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❷ 什麼是網路營銷策劃
網路營銷策劃是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段,對將來要發生的營銷活動及行為進行超前決策(包括網路營銷調研、網路產品開發、網路分銷、網路促銷、網路服務等)。
網路營銷策劃的基礎
網路營銷策劃的基礎主要是:
1、 技術基礎——計算機的廣泛應用和網路技術的發展
20世紀70年代,計算機的廣泛應用和先進通信技術的使用導致了EDI(電子數據信息交換)在貿易領域的應用和發展,這便是電子商務的前身。80年代,網路技術的迅速發展,給電子商務注入了新的活力。人們開始通過網路進行諸如產品交換、訂購等活動。到90年代初,Internet特別是基於www方式的Internet技術以其難以想像的速度迅猛發展,導致了今天如此豐富而令人狂熱的電子商務熱潮。
電子商務包括相對早一些的EDI和相對新一些的Internet商務,如在線商店等有直接商業行為的Web業務,它們構成了今天電子商務的主體。與過去的EDI相比,目前的電子商務正被賦予新的概念,即"一切交易活動向網路化發展,所以一切交易都是電子業務"。有人稱它為"第二代電子商務"。這種新的電子商務概念包含了所有基於Internet與商業有關的事務,這就是"網路營銷"。
因此,現代科學技術,尤其是計算機技術及其網路、通訊和多媒體技術的應用與發展是網路營銷策劃的技術基礎。
2、社會基礎——消費觀念的變革
在市場經濟發展的今天,賣方市場正在向買方市場過渡,以消費者為主導的營銷時代己經到來。在這個時代,消費者面對形形色色的商品、品牌、價格、服務等的選擇,其消費觀念開始發生變化。這表現在以下幾個方面:第一,個性化消費成為消費的主流;第二,消費的主動性提高;第三,追求消費過程中的方便和享受;第四,價格仍是影響消費者的重要因素。消費者是市場營銷策略需考慮的重點對象,而消費者觀念的變化勢必會對營銷理論和模式產生重要的影響。
3、現實基礎——市場競爭日趨激烈
為了在日益激烈的市場競爭中占據優勢,商家們使出了渾身的招數來想方設法地吸引消費者,現在很難說還有什麼獨特新穎、能出奇制勝的手段了。"一些營銷措施即使能在一段時間內吸引到一些消費者,也不一定能使企業的贏利增加。市場競爭已不再是依靠表層的營銷手段的競爭,更深層次的競爭己經開始。經營者迫切地尋找變革,以盡可能地減低商品在從生產到銷售的整個供應鏈上所佔用的成本和費用比例,縮短運作周期。
網路營銷利用計算機網路作為營銷環境,不僅可以節省大量的店面資金,減少庫存商品的資金佔用,減少在整個商品供應鏈上的費用,縮短運作的周期,而且經營規模、范圍不受場地、地域的限制,有利於擴大市場和經營規模,從根本上增強企業的競爭優勢。
網路營銷策劃的類型
目前中國企業的網路營銷策劃大致可分為三層:
1、信息應用層策劃
這是最簡單、最基本的一層。在這個層次上,企業主要通過利用Internet來發布信息,並充分利用網路優勢,與外界進行雙向溝通。在這個應用層中,不需要企業對信息技術有太高的要求,只是最基本的使用。比如:通過發E-mail與消費者進行溝通、交流,定期給客戶發各種產品信息郵件、產品推薦郵件、電子刊物等,加強與顧客的聯系;建立企業主頁,將一些有關企業及其產品、服務的介紹放在上面,輔之精美的圖文,供訪問者瀏覽;通過專用數據專線上網。
2、戰術營銷層策劃
企業主要進行下列工作:
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❹ 如何理解網路營銷的4C\'S營銷策略組合
