市場營銷手冊

㈠ 什麼是傻瓜版的營銷手冊與管理手冊

會議營銷傻瓜手冊
一、市場調查
市場調查是社區活動中必不可少的重要一環，通過市場調查，我們可以充分了解所做社區的基本情況，如目標人群的數量、特徵、消費能力、病情特徵等，詳細調查內容見調查表格。
一、 市場調查中應該注意的事項
1、 目的性：任何一個調查一定要有一個鮮明的目的性，沒有目的性的調查是不會有結果的，在分析中就不會對針對性較強的問題得出結論。
2、 針對性：調查內容一定要有針對性，不能眉毛鬍子一把抓，一個問卷盡可能做到只針對一個問題，其他問題不管重要程度如何，同此次調查沒有關系的，就不要去問，需要的，再做一次調查。
3、 簡潔性：無論從內容還是在問題的設計上一定要注意簡潔性問題，做到精、細有度，而且題目一定要簡單明了，盡量不出現長句，不能讓被調查的人產生一種模愣兩可的認識和應付了事的想法。

4、 盲目性：不是說我們要盲目，而是讓被調查者有一種盲目性，只有這樣調查得出的結論才有可比性，可以以廣告公司或是電視台工作人員的名義進行。

5、 隨機性：對於被調查內容最好不要做任何暗示或是引導，充分挖掘調查對象對於調查內容的真實印象。

二、 市場調查中人的選擇

1、 調查人的選擇：

（1）有親和力

（2）形象要好

（3）最好是女性

（4）不要對調查內容有太多個人意見

（5）責任心要強

2、 被調查人的選擇：

（1） 多層次，不能只是一個群體

（2） 男女比例要同所調查區域男女比例大體相當

（3） 年齡、文化水平、行業要有一定的差距

（4）注意區分二年以內病人和多年病人

三、 市場調查報告表格（樣表）

見下頁

四、 市場調查報告的分析

對於調查報告的分析是真正把握要做活動區域特徵的根本目的，所以在調查報告的分析一定要掌握以下幾個原則：

1、 客觀性：對於問題的分析不能只聽一家之言，而是一定要聽眾人意見，無論是有經驗還是沒有經驗，說出自己的看法，集思廣益，最後取得一致的認識。

2、 務實性：注意一點就是一定要同公司的實際情況結合起來，做自己能力所能達到的事，再好的目前做不到也是無用功。所以得出的結論一定要有可操作性。
3、 可靠性：就是對於所有回收的調查資料一定正確區分其真實性，剔除那麼沒有意義或是無效的資料，盡量使資料做到客觀、真實。

4、 參考性：記住所調查的畢竟只是一個樣本，當分析結果同以前所得到的數據出現大的偏差時，一定要仔細分析原因，不要讓調查所得來的東西同以前的結論產生大的偏離。（待續）

