㈠ 蘇寧易購在物流存在哪些問題
1、客戶訂單確認慢,一個訂單要5天才能被系統確認;
2、異地調貨地點距離收貨地太遠,一本書也要從成都發,物流成本太高了;
3、送貨時仍涉嫌暴力運輸,筆記本送來是花屏,書送來外包裝臟的惡心死人;
4、送貨速度仍然很慢,從入庫到出庫用了兩天,從出庫到送到又用了兩天;
5、與實體店仍存在矛盾,網上訂單店裡服務態度超差;
㈡ 求蘇寧易購O2O成功的原因和存在的問題,特別是存在什麼問題,急需
我已一個蘇寧易購資深用戶來回答你這個問題。
我覺得蘇寧易購要比某東、某寶、其他電商要好的不是一點兩點,而是好了太多。
蘇寧易購的客服基本是在他們上班時間可以做到1分鍾內相應你的問題並給你專業、滿意的答復。
蘇寧易購的快速送貨堪比某東,一般可以做到當天晚上9點前下單並支付,第二天上午就可以收到商品。而且送貨員可以提供幫忙扔垃圾袋和回收包裝箱等額外服務。
蘇寧易購的商品大多比某東和其他電商的要便宜一些,而且價格更多的時候都是實打實的優惠,而不是給你玩噱頭。
贈送的或者簽到獲得的雲鑽在購買商品時基本都可以使用,對於商品金額大小沒有限制,而且雲鑽的使用數量不受限制,如果你的雲鑽數量大於要購買的商品的價格,完全只用你的雲鑽進行商品支付。這一點比某東的要求購買金額要超過多少錢或者達到什麼級別、某寶某貓很多商品或商家都不能使用他們的金幣或者只能使用很少的金幣來抵貨款要好的多的多。
收到商品後,給商品評價還贈送雲鑽,無論你是給好評還是差評,而且如果你的評價被加精的話,還能額外獲得100個雲鑽。很多商品如果上傳收到商品的圖片還會額外加贈50個雲鑽,這些在購買商品的時候都是真金白銀啊!可以全額使用,實實在在的抵用商品款。
蘇寧雲商對於你購買的幾乎所有的商品都會用包裝箱給精心的包裝,哪怕你只買一塊肥皂。對於易碎或者怕潮的商品,包裝更是用心。
蘇寧雲商作為一個國內銷售額第一的家電銷售公司擴展到做O2O電商,他們對於公司的名聲和品牌看得無比珍貴,所以他們自營的商品,你可能買到包裝出現問題的、產品質量出現問題的、保質期剩餘時間很短的等這樣或那樣的問題,但是基本不太可能買到假貨。有蘇寧雲商的品牌保障,所以我可以大膽、放心的購買他們自營的母嬰商品,而不會為擔心買到假貨感到惴惴不安。
由於蘇寧雲商是家電銷售起家的,所以從他們網站購買電器的價格一般都是比較便宜的,也不用擔心遇到假貨、二手貨的問題,對於安裝來說,蘇寧的長項正是在於此。
蘇寧雲商的理財產品收益率還是可以的,在我購買過的理財產品里到期後還沒有遇到過不兌現的情況。理財還會經常有這樣或那樣的活動讓客戶獲得理財產品標注的收益之外的小實惠。
只要是客戶反應的問題,他們的客服基本都會給滿意的解決,如果在線反饋無法達到客戶的滿意,他們還會給客戶主動打電話過來解決問題。通過用心的服務讓他們的客戶始終保持對蘇寧雲商的信任和粘性,從而獲得源源不斷的新客戶以及忠實的老客戶。
任何公司都不可能是完美的公司,蘇寧雲商也不例外,他們也存在這樣或那樣的問題,比如我感覺有些問題的地方有:
對於購買的任何商品幾乎都另外進行包裝,這樣會大大增加企業經營的成本的,有些商品自身已經是包裝好的,就不需要另外加箱子進行包裝了。也可以向某貓學習使用二手的包裝箱進行包裝,這樣也能減少經營成本。當然,或許蘇寧追求的是卓越而不僅僅是好評。
蘇寧理財的扣款時間太長,而且很多理財到期後經常會在規定的最後兌現日期才能兌現,這樣就會拉低理財的總體收益率,這一點也讓我感覺很無奈。
有時候他們的網頁打開有點問題,偶爾會出現購物節目的某些模塊載入緩慢甚至難以載入。客服說可能是我使用的瀏覽器的問題,但是我同樣的瀏覽器打開其他購物網站卻沒有任何問題,這個也是他們需要加強的方面。
有些非常優惠的商品,比如臨期商品,沒有專門這樣的模塊可以讓用戶方便的搜索。
一個字一個字敲的,望採納。對於其他希望了解的問題,可以繼續追問!
