1. 你對市場營銷的認識和理解;
市場營銷是計劃和執行關於商品、服務和創意的觀念、定價、促銷和分銷,以創造符合個人和組織目標的交換的一種過程。
2. 簡要談談你所認識的市場營銷
1、抄 站在企業的角度看客戶:襲
企業所有的行為,企業所有的資源,無非是要滿足客戶的需求。我在《營銷管理要滿足五種需求》一文中已經提到過,企業要滿足消費者的需求、終端的需求、經銷商的需求、銷售代表的需求等需求,只有這樣,企業的需求---"長久地賺錢"才能得到滿足。因此需求是企業研究營銷問題的核心!研究任何營銷問題都不能離開需求兩個字。
2、 站在客戶的角度看企業:
我為什麼和這個企業合作呢?他用什麼來滿足我的需求呢?客戶這時看到的是價值!就象老闆看員工一樣,我為什麼用這個人,就是因為這個人能給我創造價值。我付出的工資是成本,最後獲得的價值大於付出的成本,同時大於"邊際成本",所以我要用這個人。這樣這個人的"營銷"就成功了。企業和客戶的關系也是這樣,這時客戶是老闆,企業變成員工的角色。企業提供產品、售後服務、培訓支持、促銷、價格管理,銷售代表頻繁拜訪,對客戶來說都是價值。企業管理就是不斷創造價值,提升價值的過程。
所以簡單點來看市場營銷,就是企業用價值不斷來滿足客戶需求的過程。
3. 簡述市場營銷4Ps組合 談談你對市場營銷的認識
企業的抄營銷工作是一門襲藝術也是一門科學,先進的營銷理念將提出企業的市場業績。
經典4Ps 4Ps(產品、價格、渠道、促銷)營銷策略自20世紀50年代末由JeromeMcCarthy提出以來,對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響,被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。而且,如何在4Ps理論指導下實現營銷組合,實際上也是公司市場營銷的基本運營方法。
4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(地點,即分銷,或曰渠道)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為,如果一個營銷組合中包括合適的產品,合適的價格,合適的分銷策略,和合適的促銷策略,那麼這將是一個成功的營銷組合,企業的營銷目標也可以藉以實現。
但是簡潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長袍,誰都能穿,但不是誰穿著都合身。如同一位歐洲學者/咨詢顧問所言,"營銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因,恐怕並非由於其普適性,而在於它是一個優美的理論。
4. 談談你對市場營銷策劃的認識。
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買專力的信息、屬商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動。
通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
目的是創造顧客,獲取和維持顧客;要從長遠的觀點來考慮如何有效地戰勝競爭,立於不敗之地;注重市場調研,收集並分析大量的信息,只有這樣才能在環境和市場的變化有很大不確實性的情況下做出正確的決策;積極推行革新,其程度與效果成正比。
5. 市場營銷專業職業認知教育
就業去向:
市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營
銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不
可缺少的人才。根據我國有關資料統計,從
20
世紀
80
年代中期至今,我國企業界自
辦或協辦的人才交流會約兩千多場次,而每一次的人才交流會上,市場營銷人員都是
最受歡迎、最供不應求的人才
,
隨著市場競爭的日趨激烈,這種勢頭在未來將越來越
猛烈。相近專業
工商管理、會計學、財務管理、人力資源管理、旅遊管理、商品學、審計學、電
子商務、物流管理、國際商務等。
發展前景:
市場營銷學是經濟管理類專業中比較實用的類型,在市場經濟逐步完善的
今天,
對於作為獨立經濟實體的企業、
公司,
如果沒有專業的市場營銷人才,
以科學、
現代化的營銷手段來「做生意」,肯定無法在競爭激烈的市場中生存。市場營銷人員
