品牌營銷反饋

A. 銷售的理念是什麼

營銷理念是企業進行營銷活動的指導思想，體現了企業怎樣看待營銷活動內、企業本身、消費者容、競爭者和怎樣看待社會等。

營銷理念隨著市場環境的變化而不斷演進。這些理念包括以生產為導向的理念、以產品為導向的理念、以推銷為導向的理念、以市場為導向的理念、社會營銷導向理念、戰略營銷導向理念、關系營銷導向理念以及整體營銷理念。

現今絕大部分處於買方市場，前幾種營銷導向理念已經無太大意義。

市場導向營銷：這種理念主導下，企業一方面要深入了解顧客的需求，不斷改善服務、組織方法、文化等，迎合顧客的口味及其變化，另一方面要建立顧客反饋機制，以顧客為本。

社會責任營銷：這種觀念認為，顧客將不斷尋找好企業的典範，而不僅僅青睞於提供理性和情感方面的利益的企業。社會營銷要求營銷人員在營銷實踐中考慮社會和道德問題，平衡並調整公司利潤、消費者需求的滿足以及公眾利益這三個彼此經常沖突的標准之間的關系。

將企業進行營銷的形象、產品或服務與社會的事業聯系起來，來提高公司的聲譽，增加品牌知名度、顧客忠誠度、銷量、媒體曝光率等等。

B. 如何進行微博營銷，運用微博銷售產品

隨著近幾年興起的微博的出現，讓很多有卓見的人士開始慢慢的踏入了微博營銷的行列中，至於微博營銷的效果如何從這幾年的微薄的發展和推廣中我們便可以得到一個不爭的結果就是微博營銷的前景是很客觀的，但是畢竟是一種新行業的誕生，它其實就是網路營銷的一種新形式而已，因此需要我們敢於挑戰的人不斷地去嘗試、去摸索才能走出真正屬於自己的路，業界有一句話就是「誰敢做第一個吃螃蟹的人」，事實其實就是如此，當有新事物的誕生時，沒有人會告訴你這個東西的好與壞，只有靠你自己去探索、去嘗試方能知曉，但是面對這樣一種新鮮的營銷方式，沒有可借鑒的例子和方法，只有獨自摸索屬於自己的方式，那麼究竟該如何合理進行微博營銷呢?下面由石家莊seo—瀚海英狼工作室為大家淺談一些我們的觀點。
1、微博營銷之一：利用免費、促銷模式營銷
對於免費的東西和促銷活動，無疑對萌動的消費者來說有著重量級的殺傷力。而微博相較博客迷你且靈活，而且之前我們介紹了怎樣開展有效的博客營銷?而對於微博營銷的又一大亮點在於它的靈活性和它的可以迅速蔓延。企業可以通過自己的微博進行一系列長期的免費派送，促銷活動，放大傳播的影響力，更加厲害的是瘋狂的病毒傳播，可以迅速樹立起互聯網時代粉絲對品牌的膜拜。另外可以通過這樣的活動來獲取消費者的參與，試銷新產品，獲得用戶反饋，以此收集市場信息。
2、微博營銷之二：利用常識性的內容營銷進行推廣
微博的迅速轉發模式是迄今為止病毒傳播最為便利的工具，但便利並不是隨便就為人所用，比如在傳播活動中過度的說了廣告，感覺品牌、產品面面俱到，可是你忘了，消費者根本就不敢興趣，滑鼠和眼睛也就自然略過。這些都是進行網站推廣的一種形式而已，一切都是因為你的廣告採用的形式、手法根本就不是他們關心的。為此誕生了內容營銷。基於用戶喜歡你的內容從而達到值得一看，值得一讀，如視頻，圖片;用戶願意轉帖來和好朋友分享。所以，網路時代必須做出真正優秀的內容，真正的與消費者產生共鳴，令消費者感到驚訝，或者會開心的一笑。只要引起他們的注意，為你多停留一秒就夠了，這就是達到了內容營銷的目的，對於任何方式的營銷最終的目的就是贏得更多的客戶，並實現真正的價值體現的過程。
3、微博營銷之三：塑造企業的人性化以及親和力
品牌的塑造不僅包括產品、符號、個性上還有很重要的一點就是企業本身，因此對於一流的企業賣文化的;二流企業賣模式的;而三流企業則是賣產品的，不同的企業所要進行的營銷的手段和推廣的方式是截然不同的，一定要結合自身的情況而定，決不可盲目的跟風模仿，但是在企業剛開始發展的時候，樹立企業的信譽度是很重要的，只有保證了自己在客戶心中的良好形象才能讓企業更加長遠的發展下去，這才是關鍵。一直以來空洞刻板的企業文化很難與消費者溝通。而在互聯網上的微博有著無可比擬的親和力，它少了些教條，多了些人性化。企業選擇微博這種輕松的互動方式，調動用戶參與其中，深層次的走入用戶的內心，用情感鏈條連結起品牌的影響力。
以上所述，便是石家莊瀚海英狼工作室根據如何合理進行微博營銷的一些個人見解僅供參考，如有侵犯之處，請及時與我們瀚海英狼工作室聯系，希望以上所述可以幫助大家!

