❶ 關於市場營銷的論文
關於市場營銷的論文,可以從以下方面展開論述:
一、市場營銷戰略的重要性
市場營銷戰略是企業整體戰略的重要組成部分,它決定了企業如何在市場中定位自己,以及如何與目標消費者建立聯系。一個成功的市場營銷戰略能夠顯著提升企業的市場份額,增強品牌競爭力,從而推動企業的長期發展。
二、決策者因素在市場營銷戰略制定中的作用
決策者的經驗與直覺:企業決策者的個人經驗和直覺在制定市場營銷戰略時起著至關重要的作用。他們可能基於過去的成功經驗或行業洞察,對市場趨勢和消費者需求有獨特的理解,從而制定出符合企業實際情況的營銷戰略。
決策者的風險偏好:決策者的風險偏好也會影響市場營銷戰略的制定。風險厭惡型的決策者可能更傾向於保守的營銷戰略,而風險偏好型的決策者則可能更願意嘗試創新的營銷手段。這種風險偏好差異可能導致企業在市場中的表現截然不同。
決策者的領導力與執行力:一個優秀的決策者不僅要有敏銳的洞察力和判斷力,還需要具備強大的領導力和執行力。他們能夠將營銷戰略轉化為具體的行動計劃,並帶領團隊有效實施,確保戰略目標的實現。
三、理論與實踐的差異與融合
在制定市場營銷戰略時,企業往往面臨理論與實踐的差異。教科書中的理論雖然提供了基本的框架和指導原則,但在實際操作中,企業需要根據自身情況和市場環境進行靈活調整。一個好的營銷戰略既要能為企業提供指導和幫助,又要在原則上不背離理論。因此,企業需要在理論與實踐之間找到平衡點,實現二者的有效融合。
四、結論
綜上所述,市場營銷戰略的制定是一個復雜而關鍵的過程,其中決策者因素起著至關重要的作用。企業決策者需要基於自身經驗、直覺、風險偏好以及領導力和執行力來制定符合企業實際情況的營銷戰略。同時,企業還需要在理論與實踐之間找到平衡點,確保營銷戰略的有效實施。通過這些努力,企業才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現持續穩健的發展。
❷ 關於淺談旅遊市場營銷論文
隨著旅遊業在中國蓬勃的發展,作為旅遊地和旅遊產業發展重要指導的旅遊規劃也得到了長足發展。為此,下面由我為大家整理關於淺談旅遊市場營銷論文相關內容,歡迎參閱。
關於淺談旅遊市場營銷論文篇一旅遊消費者行為是指其為獲取、使用、處置旅遊商品或服務所採取的各種行動,包括先於且決定這些行動的決策過程。通過對數據的關聯分析發現關聯規則在消費者行為分析中最具有挖掘性,因為需要將旅遊商品特徵和網路用戶通過某種特定的方法聯系在一起,發現兩者能夠相互影響的因素。通過對網路用戶上網的規律和喜好,把用戶的一種使用習慣或消費習慣和網路習慣進行關聯分析,從而對用戶進行劃分,進而向該用戶群提供適合他們的旅遊商品或服務,激發用戶的潛在需求,促使用戶消費,更加符合“以消費者為中心”的理念。
隨著社會網路關系的日益動態化和多重關聯化,不僅消費者藉助其他消費者建立的社會網路來優化購買決策,企業也利用與客戶間建立的網路來促進產品創新,加強供應鏈管理,提高營銷效果。除了創造者節點間關系的關聯性,用戶創造信息本身相互之間也存在著關聯性。 因此,分析多重關聯網用戶創造信息的生產者、使用者以及企業與客戶之間的互動影響關系,探索多重關系下用戶創造信息對企業績效與用戶行為的影響機制,分析不同來源的用戶創造內容對消費者決策影響的競爭效應等,對管理科學與管理實踐都將具有重要價值。大數據環境下,如何將企業的市場數據與會計、財務及資本市場數據結合起來,確立市場業績和公司財務績效的相關性和因果關系對企業如何最優安排營銷投資和策略具有重大的意義。
在旅遊整個行業中,旅遊用戶行為是及其分散的,目前還沒有一個平台能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復雜,快速變化的網路環境中抓到或者獲取新用戶,首先要了解用戶的網路行為,用戶是誰,行為方式是什麼,在線上的網路方式和現實的方式會有很大差異,那麼對網路行為的理解一定要基於網路的角度來看。其次基於什麼原則,什麼評判為了抓新用戶做廣告,都是要考慮的。
互聯網的迅速普及為旅遊企業提供了新的營銷平台。在這個新的營銷平台上,旅遊消費者的行為會分成八個不同的階段。分別是思考階段,計劃階段,搜索、尋找目的信息,然後做預訂,然後會到目的地做旅遊,途中還會有訂車,之後還會有點評和分享。這是整個復雜的過程。大家看到的是整個用戶從思考到旅行完成經歷了一個非常復雜的過程,有這么多的媒體和平台都能接觸到,對所有旅遊企業來說,會發現一個問題,就是在這樣的一個復雜的環境裡面,怎麼樣抓到目標客戶,而且一定是在只有有限的預算的情況下。
