A. 什麼叫市場營銷導向性企業
市場導向性企業指的是企業組織生產完全是考量市場的需求的企業，企業轉型很快，當版然，不同行業難易程度不權同，有的甚至會失敗的；市場是不斷動態變化發展的，今天這個產品暢銷，企業就搞這個，明天那個產品流行，企業又跟風生產那個產品；
B. 什麼是產品導向型和客戶導向型營銷
產品導向型營銷：
生產導向就是只考慮企業內部因素，不考慮市場競爭版與顧客需求，我能生產什權么就生產什麼，當然產品就會積壓滯銷，因為，你生產的產品可能不是客戶需要的。
產品導向就是認為顧客不買我的產品是因為產品質量不好，所以關起門來打造質量好的產品，還是著眼點在企業內部，忽視顧客的真正需求。
客戶導向型營銷：
更高效的新用戶發展。
更大的客戶佔有率。
更高的客戶忠誠度。
C. 市場營銷導向的核心是什麼它經歷了哪幾個發展階段
1，市場營銷導向的核心是：使得產品不斷改進，以適應市場需求。正確的確定目標市場的需要和慾望，理解和滿足顧客流露出的需求，向目標市場創造、傳遞、溝通顧客價值。
2，經歷了3個發展階段：企業利益導向、顧客利益導向、社會利益導向。
3，營銷導向是以市場需求為依據，生產適銷對路的產品獲取利潤為目的。營銷導向使得產品改進，以適應市場需求。
D. 市場營銷導向階段的核心觀念是什麼
1，市場營銷導向的核心是：使得產品不斷改進，以適應市場需求。正專確的確定目標市場的屬需要和慾望，理解和滿足顧客流露出的需求，向目標市場創造、傳遞、溝通顧客價值。
2，經歷了3個發展階段：企業利益導向、顧客利益導向、社會利益導向。
3，營銷導向是以市場需求為依據，生產適銷對路的產品獲取利潤為目的。營銷導向使得產品改進，以適應市場需求。
E. 什麼是市場導向營銷觀念
市場導向營銷觀念就是現在的顧客導向型營銷觀念；
就是相對以前生產導向觀念來專說，因屬為現在大多行業已是買方市場，不再根據自己能生產什麼來賣什麼，而是根據顧客（市場）的需求來制定營銷計劃，以滿足顧客需求為根本去進行營銷活動，從而在當今的市場上獲得更多的顧客忠誠、銷售量和市場份額，使企業擁有更強的「競爭力」
F. 產導向,產品導向,推銷導向,營銷導向,社會營銷導向的區別,並各舉一例說明"產品觀念
生產導向,以生產為導向的組織將注意力主要集中於增加產量和降低成本上，通過大量生產和壓縮成本以形成規模經濟。因此，組織在市場上的表現就是，生產什麼就銷售什麼。產品導向(proct orientation)企業既不重視顧客也不重視競爭，只重視自己的生產的營銷觀念，稱為"產品導向"。推銷導向著重於推銷術。營銷導向是以市場需求為依據，生產適銷對路的產品獲取利潤為目的。營銷導向使得產品不斷改進，以適應市場需求。社會營銷導向要求公司發揮在社會結構中的中心作用，將公司的產品使命、經濟使命和社會使命有創造性的結合在一起，承擔保護環境、維護世界和平等各種社會責任。產品觀念是指企業不是通過市場分析開發相應的產品和品種，而是把提高質量、降低成本作為一切活動的中心，以此擴大銷售、取得利潤這樣一種經營指導思想。產品觀念不僅注重生產數量，還注重產品質量。例如，美國×××鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代，一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品，並通過由著名珠寶商店、大百貨公司等構成的市場營銷網路分銷產品。1958年之前，公司銷售額始終呈上升趨勢。但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。造成這種狀況的主要原因是市場形勢發生了變化：這一時期的許多消費者對名貴手錶已經不感興趣，而趨於購買那些經濟、方便牏新穎的手錶；而且，許多製造商迎合消費者需要，已經開始生產低檔產品，並通過廉價商店、超級市場等大眾分銷渠道積極推銷，從而奪得了×××鍾表公司的大部分市場份額。×××鍾表公司竟沒有注意到市場形勢的變化，依然迷戀於生產精美的傳統樣式手錶，仍舊藉助傳統渠道銷售，認為自己的產品質量好，顧客必然會找上門。結果，致使企業經營遭受重大挫折。
G. 名詞解釋市場營銷導向
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1、市場營銷（AMA的定義）是引導貨物和勞務從生產者流向消費者或用戶的企業商務活動過程。
2、核心產品：是指消費者購買某種產品時所追求的利益，是顧客真正要買的東西。
3．品牌是用以識別一個或一群出售者的產品或勞務，並以此區別於其他競爭者一個名字、術語、符號或圖案，或者其組合。
4．產品壽命周期是指一個新產品試製成功後，從投入市場銷售開始，到銷售成長發展，以至被市場淘汰為止的全過程所經歷的時間。
5．顧客讓渡價值：顧客總價值與顧客總成本之差。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、請問營銷觀念與推銷觀念的主要區別是什麼？
