記錄網路營銷崗位的日常工作總結

Ⅰ 銷售總結以及工作計劃範文4篇

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。下面是我精選的關於 銷售 總結 以及 工作計劃 範文 4篇，僅供參考，希望能幫助到大家!

銷售總結以及工作計劃範文1

時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標准，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售 經驗 缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支持下，我認真以 崗位職責 要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的 工作總結 如下：

一、存在的缺失：

1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標准。

銷售總結以及工作計劃範文2

進入酒業公司以來，從培訓到市場上崗，做好每一項具體的工作，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責。下面是本人對近期的工作做一下總結：

工作上，本人主要市場工作是縣。進入市場以後，先是對地區的市場情況作了一個詳細的了解和調查，針對具體的情況做了具體的分析，把招商宣傳資料發到當地一些資金實力比較雄厚的店面，例如各個品牌的經銷商，大型商超， 名言 名酒店，副食品批發店，酒店賓館和一些當地比較有實力的商家，以及對當地一些機關工作人員，其中市場共得資料150份，發出資料138份

有意向的客戶4家，經過交流好額聯系選出一家比較適合代理我們產品的經銷商，目前正在談判中。甕安縣市場共得資料100份，發出資料90份有意向客戶2家目前正在聯系和溝通中。在這里工作的這段時間里讓我學到了很多，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討。

一、端正態度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態度問題，態度決定一切。經常有人會這樣說——「如果當初我怎樣怎樣，那麼現在我肯定會……」，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎麼會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰擺在你面前，你以一種什麼樣的態度去對待它，你就會得到一種什麼樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。

二、明確目標

首先，任何公司都有公司發展的目標，每一個員工也都有自己的個人發展目標，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統一起來。每個人都會有壓力，但是在實現公司發展目標的同時，也是在實現自己的個人目標。

其次就是我剛才提到的實現目標要有正確的態度與 方法 ，並將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現的目標，才是可行的目標。

三、學習

關於學習，有一位經濟學家講過這樣一句話「不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。」在工作中也是一樣，我們需要不斷地學習、充實，爭取做到學以致用，相得益彰。

作為一名剛 畢業 的大學生，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業心和上進心，有著遠大的理想和抱負，因為我們年輕，所以我們有資本，有信念，有毅力去開創一個屬於自己的地方。

銷售總結以及工作計劃範文3

加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，.通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢;才能對症下葯，用我們的優勢戰勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客戶說清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

10、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

11、心態平衡，不要急於求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先「痛」後「癢」。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會「進退戰略」。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售總結以及工作計劃範文4

剛才聽了各位大區經理和銷售人員的 述職 報告 ，很高興在大家的一致努力下，

銷售部的各位同仁在工作都取得了很大的進步，今年公司整體銷售額達到1500萬元，其中

高速公路項目1400多萬，安防事業部130多萬，取得了可喜可賀的成績，但同時也暴露了不少問題。

本人進公司已有將近一年的時間，亦經過這么多時間的工作和學習，現在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領導和同志們進行簡要匯報，匯報共分兩部分：

一、主要問題及解決思路

1、確立公司的經營目標和市場定位

公司的目標和定位決定了公司後期的發展，公司的可能對於公司的後期發展有了一定的目標和定位，但是目標能否實現的關鍵是整個公司從上到下，都理解和執行。公司目前的狀況是整個團隊的大多數人對於目標的不了解，所以談不上執行。同時我相信公司的目標肯定不是今天掙多少錢和明天掙多少錢的問題，而是公司在未來怎麼長期持續穩定地發展的問題。比如說：在經營目標上是以英飛拓或中威作為可超越或追趕的對手，還是撇開以上兩者不談，力爭幾年內把自己發展成預想中的目的。

市場定位同樣也關繫到公司的發展和策略，市場定位是企業及產品確定在目標市場上所處的位置，簡而言之：就是在客戶心目中樹立獨特的形象，市場定位主要分產品定位、企業定位和目標客戶定位等幾個方面。

2、市場策略和核心競爭力

我們在競爭中應該抓住最基本的東西---產品和市場：

美國學者麥卡錫教授提出了的4P營銷組合策略，即產品(Proct)、價格(Price)、 渠道 (Place)和促銷(Promotion)。一次成功和完整的 市場營銷 活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為

公司目前的市場主要集中在高速公路領域，交通領域的安防監控只佔全國監控項目的15%左右，其他領域的 蛋糕 還很大。

所謂的核心競爭力是企業應對於市場和競爭對手的優勢所在，我們公司目前的優勢在哪裡呢?培育公司下一步的核心競爭力也應該一方面從產品性能提高，功能完善，質量穩定性等方面下功夫，另一方面加強市場銷售力量，拓展市場渠道，構建合理，全面的營銷平台。

3、營銷隊伍的建設與培養

各大區任務加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司加強招聘力度，另一方面各大區經理也要積極想辦法，可以考慮在當地發布招聘信息，每引薦一個成功轉正後給予一定獎勵。

4、銷售人員穩定性問題

銷售人員流動過於頻繁，對公司的項目和市場工作帶來很大的問題。

銷售人員工資待遇問題，重新調整公司薪酬體系，更加合理，透明，建議公司根據個人工作和銷售情況，適當調整。

銷售人員提成及獎勵辦法，重新調整公司提成獎勵辦法，總的來說對銷售人員應該是以獎勵為主，懲罰為輔，提高銷售積極性和穩定性

二、20xx年工作重點

1、加強銷售隊伍建設，優化營銷網路布局

市場如戰場，要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須建立一隻有共同目標、有*、有戰鬥力、有凝聚力的營銷團隊。游擊戰固然靈活，但要取得市場的壓倒性優勢，還是需要有相當規模的兵團作戰

一方面加強各辦事處的銷售力量，另一方面根據市場銷售情況和業務發展需要調整辦事處管轄區域或者條件成熟地區新增辦事處。各大區銷售工作轉向大區經理負責制度，加強團隊合作

2、強化業務培訓，提高業務素質

市場的競爭歸根到底是人才的競爭，只有建立一支高素質的職工隊伍，才能迎接市場的挑戰。

學習培訓的主要內容涉及三個方面：

一為產品篇，包括針對公司各種產品的設備特點、產品性能、用途特點以及和對手產品的差異等有關情況;

二為市場篇，包括市場 營銷策劃 、市場分析及 談判技巧 、銷售網路建設布局等知識;通過系統培訓，使得業務人員職業技能水平和綜合素質進一步提高，為銷售工作的順利進行打下了堅實的基礎。

3、把握行業市場信息，積極拓展業務渠道

通過 市場調查 、業務洽談、報刊雜志、行業網站以及網路中標企業查詢等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，努力作好基礎信息的收集、整理工作，這也可以作為我們發展新客戶或進入一個新領域的途徑。必要時可以安排專人負責收集，整理，分配。

4、強化售前、售中、售後服務

售前：市場推廣，技術支持售中：項目跟進，合同執行售後：服務跟蹤，關系拓展，加強同市場，技術，財務、工廠售後等部門的合作完善溝通渠道，建立溝通流程。

A、市場部和銷售部的市場拓展及配合，根據市場部前期推廣計劃，由各地銷售人員提前做好溝通，爭取能安排正式的培訓，效果好，而且能更深入。

客戶 拜訪 類的培訓，基本由銷售人員就能完成，無須專門派人，從費用和跟進的持續性上更有利。

B、技術部和銷售部的溝通和配合技術部針對技術培訓重新製作ppt，要顯得專業，全面和清楚。技術方案和設備配置等，可安排設計一個標准模版，必要的時候加強一下銷售人員的培訓，爭取讓銷售人員自行在標准模版的基礎上可以自行編寫簡單的技術方案和配置清單。

C、財務部和銷售部的溝通和配合，就合同付款，財務報銷，應收款催繳等定期定時的加強溝通。

D、生產部和銷售部的溝通和配合，主要由產品經理進行溝通，安排專人負責跟進合同的執行和客戶意見的反饋處理。

我們應該以服務者的心態，向用戶提供質的產品和最卓越的服務，以應用為本，切實幫助用戶解決實際問題。從華為狼 文化 中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演變，以及海爾真誠到永遠的企業理念，都能使我們體會到企業應該由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們願意和各部門共同努力，使我們的產品質量和服務更加貼近用戶需求。

四、結束語

喜慶爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴，在新的一年裡，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業績。最後，誠摯的祝大家新春快樂，闔家幸福，大吉大利。

相關 文章 ：

1. 銷售員個人工作總結五篇

2. 個人銷售工作總結範文三篇

3. 銷售個人工作總結範文

4. 銷售人員年度工作總結最新5篇精選

5. 2019銷售工作總結大全

Ⅱ 銷售人員的工作總結

銷售人員的工作總結範文（通用6篇）

時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，是時候仔細的寫一份工作總結了。那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？以下是我整理的銷售人員的工作總結範文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

