A. 市場營銷演變過程
1、萌芽階段(1900~1920)這一時期,各主要資本主義國家經過工業革命,生產力迅速提高。
2、功能研究階段(1921~1945)這一階段以營銷功能研究為其特點。
3、形成和鞏固時期(1946~1955)這一時期的代表人物有范利(Vaile),格雷特(Grether),考克斯(Cox),梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。
4、市場營銷管理導向時期(1956~1965年)這一時期的代表人物主要有:羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson),約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。
5、協同和發展時期(1966~1980年)這一時期,市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來,同管理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合,使市場營銷學理論更加成熟。
6、分化和擴展時期(1981~)在此期間,市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念,使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢,其應用范圍也在不斷地擴展。
(1)市場營銷市場變化趨勢可分為擴展閱讀
國內市場營銷發展歷程:
1、引進時期 (1978~1982年) 在此期間,通過對國外市場營銷學著作、雜志和國外學者講課的內容進行翻譯介紹,選派學者、專家到國外訪問、考察、學習,邀請外國專家和學者來國內講學等方式,系統介紹和引進了國外市場營銷理論。
2、傳播時期 (1983~1985年) 經過前一時期的努力,全國各地從事市場營銷學研究、教學的專家和學者開始意識到,要使市場營銷學在中國得到進一步的應用和發展,必須成立各地的市場營銷學研究團體。
3、應用時期 (1986~1988年) 1985年以後,我國經濟體制改革的步伐進一步加快,市場環境的改善為企業應用現代市場營銷原理指導經營管理實踐提供了有利條件。
4、擴展時期(1988~1994年) 在此期間,無論是市場營銷教學研究隊伍,還是市場營銷教學、研究和應用的內容,都有了極大的擴展。
5、國際化時期(1995~) 1995年6月,由中國人民大學、加拿大麥吉爾大學和康克迪亞大學聯合舉辦的第五屆市場營銷與社會發展國際會議在北京召開。
B. 市場營銷觀念的變革經歷了哪些階段
市場營銷觀念的變革經歷了4p 、4c 、4r三階段。
從關注4p轉變到注重4c,是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢,它更應為零售業所重視。
(一)顧客(customer)
零售企業直接面向顧客,因而更應該考慮顧客的需要和慾望,建立以顧客為中心的零售觀念,將「以顧客為中心」作為一條紅線,貫穿於市場營銷活動的整個過程。零售企業應站在顧客的立場上,幫助顧客組織挑選商品貨源;按照顧客的需要及購買行為的要求,組織商品銷售;研究顧客的購買行為,更好地滿足顧客的需要;更注重對顧客提供優質的服務。
(二)成本(cost)
顧客在購買某一商品時,除耗費一定的資金外,還要耗費一定的時間、精力和體力,這些構成了顧客總成本。所以,顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。由於顧客在購買商品時,總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神和體力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的滿足,因此,零售企業必須考慮顧客為滿足需求而願意支付的「顧客總成本」。努力降低顧客購買的總成本,如降低商品進價成本和市場營銷費用從而降低商品價格,以減少顧客的貨幣成本;努力提高工作效率,盡可能減少顧客的時間支出,節約顧客的購買時間;通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售後服務,減少顧客精神和體力的耗費。