C. 電動車什麼品牌比較好

電動車比較好的品牌有：愛瑪電動車、新日電動車、綠源電動車、歐派電動車、立馬電動車。

1、愛瑪電動車

愛瑪電動車自打2016年上市以來就憑借著「顏值高」而廣受大家的喜愛。隨著品牌的不斷發展，總部對於愛瑪電動車的工藝不斷地提高，再加入當代高科技技術，讓這款電動車的銷量冠絕整個行業，而且在電動車行業內，這個品牌的熱銷程度是妥妥的前三名。

4、歐派電動車

這個電動車品牌創立於2003年，從生產製造到銷售最後到服務，都是其一體的業務。從成立開始，歐派電動車對於產品質量的要求就是極為的重視，其完善的質量監控體系也保證了每一款產品的質量都是最好的。

5、立馬電動車

立馬電動車公司自成立以來，不僅在品牌、管理、技術和管理方面進行了創新，而且以差異化管理為核心發展路線。68N超級V8和A8核磁共振機是他們的代表作品。雙彈簧減震、五位一體防盜鎖和GBS超級剎車在中國獲得了200多項專利。

選購電動車的要點

1、看實際需求

買電動車首先要清楚自己的實際需要，是上班代步還是接送小孩，或者是載重需要，不同的需求車型是不一樣的。明確自己購車需求再進行下一步的計劃。

2、看實際預算

如僅僅只有3000元的預算，那麼就看一下2500元-3500元區間的車型，可以上當地門戶網站瀏覽查看，也可以去線下店鋪資訊，縮小范圍就更容易選擇了。

3、看車型標准

2019年電動自行車新國標正式執行了，對於不符合新標的車型，已經停止生產了，但是市面上還是存在大量的庫存車，而這些車子一般都是網路渠道在銷售，它們是不能正常上牌上路的，買車之前一定要確定是否符合新國標。

D. 公關活動策劃文案里的效果預測怎麼寫

一、活動主題

活動主題或含蓄或直接，對於一個活動來說，主題是決定它能否順利開展下去的重要因素，是整個活動推進的中心線，無論對內還是對外都有極強的指導作用。對內，工作人員可以根據主題確定執行方向並完善後續的策劃工作；

而對外，主題則起到傳播擴散、吸引用戶的作用，一個能點燃用戶興趣的主題所帶來的傳播效果是不可估量的。因此，只有確定好活動主題，接下來的文案撰寫、傳播渠道的選擇投放才能有條不紊地進行下去。

二、宣傳策略

宣傳策略要有趣、有層次搞活動就是希望更多人參與、關注我們，就是要把氣氛搞起來，把粉絲調動起來，這就需要一個有效、有趣、有持續傳播能力的宣傳策略。推廣要有層次。對大多數常規活動來說，想瞬間引爆不太容易，一般來說都需要一定時間，引導粉絲逐漸進入狀態。

