中國網路營銷年鑒

『壹』 服裝網路營銷的服裝網路營銷第一課

服裝網路營銷第一課是由「中國服裝協會及零售商學院」聯合制定，以「服裝品牌盈利」為模式，針對當前服裝行業發展中面臨的難點問題，展開分析和講授並提供解決之道。通過本課程學習，學員能全面了解服裝網路營銷的趨勢、戰術、IPO資本運營、服裝企業商業模式創新、轉型方法。 服裝網路零售現狀：2007年以來，服裝網路零售一直快速增長，年增長率都在80%以上。服裝也成為網路零售的第一大品類。迄今為止，服裝B2C網路零售發展尤為迅速，包括銀泰百貨在內的傳統服裝渠道也紛紛進軍網路零售。從目前來看，2010年的服裝網路零售額將突破500億元。《2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告》顯示:服裝目前已是網上購買人數最多、金額最高的商品。接近六成（57.8%）的網上購物消費者在網上買過服裝，佔到了全部網購金額的約四分之一（23.5%）。
據中國服裝協會的統計2009年，我國全社會完成服裝總產量400億件，其中出口為259.82億件。2009年國內服裝市場銷售額佔零售總額的比例在10%左右，也就是13000億元，而服裝網路零售額占服裝零售總額比例不到3%，僅300億元左右。因此，網購服裝還存在巨大的上升空間。
中國已擁有5萬多家服裝企業，年產服裝百億件，掌握全球服裝產業總量60%左右的市場份額，是不折不扣的「服裝第一大國」。但是服裝大國不等於服裝強國。雖然全球金融已經處於回暖狀態，但中國服裝產業卻在風暴中真切的看到了自己尷尬的處境。激烈的競爭、過多依靠外需、長期代工、缺乏品牌溢價等問題，在人民幣升值的壓力下，越來越從隱患變成了明火。中國服裝產業開始眼睛向內，重新審視曾經熟視無睹的國內市場，意圖以練內功來強身健體。在這樣的背景下，原本按部就班、不溫不火的網上銷售服裝快速的成為了市場的一極：沉舟側畔千帆過，病樹前頭萬木春。
服裝網路營銷未來：
服裝品牌，注入網路文化血液
隨著中國經濟的發展，人們穿衣觀念已經從基本體面的階段，進入到追求時尚，追求內涵，和追求更加多元的文化符號的階段。服裝其實是一種文化的載體，那麼面對網路文化，服裝應該如何借勢？一種方式是藉助網路文化推廣品牌，如凡客體巧借草根文化與PS狂歡製造了一次凡客品牌盛宴。KAPPA用音樂營銷方式來俘虜年輕群體的芳心。另一種方式是運用網路文化直接生產產品，如李寧針對年輕網路群體推出的「囧」字鞋。
整合線下體驗店、網路銷售平台
由於服裝產品的特殊性，需要實體體驗與試穿才能確定真實效果。隨著網購一族的增多，到商場、專賣店試好衣服抄好代碼，再到網上購買衣服，也成了網購一族心照不宣的秘密。面對如此「佔便宜」的消費者們，企業與其「被」網路，不妨打造自身的線上終端，將並整合線下體驗店與網路平台。服裝品牌一定要有網路化品牌的戰略：可能不用開太多實體店，而是將終端變成體驗場所，把網路變成銷售平台。 服裝網路營銷第一課由中國服裝協會決定聯手零售商學院聯手打造，是其組織開展「服裝品牌盈利模式」系統培訓課程的典型課程。
此系列培訓課程主要針對當前服裝行業發展中面臨的難點問題，展開分析和講授並提供解決之道。系統培訓課程包括：《服裝企業資本運作實務》、《服裝企業商業模式創新與戰略轉型》、《服裝行業網路營銷》等相關課程。
服裝行業網路營銷課程
主講老師：劉東明
（一）服裝營銷大勢
（二）服裝網路營銷戰略
（三）服裝網路營銷戰術
（四）服裝網路營銷兵器譜
（五）服裝網路營銷神秘暗器包