銷售人員的工作總結1

在4月份的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

xxxx年4月份汽車銷售員工作總結，簡要總結如下：

我是xxxx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

一丶現存的缺點

對於市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

二丶市場分析

我所負責的區域為xx，xx和xx周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。xx區域現在主要從廣東要車，價格和xxx差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。xx的汽車的總經銷商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單。現在xx政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。xx的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在xx要車，xx主要從xx，xx要車，而且從xx直接就能發xx。國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車，但是價格沒有絕對的優勢。往往有時咱的價格是有優勢的，但是運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

三丶下期目標

本月我的總銷量是x台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。下個月我也給自己定了新的計劃，下個月的銷量達到x台，利潤達到xxx元，開發新客戶x家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售人員的工作總結2

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標准，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標准，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標准。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標准、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯系車輛並談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩噸左右，自己及時匯報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

今年八月下旬，到陝北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況後及時匯報領導並盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

第一、積極參加公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅遊的節目，3月8日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認認真真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由於出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了台灣後發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那裡取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，如果這些錯誤能及時發現並處理的話，就不會造成什麼樣的嚴重後果。可想而知。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對於我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，並從中學習經驗，了解生產過程，便於自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的.話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

第三、加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那麼其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

銷售人員的工作總結3

八月份工作業績不是很理想，帶著壓力走進了九月份，從月初起想像每一天都是月底的最後期限來沖刺，心裡定下一個目標，沒有退路的去完成，想放棄的時候再逼自己一把，實現的時候才發現原來失敗的理由都是種種借口。

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網路銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

四、九月工作計劃

九月份我的目標任務是18000，分配到每個周就是月初一周一張月中兩張，月末才能順利完成任務，本月及以後我要牢記以下幾點：

1、保證電話量每一個電話都用心去打，才會被客戶記住，把握好每一個客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2、不要把時間都放在挖掘下一個意向客戶身上，及時回訪很重要。對於心裡認定為AB類的客戶一定要及時約見。

3、把握好時間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時都會發生變化，客戶不急靈活運用方法逼單。

4、多和同事打打配合電話。

銷售人員的工作總結4

本人於xxxx年12月2日進進公司，根據公司的需要，目前就職於xxxx國際箱包城二期自營部。試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售，同時進一步學習網路銷售，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜，箱包產業對網路的廣泛利用等等，使我對目前的箱包產業產生了新的熟悉。所以近期的工作中，我一直在積極、主動的學習知識，發現題目，並積極的配合公司的要求來展開工作。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，發掘進貨渠道，調劑產品，總結思路培養老客戶，下降采購本錢，增加合作商家，進步銷售等方面。通過分析交換總結經驗，盡快制定采購標准，早日完成產品的調劑，然後集中精力增進銷售，培養品牌。

二期自營部成立不久，萬事開頭難，現在的自營部需要活躍思惟，加強交換，分享集體聰明，群智經營。工作中簡化流程，進步辦事效力，然後逐漸規范進銷存的程序。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法。

對實體店方面：一樓商品雜而不專，且缺少價格上風，建議減少品類，主打流行熱銷品，暫時先模仿其他商家進貨，並進步單品的擺貨量，腰帶方面，擴大價格區間，滿足不同的價位需求。草編包整體進價相對較高，在不影響現有合作關系的條件下，適當的獨立進貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區域的項目，廣布銷售終端，進行賒銷，擴大銷售。我希看盡快處理掉之前電子商務部的庫存，迴流資金。

對網路方面：網路競爭愈來愈劇烈，雖然如此，網路也勢必成為各路商家必爭之地，所以我們應當進步對網路的熟悉，加強網路的利用。以後的網路推廣工作中要制定具體的計劃，定時定量。促銷活動和事件炒作要精心策劃，有步驟的實施。利用網路打造品牌的進程中，我們可以發揮創意製造事件，炒作品牌；賦予文化，提升品牌。網銷寶、直通車的競價推廣不合適我們目前的產品，建議暫時取消。我們可以再開一個淘寶店，作為試驗店，大膽嘗試。

另外，維護客戶十分重要，我們應當成心識的通過實體和網路搜集客戶信息，利用客戶信息，通過優良產品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度。

我希看在自己以後的工作中，與我們的團隊一起打造出一個優秀的箱包品牌。發揮高效、務實、精幹、創新的精神，利用公司的現有資源，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業命運融進到企業的成長中，我相信伴隨著公司的發展，自己也會獲得進步，取得成績。

在以後的工作中我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他同事學習，進一步進步自己的工作能力，爭取在各方面獲得更大的進步，以期為公司的發展盡自己的一份氣力。特此，希看上級領導批准轉正。

銷售人員的工作總結5

「靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是痴人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和」短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格！所以做事要先學會做人：「眼中有人，心中有事，方足大業」。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政！學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧；所以才會擁有行動力、執行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩！知恩圖報，善莫大焉！眾多人的動力來自兩點：

一是對未來不可知，不安於現狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力；

二是「愛」心存感恩是一切動力的源泉。可謂每個成就事業的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創造財富，「萬里長城今猶在，可見當年秦始皇」令我們耐人尋味啊！所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。

心在哪裡，收獲就在哪裡！只有走過路的人才知道什麼叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什麼事都要多個角度去考慮事情，以老闆的心態對待公司，不能對一個行業光說明白、知道，而是一定要學會干！人之初，性本「懶」，當你有了想法就干吧，當你遇到困難就學吧！成長過程是自然規律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山沒柴燒！

銷售人員的工作總結6

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，准確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

;

Ⅲ 電商工作總結

電商工作總結範文（通用5篇）

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！那麼你有了解過工作總結嗎？下面是我精心整理的電商工作總結範文（通用5篇），歡迎大家分享。

電商工作總結1

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。

本人xx，畢業於xxx大學，所學專業為xx，於xxxx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司「誠信、勤奮、求實、創新」的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上。

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的准備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平台上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上。

嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上。

自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話「一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒」。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要「超越」的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報後，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

電商工作總結2

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，我一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，為更好地完成工作，現總結如下：

一、企業自媒體運營（德雨品牌宣傳平台運營情況）

1、微信

微信訂閱號。服務號認證，申請微信微信企業號。其中微信訂閱號。服務號的建設完善，微信官方的網的製作。

微信訂閱號每天的文章推送，總推送文章100篇以上。

2、微博

公司官方微博的注冊。認證。微博的裝修。完善，粉絲自定義菜單的設定、微博運營，發布長微博40篇以上。

3、博客

新浪博客開通，裝修完善。

博文發布15篇以上。

3、網路

網路帳號注冊，網路貼吧開通發貼。

網路的空間申請，發布文章，上傳產品圖片。

網路直達號申請。

二、電商平台（運營情況）

阿里巴巴平台入住，實名認證，店鋪簡單裝修。

德雨企業支付寶賬戶申請。

拍拍微店賬戶申請。

小結：電商推進第一階段基本建設已完成（免費推廣）

年後計劃（1季度）

年後進入電商第二階段（付費運營）

一、企業自媒體運營（免費推廣）

招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。

（微信。微博。博客。網路）

二、電商平台（網店運營）

網路分銷平台合作、招商。

（如大眾點評、網路糯米、美團、窩窩團等其他團購網站）

微信小店開通，商品上架，小店運營。

阿里巴巴店鋪誠信通的開通。

德雨系列產品的美工描述和商品上架。

淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。

拍拍微店入駐運營。

三、人員招聘（前期）

軟文編輯專員、網店運營。

在將迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現發展，相信公司的明天會更好！

電商工作總結3

在過去的一年中很有幸加入到XXX公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

一是重點學習了產品知識；

二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；

四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物並對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網路信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售後處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售後問題中，能有效解決普遍問題，對於少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎麼處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精於專業技能，勤於觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在於春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對於新產品的網路推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重並總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有餘。

一年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長！

電商工作總結4

光陰似箭，時光荏苒。不知不覺我來到xx已經兩個月了，回想起兩個月前，我還是一個剛邁出大學校門的懵懂青年。

XX年7月伴著似火的驕陽，我告別了菁菁校園，帶著一抹學生的青澀，來到深圳這個充滿魅力和機遇的城市，展開我人生新的篇章。剛到深圳的時候，我和其他的求職者一樣，不斷地在網上投簡歷，天天在外面跑面試。在茫茫的求職生涯中，感謝xx向我拋來了橄欖枝，讓我有了畢業後的第一份工作。

初到xx，領導的關心，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關懷，使我快速融入到xx這個大家庭里。公司的每一個人，不論新員工還是老員工，不論年輕的還是年長的，大家互相關心，互相學習，共同營造著良好的氛圍，我為自己剛畢業就能在這樣一個優秀的集體工作、學習、生活而感到驕傲、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽，充滿著熱情似火的朝氣，散發著活力四射的光芒。初來乍到，一切都那麼的陌生而新奇，不斷地激發我的求知慾；對未來的美好憧憬，也使我更堅定了自己踏入工作後奮斗的決心。