查區域： 調查地點：

被調查人基本資料：

姓名： 性別： 職業：

年齡：20歲以下 20---35歲 36---45歲 46---60歲 60歲以上

文化程度：小學 初中 高中 大學 其他

年收入情況： 10000元以下 10000----25000元 25000---50000元 50000以上

無固定收入

調查內容（提綱）：

1、 同類產品調查：

產品名稱 單價 療程

電視廣告 時間段 報紙廣告 版面

版本 報紙名稱

主訴求點 廣告語

專賣店 地址 醫生
面積 布局評價

月銷售量 月估銷量 年銷售額

終端情況 燈箱 展板內容

條幅 綜合評價 強 弱

生產廠址 電話號碼

2、 消費人群調查：

癌種 患病時間 現服葯

月用葯金額 中葯 支出來源 退休費

西葯 子女

保健品 積蓄

治療醫院 治療醫生 會診間隔

信任人 醫生 信息來源 報告會

家人 廣告

廣告 推薦

希望與要求

3、活動區域情況調查：

區域 所屬行政區 總人口

病人數 地段醫生 二年病人

癌種人數 肝癌 周邊情況 醫院

肺癌 工商

乳腺癌 城管

胃癌 葯政部門

腸癌 葯店

前列腺癌 超市

宮體癌 專賣店

腦癌 學校

其他 其他

消費力 文化水平 從事職業

綜述

3、 已服人群調查：

姓名 年齡 癌種

首次購買時間 已服數量 優惠政策

服用情況 很好 好 跟蹤 一般 差

配合程度 很好 好 跟蹤 一般 差

服用其他產品 產品名稱 對公司產品評價 忠誠度

單價 是否推薦其他人

忠誠度 是否可做病例

跟蹤形式 綜合評分

對產品意見

㈡ 求市場營銷學作業5的第二題：課外實踐題的答案，在線等!求高手大俠們指點！

樓主要的答案和我想要的一模一樣，怎麼辦，到現在沒有找到

㈢ 營銷手冊的營銷手冊的基本依據

不同的企業有不同的營銷戰略思想，有不同的營銷指導原則，從而也有不同的營銷運作方法與營銷運作規程。但關於營銷手冊的基本依據各企業大致相同。
1、企業經營戰略目標
企業經營戰略目標是企業在CIS總報告、企業發展戰略報告中所規定的企業發展目標，它分為定性目標和定量目標兩種。其中定性目標規定著企業的目標方向和目標狀態，規定著企業的運作投資方向和企業的戰略行為；定量目標規定著企業的發展目標值，表現為與市場有關的各種數值，如銷售額（量）、利稅指標、市場佔有率等等。
企業經營戰略目標中的定量目標直接規定著市場營銷運作的方向和狀態。這是因為，企業的總體銷售目標、利稅目標等必須要由市場營銷工作得以保證，由市場營銷人員在營銷運作過程中得以完成。市場營銷計劃的制訂，營銷活動的創意、安排與具體的操作，各項促銷活動的開展，階段性營銷目標的實現，都必須在企業經營戰略目標的指導下進行。企業經營戰略目標是企業營銷工作的總目標值，它對企業市場營銷工作發揮著導向和約束的功能。
2、企業的營銷規則與營銷制度
企業的營銷規則與營銷制度，是企業各項規章制度中的一個重要組成部分，它表現為兩個階段：
第一階段是企業在導入CIS之前所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度應具有一定的延續性，這種延續性又表現為兩個方面：一方面它對企業營銷運作的總體指導要發揮一定的延續效應，如在企業CIS總報告營銷工作報告中要考慮企業原有營銷規則與營銷制度對企業營銷運作的影響；另一方面它對企業現實營銷手冊的制定也要發揮一定的延續效應，從而指導企業現行營銷規則的制定。第二階段是企業導入CIS後所確定的營銷規則與營銷制度，這些制度是企業現實營銷運作的行動綱領，指導著企業現實的市場營銷操作工作。