比如，前期預熱可以再拆分出一兩個步驟，從簡單的海報圖文宣傳引發關注，到即時發布動態消息，刺激粉絲持續關注，比如中秋活動正式開始的前一天，用公布有趣的「內測」段子的方式對活動的主題、方法進行了新一輪的解讀和推進。

三、活動環節

要給用戶額外滿足感。我們得到了喜歡的東西會很高興，如果得到了一直喜歡且預期之外的則會感覺爽爆了。這個道理同樣適用於活動策劃的環節設置中。活動環節簡單、易操作是基本的要求，所以，不要用活動環節的繁雜來挑戰用戶的耐性，設置毫無意義的障礙步驟。

但環節的精簡並不妨礙向用戶傳遞額外的滿足感，在條件允許的情況下，可以在活動中發揮創意，設置一些好玩的驚喜環節，讓用戶在參與活動獲取獎勵之外還能體驗到不一樣的感受。

活動中的投放渠道和循序漸進的營銷策略都是實力+經驗共同作用而成的。但上面提到的這三點作為整個活動的基礎構架，是我們開展線上活動的核心，是在活動策劃中必須要明確的。

(4)品牌營銷反饋擴展閱讀

活動的推廣有不同的渠道，不同的方式有不同的效果。一般來說，活動不會採用單一的推廣渠道，而是多平台多渠道多維度去滲透，那麼活動評估中就要涉及到不同渠道的價值分析，主要以精準性和有效性為參考標准。

比如這個活動是面向年輕群體，那麼它的推廣渠道肯定偏向於線上的微博、抖音等，這樣更容易實現精準推廣，也能實現有效覆蓋。又比如在媒體推廣中，不同渠道的價值也不一樣，比如找一家央視媒體，報價更高，覆蓋量確實更廣，但是自家的活動主要是針對同城的亞文化群體，那麼尋求地方媒體比如同城公眾號這種，其傳播價值明顯會更高。

所以，在評估環節，要對傳播的所有渠道進行匯總，並分析不同渠道產生了怎樣的效果，是否精準，是否有效，才能搞清楚哪一部分是花了冤枉錢，哪種渠道性價比最高，能為下次活動提供優化方案和方向。

E. 廣告投放的方式有哪些,價格與效果分別如何

廣告投放的方式：電視，報紙，戶外傳媒，手機，電台等這5大途徑
你要寫的話,得先分析好你們的主體客戶群體,然後根據具體情況\恰當地選擇媒體
盡量以最小的成本贏取最大的效益及回報。
廣告投放效果是什麼？
廣告投放效果是指廣告主在廣告投放後，由投放媒體所帶來的在品牌，人氣，以及銷售量等方面的增長，廣告效果的好壞決定了媒介投放的選擇，一個好的媒介往往廣告投放效果上獲得好的評定和反饋。
廣告投放效果的表現形式
數據反饋：好的廣告能夠得到消費者的有效互動和相應的市場數據反饋，能夠作為廣告主制定相關決策的有效依據，能夠反映消費者對於該產品的喜好歡迎程度。所以，數據反饋是廣告投放效果分析標准之一。
銷售業績：廣告投放的主要目的是為了帶動產品銷售業績的提供，增加企業利潤率。所以，銷售業績的改變從很大程度上直接決定廣告投放的效果，也是廣告主在廣告投放後最為關注的方面。
品牌印象：一個成功的廣告投放後，在效果上能使的該品牌在瞬間留在用戶記憶中，隨著廣告不斷投放，可以長期在消費者心目中保持良好印象，最終達到影響用戶購買行為，主導用戶購買力。
藍牙廣告在廣告投放效果中特點
傳統廣告投放效果：媒體的到達率+收視率人數+廣告印象=傳統廣告效果
傳統公關投放效果：新聞發布量+媒體轉載率+活動參與人數=傳統公關效果
藍牙傳播互動營銷廣告投放效果：以上兩者的效果+擴散的人數+民意變化=互動營銷的傳播效果
更為重要的是藍牙互動營銷廣告投放效果還有一點沒有放入，就是俗稱的粉絲(深度傳播和擴散者)的數量和態度，互動營銷遠比傳統營銷更容易形成粉絲，一個熱情的粉絲，相當於100個普通的接受者，正所謂，媒體即人，人就是媒體。下面我們就從精準到達率，傳播擴散率，口碑傳播率三個方面進行解釋：
精準到達率：藍牙廣告互動營銷與電視電台、報紙雜志、等傳統媒體，更能精準的將廣告信息傳遞給消費者手中，而且分門別類，對不同的消費者進行細化，使得不同行業里形成不同的粉絲。
傳播擴散率：相對於其他傳統模式，藍牙廣告互動營銷在展開方式上，能給人以更深刻的印象，並通過共享等方式不斷傳播擴散。
口碑傳播率(點對點擴散)：擴散傳播的人數和影響度是藍牙廣告營銷效果的最大表現，藍牙互動營銷在這一點上的體現了最大優勢。它的實用性，便利性及共享互動性是其他任何營銷方式所無法比擬的。

