『壹』 市場營銷信息系統包括
ACDE
『貳』 我國企業如何改進市場營銷信息工作
不能簡單靠人員推銷了,應該對營銷信息進行調查、收集、整理、分析、鑒別、加工、利用等
『叄』 如何提升簡訊廣告營銷的響應率
答復:在銷售過程中其營銷手段有哪些?
首先,在市場營銷的客體上分為:「①連接,②描述,③診斷,④分析」。在市場營銷的載體上分為:「①市場,②產品渠道,③客戶」。因為有市場營銷的理論研究的實踐經驗,所以盡可能的分析判斷營銷對市場的物質需求利益,和市場經濟的供不應求與消費者對產品的需求關系,這是市場的供給原理。
其次,在市場營銷過程中,以市場營銷管理人員決策層探討和研究適合產品市場調研的發展路徑,以新產品市場推廣為目的,相對於產品的層級、類型、款式、規格為新產品上市的時尚主流市場趨勢,以結合產品的差異化對於產品的工藝流程、技術水平和新包裝進行改進市場產品的方案,以產品品牌延伸新產品市場策略,以產品品牌提升佔有率和市場產品份額。
再次,在市場營銷過程中,以產品的需求族和市場流行趨勢結合客戶的各種類型和需要,為客戶定製個性化的產品服務,以市場產品的多樣化銷售渠道,為客戶傾力打造首選可信賴的合作品牌,達成戰略合作的夥伴關系,以優良產品的市場信譽度贏得市場口碑和認可度群體效應。
最後,在市場營銷過程中,以產品的市場化定位,以全力為產品的需求差異化進行優化、運行與配置,以進行對市場產品的功能價值以及售後服務的承諾,作出市場訂單轉化成果的效益,以全心全意為客戶提供讓渡附加價值和增值服務,以優先轉變追求客戶的零流失率。
謝謝!
『肆』 市場營銷具備的能力
第一,溝通表達能力。市場營銷人員如何做好銷售工作,具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面,市場營銷人員要有良好的語言表達能力,市場營銷人員善於運用真誠而巧妙的言辭,獲得顧客的信任與支持。
第二,人際交往能力。市場營銷的人際交往能力是衡量是否適合營銷工作的標志。因為市場營銷的工作實質是公關過程,公共關系中的最高表現形式即為人際關系。
第三,形象禮儀。市場營銷人員要有良好的儀表形象,在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷人員著裝打扮要得體,整潔干凈,在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規范。
當前市場競爭日益激烈,單純的市場調查和舊有手段的信息搜求已經不能適應海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷人員應該具備較強的信息收集和整理能力,要做市場活動中的有心人,將收集到的市場信息及時反饋給公司。
市場中最吸引顧客的往往是新產品、新廣告、新觀念和新技術,它們之所以有魅力,主要在於其「新」。市場營銷人員在具體的營銷工作中必須不斷創新,才可以吸引到更多的顧客,獲得更大的營銷效果。
市場營銷在工作中要與形形色色的人打交道,在這種復雜易變的人際交往環境下,只用一種模式和姿態對待顧客是很難取得成功的,這就要求市場營銷人員必須具有靈活機動的應變能力,在堅持原則的同時,化復雜為簡單,取得營銷活動的成功。
市場營銷人員在開展業務過程中,通常會使用不同的手段和方法來達到銷售目的。優秀的市場營銷人員會對自己的特點和優勢進行思考,不斷總結提升,最終形成自己的營銷風格。只有具備良好的思考和總結能力,市場營銷人員才會對自身有著清醒的了解,從而揚長避短,選擇適合自己的營銷風格。
優秀的營銷人員應該具備的素質:
1、良好的品德
約定俗成的禮儀規范是社會公德的主要內容,也是人們思想道德素質中最基本、最起碼的要求。中國有著優良的道德傳統,是注重「誠於中而行於外」的文明古國、禮儀之邦。
營銷活動是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的革命情操,誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。在代表企業進行社會交往和協調關系中,不謀私利,不徇私情,為人正直,處事公道;在本職工作中,盡心盡責,恪盡職守,能充分履行自己的社會責任、經濟責任和道德責任。
那種玩忽職守、自由散漫、不學無術、損公肥私、投機鑽營、趨炎附勢、傲慢自大、爭功奪利、嫉賢妒能的思想和行為,都是背離營銷人員職業道德的。
2、淵博的知識