最近火爆的大數據營銷經典案例莫過於由Netflix製作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國有訂閱用戶2700萬,用戶每天在Netflix上產生行為有3000萬,訂閱用戶每天還會給出400萬個評分,還會有300萬次搜索請求。Netflix通過數據分析發現,那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶,也喜歡David Fincher導演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇,因而決定翻拍。2011年初,在沒有一家電視台願意承諾第一季投拍的情況下,Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權,劇組為請到Kevin Spacey又等了10個月。結果《紙牌屋》出現了奇跡般的爆紅。
《紙牌屋》的成功被看作是得益於Netflix海量的用戶數據積累和分析。製作方Netflix通過分析千萬用戶的行為選擇導演、演員,就已經提前預測到《紙牌屋》必然會受到市場的歡迎。
從電視劇市場反觀到旅遊市場。旅遊電子商務網站、旅遊微博、視頻網站、社交網站等每天都產生數以億計的數據。這其中既包括在線旅遊預訂網站中用戶的登陸次數、在線時間、關鍵詞搜索、瀏覽偏好等上網特徵,根據這些可以挖掘出客戶的興趣喜好、挖掘出客戶的消費傾向和消費群體分布,也可以根據客戶的上網消費行為挖掘出客戶的其他需求,從而採用相應的營銷模式。基於大數據策略和廣告技術,利用跨渠道的推廣方案,才能有效的把用戶抓住。
大數據時代改變了人們的思維方式,認識問題從以前的因果論發展成為定量論。對一個現象的證明是對整個大數據的分析,採用所有樣本而不是隨機樣本。通過搜集旅遊信息,對全部旅遊者的游覽路徑、消費行為、景點選擇、關注熱點、興趣愛好等的數據分析,預演行業的發展態勢,評估旅遊景區的管理、服務、營銷水平,研判旅遊企業的發展戰略,從而發現新的管理模式、商業模式和營銷模式。大數據時代的到來帶給我們新的機遇和挑戰。
關於淺談旅遊市場營銷論文篇二一、河南省旅遊市場總體情況
河南省旅遊資源豐富,但是總體來說這樣的資源並沒有充分的發揮其作用,致使河南省旅遊業的發展至今仍然緩慢滯後。主要表現在以下幾個方面:
(一)河南省旅遊業經濟效益比較差
2010年河南省共接待海內外遊客2.58億人次,旅遊收入突破2000億元,達2294億元,其旅遊接待人數和綜合收入分別排在全國第6位和第8位,位居中部地區首位。從河南省旅遊區國內旅遊人數和國內旅遊收入佔全省比例的對比看,區域旅遊消費水平不高。可見,河南省旅遊區旅遊業發展水平不高。
(二)主要客源市場為低端市場
目前河南省遊客 80%為本地遊客,消費水平極低,人均日消費水平不足 20 元。省外客源方面,主要是以山東、山西、河北為主。
(三)河南省旅遊的影響力較弱
河南省旅遊在中部地區乃至全國的影響力非常弱,尚未樹立起富有影響力的品牌形象,因此很難吸引更多遊客前來旅遊消費。
二、河南省旅遊市場營銷存在的問題
(一)旅遊業營銷意識發展不夠,旅遊營銷觀念落後,方式傳統
河南省旅遊區內的多數景區雖然也在一直強調“以遊客為中心”,但是長期的思維模式在頭腦中形成的還是以自我為中心的經營觀念,對現代旅遊者了解的並不深入,尤其對其消費心理探究極少,並不能真正抓住其所想所需,所以市場越來越難做。另一方面,河南省旅遊市場還停留在傳統的營銷模式上,營銷手段基本還處於比較低級的跟隨階段,營銷活動效仿其他景區、市場,方式傳統,沒有成自己的特色,營銷意識和營銷水平與發達的旅遊景區相比,還有一定的差距,營銷理念和營銷能力有待提升
(二)缺乏整合營銷觀念
旅遊業是綜合產業,包括景區、餐飲、住宿和交通等方面,河南省旅遊的營銷戰略就是缺乏將資源整合的這種觀念,為了進一步開拓旅遊市場,推進河南省旅遊業的不斷發展,滿足遊客的全面需求,必須要從顧客的需求,顧客的成本,顧客的便利性和顧客的溝通角度樹立整合營銷的觀念,目前,河南省旅遊業還停留在傳統的經營模式上,只追求短期利益,沒有注重長期和全面的規劃。
(三)旅遊目標市場戰略不明確
目標市場戰略是指目標市場、市場定位和市場細分。河南省缺乏對旅遊資源的統一規劃。要對遊客進行合理的細分,確定好河南省旅遊市場的目標顧客,河南省不同的旅遊景區不同的目標顧客,並且應該有明顯的區分定位,創造獨有的特色,才能滿足遊客全面的需求。
(四)促銷等同於營銷
河南省旅遊市場很大程度上將營銷等於促銷,甚至在某些景區一年的營銷戰略就是等“五一”和國慶節兩個重大的節日的促銷活動,由於缺乏營銷規劃,沒有考慮將河南省的優勢劣勢進行對比分析,沒有進行目標市場戰略,沒有市場調研市場開發的意識,導致了旅遊景區只是對旅遊資源的簡單加工,沒有達到旅遊產品的綜合要求。
三、河南省旅遊市場營銷戰略研究
(一)加強和更新營銷觀念與意識
