售樓員使用網路營銷觀後感

A. 房地產企業如何利用網路進行營銷宣傳求解

一、房地產進行網路營銷優勢分析1、時效性宣傳信息可以隨時隨地進行更新（如通過對網頁更新等）2、廣泛性網路可以進行全國、區域的宣傳、推廣。3、互動性網路營銷（如論壇、家園、驢友會、社區推廣）有很強的互動性，具有良好的輿論導向。4、經濟性和線下營銷的投入成本相比，網路營銷投入的成本低，見效也快。5、針對性如業主論壇推廣，因購房團體一直是中青年團體，可以到相關社區論壇推廣。二、房地產行業的網路營銷的需求有：1、網路口碑宣傳
如：企業口碑、形象口碑、產品口碑、服務口碑等2、企業形象宣傳
如：產品介紹、形象維護、同行比較等3、輿論導向如：區域樓盤比較、周邊環境介紹、投資分析、升值潛力分析等4、樓盤展示如：圖片文字展示、視頻展示等5、促銷信息發布
如：團購價、促銷價、限時價等6、網路炒作熱購、搶房、自我炒作（如內部認購等）、輿論炒作（反饋網民投票活動等）
網路營銷的本質是利用互聯網對產品的售前、售中、售後各環節進行跟蹤服務，它自始自終貫穿在企業經營全過程，包括尋找新客戶、服務老客戶，是企業以現代營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。它是進行市場營銷的最新形式，包括市場調查、客戶分析、產品開發、銷售策略、反饋信息等環節。
網路營銷不單純是指網路技術，而是市場營銷；網路營銷不單純是網上銷售，是企業現有營銷體系的有力補充；網路營銷是4C（整合營銷）營銷理論的必然產物。國內一流企業都很重視網路宣傳和營銷，如龍湖、萬科、萬達等全國名企。
房地產企業可在網路上做如下營銷宣傳1、重視企業網站的建設和宣傳，及時發布企業信息、項目產品信息、促銷信息等。2、大力推廣諸如像萬科萬客會形式的業主論壇、社區論壇、網上調研、接受意見反饋和做好輿論導向。3、注重故事營銷、事件營銷、降價促銷等網路營銷方式的使用。4、新的推廣方式的使用。

B. 《網路營銷》讀後感

[《網路營銷》讀後感]今日我又讀了幾篇關於馮英健老師的文章，《網路營銷》讀後感。是關於網路營銷的。什麼是網路營銷呢。網路營銷的概念、定義是什麼。沒有人能回答。因為沒個人對網路營銷研究的角度不同，對網路營銷的理解和認識也會有很大的差異。就像一句話。"一千個人看三國演義。就有一千個諸葛亮。也會有一千個曹操。"所以每個人從不同的角度去看，得到的結果、理解的知識也會是不一樣的。但是我讀馮英健老師的文章。他就給網路營銷下了一個定義。雖然定義比較於籠統些。但是還是非常的准確的，他給網路營銷下的定義是"網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。"我感覺馮英健老師下的這個定義還是很准確的。也是很正確的。也很容易理解。我們知道了什麼是網路營銷。那怎麼才能做好網路營銷呢?其實做好網路營銷沒有什麼高深的理論。只能通過總結自己的實踐經驗，比較注重於注重操作方法和技巧，所以會給很多的人造成一種誤解，讀後感《《網路營銷》讀後感》。結果給人造成網路營銷缺乏系統性，這樣的話互聯網在企業中的價值也不能充分發揮出來。這樣會對企業造成很大損失。這主要的原因就是在於對網路營銷的認識還不夠。不能讓企業的網路營銷在互聯網里發揮很大的作用。馮英健老師給給了我們一些建議。就是"網路營銷的八大職能"什麼是網路營銷的八大職能呢?1網路品牌：顧名思義就是在網路上建立的企業品牌。這對每一個企業都是至關重要的。企業可以樹立良好的企業品牌。這樣可以促進顧客對企業的認可。2網址推廣：我們知道，網站所有的發揮都是基於網站的訪問量的。網站的訪問量越高。就表示企業的潛在客戶就很越高。所有網站推廣可是很重要的。3信息發布：在網站上發布關於企業的信息。這樣可以有效的傳遞與其他人群的信息。4銷售促進：營銷的目的就是促進銷售，網路營銷可是同樣的道理。5銷售渠道：銷售渠道不僅僅是網站本身。也可以通過其他的商品交易平台(B2B)，網上商店等。6顧客服務：對於顧客的服務也是很重要的。服務顧客也是很容易的。在網站上創建一個FAQ(常見問題解答)這樣能隨時的了解顧客的情況。這對網路營銷很有幫助。7顧客關系：調節好於顧客的關系可以有效的保留住原有客戶。8網上調研：通過在線調查表或者電子郵件等方式。都可以完成網上調研的目的。與市場調研相比。網上調研相對於容易很多。以上：網路品牌、網址推廣、信息發布、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、顧客關系、網上調研。這八大作用也就是網路營銷的八大職能，網路營銷策略的制訂和各種網路營銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。想要了解網路營銷的這八大職能，還是要靠企業自己的實踐。這些只不過是小小的建議而已。具體怎麼操作還是要靠企業本身。作者：孫虎首發：合眾優化站轉載請保留鏈接