在當今以信息技術佔主導地位的知識經濟時代,營銷的內涵已發生了深刻的變化,再不能將其等同於單純的推銷了,傳統推銷觀念是以企業或現有產品為出發點強調對現有產品的推銷和宣傳,主張從銷售現有產品中獲得短期利潤,適用於賣方市場向買方市場的過渡時期。
市場營銷觀念則以消費者需求為出發點,強調企業整體營銷活動,即不僅重視產後的推銷宣傳,也重視產前的調研工作,主張從滿足市場需求中獲取長期利潤,適應於買方市場條件下的營銷活動。所以營銷人員必須以淵博的科技、文化知識作後盾,其中掌握一般文化知識是基本條件。
做醫用耗材的營銷人員尤應掌握一些醫學、生物、機械、自然、法律等知識;精通本專業的知識是必備條件,包括產品、心理、市場、營銷、管理、公關、廣告、財務、物價、人際關系等知識;並且要具備廣泛的興趣和愛好,包括體育、音樂、美術等領域以增加自身的知識面,這樣才能與客戶有更多的共同語言。
3、良好的心理素質
心理素質滲透在人們的各種活動中,影響著人們的行為方式和活動質量。優秀的營銷人員應具備的心理特徵是:有濃厚的職業興趣,它可以增強營銷人員開拓進取的精神,使營銷人員在奔波勞累之中樂此不疲,以持久的熱情從事營銷活動,探索營銷的成功之路;營銷人員要有充分的自信心,這是決定營銷工作能否成功的內在力量。
4、較強的公關能力
營銷人員應具備的公關能力主要包括:推銷能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說能力、演示能力、核算能力、應變能力、反饋能力和自學能力。其中推銷能力最為重要,推銷能力應從以下幾個方面培養:
(1)、自信。你對自己所說的話,必須有絕對的信心,客戶才會聽你的。你必須對你推銷的產品、你的企業,甚至你自己,都充滿信心,才有可能取信於客戶。
(2)、助人。所謂助人就是願意不計一切地去幫助他人。營銷人員的主要職責就是:幫助你的客戶選擇他們所需的產品,此時,你若能站在他的立場幫他分析的話,你一定能夠成為廣受歡迎的營銷人員。
(3)、熱誠。熱誠是全世界推銷專家公認的一項重要的人格特徵。它能驅使別人贊同你的意見,為你的產品做義務宣傳員,甚至成為你的義務推銷員。熱誠就是你表現出來的興奮與自信,引起客戶的共鳴,而對你的話深信不疑。贊美客戶是表現熱誠的主要方法,但贊美要恰到好處,掌握好贊美的分寸,一要真誠,二要把握時機。
(4)、友善。對人友善,必獲回報。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養成逢人就展露親切微笑的好習慣,保證你廣得人緣,生意興隆。友善就是真誠的微笑、開朗的心胸,加上親切的態度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本,也無需努力,但它使人感到舒適,樂於接受你。
(5)、要有隨機應變的能力。營銷人員在推銷過程中會遇到千奇百怪的人和事,如拘泥於一般的原則不會變通,往往導致銷售失敗。因此,一定要有隨機應變的能力。
5、良好的氣質
氣質在一個人的行為和活動中的表現,跟人的身心健康都有著密切的聯系。如果一個人在工作中表現得緊張而有序,生活中嚴於律己,寬以待人,嚴守紀律,遵守公共秩序,這有利於提高氣質的質量。
「膽大而不急躁,迅速而不輕佻,愛動而不粗浮,服從上司而不阿諛奉承,身居職守而不剛愎自用,勝而不驕,喜功而不自炫,自重而不自傲,豪爽而不欺人,剛強而不執拗,謙虛而不假裝」,這應該成為營銷人員共同的信條和宣言。
『伍』 市場營銷的13種手段 營銷模式有哪些
市場營銷的手段不止13種,主要的營銷手段主要有交換鏈接、網路廣告、信息發布、郵件營銷、會員制營銷、網路視頻營銷等等。營銷模式有體驗式營銷、一對一營銷、全球地方化營銷、關系營銷、品牌營銷、深度營銷、網路營銷、興奮點營銷、資料庫營銷、文化營銷、連鎖、直銷12種。
下面是一些常用的網路營銷方法及效果:
1、交換鏈接
交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網站上放置對方網站的LOGO或網站名稱並設置對方網站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站,達到互相推廣的目的。
交換鏈接的作用主要表現在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優勢、通過合作網站的推薦增加訪問者的可信度等。
更重要的是,交換鏈接的意義已經超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在於業內的認知和認可。交換鏈接要注重對方網站的質量度,交換連接主要是通過工具查看對方網站的PR-快照-收錄數量-關鍵詞排名等信息。
