市場營銷十大重點

❶ 市場營銷計巧銷售十大法寶包含哪些內容

法寶一： 留下顧客法寶——微笑和贊美
1、 為什麼顧客總是轉一圈就走？
2、 微笑是最美的語言
3、 用贊美打開顧客的心門
4、 贊美顧客的時機
5、 贊美顧客的方法
【現場演練：贊美游戲】

法寶二：打動顧客法寶——5S服務原則
1、什麼是5S服務原則
迅速(speed)
靈巧(smart)
專業(Specialty)
微笑(smile)
誠懇(sincerity)

2、 5S服務提升門店業績
3、 如何實行5S服務原則
4、 優質服務讓顧客快樂成交

法寶三：高效溝通法寶——望聞問切
1、 像偵探般觀察顧客
2、 多聽少說，了解顧客的真實想法
3、 有技巧地發問
4、 切准客戶需求點，對症下葯

法寶四：探尋需求法寶——SPIN詢問法
1、 什麼是SPIN詢問法
S 背景問題 （Situation Question)
P 難點問題 （Problem Question）
I 暗示問題 （Implication Question)
N 示益問題 （Need-pay off Question)
2、 顧客購買力不足的三個原因
3、 如何提升客戶購買動力
4、 巧妙運用SPIN詢問法探尋顧客需求
【現場演練：用SPIN詢問法探尋顧客需求】

法寶五：探尋需求法寶——NEADS和FORM公式
1、NEADS公式
N（Now）現在使用什麼同類的產品
E（Enjoy）滿意之處
A（Alter）不滿意之處
D（Decision-maker）抓住決策者
S（Solution）提供解決方案
2、FORM公式

F（Family） 家 庭
R（Recreation）休 閑
0（Occupation）事 業
M（Money）金 錢

3、巧妙運用NEADS和FORM公式探尋顧客需求
4、NEADS和FORM公式看似閑聊，實際是有目的發問
5、了解顧客的價值觀、痛苦點和快樂點，為銷售成交打下基礎
【現場演練：用NEADS和FORM公式探尋顧客需求】

法寶六：產品介紹法寶——FABE、N-FABE銷售法則
1、 什麼是FABE銷售法則

F(Feature)特點
B(Benefit)利益
A(Advantage)優點
E (Evidence)證據

2、 靈活運用FABE銷售話術，將產品特徵轉化為顧客利益
3、運用FABE銷售法則的注意事項
4、N-FABE銷售法則

【現場演練：用FABE、N-FABE銷售話術介紹產品】

法寶七：高效成交法寶——AAFABN異議處理法則
1、 顧客異議背後的含義
2、 異議處理三步曲
3、 AAFABN異議處理法

4、顧客成交的7大信號
【現場演練：用AAFABN話術消除顧客異議】

法寶八：連帶銷售法寶——3個步驟6種方法
1、 連帶銷售的3大時機

2、 連帶銷售的6種方法

1) 成套搭配法
2) 品類補充法
3) 利益誘導法
4) 同伴銷售法
5) 補零銷售法
6) 感性訴求法

3、 提升連帶銷售3大絕招
【案例分享：連帶銷售案例】
4、 連帶銷售成功3個步驟
1) 確定顧客的需求和興趣
2) 展示或建議能夠滿足顧客需求或興趣的額外產品，並銷售其利益
3) 對顧客反應進行測試
【現場演練：模擬連帶銷售】

法寶九：VIP維護法寶—— 個性化服務
1、 門店顧客群分析
2、 VIP管理對門店的意義
3、 VIP管理「一三七」法則
4、 個性化服務留住顧客
【案例分享：VIP管理優秀案例分析】

法寶十：業績倍增法寶——目標管理
1、 為何要進行目標管理
2、 制定有效的目標
3、 目標管理SMART原則
4、 店長如何落實與分解銷售目標
5、 將目標轉化為行動計劃
6、 目標管理工具——銷售報表、龍虎榜
7、 目標監控與檢查——PDCA循環
8、 員工對銷售目標恐懼的原因的解決方案
【現場練習：將本店下個月的銷售目標分解、落實，並列出行動計劃】

