市場營銷簡答題

1. 市場營銷簡答題：進行消費者市場細分的依據主要有哪些

細分消費者市場的依據有地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式。

按地理變數細分市場。即按照消費者所處的地理位置、自然環境來細分市場。地理變數之所以可作為市場細分的依據，是因為處在不同地理環境下的消費者對於同一類產品往往有不同的需求與偏好，他們對企業採取的營銷策略與措施會有不同的反應。

按人口變數細分市場。即按人口統計變數，如年齡、性別、家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教、種族、國籍等為基礎細分市場。

按心理變數細分市場。即根據購買者所處的社會階層、生活方式、個性特點等心理因素細分市場。

按行為變數細分市場。即根據購買者對產品的了解程度、態度、使用情況及反應等將他們劃分成不同的群體。很多人認為，行為變數能更直接地反映消費者的需求差異，因而成為市場細分的最佳起點。

(1)市場營銷簡答題擴展閱讀

市場細分( market segmentation) 就是指企業按照某種標准將市場上的顧客劃分成若干個顧客群，每一個顧客群構成一個子市場，不同子市場之間，需求存在著明顯差別。

市場細分是選擇目標市場的基礎。市場營銷在企業的活動包括細分一個市場並把它作為公司的目標市場，設計正確的產品、服務、價格、促銷和分銷系統「組合」，以滿足細分市場內顧客的需要和慾望。

2. 市場營銷的簡答題！！！

1、現代市場營銷過程分為哪幾個步驟？
市場分析-消費者調查-營銷策略和預算-營銷項目執行-效果反饋

2、什麼是產品生命周期？延長產品生命周期有哪些途徑？

營銷是以消費者需要為前提的，產品的生命周期是指消費者的需求時間或「感興趣時長」，一旦某種產品脫離了消費者的需求范圍或被其他同類產品所替代在消費者的視野范圍，基本就會被市場淘到，「產品壽命也將終結」
3、什麼是分銷渠道？它有哪些職能？
分銷渠道簡稱「中間商」，是指產品生產廠家到消費者手中這一過程所經過的中間部分環節，也許是某一個人或某一個機構組織，或者更多人和更多組織，其主要功能是存儲和運輸，隨著時代的發展，他們的服務也變得豐富和周到，如市場開拓、市場宣傳、零售商統一規劃管理等。
4、企業主動降價有哪些方面原因？降價應遵循哪些原則？
企業主動降價大概分為三類主要原因；產品原因、企業原因和市場原因
產品原因一般是指因產品質量問題或消費者使用後出現問題等因素造成，也有庫存積壓，保質期到時等原因；企業原因多指企業改革、面臨倒閉、股權轉讓等原因需要降價迅速增銷融資；市場原因多指因市場變化、市場飽和、對手惡意競爭等原因導致的產品滯銷需要降價。
降價原則：
（1）、制定嚴謹詳細的降價系統規則並做好保密嚴格執行。
（2）、「巧立名目」的降價噱頭更能讓消費者接受，切忌給消費者帶來該企業面臨倒閉的感覺， 切忌帶來負宣傳和負影響。
（3）、注意計算成本與利潤，評估潛在市場和銷量，降價期間也要保持利潤最大化。
（4）、選擇適合降價的品牌或商品，最好是大眾所需，大眾所愛的。
（5）、任何時候作為銷售方都應放棄優質的服務。

（6）、預測市場和競爭對手的反應，准備應對方案等
6、什麼是市場細分？進行市場細分有什麼意義？
市場細分就是把市場中的不同消費群體進行劃分，可簡列為：高端、中檔、大眾三類。市場細分是一項重要的營銷步驟。
市場細分能夠給企業明確營銷策略的制定方向，有利於制定針對性的銷售計劃，有助於企業的發展，對於產品定向銷售有著很重要的作用。