企業的營銷規則與營銷制度的主要內容為：銷售管理制度、情報信息管理規則、客戶開發與管理制度、銷售服務規則及管理制度、退換貨規則、客戶申訴管理制度、銷售人員行動指南、銷售作業時間與方法等等。企業所有這些營銷規則與營銷制度均對企業市場營銷工作發揮著約束作用。因為，這些制度就是針對市場營銷工作的運作而建立的，它是市場營銷工作順利進行的制度保障，是規范市場營銷運作的約束條件。例如，銷售管理制度規定著企業如何訂貨，如何計算銷售額，如何收回貨款，如何做銷售促進工作，如何做市場廣告、公關宣傳工作等。客戶開發與管理制度規定著對客戶的約束條件，信譽度指標的掌握，開發新客戶的判定標准，如何加強和進行對客戶的管理工作等。所有這些要求，都是企業市場營銷運作的行為依據和行為准則。
3、企業CIS總體要求
企業CIS總體要求是對企業CIS三大要素及各項細化指標提出的總體規定。企業在CIS總報告中已經將CIS三大要素中的企業理念系統和企業行為識別系統兩大要素指標及其具體運行思路進行了總體規劃。同時對企業視覺識別系統的最終規定以VI手冊的形式加以確定，這樣企業在制定營銷手冊時就找到了具體的依據。
企業CIS理念系統對企業全體員工提出的約束與要求是一致的，對企業營銷人員的要求也不例外，而且在某種程度上對營銷人員的要求會更嚴格。這是因為，企業的營銷工作屬於企業的對外工作，它在企業的對外傳播系統中作為企業的窗口發揮著巨大的影響作用。企業營銷人員的精神狀態、價值觀、語言與行為方式直接代表著企業形象和企業內涵。一個企業有沒有文化，企業基本素質與素養如何，企業有沒有理念系統，理念系統的作用能不能充分地發揮，通過企業營銷人員的工作和行為均可以得到印證。因此，企業營銷人員必須全面接受企業理念系統的培訓。同時，企業在營銷手冊中也要對此做出相應的規范。
企業行為識別系統對營銷手冊的影響是：企業對外的營銷工作直接由營銷人員來完成，企業對外活動的開展也常常由營銷人員承接，如市場調查工作，公共關系工作，銷售促進工作，與經銷商或消費者接洽和溝通、協調工作等，所有這些工作都承擔著企業對外傳播的職能。而這些工作正是企業行為識別系統的對外活動的具體化。沒有這些活動，企業的市場營銷工作就無法開展，沒有這些工作，企業的行為識別系統的對外活動部分也就不復存在了。因此，企業營銷手冊的制定必須要充分考慮到企業行為識別系統對營銷人員和營銷工作的要求。
企業的視覺識別系統對企業營銷工作的影響較之對企業其他工作的影響更為重要。這是因為，企業所有營銷工作的開展必須要全面體現企業的風格、企業的形象，它通過企業標志、標准字、標准色以及這些基本要素在各應用系統中的表現得以完成。企業營銷人員必須要以企業的形象來表現自己，如標志牌、工作證、企業介紹、產品目錄、價格表、企業各項有效證件等，均要體現企業視覺識別系統的統一要求；企業的產品包裝、品牌商標、銷售展示、銷售環境均要表現出企業風格和企業形象；企業的公共關系活動，企業的廣告宣傳均要告知企業的信息，從而表現出企業的形態；企業的各項促銷活動、促銷贈品、獎品、促銷宣傳工作、標准口號等亦要表現出企業的總體形象。如此等等，說明企業在各項營銷活動中一刻也離不開通過視覺識別系統的約束來表現企業的形象及其統一性、獨特性和一致性等特徵。