（六）服裝網路營銷內功v
（七）打造網贏團隊
服裝企業資本運作實務
主講老師：王中傑
（一）服裝資本運作原理
（二）服裝資本運作模式
（三）服裝如何設計IPO資本運營
（四）服裝行業上市公司分析
（五）案例解析
服裝企業商業模式創新與戰略轉型
主講老師：李振勇
（一）服裝企業商業模式創新、轉型勢在必行
（二）商業模式的定義與概念
（三）服裝企業商業模式創新、轉型方法
（四）服裝企業成功商業模式的核心原則
（五）服裝企業成功商業模式的設計法則
（六）服裝企業贏利模式的類型
（七）服裝企業商業模式創新、轉型（再造）路徑
（八）服裝企業商業模式的發展趨勢
（九）服裝企業商業模式的擴張策略 1、學習收益——知識就是力量！了解電商、懂得電商、才能網贏天下！
2、時間收益——時間就是金錢！早一天學習，早一天收獲！
3、資源收益——資源整合力量無窮！
4、團隊收益——一人學習，團隊受益！
5、人脈收益——人脈就是財脈！
6、成本收益——懂行少走彎路少進行錯誤投放，節省成本亦為贏利！
7、機會收益——機遇屬於有準備的頭腦！
8、網購收益——知名網購平台直接對接，輕松「觸電」！
9、終身收益——同學、校友、一生的朋友!
10、工具收益——前10位報名者輔助工具教材《網路整合營銷兵器譜》、《中國網路營銷年鑒案例卷》《微博營銷》 （1）網路營銷團隊如何構建？
（2）產品如何具有穿透力？
（3）如何選擇電子商務平台？
（4）如何進行視覺營銷？
（5）網路營銷產品圖片如何設計？
（6）產品文字如何更具有吸引力？
（7）網頁如何設計才能成功展現優勢
（8）網路廣告如何更有創意？
（9）如何構建網路口碑？
（10）如何不斷創造驚喜購物體驗？
（11）如何利用網路進行故事營銷？
（12）軟文營銷如何更有效？
（13）微博如何贏利？
（14）如何利用網路「免費」創造價值？
（15）如何為顧客創造更多地價值？
（16）如何解決線下與線上之間矛盾？
（17）如何規劃網路營銷部門架構？
（18）如何對網路營銷部門進行考核？
（19）網購人才如何培養？
（20）如何管理網路營銷團隊？
（21）搜索品牌時為何找不到官網？
（22）網路廣告如何有效投放？
（23）如何選擇網路營銷平台合作？
（24）事件營銷策劃與運作？
（25）如何應對危機處理？如何規避負面新聞？
（26）如何打造網路口碑或網路品牌？
（27）在論壇推廣服裝要注意什麼？
（28）消費者如何自投羅「網」？
（29）服裝網路調研如何做？
（30）如何做好解決傳統部門與網路營銷部門之間的平衡工作？
（31）如何解決客源問題？
（32）如何構建健康供應鏈關系？
（33）廣告打水漂了，怎麼辦？
（34）如何解決資金鏈問題？
（35）為何網站排名不在前三名？
（36）跨界營銷適合服裝營銷嗎？
（37）傳統企業如何開展電子商務？
（38）服裝網站的模式都有哪些？
（39）進行網路營銷時，如何整合使用各種網路營銷策略？
（40）如何做SEO優化？
（41）關鍵字推廣技巧？
（42）當前服裝網路營銷的誤區是什麼？
（43）如何樹立品牌效應？
（44）多元化網店經營？
（45）服裝微博營銷怎麼做？
（46）網路全網數據監測怎麼做？
（47）VIP會員如何服務？
（48）如何規避惡性競爭？
（49）網店的構架設計？
（50）網店個性化管理
（51）如何通過網路樹立服裝品牌？
（52）網店的經營技巧？
（53）讓網店沒有淡季？
（54）網店如何打造信譽？
（55）如何抓住網購品類新時代機遇？
（56）如何實現網購從0到1億？