要有效地開展市場營銷,必須樹立全新的營銷觀念。一方面,要樹立全心全意為遊客服務的觀念,無論是旅遊產品,還是開展營銷活動,始終把遊客視為“上帝”的思想貫穿於 工作的全過程,做到一切為了遊客,一切服務於遊客,用一流的服務贏得 遊客,以求長期佔領市場,獲取更大 經濟效益。另一方面,不能局限於滿足遊客的現存慾望,沒有必要把眼光僅僅盯著滿足其現存慾望所轉化的需求,被動地適應市場。可以突破現存慾望的限制,主動出擊通過改變人們的價值觀念和生活方式使人們形成新慾望,即通過一系列營銷努力影響人們的慾望形成過程,然後利用所擁有的各種旅遊資源,不斷開發滿足遊客這些新慾望的新產品。這樣做就可以利用自身特長培育新市場,引導消費,搶先進入,避開競爭對手。
(二)整合旅遊市場營銷戰略
整合營銷是指將顧客的需求、顧客的成本、顧客的便利性與顧客的溝通作為營銷戰略的最基本的方式和手段,通過這些手段達到促進企業 發展的目的。而旅遊市場是一個特殊的市場,包括的行業很多,如酒店、旅行社、交通和景點等方面。要做到旅遊市場的穩定繁榮,必須綜合考慮到這些行業的全面發展,如:交通、旅行社、酒店和景區等營銷戰略。
(三)旅遊市場營銷組合戰略
營銷組合戰略是指產品,價格,渠道和促銷策略的組合戰略。河南旅遊市場應該實施的營銷戰略包括:第一,產品策略。旅遊產品組合策略,充分研究河南省的旅遊產品組合中核心的產品線是什麼,並不斷的以核心產品線為依託,全面發展旅遊產品組合策略。第二,價格策略,在金融危機影響下,河南省旅遊業更應突出低價優勢,吸引遊客。第三,渠道策略。山東省的旅遊市場應擴寬國內國際的渠道,與旅行社聯合營銷,擴寬發展的路徑。第四,促銷策略。應綜合公共關系和廣告策略,不能單一的使用營業推廣戰略,要考慮到促銷策略的長圓形,而不能只注重眼前利益。
(四)旅遊目標市場戰略
旅遊目標戰略包括旅遊市場細分,目標市場的選擇,旅遊市場的定位,遊客的需求各異必須要對河南省旅遊市場進行市場細分,或者叫市場分割,將整個旅遊市場按照人口地理,行為和 心理等因素劃分成若干個同質的子市場,選定其中一個或幾個子市場,根據這些市場中的遊客的需求,進行旅遊產品的創新,更好的滿足消費。這個過程就是旅遊市場定位的過程。沒有一個企業能滿足所有旅遊者的需求旅遊經營者的需要,尺有所短寸有所長,河南省應根據自己的旅遊資源特點滿足遊客的需要。
參考文獻:
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[2]旅遊景區營銷戰略(STP)分析---淺析濟南紅葉生態 文化旅遊區[J].商場現代化,2006,(1).
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市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系。下面是我給大家推薦的對市場營銷的認識論文,希望大家喜歡!
對市場營銷的認識論文篇一
《大學生消費市場營銷研究》
摘要:近年來,隨著高校大學生數量的持續增長,以高校大學生為消費主體的消費市場也大大引起更多商家的關注。對很多商家來說,大學生消費市場不但蘊藏著很大的商機,而且也意味著消費群體的素質在不斷地提高。所以,商家要積極開發針對大學生消費需求的產品,通過市場調研,制定大學生樂於接受的價格,尋求使產品順利到達大學生手中的分銷渠道,並通過促銷宣傳,刺激大學生採取購買行為。本文主要闡述商家在開發大學生市場營銷方面存在的問題,並針對這些問題提出一些對策建議。
關鍵詞:大學生;營銷;問題;對策
一、在大學生消費市場中營銷方面存在的問題
(一)商家缺乏開發大學生市場的眼光和能力
有時商家對大學生消費市場反應非常遲緩,導致很多商機的流失。一方面是因為商家沒有開發年輕人市場的觀念,表現在對大學生的生活習慣不太了解方面,另一方面是因為是沒有相應的能力,缺乏前衛而又敏感的洞察力。
(二)營銷宣傳和公共關系的力度不足
營銷宣傳和公共關系活動是商家宣傳產品和企業文化的重要方式。但商家在這方面做的是不足的。例如,沒有充分利用學生的力量參與到營銷隊伍中,缺乏更廣泛的公益性活動。另外,商家的廣告宣傳活動主要在校外,在校院里的促銷活動非常少,商品在學生中的認識率較低,影響十分有限,導致大學生對企業的文化了解較少。這些都不利於企業品牌和形象的樹立。
(三)營銷方面缺少市場細分策略
很多商家經營的多是有品牌,有檔次的產品,而沒有考慮大學生自身的真實情況。大學生來自全國各地,他們的家庭收入和消費水平是不同的。家庭條件好的大學生,高檔次的商品是他們的最愛,而條件較差的大學生,對這些高檔商品是可遇而不可求。他們多是購買符合自己消費水平的商品。在這方面,商家缺少市場細分,沒有很好地制定大學生樂於接受的價格,缺少經營針對大學生不同消費層次的商品。
二、大學生消費市場中營銷存在問題的對策建議
(一)商家首先要充分了解大學生消費市場特徵,進行市場細分和產品定位