〔《網路營銷》讀後感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

C. 網路營銷三要點讀後感

[網路營銷三要點讀後感]在世界經理人看到一篇文章：\"網路營銷三要點\".b.營銷分析系統.潛在客戶來自於哪裡,在網站看了什麼內容,下載了什麼資料,在哪些網頁停留比較久,對什麼產品比較感興趣,通過什麼途徑找到網站的,入口網址,出口網址是什麼等等,都會准確地知道.這是傳統媒體無法比擬的地方.另外,電視劇新萍蹤俠影,企業的網站如果是從網路營銷的角度定位比較好.那麼來網站的人基本上也會是潛在客戶.c.按效果付費而網路不同,只要一個流量統計系統就可以精準地做到效果的檢測了.而網路不同,正好可以做精準廣告.比如：google adwords,或網路競價排名等等,都可以非常精準地定位網民群體.2.誤區二：網路營銷推廣平台的訪問群和訪問流量要大作者認為網路來的客戶比較雜.這也是誤解.認為：網站建設,網路推廣,網路銷售是網路營銷三要點.因為,企業通過一次大的展會,其實也來不了這么的客戶的.a.計量效果其實傳統媒體更加雜.比如：電視廣告,是非常雜的.作者擔心互聯網的營銷效果難以計量.d.靈活性強通過互聯網營銷不見得訪問量一定要大.比如：企業網站,其實流量並不大,也就是幾百到幾千不等,少有幾萬,但是並不影響它通過網路帶來比較多的客戶.可以方便地跟蹤老的用戶的銷售傾向.可以根據網路流量來分析其中的營銷因素,以制定更加好的營銷推廣策略；a.在線營銷客服系統.可以適時與進入網站的潛在客戶適時溝通.3.文中提出的問題其實也已有解答的方案了.1.誤區一：未來可能\"崛起\"的領域是垂直領域,其實不光是垂直領域,也許還有地域性的網站,另外,新還珠格格全集,聯系網的發展趨勢就是：社區化的網站；我就該文的一些觀點提出自己的看法.營銷型的企業網站本身就是靈活性非常強,並以獲取比較好的營銷效果為基準的.這種付費的推廣方法早就有了.企業可以根據需要來選擇.其實並非只有這種廣告效果才最好.有時,競價做得好,比按效果付費更好.這處決於企業對各種廣告的把握程度.b.要針對性的訪問量而不是單純的展現量〔網路營銷三要點讀後感〕隨文贈言：【這世上的一切都借希望而完成，農夫不會剝下一粒玉米，如果他不曾希望它長成種粒；單身漢不會娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不會去工作，如果他不曾希望因此而有收益。】

