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微信o2o營銷案例

發布時間:2021-10-17 13:05:27

Ⅰ 什麼是微信O2O營銷模式

微信o2o營銷是微信與o2o的組合,越來越多的企業圍繞微信,開展了線上、版線下融為一體的O2O服務權,微信o2o營銷的六大模式包括互動式推送微信、活動式微信、陪聊式對話微信、二維碼、第三方應用、LBS等。以下為微信o2o營銷六大模式的詳細介紹:
互動式推送微信
通過一對一的推送,品牌可以與粉絲開展個性化的互動活動,提供更加直接的互動體驗。
活動式微信
舉辦各種活動,增加用戶的黏性和公眾平台的打開率和轉發率。
陪聊式對話微信
讓品牌用戶之間做交互溝通,提供自動+人工的回復形式,讓用戶感覺更溫馨和更及時。
O2O模式——二維碼
隨時隨地出現的二維碼,用戶可以通過掃描查信息、返券,還可以掃描玩游戲,商家通過這些二維碼,直接面對用戶。
社交分享——第三方應用
應用開發者可通過微信開放介面接入第三方應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享。
地理位置推送——LBS
用戶點擊「查看附近的商家」後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的商家,還可以接收商家的推送優惠券或活動信息,真正地一對一即時溝通。

Ⅱ 微信o2o營銷怎麼做能適用其他的嗎比如說微博這些大家用的比較多的軟體

微信020營銷光靠閉門造車,無法順應市場需求,但是消費者對五花八門的廣告已經具備超強免疫力了。廣而告之鋪天蓋地 ,要想營銷得先做好推廣,推廣到位了盈利自然會找上門來。商侶軟體針對獨有的市場各項數據給出以下建議:

一、推廣途徑定位精準

首先在O2O平台創建初期,就要給平台的推廣渠道進行定位。

首先我們看一組數據:從2016年的微信用戶已達6.97億,每月活躍用戶5.49億,用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。此外,各品牌的微信公眾賬號總數已經超過800萬個,移動應用對接數量超過85000個,微信支付用戶則達到了4億左右。

數據告訴我們,微信是目前普及率最高的社交軟體,也是傳播率最高的平台。所以選擇微信作為O2O傳播的主要方式,而避免與傳統O2O傳播方式競爭資源。其中微信營銷型的O2O系統,以商侶研發出的全分銷O2O系統居首。

二、不可小覷的朋友圈

微信不同於其他社交軟體,它的保密性更強,互相非好友間無法看到互動。所以微信間的傳播即好友與好友間的轉播,相對於市面上廣而告之的宣傳形式更具有說服力。

我們的分銷O2O系統也正是把握這一特性,比如平台的分享傭金功能,來利用粉絲進行分享傳播。粉絲可以通過分享頁面鏈接,推廣新的粉絲且訂單成交,就可以獲得一定比例的傭金

三、善於結合營銷活動

有些平台或者商家會將推廣與營銷分開,推廣是推廣,銷售就是銷售。其實所有的營銷活動如果在細節處增加推廣的功能就能事半功倍。

像我們這兒還能研發出拼團組團的功能,其實拼團的形式很容易理解,團購必須達到一定的人數才能開團。商家在後台設置參團最低人數,粉絲就可以團購了,但是只有達到商家設置的最低人數才能消費。如果參團人數不足,則粉絲可以申請退款。組團模式,則是粉絲自己組團。可以理解為拼團的升級版,不僅要求最低開團的最低人數,而且要求必須是由粉絲自己推廣的參團者才能生效。

拼團模式不僅可以確保商家的利潤,保證一定的銷量,而且在團購推廣分享上也有非常好的效果。在平台和商家自己推廣的同時,粉絲為了可以成功參團也會幫助推廣。而組團模式更注重粉絲的推廣,必須由粉絲自己湊齊最低參團人數才能開團。組團模式適合需要大量吸粉的商家,將團購優惠力度加大激發粉絲強烈的推廣動力,達到力度最大的推廣效果。

四、趣味性營銷活動

再說到營銷活動,除了以上以銷售為介入手段,還可以用其他趣味性的小活動作為推廣方式。

像是微拍賣微砍價、微眾籌、一元奪寶、降價拍、大轉盤、微信紅包、刮刮卡、九宮格、幸運水果機、砸金蛋、圖文投票、萬能表單、微賀卡、微游戲、微場景、微調研、討論社區、中秋吃月餅、微助力、微募捐、搖錢樹、集字游戲、誰是情聖、我要上頭條、趣味測試、懲罰台、搖一搖、優惠接力、人氣沖榜、一戰到底、幸運答題、H5新游戲等。