呵呵，看看值15分么~

3. 市場營銷學考試的簡答題！

1、把冰箱賣給愛斯基摩人是費力不討好、事倍功半的銷售，對戰術的連續性、戰略的導向型沒有一點好處。
戰術的連續性
戰術的連續性是指在所有營銷傳播中的創意要素要有一貫性。譬如在一個營銷傳播戰術中可以使用相同的口號、標簽說明以及在所有廣告和其他形式的營銷傳播中表現相同行業特性等。心理的連續性是指對該機構和品牌的一貫態度，它是消費者對公司的「聲音」與「性格」的知覺，這可通過貫穿所有廣告和其他形式的營銷傳播的一貫主題、形象或語調等來達成。
戰略的導向性
戰略的導向性是設計來完成戰略性的公司目標。許多營銷傳播專家雖然製作出超凡的創意廣告作品，能夠深深地感動受眾甚至獲得廣告或傳播大獎，但是未必有助於本機構的戰略目標，例如銷售量市場份額及利潤目標等。能夠促使一個營銷傳播戰術整合的就是其戰略焦點，信息必須設計來達成特殊的戰略目標，而媒體則必須通過有利於戰略目標考慮來對其進行選擇。
2、
市場縫隙理論是由日本經濟學家長島總一郎在20世紀90年代通過對幾百家企業的企業管理診斷率先提出來的。該理論認為，在現代市場中總會存在著市場的盲點。中小企業生產經營活動要圍繞著「尋找市場縫隙」而展開，並以新產品的開發作為實施市場縫隙戰略的核心。
市場縫隙理論的主要內容
從本質上講，市場縫隙戰略是一種企業開拓市場的個性戰略，是一種能夠充分反映小企業特性的企業經營與發展戰略。凡是能夠在競爭激烈的市場經濟之中生存與發展的小企業，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業都要具有與其他中小企業所不同的地方，才能創造商品的差異性，並帶來市場的繁榮。
後來Bain在此基礎上又對產業集中度較高的行業中的中小企業的相對進入優勢進行了剖析。Bain認為，對於一家企圖占據較小細分市場，求得生存的中小企業，現存大企業可能不予理睬。
市場縫隙理論的實例意義
市場縫隙理論客觀上為我國中小企業進行全球營銷提供了幫助，比如溫州打火機之所以能夠占據全球90%以上的市場份額，浙江中小企業之所以能夠在巴西里約熱內盧繁華的聖保羅商業區開山佔地4000平方米的中華小商品城就屬於這種情況。
3、顧客讓渡價值的定義：是指企業轉移的，顧客感受得到的實際價值。它的一般表現為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價值是菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中提出來的， 他認為， 「顧客讓渡價值」是指顧客總價值（Total Customer Value）與顧客總成本（Total Customer Cost）之間的差額。
通過產品創新、提高產品和服務質量來增加顧客總價值
加強企業內部各部門合作及上下游企業間合作，提高顧客讓渡價值
通過降低顧客購買總成本實現增加顧客讓渡價值

4. 三、簡答題（每小題6分，共30分） 1. 簡述市場營銷活動與市場營銷環境之間的關系

一、關系參考如下：

1、市場營銷的一切活動都是在市場營銷環境下進行的，只有在科學正確地分析、了解了市場營銷環境以後，才能為市場營銷活動提供決策依據；

2、市場營銷環境總是在制約著市場營銷活動的進行，市場營銷微觀環境中的企業內部環境包括有企業的自主研發能力和企業人力資源，這兩方面就會制約著企業的研發活動和產品渠道設計。

3、市場營銷環境為市場營銷活動帶來環境威脅的同時也給企業帶來了市場機會。

二、市場定位：根據競爭者現有產品在細分市場上所處的地位和顧客對產品某些屬性的重視程度，塑造出本企業產品與眾不同的鮮明個性或形象並傳輸給目標顧客，使該產品在細分市場上占據強有力的位置。