入職的第一天是公司對新員工的.一個基礎的培訓，具體內容就是公司經營的產品，工作的業務流程，公司的考勤制度以及工作的方式。還有一些基本的業務知識，比如打電話的基本話術、證書的類型及價格。通過一天的培訓，我對公司的業務和工作方式有了一個大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個電話，不做不知道，做了後才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時，會不由自主的產生膽怯的心理，因為膽怯而導致說話的聲音比較小。在打電話的過程中，自己的思維也比較混亂，不知道該說什麼以及該怎麼去說。當時我想到了一句話「紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行」。培訓的只是知識，在培訓的過程中，我們不知道自己會存在哪些問題，只有親自做了，我們才能發現自己存在的問題，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了。雖然還是有一點膽怯和思維混亂，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個簡單的交流。這說明我進步了，就證明我在成長。就這樣，我在每天不斷的學習和鞏固中成長，我漸漸的熟悉了業務的流程和一些話術的技巧，以及業務流程的操作和推進。在此期間，我聽說公司在新員工入職五天後會有一個壓力考核，就是對新員工綜合素質以及工作期間的表現的觀察和考核。同時我也目睹了在我之前進公司的員工在壓力考核中被淘汰，當時我心裡就只有一個念頭，那就是——我一定要通過壓力考核。五天的時間很快就過去了，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點緊張。雖然在這五天中，我不斷的去學習、去請教、去鞏固、去完善自己的不足，雖然證書的報價表我已經背得滾瓜爛熟，但是說實話，我的心裡還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯，以致於被淘汰。終於輪到我了，考核剛開始時，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進行，我平復了下來。也使自己進入了狀態，能夠更好的去對待考核。整個考核過程下來，沒有我預期的好，但也沒出什麼太大的錯誤，就這樣我順利的通過了壓力考核。

通過壓力考核後，我正式成為了xx的一位新人，我知道這只是我職業生涯的剛剛開始，以後還會有「更殘酷」的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力，成為一個能獨當一面的人。

入職的第一個月，公司為新員工安排了具體的培訓，其中包括業務方面的，也包括其他的一些對於我們不可缺少的相關知識的培訓。具體內容有：銷售的話術、溝通的技巧、證書注冊的流程、客戶和人才的尋找及開發、情商的管理、建築行業的相關知識、公司的組織架構等等在我之後的生活中有著舉足輕重的東西。培訓的過程中，講師們不遺餘力的教我們他們所知道的的東西，這一點我非常地感激也很榮幸自己能夠成為xx的一份子。而且在培訓中大家互動做游戲，在樂趣中學知識，在互動中接受講師們在這個行業中這些年所沉澱下來的菁華。通過培訓，我知道了很多新的東西，也學到了很多新的知識，同時也成長了。通過培訓，讓我們武裝了自己，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創造價值。

雖然培訓讓我學到了很多知識，但是我並沒有將其完全的吸收和沉澱。我只有去實踐了，才能將這些知識給消化掉，同時也能去嘗試新的渠道。俗語雲「授人以魚，不如授人以漁」，就像於哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們人才。我想與其等著公司為我分配客戶和人才，還不如利用於哥教我們的方法自己去找。

於是，我便開始自己找客戶和人才。剛開始的時候不知怎麼准確的去找客戶的聯系方式，所以找到的很多客戶的聯系方式都是錯誤的。後來找的客戶多了，聯系方式的正確率也提高了。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶，雖然很多都是沒有需求的，但是現在沒需求，不代表以後也沒需求。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了，以後便能更好的去談單，去賺錢。同樣在人才開發這一塊，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才，使自己以後能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功。

通過這段時間的客戶和人才的尋找，我發現了一個問題，就是我現在要做的也是公司要做的——發現新的渠道，一個銷售行業中，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步。現在獵證行業的人才，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性。這樣一來，就出現了我在談這個人才的時候，別的中介也在跟這個人才，我就毫無優勢可言。如果我手上有一個新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會更大。

回首這兩個月的工作旅程，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景。兩個月的工作，我熟練的掌握了工作的業務流程，使自己的業務知識更加扎實了。知道了該怎麼去跟客戶和人才進行溝通，懂得了獵證行業的一些相關知識，讓自己有了可以去對這個行業做一個簡單的分析的能力。兩個月的工作，讓我完成了從一個青澀的大學生向一個職場新人的轉變。當然最重要的是，我的付出得到了回報，在XX年9月29日這天，我完成了我入職以來的第一單，雖然業績並不多，但我依然很高興。因為這證明我的努力沒有白費，也激勵我更努力的去奮斗。同時，我也要感謝一直以來關心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關心和幫助，才讓我有了今天的成長和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對我的關照和幫助，在業務上遇到困惑和困難的時候，雪丹不遺餘力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時候，對我的關心和開導。

最後借用一句古話「鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴聖賢品自高。」我相信，在xx這個優秀的大家庭中，在領導的關懷和我自身不斷努力學習、實踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優秀，從優秀走向卓越。

電商工作總結5

對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間20xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。

20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身並不能說明自身的性質，而是取決於我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決於我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態和心態。總結自己在20xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之後，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

現在作為一名網路營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、「決心再接再厲，更上一層樓」，一定努力打開一個工作新局面。

網路營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統營銷無法比擬的優越性。沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。兩次的實訓只是所學的一個簡單運用，3個月的經歷需要時間淀定為自己的經驗，在以後的工作中要加強對網路知識的深入學習，為以後更加嫻熟的應用打下堅實的基礎。

20xx時刻提醒：

一、做好本職工作。

二、善於溝通交流，強於協助協調。

三、精於技術知識與實際操作熟練。

20xx年任重而道遠，機遇與困難並存，目標與現實之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言「人的成長進步有五個畢經階段：讀萬卷書、行萬里路、與萬人交、高人指路、自己開悟。」讀書、交友、名師指點這都必須要靠自己去開悟和踐行，即自己要把從書本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實到自己的工作和生活當中去，並不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最後，願大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進取的心、平常的心。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會更好！

;

Ⅳ 2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃

銆銆澶у墮兘鐭ラ亾錛岄攢鍞宸ヤ綔騫朵笉鏄涓浠跺規槗鐨勫樊浜嬶紝瀹冧細鑰冮獙鎴戜滑鐨勮剳鍔涘拰鍙嶅簲鍔涗互鍙婁氦闄呰兘鍔涳紝鎵浠ユ兂褰撲竴鍚嶄紭縐鐨勯攢鍞浜哄憳鍙寰楀ソ濂藉湴紓ㄧ粌涓涓嬭嚜宸辨墠琛岋紒浠ヤ笅鏄鐢辨垜涓哄ぇ瀹舵暣鐞嗙殑鈥2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃鈥濓紝浠呬緵鍙傝冿紝嬈㈣繋澶у墮槄璇匯

銆銆2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃銆愪竴銆

銆銆鍔犲叆xx鍏鍙鎬篃鏈変笁涓鏈堟椂闂翠簡錛屽洖鎯寵搗鏉ユ椂闂磋繃寰楄繕鎸哄揩鐨勶紝浠巟x鍏鍙告潵鍒皒x鍏鍙告劅瑙変袱涓鍏鍙哥殑宸ヤ綔妯″紡鏈夎洰澶у樊寮.涓嶈烘槸浜у搧鐨勪笓涓氱煡璇嗚繕鏄綆＄悊涓庡伐浣滄皼鍥撮兘鏈夊緢澶у尯鍒.鍓嶄竴涓鏈堥兘鎰熻夎嚜宸辨病鏈夎繘鍏ョ姸鎬侊紝鎵句笉鍒版柟鍚戱紝姣忓ぉ閮戒笉鐭ラ亾瑕佸仛浜涗粈涔堜簨錛屽湪xx棰嗗肩殑鍑犳′細璁涓婏紝緇忚繃鐩鎬簰璁ㄨ轟笌鍙戣█鎻愬緩璁錛岄拡瀵瑰叿浣撶粏鑺傞棶棰樻壘鍑鴻В鍐蟲柟妗堬紝.閫氳繃鍏鍙稿逛笓涓氱煡璇嗙殑鍩硅涓庢搷浣滐紝榪欐墠璁╂垜鎵懼埌浜嗘柟鍚戞劅錛屾參鎱㈣瀺鍏ュ埌浜嗚繖縐嶅伐浣滅幆澧冧笌宸ヤ綔妯″紡錛屽悗闈㈢殑宸ヤ綔鏃墮棿閲屾垜姣忓ぉ閮借繃寰楀緢鍏呭疄錛屼粠鎵撴牱涓庢帴寰呭㈡埛鏄闄嗙畫涓嶆柇錛岃櫧鐒墮檮鍑虹殑鍔沖姩娌℃湁寰楀埌鏋滐紝寰堝氭″規垜鐨勬墦鍑諱篃涓嶅皬錛屼絾鎴戠浉淇★紝浠樺嚭鎬諱細鏈夊洖鎶ョ殑銆傚姫鍔涗簡灝變細鏈夊笇鏈涳紝涓嶅姫鍔涘氨涓瀹氫笉浼氭湁甯屾湜.鎴愬姛鏄緇欐湁鍑嗗囩殑浜恆