(三)方便(convenient)
最大程度地便利消費者,是目前處於過度競爭狀況的零售企業應該認真思考的問題。如上所述,零售企業在選擇地理位置時,應考慮地區抉擇、區域抉擇、地點抉擇等因素,尤其應考慮「消費者的易接近性」這一因素,使消費者容易達到商店。即使是遠程的消費者,也能通過便利的交通接近商店。同時,在商店的設計和布局上要考慮方便消費者進出、上下,方便消費者參觀、瀏覽、挑選,方便消費者付款結算等等。
(四)溝通(communication)
零售企業為了創立競爭優勢,必須不斷地與消費者溝通。與消費者溝通包括向消費者提供有關商店地點、商品、服務、價格等方面的信息;影響消費者的態度與偏好,說服消費者光顧商店、購買商品;在消費者的心目中樹立良好的企業形象。在當今競爭激烈的零售市場環境中,零售企業的管理者應該認識到:與消費者溝通比選擇適當的商品、價格、地點、促銷更為重要,更有利於企業的長期發展。
C. 市場營銷專業在未來的發展趨勢
第一種趨勢:消費者的王朝
第二種趨勢:好產品不需要推廣,需要推廣的必不是好產品
第三種趨勢:主流廣告傳播媒體將發生變化
第四種趨勢:任何行業都是娛樂行業
第五種趨勢:信息技術將解決眾多的營銷難題
D. 未來營銷有哪些發展趨勢
我認為未來營銷發展趨勢有下面幾種:
第一種趨勢:消費者的王朝
消費者已經變得比以前更為見多識廣,並且結成了一個個的社區。這在汽車、消費類電子行業顯得非常明顯。消費者可以輕易在網路上得到這些產品的信息,並且在各種網站、論壇和博客上獲得用戶使用回饋。
消費者已經徹底打破了以前與企業之間的信息不對稱。他們不僅可以獲得信息,還可以隨意地發布對這些產品使用的意見。這種權利不因為你在城市或者鄉村、在中國或者美國而有所不同。消費者只要藉助搜索引擎,就可以輕易地獲得這些信息並且作出自己的判斷。在網路社會,「權威」盡管還有些作用――比如版主或者名人博客的意見領袖作用――但是已經越來越顯式微。「草根」們正在越來越獲得和「權威」一樣的民主權利,事實上他們未來會真正變成品牌的製造者和擁有者。因為消費者已經集合成一個強大的群體,企業充其量也僅僅是這個群體中的一員。
第二種趨勢:好產品不需要推廣,需要推廣的必不是好產品
這是個讓市場營銷專家倍感沮喪的趨勢,常規的廣告宣傳攻勢、炒作已經越來越失去作用。而好的產品,卻往往並不需要推廣,它會通過消費者主動的傳播而忽然走紅。
引起這個變化的原因是傳播成本的驟然降低。Google並未投入過多少廣告,但卻成為了互聯網最常用的搜索引擎之一,而其它大做廣告的一些搜索引擎,卻遠沒有Google這樣的市場份額。
互聯網的特質使得口碑這一自古就有的廣告形式發生了質的變化,它突破了地理、時間和遞減作用的影響,把口碑變成了一種快速的復制,並把用戶體驗以幾何層級放大傳播。
而所有良好口碑都來自於消費者體驗。所有目前和未來會成功的產品,都十分地注重「用戶體驗」,這是良好口碑的前提,也是唯一的前提,也是任何「推廣」所不能做到的。
第三種趨勢:主流廣告傳播媒體將發生變化
但這並不代表未來。網路廣告和分眾廣告在近年的增長速度已經超過了電視廣告,盡管顛覆這種主流地位需要時間,但是我們現在已經可以很肯定地看清楚這種趨勢了,網路成為主流傳播媒體,僅僅是時間問題。
然而,問題在於,至今我們尚未弄明白究竟什麼樣的網路廣告是最有效的。事實上迄今為止大多數的網路廣告創意平庸,手法大多抄襲平面廣告。而這樣的做法恰恰是「揚短避長」,忘記了網路的特性是交互性。單方面布告式的廣告,肯定不是網路廣告的前途所在,只有充分挖掘網路的交互性,充分地利用網路的特性與消費者交流,才能揚長避短,讓網路廣告的功能發揮至極致,直至顛覆現在的主流媒體。
這個難題只能留給未來的網路廣告大師去解決,我相信這要不了多少年。
