Ⅰ 藉助市場營銷分析阿里巴巴成功的原因……
自阿里巴巴於1999年成立以來，基於阿里巴巴價值觀體系的強大的企業文化已成為阿里巴巴集團及其子公司的基石。他們在商業上的成功和快速增長以企業家精神和創新精神為基礎，並且始終關注於滿足客戶的需求。 阿里巴巴集團有六個核心價值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關僱用、培訓和績效評估的公司管理系統中融入了這六個核心價值觀。當新員工加入阿里巴巴時，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓和團隊建設課程，該課程的重點集中於公司的遠景目標、使命和價值觀。而且，在我們定期的培訓課程、團隊建設訓練和公司活動中還要強化這些內容。 阿里巴巴從中國杭州最初18名創業者開始成長為在三大洲20個辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創造能夠在積極、靈活和以結果為導向的環境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強大的共享價值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。 阿里巴巴的夢想:通過發展新的生意方式創造一個截然不同的世界 阿里巴巴的使命:讓天下沒有難做的生意 阿里巴巴的遠景、使命、價值觀 Vision 遠景 1、成為一家持續發展102年的公司 2、成為全球最大電子商務服務提供商 3、成為全球最佳僱主公司 Mission 使命 To make doing business easy. 讓天下沒有難做的生意 Values 價值觀 客戶第一 ——客戶是衣食父母 尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉 站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 具有超前服務意識，防患於未然 團隊合作 ——共享共擔，平凡人做非凡事 積極融入團隊，樂於接受同事的幫助，配合團隊完成工作 決策前積極發表建設性意見，充分參與團隊討論；決策後，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持 積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事必要的幫助；善於利用團隊的力量解決問題和困難 善於和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現「對事不對人」的原則 有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍 擁抱變化 ——迎接變化，勇於創新 適應公司的日常變化，不抱怨 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合 對變化產生的困難和挫折，能自我調整，並正面影響和帶動同事 在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路 創造變化，並帶來績效突破性地提高 誠信 ——誠實正直，言行坦盪 誠實正直，表裡如一 通過正確的渠道和流程，准確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 不傳播未經證實的消息，不背後不負責任地議論事和人，並能正面引導,對於任何意見和反饋「有則改之，無則加勉」 勇於承認錯誤，敢於承擔責任，並及時改正 對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止 激情——樂觀向上，永不放棄 喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業文化 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計較個人得失 以積極樂觀的心態面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業績 始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響並帶動同事和團隊 不斷設定更高的目標，今天的最好表現是明天的最低要求 敬業——專業執著，精益求精 今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關的事情； 遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復錯誤 持續學習，自我完善，做事情充分體現以結果為導向 能根據輕重緩急來正確安排工作優先順序，做正確的事 遵循但不拘泥於工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 「我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，鼓勵的話，又會讓他們像發瘋一樣去工作，這也使得我們的網站不斷地發展。」——馬雲語錄
Ⅱ 阿里巴巴早年市場營銷的策略
阿里巴巴早年市場營銷的策略如下：
第一階段(1998一2001年):為企業提供免費信息,搶先佔領市場。當時中國的電子商務剛剛起步,還處於信息流時期,阿里巴巴調研企業市場播求,分類整合企業的注冊信息,根據不同的特點,為企業提供免費且有效的信息服務,快速搶先佔領了網上B2B交易市場。
第二階段(2000年):開展企業的信用認證,為盈利打好基礎。信用是中國電子商務最大的障礙。阿里巴巴首次推出了中國互聯網上的誠信認證方式誠信通,著手解決中國電子商務交易市場上的瓶頸問題,阿里巴巴因此而開始創收。
第三階段(2003一2004年):發展海外市場,擴大貿易范圍。「中國供應商」為企業提供獨立的賬號和密碼,建立英文網址,讓全球220個國家近42萬家專業買家在線瀏覽出口企業信息,為企業創造更大的商機。
第四階段(2005一2007年):並購「雅虎」,創新一種可以延伸發展的電子商務搜索。阿里巴巴形成了以「雅虎」為平台、大型網路購物平台「淘寶網」、第三方支付平台「支付寶」為依託的交易信息搜索及支付系統,為來自全球的商人提供更廣闊的交流空間和交易平台。
第五階段(2008年一):進軍B2C市場,發展全新的網路交易模式。中國的電子商務市場發展迅速,但B2C的發展卻遠遠落後於B2B與C2C,電子商務的發展極不平衡。阿里巴巴准確把握電子商務發展趨勢,適時調整戰略,進人B2C市場。