銆銆鍦▁x鍚勪綅棰嗗煎強鍚勪綅鍚屼簨鐨勬敮鎸佸府鍔╀笅錛屾垜涓嶆柇鍔犲己宸ヤ綔鑳藉姏錛屾湰鐫瀵瑰伐浣滅簿鐩婃眰綺劇殑鎬佸害錛岃ょ湡鍦板畬鎴愪簡鑷宸辨墍鎵挎媴鐨勫悇欏瑰伐浣滀換鍔★紝宸ヤ綔鑳藉姏閮藉彇寰椾簡鐩稿綋澶х殑榪涙ワ紝涓轟粖鍚庣殑宸ヤ綔鍜岀敓媧繪墦涓嬩簡鑹濂界殑鍩虹錛岀幇灝嗘垜鐨勪竴浜涢攢鍞蹇冨緱涓庡伐浣滄儏鍐墊誨備笅錛

銆 銆閿鍞蹇冨緱錛

銆銆1銆佷笉瑕佽交鏄撳弽椹沖㈡埛銆傚厛鑱嗗惉瀹㈡埛鐨勯渶奼傘傚氨綆楁湁鎰忚佷笌鑷宸變笉鍜屼篃瑕佸斿夌殑鍙嶉┏錛屽瑰㈡埛浜堜互鑲瀹氭佸害錛屽︿細璧炵編瀹㈡埛銆

銆銆2銆佸悜瀹㈡埛璇鋒暀銆傝佸仛鍒頒笉鑰諱笅闂銆備笉瑕佷笉鎳傝呮噦銆傝櫄蹇冨惉鍙栧㈡埛鐨勮佹眰涓庝粬浠鎵鍋氱殑宸ヨ壓銆

銆銆3銆佸疄浜嬫眰鏄銆傞拡瀵逛笉鍚岀殑瀹㈡埛鎵嶈兘瀹炰簨奼傛槸銆

銆銆4銆佺煡宸茬煡褰礆紝鎵闀塊伩鐭銆

銆銆鍋氫負涓鍚嶅悎鏍肩殑閿鍞浜哄憳棣栧厛瑕佸硅嚜宸辨墍鍞浜у搧闈炲父鐔熸倝浜嗚В錛屼簡瑙ｈ嚜宸變駭鍝佺殑浼樼偣涓庣己鐐癸紝閫傚悎鍝浜涜屼笟錛屽㈡埛緹や綋鏄鍝浜涳紝鎵嶈兘鏇村ソ鐨勫悜瀹㈡埛灞曠ず鑷宸變笌浜у搧鐨勪笓涓氭э紝鎵嶈兘榪庡緱瀹㈡埛鐨勫叧娉ㄤ笌淇′換銆傚綋鐒跺圭珵浜夊規墜涔熶笉瑕佸拷鐣ャ傝佹湁閽堝規х殑浜嗚В瀵規墜浜у搧鐨勪紭鍔誇笌鍔ｅ娍錛涙墠鑳藉圭梲涓嬭嵂錛岀敤鎴戜滑鐨勪紭鍔挎垬鑳滃㈡埛鐨勫姡鍔匡紝姣斿傛垜浠璁懼囧湪綺懼害涓庨熷害鏂歸潰灝辯暐鑳滃悓琛岋紝榪欏氨鏄鎴戜滑鐨勪紭鍔挎墍鍦錛屽湪涓庡㈡埛浠嬬粛浜у搧鏃跺敖閲忓氫粙緇嶈嚜瀹朵駭鍝佺殑浼樺娍銆傜己鐐規柟闈㈠敖閲忓皯鎻愶紝浣嗘槸璁懼囨湰韜瀛樺湪鐨勭己鐐逛笌涓嶈凍錛屼篃灝辨槸璇ヨ懼囧湪鎵鏈夊悓琛屼腑蹇呬笉鍙灝戠殑緙虹偣涓庝笉瓚沖彲浠ラ傚綋鐨勫悜瀹㈡埛璇存竻妤氾紝姣曠珶娌℃湁鍗佸叏鍗佺編鐨勪笢瑗褲傛昏磋嚜宸辯殑浜у搧鏈夊氬ソ錛屽埆浜轟篃涓嶄細鍏ㄤ俊銆傚悓琛屼腑瀛樺湪鐨勭己鐐逛笌涓嶈凍涔熶笉瑕佹伓鎰忓幓鏀誨嚮涓庢壒鍒わ紝瑕佸紩瀵煎㈡埛鍘誨垎鏋愬垽鏂錛屽緩璁瀹㈡埛閫氳繃瀹炲湴鑰冨療銆

銆銆5銆佸嫟濂嬩笌鑷淇★紱涓庡㈡埛浜よ皥鏃跺０闊寵佸畯閲忥紝娉ㄦ剰璇姘旓紝璇閫熴

銆銆6銆佺珯鍦ㄥ㈡埛鐨勮掑害鎻愰棶棰橈紝鍒嗗埆鏈夋笎榪涘紡涓庨棶鍊欏紡銆傛兂瀹㈡埛涔嬫墍鎯籌紝鎬ュ㈡埛涔嬫墍鎬ャ

銆銆7銆佸彇寰楀㈡埛淇′換錛岃佷粠鏈嬪弸鍋氳搗錛屾儏鎰熸矡閫氥傚叧蹇冨㈡埛錛屽︿細鎰熸儏鎶曡祫銆

銆銆8銆佸簲鍙樿兘鍔涜佸己錛屽弽鏄犺佹晱鎹鳳紝涓轟簡鍏磋叮鍋氫簨銆

銆銆9銆佺浉浜掍俊浠伙紝閿鍞浜у搧鍏堣侀攢鍞鑷宸憋紝璁ゅ悓浜у搧錛屽厛浜哄搧鍚庝駭鍝併

銆銆10銆佹敞鎰忎華琛ㄤ華鎬侊紝紺艱矊寰呬漢錛屾枃鏄庣敤璇銆

銆銆11銆佸績鎬佸鉤琛★紝涓嶈佹ヤ簬奼傛垚錛岀啛璇濊達細蹇冨傛嘗婢滐紝闈㈠傛箹姘淬

銆銆12銆佽╁㈡埛鍏堚滅棝鈥濆悗鈥滅棐鈥濄

銆銆13銆佷笉鍦ㄥ㈡埛闈㈠墠璇嬫瘉鍚岃岋紝鎻鍚岃岀殑鐭銆

銆銆14銆佸︿細鈥滆繘閫鎴樼暐鈥濄

銆銆宸ヤ綔鎬葷粨錛

銆 銆涓銆佽ょ湡瀛︿範錛屽姫鍔涙彁楂

銆銆鍥犱負鎵瀛︿笓涓氫笌宸ヤ綔涓嶅瑰彛錛屽伐浣滃垵鏈熼亣鍒頒竴浜涘洶闅撅紝浣嗚繖涓嶆槸鐞嗙敱錛屾垜蹇呴』瑕佸ぇ閲忓︿範琛屼笟鐨勭浉鍏崇煡璇嗭紝鍙婇攢鍞浜哄憳鐨勭浉鍏崇煡璇嗭紝鎵嶈兘鍦ㄦ椂浠ｇ殑涓嶆柇鍙戝睍鍙樺寲涓錛屼笉琚娣樻卑錛岃屾垜浠鎵鍋氱殑宸ヤ綔涔熷湪闅忔椂浠ｇ殑涓嶆柇鍙樺寲鑰屽彉鍖栵紝瑕侀傚簲宸ヤ綔闇瑕侊紝鐨勬柟寮忓氨鏄鍔犲己瀛︿範銆

銆 銆浜屻佽剼韙忓疄鍦幫紝鍔鍔涘伐浣

銆銆鎴戞繁鐭ョ綉緇滈攢鍞鏄涓涓宸ヤ綔闈炲父綣佹潅銆佷換鍔℃瘮杈冮噸鐨勫伐浣溿備綔涓虹數瀛愬晢鍔″憳錛屼笉璁哄湪宸ヤ綔瀹夋帓榪樻槸鍦ㄥ勭悊闂棰樻椂錛岄兘寰楁厧閲嶈冭檻錛屽仛鍒拌兘鐙鎸′竴闈錛屾墍鏈夎繖浜涢兘鏄鐢靛瓙鍟嗗姟涓嶅彲鎺ㄥ嵏鐨勮亴璐ｃ傝佸仛涓鍚嶅悎鏍肩殑緗戠粶钀ラ攢鍛橈紝棣栧厛瑕佺啛鎮変笟鍔＄煡璇嗭紝榪涘叆瑙掕壊銆傛湁涓瀹氱殑鎵垮彈鍘嬪姏鑳藉姏錛屽嫟濂嬪姫鍔涳紝涓姝ヤ竴涓鑴氬嵃錛屾敞鎰忕粏鑺傞棶棰樸傚叾嬈℃槸璁ょ湡瀵瑰緟鏈鑱屽伐浣滃拰棰嗗間氦鍔炵殑姣忎竴浠朵簨銆傝ょ湡瀵瑰緟錛屽強鏃跺姙鐞嗭紝涓嶆嫋寤躲佷笉璇浜嬨佷笉鏁瘋嶃