2、網路廣告
幾乎所有的網路營銷活動都與品牌形象有關,在所有與品牌推廣有關的網路營銷手段中,網路廣告的作用最為直接。
標准標志廣告(BANNER)曾經是網上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進入2001年之後,網路廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動,新的廣告形式不斷出現,新型廣告由於克服了標准條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點,因此獲得了相對比較高一些的點擊率。
3、信息發布
信息發布既是網路營銷的基本職能,又是一種實用的操作手段,通過互聯網,不僅可以瀏覽到大量商業信息,同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上,以充分發揮網站的功能,比如新產品信息、優惠促銷信息等等有優勢的功能。
4、郵件營銷
基於用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的E-mail營銷具有明顯的優勢,比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的准確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。
開展E-mail營銷的前提是擁有潛在用戶的E-mail地址,這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶資源。
5、個性化營銷
個性化營銷的主要內容包括:用戶定製自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。
個性化服務在改善顧客關系、培養顧客忠誠以及增加網上銷售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個性化服務,在個人信息可以得到保護的情況下,用戶才願意提供有限的個人信息,這正是開展個性化營銷的前提保證。
6、會員制營銷
會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段,國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃,幾乎已經覆蓋了所有行業。總的來講,國內的會員制營銷還處在發展初期,不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。
7、網上商店
建立在第三方提供的電子商務平台上、由商家自行經營網上商店,如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣,是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網路直接銷售產品這一基本功能之外,還是一種有效的網路營銷手段。
(5)市場營銷簡訊擴展閱讀:
市場營銷的基本流程:
1、市場機會分析
2、市場細分
3、目標市場選擇
4、市場定位
5、4Ps(營銷組合)
6、確定營銷計劃
7、產品生產
8、營銷活動管理(即執行與控制)
9、售後服務,信息反饋
參考資料來源:網路-營銷技巧
參考資料來源:網路-營銷模式
『陸』 信息市場的營銷策略
產品是市場營銷中最基本的因索,沒有產品進入市場流通,就無所謂的市場營銷,在產品方面我們要注意做到以下兩點:
1.研究用戶需求和心理以提供適應市場需要的產品
在我國信息市場中存在著這樣的現象:一方面許多用戶找不到所需的產品,另一方面許多信息產品又閑置不用,這就形成了產品使用與用戶之間的矛盾。要解決這一矛盾就要求我們徹底了解用戶的信息需求,通過詳細的市場調查並及時調整自己的生產經營方向,調整信息產品的結構,針對不同的信息用戶提供適銷對路的產品。
2.重視提高產品質量和提供有特色的產品
由於人們需求的多元化而要求不斷地開發新產品和更新商品,從而導致信息商品與信息需求產生了錯位。一些信息經營主體不顧自身條件,片面追求信息產品的種類,對產品只注重數量不在乎質量,耗費大量的人力物力,而提供的產品明顯缺乏市場競爭力。因此,我們要更新觀念,注重用戶急需的、時效性強的信息商品的開發,多提供有特色的信息產品來滿足信息用戶的需要。
3.注重產品創新和品牌戰略
