致失敗。該店位於人流量很大的百貨大商場附近,樓上是一家面積約500平方米的KFC,旁邊都是知名的服裝專賣店,高峰時門口過路的人每分鍾超過100人,但開店不到一年便不得不轉讓,最後總共虧損近四十萬元。
綜合而言,眼鏡店的選址要結合市場定位,選擇出行相對方便,有增長潛力,房租不要高得離譜的地方為佳。如果老城區沒有合適的地點,也可考慮開在新的城市商業區,同時選擇需要有耐心,並充分考慮房租成本和客流量的比例關系。
六、吸取失敗教訓
這是一個容易被忽視的問題,因為很多開店的人潛意識里會迴避這種看上去不吉利的想法。但那些開眼鏡店失敗的案例有時甚至比成功的案例更有借鑒意義,很多時候,成功並不容易復制,但失敗的原因卻驚人地相似。吸取那些開店失敗的經驗教訓,有些靠超強的進攻贏球,而有些則靠堅韌的防守獲勝。顯然,減少失誤正是用防守去獲取成功的有效方法。
事實上,商業經營往往是一個環節沒處理好便滿盤皆輸,開店的成功很多時候正是基於少犯錯誤的基礎之上。這種因某些方面疏忽而投資失敗的案例不在少數。據一位業內人士介紹,某位在一家眼鏡公司拿一萬多高新的員工從2000年開始先後五次投資開眼鏡店,均以失敗告終。究其原因,要麼缺乏實戰經驗,要麼房租太高,要麼選址不當,要麼合夥經營矛盾不斷,要麼敗於請他人託管。總之每一次失敗的原因各異,但都留下了慘痛的教訓。
所以,了解和分析那些經營失敗者的失敗原因,從而繞開這些容易爆破的「定時炸彈」,也是開店成功的有效保證。
七、清晰的市場定位
通常,在行業發展的初期,消費者要求不高,競爭不激烈,利潤高,很多開眼鏡店的人也許只需要勇氣和運氣就能有不錯的收獲,所以市場定位看上去沒有那麼重要。但是,一旦市場逐步進入成熟階段,門檻就會越來越高,投機的機會也越來越少,這時候沒有準確的判斷和充足的准備很難獲得成功。
所以,在做好各方面的前期准備工作後,眼鏡店必須尋找新的增長空間,從而確立一個清晰的市場定位。因為在市場已經基本飽和的情況下,如果還是重復以前的營銷模式,不但很難吸引更多消費者的眼球,而且還會付出更高的營銷成本,最終的結果必將難以令人滿意,特別是對普通的眼鏡店投資者來說,什麼項目都上,沒有側重點的做法更是不可取,必須找出切實可行的細分市場重點出擊。
一般來說,眼鏡店的市場定位主要包括產品消費檔次、消費群體差別、店址選擇、裝修布局、促銷策略、管理思路等諸多方面。眼鏡店的市場定位是一個環環相扣的綜合工程,必須把各方面因素整合為一個有機的整體才能發揮出最佳效益。比如,你要做奢侈眼鏡基本上必須在最繁華的商業地段,做學生群盡量靠近高教園區,做白領階層則最好靠近寫字樓密集的地方。同時,你的裝修布局、促銷方法、產品價位等都要迎合店內目標消費人群的消費心理,而你的管理也必須圍繞這些市場特點服務,確保整個營運流程的暢通。
八、出色的管理執行力
前幾的,國內營銷界經營強調節器營銷規劃,但現在卻開始越來越強調執行力問題。眼鏡行業同樣普遍面臨執行力不足的困惑,由於眼鏡零售訓基本上屬於規模不是很大的私營企業,很多決策往往是老闆摸摸腦袋拍板,因此相當部分的零售店的管理執行上顯得十分混亂。有的眼鏡訓起初的市場定位和營銷規劃做得相當不錯,但在後期的執行要麼無法按計劃進行,要麼不能始終如一地堅持,而在市場競爭中,很多細節的執行力度往往決定了最終的成敗。
另外,眼鏡行業由於歷史的原因,師傅帶徒弟的現象比較常見,有些店則是元老眾多,導致很多嚴格的管理制度難以落到實處。如果辭退某些元老,又很難招到合適的人才,很多眼鏡店處於進退兩難的境地。有的眼鏡店老闆在長期經營中事必躬親,已經感到力不從心,急需執行力強的管理人才,但一下子很難招到,內部培養也不能解燃眉之急。可以說,這些管理執行不力的問題都困擾著很多眼鏡零售企業。
針對上述眼鏡行業存在的執行力問題,新開的眼鏡店最好一開始就物色好強有力的團隊,並制定好符合實際的相關規章制度,切忌走一步看一步,從這個角度看,有實戰經驗的管理人才是新開眼鏡店所必須的,否則,即使有很好的定位和規劃,最終也將受制於執行力這塊短板。
九、成本控制
不可否認的是,國內眼鏡行業在發展的初期利潤的確很高,所以大多數的眼鏡店都開在當地或所在商圈的黃金地段。但隨著行業競爭的不斷加劇,眼鏡零售店利潤率的下降已成為不可否認的事實,另一方面,總是會有別的新興行業或傳統的快速消費行業無形中抬高房租價格。比如近幾年手機賣場就大批進駐各城市的核心地段。而且,房租只是成本的一部分,在各方面的擠壓下,很多眼鏡店的綜合成本已壓得老闆喘不過氣來。
「毛利很高,純利近乎於零」,這是一位眼鏡店老闆談到經營現狀時的無奈之言。的確,在目前的競爭環境下,眼鏡店的成本控制已成為經營成敗的關鍵因素之一,一般而言,房租、眼鏡進貨和員工薪資等經營成本各占眼鏡店成本支出的30%左右,其中房租是硬性和很難調控的,高額的房租使很多眼鏡店事實上是在為房東打工,所以開店時選擇合理價格的門面非常重要,否則投入資金進行裝修後房租將成為難治的「硬傷」。近兩年,很多平價眼鏡超市選擇在同為頂級地段的二三樓開店便是避開高額房租的有效方法。
除開房租外,眼鏡店的員工開支也是調控的重點,有很多眼鏡店員工太多,工作效率不高,比較突出的問題是閑的時間太長,有的眼鏡店店員一天接待顧客的時間加起來不到一個小時,平時基本上就是消磨時間,這種經營現狀極大的消耗了眼鏡店的利潤,有待加以解決。
比如,某眼鏡店面積不到五百平米,員工就達四五十人,每月單員工工資開支就要七八萬元。
對眼鏡店的貨物成本而言,價格上大幅下降的空間已經不大,所以調控的重心應該放在質量和庫存上面。由於眼鏡產品款式眾多,如果沒有控制好物流,即使能賺錢也會變成產品庫存。
十、掌握訓內營運流程
作為眼鏡店的投資人和經營者,在做好上述准備事項後,還必須詳細了解眼鏡店內部流程,做到心中有底,從而在細節上做得盡量好。