（57）如何提升網購銷售轉化率？
（58）如何進行數據化管理提升效益？
（59）如何增加服裝網站的用戶的忠實度，成為本品牌的忠實用戶
（60）如何更多的去搜集服裝用戶資料，建立用戶資料資料庫
（61）如何實現線上線下完美結合？
（62）如何對接網購、團購平台？
（63）如何藉助社會化媒體推廣服裝
（64）推廣服裝如何精準營銷，對特定的目標人群推廣？
（65）如何准確分析服裝用戶的消費者行為，制定出有效的推廣方案
（66）服裝品網路營銷有哪些經典的成功案例可以借鑒？
…… 中國服裝協會：中國服裝協會成立於一九九一年，是中國服裝業自律性、非營利性、全國性的行業組織。中國服裝協會以推動中國服裝產業發展為宗旨，為政府、行業、社會提供與服裝業相關的各種服務。中國服裝協會以提升產業素質為己任，致力於產業結構調整和增長模式創新，在加大中國原創服裝品牌培育、扶植和提高的基礎上，著力與上下遊行業以及企業與政府間的溝通協調，並加快國際合作步伐，努力為中國服裝企業發展營造良好的氛圍。
零售商學院：零售商學院由中國國家人事人才培訓網和北京國研動力商務咨詢有限公司共同創辦運營，專業致力於零售行業人才素質發展和提升的培訓工作。「中國國家人事人才培訓網」作為人力資源和社會保障部批准建立的國家級網路培訓教育機構，匯聚了富有培訓經驗的專業團隊，整合了海量的國內外高端學習培訓資 源，研發了豐富的切合用戶需求的精品課程，利用現代網路技術手段，為我國的公務員、專業技術人員、企事業管理人員及社會人員，提供多領域多層次的遠程培訓 服務。
「零售商學院」關注中國零售業態 的變化、企業投融資、風險管控、企業國際化、零售業管理及運營水平、顧客消費行為及消費心理、零售業技術的發展等行業知識，並貫徹 「專業知識，提升零售業核心競爭力」的運營理念，專注於中國零售業態的經營和管理，將零售業咨詢與培訓服務做最優質的整合，並以此打造中國零售業最權威的 資訊內容供應商。
零售商學院以知識研發、知識創新、知識運用於企業為目的，創造商業知識、商業智慧，並以此作為中國零售企業的商業動力而存在；並憑借其專業信息，專業知識，專業顧問團隊，專業資源以及不斷進取的創新及研發和執行能力，為中國的零售企業服務。
課程師資：服裝網路營銷第一課主要由中國服裝協會和零售商學院的專家老師擔任，同時聘請行業實戰專家、知名老師。打造服裝網路營銷精品課程，從資本、模式、管理、營銷、運營、團隊等各個方面為服裝企業的營銷E變提供全方位的支持。
劉東明，北大、清華總裁班網路營銷授課專家、浙江大學EDP、中山大學MBA、西南財經大學EMBA電子商務授課專家。中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任，中國電子商務協會PCEM網路整合營銷研究中心主任，DM網路整合營銷機構總經理。艾菲獎、金滑鼠獎、淘寶營銷盛典、網標獎、中國網路營銷大會、中國電子商務品牌大會、中國服裝大會、中國新媒體盛典等評委、嘉賓。著有《網路整合營銷兵器譜》、《中國網路營銷年鑒》、《微博營銷》、《蛻變：傳統企業如何向電子商務轉型》（合著）。為中歐商學院、阿里巴巴、搜狐、香格里拉、優米學院、上投摩根、五糧液普什醫塑、金龍客車、美膚寶、中國高校網路營銷師資研修班、IBM、通用、強生、百勝、浙江天台山、ING、思科、TCL、長虹、諾基亞、傑士邦、中國移動、中國聯通、中國電信、總裁網、中國培訓網等品牌培訓、服務。