答：四個方面存在區別，即：（1）出發點：前者為目標市場，後者為企業；（2）中心：前者為顧客需求，後者為產品；（3）手段：前者為整合營銷，後者為推銷和促銷；（4）目的：前者為通過顧客滿意獲取利潤，後者為通過擴大銷售獲取利潤。
2、簡述危機處理原則:
快速反應的原則；真誠、坦率的原則；人道主義的原則；維護信譽的原則。
3、簡述選擇廣告媒體時應考慮的主要因素。
答：選擇時應考慮的主要因素主要有：
（1）商品的特性；
（2）消費者的媒體習性；
（3）媒體的傳播能力；
（4）媒體的費用；
（5）市場競爭狀況；
（6）國家的法律、法規等。
4、影響消費者購買行為的主要因素有以下幾點：
答：（1）消費者文化背景；
（2）消費者社會背景；
（3）消費者個人特性；
（4）消費者心理因素。
5、簡述產業市場的主要特徵：
答：主要特徵有：購買者數量少，購買規模大；購買者集中；是引伸需求；需求缺乏彈性；
波動大；專業人員購買；等。
三、名詞解釋（每題4分，共20分）
1．目標市場，是企業在市場細分的基礎上，從滿足現實的或潛在的目標顧客的需求出發，並依據企業自身經營條件而選定的一個或為數不多的特定市場。/目標市場是企業產品和勞務的消費對象。/企業決定作為自己服務對象的有關市場（顧客群）
2．期望產品。即是指購買者在購買該產品時，期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
3.產品組合是指一個企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構。
4.市場定位：強調企業在滿足市場需求方面，與競爭者比較，應當處於什麼位置，使顧客產生何種印象和認識。或確立產品在目標市場消費者心目中的獨特位置.
5．需求導向定價法是一種以市場需求強度及消費者感受為主要依據的定價方法，包括認知價值定價法、反向定價法和需求差異定價法三種。
四、簡答題（每題4分，共20分）
1、試述品牌對生產者主要作用。
答：品牌對生產者的作用有：有助於促進產品銷售，樹立企業良好的社會形象；有助於保護品牌所有者的合法權益；有助於約束企業的不良行為，規范自己的營銷行為；有助於擴大產品組合。
2．影響消費者購買行為的主要因素.
答:（1）消費者文化背景；（2）消費者社會背景；（3）消費者個人特性；（4）消費者心理因素。
3．企業之所以積極開展各項贊助活動的主要目的.:
1)擴大知名度。舉辦贊助活動並通過新聞媒介的廣泛傳播，擴大組織的知名度。
2)增強信任度。通過贊助的手段證明組織的經濟實力，贏得社會公眾的信任，通過贊助活動做廣告，增強廣告的說服力和影響；
3)提高美譽度。追求組織的社會效益和承擔組織的社會責任。關心和支持社會公益事業，表明組織為社會作出了貢獻，從而樹立良好的組織形象。
4．答：優點：（1）有利於新產品的銷售；
（2）有利於進行差異化定價；
（3）有利於進行價格調整；
（4）有利於資金的快速回收；
（5）有利於產銷平衡。
缺點：（1）如果定價太高，容易受到消費者的輿論批評，不利與市場開拓；
（2）如果定價太高，容易招致競爭者加入，導致市場競爭激烈，價格迅速下跌。
5．簡述企業目標市場戰略的三種模式。
答案要點：
1）無差異性營銷戰略，把整體市場看作一個大的目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的
市場營銷組合對待整體市場。2）差異性市場營銷戰略，把整體市場劃分為若干需求與願望大致
相同的細分市場，然後根據企業的資源及營銷實力選擇部分細分市場作為目標市場，並為各目標市場制定不同的市場營銷組合策略。3）集中性市場戰略，將整體市場分割為若干細分市場後，只選擇其中某一細分市場作為目標市場。
H. 什麼是營銷導向營銷導向的四個支柱是什麼
營銷導向是以市場需求為依據，生產適銷對路的產品獲取利潤為目的。營銷導向使得產品不斷改進，以適應市場需求。
營銷導向的四個支柱是目標市場、顧客需要、整合營銷、盈利能力。
I. 什麼是市場導向性企業
市場導向性企業就是堅持市場導向，是指企業的技術創新，必須始終從市場需求出發，把准消費者的脈搏，把立足點和歸宿點放在產品「賣出去」上。
企業的存在和發展必須以市場為導向，這是市場經濟條件下企業主體的根本指導方針。作為統籌企業生產經營活動的綱領性文件的計劃，一定要建立在了解市場情況、預測市場未來、分析市場動態的基礎之上，以市場需求作為編制計劃的基本出發點。
J. 銷售導向型和市場導向型的差異
這兩種銷售模式是相對的，是以不同的方面為基礎的。銷售導向型是指企業專主動的銷屬售模式，是企業制定系列的銷售手段，引導消費者轉變消費觀念，企業主導銷售方向；市場導向型是以區域市場消費習慣和市場基本需求，來確定產品定位和銷售模式，是完全跟隨市場變動而改變的營銷模式。這兩中模式各有利弊，銷售導向型會造成企業完全按照自己意圖發展，無視市場規律，市場銷售規模很難快速提升，市場導向型導致完全依賴市場被動的銷售，無法把控市場，企業容易失去方向。所以真正的好的營銷模式就是將二者結合在一起，創造出既有企業自身特色又可以順應市場發展規律的營銷模式。