銆 銆涓夈佸瓨鍦ㄩ棶棰

銆銆閫氳繃涓孌墊椂闂寸殑宸ヤ綔錛屾垜涔熸竻閱掑湴鐪嬪埌鑷宸辮繕瀛樺湪璁稿氫笉瓚籌紝涓昏佹槸錛氫竴銆侀拡瀵規剰鍚戝㈡埛娌℃湁鍋氬埌鍙婃椂璺熻釜涓庡洖璁匡紝鎵浠ュ湪浠ュ悗鐨勫伐浣滀腑瑕佸皢瀹㈡埛鐨勬剰鍚戝害鍒嗛棬鍒綾伙紝鍋氬ソ鏍囪幫紝瀹氭湡鍥炶匡紝浠ラ槻閬楀繕瀹㈡埛璧勬枡銆備簩銆佺敱浜庤兘鍔涙湁闄愶紝瀵逛竴浜涗簨鎯呯殑澶勭悊榪樹笉澶濡ュ綋銆傝佸姞寮鴻ょ湡瀛︿範閿鍞鍛樼殑瑙勮寖銆

銆銆鎬諱箣錛屽湪宸ヤ綔涓錛屾垜閫氳繃鍔鍔涘︿範鍜屼笉鏂鎽哥儲錛屾敹鑾烽潪甯稿ぇ錛屾垜鍧氫俊宸ヤ綔鍙瑕佺敤蹇冨姫鍔涘幓鍋氾紝灝變竴瀹氳兘澶熷仛濂姐

銆銆2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃銆愪簩銆

銆銆2020騫存槸緔у紶鐨勪竴騫達紝涔熸槸蹇欑岀殑涓騫達紝涔熷彇寰椾簡涓瀹氱殑鏀惰幏銆傚洖欏捐繖涓騫寸殑緇忓巻錛岀粡鍘嗕簡鍏鍙鎬粠鏉ユ病鏈夌殑絳栧垝妯″紡錛屼篃瀹屾垚浜嗗紑濮嬭夊緱涓嶅お鐜板疄鐨勯攢鍞浠誨姟銆傝╂垜瀵硅惀閿絳栧垝鏈変簡鏂扮殑璁よ瘑錛屼篃鐪嬪埌浜嗗ぇ鑳嗙殑騫垮憡鎺ㄥ箍鏂瑰紡銆

銆銆鍥為【榪欎竴騫寸殑宸ヤ綔錛屾垜鍦ㄥ叕鍙擱嗗煎拰鍚屼簨浠鐨勬敮鎸佷笌甯鍔╀笅錛屾彁楂樿嚜宸辯殑宸ヤ綔瑕佹眰錛屾寜鐓у叕鍙哥殑瑕佹眰錛岃ょ湡鐨勫幓瀹屾垚浜嗚嚜宸辯殑鏈鑱屽伐浣滐紝涓騫磋漿鐪煎嵆灝嗙粨鏉燂紝鐜板逛竴騫寸殑宸ヤ綔鎯呭喌鎬葷粨濡備笅錛氭渶閲嶈佺殑鏄宸ヤ綔閲嶅績鐨勮漿鍙橈紝鍏舵℃槸鑷宸卞績鏅虹殑鎴愮啛銆

銆銆浠婂勾鐨勯攢鍞浠誨姟浠庡勾鍒濈殑xx鍏冮攢鍞鐩鏍囦笅杈句笅鏉ワ紝灝辮夊緱紜瀹炴槸涓涓閲嶆媴鍘嬩簡涓嬫潵錛屼負浜嗗幓瀹炵幇榪欎竴涓鐩鏍囷紝鎴戝叏鍔涗互璧寸殑鍘婚厤鍚堝叕鍙哥殑姣忎竴涓閿鍞鑺傜偣銆傛垜鎶婅嚜宸辯殑閿鍞涓氱嘩鏀懼埌浜嗕竴杈癸紝閲嶇偣鏀懼湪浜嗘暣涓閿鍞鍥㈤槦鐨勯攢鍞涓氱嘩涓婇潰錛屾垜浠鎶婃瘡涓澶╅兘褰撴垚浜嗗紑鐩樻棩錛屽簡騫哥殑鏄浠婂勾鍏鍙哥殑絳栧垝閮ㄩ棬涓烘垜浠閿鍞鍋氬嚭浜嗗己鏈夊姏鐨勯攢鍞瀹ｄ紶錛屼繚璇佹瘡澶╂垜浠鐨勯攢鍞涓蹇冪殑浜烘皵閮介潪甯哥殑鏃恆

銆銆鑰岃繖涓鏃跺欐垜鐨勫伐浣滃氨鏀懼埌鎬繪帶涓婇潰錛屽仛濂界幇鍦虹殑閿鍞姘涘洿錛岃岃嚜宸辯『瀹炲湪浠婂勾涔熸病鏈夎禋鍒伴挶錛屾湁鐨勬椂鍊欏績閲岀『瀹炴劅瑙夊埌涓嶅鉤琛★紝鎷誇笉鍒伴挶錛堟垜娌℃湁閿鍞鎬繪彁鎴愶級錛屾湁鏃跺欑『瀹炴兂鏀懼純榪欎釜宸ヤ綔宀椾綅錛岃村疄鍦ㄨ瘽騫查攢鍞灝辨槸鍚冪殑闈掓槬楗錛屾嬁楂樺伐璧勶紝鍒鐨勫悓琛屼篃瑙夊緱浠婂勾鎴戜滑鍗栬繖涔堝ソ錛屾垜搴旇ヨ禋濂藉氶挶錛屼絾浜嬪疄鎴戞牴鏈娌℃湁錛岃屽垢榪愮殑鏄痻鎬匯亁緇忕悊鐪熺殑涔熷緢鐞嗚В鎴戱紝瀵規垜鍏蟲鍜屽府鍔╋紝鍚屼簨浠涔熼潪甯擱厤鍚堟垜鐨勫伐浣滐紝鎴戝簲璇ユ劅璋浠栦滑銆

銆銆2020騫寸殑涓昏佸伐浣滃唴瀹瑰備笅錛

銆 銆涓銆侀攢鍞閮ㄦ棩甯哥＄悊宸ヤ綔

銆銆閿鍞閮ㄩ棬鏄鍏鍙稿瑰栧睍紺虹殑褰㈣薄紿楀彛錛屼唬琛ㄧ殑鏄涓涓鍏鍙稿栬〃錛屼篃鏄鍏鍙告渶璧氶挶鐨勪竴涓閮ㄩ棬錛屾槸涓涓鍏堥攱閮ㄩ槦銆傞攢鍞閮ㄥ伐浣滀篃鏄鏈鐩存帴鐨勶紝鎷誇笟緇╄磋瘽銆傚ぉ澶╄窡褰㈠艦鑹茶壊鐨勪漢鎵撲氦閬撲篃鏄鏈闅劇殑涓浠朵簨鎯咃紝鐗瑰埆鏈変簺瀹㈡埛涓嶈查亾鐞嗭紝姝葷紶鐑傛墦銆傞潰瀵硅繖浜涘伐浣滐紝涓轟簡瀹屾垚浠誨姟鐩鏍囷紝鑷鎴戝己鍖栧伐浣滄剰璇嗭紝鎻愰珮宸ヤ綔鏁堢巼錛岀粏鍖栧伐浣滃唴瀹癸紝鍐烽潤澶勭悊瀹㈡埛闂棰橈紝鍔涙眰杈懼埌瀹㈡埛鐨勬弧鎰忓害錛屽壋閫犺壇濂界殑瀹㈡埛鍙ｇ戱紝鍔涙眰鍚勯」宸ヤ綔鍑嗙『錛岄伩鍏嶇枏婕忓拰宸閿欙紝鑷充粖鍩烘湰鍋氱殑榪樻槸姣旇緝瀹屽杽銆

銆銆1銆佽ょ湡鍋氬ソ甯傚満璋冪爺宸ヤ綔

銆銆瀵箈x甯傚満鐨勪俊鎮鎺屾彙錛屽圭珵浜夊規墜鐨勪駭鍝佺粏鑷村垎鏋愶紝姣忓懆璋冪爺鍋氬ソ璁板綍錛屽強鏃跺拰鍥㈤槦鍒嗕韓錛岀粰鍏鍙鎬駭鍝佸畾浠鋒彁渚涗緷鎹錛屽仛鍒扮煡宸辯煡褰肩櫨鎴樹笉孌嗐