❷ 市場營銷理念的市場營銷十大理念

市場營銷理念是企業營銷活動的指導思想，是有效實現市場營銷功能的基本條件。營銷觀念貫穿於營銷活動的全過程，並制約著企業的營銷目標和原則，是實現營銷目標的基本策略和手段。市場營銷理念正確與否，直接關繫到企業營銷活動的質量及其成效。
商場如戰場，沒有硝煙的戰場中卻演繹著血腥的死活。自然進化論也適合企業進化，適合生存。那麼企業面對激烈的市場競爭如何做一個適者呢？所以，長松營銷系統的營銷理念的第一個就是強調生存觀，積極應對的生存觀，要使自己先活下來，活下來才有機會發展。如何活下來呢？去戰斗，去抗爭，去拚命，要做一個強者，尋找自己的生存之道。大自然中，一隻狼搞不定一頭牛的，但群狼卻可以，所以群體的配合意識就成了它們的生存之道。積極應對，積極想辦法，生存的幾率就會大一些。否則，你不去革別人的命，別人就會革你的命。商戰中沒人會去同情弱者。
如何去參與市場競爭呢？市場競爭最終的結果是壟斷或零界壟斷。一個弱者去挑戰一個強者，沒有創新，沒有差異，是不可能的。企業要依靠的是創新，差異，走別人沒走過的路，而這條路又恰恰是消費者認同的路。 在產品日益同質化的今天，如果你的創新、差異、訴求已經成為行業的標桿，那麼你的企業一定活得滋潤，你就不會陷入紅海的泥潭。創意，差異，必須要解決好兩個關鍵問題：技術性與市場性。
沒有市場的技術是無用的，沒有人來買，技術不成熟市場也做不起來，離開了技術性與市場性談創新都是無意義的。
長松咨詢的營銷系統解析：企業不一定要很大，但一定要很強，它才能成為標桿。研究許多成功的企業，你會發現在某一時期企業一定在某一個方面成為行業認同的標桿，標桿效應推動企業邁向成功。 1.菲利普.科德勒的《營銷管理》，《市場營銷》。畢竟是現代營銷學之父，而且很多書都有引用他的2.梁紹川著：《企業文化與管理方式》3. 菲利普 R·凱特奧拉，約翰 L·格雷厄姆著：《國際市場營銷學》4．張忠元? 向洪主編：《決策資本》5. 波特著、陳小悅譯：《競爭優勢》

❸ 市場營銷包括哪些方面

市場營銷的十大方面就是以傳統的6p（產品、價格、促銷、渠道、公共關系、職責）+新4p（調研、區隔、優先、定位）的組合

具體如下：

1.產品(Proct)質量、功能、款式、品牌、包裝；

2.價格(Price)合適的定價，在產品不同的生命周期內制訂相應的價格；

3.促銷(Promotion)尤其是好的廣告；

4.分銷(Place)建立合適的銷售渠道；

5.政府權力(Power)依靠兩個國家政府之間的談判，打開別外一個國家市場的大門，依靠政府人脈，打通各方面的關系，在中國所謂的官商即是暗含此理；

6.公共關系(PublicRelations)利用新聞宣傳媒體的力量，樹立對企業有利的形象報道，消除或減緩對企業不利的形象報道；

7.調研(Probe)即探索，就是市場調研，通過調研了解市場對某種產品的需求狀況如何，有什麼更具體的要求；

8.區隔(Partition)即市場細分的過程。按影響消費者需求的因素進行分割；

9.優先(Priorition)即選出我的目標市場；

10.定位(Position)即為自己生產的產品賦予一定的特色，在消費者心目中形成一定的印象。或者說就是確立產品競爭優勢的過程。

(3)市場營銷十大重點擴展閱讀：

營銷方法

整合營銷傳播

整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。

資料庫營銷

資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。

網路營銷

網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。

直復營銷

直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。

關系營銷

關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。

綠色營銷

綠色營銷是指企業為了迎合消費者綠色消費的消費習慣，將綠色環保主義作為企業生產產品的價值觀導向，以綠色文化為其生產理念，力求滿足消費者對綠色產品的需求所做的營銷活動。