是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才,但由於培養數量一直跟不上,所以畢
業生供不應求。
什麼是市場營銷:
(
1)
市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2)
市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,
通過滿足需要而達
到企業獲利和發展的目標。
(3)
市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場
營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,
為
顧
客
提
供
滿
意
的
商
品
和
服
務
而
實
現
企
業
目
標
的
過
程
。
市場營銷專業是需求較大的專業,各類企業均需要,就業前景很廣闊,歷年平均就業率達
97%
左
右
。
市
場
營
銷
專
業
近
幾
年
就
業
率
:
2002
年
97%
2003
年
96.5%2004
年
97.8%
。
我國市場經濟的不斷完
善,市場營銷已經滲入到各種各樣的企業里,
不僅是外資企業、民營企業,
國有企業也都在
講市場營銷。
人們對市場營銷的觀念也將有更深的認識,
所以對這方面人才的需求將繼續看
好,
並有繼續升溫的可能。
並且,
隨著我國住房制度的商品化發展和商品房信貸業務的日益
紅火,
購買商品房已成為絕大多數國人的首選投資,
房產商之間的競爭也越來越激烈,
其中
最有效的促銷手段就是聘用房產推銷員。而隨著小轎車的大幅降價及國民收入的逐年增加,
小轎車在
21
世紀進入中國三分之一以上家庭已不再是神話,因此,汽車營銷人員也將走俏
職場
6. 什麼是市場營銷對市場營銷的認識是什麼
提到市場因素你要記住一點,如果這點不能很好的把握,無論你學習再多看再多都沒專用的,那就是屬需求,營銷的核心和出發點都是需求,只有這樣很多問題就容易理解,就容易解決。產品如何設計、具備什麼功能、如何銷售?這些都要圍繞市場的需求是什麼情況。
7. 市場營銷的根本:認識消費者。
市場營銷的根本的確是認識消費者,研究消費者,知道他們的需求,從而制定產品和服務。
8. 什麼是市場銷售的認識
一、消費性質的演化與異化 關於消費性質的演化與異化這一問題,是與消費對於人自身以及社會來講究竟是目的還是手段以及作為手段的合理性這一爭論相聯系的。 消費性質的演化與異化問題的產生要追溯到消費與生產之間的關繫上。生產與消費是社會再生產過程中最重要的兩個環節,二者之間具有密切的聯系。在生產力較低、產品結構與產品品種比較單一、社會採用計劃經濟體制的情況下,消費對生產以及社會的影響很小,因此消費的性質主要體現在滿足消費者自身的需要上。隨著生產力的發展、產品結構與產品品種的復雜化以及市場經濟體制的普及,消費對於生產的影響力越來越大,常常被作為企業實現利潤目標、政府調節經濟的有效手段,因此消費的性質逐漸發生變化,手段的成份在其性質中的色彩越來越濃厚,消費也成為了目的與手段的統一體。在社會科學領域,消費成為了經濟學家研究的重點內容,歷史上西斯蒙第的消費不足理論與凱恩斯的有效需求不足理論,說到底都是主張通過增加需求與消費來達到生產擴大、經濟增長的目的。 消費性質的這種演化為生產力的發展所支配,是一種正常的無可厚非的經濟現象,它也代表著社會的進步。但是在資本產生以後,這種演化過程出現了異化的特徵。消費的異化是一種特定的歷史現象,它是在生產力發展到一定水平,消費開始對生產產生重要引導作用的情況下,生產者在其趨利動機的支配下,創造出與消費者實際需求相背離的產品與服務,通過一定措施誘使消費者購買和消費這種產品與服務,從而實現企業盈利的目標。由於這種需求與消費純粹是為企業產生利潤而服務,與人類滿足需要的基本目的相背離,對消費者個人來講往往是無意義的、甚至是有害的,因此消費的異化是一種不正常的社會現象。 在資本主義經濟階段,企業生產的根本目的不是消費者要求的使用價值,而是利潤。這就導致企業的目的與消費者的需求產生了矛盾。一方面企業的目的不是為了消費,但為了獲取最大的利潤,又必須獲得消費的支持,從這種意義上講,消費完全成為了一種產生利潤的手段。為了調和這種矛盾,一種連接生產與消費的企業職能——市場營銷產生了。從其產生之日起,市場營銷便是為企業盈利服務,它是通過鑒別購買群體,研究其消費特點,藉助一定工具來刺激其購買慾望等一系列過程來促使消費者購買企業產品,從而實現企業的利潤目標。在資本的主宰與市場營銷的直接作用下,消費的性質產生了異化,人們消費某種商品的目的與其自身正常的合理的需要產生了偏離。