王中傑：管理學博士，清華大學MBA，高級會計師，著名公司治理專家，北京連城國際顧問有限公司首席執行官。主要社會兼職，國家企業內控標准委員會專家，中國現代董事會研究中心秘書長，清華大學中國公有資產研究中心副主任，復旦大學現代公司治理中心學術副主任，清華大學等國內著名高校機構公司治理及董事課程主講老師。近幾年為60餘家中央企業和100餘家省屬國有企業以及300百家民營企業提供公司治理內部控制等高端培訓和咨詢服務。2010年至今為大唐電信集團、中國華融集團公司、北京市國資委、宜賓國資委、中國中化集團、中國兵器集團、北京基礎設施投資集團等多家大型企業（或地方國資委）以及多家地方商業銀行、多家高校總裁班提供高端培訓服務。
李振勇：經濟學博士、工商管理碩士、中國創新商業模式理論體系建立者、中國成功商業模式設計系統創始人、中國商業模式咨詢、培訓第一人、清華大學、北京大學、浙江大學、武漢大學、雲南大學EMBA/總裁班課程教授、杭州市組織部356企業家培訓工程主講人之一。主要著作：《商業模式—企業競爭的最高形態》、《商道邏輯—成功商業模式設計》、《商業模式創新與戰略轉型》。

『貳』 吳健的基本資料

吳健，獨立電子商務分析師，互聯網品牌營銷研究和實踐者，南京品思特品牌營銷機構創始人兼CEO，多家傳統企業電子商務戰略和品牌營銷咨詢顧問，北京興長信達高級品牌顧問，知名論壇28推聯合創始人，曾職於國內某知名電子商務企業，為羅技、摩托羅拉、卡西歐、反斗城、樂高等國際知名品牌提供網路整合營銷服務。系Donews、速途網、艾瑞、一大把、易觀等多家媒體專欄作家，文章發表於《銷售與市場》《商界》《新領軍》等行業雜志媒體，《銷售與市場》雜志特約撰稿人，著有《中國網路營銷年鑒：案例卷（2011-2012）》（合著），2014年1月，與清華大學出版社簽約微營銷實戰圖書，預計2014年8月份出版。

『叄』 劉楊的研究成果

（公開發表和出版文字100多萬字）
在中國企業報、中華工商時報、首席市場官、計算機世界、中外企業文化、人力資源報等媒體上發表研究文章50多篇。多次接受人力資源報、新京報等媒體采訪。
研究出版：
1、職場壓力管理——做一個輕松的人，中國經濟出版社，2006
2、贏道I：成功創業者的28條戒律，清華大學出版社，2009
3、贏道II：網路整合營銷實戰兵法，重慶出版社，2010
4、中國網路營銷年鑒，遼寧出版集團，2010
5、實戰理財：讓你的財富滾起來，重慶出版社，2010
成為當當網等暢銷書，四川電視台、四川經濟報、新華網、MSN、北青網、石油商報、人力資源報、和訊網、金融界等100多家媒體報道、推薦和連載。
部分文章：
1、基於「客戶中心論」的地方電信系統電子商業模型綜述，江西通信科技雜志，2002.3
2、論道歸核戰略——十字路口通信製造商一個路標，中國移動通信雜志，2003.6，中英文
3、移動商務——現代商務模式，電信工程技術與標准化雜志，2003.6
4、國產手機：借船？造船？，計算機世界周報，2003.20
5、手機品牌營銷：對抗核心競爭力？，中國企業文化雜志，2003.11
6、員工「危機意識」也是一種戰略，當代通信雜志，2004.2（人大復印資料－《人力資源開發與管理》雜志部分轉載）
7、通信企業開發房地產：藍海？死海？中國新通信雜志，2006.13，當代通信雜志、科技智囊雜志轉載
8、文化治企，績效創業——山西漳山發電有限責任公司有效推進企業文化管理（案例），中國企業報，2006年7月11日
9、面對壓力，怎麼辦？首席市場官雜志，2006.8
10、壓力變動力：組織如何進行壓力管理，培訓雜志，2007.6