社會營銷

社會營銷是基於人具有「經濟人」和「社會人」的雙重特性，運用類似商業上的營銷手段達到社會公益的目的；或者運用社會公益價值推廣其商品或商業服務一種手段。

與一般營銷一樣，社會營銷的目的也是有意識地改變目標人群（消費者）行為。但是，與一般商業營銷模式不同的是，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。

病毒營銷

病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自願接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。

危機營銷

危機營銷

（一）、適當延長產品經營線。

經銷商在代理經營製造商的產品時，在盡可能的情況下，適當延長自己的產品經營線，以分化因製造商的危機而帶來的風險。以某區域的經銷商老王為例，其經營的產品線過於單一，主打產品就是樂百氏和匯源系列，結果在此次的風波中，損失很大，雖然也採取了一些補救措施，但對其所造成的影響，在一定的時期內卻是災難性的。

（二）、加大對終端網路的建設和維護力度。

作為一個成功的經銷商來講，產品多樣化經營是必要的，但主要依靠的應該是終端網路來生存而不是某一兩個產品。只有這樣，才能在發生危機時，快速的調整經營的產品及策略，充分利用自己所掌控的終端網路，以降低風險性。

（三）、加強與製造商的合作。

一般情況下，企業承受風險的能力要遠遠大於經銷商。當製造商危機來臨的時候，經銷商應該觀察一段時間，不要立即把貨退回去給製造商，那種非常沖動的經銷商，當企業危機過去的時候，他自己的損失是最大的，企業也不會再和這樣的經銷商合作，這些一般都是些沒有實力和眼光的經銷商的表現。

（四）、提高自身的經營能力。

在現代商業經營中，機遇和風險是並存的。要想成為一個優秀的經銷商，就應該學會未雨綢繆，要時刻樹立危機的意識，時時關心廠家、產品和市場的動態，合理把握自身資金流、庫存、網路、配送的關系，強化內部管理，吸收先進經驗。同時注意行業信息的收集，為危機做好規劃，知道自己准備好之後的力量，才能與命運周旋。

❹ 「結合相關市場營銷理論，談談你十大營銷的看法」市場營銷課考試題，，謝謝了

市場營銷中抄我們必須理解的重要的襲核心的概念
1、（1）需要：一種感覺到剝奪的狀態。（2）慾望：人們由於文化和個性所形成的需要的形式。（3）需求：人們在購買力支撐下的慾望。2、營銷供給物：提供到市場中滿足需要和慾望的一些產品服務信息和體驗的結合物。3、價值和滿意：價值是顧客從擁有和使用某產品中所獲得的價值與為取得該產品所付出的成本之差；滿意是取決於消費者所感覺到一件產品的效能與其期望值進行比較。 4、交換和關系：通過提供一些東西作為回報來得到渴望的東西的一種行為。5、市場：一種產品或服務的一系列實際的和潛在的購買者。

❺ 市場營銷是學什麼的

本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

主要課程

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、

市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。

(5)市場營銷十大重點擴展閱讀

就業去向

就業簡介

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎，市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。

就業崗位

市場類： 市場調研員 ，商業數據分析員， 廣告設計人員（包含平面設計及視頻廣告剪輯製作人員），商業建模預測人員（包含商業選址人員，企業拓展投資項目可行性分析與預測），商業大數據研究員，用戶畫像製作員；