任何一款應用都具有著強勁的吸粉效應,並且趣味性極強。例如前段時間紅極一時的一元奪寶功能,單單一項功能就能吸引大批粉絲互相傳播,更何況以上對接的幾十款應用。

五、商家線下推廣途徑更精準

推廣的途徑是多元的,從微信端擴展但不局限於粉絲。粉絲間的傳播可行度高,而商家自己推廣則針對性強。如果說粉絲傳播是普遍撒網,那麼商家傳播就是重點推廣。

我們研發的系統具有特有的渠道二維碼,讓平台使用一個認證服務號,所有入駐商家均擁有專屬的子二維碼。商家可以自己的店鋪、團購、優惠、線下支付入口等任意需要推廣宣傳的內容生成二維碼。粉絲掃描商家的渠道二維碼即自動關注平台公眾號,商家推廣自己就等於在推廣平台。加上商家分享傭金,無疑給商家推廣加了一劑強催化劑。商家通過推廣平台內容(商家、店鋪、團購、快店等)也可以獲得小額的傭金,傭金的比例可由平台設置。

六、推廣在營銷過程中潛移默化

能將文章看到這里,就說明大家多多少少都是對O2O有些了解,自然也知道O2O的發展必然是融合線上線下。所以光注重線上推廣是片面的,以我們自己的系統舉例來說。

到店消費的顧客如果吸納為粉絲,就會成為平台以及商家的粉絲。那麼此時通過微信,讓商家收款使用掃碼收款功能。消費者在掃碼付款後,會默認關注平台公眾號並且能自動獲得平台積分,並且結合商家分享傭金的功能與商家綁定分佣關系。線上到線下完成消費轉化,線下顧客轉化為線上,成為平台商家的粉絲會員,進行會員維護從而促進粉絲二次消費。

對於O2O模式的經營,營銷推廣是重心。善於利用推廣平台,並且結合地方特色達到最佳的傳播效果。傳統的廣告,費用高且得到的效果往往不成正比。如果換個角度,開辟新的路徑,也許會得到意想不到的效果。說完了推廣,在說說營銷方式吧


當你身邊的人每天都在刷微信的時候,你不得不正視微信在聚攏粉絲,維護粉絲方面的巨大作用。微信強在關系,淘寶強在購物。你可以通過微信與淘寶的結合來進行產品的營銷。使用微信來吸引和服務客戶,和客戶進行更深的交流,保持長期關系。把下單和支付的環節交給淘寶。通過這樣的比較優勢來分工共同完成整個銷售過程。

事實上,微信這邊的工作最重要的就是要解決一個信任的問題,只要解決了這個問題,那麼成交就顯得順其自然了。首先你需要有一個微信賬號,有自己的朋友圈,這是最基本的。其次,你還可以開一個公眾訂閱號。區別是訂閱號可容納的人數更多,也顯得更專業。當然如果你公司夠大,客戶足夠多,那麼服務號也是可以的。

微信號開通以後,首先是設置好微信賬號,要個性化,個人化,不能千人一面,拒絕平庸。

吸引粉絲進來。你可以先把你的QQ好友,手機好友等醉容易添加的好友先添加進來。然後就是通知你的那些新老客戶們都來加你微信粉絲。在你的線上和線下的店鋪都做好微信掃碼圖片的宣傳,吸引潛在客戶去加你粉絲。如果你有微博或者其他流量平台的賬號,也都可以去多做宣傳,盡量把你的微信號遍布到各個精準流量集中的地方。

一定要讓你的客戶和潛在客戶們知道關注店鋪微信的好處。比如你可以宣傳關注官方微信會員可享受首次購物8折優惠、關注官方微信贈送小禮品等激勵措施來鼓勵他們成為你的微信粉絲。同時你也可以讓你的店鋪對外宣傳,凡是有咨詢的客戶都首先將微信活動介紹出來。做好了這些幾天之後,你很快就會有一定的基礎粉絲了。