11、減輕壓力的工作方式，人力資源報，2007年6月11日
12、中小型公司也應成立企業大學，商戰名家雜志，2007.7
13、洛克菲勒·中國企業家精神，中外企業文化雜志，2007.8
14、反思中國企業家精神的迷局，中華工商時報，2007年5月15日，中國鄉鎮企業雜志轉載
15、國內中小企業承接金融資本轉移，人力資源報，2009年2月23日
16、三十當道，我們靠「年齡資本」，人力資源報，2009年4月13日
17、一種地方電信系統電子商業模型，通信技術雜志，2002.7
18、關注暗潮湧動的簡訊「泛濫」，互聯網周刊，2003.3，電信建設雜志等轉載
19、高校思想政治工作網路化，河北理工學院學報社會科學版，2002.2
20、共青團工作進社區的探索，北京郵電大學學報社會科學版，2003.1
21、高校學生思想政治工作網路化的探索，重慶郵電學院學報社會科學版，2003.2
22、明商，不能被遺忘的商幫，楚天都市報，2010.6.12
23、挖掘開發雷池文化，提升望江城市品牌，楚天都市報，2010.6.12
24、民俗旅遊是口號，還是差異化競爭優勢——以沁縣為例，中國日報，2010.6.23
25、沈陽首個文化強市評價體系出爐，為沈陽文化振興打分，人力資源報，2010.11.1
26、關於沈陽文化強市評價體系對策研究，中國文化產業雜志，2011年1期
……

『肆』 微訪談的訪談嘉賓

姚晨 首期嘉賓「微博女王」@姚晨 於2010年10月14日 17:04:44下午15:00-16:00做客微訪談，直接回答脖友們的火辣提問。與新浪微博網友零距離交流。
在首期「微訪談」中，姚晨在線與博友進行了一個多小時的互動，聊的話題五花八門無所不包——微博、電影、影迷、升學或是最普通的閑聊。期間姚晨還向趙薇隔空拋出橄欖枝：「我非常希望和趙導合作，未來日子裡會有這一天的，你們等著吧，哈哈。」趙薇也馬上回復：「我非常希望和趙導合作，未來日子裡會有這一天的，你們等著吧，哈哈。」
精彩提問
「我的奶奶很善良希望能和你做朋友！可以嗎？」--
「要是趙薇導演請你出演她的電影，你會同意不？」
「你是怎麼處理外面的誘惑與自己的慾望之間的平衡的呢？」
「你怎麼看娛樂圈的各種浮沉、各種不健康、各種不折手段……原諒我這么黑暗」……
一小時的訪談時間內，網民提問飆升至1萬兩千多條，人聲鼎沸，熱鬧異常。 嘉賓：蔡康永（台灣知名藝人、主持人、金鍾獎得主等）
主題：「微博控」們的那些事
采訪明星無數的康永哥有哪些幕後八卦爆出？他准備啟動的電影有那些進展？金馬獎上會帶來什麼驚喜？本期為訪談康永將為新浪網友一一揭曉這些那些台前幕後的故事。
微博粉絲300萬，自爆有壓力
蔡康永：微博因為太受關注，不能寫太多自己的事。我都想再用個名字開個微博，然後就可以胡說八道了。我喜歡在微博上亂逛，常常會看到吉光片羽，有時候普通人的一句話因為生命含量很高也會非常打動人，普通人的生活也很精彩，而娛樂圈的人往往都把生活當作品。
精彩提問
①我啥說博客是客廳~微博是夜店？望解疑。--唐笑談笑
蔡康永：客廳就是邀請別人來家裡坐，相處的時間長一點；夜店是不知道誰會遇到誰，錯過就錯過了，遇到了也不知道會發生什麼事
②vivichu ：向@蔡康永 提問：微薄給你的生活帶來了什麼有趣的變化
蔡康永：它讓我用最快的時間知道了很多本來沒有辦法知道的事情，也讓我用我喜歡的方法認識了一些我覺得有趣的人③不用麻煩樂 ：向@蔡康永 提問：很期待你的新電影，想知道這是一部什麼風格的電影，哪一位導演對你的電影風格影響最大?