大學生群體和穩定增長的購買力使大學生消費市場發展迅速。調查也顯示,大學生具有明顯不同於其他消費群體的消費結構和消費特點。在校大學生雖然年齡相仿,由於不同的家庭背景和成長經歷等社會因素的影響,使得大學生這樣一個消費群體既有相同的特點,又呈現出多樣性和復雜性的特點。商家可針對大學生消費市場的特有特徵,進行市場細分,經營一些針對不同消費層次的產品。同時,商家也應意識到商場如戰場,在營銷商戰中,自然也是攻心為上。所以,商家要把握好大學生的需求、慾望、感情、趣味和態度,對症下葯般地開發各種產品,以滿足他們的需求。產品開發的過程中,更要有針對性的考慮大學生的特性。大學生在購物時,往往考慮的是產品的實用價值、美觀價值和創新價值。所以產品的設計,無論從外觀、包裝還是功能,要不斷融入大學生的文化元素,以適應大學生求實和需求多樣性的消費心理。同時商家也可通過提供優質的服務來吸引大學生。譬如,深入大學生的宿舍,和他們零距離接觸,了解大學生的心理和對產品的認知滿意度等市場調研內容,制定大學生樂於接受的價格,同時採取相應的營銷戰略,從而使商家在市場上有更大的競爭力。另外,允許大學生定製產品,讓大學生根據自己的喜好,設計所需產品的顏色、外觀、包裝。這充分體現了商家尊重、重視大學生和服務至上的經營理念。
(二)進行有效的廣告宣傳和營銷活動
由於受條件的限制,電視廣播對大學生的促銷作用一般不大,大學生主要是通過手機簡訊、雜志、校園海報、宣傳單等了解更多的信息。所以,商家在廣告宣傳上要動之以情,誘之以物,以新穎的商品,良好的性能,引發大學生的購買慾望。譬如,我院多處設置的公告欄,就是專門為一些校園海報、宣傳信息准備的設施。
(三)採用零售終端和廠家直銷的分銷策略
採取批發、零售、直銷相結合的分銷渠道,直接向開在學校附近的超市、零售店鋪貨。同時,中間商可以對小攤小店小批發,來擴大產品的覆蓋率。商家還要充分利用學校的資源,努力開辟多種銷售渠道,才能贏得更多更大的利潤。例如,在每學期的開學時段,很多商家直接在校園里做促銷活動。像移動公司、聯通公司、日用品公司、化妝品公司等商家幾乎每學期都會在高校搞一些促銷活動,來刺激大學生的消費。
三、結語
大學生消費市場蘊藏著巨大的發展潛力,是一塊有待開發的肥沃的土地.所以對於商家,要更深入地了解大學生的消費習慣和特點,積極開發針對大學生消費需求的產品,通過市場調研,制定大學生樂於接受的價格,尋求使產品順利達到大學生手中的分銷渠道,並通過促銷宣傳,刺激大學生採取購買行為。同時制定靈活,務實,創新的營銷組合策略,積極挖掘大學生消費市場。從我們省內各高校周邊繁榮的市場景象來看,誰抓住了大學生消費市場,誰就抓住了今後社會發展的方向,誰就抓住了今後的生財之路。
參考文獻:
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[5]許久兵.消費行為與經濟增長[M].中國社會科學出版社,2007
對市場營銷的認識論文篇二
《探析當代大學生市場的營銷策略研究》
[關鍵詞]大學生;消費特點;營銷策略
[摘要]隨著高校的擴招,在校大學生的規模不斷擴大。以高校大學生為消費主體的消費品市場也將成為一個獨特而有潛力的細分市場。面對這個特殊的群體,商家該如何運用有效地營銷策略,來網羅這個群體,文章從這個角度進行了探討。
隨著高校的擴招,在校大學生的規模不斷擴大。人們一定發現,每個學校的外面總會有很多的商店,所面對的市場也就是學生,他們都是依賴學生生存的。很多的商家在競爭過程中,都紛紛把目光投向學校了,並爭著到學校做廣告。由此可見,大學生的消費市場是多麼的巨大,因而商家如何運用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場,是非常值得我們去研究,去探索的。
我通過對粵東地區四所高職院校的調查發現,大學生市場存在明顯的消費特點。比如,大學生消費行為呈現個性化、時尚化、多樣化,且大學生的消費結構呈多元化趨勢。與此同時,大學生的消費行為也趨於理性化。但我們也應該看到大學生市場也存在著許多問題,表現為:盲目消費、攀比消費並有較強的從眾心理。
針對大學生市場的特點和存在的問題,作為企業來說,如果想搶佔大學生市場,獲得巨大的回報,就必須在認真分析和了解大學生消費者需求的基礎上,對市場進行細分,選擇自己的目標市場,進行正確的市場定位,確定與目標市場相適應的營銷組合,即產品策略、價格策略、銷售渠道策略和促銷策略的組合。以下我就自己的觀點提幾點營銷建議:
一、產品組合策略
企業應開發適合大學生消費需求的產品和服務。力求進行產品創新,以激發大學生的消費慾望。比如,目前幾乎每個大學生都擁有手機,手機企業可以提供多種風格、多種款式和色彩的系列手機裝飾產品,供不同偏好的同學選擇,滿足大學生的個性化需要。再如,電腦、MP3、數碼相機等商品在大學生中擁有率也在不斷提高,企業也可以充分利用自己的優勢,開發適合大學生市場的產品。同時,企業還要注重大學生休閑產品的開發,調查顯示,40%的學生休息時間是在睡覺和上網,一些具有商業價值而又有益於大學生學習和身心健康的項目卻沒有真正地開展起來。比如說課外培訓教育及旅遊項目等。企業在產品提供上要有針對性,使產品組合豐富多彩並能及時更新以適應大學生多樣且多變的消費性格。