用戶成為你的粉絲之後,你要給他們展示什麼東西決定著他們是否會長期留下來並且向你持續提供價值。你需要根據自己微信帳號的定位來設計內容。比如你銷售的是戶外用品,那你每天推送的都是關於健康,戶外生活,陽光向上,享受生活等相關內容,盡量少提自己的產品。

千萬不要一上來就發廣告,否則你的粉絲數量很難會增長。你好不容易招來的潛在客戶們關注了你的微信後,一看全是廣告,馬上對你失去興趣。微信的內容一定要重質不重量。你可以每天發一條,但是如果你的那條沒什麼質量,沒有什麼吸引力,那還是別發,不然肯定會「掉粉」。

更重要的是,你還需要和你的粉絲們進行交流。微信作為一個交流工具是雙向的,只有這樣才能提升和加強你們之間的聯系,因此一定要利用好。小米手機的創始人雷軍先生就說過,他每天要親自花一個小時與粉絲互動。這很好的說明了互動的重要性,你不要讓你的粉絲認為你就是一個冷冰冰的機器一樣,毫無感情。你可以平時多去分析這些客戶的需求,通過他們的簽名了解他們。客戶發生活照片了,你也可以去發表一些調皮的評論。這些事情在粉絲數相對較少的情況下是完全可以應付的過來的。

與客戶熟絡起來之後,廣告不僅好發,而且效果會更好。廣告不是不能發,不過你應該是隔段時間發一次,並且是有正當的理由發布,比如有什麼促銷活動,有新品上新之類的,不能同樣的信息天天發,那樣做的話就等於是自取滅亡了。

當然,在經營內容的時候,你還需要鼓勵你現在已經有的粉絲,讓他們幫你宣傳,帶更多的粉絲進來。比如你可以制定規則,帶來一個粉絲的用戶可以提高一個會員等級,享受一定的優惠。帶來5個,又有更多優惠等等。具體可以根據自己的實際情況制定。總體來說就是通過獎勵的方式讓你的粉絲們免費幫你推廣,這樣你就可以一勞永逸的不斷看著粉絲數量增長。

當你積累到一定客戶和有一定活躍度的時候,你就可以和其他微信大號做互相推薦。互推是非常重要的一個倍增粉絲的方式,做得好的話能夠瞬間讓你的粉絲成倍的增長。

你需要多針對微信會員策劃購買優惠活動。你的粉絲做任何事情都是需要你在背後推一把的。只要小小的一個舉動就可以產生非常大的效益。比如你可以在你的朋友圈發布關注轉發即刻送小禮品的活動。這與花錢買粉絲不同的是,這些人帶來的都是真實粉絲,並且比較精準,對你有一定的信賴感,同時也增加了你微信的價值,提高了整個微信粉絲群體的活躍度,增加了粉絲的粘性。

當你的微信粉絲到達一定量的時候,你已經很難照顧所有人了。這個時候你可以把粉絲都微信朋友圈粉絲轉到公眾號中去,同時圍繞自己產品的周圍關鍵詞做大量的人工圖文回復。讓你的粉絲們在你微信里,文章看著舒心,有問必回就最可以了。然後,你還需要通過建立微信群的方式,設立准入條件,把你的微信鐵桿粉絲們篩選出來,把主要心思花在他們身上,人工和他們交流,為他們提供更好的服務。

對於你的鐵桿粉絲,你可以給他們更多內部優惠價格,更多店鋪的變更消息提前通知,獲得更多特權。將得到第一手的消息,將參與到店鋪的經營中。你要很在意他們的意見。甚至以他們的意見作為產品的選擇標准。當你天天在你的用戶中出現的時候,你的產品和品牌自然而然就深入粉絲心中,成為他們生活的一部分了。

微信的客戶都不是一次購買做完就沒事了的。他們是你的長期客戶,你需要為他們做最好的售後服務。好的售後服務也決定著微信上的粉絲們的回購率的高低。粉絲們遇到任何問題都都需要盡量第一時間給他們解決。讓他們覺得,關注你的微信是非常值得的,你的服務非常好,你這個人是很值得交往值得信賴的。有了這一層關系之後,粉絲們會毫不猶豫的把你推薦給自己身邊的親朋好友。