④蔡康永：我覺得《教父》是了不起的電影，導演科波拉是我覺得很會說故事的人。我的新片是關於娛樂圈的愛恨情仇，是帶著甜味的內幕故事
⑤Pinksummer ：向@蔡康永 提問：康永哥 你的雷區都有哪些呢 舉些例子吧~·
蔡康永：我希望記者只要采訪我，不要去采訪我身邊不習慣面對媒體的人，另外我希望節目里不要出現欺負少數弱勢族群的話 企業微博營銷訪談介紹：
微博淘金的號角已經吹響，140字能定營銷乾坤！世界500強還是中小企業均涉水微博。北京大學新聞傳播學院副院長陳剛、清華大學總裁班網路營銷專家劉東明在《微博營銷》中提出15種微博營銷模型：1、品牌及產品曝光2、微活動3、微櫃台4、微服務5、互動精準廣告6、CRM7、微調研8、微口碑9、微招聘10、微搜索11、微植入12：微輿情13、危機公關14、O2O整合聯動15、2.0產品開發。
6月8日16:00，北京大學新聞傳播學院副院長陳剛、清華大學總裁班網路營銷專家劉東明做客《微訪談》，聊聊如何讓營銷微力無邊？提問博友有機會獲得《中國網路營銷年鑒》、清華大學出版社《微博營銷》圖書！
嘉賓介紹：
陳剛教授是北京大學新聞與傳播大學副院長，還擔任中國廣告協會學術委員會委員、中國企業家協會廣告主工作委員會專家組成員中國人壽保險公司、中央電視台廣告部等大型企業和媒體顧問等，專注於廣告學、文化和美學等領域的研究。
網路營銷專家劉東明是清華大學總裁班特聘專家，中山大學MBA 特聘網路營銷專家、中國電子商務職業經理人認證課程研發中心主任、DM網路整合營銷機構總經理、曾接受CCTV、中央人民廣播電台、新華社《中國品牌》、《中國日報》、《中國經營報》、《時尚傳媒》、《南風窗》、《財經國家周刊》等多次專訪，探討時下最熱門的網路營銷方式、分析網路營銷案例或事件。著有中國第一部網路整合營銷暢銷書《網路整合營銷兵器譜》，主編《中國網路營銷年鑒》。曾為清華大學、阿里巴巴、搜狐、新浪、中國移動、北大縱橫商學院、新東方等多家國家機關、企業、媒體、高校培訓，輔導1000餘家企業網路營銷。
精彩語錄摘選：
網友提問：可以幫我簡單解釋一下什麼叫危機公關嗎？
劉東明：微博危機7條公關軍規 1、黃金1小時原則：微博造就秒時代，傳統公關的24小時原則變為1小時 2、又快又好 3、學會低姿態 4、不作楚霸王，學會軟弱 5、信息越公開，真相越清晰 6、最好的危機公關是像扁鵲的大哥，治未病 7、潔身自好最重要，亡羊補牢就像釘子釘進木樁，拔出來還是有傷痕的
網友提問：周圍有不少初創企業的朋友有一個共同困惑:如何讓微博被轉發？轉發更多次？有什麼好的方法？
劉東明：關於刺激用戶轉發要構建一個用戶圖譜，我們在《微博營銷》書里提了幾個人群潛水員，打醬油、路人甲、小喇叭、跟隨者、輿論領袖、磚頭，那麼要找到稱為鏡眾的人，鏡眾：森林大火不在於火種的大小而在於周圍的樹木是否易燃以及傳染，用戶是鏡子能反射的效果就很棒所以提升轉發效果要從社交圖譜中尋找容易反射鏡眾。
網友提問：北京大學新聞傳播學院院長陳剛老師好，我注意到已經有一些西方的企業設立了社會化媒體營銷高級副總裁這樣的職位，在這些企業內部有著明確的職能和資源來落實社會化媒體營銷。您覺得中國的企業在現階段應該如何為微博營銷准備組織資源，什麼樣的企業需要自己做起，什麼樣的企業需要考慮外包呢？
陳剛：在新的傳播環境中，企業內部應該建立傳播管理的專門部門。這肯定是一個趨勢。雖然有自己的管理部門，但還要有外包的專門公司配合服務。
網友提問：請老師就說一個最重要的操作微博營銷的點吧
劉東明：忘掉微博營銷，先交朋友，培養氣場。營銷就像談戀愛，剛一見面，就想跟別人私奔不太好實現。先做人，後做事。
網友提問：微博營銷作為技術驅動下的營銷創新，如何面對社會化媒體營銷最關注的ROI衡量機制。