受此影響,消費者的消費心理、消費觀念、消費方式等內容均產生了一定程度的異化。 二、市場營銷在消費異化過程中的影響 首先,在消費思想方面,營銷促進了消費主義的大眾化。消費主義是資本對消費思想異化的產物,它主要是指在西方發達資本主義國家普遍存在,同時也在向不發達國家蔓延的一種文化態度、價值觀念或生活方式。在最表面的意義上,消費主義表現為現實生活層面上的大眾高消費,它常常是由企業及其附屬的大眾傳媒通過廣告或其它各種文化、藝術形式推銷給大眾。這種文化態度或價值觀念把消費數量和種類、日益增長的物品和服務看作是至高無上的,並將其作為最普遍的文化傾向和較高生活質量的標志,甚至是公民對經濟繁榮的貢獻和對國家或社會的道德責任,從而使高消費成為自然的和普遍的。 在消費主義思想中,消費不是目的,而是為了向他人表明消費者的經濟力量、權力地位,從而使消費者博得榮譽,獲得自我滿足的一種手段。在消費主義產生的早期,追求這種「炫耀性」消費的群體基本上限於資產階級,但從20世紀50年代以後,消費主義開始演變為大眾消費。之所以會產生這種演變,基於三個因素:第一是技術革命導致高檔產品的廉價出售,為普通消費者消費高檔產品奠定了基礎。第二是市場營銷的產生與發展大大刺激了消費慾望。第三是分期付款購物方式的推廣導致超前消費。實際上,第三個因素是銀行系統吸收營銷思想的產物。因此,營銷的產生對消費主義的擴散發揮了主要作用。作為企業控制和引導消費的強有力的工具,營銷首先大規模製造出某種消費需求,然後主要通過廣告的方式把某種象徵意義和文化價值賦予商品,將商品的物理屬性和某種象徵意義或文化價值巧妙地整合在一起,人為地將對這種商品的消費定義為消費者自我表達和獲取社會認同的主要形式。因此,推銷產品不是營銷的主要任務,營銷的根本價值在於對商品象徵意義和消費價值觀念的創造與推廣。這種創造與推廣工作使得手段化的商品與消費成為人們追求的目的。隨著信息技術的不斷提高,加之企業巧妙的大眾化銷售技巧、日益藝術化的廣告以及科學化的經營管理手段,營銷對需求與消費的控制與引導力量將越來越強。 第二,在消費模式方面,市場營銷加劇了消費與需要的背離程度以及消費結構的傾斜性。以消費主義為動力的消費品生產,其動機不是考慮消費者或社會的利益,而是為了企業的利潤。企業不但為利潤而製造消費品,而且同時也為利潤而創造需求。「需要」的定義不是來自於人們的真正需要和社會的普遍利益,而是為進一步擴大利潤的生產需要來確定。在人為地製造消費需求的過程中,營銷通過廣告宣傳不斷創造新的「消費時尚」,誘導消費者接受他們自己實際上可能並不需要的消費品,並通過賒購、分期付款等促銷手段促使消費者進行超前消費,這種誘導行為形成了大眾對消費時尚的普遍需求和對許多基本需求之外「欲求」的需求,從而使消費者的消費活動背離了自己的真正需要,在廣告的誘導下按營銷設計的消費方式進行消費活動。另一方面,市場營銷通過控制消費把消費者引向崇拜物的方向上去,使人陷入了在異化消費中認識不到自己真正需求的境地,從而導致畸形的消費結構——物質消費與精神消費的嚴重不對稱。營銷片面地強調了物質消費對消費者的作用以及物質消費對精神消費的替代性,很容易導致整個社會的畸形發展——高度的物質文明與相對低下的精神狀態。 三、對市場營銷本質的再認識 從對市場營銷在消費異化過程中的分析中可以看出,營銷對消費異化的產物——消費主義及其支配下的非理性消費模式起到了宣傳和強化作用,這種作用的直接後果是導致了物慾橫流、消費者的精神空虛、資源浪費、環境污染等現象的泛濫。雖然這種後果從其根源上看是資本對市場營銷的操縱所致,但也與目前對市場營銷本質的定位不當有關。營銷是個人或集體通過創造,提供出售,並同別人交換產品和價值,以獲得其所需之物的一種過程。從概念中可以看出,營銷的本質帶有雙重性,它既是一種社會活動,也是企業的一種管理活動。但目前在實踐中我們對市場營銷的認識一般停留在促進銷售的企業職能觀的階段,這種認識無法使市場營銷擺脫企業和資本的控制。雖然現代企業在開展營銷活動的過程中已經認識到倫理與道德因素在經濟活動中的重要性,但是資本的存在決定了倫理與道德永遠不能取代利潤的核心地位,因此也就無法徹底消除作為企業職能的營銷對消費的異化作用。 隨著科技與社會的不斷進步,21世紀的消費呈現出新的特點,即消費的重心由物質轉移到精神、健康、教育、娛樂、文化及信息等領域,因此消費需求也將體現出五大特點:美學性,即美的意識和藝術性;知識性,即教養性和科學性;身體性,即體感性或五感性;腦感性,即六感性或官能性;心因性,即精神性和宗教性。