另外,在服務性行業,如自助洗衣店、熨燙、縫補衣物的服務店,以經營各類考試用書、學慣用書為主的書店等等,都是大學生急需的。特色的小餐館、美發店也有穩定的市場需求。企業在產品開發的思路中,除了商品的使用價值外,還要考慮產品的包裝,品牌以及所有附加利益和服務等整體價值。大學生消費注重產品的實用方便,對服務要求不高,但被人尊重的心理比較強烈,有較強的品牌感。企業要讓大學生感受到作為顧客的優越感,建立一個反應迅速的顧客意見反饋系統,及時妥善地處理大學生們的意見和建議。
二、產品定價策略
由於大學生這一消費群體,經濟上尚未獨立,市場整體消費水平不高,使得針對大學生而開發設計的產品的定價成為一個重要問題。但大學生消費市場的特點是規模巨大,因此,企業在產品定價時應注重產品的市場規模,而不是產品的單價。大學生消費市場的產品定價應充分利用規模經濟,擴大市場份額和規模,降低產品成本,並且保持產品質量穩定、優良。
三、渠道創新戰略
調查發現超市是大學生最常光顧的購物場所,因為超市的商品品種全、價格低、購物環境輕松。校園內的便利店通常集中在食堂、宿舍樓附近,非常方便大學生應急型購買。日常用品的銷售渠道應當以超市、便利店為主要渠道。另外,網上銷售、直銷及團購等方式,也是非常適合高校大學生這一群體的銷售方式。網路上最適合的產品是流行性高和新潮的產品,如書籍報刊、軟體、數碼產品等。採用這些銷售方式時,還可以提高大學生消費者的參與程度,比如與高校的學生會、社團等組織進行合作,甚至可以提供一定的就業、實踐機會給大學生,樹立企業的形象,加強關系營銷及培養消費者的忠誠度。
四、針對性的促銷策略
促銷策略應注重信息傳遞的有效性,建議企業重點不放在傳統的媒體,如電視、報紙等大眾媒體,而轉向針對性強的互聯網廣告、校園賣場的POP廣告等。而激發熱情的互動性活動策劃將是大學生市場促銷的非常有效的形式。各種形式的競賽、文體活動、講座、晚會和各類社團活動吸引了大量學生參加,是企業增強大學生的關注,加深對品牌的印象的時機。加強與高校有關部門和各種學生組織的聯絡,將當前最新的商品信息和消費動態,及時在學生中進行宣傳,也能有效地促進企業品牌的建設。
作為企業來說,一方面要吸引學生認購企業的產品,一方面還要對學生進行消費引導,因為在調查中發現大學生的消費狀況基本上是現實的、合理的,但是大學生中也存在盲目消費、攀比消費等不良現象。有些消費項目與缺乏理財能力和追求物質享受等因素有關。這種不合理的消費行為雖然不是大學生消費行為的主流,但卻不容忽視。消費者的價值觀念和對生活的感受等是影響消費行為的根本原因。對於關注大學生市場的企業而言,應當主動承擔傳播健康消費觀念的責任,而非抓住大學生心理的弱點,借機謀取暴利。企業也應當看到,大學生的消費潛力在學生生涯中並未完全體現,但卻是品牌忠誠度形成的重要時期。所以,企業不能只考慮短期利益,而是以創造顧客滿意與長期社會福利為企業目標。企業在開拓市場的同時,需要配合學校培養大學生的理財能力和科學的消費觀念,養成良好的消費習慣,共同推進健康的校園消費文化的建設。這對於培育大學生市場,擴大社會消費以及促進社會生產,都具有重要意義。
總之,重視大學生的消費市場,不僅有助於企業的市場開拓,提高企業的利潤和銷售水平,同時也有助於充分滿足大學生的消費需求,更有益於指導和培養大學生正確的消費理念和理財能力,促進他們的健康成長。
參考文獻
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[3]陳文華,消費心理與營銷對策[M],中國國際廣播出版社,
❹ 淺談肯德基市場營銷策略論文
肯德基能在中國快速發展和其網路化、標准化的連鎖經營是密不可分的,肯德基在連鎖經營模式上,實施 直營連鎖 與 特許連鎖 兩條腿齊頭並進的提速戰略。下面是我為大家整理的肯德基 市場營銷 論文,供大家參考。
肯德基市場營銷論文篇:淺談肯德基中國營銷策略
【摘要】肯德基在中國的快速擴張和發展,已使其成為了中國快餐行業的毫無爭議的領跑者。對此,筆者試著從快速擴張策略、本土化經營等方面簡單剖析肯德基在中國營銷策略上的成功之道。
【關鍵詞】肯德基;營銷;快速擴張;本土化