F. 阿芙精油到底怎麼樣

阿芙精油很抄不錯，阿芙創襲辦於2006年，是國內精油美妝類領先品牌，以「阿芙，就是精油」被業內熟知，值得購買。

其品牌核心價值，是捍衛精油行業的秘密——「得花材者得天下」，只和全球著名產地的庄園合作，長期契約種植。阿芙率先將精油色譜圖呈獻給顧客，即植物的唯一DNA圖譜，以證明阿芙精油從田間種植到入瓶灌裝，皆血統清晰，品質純正。

精油並不是一種現代化的產物，它的歷史可以追溯到千年之前，或許你不了解它，但是你一定經歷過，聞花香時的愉悅就是植物中特有隱藏物質散發的功效，一旦萃取，就將其中這部分的精華以油脂的形式呈現，而這種油脂帶來的則是健康與美好。

G. APP推廣是什麼意思

App推廣是一套以App推廣為最終目標，用戶忠誠度為導向的理論及實操模式，於2012年提出，由於模型曲線交叉呈現α而得名，APP推廣要看產品類型和用戶定位，輕重緩急要看APP推廣的預算、周期、目標。

APP推廣優勢：這類廣告平台優勢在廣告製作、品牌選擇、服務組織等多個層面都有獨到的操作方法，未來將成為精準營銷的新寵。

APP推廣劣勢：用戶對手機廣告普遍比較反感，特別是簡訊廣告臭名昭著，不過APP推廣更加註重圖片和文字的表現，這將是APP推廣機遇和風險並存的挑戰。

H. 廚房電器品牌排行

導語：廚房的電器在人們的生活中發揮的作用是非常大的，而且可以發現的是，不同品牌旗下的廚房電器具有著很大的差別，所以在選購廚房電器的時候，需要對市場上的廚房電器的品牌進行一番了解，然後再進行對比，這樣才能夠買到實惠實用的廚房電器。

（一）第一廚房電器品牌之華帝

華帝在國內是非常出名的一個品牌，而且這個品牌旗下廚房電器的種類是非常多的，這在很大的程度上能夠滿足消費者的需求，當然華帝本身的產業鏈的價值也得到了很大的提高。而且可以發現的是華帝的廚房電器操作起來是比較簡單的，所以它的實用性非常的高，很多的家庭主婦也會比較的原意選擇華帝的廚房電器。此外華帝本身的品牌價值，在無形當中也提高了電器的價值，以及和市場上的同類廚房電器的競爭的實力。