這些特點具體到每一位消費者身上將會呈現出巨大的差異,這決定了今後消費者將不再把消費視為一種對商品或勞務的純耗費活動,也不再被動地接受企業單方面的誘導和操縱,從生產廠商設計和提供的有限種類、式樣中選購商品,而是要求作為參與者,與企業一起按照消費者新的生活意識和消費需求,開發出能與他們產生共鳴的「生活共感型」商品,企業則與消費者一起創造新的生活價值觀和生活方式的「生活共創型」市場。 消費需求的發展趨勢決定了消費與生產、消費者與企業的廣泛接觸與融合是不可避免的,因此,作為一種調和企業盈利目的與消費者需求滿足之間矛盾的產物,市場營銷的本質應該體現出更強的社會屬性,它不是單為某一種活動或某一利益主體而存在,它的作用一方面表現在向消費領域傳播正確的消費觀念、消費模式及消費對象,從而促使消費主體產生理性的消費需求;另一方面則將這種理性的消費需求傳遞給生產領域,為生產領域能夠生產出真正滿足人類理性的物質需求與精神需求、有助於人類自身全面發展的產品與服務提供一種信息傳遞效應。 現代信息技術的發展在很大程度上改變了市場營銷的理論。由於信息技術的開發和廣泛應用給市場營銷環境帶來了深刻的影響,而這種影響直接促進了市場營銷理論的發展。
9. 談談你對市場營銷的體會和看法
對於市場營銷,有些人理解片面,把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷,推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出,「可以設想,某些推銷工作總是需要的,然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘,營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客,從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,理想的營銷會產生一個己經准備來購買的顧客,剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為,「營銷最重要的內容並非是推銷,推銷只不過是營銷冰山上的頂點……,如果營銷者把認識消費者的各種需求,開發適合的產品,以及訂價,分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」
正如著名學者所述,營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場,市場規模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門,讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業的產品,方便地頭到產品。在產品售出後,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意。所以說,營銷不是企業經營活動的某一方面,它始於產品生產之前,並一直延續到產品售出以後,貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為:「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為,「一個企業如果要生存、發展和盈利,就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為,「在滿足消費者利益的基礎上,研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。
盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同,但從這些定義中可以歸納出以下幾點:
(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程,貫穿於企業經營活動全過程。
(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動,通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。
(3) 市場營銷以整體性的經營手段,來適應和影響需求。綜上所述,我們可以對市場營銷作出這樣的概括,市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。