㈣ 誰有酒水營銷手冊

中國的酒水、飲料已經進入了營銷的高峰期，各種營銷手段紛紛派上了用場，大有「你方唱罷我登場之勢」。而今被大品牌包裹的密不透風的小品牌要想在這個領域佔有一席之地，要麼產品有明顯的差異化優勢，要麼具有渠道差異化優勢，要麼有戰略性的區域市場。在這種情形下，企業企業僅靠品牌知名都和企業實力無濟於事，如可口可樂推出的嵐風茶飲料都以失敗告終。所以，企業決策層應該從戰略層面重思，改變企業命運，轉變營銷思維。 產品創新 產品是貫穿酒水、飲料企業一切經營活動的核心，也是一切營銷的出發點。不管是娃哈哈還是可口可樂，它的產品創新必然帶動其產品策略、渠道規劃、品牌傳播、終端變革等一系列的創新探索，而作為企業領導，你應該了解你的客戶，清楚知道你的產品要賣給誰。 作為企業領導你可，你可以根據同品類產品的特點、根據企業現有產品的特點和弱勢、根據目標消費群體的需求分析或進一步進行消費者心理探測、根據企業可用資源的分析，打開思維空間，運用逆向產品創新法、價值創新、解疑導維工具等方法，進行深入研究，整合現有社會科技成果，一定能夠找到新的市場空間。 如娃哈哈在推出冰紅茶、冰綠茶之後，不斷地進行產品改進和創新，對市場和產品進一步細分，陸續推出綠茶（天堂水龍井茶）、有機綠茶、花草茶等，進一步打開了市場空間。 所以企業要基業長青，制定或重審符合企業發展戰略的產品戰略是產品創新的基點，筆者認為產品戰略一般可分為四步曲： 第一步，點上突破，高端制勝。企業要集中有限的資源，聚焦到最能成功且有發展前景的一個主導產品上，採取點上縱深突破戰略，實現單一產品多元化，做深做透，點上突破，高端制勝。如娃哈哈的純凈水。 第二步：單點帶線，橫向集群，多元擴展，延伸品牌內涵。企業在實現「點上突破，高端致勝」後，要乘勝追擊，順勢而上，延展「點上突破」所帶來的品牌效應，向具有類同功能內涵的產品延展，形成同一系列產品群，在提升品牌內涵的基礎上形成一條產品線，提高產品擴張力。如娃哈哈的飲用水系列。 第三步：結構調整，多點突破，培育幾個明星產品。企業對其所有產品從訴求、消費群體、市場領域進行歸類，調整結構，合理組合，理出多個產品系列，在每個系列內選擇一到二個『重點』產品進行運作，培育出幾個明星產品。如娃哈哈的綠茶、營養快線等。 第四步，多點引線，多線發展，形成強勢品牌。以若干個點（明星產品）為核心，發揮明星產品的『明顯效應』，多點引線，多線發展，點線結合，分層主次，共同推進，形成在細分領域的產品競爭優勢和差異化的品牌個性的面。如娃哈哈雖然沒有完成第四步的發展，但是已經形成了純凈水系列、茶飲料系列、功能飲料系列的強勢飲料集團。 產品戰略、產品策略、產品線規劃、產品群定位、產品創新、產品專業渠道的設計、產品傳播的策劃等等，每一個都是創新的思考點，每一個點都能打開一個嶄新的市場。 戰略創新 面對成熟如斯的酒水飲料市場，要想創新營銷，首先要在理論上創新，在戰略上創新。這其中包括兩個方面：第一是從思想上進行自我突破，只有思想上有飛躍，行動上才會有突破；第二是從營銷創新上進行突破，企業領導要敢於突破政治、認知、動力、資源四大障礙做變革的引導者，才能引領企業走向卓越。 但是巧婦難為無米之炊，如果沒有營銷費用支持，一切營銷創新只能是「美好的願望」。尤其對於競爭激烈的酒水飲料行業來說，在戰略上更不能局限於眼前的競爭而不考慮未來的風險，從戰略上考慮最重要的是要有「第二套預算」。 但是沒有第二套營銷預算，恰恰是中國企業的通病。所以，變革的引導者應排除各種不正確的意見，要極其重視未來的這筆預算，因為它是企業決心創造未來和走在變革者前面的承諾。 二類市場營銷劃分 作為酒水飲料的運營商應該把自己產品的賣方市場頂為兩類銷售區域。一類維護正常銷售政策和市場秩序，採用常規手段，解決企業生存問題的市場，一般控制在80%至90%。第二類戰略性區域（變革試點）市場，採用非常規的創新手段，並以重點資源的投入，一般控制在10%至20%，此類市場的建設對企業來講具有十分重要的意義。第二類市場又分為二種。一種是戰略性的區域市場，企業的戰略根據地、重點突破的市場、個性化的區域市場等；另一種是以企業變革、營銷戰略發展相關聯的試點市場，它必須與產品戰略、銷售精英團隊的打造、營銷管理和渠道運作模式的創新結合起來。 想要異軍突起的食品飲料企業和酒水企業，應尤其重視區域市場和試點市場，以時間換空間，走「曲線救國」的路線，在強敵無暇顧及或競爭較弱的地域採用各種營銷模式的組合套路，先在一定的區域市場經營一段時間，力爭壟斷當地的市場，既能鍛煉隊伍又能獲得當地市場養分，壯大實力後再考慮下一步擴張藍圖。這樣的成功實例也不勝枚舉，包括王老吉、露露、水井坊等在內的品牌無不先以時間的積累，一旦成長為區域市場的龍頭企業，也就獲得了馳騁全國市場的資格和實力。 對於弱勢品牌或者新進入酒水、飲料行業的企業來說，試點市場和區域市場顯得更加重要，如華龍集團就除了可以利用方便麵的銷售渠道全國鋪開銷售之外還需要有戰略性的區域和試點市場，只有集中優勢資源重點投入，且運用先進的營銷理念和方法在局部地區取得成功經驗後進一步推廣才能奠定基礎。雖然五座大山很強勢，但是在某個區域市場只要你的力量聚焦了，對手是無法與你抗衡的，因為他的戰線太長、力量過散。 凡事思則通，悟則達，行則致。面對成熟的但是競爭又過於激烈的酒水、飲料市場，企業何去何從？運營商應堅持從營銷的出發點——產品，到營銷的策略，再到策略的執行和系統保證，在這條簡潔而明晰的主線上去思考創新點，去重新組織、整合營銷元素，從而達到產品突圍、市場突圍、企業突圍的目的，增強企業的市場競爭力和獲利能力。這也是筆者新近提出的「營銷創新三點論」的精髓所在。對於酒水飲料企業而言，戰略創新是必須的，產品創新是核心，而試點市場則是關鍵之所在。