經營類： 會計（需取得相應資格證書），法務（需取得相應資格證書）， 企業顧問（企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決，例如員工流動性的問題），人力資源專員， 客戶關系管理專員，商務拓展專員等。

其他類： 公共關系專員（包含輿情監測與應對專員）， 網站論壇運營專員，活動運營專員，轉行 等。

❻ 感性營銷的十大法則是什麼

第一項法則：與客戶充分溝通，調動客戶情緒
第二項法則：取得客戶信任，情感一致內
第三項法則：感性容誠實塑造渴望
第四項法則：感性訴求推動購買
第五項法則：通過體驗為消費者創造感性經驗
第六項法則：從企業視角識別系統到個性特質
第七項法則：從功能到感覺，感性讓銷售成功
第八項法則：從普遍存在到感性風格
第九項法則：從表達到互動，感情互動
第十項法則：提供服務到建立關系，感性推動

❼ 市場營銷十大關鍵詞

移動營銷2014年十大關鍵詞大盤點：
1、移動DSP
2、全球化/海外推廣
3、Html5
4、移動電商
5、移動視頻廣告
6、跨屏營銷
7、積分牆
8、原生廣告
9、O2O營銷
10、大數據

❽ 市場營銷學十大重要事件以及重要貢獻人物。

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❾ 市場營銷

對熱水器行業而言，華抄帝進入較晚，但起步較快。1994年，中國熱水器市場風起雲涌，正是熱水器行業發展的高峰時期。當年，全國大大小小的熱水器生產企業多達四五百家，一些國內知名品牌也分頭割據，甚至還有為數不少的國際品牌相繼進入，市場競爭無異於一場肉搏戰。即使是在競爭如此激烈的市場環境下，華帝在其核心產品灶具國內第一品牌的帶動下，自1994年開始，華帝熱水器每年以30％的速度遞增。到1999年，華帝熱水器已進入中國熱水器行業的十大主導品牌之列，在廣東、北京等部分地區，華帝熱水器以明顯的優勢位居同行的前三名或前兩名。2000年7月1日，國家輕工業局和國內貿易局禁止直排式熱水器的生產和銷售後，在萬家樂的倡議下，華帝迅速與萬家樂結成強排推廣聯盟，引導整個行業向安全、健康的方向發展。兩家企業均達到了雙贏的局面，華帝熱水器的銷量增長率也高達40％以上。

❿ 十大營銷的對象是什麼

1、有形產品（goods；或者稱之為實體產品）。

2、服務（services）。

3、事件（events）。

4、體驗（）。

5、人物（persons）。

6、地點（places；也稱之為場所）。

7、產權（properties）。

8、組織（organizations）。

9、信息（information）。

10、想法（ideas；也稱之為點子、觀念）。

銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣。

(10)市場營銷十大重點擴展閱讀：

國外的發展

市場營銷學於20世紀初期產生於美國。隨著社會經濟及市場經濟的發展，市場營銷學發生了根本性的變化，從傳統市場營銷學演變為現代市場營銷學，其應用從贏利組織擴展到非贏利組織。

從國內擴展到國外。當今，市場營銷學已成為同企業管理相結合，並同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣管理學科。

西方市場營銷學的產生與發展同商品經濟的發展、企業經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來，其發展經歷了五個階段。

1、推銷觀念以產品作為營銷的重點，市場營銷觀念以顧客需求作為營銷的重點。

2、推銷觀念以「通過產平銷售來獲取利潤」為目的；市場營銷觀念以「通過顧客滿意而獲得長期利益」為目的。

3、推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段；市場營銷觀念以整體營銷為手段，綜合運用產品、價格、渠道、促銷等企業可以控制的營銷因素進行營銷。

4、營銷程序不同。以推銷觀念為指導的企業營銷活動，是產品由「生產者-消費者」的單向營銷活動。在市場營銷觀念指導下的企業營銷活動，是由「消費者-生產者-消費者」的不斷循環上升的活動過程。