D. 售樓員工作總結怎麼寫

團隊工作總結（一）：

2014年即將結束，回顧這一年的工作，我們團隊中的每個人都盡自己最大的努力為銷售廳做出貢獻，在今年一、二、三季度本銷售廳分別獲得了銷售優質服務獎的二等獎、二等獎和一等獎，這與每個人的辛勤付出是分不開的，為了在今後有更好的發展和進步，現將這一年的工作做一下總結以及對今後的工作要求。

一個目標：

在工作中我們秉著「安全運行、健康發展」的目標，帶領員工共同進步，中國發行福彩的宗旨是「扶老、助殘、救孤、濟困、賑災」，福彩的產生本來就是善良健康的，我們以從事這樣一項工作為榮，福彩的這種深刻內涵更增加了員工的凝聚力及團隊意識，鼓舞員工的士氣，讓員工真正做到快樂生活快樂工作，這是一項對社會有益的事業，我們也要用自己的職業道德讓這項事業「安全運行、健康發展」。

兩個建設：

一、建設和諧的銷售環境

在銷售過程中，我們努力營造一種良好的銷售環境，不論是銷售人員還是購買彩票的民眾都能感受到這是一種公益事業，每個人都能夠透過購買彩票為生活困苦的人帶給幫忙，對那些輸錢過多的情緒彩民，我們勸導他們在下注大額前要理性投注。在全體員工的努力下，我們一向維持著一種和諧的銷售環境，今後仍將對此不斷完善。

二、建設優秀的銷售團隊

優秀的員工是我們銷售廳最寶貴的財富，我們11個人的團隊不斷創造著良好的銷售業績，在服務上我們都個性注重細節，盡己所能完成好一切銷售活動，福利彩票的文化更增加了員工之間的凝聚力及團隊意識，每個人都是在快樂中進行工作今後我們仍將持續這種工作態度，全體員工團結一致共創佳績。

三個創新：

創新是一切事物發展的力量和源泉，在今後的工作中我們務必時刻持續創新精神，在銷售過程中懂得創新、在管理過程中勇於創新、在服務上善於創新；有創新才有發展，才能使銷售運轉不僵化，福利彩票是一項用心用腦的事業，我們務必使這項銷售活動充滿活力。

中福在線是福彩市場三部管轄的銷售廳，中福在線的營運總是以「安全運行」「健康發展」為中心，安全是中福在線的生命基石，健康發展是中福在線的動力源泉。新的一年即將開始，在我們收獲工作成果的同時，我們也不忘自己的工作使命，當然在把快樂帶給別人的同時自己也會感受到快樂，在銷售廳的每個人都對新的一年充滿了期盼，建立青年禮貌號銷售廳仍將是我們努力的坐標和方向。