在市場經濟條件下,信息經營主體的生存和發展取決於本身科技進步的快慢,而新產品又是科技進步的集中表現。因此,研究和探討產品創新戰略是每一個經營主體在市場競爭中取勝的法寶。美國著名的《商業周刊》分析蘋果電腦公司時指出:蘋果電腦公司的生存之道是創新求生存。「蘋果設計獎」競賽,每年在全球舉行一次,它在IT行業中為顧客提供造型更新穎、更具特色的產品,讓顧客願意多花一些錢購買,它的創新戰略吸引了國內外越來越多媒體的目光。在競爭日益激烈的買方市場條件下,品牌越來越成為一個企業的無形資產,是企業邁向成功的護身符。注重品牌和形象可以使企業極具親和力,促進產品銷售,可以保護所有者的權益,它是經營主體重要的無形資產,有利於該主體進行營銷活動。 由於服務戰略具有多樣性和不易模仿性等特點,因此,它具有相當廣闊的馳騁天地,尤其是對買方市場和飽和市場來說,服務能力越強,市場差別化就越容易實現,也越容易保持牢固的用戶關系。同時,服務戰略是長期的、根本性的戰略。然而國內許多的信息市場主體,沒有及時調整好心態,沒有意識到用戶是信息機構生存的第一要索,沒有意識到服務能給其帶來巨大的價值,在信息市場活動中,管理者沒有建立用戶需求的感測系統、效應系統和反饋系統模式。實施服務戰略要做到以下幾點:
第一,樹立積極的服務思想觀念,把對信息用戶服務、社會服務作為核心問題來抓。
第二,樹立服務質量戰略觀念。信息經營者必須充分了解目標客戶的需求,並制定出有自己特色的服務戰略來滿足顧客需求。
第三,建立專門的用戶調研機構,保持對用戶需求高度敏銳的感覺能力;建立一套行為轉換保障機制,保證用戶需求轉化為管理決策和具體行為。
第四,在服務基礎設施建設方面,一方面建立「以用戶為中心」的信息管理系統,另一方面配置相對完善的有形設施,延伸服務的內容。
第五,建立有效的監督制度,做好服務人員的內部管理。提高服務質量,把服務質量作為一個主要著眼點來抓,把服務質量作為一個系統工程來抓,只有這樣才能在信息市場中游刃有餘,贏得更多用戶最大限度的滿意。 在信息市場中,價格是信息商品的內容和服務質量的貨幣表現。信息商品的價格是否合理,直接影響到信息機構和信息用戶的經濟效益以及兩者之間的關系,並對信息市場的供求結構產生重大影響。因此,在信息市場中採取不同的價格策略是十分必要的。
1.不穩定性價格策略
由於信息需求及環境的變化,造成信息系統服務相對不穩定,使信息機構的管理和經營效果都受到波動和影響,出現供不應求或供過於求現象。為解決這些問題,應採取不穩定性價格策略,進行靈活收費。信息產業收費不是一成不變的,根據功能的不同服務方式也有所差別。一是在特殊時間服務價格低於正常服務,比如電信服務:撥打固定電話0.2:/min,後來電信部門推出夜間優惠服務,在晚9:00—早7:00時間段可便宜0.05min。二是對信息產品受益面大,支付能力強的信息用戶收費較高,比如無線尋呼服務:20世紀90年代中晚期在我國一些大城市開展尋呼E—mall服務,在全球范圍內實現雙向尋呼。上海國脈同美國通用無線聯合開通了此業務,並通過與上海證交所合作,給廣大股民帶來極大的驚喜,當然開展此業務價格不菲。
2.使用效果價格策略
目前,一些大型綜合性圖書館和高校圖書館都開展了信息參考服務,根據工作人員的服務水平、信息的知識含量、信息處理及服務的工作量、輸出信息的質量和使用效果提供有償服務,收取一定的咨詢費。
3.免費價格策略
在一些信息服務過程中,為了達到某些特定的目的,或為了吸引更多的顧客參與,使用無償服務方式。比如學校圖書館目前有清華同方資料庫、CNKI資料庫、金報興圖數字圖書館、超星數字圖書館、中國數字圖書館等信息資源,學生可以免費查閱,必要時工作人員還要提供咨詢和幫助。 競爭是市場經濟的基本特徵之一,也是企業發展的推動力,企業的營銷處於不斷的競爭過程之中。有競爭才有市場,有了競爭,企業才能更好地生存和發展。信息社會既面臨著前所未有的發展機遇,也面臨著巨大的挑戰。一方面,網路製造的虛擬信息使物理資源的作用弱化;另一方面,信息服務市場機制已然形成,各種信息服務機構只有依靠富有創意的服務和先進的技術才能維護自己在競爭中的地位。因此,信息市場經營者在制定營銷戰略時,必須規劃自己的競爭策略。
1.優勢戰略
優勢戰略的核心是向信息客戶提供獨特價值的信息商品。如果信息商品提供者能在品種、技術、性能、服務、銷售網路等方面顯示出獨特的優越性,就可以很好地防禦競爭對手,在同業競爭中很好地建立起防禦屏障,有獨特價值的信息商品肯定備受青睞,在信息市場競爭中具有一定的優勢。
2.資源利用戰略