陳剛：應該從對媒體的測量進入到對用戶行為的測量，要建立以智能化的語義分析為工具的內容評估。當然如能更具體地同銷售效果結合更好。
網友提問：今年很多團購開了微博，每天發團購信息，但如何進一步提升效果？
劉東明：團購的發信息要注意團購信息的話題性！1、大折扣2、熱門產品 3、創意產品 4、和熱點有關的產品 5、容易誘發討論的產品這些在微博上才能形成深水炸彈，漣漪傳播
網友提問：老師我在做電子商務，微博對電商營銷有什麼影響，應該如何有效使用，您有什麼看法？
劉東明：微博對於電子商務的促進主要有1、售前營銷環節 2、售中3、售後我想強調相愛售後，微博營銷在售後的作用不是讓你買，而是讓你買了之後怎麼說，參考電通的AISAS模型，最後一個S是share，微博營銷可以發力下讓你的消費者 share，獲取微口碑內容，進入到 search環節。
網友提問：兩位老師我們有一個客戶是旅遊景點，想開通微博營銷，但是我們感覺景區的微博營銷做容易，但做好難，看到國內一些先行的景區微博，只能說不錯，但千篇一律，沒有什麼亮點。請問景區類的微博營銷如何能夠真正的出彩？
劉東明：嗯你說的是個普遍狀況，簡單的發發內容會審美疲勞，必然的。出彩要靠創意驅動，創意，是翹動微博營銷的支點。浙江天台掛靠王公權私奔的話題設計的微博營銷，可以網路天台山微博營銷看下詳細介紹。
網友提問：兩位老師提到的微博營銷植入模型的植入廣告，我比較感興趣，但長篇文章或者電影中植入會更容易，如何在短短140個字的微博中植入廣告？
清華大學總裁班知名講師劉東明：微博雖然短小，但微博營銷方法可以微花齊放。可以從8鍾微博信息語法進行植入：文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app等。
網友提問：陳老師好，目前，多數中小企業官方微博普遍存在如下問題：粉絲數少，產品及活動信息的發布量難以把控，與粉絲互動交流的內容不知如何規劃，請問您如何看待這些問題？陳剛：微博建立容易，發表簡單，但產生影響難。目前對微博營銷有很多虛幻的想像。其實很多企業微博應該突破單純營銷的想法，如果能夠做成非企業非營銷的微博，找到群體感興趣的話題定位，把企業的營銷慢慢地滲透進內容中，間接地產生吸引力，是更有效的。
網友提問：1.目前在旅遊上微營銷做得比較好的景區有哪些？2.如何讓政府官員參與到城市微營銷的浪潮？3.微營銷除了結合話題，最有效的還可以結合什麼去做？
清華大學總裁班知名講師劉東明：旅遊、景區微博營銷的 ：浙江天台山掛靠王功權私奔話題的微博營銷，借勢話題熱能獲得了爆炸傳播
網友提問：陳老師，北京大學新聞傳播學院是否有專門研究微博營銷的課題組？
陳剛：不僅研究微博營銷，微博營銷是數字營銷傳播的一部分。只是目前比較熱而已。我們有創意傳播管理研究中心，探討數字營銷傳播的模式變化。
網友提問：請問一下劉老師，在「輕微博」誕生之後，你覺得微博營銷會有什麼變化和演變。
劉東明：微博6大趨勢 1、微博下沉，到二三線城市去！ 2、微博移動化，內褲型媒體 3、微博開放化，互聯網精神 4、垂直細分化，專業微博、行業微博的機會 5、區域化， 6、微搜索，這個很可怕，打敗google的不會是搜索引擎，而是社會化媒體。
網友提問：您覺得這么多公司進入微博搞營銷，會不會破壞微博的原生態環境，加速微博產品的衰落？
陳剛：其實很多企業是糊里糊塗被裹挾進微博營銷的。這種現象其實也正常。但在微博的海量中這類商業傳播經常是被淹沒的。還是用日常生活做比較，街道上有很多推銷的，但我們還是會走自己的路，過自己的生活。
網友提問：微博營銷內容如何設計才能吸引人，形成病毒營銷？