E. 售樓員專業知識

*最了解房子的人是你
作為一名專業售樓人員，在房屋交易中自始至終都要把握主動權，怎樣把握呢？首先對房子本身了如指掌，具體到哪個位置哪棟樓哪間房哪個廳哪扇窗，都要在腦中形成三維概念；而且，還要對周圍競爭有一定得了解，並能針對房子銷售梳理出一套專門的推銷語言，只有在此基礎上方能與客戶對答如流，把握主動並產生互動。其次，要有足夠的信心，萬不要被對方的聲份地位所震住；要相信如果對方是本科，你就是碩士；如果對方是碩士，你就是博士；如果對方是博士，你就是博士後或博士生導師。因為就房子而言，沒有人能夠比你了解的更清楚更具體了。
*一個鍾頭講上一百個優點
在台灣，售樓人員與客戶攀談中，一個鍾頭就能講上一百個優點。縱使一百個優點中有99個是「准優點」，但只要有一個優點把客戶打動也就達到了目的。因而，再給客戶講述房子情況時，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍、四遍、五遍，直至客戶對房子優點有些認同。而且每一遍講過都滋生新的優點，來緊緊抓住客戶的思維，讓客戶對房子產生興趣和購買慾望。
*接電話的技巧
為了盡快得到客戶的初始資料，就應對客戶「驗明正身」。
首先，從簡單的接聽開始。當電話響起，拿起電話進行四個回答，「這是**樓盤，您是在哪看到我們廣告的？」「請問您現在在哪？」「您可以過來一下嗎？」「您可以留下聯系地址嗎？我們把資料給你寄過去？」四句足以，無須過多的糾纏。因為電話里很難產生推銷效果的。如果客戶在第一個問題上就答的牛頭不對馬嘴，就知道客戶目前對樓盤一無所知；如果客戶在第四個問題上願意留下聯系方式，也就有了目標客戶，等於拿到了客戶的初始資料。客戶往往在電話里單刀直入問房價，售樓人員應盡量正面回答，而引入先看房後講價的程序。因為如果直接給客戶報個價，交易往往瞬間就判了生死，售房人員也就沒有機會發揮推銷技巧了。
*面談的講究
在台灣，當客戶徑直上門面談時，售樓人員會先給客戶讓座，倒杯水給他，再就房子的事項娓娓道來。而且，一個客戶往往就有三個售樓人員扮演不同的角色與客戶周旋，以一種群體的優勢壓倒對方。
一般而言，就房子的講述事項要用半個鍾點，售樓人員通過詢問「第幾次」來了解房子信息等方式摸清客戶的買房意向。這其間，售樓人員就要充分發揮自己出色的口頭語言和肢體語言，來博得客戶的好評（感）。待客戶三杯水時，估摸交易也就談成了一半。如果客戶無心買房，只是隨便轉轉，也就不必苦苦糾纏，讓客戶自行其便；真有實意的就不怕他不來第二次。但售樓人員應盡量在第一次就讓客戶留下聯系方式，以便於過一段時間不見他來時就主動聯系，一則催促他盡早訂購；二則也可去了一段「懸念」收回心來迎接下一個客戶。
*當客戶挑毛病時
其實，客戶購買時都要經歷七個心理階段，既注意—興趣—聯想—慾望—比較—確認—成交，常規為「AIDS」（A：ATTENION、I：INTERSTION、D：DESIRE、S：SALE）。通過樓書廣告引起客戶的興趣，通過售樓人員的講述引發客戶的興趣與聯想，再通過現場看房使客戶進入購房慾望階段。
當客戶進入比較階段時，就會變的挑剔起來。如果客戶是在本樓盤中的不同套房之間挑毛病，這是售樓人員就應不厭其煩的重述自家房子的好處，並有可能的話挑些客戶所指房子的缺點來說服客戶。過了這一關，客戶就會自然下定，成交自不在話下。
*對口推銷
營銷學里用「MAN」三個字母來表示推銷要點；M；MONEY（金錢）、A：AGENT（代理、代表）、N：NEED（需要）。售樓人員在與客戶的交流互動中，要從客戶的各類舉止甚至手指的小動作中判斷出客戶是否有財力購房，在買房上是否有決定權，並且是否有買房的需要。一旦認准這三點，就可以進行對口推銷，可以少費不少的不必要口舌，並且還能挖掘出潛在的客戶源來。在台灣，如果認定客戶屬於可買可不買的潛在類型，售樓小姐甚至做到了帶上早餐到客戶家游說的地步。因而說掌握了對口推銷，成交的比例就會大大提高。
關於要求就要看你所在的公司了，有的要求大學或者營銷專科的，有的要求你有一定的工作經驗，大多在學歷上都不是很刻薄，就是要求你有經驗。