市場定位依據：產品（Proct）、渠道（Place）、價格（Price）、促銷（Promotion），即4P組合。

三、企業任務包含以下幾個方面：

1、明確指出本企業的主要競爭領域。

2、強調公司想要實施的主要政策。

3、遠景規劃。

四、產品定價基本策略包含：折扣定價、心理定價、差別定價、地區定價、組合定價、新產品定價。

五、網上購物存在問題：

1、在網購中的購物依據無法保存，購物發票、電子交易憑證仍舊無法有效獲得。

2、購物網站產品宣布不實，魚目混雜，後期服務跟不上。普通消費者無法識別銷售平台的手續是否合法、資質是否完善。

3、第三方支撐體系尚不完善，消費者在購物過程中不能自由選擇物流體系和支付系統，支付款項流轉不清、未簽收的貨品被告知已簽收等投訴一直居高不下。

4、數字產品投訴成為新熱點，如基於移動網路的話費充值、套餐服務、軟體產品下載等方面管理尚有缺陷，虛擬財產缺乏保護措施。

(4)市場營銷簡答題擴展閱讀：

定價策略，市場營銷組合中一個十分關鍵的組成部分。價格通常是影響交易成敗的重要因素，同時又是市場營銷組合中最難以確定的因素。企業定價的目標是促進銷售，獲取利潤。這要求企業既要考慮成本的補償，又要考慮消費者對價格的接受能力，從而使定價策略具有買賣雙方雙向決策的特徵。此外，價格還是市場營銷組合中最靈活的因素，它可以對市場作出靈敏的反映。

美國分類法：

競爭定價法、成本加成定價法、撇脂定價法、限制定價法、損失領導者定價法、市場導向定價法、滲透定價法、價格歧視定價法等。

參考資料：網路：定價策略

5. 市場營銷的簡答題：與實體相比 服務主要有哪些方面的特徵

①無形性。即服務是無形的。服務是一種績效或行為，而不是實物。
②不可分離性。即服務產品的生產與消費是同步進行的，是不可分割的。
③可變性。即服務的質量水平會受到相當多因素的影響，因此會經常變化。
④不可貯存性。又稱易消失性，指服務元法被貯藏起來以備將來使用。
服務通常被定義為一種能滿足消費者和組織客戶需求的隱性職能。與有形產品相比,服務產品呈現眾多差異性。

首先,服務是無形的。服務不像商品,在購買之前購買者是無法感受到服務諸如視、聽、聞、嘗、觸等方面的物理特徵。因此從本質上講,服務提供商請顧客購買的是一種承諾。

其次,服務提供商與服務的消費者是密不可分的。服務產品不同於其他商品,它需要買賣雙方在服務產品的開發和分銷中相互合作。而消費者對服務提供商的感知會轉變成消費者對服務本身的感知。再次,服務質量差別很大。由於企業很難對服務進行標准化,所以服務質量也會差別很大。

最後,服務價格變化很大。由於服務提供商無法維持服務性存貨,因此,在需求旺盛時,服務價格會上升,反之,其價格也會急速下滑。

服務產品在人們的日常生活中起著十分重要的作用。對消費者而言,如果沒有服務性企業提供的服務產品來滿足需要,其生活可能與現在大不相同,如無法撥通電話,無法與互聯網連通,無法撥動開關去消費電力甚至無法選擇高校課程。雖然,在平時,我們可能並沒在意我們正在享用這些服務,但事實上, 正是這些服務產品使我們的生活變得完整。另外,服務產業對國民經濟的貢獻也十分巨大。例如,在美國,服務產業創造了2.5萬億美元的年銷售額,提供了近80的就業機會。服務產業的潛在成長空間為企業提供了一個巨大的市場機會。出於這方面的考慮,越來越多的服務企業意識到市場營銷的重要性,並開始在競爭日益激烈的服務市場上尋找有效的手段以贏得市場。

