萬市場營銷資料打包

㈠ 營銷入門有哪些資料

市場營銷學
消費者心理學
組織行為學
市場調查與預測
這些比較有用吧

㈡ 小弟想找市場營銷售方面的資料學習，哪位前輩有這方面的心得，請指點一下，謝謝拜託各位大神

一、市場營銷能做什麼？ 市場營銷一詞有英文『 MAKETING 』而來，上世紀初源於美國，他體現著一種全新的現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。這是一種有外向內的思維方式，與傳統的那種以現在產品吸引、尋找顧客的由內向外的思維方式恰恰相反。 在某種意義上講，談論市場營銷應該為公司做些什麼，就是在談論公司該持有什麼樣的最終目標和戰略目的。世界超一流學府-哈佛商學院的MBA課程把市場營銷部門比做公司這艘航船的指示燈，它應該在機會到來時指示公司這艘航船順風遠航；在毀滅性災難到來時指示它駛入辟風港灣，並在航行時隨時順著風向不斷調整航向，以求獲得最大航行速度。 從公司角度講，市場營銷的職能就是保證客戶和消費者成為企業的中心環節。 其另一職能便是指導企業決策。 圍繞市場營銷的一個永恆的困惑就是： 它總是不遺餘力的強調公司戰略方向的重要性，而實際上並沒有那麼大權利，所以實際情況中市場營銷部門總是處於和公司其他部門的爭吵中，力圖證明自己有獨特東西貢獻給公司 。那麼這種東西到底是什麼呢？從實踐角度看，我們可以這樣說：市場營銷確保公司的競爭優勢，並使公司永遠立於不敗之地。 企業的決策正確與否是成敗的關鍵。企業要謀得生存和發展，很重要的是做好經營決策。企業通過市場營銷活動分析外部環境的現狀和發展趨勢，結合自身的資源條件，指導企業在產品定價、分銷、促銷和服務等方面做出相應的科學的決策。 綜上所述，市場營銷對公司的貢獻應在於： 1、 確定客戶和消費者的需求。 2、 為本公司的產品和服務確立不同於競爭者的獨特的市場定位。 3、 持續不懈的推廣本公司產品，使廣大客戶和消費者不但知道本公司的產品和服務的存在，還知道它的特點。 4、 確保本公司銷售渠道暢通無阻。 總之，從微觀角度來看，市場營銷是連結社會需求與企業反應的中間環節，是企業用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種省止有效的方法，也是企業戰勝競爭對手的重要方法。 二、市場營銷實施中的障礙 市場營銷在其實踐中可能遇到很多障礙，如市場營銷部門與公司其他部門之間的矛盾、市場競爭和技術發展帶來的日益增長的壓力，使消費者和客戶成為公司中心環節變得異常艱巨。 從實踐角度看，公司各部門之間的矛盾是不可避免的因為他們各自都有自己的職責和目標，一般來說在其他部門看來市場營銷部門的要求有時非常不切合實際。對生產部門『公司產品要能滿足消費者的不同需求』，而實際上現代化的流水線是標準的同一產品；對財務部門他們不斷要求將資金投入種種在會計師的眼裡看來未必能產生什麼效果的促銷活動，另外他們還把資金花在維護企業聲譽以及一些更為長遠的目標上。通常來講，這些花銷一般員工是難以理解的。 大多數公司都承認始終保證客戶滿意對於公司來講是至關重要的，但在實踐中很少有公司能做到這點。 只有能夠提供長期滿足消費者利益的產品和服務， 企業才能增加銷售和利潤；才能生存和發展；股東利益才能得以保障；公司才會有較好的回報；才能實現其預定的各種目標。 實際上，很少有公司有一種科學的尺度、嚴格的制度來衡量消費者和客戶的滿意程度。再進一步來說，就是幾乎沒有哪個公司利用這種尺度來賞罰員工，乃至在整個公司的運做中採用該尺度。 這種情況說明，要想使公司真的變成市場導向型的，是非常艱難的。它要求全新的思維和行為方式，甚至還要求新的組織形式和衡量機制。 我們如此強調市場營銷的作用不僅是因為它能解決問題，也不是因為它是企業中最重要的，重要的是，那些經營良好的公司，都把滿足客戶和消費者需求看作是公司最至高無上的事情，並且一旦這方面出現問題，總能立刻被發現和解決。 