細節決定成敗,只有努力和付出才會有收獲。按照以上的流程來運營自己的微信,兢兢業業,一步一腳印的去經營好自己的粉絲,一定能夠獲得產品營銷的成功。

Ⅲ 微信o2o營銷模式怎麼運營

指的是線上線下巧妙的結合起來

Ⅳ 微信營銷有哪些成功案例

微信營銷案例有很多,今天給大家說一下經典的五大案例

案例一、天貓

非主流

你以為紅包是那麼好拿的,你以為自己真的是喵星人還是未知生物,在微信開通公眾賬號指出,天貓的微信就讓人各種匪夷所思,盡管我們不是貓,也要對喵星人說一聲「高」,實在是「高」。

來到外星球,你最想要的是什麼,這惡搞版神秘之旅,你最期待看到的當然是「紅包」。但是想要得到它,你就得經歷這個星球上的層層考驗。比如看圖答出品牌名稱,這可相當有難度。天貓告訴我們,非主流有時也是營銷的法寶。

案例二、星巴克

音樂**微信

把微信做的有創意,微信就會有生命力!微信的功能已經強大到我們無法直視,除了恢復關鍵詞還有回復表情的。

這就是星巴克音樂營銷,直覺刺激你的聽覺!通過搜索星巴克微信賬號或者掃描二維碼,用戶可以發送表情圖片來表達此時的心情,星巴克微信則根據不同的表情圖片選擇《自然醒》專輯中的相關音樂給予回應。

這種用表情說話正是星巴克的賣點所在。只是筆者一直不明白表情區分是全智能的,還是人工服務呢?

案例三、1號店

游戲式營銷

1號店在微信當中推出了「你畫我猜」活動,活動方式是用戶通過關注1號店的微信賬號,每天1號店就會**一張圖片給訂閱用戶,然後,用戶可以會發答案來參與到這個游戲當中來。如果猜中圖片答案並且在所規定的名額范圍內的就可以獲得獎品。

其實「你畫我猜」的概念是來自於火爆的App游戲Draw Something,並非1號店自主研發,只是1號店首次把游戲的形式結合到微信活動推廣中來。

案例四、南航

服務式營銷

中國南方航空公司總信息師胡臣傑曾表示:「對今天的南航而言,微信的重要程度,等同於15年前南航做網站!」也正是由於對微信的重視,如今微信已經跟網站、簡訊、手機App、呼叫中心,一並成為南航五大服務平台。

對於微信的看法,胡臣傑表示「在南航看來,微信承載著溝通的使命,而非營銷」。早在2013年1月30日,南航微信發布第一個版本,就在國內首創推出微信值機服務。隨著功能的不斷開發完善,機票預訂、辦理登機牌、航班動態查詢、里程查詢與兌換、出行指南、城市天氣查詢、機票驗真,等等這些通過其他渠道能夠享受到的服務,用戶都可通過與南航微信公眾平台互動來實現。

案例五、小米

客服營銷9:100萬

新媒體營銷怎麼會少了小米的身影?「9:100萬」的粉絲管理模式,據了解,小米手機的微信帳號後台客服人員有9名,這9名員工最大的工作時每天回復100萬粉絲的留言。每天早上,當9名小米微信運營工作人員在電腦上打開小米手機的微信帳號後台,看到後天用戶的留言,他們一天的工作也就開始了。

其實小米自己開發的微信後台可以自動抓取關鍵詞回復,但小米微信的客服人員還是會進行一對一的回復,小米也是通過這樣的方式**的提升了用戶的品牌忠誠度。相較於在微信上開個淘寶店,對於類似小米這樣的品牌微信用戶來說,做客服顯然比賣掉一兩部手機更讓人期待。

當然,除了提升用戶的忠誠度,微信做客服也給小米帶來了實實在在的益處。黎萬強表示,微信同樣使得小米的營銷、CRM成本開始降低,過去小米做活動通常會群發簡訊,100萬條簡訊發出去,就是4萬塊錢的成本,微信做客服的作用可見一斑。

Ⅳ 微信O2O的營銷模式

您好!很高興能為來您解自答, 1、草根廣告式—查看附近的人;2、品牌活動式—漂流瓶;3、O2O折扣式—掃一掃;4、互動營銷式—微信公眾平台;5、社交分享式—開放平台朋友圈。(推薦收藏)

Ⅵ 求O2O互動營銷的案例分析,百靈閃拍、微信O2O互動營銷模式如何

?020互動模式可以說是告別單一的廣告模式,多元化的廣告分享,在價值上與傳專統的廣告
有著很大的優勢屬。百靈閃拍是百靈時代傳媒集團閃播社交移動營銷平台中的娛樂應用,通過出行人群的移動終端,將傳統媒體與新媒體連接,實現一種全新O2O互動營銷模式。微信020互動模式,目前主要靠二維碼為入口,估計將是最成功的。?