劉東明：設計微博病毒的重要的原則是：換位思考，你作為普通博友，容易被什麼病毒感染，那麼就做什麼病毒！微博營銷十大病毒按鈕 1、Interesting 趣味原則 2、Interests利益原則 3、Interaction互動原則 4、Indiviality 個性原則 5情感6公益7熱點8獵奇9sex（參考@杜蕾斯官方微博）10負面、暴力
網友提問：微博以後是否會成為社會化媒體營銷主要形式？
劉東明：張總，同意你的觀點，微博會成為社會化媒體的重要形式。1微博正處於蓬勃的事業上升期2、輕媒體，用戶參與成本非常低，可以在馬桶上寫一條微博，但很難寫個帖子。3、微博是內褲型媒體，移動互聯網可以讓微博向內褲一樣貼身4、碎片化，由於內褲化，所以可以吸納很多碎片時間，比如等人、上菜、坐車等等
網友提問：劉老師，您好！微博營銷正在持續升溫，同時也會帶動一些周邊行業的蓬勃發展，我們是做微博營銷管理平台的，主要輔助企業做微博營銷，您對這個行業有什麼看法？
劉東明：恭喜你，順勢而為，事半功倍。微博正在上升期，關聯產業自然也會蓬勃發展。對具體的操作建議是可以多與平台方開展合作，獲得更大的資源與能量，才能將微博營銷效果做到最好。
網友提問：請問劉老師，衡量一個官方微博或者企業微博的能量標志在哪裡？官博側重營銷還是側重客服？
劉東明：對於傑士邦，最好形成公司、員工、ceo（高層）的微博矩陣，把營銷、客服等職能劃分開。具體組織形式有①.集權式；②.分布式，③.hub式，；④.蒲公英式，⑤.蜂巢式詳細內容可參考開場回答的問題另外：我也想問個問題你是傑士邦官方的真身嗎？呵呵
網友提問：作為企業，每天都發5-10條微博，而且在最佳時間段發，這么操作有等於大海撈魚啊，有沒有什麼更好的方法？再說每天寫出10條有價值的微博，確實是很大的考驗，除非請了專職的策劃公司來做，要不然就是企業要有個專門的微博運營官，或者設立一個運營團隊
劉東明：微博營銷是一個細水長流，潤物無聲的慢性營銷，像喝中葯！所以要耐得住性子，不能指望今天發了10條就得到什麼。但是長期下來水滴石穿，就顯示出效果了。所以建議企業設立專人來管理微博，或者採取外包公司的方式開展。功到自然成！
網友提問：微博營銷會不會像當年的博客一樣只是曇花一現，將來被新的互動形式所代替？
劉東明：生老病死，自然規律。微博等網路工具也逃不過。沒人能千秋萬代，都只能各領風騷xx天。不過微博要風騷的更久一些。1、微博正處於蓬勃的事業上升期2、輕媒體，用戶參與成本非常低，可以在馬桶上寫一條微博，但很難寫個帖子。3、微博是內褲型媒體，移動互聯網可以讓微博向內褲一樣貼身4、碎片化，由於內褲化，所以可以吸納很多碎片時間，比如等人、上菜、坐車等等微博營銷現在很精彩，享受現在就ok了呵呵
網友提問：老師您好,上次您來重慶舉辦的網路營銷的講座,對我們重慶互聯網和電子商務企業幫助很大,很受大家歡迎,請問企業在微博營銷中如何管理好員工個人微博和公司微博帳號的內容？謝謝！
劉東明：謝謝李總支持，本月還去成都培訓，企業微博應形成公司、員工、ceo高層微博矩陣，具體形式①集權式，自上而下命令分配任務②分布式，無統一組織，自增長狀態③hub式一個部門統一制定規則協調，相關職能部門各自努力④蒲公英式一個部門協調多個品牌或子公司⑤蜂巢式每個員工均授權，人人有責，如zappos。
網友提問：談微博營銷，總是繞不過粉絲。有不少人進入「唯數量」論的胡同中，由此甚至產生了數量攀比，故而造就了僵屍充數而登。你如何看待這一現象？有什麼好的方法能夠很好的疏通「唯數量」的粉絲數量觀，讓微博營銷進入品質時代？
劉東明：唯數量論背後的重要動因是廣告主對微博營銷效果衡量指標的渴望，豐富評估指標元素，形成多維度的評價體系矩陣，應該能解決微博營銷的唯數量論。以下指標供參考：微博信息數、粉絲數、關注數、轉發數、回復數、平均轉發數、平均評論數、粉絲活躍度、粉絲質量、微博活躍度。歡迎補充，都在路上。