從近幾年的經營業績不難發現,“山德士上校”這個白鬍子爺爺與青壯年的“麥當勞叔叔”相比,不僅寶刀未老,而且更具擴張意識和發展活力。從1987年11月第一家肯德基分店入駐北京起,2001年10月中國肯德基第500家餐廳落戶上海,2004年1月中國肯德基第1000家餐廳落戶北京,2007年11月中國肯德基第2000家餐廳落戶成都,2010年6月中國肯德基第3000家餐廳落戶上海……這種瘋長式的擴張過程使肯德基成為中國快餐行業無所爭議的行業魁首。“美味安全、高質快捷;營養均衡、健康生活;立足中國,創新無限。”中國肯德基的本土化發展模式不僅使自己“入鄉隨俗、融入中國”,而且經過20多年的苦心經營,也使肯德基成為中國民眾飲食及 文化 生活中的重要部分。無怪中國百勝餐飲集團的當家人蘇敬軾說,“中國肯德基是中國人的肯德基”。通過分析肯德基在中國的成功 經驗 ,我們可以獲得不少借鑒。筆者認為肯德基在中國的成功營銷離不開如下幾點:
一、以快速擴張為導向的經營策略
作為世界上最大的餐飲集團“百勝”公司的知名品牌,肯德基(Kentucky Fried Chicken)在全球100多個國家和地區擁有超過3.3萬家,而中國肯德基的利潤則佔到全球肯德基利潤的三分之一。針對中國快餐市場這塊巨大的“ 蛋糕 ”,它選擇了快速滲透、不斷擴大市場份額的經營策略,這一切都體現在它驚人的擴張速度上。為了促進這種快速擴張,肯德基採用了以快速擴張為導向的經營策略。
在企業人員方面,1987年,中國肯德基的員工不到百人;而截止2006年底,肯德基在全國的員工超過12萬人,其時中國肯德基分店數量為1800家;按照最新3000家分店的情況分析,其麾下員工數量保守估計已不下20萬人。面對如此巨大數量的人才需求,肯德基採用了員工本地化策略,著力培養、提拔和使用本地人才,充分發揮他們熟悉政策環境和市場特點的優勢,並且採用標准化系統化的人員培訓模式,採用有效的員工績效評價和職位提升體系。這套模式使企業匯集了強大的凝聚力,為其迅速擴張奠定了內部基礎。
在原料供應上,為了滿足巨大的生產需求,肯德基採取了本土化供應策略。截止至2006年底,肯德基共有550多家國內原料供應商,訂購了從雞肉,蔬菜,麵包到包裝箱,設備,建築材料等原料,佔中國肯德基采購總額的90%。1997年,肯德基將其在全球運用的專業供應商星級評估系統帶入中國,該評估系統能夠從五個方面對供應商進行評估測試,並幫助供應商提高自己產品的質量。這些行動不僅有效地解決了其原料供應問題,而且帶動了一批中國企業的健康發展,為其贏得了不俗的口碑。
對待加盟商,肯德基在中國採取“不從零開始”的特許經營模式。“不從零開始”的特許經營,就是將一家成熟的肯德基餐廳整體轉讓給通過了資格評估的加盟申請人,同時授權其在原餐廳位置使用肯德基品牌繼續經營。這種特許經營方式,不僅使肯德基有效地降低了運行成本,而且能夠藉助加盟商所具備的本地化優勢來降低經營風險,提高經營業績。
二、融入企業的本土化營銷
與麥當勞不同,在全球各地推出適合當地人口味的產品,是肯德基一貫的策略。“立足中國、融入生活”,肯德基在堅持“炸雞、薯條、漢堡包”的西式快餐老三樣的同時,大力發揚產品本土化策略,研發適合中國老百姓口味的產品。以需求為導向,不斷推陳出新,推出地區化特色產品,如“安心油條”、“皮蛋瘦肉粥”、“老北京雞肉卷”、“四季鮮蔬”、“芙蓉鮮蔬湯”等專門針對中國消費者口味推出的新品已漸漸成為顧客的重要選擇。同時,在 廣告 宣傳上,肯德基在自身“世界著名烹雞專家”的企業形象上不斷融入中國元素,甚至在2003年 春節 ,肯德基的山德士上校在中國170個城市的800餘家分店統一換上唐裝迎接顧客,在文化上巧妙而精準的實現了西式快餐中國化的“土洋結合”,讓肯德基融入了中國人的生活。
三、健康積極的生活理念
提供“健康美味”的食品一直是快餐業的目標,而肯德基在“營養均衡、健康生活”打出的一套套“組合拳”,更是在公眾心中樹立了品牌綠色健康的良好形象。肯德基將中國的均衡膳食健康理念運用到產品的開發上,消除人們對快餐食品的健康疑慮。不僅在烹飪上突破油炸,推出“烤”、“煮”、“涼拌”等製法,而且還改進產品的營養成分,推出了16種不同的 植物類 產品及多種中式新產品。在2000年中國肯德基成立了食品健康咨詢委員會,並在2004年、2005年,先後發布了《中國肯德基食品健康政策白皮書》的第一版和第二版,對肯德基倡導的“營養均衡、健康生活”食品健康政策做了清晰闡述。而且在此基礎上提出“天天運動,健康一生,讓我們動起來”的 口號 ,搭建平台,舉辦肯德基全國青少年三人 籃球 冠軍挑戰賽、肯德基全國青少年校園青春 健身操 大賽等全國賽事。
四、友善正面的企業形象
肯德基一直堅持友善政府、友善民眾、關愛社會的戰略,努力塑造中國公眾接受和喜愛的企業形象。它積極倡導社會慈善救濟,近年來不斷為玉樹等受災地區進行捐款。作為“世界飢餓救濟”項目在中國的一部分,其攜手中國扶貧基金會、聯合國世界糧食計劃署(WFP)連續兩年開展“捐一元,獻愛心,送營養”募捐活動,為四川地震災區小學生提供為時一年的營養補助。兩年來項目累計募款總額達到1000多萬元人民幣,公眾參與人數超過650萬人。