第四種趨勢:任何行業都是娛樂行業
我們不難發現,越來越多的產品已經被注入了娛樂元素。或者,越來越多的產品本身就來源於娛樂業。05年大紅大紫的蒙牛酸酸乳就是很好的一例。事實上現在網路上成名的一些「人物」,也大多滿足了娛樂大眾的要求。
哪怕就算是最傳統的快速消費品營銷領域,也是有越來越多的娛樂元素被加入進來。Road Show、促銷、廣告等等,加入娛樂元素的產品大多都取得了不錯的反響。盡管陳天橋解散了他們的品牌和媒體中心,但是游戲網站和消費品聯合的這種形式肯定不會消失,正相反,這恰恰是一種趨勢。
而娛樂行業本身就是一個充滿著藍海產品的市場。當我們從溫飽走向小康,再從小康走向富裕的時候,「玩樂」這些人的天性就愈發地顯示出來了。我們有更多的時間去休閑而不是工作,我們有更多的錢拿出去娛樂而不僅僅是填飽肚子。
第五種趨勢:信息技術將解決眾多的營銷難題
信息技術早已讓沃爾瑪成就了霸業。幾乎所有專家都認為,向供應商開放銷存資料庫,是造就沃爾瑪今日霸業的主因。對手都在緊守銷售資訊,沃爾瑪卻把供應商當做夥伴,不是敵人。借著CPFR方案的實施,也就是合作(Collaborate)、計劃(Plan)、預估(forecast)、補貨(Replenish),沃爾瑪獲得及時的庫存,把零售商和供應商和積貨成本都減輕了。
E. 市場營銷策略的演變與發展
隨著經濟體制的轉型和社會生產力的發展,尤其是買方市場的全面形成,企業的營銷觀念也正在發生急劇的變化。這一過程的順序是:生產觀念—產品觀念—推銷觀念—市場營銷觀念—社會營銷觀念。
一、生產觀念
生產觀念是指導企業經營活動的最古老的觀念之一。這種觀念確認,顧客的主要追求是產品的使用價值高、價格低廉,因此,企業經營管理的中心任務是:合理組織企業內部的各種資源,實現較高的生產效率,提高產量,降低成本,把產品分銷到廣泛的地區,以滿足消費者的急切需求。
二、產品觀念是指導企業經營活動的另一種古老的觀念。這種觀念認為,顧客總是喜歡質量最優、性能最好的產品,並願意為高質量的產品支付高的價格。因此,以產品觀念為指導思想的企業,其經營管理的中心任務是:集中一切力量改進產品質量,製造優質產品。
三、推銷觀念
推銷觀念又稱銷售觀念,認為企業如果不採取一定的推銷措施,消費者一般不會較多地購買本企業的產品,必須通過推銷的外部刺激和引導,促使消費者購買本企業的產品。
20
世紀20年代末,資本主義生產的集中化和壟斷化程度越來越高,企業的生產達到了規模效益,且管理科學也有了不斷的發展,產品的數量和品種迅速增加,市場發展趨勢由賣方市場逐步向買方市場過渡。特別是1929~1933
年世界性經濟危機,使生產和需求之間的矛盾更加尖銳,供過於求,企業里有大量的商品積壓,使得企業不得不運用推銷技術和廣告宣傳。
四、市場營銷觀念
市場營銷觀念認定,實現企業經營目標的關鍵在於切實掌握目標市場消費者的需求和願望,並以市場需求為中心組織企業的全盤生產經營活動,採用比競爭者更有效的手段,把能夠滿足消費者需求和慾望的產品送到他們手中。這是現代企業經營的一種指導思想。
五、社會營銷觀念
在
20世紀70年代,一些有識之士針對環境污染、資源短缺、人口暴漲、世界性通貨膨脹和忽視社會服務等情況,提出對市場營銷觀念應作某些修正和補充,從而引出了一種新的觀念,即社會營銷觀念。它認為,企業的中心任務是確定目標市場消費者的需要,並在保護和增進消費者與社會長遠、整體利益的前提下,以比競爭者更有效的方式,將能滿足消費者需求的產品和服務提供給他們,從而達到企業的經營目標。
社會營銷觀念和市場營銷觀念的區別是:後者強調滿足消費者需求和實現企業利潤目標的統一;而前者的基本點是:以滿足消費者需求和保護、增進社會長期、整體利益作為企業經營活動的前提。
營銷趨勢展望
目前炒得比較熱的藍海戰略是一種新思維、新觀念,它提倡開創無人爭搶的市場空間、甩脫競爭、創造和獲取新需求、打破價值與成本之間的權衡取捨,為同時追求差異化和低成本協調公司活動的全套系統。它區別於
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