Ⅶ 餐飲O2O微信營銷怎麼做,求具體操作案例啊

目前有幾種:
1、店內微信在線點餐;2、微信在線外賣;3、微信在線預約排號;
主要是如何實現線上支付到線下服務的閉環操作。營銷范圍比較廣,這里只是介紹幾個比較流行的系統。

Ⅷ 微信O2O營銷運營方案

抓住這三點就行了:一是新|產|品或服|務的吸引力,
二是積|分|優|惠|或促|銷|活|動,
三是限|時|使|用的優|惠|券。
希望對您有用,望採納~!

Ⅸ 怎麼用微信營銷實現O2O

  1. 首先物色你們消費群體,把消費群體定位後就可以開始加人,做微信群 開公眾平台版(就是把您的准顧客歸類權好,人數足夠多了就可以互動了)

  2. 做多點 有關銷售你們自己產品的活動,例如轉發 點贊 加入平台 特價銷售 送小禮品等等,花小錢拉攏人氣!

  3. 做多點 有吸引要求的圖片和文案,多去論壇 和貼吧 發布,讓有興趣的人加入 平台了解

  4. 把網路顧客吸引到了,就開始想辦法引導 客戶到 實體店去觀看,有客流就會產生成交!所以客流 越大 成交的概率 就會越高!

Ⅹ O2O成功的案例有什麼請具體舉幾個實例。

所屬行業:店商+平台電商+零售服務商
案例概述:蘇寧的O2O模式是以互聯網零售為主體的「一體兩翼」的互聯網轉型路徑。蘇寧利用自己的線下門店,以及線上平台,實現了全產品全渠道的線上線下同價,幫助蘇寧打破了實體零售在轉型發展中與自身電商渠道左右互搏的現狀。O2O模式下的蘇寧實體店不再是只有銷售功能的門店,而是一個集展示、體驗、物流、售後服務、休閑社交、市場推廣為一體的新型門店——雲店,店內將開通免費WIFI、實行全產品的電子價簽、布設多媒體的電子貨架,利用互聯網、物聯網技術收集分析各種消費行為,推進實體零售進入大數據時代。
2014年「百日會戰」中,蘇寧O2O模式優勢凸顯,雙「11」,蘇寧發起第二屆O2O購物節,祭出門店、網站、手機、T V「四端協同作戰計劃」,並取得了一定成績。
分析師點評:2014年,蘇寧以互聯網零售為主體、「一體兩翼」的轉型布局已逐漸站穩了腳跟,並迅速進入效益凸顯期。其中,作為傳統零售企業轉型互聯網零售的代表,蘇寧的「自營O2O模式」在今年百日會戰和雙「11」中初見成效。但蘇寧「店商+電商+零售服務商」的O2O模式未來能否在O2O行業壓力下長足發展,還有待時間的檢驗。

【案例二】京東:「大數據+商品+服務」的O2O模式
所屬行業:綜合自營+平台電商
案例概述:京東與15餘座城市的上萬家便利店合作,布局京東小店O2O,京東提供數據支持,便利店作為其末端實現落地;京東與獐子島集團拓展生鮮020,為獐子島開放埠,獐子島提供高效的生鮮供應鏈體系。另外,京東還與服裝、鞋帽、箱包、家居家裝等品牌專賣連鎖店達成優勢整合,藉此擴充產品線、渠道全面下沉,各連鎖門店藉助京東精準營銷最終實現「零庫存」。
分析師點評:中國電子商務研究中心助理分析師孫璐倩認為,京東O2O模式基於線上大數據分析,與線下實體店網路廣泛布局、極速配送優勢互補。發揮了京東的平台優勢、物流優勢,跑馬圈地,擴大其市場地盤,填補了其用戶結構單一的短板,是開拓O2O發展的又一渠道。但該模式末端的傳統便利店是否有社區購物習慣的數據積累,有積累是否有價值,這個仍值得考慮,京東O2O未來的路還比較長。
【案例三】萬達:「線下商場+百萬騰電商」的O2O模式
所屬行業:商業地產
案例概述:萬達聯合網路、騰訊,共同出資成立萬達電子商務公司,萬達打通賬號與會員體系、打造支付與互聯網金融產品、建立通用積分聯盟、大數據融合、WiFi共享、產品整合、流量引入等方面進行深度合作,同時將聯手打造線上線下一體化的賬號及會員體系;探索創新性互聯網金融產品;建立通用積分聯盟及平台;同時,萬達、網路、騰訊三方還將建立大數據聯盟,實現優勢資源大數據融合。。近日,萬達投資20億入股快錢,彌補在O2O支付環節短板。
分析師點評:阿里一家獨大的格局,萬達、網路、騰訊分別做電商失敗,讓其深刻意識到抱團生存的重要性。萬達抱團互聯網大佬、多方借力的O2O發展模式,有望牽制阿里,給二、三線電商施加壓力。但能否完成三方團隊無縫隙對接,實現1+1+1>3,仍有待考驗。萬達投資快錢是其構建O2O版圖的重要一步,塊錢將成為萬達電商重要的支付平台。
【案例四】銀泰「線下商圈+阿里電商生態」O2O模式

