所謂市場細分，就是企業根據市場需求的多樣性和購買行為的差異性，把整體市場劃分為若干個具有某種相似特徵的顧客群（稱之為細分市場或子市場），以便選擇確定自己的目標市場。經過市場細分的子市場之間消費者具有較為明顯的差異性，而在同一子市場之內的消費者則具有相對的類似性。所以，市場細分是一個同中求異、異中求同的過程。
* 市場細分原因
n 消費者需求的差異性
n 生產者競爭的日趨激烈
n 企業資源的有限性
* 消費者需求模式
n 同質需求
n 聚類需求
n 分散需求
*1、同質偏好——所有消費者有大致相同偏好的市場。這個市場顯示出並不存在慣常的細分市場。
*2、集群偏好——市場可能出現有獨特偏好的密集群，這些密集群可稱為自然的細分市場.
*3、擴散偏好——在另外一個極端，消費者偏好可能在空間四處散布，這表示消費者對產品的要求存在差異。
市場細分的意義
1、有利於挖掘市場機會，開拓新市場
2．有利於按目標市場的需要推出新產品
3、有利於針對目標市場制定適當的營銷組合，合理配置資源。
4、減少競爭的強度，增加獲利的可能性。
市場細分的依據
* 一、細分消費者市場
* 1、消費者市場的細分變數
* 地理變數——地區、人口密度、氣候、城市規模
* 人口變數——年齡、性別、收入等
* 心理變數——社會階層、生活方式、個性
* 行為變數——購買時機、尋找利益、用戶狀況、使用率、忠誠程度
* 2、細分變數組合
* 單一變數的細分
是根據影響消費者需求的某一個重要因素進行市場細分。如服裝企業，按年齡細分市場，可分為童裝、少年裝、青年裝、中年裝、中老年裝、老年裝；或按氣候的不同，可分為春裝、夏裝、秋裝、冬裝。當企業生產的產品通用性比較強，消費者的偏好比較一致時，企業可以選擇其中一個影響消費者需求最強的因素來進行細分。但是，按照單一變數來細分的市場顯得過於粗略，不能把消費者對同一商品的不同需求和偏好明確地區分開來。所以，更多的情況下，企業是採取多種變數來進行市場細分。
* 多變數的細分就是根據影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素進行市場細分。如生產者市場鍋爐生產廠，主要根據企業規模的大小、用戶的地理位置、產品的最終用途及潛在市場規模來細分市場。方式是把各種地理、人文統計資料與消費者的行為方式相結合。
n 根據企業經營的特點並按照影響消費者需求的諸因素，由粗到細地進行市場細分。
n 這樣可使目標市場更加明確而具體，有利於企業更好地制定相應的市場營銷策略。
n 如自行車市場，可按地理位置(城市、效區、農村、山區)、性別(男、女)、年齡( 兒童、青年、中年、中老年)、收入(高、中、低)、職業(工人、農民、學生、職員)、購買動機(求新、求美、求價廉物美、求堅實耐用)等變數因素細
B. 如何開展聚類市場營銷
河北唐山聯通結合今年第四季度聚類市場光纖改造專項活動契機開展專項營銷，目標鎖定重點聚類市場，以駐點現場攔截和商鋪走訪的形式共計走訪客戶近9000戶，實現光纖改造200餘戶，新發展各類業務600餘個，新增收入107萬元。
據了解，唐山聯通採取的主要做法是：一是提前謀劃，有針對性地制定營銷方案。從全市161家名單制聚類市場中選取78家高價值的聚類市場作為活動現場，通過系統數據分析結合活動現場特點分別制定營銷措施，有目的地開展活動。
二是前後台聯動，實現現場受理、現場安裝。為確保活動開展的有序、有效，本次活動人各現場設立營業座席，營業人員現場受理業務；營銷人員採取駐點和實地走訪的形式開展業務宣傳；經過前期協調，活動現場增配安裝人員，確保現場受理的業務及時調試完畢。三是整齊劃一，規定現場營銷動作。
活動之前，通過動員會的形式對各現場銷售行為做出了明確規范，每天對當日的業績進行排名，對當天的營銷進行總結，營造出一個比學趕幫超的良好營銷氛圍。四是借力商務沃網，開展線上維系和營銷。 充分利用商務沃網的信息採集及客戶管理優勢，引導客戶通過掃描二維碼的方式注冊商務沃網，開展有針對性的線上維系和營銷。五是後續跟進，延展性營銷到位。
本次營銷活動的時間是有限的，但是經過連續預熱宣傳，許多處於猶豫期的客戶還有後續辦理業務的需求，特別是光纖改造區域後續需求旺盛，為了避免活動結束後後續營銷乏力的現象，唐山聯通要求對拜訪客戶100%發放包片客戶經理的業務名片，並通過電話回訪的形式至少開展兩次回訪營銷。