銆銆2銆佽惀閫犵伀鐖嗙殑閿鍞姘涘洿淇冭繘閿鍞

銆銆閰嶅悎絳栧垝閮ㄩ棬鐨勬椿鍔ㄤ綔鍑哄簲瀵硅皟鏁達紝鍦ㄩ攢鍞鐜板満鍋氬ソ鎬繪帶錛岀洴緔ч攢鍞妗堝満鐨勬瘡涓緇勫㈡埛鍋氬嚭璋冩暣錛屽簲瀵圭獊鍙戞儏鍐碉紝鏍稿規埧婧愩佷環鏍箋佷紭鎯犵瓑紜淇濆噯紜錛岄伩鍏嶇枏婕忓拰宸閿欍

銆銆3銆佸仛濂藉㈡埛闂棰樼殑澶勭悊

銆銆瀹㈡埛澶氫簡浠涔堟牱鐨勬儏鍐甸兘鏈夛紝瑕侀鎴跨殑銆佽佷紭鎯犵殑銆佹湁瀵瑰悎鍚屾潯嬈句笉婊℃剰鐨勭瓑絳夈傚湪淇濊瘉鍏鍙哥殑鍒╃泭涓嶈渚電姱鐨勫墠鎻愪笅錛屼笌瀹㈡埛鍛ㄦ棆錛屾唇璋堬紝涓嶄絾瑕佸畬鎴愮劇害錛岃繕闇瑕佸㈡埛婊℃剰錛屾彁楂樺叕鍙哥殑緹庤獕搴︼紝鎻愬崌鑰佸㈡埛鎺ㄤ粙鐜囥

銆銆4銆佸仛濂戒笌鍏朵粬閮ㄩ棬鐨勫伐浣滃崗璋

銆銆鍔犲己涓庡叕鍙稿悇涓閮ㄩ棬鐨勬矡閫氾紝鍚戣屾斂閮ㄧ敵璇峰姙鍏鐢ㄥ叿錛岃濺杈嗕嬌鐢ㄨ″垝絳夛紱涓庡㈡湇閮ㄥ仛濂藉悎鍚屽囨堬紝璐鋒炬斂絳栦俊鎮絳夌浉鍏充俊鎮鐨勫強鏃舵帉鎻★紱璇峰伐紼嬮儴宸ョ▼甯堜負閿鍞浜哄憳瑙ｇ瓟涓撲笟鐭ヨ瘑絳夊伐浣滐紝鎻愰珮宸ヤ綔鏁堢巼錛屾帉鎻℃洿鍏ㄩ潰鐨勭煡璇嗐

銆銆5銆佸仛濂借嚨涓氶【闂鐨勫煿璁瀛︿範宸ヤ綔銆傚強鏃舵崟鎹夋斂絳栦俊鎮錛屼笓涓氱煡璇嗭紝璇懼栫煡璇嗙瓑淇℃伅緇欓攢鍞浜哄憳鍒嗕韓銆傜粍緇囧彫寮涓撻樺垎浜浼氫嬌閿鍞鍥㈤槦鍏卞悓瀛︿範錛屽叡鍚岃繘姝ャ傛柊鍛樺伐鐨勫煿璁瀛︿範瀹夋帓錛岃冩牳銆

銆 銆浜屻佸姞寮鴻嚜鎴戝︿範錛屾彁楂樿嚜韜緔犲吇

銆銆鍦2020騫撮噷錛屽叕鍙稿姞澶т簡鎺ㄥ箍鍔涘害錛屾洿鏂頒簡鎺ㄥ箍鏂瑰紡錛屼笉鍚屾柊寮傜殑鎺ㄥ箍鏂瑰紡璁╂垜鐩涓嶆殗鎺ワ紝鍦ㄨ繖涓騫撮噷鎴戜笉鏂鍔犲己鑷韜鐨勫︿範錛屼笓涓氶潪涓撲笟鐭ヨ瘑涓嶅仠鍦板︿範錛屽湪榪欎竴騫撮噷鎴戠湅瀹屼簡x鏈鐣呴攢涔︼紙銆婅揣甯佹垬浜夈媥鏈銆併婃縺鑽30騫淬媥鏈銆併婁粠浼樼鍒板崜瓚娿嬶級錛屼負鑷宸卞厖鐢點

銆銆鍚戝懆鍥寸殑棰嗗箋佸悓浜嬭繘琛屽︿範錛屽挨鍏舵槸xx鑰佹誨拰xx緇忕悊鐨勫驚寰鍠勮便佸瓬瀛滄暀璇蹭笅錛屾劅瑙夊埌浜嗕粖騫磋嚜宸辮繕鏄鏈夌偣榪涙ャ傜粡榪囦笉鏂鍦板︿範鍏呯數錛屼笉鏂鍦扮Н緔錛屾垜鍦ㄦ棩甯哥殑綆＄悊鑳藉姏銆侀棶棰樺㈡埛鐨勫勭悊鑳藉姏銆侀攢鍞妗堝満鐨勯攢鍞姘涘洿钀ラ犺兘鍔涚瓑絳夛紝鍦ㄨ繖涓騫撮噷鍙堟湁浜嗘柊鐨勬彁楂橈紝淇濊瘉浜嗘湰閮ㄩ棬鍚勯」宸ヤ綔鐨勬ｅ父榪愯岋紝鑳藉熶互姝ｇ『鐨勬佸害瀵瑰緟鍚勯」宸ヤ綔浠誨姟錛岀儹鐖辨湰鑱屽伐浣滐紝璁ょ湡鍔鍔涜瘡褰誨埌瀹為檯宸ヤ綔涓鍘匯

銆銆縐鏋佹彁楂樿嚜韜鍚勯」涓氬姟緔犺川錛屼簤鍙栧伐浣滅殑涓誨姩鎬э紝鍏峰囪緝寮虹殑涓撲笟蹇冿紝璐ｄ換蹇冿紝鍔鍔涙彁楂樺伐浣滄晥鐜囧拰宸ヤ綔璐ㄩ噺銆

銆 銆涓夈佸伐浣滀腑瀛樺湪鐨勯棶棰

銆銆鍦ㄨ繖涓騫存潵錛屽彇寰椾簡涓浜涙垚緇╋紝浣嗕篃瀛樺湪涓浜涢棶棰樺拰涓嶈凍錛屼富瑕佽〃鐜板湪錛

銆銆1銆佽劸姘斿お鎬ヨ簛

銆銆涓浜哄績鐞嗘壙鍙楄兘鍔涗笉鏄寰堝ソ錛屽規煇浜涗簨鎯呬釜浜烘劅瑙傝緝嫻擄紝璇磋瘽鐨勫昂搴︽妸鎻℃湁鎵嬈犵己錛屽姙浜嬬殑鍒嗗告帉鎻＄殑涓嶅熷畬緹庛傝繖涓鎬ф牸浼氶犳垚鏈閮ㄩ棬鍜屽叾浠栭儴闂ㄧ殑鍚屼簨閫犳垚璇瑙ｏ紝浜熷緟鏀逛箣銆

銆銆2銆佷笉緇嗗績

銆銆鑰冭檻闂棰樺お灝戜笉澶熺簿緇嗭紝璇ヨ冭檻鐨勯棶棰樻病鑰冭檻鍒幫紝鏈変簺宸ヤ綔榪樹笉澶熻繃緇嗭紝涓浜涘伐浣滃崗璋冪殑涓嶆槸鍗佸垎鍒頒綅銆

銆銆3銆佺＄悊鏂瑰紡鏈変簺鈥滅矖鐘封

銆銆涓嶅熺粏鑵伙紝綆＄悊鍒跺害鐨勪弗瀵嗘т笌榪炵畫鎬ф病鏈夌洃綆″埌浣嶃

銆銆 鍥涖佷粖鍚庡姫鍔涚殑鏂瑰悜

銆銆鏂扮殑涓騫村紑濮嬩簡錛屽張鏄涓涓鏂扮殑綰鍏冿紝浠誨姟鐩鏍囦篃宸茬粡涓嬭揪錛屽張鏄涓涓鎸戞垬錛屼竴涓鏂扮殑寮濮嬨傝嚜宸卞喅蹇冭ょ湡鎻愰珮涓氬姟銆佸伐浣滄按騫籌紝涓哄叕鍙歌法瓚婂紡鍙戝睍錛岃礎鐚鑷宸卞簲璇ヨ礎鐚鐨勫姏閲忋傛垜搴斿姫鍔涘仛鍒幫細

銆銆1銆佸姞寮哄︿範錛屾嫇瀹界煡璇嗛潰

銆銆鍔鍔涘︿範鎴誇駭涓撲笟鐭ヨ瘑鍜岀浉鍏蟲硶寰嬪父璇嗐傚姞寮哄規埧鍦頒駭鍙戝睍鑴夌粶銆佽蛋鍚戠殑浜嗚В錛屽姞寮哄懆鍥寸幆澧冦佸悓琛屼笟鍙戝睍鐨勪簡瑙ｃ佸︿範錛岃佸瑰叕鍙哥殑緇熺硅勫垝銆佸綋鍓嶆儏鍐靛仛鍒板績涓鏈夋暟銆