F. 房地產售樓部的銷售員

正常的，不必擔心，置業顧問的工作就是一套程序，現在你學的就是這個程序。這個東西是作為一個置業顧問需要掌握的基本，但是也是慢慢可以駕輕就熟的
看你的樣子就清楚，之前從來沒有接觸過房地產方面的工作，特別是銷售。這個過程會隨著時間的推移變得越來越簡單。所以你真的不必擔心

銷售說辭這個東西開始是必定要死記硬背的，這個沒有捷徑。特別是在你對行業不了解的情況下，一些專業術語的掌握是有些困難，但是如果你背不了，那就連門檻都入不了。給自己一些時間吧，我相信帶你的人也會理解的，因為他曾經也和你一樣，都是這樣過來的。
至於房價的計算與按揭貸款的計算，這也是一個方面，都是一些簡單的加減乘除，我敢保證，一個月以後，你就不會覺得今天的問題還是問題了。

最後我要提醒你，勤能補拙，少說、多聽、多做。看看別人是怎麼做的，然後模仿，然後再加進個人的東西。三個月後你就能夠成為一名合格的置業顧問了

希望對你有幫助，好運朋友！

G. 燕鵬飛《全網營銷》讀後感

我是最有發言權的，這本書我們公司銷售員人手一本的，我是在京東上買的，全書徹底顛覆了我的營銷認識，全書分為三大板塊，一是用戶思維的重構、二是爆品打造、三是全網營主要渠道，非常實用，重點推薦。

H. 當售樓員的要點

房地產售樓員的工作好象很簡單：也不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然後回答幾個類似"小區周邊都有什麼生活配套"的問題即可，既看不出有什麼挑戰性，也無需創造性，似乎誰都能勝任。

其實不然。

我們可以先從發展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發展的結果之一便是產品的"同質化"程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十餘年時間的發展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品"同質化"現象也日益凸顯，因此，處於與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要、其身份屬性日趨復雜：他們是現場勸服客戶、促成最終購買的主力；他們的服務態度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向；他們是市場最新動態、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者；他們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我們還可以站在消費者的角度來看。"同質化"一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對於在建築結構、建築材料、建設規劃、環藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助於親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也並不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態度、專業的知識，為其提供從地段發展趨向、建築規劃理念、戶型之於人居活動的關系、小區共享空間設置、綠化及環境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。

因此，今天的房地產售樓員不應是簡單的"營業員"、"算價員"而應是能為客戶提供購房投資置業專業顧問服務的"物業顧問"；應該是能為發展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士；是發展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。

當然，要達到這一步，需要通過大量的學習；要想讓你的銷售人員能發揮最大的作用，需要給予他們全面的培訓。

1、忠誠度培訓。此項培訓的主要目的在於讓房地產售樓員了解公司、認同公司經營理念並融入公司企業文化，從而樹立起"為企業創造利潤、為客戶降低置業風險"的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。主要培訓內容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象、公司理念及精神、公司推廣目標及發展目標（確立員工對公司信心）、公司規章制度（確定行為准則及制定銷售人員收入目標）。

2、專業知識培訓。這是實現從"售樓員"到"置業顧問"轉變的關鍵。是培訓的重點所在，又可分為四個部分：一是房地產基本知識包括基本概念、法律法規、按揭付款率等；二是樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃；三是競爭樓盤分析與判斷；四是物業管理培訓（服務內容、管理准則、公共契約）。

3、銷售技巧培訓。這是服務技巧培訓，主要目的在於提高售樓員現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力，從而提高成交概率、促進整體銷售業績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、"逼（迫客戶下）訂"技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。

很顯然，如何在專業培訓中走得更遠、培訓得更深入是銷售人員素質全面躍升的關鍵所在，結合近幾年國內房地產市場發展趨勢，我們認為應增加並特別重視以下內容的培訓：1、人居歷史及最新人居理念、現代生活方式的演變對建築的影響、城市及小區規劃理念、中外建築簡史、室內室外空間協調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務；2、競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。

3、客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發展計劃.
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