信息產業的核心競爭力主要體現在信息資源和技術資源上。若要提高信息資源的競爭力就要充分開發國內資源,加大資源建設的力度,既要做到資源的區域化共建共享,又要與國際接軌,側重於資源的共建;在技術資源競爭機制上,要充分利用現代信息技術,加強對信息產品的深加工,更深層次地挖掘信息內容,培養高素質的信息工作人員,提高他們駕馭信息市場的能力。 通過信息商品的促銷和推廣活動,能夠把信息產業的產品、服務、價格、信譽、形象、交易方式等相關信息傳遞給目標市場,刺激消費者,促進生產,促進消費,從而獲得良好的經濟效益和社會效益。
1.營銷推廣
營銷推廣是信息商品的經營者為了在短期內提升銷量或銷售收入採取的促銷措施。比如舉辦信息發布會、技術成果展覽會、信息集市等,通過信息產品的展示、演示,擴大信息商品市場的覆蓋面,使對方對商品的技術性能、使用價值以及潛在的經濟效益和社會效益有所認識,引起購買方的注意,最終促成信息商品的成交。
2.公共宣傳
公共宣傳是信息商品的經營者利用新聞媒體和大量的宣傳工具傳播有關信息和宣傳信息商品,吸引需方主動購買其產品。公共宣傳主要有3種方法:一是廣告銷售法,通過電視廣告、印刷廣告、宣傳手冊、視聽材料等手段及時向目標市場發出信息,進而推動信息商品的銷售。二是邀請銷售法,邀請購買方參加各種研討會、年會、信息發布會,定期開展各種技術講座,使對方對自己的商品有所了解,加深對產品的印象。三是綜合銷售法,深入目標市場,與需方建立公共關系,與之聯營,與之合作,共同開發新產品,做到利益共享,風險共擔。
3.人員推銷
人員推銷是人類社會最古老的促銷手段之一。隨著市場經濟的發展,人員推銷的內容不斷擴充,成為現代營銷一種重要的傳播促銷方式。人員推銷的優勢在於供需雙方隨時可以進行互動,它注重人際間的溝通和交流,便於潛在的消費者深入了解產品,產品供給方既可以根據目標對象的要求及時調整促銷方式,又可以把需方的意見和市場需求動態迅速反饋給信息商品的供給方,以利於他們適時調整商品的結構和營銷策略。
『柒』 簡述什麼是市場營銷信息系統
市場營銷信息系統(Marketing information system,MIS),是指一個由人員、機器和程序所構成的相互作用的復合體專。企業藉助市場營銷信息屬系統收集、挑選、分析、評估和分配適當的、及時的和准確的信息,為市場營銷管理人員改進市場營銷計劃、執行和控制工作提供依據。市場營銷信息系統由企業內部報告系統、營銷情報系統、營銷調研系統和營銷分析系統構成。
『捌』 有誰代理過簡訊營銷這塊,簡訊營銷市場怎麼樣
營銷可以考慮郵件營銷,群發郵件數量大,成本低,營銷效果好。
雙翼內郵件群發軟體,一容天的發送量可以達到一萬封。而且模擬手工一對一的發送,有專門的「宏」可以使得郵件更加的個性化。
1.每封郵件都不一樣 2.低速發送,發送量控制 3.斷點重發 4多郵箱發送 5.自動換IP
6.郵件地址管理 7.回復指定郵箱 軟體功能做的很多,支持7天無條件退款
『玖』 二手市場是否可以用簡訊做營銷
市場是否可以用簡訊做營銷,沒經過二手市場的事兒,你到那裡頭去看一下不就知道了。
『拾』 市場營銷包括哪些內容
微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、會計學原理等。
1、微觀經濟學
《微觀經濟學(第七版)》是中國人民出版社出版的圖書。編輯推薦本書是一本經典的微觀經濟學牧材。除包括供求理論、消費理論、生產和成本理論、廠商價格與產量決策理論、市場失靈和政府幹預理論等微觀經濟領域。
2、宏觀經濟學
復旦大學出版社出版,作者楊長江 石洪波 編著前 言從某種意義上說,宏觀經濟學是門橫空出世的學科,是凱恩斯以他的天才而與古典經濟學決裂所創立的,並通過眾多經濟學家的努力而形成了龐大的體系。
3、管理信息系統
信息管理系統(IMS,Information Management System)是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物,它全面使用計算機技術、網路通信技術、資料庫技術等,是多學科交叉的邊緣技術。
4、統計學
統計學(statistics)是應用數學的一個分支,主要通過利用概率論建立數學模型,收集所觀察系統的數據,進行量化分析、總結,做出推斷和預測,為相關決策提供依據和參考。它被廣泛的應用在各門學科之上,從物理和社會科學到人文科學。
5、會計學原理
《會計學原理(第4版)》對會計的基本原理和方法作了闡述,共分為八章,即緒論、賬戶與復式記賬、產品製造企業基本業務的會計核算、會計要素的確認和計量、會計憑證和賬簿、財產清查、財務會計報告以及會計報表基本分析。