銆銆2銆佹湰鐫瀹炰簨奼傛槸鐨勫師鍒

銆銆鍋氬埌涓婃儏涓嬭揪銆佷笅鎯呬笂鎶ワ紱鐪熸ｅ仛濂介嗗肩殑鍔╂墜錛涘仛濂借嚨涓氶【闂闂棰樼殑瑙ｅ喅鑰呪滄媶寮逛笓瀹垛濄

銆銆3銆佹敞閲嶆湰閮ㄩ棬鐨勫伐浣滀綔椋庡緩璁

銆銆鍔犲己綆＄悊錛屽洟緇撲竴鑷達紝鍕ゅ嬪伐浣滐紝褰㈡垚鑹濂界殑閮ㄩ棬宸ヤ綔姘涘洿銆

銆銆4銆佹彁楂樺伐浣滅Н鏋佹

銆銆涓嶆柇鎻愬崌閿鍞閮ㄥ洟闃熸垚鍛樺伐浣滅Н鏋佹э紝鍥㈤槦鍑濊仛鍔涳紝鍋氬ソ閮ㄩ棬浠誨姟鍒嗚В錛屽苟鍏ㄥ姏浠ヨ盪鍘誨畬鎴愬勾搴︿換鍔℃寚鏍囥

銆銆5銆侀伒瀹堝叕鍙稿唴閮ㄨ勭珷鍒跺害

銆銆緇存姢鍏鍙稿埄鐩婏紝縐鏋佷負鍏鍙稿壋閫犳洿楂樹環鍊礆紝鍔涗簤鍙栧緱鏇村ぇ鐨勫伐浣滄垚緇┿

銆銆鈥滀漢鐢熶紵涓氱殑寤虹珛錛屼笉鍦ㄨ兘鐭ワ紝涔冨湪鑳借屻傗濇垜涔熸繁淇′笉鐤戱紝鍦ㄦゆ彁鍑轟笌澶у跺叡鍕夛紝鍏卞悓榪涙ワ紒

銆銆2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃銆愪笁銆

銆銆鍥炲繂璧鋒垜2020騫磝鏈坸鏃ヨ繘鐨勫叕鍙鎬竴鐩村埌鐜板湪錛屽凡緇忓伐浣滄湁浜嗗崐騫村氥傚伐浣滅姸鎬佹ュ叆榪涗簡姝ｈ建錛屽苟涓斿逛簬鎴戞墍浠庝簨鐨勮繖涓琛屼笟闃蹭吉鏍囩炬湁浜嗕竴鏇村姞鍏ㄩ潰鐨勪簡瑙ｏ紝鎴愬姛鍚堜綔鐨勫㈡埛涔熸槸鏃ョН鏈堢瘡錛屽悓鏃舵瘡嬈℃垚鍔熷悎浣滀竴涓瀹㈡埛閮芥槸瀵規垜宸ヤ綔涓婄殑璁ゅ彲錛屽苟涓斾綋鐜頒簡鎴戝湪鑱屼綅涓婄殑宸ヤ綔浠峰箋備絾鏄鏁翠綋鏉ヨ存垜鑷宸辮繕鏄鏈夊緢澶氶渶瑕佹敼榪涖備互涓嬫槸鎴戜粖騫存葷粨宸ヤ綔涓嶈凍涔嬪勶細

銆 銆涓銆佹矡閫氭妧宸т笉鍏峰

銆銆姣忓ぉ鎺ヨЕ涓嶅悓瀹㈡埛鑰屾垜璺熶粬浠娌熼氱殑鏃跺欒磋瘽涓嶅熺畝媧侊紝璇磋瘽姣旇緝綣佺悙銆傝璦緇勭粐琛ㄨ揪鑳藉姏鏄闇瑕佸姞寮烘敼榪涖

銆 銆浜屻侀拡瀵瑰凡緇忓悎浣滅殑瀹㈡埛鐨勫悗緇鏈嶅姟涓嶅埌浣

銆銆鐪嬬潃鑷宸辨垚鍔熷㈡埛閲忔參鎱㈠氳搗鏉ワ紝鉶界劧澶х殑瀹㈡埛灝戜箣鍙堝皯錛屼絾鏄鑷宸辮繕鏄鍦ㄥ敖蹇冨敖鍔涚殑緇存姢姣忎竴浣嶆剰鍚戞瘮杈冨ソ鐨勫㈡埛錛屽苟涓旇揪鍒頒粠鎰忓悜瀹㈡埛鍒扮湡姝ｅ㈡埛涓虹洰鐨勩傚㈡埛鉶界劧宸茬粡絳句笅鏉ヤ簡錛屼箣鍓嶆劅瑙変竾浜嬪ぇ鍚変簡錛屽叾瀹炶繖縐嶆兂娉曟槸闈炲父鐨勪笉鎴愮啛錛屽悗鏉ョ粡榪囧嚑涓鏈堢殑宸ヤ綔錛屽啀鍔犱笂鎴存誨拰鑳＄粡鐞嗛兘鏈夎窡鎴戜滑寮浼氫腑閲嶇偣璁插埌鑰佸㈡埛鐨勭淮鎶ゅソ涓庡潖鐨勯棶棰樸

銆銆紜瀹炴劅瑙夊埌涓涓鏂板㈡埛寮鎷撴瘮杈冮毦錛屼絾鏄瀵逛簬宸茬粡鎴愬姛鍚堜綔鐨勫㈡埛鍏跺疄鏄姣旇緝綆鍗曠殑錛屾瘮濡傛垜鏈墄x涓鑰佸㈡埛錛屽彧瑕佸緢濂界殑緇存姢濂戒簡鐨勮瘽錛屽湪浠ュ悗鐨勭炕鍗曡繃紼嬪綋涓鑲瀹氫細鎯沖埌閫氳耽闃蹭吉鐨剎x銆傞偅涔堣繖鏍蜂笉浠呯戶緇緇欏叕鍙稿壋閫犲埄娑︼紝涔熸槸瀵硅嚜宸變竴涓宸ヤ綔涓婄殑璁ゅ彲銆傚洜姝よ繖鐐規垜寰楁妸鐩鍏夋斁闀胯繙銆

銆 銆涓夈佸㈡埛鎶ヨ〃娌℃湁鍋氬緢濂界殑鏁寸悊

銆銆瀵逛簬鎴戜滑榪欎釜琛屼笟鏉ヨ存湁鏃哄ｅ拰娣″ｏ紝瀵逛簬娣″ｆ垨鑰呬復榪戞斁鍋囩殑鏃跺欓棶鍊欏㈡埛榪欎簺搴旇ュ仛涓涓寰堝ソ鐨勬姤琛ㄥ綊綰籌紝鑰屾垜榪欐柟闈㈠仛鐨勪笉澶熷ソ銆傜『瀹炴姤琛ㄥ氨鏄姣忓ぉ杈涜嫤鍔充綔鐨勭嶅瓙錛屾棩縐鏈堢瘡錛岄渶瑕佽嚜宸辯敤蹇冪殑鍘葷粡钀ワ紝鍚﹀垯鎬庝箞緇撳嚭鑳滃埄鐨勬灉瀹炲憿銆

銆銆棰嗗煎彧鏈夐氳繃鏄庝簡鐨勬姤琛ㄦ墠鑳藉熺煡閬撴垜浠婂ぉ鐨勫伐浣滅姸鎬佸拰鏀惰幏濡備綍錛岀劧鍚庢湁閽堝規х殑鍔犱互鎸囨ｅ拰寮曞箋傝屾垜鑷宸變篃姣忓ぉ鍋氬ソ瀹屾暣鑰屽張璇︾粏鐨勬姤琛ㄤ篃鍙浠ユ瘡澶╃粰鑷宸辮涓涓娓呮櫚鑰屽張鏈夋寚瀵兼х殑宸ヤ綔鎬葷粨浠ュ強鏉ユ棩鐨勫伐浣滆″垝錛岃繖鏍峰伐浣滆搗鏉ユ洿鍔犳湁閽堝規у拰鐩鐨勬э紝閭ｄ箞涔熸洿鍔犲傞奔寰楁按銆

銆 銆鍥涖佸紑鎷撴柊瀹㈡埛閲忓皯

銆銆浠婂勾鎴戝悎浣滄垚鍔熺殑瀹㈡埛涓昏佹槸閫氳繃鐢佃瘽閿鍞鍜岀綉緇滃㈡湇絳夋笭閬撴壘鍒板㈡埛錛岃岃嚜宸辯湡姝ｆ壘鐨勫㈡埛寰堝皯錛岃繖鐐瑰煎緱鑷宸卞ソ濂界殑娣辨濅竴涓嬶紝鏈変竴浜涘ぇ閮ㄥ垎鍘熷洜鏄涓轟簡涓嶉敊榪囦換浣曚竴涓涓誨姩鑱旂郴鎴戝徃鐨勬剰鍚戝己鐑堝㈡埛錛屽洜姝ゅぇ閮ㄥ垎鐨勬椂闂磋姳鍦ㄤ簡鑱旂郴鐢佃瘽閿鍞瀹㈡埛涓婏紝鑰屽拷鐣ヤ簡鑷宸辮仈緋諱笂鐨勬剰鍚戝㈡埛銆