作為肯德基主要顧客群體的青少年,肯德基對他們投入了巨大的關注。其所設立的中國肯德基曙光基金,一期已在全國42所大學實施,有2820人次大學生接受了資助。基金以學業資助、餐廳實踐和社會服務三者為結合,受資助者不僅可以得到在肯德基進行勤工儉學的機會,而且將成為“曙光公社”的成員,參加相關活動回饋社會。2010年肯德基和中國青年報聯合舉辦了“2010肯德基對話90後”活動。給“90後”青少年們提供了一個展露出他們特有的思想和行為方式的舞台,充分而自由地展現他們真實而飽滿的形象,讓社會不同年齡段、不同職業群落的人,都能有機會與“90後”對話和交流,並重新審視他們給“90後”張貼的各種標簽的真偽虛實,也讓“90後”更加清晰地認識到身為社會一份子而應有的責任與擔當。這些動作都使肯德基在公眾中樹立了良好形象,並得到了青少年巨大的認同。
肯德基市場營銷論文篇二:肯德基在中國的跨文化營銷策略摘要:隨著全球經濟的不斷發展,文化因素成為制約現代企業發展的重要因素。肯德基作為快速消費品行業的典型代表,在中國市場取得了巨大的成功。他的成功給我們一個深刻的啟示:在跨文化環境下經營的企業,只有在文化差異戰略上獲得成功,才能在國際競爭中站穩腳跟。本文作者從跨文化角度,以4Ps市場營銷理論為基礎,分析了肯德基在中國市場的營銷策略,並提出一些建議。
關鍵詞:肯德基,跨文化營銷,營銷策略
一、引言:
1939 年哈蘭·山德士上校創建了聞名遐邇的肯德基快餐店,從此開創了“一條雞腿走天下”的經營壯舉。現在肯德基已經是分店遍布全球的世界最大炸雞快餐連鎖企業,在世界各地80多個國家擁有超過1.1萬多家的餐廳。1992 年肯德基在中國餐廳總數為10家;到1995年,發展到71家。1996年6月25日,肯德基中國第100家店在北京成立。而今肯德基在大陸已擁有1400 家分店,利潤率佔全球肯德基的1/3。且每年還在以很高的比例遞增。可見,中國已成為肯德基的最大市場。
二、肯德基的產品策略
霍夫斯泰德把個人主義定義為只關心自己和自己家人的傾向,集體主義則指人們更傾向於強調自己屬於某個群體,並通過相互關照來換取相互之間的忠誠。中國是一個集體主義傾向較濃的社會,人們對中國傳統的文化和食品有很高的認同感,通過這種認同感,用西方吃法的“皮”包住中國傳統餐飲文化的“芯”,體現了肯德基跨文化營銷在產品創新方面的成功策略。從顛覆漢堡的“墨西哥雞肉卷”到飽含中國特色的“老北京雞肉卷”,肯德基的產品不斷地在結合中國文化特色的方面進行突破和創新,為消費者提供了多樣化的選擇,也給快餐行業帶來了多元化的競爭,並在這種競爭中逐步擴大並鞏固了自身在中國快餐行業的領先地位。
三、肯德基的定價策略
權力距離指的是一個組織或群體中的等級地位的差別以及人們特別是地位低下的成員對權利分配不平等這一事實的接受程度。接受程度高的國家權力距離大,社會層級分明;接受程度低的國家和民族,權力距離則小,人和人之間比較平等。
從跨文化的角度來分析,中國是一個權力距離較大的社會,人們很看重消費場所的價格與個人形象之間的關系。肯德基維持不變的價格,有利於保持其在消費者心目中的形象,不會隨著價格的波動而波動;同時作為一種西式快餐,肯德基考慮到中國人的集體主義傾向的消費習慣,通過推出“外帶全家桶”這樣的方式進行促銷而不是像麥當勞進行單品促銷,也收到了很好的效果。
四、肯德基的分銷策略
從跨文化營銷的角度去分析,拋開肯德基本身可能存在的流程設計上的缺陷不談,由於中國較大的權力距離和男性化傾向,中國的員工普遍存在一種浮躁的傾向,難以踏實認真地去完成一些看起來很細微很瑣碎的事情,而對於食品業而言,這一點是致命的。“蘇丹紅“事件給跨國企業在中國的一個教訓:如何真正地把很好的制度貫徹到企業中的關鍵,並不在於高管如何賣力,而在於基層的素質如何。也就是說,跨國公司成功的關鍵在於能否在一個普遍存在浮躁傾向的國家招聘到一些沉穩耐心而且細心的員工進行質量把關。
五、肯德基的公關策略
1 充分利用媒介資源,使用“首腦公關”。
在“蘇丹紅”事件中,肯德基數次召開記者招待會,連一向低調的中國百勝餐飲集團總裁蘇敬軾也特地趕赴北京,親自到肯德基餐廳就餐。在權力距離較大的中國採用這種辦法,就是在給消費者吃“定心丸”,對恢復消費者信心有很大作用。
2 尋找源頭,滿足消費者的知情慾。
在這次事件中,肯德基在一方面檢討自身的供應鏈管理,另一方面協助國家相關部門逐步追查,最後成功找到了“蘇丹紅”的源頭。在中國這樣一個男性化傾向明顯的社會,人們喜歡尋根究底,既然找到了並且不是肯德基的自身的問題,人們也就把矛頭更多地指向了肯德基的供應商們而不是肯德基了。
3 敢於剖析自己,承認錯誤,利用權威部門的證明。
3月22日,肯德基在全國發出通告,稱對“蘇丹紅”的調查已全面完成,有問題的調料都已排除,並得到妥善處理,經檢驗不含“蘇丹紅”的替代調料也已准備就緒。同時,肯德基再次強調,“所有相關產品都已送交國家認可專業機構進行全面檢測,化驗結果確認所有產品都不含“蘇丹紅”成分。請廣大消費者放心食用。”在不確定性避免傾向較高的中國人心中,使用國家相關部門的證明和 報告 說服消費者是最直接有效的辦法,也能最迅速地讓消費者安心。