也許最好的辦法，就是公司的各個部門間，都有一個高級主管，與一些他們選定的客戶保持經常性的聯系。如果可能這一方法應發展到公司每一名員工。那樣每個人對客戶對你公司產品和服務的反應，就都有了新鮮而直接的認識，並從而提出合理化建議。 總之， 克服市場營銷的障礙的一個首要辦法就是公司各個部門間通力合作。這樣做的前提是公司各部門及全體員工對公司面臨的問題有共識，並且認識到只有靠大家的精誠合作才能解決。 在這種情況下部門間的對立是微不足道的，只有實現了各部門的合作，才有可能是之共同朝著以消費者和客戶為中心的目標努力。 1、 產品和服務 首先該指出此『產品』其實包含產品和服務兩個含義的。 在發達國家裡服務的產值遠遠超過產品的價值。在我國服務被稱做『第三產業』，目前已得到了長足的發展，大約已佔國民生產總值的三分之一左右。實際上大多數企業都是即提供產品也提供服務的，是二者的綜合體。從理論上講，有純粹的物質產品，也有純粹的服務。但在實踐中極端的公司是沒有的。 市場營銷的理論和方法同樣適用於產品和服務，但是通常認為服務不同於產品的特點，主要表現如下： [1] 、無形型 由於服務是無形的，所以它更難於表述服務的好壞，也很難評說。 [2] 、不可分割性 服務這種產品的存在只在消費者購買時才能實現。 [3] 、易逝性 服務不能象產品那樣被保存。 [4] 、所有權不能轉讓 你只能在一定時間內包租賓館套房，過後所有權還是經營者擁有。 這一切在實踐中意味著服務營銷比產品營銷更加撲塑迷離。對於產品營銷的4PS 要素[ 產品、價格、地點、促削] ，服務營銷應該再加上3 個PS ，即人員[PEPLOE] 、 過程[PROCESS] 和物質因素[PHYSICAL EVIDENCE] 。 服務營銷人員必須付出更大的努力，才能走好公司、客戶及競爭者這三者間的鋼絲繩。提供富有競爭力的優質服務，這個原則不但適用於律師事物所、會計師事物所、更適用於餐飲服務、售後服務等。 2、 消費營銷與產業營銷 市場營銷施展身手的主要領域是消費品市場，產業市場[既廠家對廠家的市場]與消費品市場雖然大同小異，但還是有不同的地方存在，因而就需要不同的處理方法。 產業市場的特徵主要表現如下： [1] 、廠家和客戶間是長期合作關系。 [2] 、產品比較復雜。 [3] 、購買的過程比較復雜。 [4] 廠家的技術在購買過程中起很大作用。[ 因此市場營銷功能相對減弱] 產業市場的其他特點還有： [1] 、購買頻率較低。 [2] 、銷售利潤很高。 [3] 、被購買產品對客戶可能很重要，客戶可能靠它來求得其企業的發展。 [4] 、廠家和客戶間經常相互購買對方產品。 [5] 、廠家可能服務於不同的市場，而每一個市場的需求和購買過程都可能不相同。 [6] 、這些不同的市場，要求市場營銷部門有不同的針對性。 [7] 、廠家不僅要了解他們的直接客戶，還應了解購買起設備企業的服務客戶，即最終用戶，以及中間過程中出現的任何層次的客戶 。 現實中產業營銷與消費品營銷應相互滲透，取長補短。消費品營銷人員應學習產業營銷中與客戶保持長久穩定關系的這一方面。另一方面產業營銷人員也應該向消費品營銷的同行們學習如何建立行業中的名牌的全套技能和方法。 3、 非贏利組織 隨著我國經濟的不斷縱向發展，越來越多的非盈利組織，也日益被置於市場的壓力之下。於是有的事業單位或直接擬訂某些規定；或間接通過指定代理或有條件招標等一系列政策允許的手段，來達到盈利目的。於是引出市場營銷在非商業領域的問題。 比如現在我們常常提起的『推銷自己』，從某種意義上講就可一說為一種個人能力營銷學。可是這樣的學問對我們到底有多大好處呢？ 現在回到非盈利組織上，對任何一個單位來說，想想自己的客戶是誰？他們現在及未來可能的需要都是什麼？本單位如何在自己行政權利和法律允許范圍內，最大限度的滿足他們的需要，當然是有好處的。 