4C理論由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出,以消費者需求為核心,重新定義了市場營銷的四個基本要素:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。這一理論強調將顧客滿意度放在首位,降低顧客購買成本,關注購買便利性,並通過有效溝通實現顧客導向的營銷。與傳統的4P理論相比,4C理論更加註重顧客地位,追求顧客滿意,這是市場變化對企業提出的必然要求。
1. 消費者(Consumer):零售企業應直接關注消費者需求和慾望,建立顧客為中心的零售觀念,並在市場營銷活動中始終貫徹「以顧客為中心」的原則。企業應幫助顧客組織商品貨源,按照顧客需求組織銷售,研究顧客購買行為,提供優質服務。
2. 成本(Cost):顧客在購買商品時,除了資金成本外,還包括時間、精力和心理成本。零售企業應關注顧客總成本,並努力降低,以提高顧客滿意度。
3. 便利(Convenience):企業應最大程度地為消費者提供便利,尤其是在競爭激烈的市場環境下。零售企業在選址、商店設計和布局上應考慮消費者易接近性,即使遠程消費者也能通過便利交通接近商店。
4. 溝通(Communication):為了創建競爭優勢,零售企業必須與消費者保持有效溝通,包括提供商店信息、影響消費者態度和偏好,以及樹立良好的企業形象。
盡管4C理論在顧客導向方面有顯著優勢,但在實際應用中仍存在不足。例如,它過於強調顧客需求,而忽視了市場競爭和企業自身的戰略定位。如何將消費者需求與企業長期利潤結合起來,是4C理論發展的關鍵。
1996-1997年,Constantinides博士提出了4S網路營銷組合模型,適用於指導企業網站建設和評估改進。4S模型包括范圍(Scope)、網站(Site)、協同(Synergy)和系統(System)四個要素。
1. 范圍(Scope):確定支持在線商業活動的戰略要素,包括市場和競爭者、客戶信息特徵、在線運營對企業內部流程的影響,以及企業在線戰略角色。
2. 網站(Site):確定企業線上運營活動,包括業務特徵和市場定位。網站設計應有利於企業與目標群體聯系,提供積極互動和長期吸引顧客的要素。
3. 協同(Synergy):選擇線上活動與現有組織架構整合的關鍵區域,以擴大企業市場影響力。企業需整合一線部門、後台部門和企業網路及外部資源。
4. 系統(System):提供技術支持的框架系統,確保網站安全、高效、用戶友好。
4S網路營銷組合主要應用於全新網站設計、現有網站評估升級和B2C商業環境。實施步驟包括戰略和目標、架網經驗、資源整合和技術應用管理。4S網路營銷組合的優勢在於甄別成功網站的核心要素,強調線上與線下活動的戰略整合,適用於互聯網企業和市場變化較快的傳統部門,突出營銷管理人員的角色。但其局限性在於只針對B2C電子商務模式,且需要對互聯網用戶行為有深入理解。
❺ 制定網路營銷戰略時,應考慮哪些因素
現在網路營銷顯而易見的錯誤就是以產品為中心的推廣手法。過多地強回調產品的答意義,而完全忽視事實上應該以顧客為中心。所以制定網路營銷策略,需要考慮一下幾個方面:
1、網路特性
網路是有時效性的,所以要在對的時間放用戶感興趣的東西,過了那個時間點,再來投入效果就會差很多。所以營銷策劃要多以產品情報、產品趨勢、生活和教育信息運用等為主導來進行商業行為。
2、內容營銷
內容是網路營銷策略裡面很重要的一個環節,到底要讓讀者看到什麼內容,這要分析產品針對用戶群體的結構及閱讀習慣,還要考慮網路媒體的特性,
例如版面設計的特色、美觀及傳輸速度的平衡點等。
3、企業曝光率
在網路的分類站上,可以看到很多企業網站的地址,這些企業網擺明就是「廣告」或「公司簡介」,當然少人有興趣閱讀了。在各個分類站發帖只是基本的工作,而在有用戶集中的網路上登廣告,多出自己的LOGO,是達到網路行銷效果必備的條件。
網路營銷是一個很好的平台,一個很好的營銷平台,更好的利用這個平台給自己的企業或者是產品帶來利潤這才是最重要的目的。