所屬行業:商業百貨
案例概述:案例概述:銀泰所有商場參加到天貓購物狂歡節,並率先嘗試線下選品、線上支付購買的O2O模式。銀泰商業集團還得到阿里戰略入股,雙方優勢互補,共同打造涉及食、住、購、娛、游和公共服務六大領域的武林商圈O2O平台。2014年雙「11」,銀泰商業協同參與了阿里設立的020專場「去逛街」,縱深化增強O2O實力。
分析師點評:銀泰與阿里聯姻的O2O模式,一定程度上火拚了騰訊、蘇寧等巨頭在O2O領域「跑馬圈地」。銀泰依靠在全國的零售網路幫阿里搭建好O2O的基礎設施體系,進而全面解決雙方在線上和線下的貨品、支付、物流等關鍵環節的融合,試圖樹立O2O領域的某種行業標准,並向全社會開放。
【案例五】大潤發:「鄉鎮低線市場+飛牛網」的O2O模式
所屬行業:商場超市
案例概述:大潤發正式上線B2C平台飛牛網,在飛牛網運行半年後,攜手喜士多便利店推行O2O「千鄉萬館」項目,建立飛牛網購體驗館,實施O2O戰略。飛牛網設置網購體驗館,旨在服務大潤發服務不到的地區。飛牛網還將借力其他便利店、社區服務中心、鄉鎮連鎖小店、加油站、專賣店等探索多元化通路。隨後,飛牛網推出以「店慶日秒殺「為主題的活動,預熱雙「11」,4萬平青浦倉投入使用,配送效率顯著。飛牛網又與南通郵政達成戰略合作,正式啟用首批體驗館,飛牛網南通地區020「千鄉萬館」計劃開始落地。
分析師點評:中國電子商務研究中心(100EC.CN)網路零售部助理分析師孫璐倩認為,大潤發作為傳統零售企業,積累了長久的用戶資源和較好的口碑,其借飛牛網設置「千鄉萬館」的O2O戰略,以點帶面,在很大程度上滿足了用戶需求,也能更好地實現線下切入線上、線上商業線下服務的互補,為未來用戶市場的開拓爭取更多的資源。大潤發O2O模式將成為商超類進入互聯網的借鑒。
【案例六】美樂樂:「線下體驗館+線上家裝網」的O2O模式
所屬行業:家居建材
案例概述:美樂樂選擇將線上作為根據地,可以吸引到全國的流量,節省線下門店的租金,從而將售價降低,占據價格優勢,吸引消費者。(美樂樂又涉足線下體驗館,主要供線上體驗作用,將線上流量轉化為線下交易量。不僅作為在當地城市的實景展廳,還作為小型倉庫,縮短傢具運輸距離。另外,美樂樂還創建裝修網,整合了多種家居、家裝資訊,細化生態鏈中多個消費環節。美樂樂還通過集中SKU,,把每一個產品的量加大,從而大幅降低生產成本,然後有了規模效應以後,不論從生產、運輸,從各方面都可以提升。美樂樂在生產與運輸兩個環節就獲得了20%左右的成本優勢。
分析師點評:美樂樂家居網是根據其自身發展,從傳統的B2C業務拓展出了「美樂樂家居體驗館」這一線下平台,美樂樂的本質是降低了過去冗長的渠道成本,打破了過去企業和消費者信息不對稱下的價格虛高。作為家居行業O2O「第一個吃螃蟹」的企業,美樂樂的O2O模式是較為成功的。但從它對外招商的舉措來看,其戰線鋪的太長,可能還缺少明確方向。而「網上低價+網上推廣+線下店鋪」的模式能否推動線上線下活動,克服低價高成本的運營缺陷,還值得關注。
【案例七】順豐嘿客:「社區實體店+二維碼綁定具體商品」的O2O模式
所屬行業:物流快遞
案例概述:「嘿客」是順豐速遞推出的社區虛擬網購便利店。2014年5月18日,順豐速運官方宣布正式開業518家「嘿客」,除快遞物流業務、虛擬購物外,還具備ATM、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業務。快遞企業跨界殺入O2O領域,模式超期,非便利店也非快遞中心,被指「四不像」。
分析師點評:順豐嘿客作為新一代社區服務店,是快遞企業跨界玩O2O開拓的新型模式。運營至今,仍然是客流稀少,盈利堪憂,或是快遞企業做O2O,模式定位出現偏差。另外,順豐嘿客還缺乏後期的維護和推廣動力。消費者在社區終端利用系統購買的習慣還沒有養成,也缺乏信任;除順豐這樣的專業物流配送系統外,與終端相關的售後、退換貨的物流成本仍然居高不下,成為影響社區商鋪參與積極性的重要因素。
【案例八】鑽石小鳥:「線下體驗店+線上品牌化」的O2O模式