但是必須指出的是：對大多非盈利組織來說其權利和限制都或多或少的包含有公共性質或國家色彩。因此他們就決不能完完全全的應用市場營削觀念，否則是很危險的。[比如醫院] 三、怎樣才能做好營銷？ 一、基礎 1、起步階段：做事先做人——別怕出錯，用的態度、韌性、人格魅力來感化客戶； 2、中級階段：方法+服務——避免出錯，你要掌握更多的客戶判斷方法及促成技巧，並且堅守服務的理念與行為；態度、韌性、人格魅力依然重要，但僅憑這些已經不夠。 3、高手階段：品牌——很少出錯，此時你做的最多的可能就是服務，開發對你而言已經是輕車熟路了。 二、理論：（詳細介紹根據提示去網路搜索即可） 1、基本概念 2、11P理論 3、4C理論 4、4R理論 三、執行： 1、企劃能力：營銷不同於銷售，它是一個達成銷售的過程，對於過程的品質把握及具體實施方案，則需要相應企劃能力。 2、具體實操能力：計劃做好了，需要有人去執行，那麼你則需要具備相應的能力，對於不足的地方還需要善於尋找他人進行互補。 四、為什麼說市場營銷不單純是產品的銷售活動? 市場營銷，其核心是以消費者為導向，消費者或客戶需求什麼，企業就生產、提供什麼。屬於一種由外向內的思維方式，與傳統的那種以現有的產品或服務來吸引顧客的由內向外的思維方式（銷售）恰恰相反。它首先要研究人們想要或需要的的產品和服務是什麼，其次是研究如何提供比競爭者更能滿足消費者需求的產平或服務。其最重要的要素就是整合。 就此而論，銷售只是市場營銷的結果部分。實際上市場營銷的市場行為關鍵有兩點：首先是推廣，其次才是銷售。其中市場調研室提供決策依據，市場預測是把握戰略方向及定位，,企業策劃則是制定具體實施方案……所有的這些，都是為了達成最終的推廣與銷售的目標。更直接說：都是為銷售服務。企業的最終目標一定是盈利，銷售是企業盈利的環節，而推廣正是銷售的保障。 五、第一次做銷售應該注意些什 （一）、態度——做事先做人（這不僅是不動方法、技巧前的最佳銷售策略，更是立足於行業的根基。、 （二）、業務高手的基本素質 1、誠懇 2、腳踏實地 3、謙虛的學習態度 4、良好的性格 5、保持感恩的心態 6、良好的形象 7、豐富的知識 8、永不服輸的精神 9、向不可能挑戰 10、永遠比別人多做一些 （三）、銷售過程中的一些注意事項 1、做好銷售前准備 2、保持禮貌 3、簡化對話內容 4、 協助客戶了解他們的需求 5、強調客戶的利益 6、未獲得客戶信賴，盡量避免談及價格，或者進行促成 7、大部份客戶在未產生興趣前都不說真話 8、客戶需要感到自己被尊重 六、怎麼樣可以讓顧客買我的產品 一、藉助專業性獲得客戶的信賴，進而達成銷售。比如產品說明、產品演示及銷售指導、人員培訓等方面，關鍵讓客戶感覺到你不僅是在向他推銷產品，更可能並且非常願意為之提供相應的售後或關聯服務。 二、藉助自己的人格魅力獲得客戶的信賴，進而達成銷售。比如個人形象、言談舉止、價值觀、正面積極、堅持不懈的職業態度等等 三、客戶心中永恆6大疑問： （1）你是誰 （2）你要和我講什麼 （3）你講的對我有什麼好處 （4）我為什麼要相信你 （5）我為什麼一定要跟你買而不是跟你的同行買 （6）我為什麼一定要現在跟你買 四、常規解除客戶抗拒點的八大步驟： 1、首先要確定提出抗拒或反對意見的這個人，他本身是不是決策者 2、耐心的聽完客戶提出的抗拒 3、肯定或贊美他的抗拒 4、辨別客戶提出的這個抗拒是真的還是假的 5、鎖定問題 6、取得顧客的承諾 7、再次的誆視 8、合理解決合理問題 祝你成功！

㈢ 求市場營銷視頻資料

好的辦法直接去視頻網站搜索下就可以找到了。
在土豆，優酷里都有。

㈣ 市場營銷馮金祥百度雲下載

這個東西是要從新手學起的，你要多找干這個行業的人學習求教，最重要的是實踐，不是找點資料自學就可以的。而且現在房地產行業瞬息萬變，唯有學習加實踐才是最靠譜的。希望能幫助你。

㈤ 誰有《市場營銷》的電子版或是下載地址