（二）第二廚房電器品牌之方太

方太從成立以來將研發的力量投入於高端的、高性能的出廚房電器的研發和製作當中，所以方太廚房電器在廚房電器的時候上是非常的具有競爭實力的。而且可以發現的是，方太的廚房電器具有著「專業化、高檔化、精品化」的特點，這些特點很好的符合了年輕消費者的需求，所以它的銷售量也是非常大的。而且根據市場反饋的信息也可以看出來，方太的廚房電器使用壽命也是比較長的，即使在使用的過程中出現了故障，方太的維修團隊也能夠在比較快的速度下幫助使用者解決麻煩。

（三）第三廚房電器品牌之火王

火王是中國很早就具備了完全自主研發、生產、銷售以及服務能力的品牌，所以這個品牌的廚房電器在消費者的印象中是比較深的。而且火王是中國為數不多的具有完全自主知識產權以及品牌出口廚房產品的品牌，所以火王在國際上的地位也是比較不錯的。而且火王這個品牌旗下的廚房電器在使用的時候，具有著很強的安全性能，而且它的健康系數也是同行業內數一數二的，所以很多的消費者原意相信火王這個品牌的出廚房電器。

結語：國內的廚房電器的品牌是非常多的，而這幾個廚房電器的品牌是在各個方面都做的非常出色的，它們既能夠在市場上起到一定的榜樣的作用，同時還能夠給消費者提供一定的參考作用，當然它們的使用值也是很不錯的。

I. 求煙草不同類別客戶銷售分析

煙草在線專稿煙草商業企業作為國家法定的唯一卷煙購銷企業控制著煙草製品的流通秩序，現代訪銷物流模式的建立圍繞著一個市場主體開展，那就是卷煙零售戶。

卷煙零售戶是煙草公司的經營網點，是卷煙營銷網路的終端，是煙草行業最重要、最有價值的資源。終端市場是直接與消費者發生買賣關系的環節，也是唯一產生實際銷售的環節。一種產品是暢銷還是滯銷，唯一能檢驗的環節也只有在終端市場。在銷售過程中，卷煙只有佔領了終端市場，在零售點上與顧客見面，才有可能被顧客所購買，所以零售戶在卷煙流通體系中發揮著不可替代的作用，擔負著上連生產廠家、商業企業，下連消費者的承上啟下的重任，是聯結煙草工商企業和消費者的紐帶，是煙草企業與消費者之間實現良好溝通的橋梁。零售戶是卷煙消費市場的服務主體，廠家可以零距離接觸消費者，全面、細致地了解消費者的消費行為與心態，從而獲得最真實的市場信息，為新產品的開發和老產品的維護與更新提供最快最新的信息，增強了市場的應變能力和快速響應能力。

卷煙零售終端是中國煙草鞏固市場份額的基礎堡壘，發現有價值客戶的現實與潛在的需求及今後發展過程中的必要條件，盡可能地挖掘並利用好相關卷煙營銷資源是提升煙草行業整體競爭力的重要環節，在很大程度上關繫到企業效益的平穩增長，是促進行業朝著「大品牌、大市場」的方向不斷前進的源動力。

筆者認為可以通過以下四種方式來挖掘卷煙市場的消費信息：

一、有效利用新品牌卷煙上市以及品牌培育活動

在新品牌卷煙上市時，需要積極開展卷煙市場研究，為卷煙生產企業、商業企業提供市場信息服務以及培育品牌方面發揮參謀作用。通過開展針對零售戶和消費者的具有廣泛性和代表性的問卷調查以及新品推薦會等，了解這一品牌卷煙在零售戶以及消費者的選擇意向，掌握消費的特點與需求，調查其購買動機，從知名度、市場定位、包裝、口感與市場的接受能力等問題展開了詳細的市場調查，及時把握真實的市場信息。從具體的統計數據分析、了解相關的消費信息，為新品牌的卷煙打開市場奠定良好的基礎。