㈢ 蘇寧易購b2c電子商務的發展現狀,以及在發展過程中存在的問題
國內B2C在線銷售,電子商務市場畢竟剛剛起步,無論從寬度和深度都還沒有達到專一定的層次,屬PPG在線銷售B2C模式的成功和不足都在被聚焦在人們的關注下。相對而言,面向更加廣闊市場的垂直B2C擁有更大的空間。電子商務月零售行業相比省去那中間很多的價格環節,直接從廠家合作,然而傳統的零受業不僅面對的是一級一級的代理商高額的利潤,而且面對的還有高額的門面費用等等一些,這些都是無法和電子商務比較的。網上交易同時也省去那很多的成本。可想而知b2b電子商務的發展與傳統零守業的競爭將會值得期待,但是在商業中他們是不會相互沖突的,更好的競爭帶給的是老百姓的更優惠的產品和服務。
㈣ 蘇寧易購的易付寶根本是個騙局,網路營銷陷阱,我怎麼維權
我25號22點整在蘇寧易購參加秒殺活動,辛辛苦苦才秒到一個金士頓的U盤,商家這是在欺騙消費者,很不道德。找商家理論或投訴它。 呵呵,樓主你
㈤ 關於「蘇寧易購」的問題
同意觀點,欺騙消費者可恨,與其做偽君子還不如那些真小人呢,網購一般去京東好些,易購垃圾不說價格亂搞,上次買個手機貨沒到呢降幾百,不靠譜~~~~~~·
㈥ 蘇寧易購營銷策略存在的問題有哪些
(最佳抄答案)
看平衡收支表襲,看利潤等.先去這個公司看其報表.看利潤,要從其銷售收入來看.
比如利潤占的比例是多少.從毛利潤的大小可以知道一個公司的進貨商如何.
如果毛利潤與銷售額的比例大,說明其進貨便宜.從分紅可以看出公司是注重投資,
還是注重短期的獲利.從流動資金和流動負債的比例可以看出公司償還他人的能力。
如果過低,可以從側面說明公司的管理,效率不高,如果太高,又說明公司不善於投資.
其他方面,你可以從公司的管理人員來看,了解其背景,評估他的能力,以及是否適合這個公司.或者從過去的業績來看,然後要看這個公司的貸款如何。如果太多,就有風險,或者說底氣不足.用凈利潤除以銷售額可以知道公司在其他方面的消耗的管理,比如水電,辦公用品等.如果結果比較高,說明公司節省,管理有序,如果比較低,說明公司的效率不高.最後,把公司的每一年的業績都比較一下,
如果是明顯上升,就可以說明公司的方向是正確的。
㈦ 蘇寧易購電子商務對企業開展網路營銷有什麼啟發
阿里入主蘇寧,意味著單純的靠線上服務已經不能滿足現如今消費者的個性化需求,因與線下結合與傳統融合來打造互聯網+,這也是為什麼很多企業開始o2o領域爭奪站的理由。
㈧ 蘇寧易購網路營銷為什麼能夠成功
品牌好,有實力,實體店多售後好。