⑹ 如何做好眼鏡店的營銷!

目前根據調查我國的近視人群的數量程明顯上升趨向,我們走在大街上隨處可見帶著眼鏡的人群,近視人群數量的激增使得眼鏡行業的市場異常火爆,一些眼鏡連鎖店也是越來越多,,隨著這些眼鏡店面的增加,競爭也隨之而來,怎樣做好眼鏡店的營銷提高門店的銷售業績成為許多經營管理者所關心的問題,那麼眼鏡店如何做好營銷呢?1、樹立專業形象,銷售輸出的應該是專業而不只是產品 在眼鏡零售業競爭日益激烈的今天,消費市場的日益成熟,我們的消費者變得越發精明,我們面對的消費人群80%以上的屬於再次甚至多次消費,對於眼鏡商品知識的掌握程度會越來越高,對於自己本身視功能的要求也越來越高。為此,其一我們的店鋪員工必須熟練的掌握相關專業技能及眼鏡商品知識,能夠感同身受的從顧客的角度出發,選配其合適的眼鏡。樹立專業的眼鏡光學權威形象,對患者能夠形成有效的科學配鏡指導。其二我們的店鋪員工還要注重著裝行為上的細節問題,打造專業的個人形象。2、貫徹戴鏡指導及護眼常識,增加更多信任 我們的消費者,尤其是青少年患者每次配鏡度數總會增加,如何控制度數加深保持視力不下降這個問題是他們最為關心的,我們的員工一定要以專家的形象對消費者貫徹衛生用眼指導,這樣消費者對我們所配眼鏡的認同感會更強,尤其是在銷售成功之後的售後服務過程之中,能夠及時的對於消費者以後用眼的注意事項進行相關的解答和指導,對於後續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。3、強調換位溝通,切實體味客戶的感受 成功的溝通在於雙方強烈的共鳴感,有了共同的共鳴感才有很多共同的話題,眼鏡銷售人員要站在消費者的角度去考慮患者的感受,感受其視力模糊的苦惱、戴鏡無奈的痛苦和對學習、工作、生活等各方面的嚴重負面影響,能夠換位思考進行相應的換位溝通,才能更好的引起患者思想的共鳴。4、強質量弱價格,避免陷入價格戰 ,體驗式的重點介紹眼鏡的功能與特點,並適當做出質量保證,同時在整個溝通過程中,以介紹產品的品牌、質量特點為主線避免過多的討價還價。5、重視親情服務,銷售自然不難 在任何時候,親情都是人類必不可少的,由於競爭壓力的迅速加大,親情友情越來越淡化的今天,更包括店鋪和消費者明顯的對立關系的情況下,親情服務將是溝通患者關系的良好潤滑劑,商務星眼鏡店銷售管理軟體認為只要親情服務到位,成功的銷售必是水到渠成,親情服務包括見面時的問寒問暖,一些家常話題的討論,定期的電話問候和回訪,生日祝福,以及提醒客戶眼鏡免費清洗保養,而完成這些都可以借用專門的 眼鏡會員管理系統輕松解決。6、弱化商業氛圍,減少銷售對立情緒 銷售的最高境界,在於無聲無息的在消費者沒有感覺的情況下成功的推銷我們的產品。眼鏡店無論店鋪的裝修布置還是銷售溝通的過程中,尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中,要盡量弱化商業氛圍,我們可以從專業的角度引導顧客消費 。業內有很多出色的銷售人員甚至不用出驗光室就能將一筆生意做成。所以說不要讓消費者感覺到明顯的濃厚商業氣氛,包括明顯的銷售語言和相關的銷售舉動,如很多人圍著一個消費者讓其盡快下單,不時的圍在銷售區詢問銷售情況等等現象的發生。 眼鏡店在經營的過程中,碰到的問題各不相同,所以我們想要做好營銷不能生搬硬套,各個眼鏡店開展營銷活動,還需因地、因時、因人制宜,摸索出一套最適合自己的方法,這樣的營銷方法才是最適合我們眼鏡門店發展的。

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