培育新品牌是公司拓展利潤空間、優化經營結構、實現銷售毛利最大化的根本途經。在品牌培育方面，零售戶能在第一時間了解市場需求變化、銷售結構的變化、產品的市場適應度，掌握著消費者對卷煙品牌的忠誠度以及喜好等大量的消費信息，在一系列的市場推廣活動中，客戶經理應當就與消費者有關的信息，做到與零售戶溝通交流日常化，深化客戶關系，從細節處發現機遇。同時客戶經理要盡可能引導零售戶關注自己的消費群體，並根據其特徵對自己的消費群體進行適當的分類，針對不同類別的群體採取差異化營銷，在這一過程中，發現相關的資訊，及時反映給客戶經理，客戶經理再將信息傳遞給營銷部門負責人，進行層層傳遞，並以反應敏捷、及時高效的現代化信息管理手段將信息進行及時的處理和反饋，與工商企業實現信息共享，不斷改善和改進卷煙品質，從而提高消費者的滿意度。

新品牌卷煙上市時，實施卷煙促銷活動是對該品牌的卷煙進行市場推廣和培育的一種方式。適時、合理的促銷獎勵政策能夠達到促進銷量的提升，提高品牌知名度，最終提高品牌市場佔有率的目的。在開展某種品牌卷煙的促銷活動中，通過對零售戶的調查可以從側面了解很多卷煙消費的情況，在掌握採取促銷措施時消費者的購買趨勢的情況下，分析其產生的原因，收集到市場的第一手資料。同時把這些消費者的情況與零售戶本身的情況進行對照分析，可以幫助我們更好地掌握市場，確定市場策略。通過零售戶告知消費者目前的消費資訊，在與消費者的溝通交流中，發掘有關的消費信息，發現商機，譬如像消費者對這一品牌的促銷活動的滿意程度，使促銷的品牌更貼近消費者的心理需求。在活動期間零售戶應該及時向客戶經理反饋信息，傳遞消費信息。在推出卷煙促銷活動時，對促銷活動進行跟蹤采訪，加強促銷監管，實時監督和管理整個促銷過程，不僅要加強事前監管、加強事中管理，更重要的是關注事後的卷煙銷售動態，防止出現促銷活動過後銷量大幅回落的現象發生。從零售戶和消費者兩方面全方位跟進，帶動這一品牌卷煙的銷量的增長，使促銷活動的效果真正落實到位，從而實現不斷提升品牌形象和品牌知名度。

二、建立科學合理的庫存儲備信息反饋系統

只有通過了解客戶庫存，才能更好地、更真實的掌握社會庫存，才能更迅速地把握市場的變化，更主動地調整營銷工作、品牌培育工作方向及策略，保障卷煙銷售市場的良性發展。通過多渠道了解零售戶的庫存狀況，掌握市場走勢，進行品牌需求調查，了解卷煙需求動態。當前主要受紅白喜事、民俗節慶、農忙季節、節日等因素影響，卷煙銷售波動較大，可通過同期對比等方式掌握市場變化的規律。客戶經理在走訪市場時應仔細分析零售客戶的卷煙庫存結構和庫存量，弄清楚客戶的庫存屬於哪種類型，卷煙是暢銷還是滯銷，某些品牌的卷煙能否滿足市場需求等。側重跟蹤重點客戶訂貨情況，重點客戶經營能力強，輻射面廣，是卷煙銷售的主力軍，應結合庫存了解零售戶訂煙量變化的各種因素。培養零售戶在資金周轉以及預測方面的能力，利用周轉數為零售戶測算合理庫存，做到庫存科學化，提高資金利用率，引導客戶尋找同檔品牌替代貨源緊缺牌號，為進行訂單供貨需求預測、科學制定銷售策略、零售客戶經營指導和卷煙采購提供了有效依據。

對卷煙的市場分析是了解、認識和掌握市場規律的重要工具，是卷煙銷售活動中不可缺少的一個環節，也是駕馭市場，提高卷煙銷量的重要手段。如果把完成銷售計劃看作是一個好的結果，那麼做好市場分析就是一個很好的控制和引導過程。因此，必須認真做好卷煙市場分析，才能拉升結構，引導消費，針對卷煙零售戶的市場分析及方法探討真正駕馭市場、提高銷量。