所屬行業:珠寶業
案例概述:「滑鼠+水泥」模式即「網購+體驗店」,用戶在線上平台選擇產品,到就近體驗店實體現場試戴,然後再做出理性的選擇。初創品牌至今,鑽石小鳥把「滑鼠+水泥」的全新鑽石銷售模式從上海相繼帶到了國各大主要城市。2009年,鑽石小鳥各地體驗中心全面升級為4C概念體驗中心,能夠有效解答消費者的疑問,處理消費者的投訴、現場制定個性化產品等。另外,鑽石小鳥標准化品牌體系,一對一購鑽服務等優勢服務項目,致力於傳播鑽石文化和品牌理念。
分析師點評:鑽石小鳥的O2O模式之所以成功,價格優惠首當其沖。這種「滑鼠+水泥」的商業模式,大大減少了鑽石流通環節,進而降低了價格。「滑鼠+水泥」的模式,不僅減輕了庫存壓力,還可以降低租金成本,提高品牌知名度。該模式值得傳統珠寶商轉型線上作為借鑒。
【案例九】海爾:「網格化門店+家居定製」的O2O模式
所屬行業:家電業
案例概述:海爾打造全新「日日順」平台,在全國建立了7600多家縣級專賣店,26000個鄉鎮專賣店,19萬個村級聯絡站,在中國2800多個縣建立了物流配送站,布局了17000多家服務商,做到「銷售到村,送貨到門,服務到戶」,解決了三四級市場的配送難題,並且在配送速度上已有1500多個區縣實現24小時限時達,460個區縣實現48小時內送達。
分析師點評:海爾作為傳統企業的代表,其勇於突破的精神和把握時機有效布局O2O的眾多舉措很值得傳統企業學習。海爾在O2O布局上占據了天時、地利、人和的優勢,但在內部結構和管理理念上還面臨著重重危機。該模式是否真的適合現在的海爾,未來成效如何,現在我們也只能先打一個大大的問號了。
【案例十】美邦:「生活體驗+上網環境」的O2O模式
所屬行業:服裝業
案例概述:美邦先是與微信合作,後面又開始與支付寶、微淘合作,最近美邦提出了以「生活體驗店+美邦APP」的O2O模式,並在全國推出了6家體驗店,美邦期望通過這些體驗店提供的舒適上網服務將消費者留在體驗店內,店內提供高速wifi環境和愜意的咖啡,有大量的公用平板供用戶使用,用戶喝著咖啡登陸美邦APP購買商品,也可在APP下單後選擇送貨上門,以此實現線下向線上導流量。
分析師點評:生活體驗店模式下,門店成為購物和上網、休息的場所。用戶手機直接下單,可以加強線下向手機APP的導流,加強用戶的移動APP沉澱。但是咖啡桌和上網環境會佔用了店面大量空間,以「生活體驗」和「上網環境」為核心進行店面改造,是否會背離服裝零售的核心?

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