求採納

㈤ 營銷手冊該寫些什麼給提點建議吧!謝謝各位了!!

第一章：摘要
第二章：公司介紹
一、宗旨（任務）
二、公司簡介
三、公司戰略
1．產品及服務
2．產品及服務
3．客戶合同的開發、培訓及咨詢等業務
四、技術
1、專利技術
2、相關技術的使用情況（技術間的關系
五、價值評估
六、公司管理
1．管理隊伍狀況
2．外部支持
3．董事會
七、組織、協作及對外關系
八、知識產權策略
九、場地與設施
十、風險
第三章：市場分析
一、市場介紹
二、目標市場4
三、顧客的購買准則
四、銷售策略
五、市場滲透和銷售量
第四章，競爭性分析
一、競爭者
二、競爭策略或消除壁壘
1．競爭者
第五章；產品與服務
一、產品品種規劃二、研究與開發
三、未來產品和服務規劃
四、生產與儲運
五、包裝
六、實施階段
七、服務與支持
第六章 市場與銷售
一、市場計劃
二、銷售策略
1、實時銷售方法
2、產品定位
三、銷售渠道與夥伴
四、銷售周期
五、定價策略
1、產品、服務
2、產品/服務B
六、市場聯絡
1、貿易展銷會
2、廣告宣傳
3、新聞發布會
4、年度會議/學術討論會
5、國際互聯網促銷
6、其它促銷因素
7、貿易刊物、文章報導
8、直接郵寄
七、社會認證
第七章 財務計劃
一、財務匯總
二、財務年度報表
三、資金需求
四、預計收入報表
五、資產負債預計表
六、現金流量表
第八章 附錄
一、[你公司或項目]的背景與機構設置
二、市場背景
三、管理層人員簡歷
五、行業關系
六、競爭對手的文件資料
七、公司現狀
八、顧客名單
九、新聞剪報與發行物
十、市場營銷
十一、專門術語.
第九章 圖表

㈥ 分散實習的，市場營銷專業的，實習工作是銷售，畢業實習手冊要怎麼寫急急急急！！謝謝！！

感興趣的話，可以嘗試一下
建議先給自己補充一下相關知識，做一個職業專輔導，因為買手的要求屬還是挺高的，除了要求時尚敏感度高以外，還要求會數據分析，市場管理，銷售管理等等
中國目前來說還沒有一個比較專業的買手培訓，估計市場和銷售這塊你們應該都不錯了把
不過北京中赫時尚新推出的一個時尚買手課程，是到紐約FIT服裝學院去學習國外的買手課程，好像國內也有課程吧！
我也記得不是很清楚了!具體的 你可以去看看他們的官網，有個課程介紹
S

㈦ 市場營銷學導學——學生手冊的課外實踐案例可以提供一個嗎

http://shenjielove.blog.163.com/blog/#m=0&t=1&c=fks_