通過建立零售客戶庫存信息採集點，定期開展零售客戶庫存情況專項調查，從庫存方面來分析消費者的消費需求和趨勢，加大市場監管力度，加強市場信息的反饋，煙草公司的貨源儲備也進行適時的調整，進行策略性的投放，以便更好地控制市場。在貨源供應上能夠盡可能充分滿足市場，即保障供應的前提下，再提升結構，培育新品，這也符合「保障供應第一、贏利第二」的戰略思想。

三、掌握卷煙市場動態及信息

零售戶根據本店過去一段時期卷煙的銷售情況以及與消費者的接觸過程中對消費者的反饋信息的綜合考慮，會對卷煙市場未來一段時間的大致趨勢做出自己的判斷，這對生產廠商和商業企業預測未來市場趨勢有重要的參考作用。同樣，在卷煙銷售過程中零售戶對各個品牌的銷售情況最為清楚，有掌握了大量的消費者反饋信息，這對於分析卷煙的品牌競爭力有十分重要的參考價值。同時在發現市場情況異常的時候，及時向煙草專賣部門反映市場卷煙流動信息，配合專賣部門整頓卷煙市場，不斷改善零售客戶的發展環境，創造和諧的卷煙銷售環境。

現在我們與零售戶溝通的渠道有很多：行業刊物，宣傳資料，電視媒體，客戶走訪，局領導接待日，信訪渠道道、服務投訴熱線等。不同渠道應適應零售戶不同地理位置、不同類型需要，實行差異化的溝通。並充分利用好這些溝通渠道收集零售戶所反饋的信息，從而能夠更好的掌握市場動態。

四、以「客戶價值」理念為核心建立煙草客戶分類體系

客戶分類體系是企業客戶關系管理的核心和基礎，是指企業對客戶通過多個不同角度和層面的技術指標進行組合運用，實施科學的客戶價值評價測算，以此來指導經營管理和營銷實踐行為，從而實現企業的經營戰略目標。

煙草公司以「客戶價值」理念為核心，對客戶分類實行了改革，對客戶分類實行了統一的標准，即在全面收集客戶基本資料的基礎上，針對市場實際情況將零售客戶分為商場、超市、煙酒店、食雜店、便利店、娛樂服務、其他七種業態，再依據客戶評價體系，以貢獻度、成長度、配合度、規范度四大指標確定客戶類別，然後依據客戶等級，實行差異化的服務，進行合理定量供應，從而有利於加強對客戶服務的針對性，提高服務的優質化水平。

煙草商業企業經營的目的是保持長期的業務和業績，客戶價值是我們利潤的來源，因此，煙草商業企業需要努力同有價值的客戶建立長期的、互相信任的「雙贏」關系。這些關系是靠銷售過程中不斷承諾和給予客戶高質量的服務來實現的。所以，煙草商業企業的經營，不論是前線還是後線，都應努力為客戶創造更多價值。客戶價值理念已成為行業棋行終端的共同觀念，以「客戶價值」理念為核心建立煙草客戶分類體系，也已成為行業決勝終端的必由之路。

通過以人為本，強化素質，努力打造高素質、高效率、責任心強的客戶經理團隊，培養其挖掘零售終端營銷資源的能力，著力培養在實際工作中「溝通客戶、指導客戶、分析市場、管理市場、服務市場」這「五種」能力，做到真正了解各種市場真實信息，包括諸如經營戶進銷存、價格、預測量等大量原來很難獲取的真實數據，為商業企業提供針對客戶、市場、品牌分析依據，制訂更加科學、合理的服務、營銷策略，從形象、素質、功能上推進終端形象建設，建設有煙草行業特色的終端，發揮終端的宣傳作用，與零售客戶結成利益共同體，將我們的企業文化與品牌內涵傳播給消費者，創造煙草企業、零售戶雙贏局面，促進煙草的和諧、健康、穩定的發展