6. 市場營銷簡答題求解

1，企業為什麼要注意環境(從宏觀和微觀分析）
從整體就是對市場一個趨勢走向分析
什麼是趨勢？
在清朝時候 我國男人還有大辯 這個就是社會生活趨勢
到了民國 旗袍 成果一個流行趨勢
趨勢就是一個社會習氣 不是一個團體一個組織可以改變了
我們需要在趨勢中尋找我們的市場和商業機會
如果我們現在生產古代服裝 ，那麼現在有可銷售的市場環境嗎？？？？（演戲使用除外）
因此環境就是一個趨勢
近代歷史 國民黨的三民主義 和共產黨的共產主義 兩個不同信仰 就是為各自開辟趨勢
形成趨勢 是需要環境 勢力 以及代價 同樣需要時間 和空間
既然不能引領趨勢 就要順應趨勢

2，營銷與推銷的區別
營銷售 就如商場 有固定的場所 等待消費者來購買 如何叫消費者來購買 如何吸引消費者
我們採取什麼方式 什麼方法 消費者能來 採取什麼方式叫消費者知道我們的產品 這個是營銷一個方面
營銷另外一個方面 就是 服務 消費者知道了我們產品 我們通過什麼方式叫消費者購買便利
批發商 零售商 代理商等
批發商 是為我們開辟零售渠道 代理商也是地區性開辟零售渠道
而零售商是直接面對消費者
對待不同經營的服務和銷售方式 批發有批發商的服務和銷售模式 代理有代理商的的服務模式
面對零售商也有一個服務模式 但是代理商的直接為零售商和批發商服務
因此這個營銷 你在什麼角度 去營銷什麼（就如國家 中央直接管理省 省管理市 市管理縣） 起道理是一樣的

推銷 目前就在中國傳銷與推銷弄的比較亂
但是就推銷 就是直接帶商品銷售給消費者 推銷員獲取提成
一般形成推銷 金子塌模式 就是A某人帶出來B某人，此時B某人推銷出去的商品 A某人可以獲得相關提成中的提成 B某人帶出C某人 那麼C某人推銷出去的商品 B某人 和 A某人都有提成 但是提成力度不一樣。

3，新產品開發應注意的四個方面（創新。生命周期。還有兩個不知道......從四個方面分析）
關於這個 我不知道哪四個方面
但是我覺得 一需要市場性質（就是競爭力，同樣產品以及替代產品市場情況） 需求性質，就是需求人以及市場需求量。
生命周期 就不用說了
雖然是新產品 也要注意出來後 替代產品和復制產品 等後續情況。

4，企業經營思想新舊觀念的對比
經營思想 一般都伴隨管理者的性格決定
冒險者 利益與風險是同樣存在
為了追求穩妥 就如古代的皇帝封建制度和現代的制度不一樣 社會在時間推動下不斷改變

比如 上面所說的趨勢 趨勢決定思想觀念是否陳舊
如果經營和時代趨勢跟不上 那企業就需要革新
中國建國50年來 開始封官守國 如現在的朝鮮一樣糧食吃的還不夠
中國也不斷革新 才有發展 一個國家如此 一個企業也應該如此 因為社會環境和商業環境不一樣 因為時間社會環境商業環境在不斷的改變 經營也要跟誰

有需要改有不可改 比如中國 的五糧液酒，毛台酒 因為配方 還有是的質量 異地就是有配方沒有一樣的水生產出來的酒也不相同 這個是特色 無法被取代的特色。 應當別論

5，如何讓理解產品的整體概念

一個產品 看質量 看市場 看周期
有的產品 具有一次性 比如腦白金 廣告資金比產品生產高出多少倍 但是一時的興起 事後蕭然離去 主要是產品質量不被接收。那麼產品也分周期 但是還分 是奢侈品還是必需品
必需品 具有良好的周期環境
奢侈品 還的需要有具體情況也分長期和流行性質 流行就是短期行為