六、結論和建議
綜上所述,本文提出如下幾點建議:1) 正確的品牌定位;2) 及時推出適合國人口味的新產品;3) 恰當的營銷 渠道 和公關活動。
在跨文化市場營銷背景下, 現代企業應關注同世界文化的融合, 加強現代企業在產品文化、品牌文化、 企業文化 及本土文化等諸多方面的營銷建設, 只有這樣才能使我們的企業跨 出國 門, 並在應對世界諸國和民族不同價值觀的復雜國際市場競爭中, 保持競爭優勢和持續發展的不竭動力。(作者單位:天津商業大學外國語學院)
參考文獻
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市場營銷論文:試談新形勢下企業市場營銷戰略21世紀是一個充滿競爭的時代,企業之間對市場份額的競爭越來越激烈,如何占據更多的市場份額是企業十分關心的問題。市場營銷是影響企業經濟效益的關鍵因素,科學合理的市場營銷策略可以幫助企業更好的滿足消費者的實際需求,從而使得企業獲得長遠的發展。本文以新形勢下的企業市場營銷策略為研究對象,主要從四個角度對其進行了探討,首先發掘市場潛在需求, 確立消費者品牌歸屬感;其次明確市場細分目標, 樹立營銷新理念;再次整合營銷資源,實現市場優勢最大增值;最後轉換營銷模式,建立立體化營銷體系。
一、發掘市場潛在需求,確立消費者品牌歸屬感
企業的市場營銷活動需要環境的依託,企業制定市場營銷策略主要依據是市場定位戰略,市場定位戰略為市場營銷策略的制定指明了方向。市場營銷策略的作用對象是廣大消費者,因此營銷策略必須秉承滿足消費者需求的原則。
市場營銷策略是企業營銷活動中非常關鍵的一步,企業不惜緊跟時代的步伐,對消費者的實際需求進行切實的了解,同時了解消費者的消費行為和消費習慣,從而更好的把握消費者的消費心理。這樣企業才能制定有效的市場營銷策略。此外,企業在制定營銷策略時應該注重創新,通過一系列和定價以及促銷等相關的創新活動來吸引更多的潛在的消費者,不斷加深消費者對自身品牌的歸屬感。
二、明確市場細分目標,樹立營銷新理念
企業市場營銷活動離不開營銷人員的支持,為了激發營銷人員的工作熱情和鬥志,企業需要制定一些有效的激勵制度,從而調動營銷人員的積極性。在新的發展形式下,制定科學合理的市場營銷目標是非常重要的,市場營銷目標的制定必須以消費者為導向,總的說來對企業產品價格起決定性作用的是消費者對該產品的價值認知。
制定營銷目標既包括長期目標,也包括中期和短期目標,並且制定短期目標的主要依據就是中期目標和長期目標。制定短期目標的作用主要是動態的滿足消費者的實際需求,並且不斷的激發新的消費需求。
在當前激烈的市場競爭中,消費者對某一類產品的選擇是多種多樣的,如何吸引消費者,如何構建有效的品牌效應是企業十分關心的問題。市場營銷是企業提升競爭力的有效手段,市場營銷策略包含很多內容,如價格策略等。
三、整合營銷資源,實現市場優勢最大增值
在制定市場營銷策略時,營銷人員需要充分考慮企業的整體戰略,營銷策略是為企業整體戰略服務的。合理的市場營銷策略指的就是那些能夠通過相對較少的營銷成本投入來換取企業最大經濟效益的策略。
營銷人員在制定營銷策略時需要對各種營銷資源進行充分的整合,比較常見的營銷資源主要有:營銷環境、產品品牌、企業服務、營銷渠道等。就營銷環境而言,營銷人員需要對其進行透徹的了解,明確其中的危險因素;就產品品牌而言,目前品牌效應是營銷人員需要重點關注的,品牌可以說是一個企業的代表;就企業服務而言,服務是產品銷售的重要組成部分,企業的產品服務必須能夠讓消費者滿意,從而加強消費者對品牌的忠誠度;就營銷渠道而言,這是影響營銷工作質量的關鍵因素,在信息化的今天,營銷人員應該充分利用多樣化的營銷渠道,對不同渠道進行有效的整合。
四、轉換營銷模式,建立立體化營銷體系
市場營銷存在一定的規律性,這種規律性主要和消費者有關。在開展市場營銷工作時,營銷人員首先要做的工作就是對營銷市場進行透徹的了解,主要包括:該產品營銷市場的規律性;市場的大小;市場的變化趨勢等。現階段的營銷市場處於動態變化狀態,傳統的營銷模式已經無法滿足市場的需求,所以營銷人員應該轉換營銷模式,緊跟營銷市場的步伐。
當今時代的營銷市場屬於買方市場,消費者占據主體地位,消費者對產品的需求和要求也逐漸提高。這就要求企業確定市場營銷模式時充分考慮上述因素,以消費者的真實需求為導向。
企業應該構建立體化的市場營銷體系。在產品營銷中,關注產品的文化內涵,通過文化內涵來凸顯企業的競爭優勢。市場營銷具有一定的地域性,這主要體現在,和其他地區相比,某一地區的消費者可能會對某一特定產品產生較大的需求,營銷人員在制定策略時應該考慮這一問題。