銆銆鑰岃嚜宸卞紑鎷撶殑鏂板㈡埛閲忎笉澶氾紝榪欑偣鍦ㄦ槑騫磋佸緢濂界殑鏀硅繘錛屽苟涓斾笅鍗婂勾璁㈠ソ涓涓璁″垝錛岃╄嚜宸辯殑鏃墮棿鍒嗛厤鐨勫悎鐞嗐傝揪鍒頒袱涓嶈鐨勬晥鏋溿

銆銆 浜斻佸綋閬囧埌涓嶆噦鐨勪笓涓氭垨鑰呬笟鍔＄煡璇嗘椂鍊欙紝涓嶅杽浜庝富鍔ㄨ鋒暀棰嗗礆紝騫朵笖鏈鍦ㄥ綋澶╂妸涓嶆噦鐨勫彉鎴愯嚜宸辯殑鐭ヨ瘑緇欏惛鏀

銆銆緇煎悎浠ヤ笂鍑犵偣鏄鎴戝湪浠婂勾鐨勫伐浣滀腑涓嶈凍涔嬪勮〃鐜幫紝鎴戜細鍦ㄤ粖鍚庣殑宸ヤ綔褰撲腑鍔犱互鏀硅繘錛屾湁鍙ヨ瘽璇寸殑璇濓細鑱鏄庣殑浜轟笉浼氬湪鍚屼竴涓鍦版柟鎽斿掍袱嬈°傚綋鐒惰皝閮芥効鎰忓仛涓涓鑱鏄庣殑浜猴紝鎵浠ュ悓鏍風殑閿欒鎴戜笉浼氬啀鐘錛屽苟涓斾簤鍙栧仛鍒版洿濂姐傛湜鍏鍙擱嗗煎拰鍚屼簨鍏卞悓鐩戠潱鎴戙備竴涓浜烘湁閿欒涓嶆曪紝鎬曠殑鏄涓嶇煡閬撴敼姝ｏ紝鑰屾垜灝辮佸仛涓涓鐭ラ敊灝辨敼錛屽苟涓斾粠涓鎶婄己鐐瑰彉鎴愯嚜宸辯殑浼樼偣銆

銆銆浠婂勾鏁存暣鐨勫崐騫村彉鍖栦笉澶э紝涓昏佸伐浣滆亴璐ｆ槸鐢佃瘽閿鍞錛岄【鍚嶆濅箟灝辨槸閫氳繃鐢佃瘽杈炬垚浜ゆ槗鐨勯攢鍞銆傝屾垜鍦ㄨ繖鍗婂勾閲屼篃涓昏佹槸鍦ㄥ叕鍙擱氳繃緗戠粶銆佺數璇濇潵鑾峰緱璺熷㈡埛鐨勬矡閫氾紝宸ヤ綔涓婂惉涓婂幓姣忓ぉ鍧愬湪鍔炲叕瀹ら噷錛屾墦鍑犱釜鐢佃瘽鎴栬卶q銆佸㈡湇絳夎仈緋誨埌瀹㈡埛錛岃繖鏍峰緢綆鍗曪紝浣嗘槸瀹為檯涓婂伐浣滈噺榪樻槸鏈夌殑錛屾瘡澶╄佽窡涓嶅悓鐨勫㈡埛鎵撲氦閬擄紝騫朵笖閫氳繃鑷韜鐨勮璦鏉ョ暀緇欏㈡埛涓涓闈炲父濂界殑鍗拌薄銆

銆銆涓轟簡璁╁㈡埛瀵規垜浠鍏鍙哥殑浜у搧璐ㄩ噺鏇村姞淇¤禆錛岄櫎浜嗗叕鍙哥殑鎶ヤ環澶栵紝鏇撮噸瑕佺殑鏄涓涓鏈嶅姟銆傝佽╁㈡埛鎰熻夊埌xxx鍏鍙告槸涓涓澶т紒涓氭湁寰堝ソ鐨勬湇鍔″洟闃燂紝騫朵笖灝卞ソ姣旀槸鍦ㄤ韓鍙楃殑榪囩▼涓鏍鳳紝鎶婅皥鐢熸剰鐨勬皼鍥磋漿鍖栦負涓縐嶆湅鍙嬩箣闂寸殑鍙嬪ソ浜ゆ祦娌熼氥

銆銆騫朵笖璁╂剰鍚戝己鐑堢殑瀹㈡埛鑳藉熸兂鍒幫紝鎯沖埌璺焫xx鍏鍙稿悎浣滅瓑絳夎繖浜涢兘鏄涓庤嚜宸變粯鍑鴻緵鑻︾殑鍔鍔涙槸鎮鎮鐩稿叧錛屽苟涓斾綔涓洪攢鍞浜哄憳鏉ヨ磋佹湁闈炲父鏁忛攼鐨勫棶瑙夋劅瑙夊埌瀹㈡埛鐨勯渶奼傘傚逛簬鎰忓悜寮虹儓鐨勫㈡埛鑰岃█闄や簡寰堝ソ鐨勭數璇濋棶鍊欍佺煭淇￠棶鍊欍乹q闂鍊欏栬繕闇瑕佹湁涓浠藉伐浣滅殑鐑鎯呮劅鏌撳埌瀹㈡埛錛岃╁㈡埛浠庤嚜宸辯殑琛屼負涓鎰熻夊埌鎴戠殑鐪熻瘹銆傞偅涔堢浉淇″㈡埛閲忎篃浼氭參鎱㈢Н緔璧鋒潵銆

銆銆2020閿鍞鐨勪釜浜哄伐浣滄葷粨鑼冩枃銆愬洓銆

銆銆鍦▁x瀹跺叿鍚勪綅棰嗗煎強鍚勪綅鍚屼簨鐨勬敮鎸佸府鍔╀笅錛屾垜涓嶆柇鍔犲己宸ヤ綔鑳藉姏錛屾湰鐫瀵瑰伐浣滅簿鐩婃眰綺劇殑鎬佸害錛岃ょ湡鍦板畬鎴愪簡鑷宸辨墍鎵挎媴鐨勫悇欏瑰伐浣滀換鍔★紝宸ヤ綔鑳藉姏閮藉彇寰椾簡鐩稿綋澶х殑榪涙ワ紝涓轟粖鍚庣殑宸ヤ綔鍜岀敓媧繪墦涓嬩簡鑹濂界殑鍩虹錛岀幇灝嗘垜鐨勪竴浜涢攢鍞宸ヤ綔鎯呭喌鎬葷粨濡備笅錛

銆 銆涓銆佽ょ湡瀛︿範錛屽姫鍔涙彁楂

銆銆鍥犱負鎴戞瘯涓氬氨鏄鍦ㄥ跺叿琛屼笟鍩哄眰宸ヤ綔錛屾墍浠ュ湪宸ヤ綔鍒濇湡鎴戜篃姣旇緝浜嗚В瀹跺叿鐨勬満鏋勶紝榪欐牱瀵規垜鐜板湪鐨勫伐浣滄湁寰堝ぇ鐨勫府鍔┿傛垜蹇呴』榪樿佸ぇ閲忓︿範琛屼笟鐨勭浉鍏崇煡璇嗭紝鍙婇攢鍞浜哄憳鐨勭浉鍏崇煡璇嗭紝鎵嶈兘鍦ㄦ椂浠ｇ殑涓嶆柇鍙戝睍鍙樺寲涓錛屼笉琚娣樻卑錛岃屾垜浠鎵鍋氱殑宸ヤ綔涔熷湪闅忔椂浠ｇ殑涓嶆柇鍙樺寲鑰屽彉鍖栵紝瑕侀傚簲宸ヤ綔闇瑕侊紝鍞涓鐨勬柟寮忓氨鏄鍔犲己瀛︿範銆

銆 銆浜屻佽剼韙忓疄鍦幫紝鍔鍔涘伐浣

銆銆浣滀負涓鍚嶅跺叿閿鍞鍛橈紝涓嶈哄湪宸ヤ綔瀹夋帓榪樻槸鍦ㄥ勭悊闂棰樻椂錛岄兘寰楁厧閲嶈冭檻錛屽仛鍒拌兘鐙鎸′竴闈錛屾墍鏈夎繖浜涢兘鏄閿鍞鍛樹笉鍙鎺ㄥ嵏鐨勮亴璐ｃ傝佸仛涓鍚嶅悎鏍肩殑鐩撮攢涓氬姟鍛橈紝棣栧厛瑕佺啛鎮変笟鍔＄煡璇嗭紝榪涘叆瑙掕壊銆傛湁涓瀹氱殑鎵垮彈鍘嬪姏鑳藉姏錛屽嫟濂嬪姫鍔涳紝涓姝ヤ竴涓鑴氬嵃錛屾敞鎰忕粏鑺傞棶棰樸傚叾嬈℃槸璁ょ湡瀵瑰緟鏈鑱屽伐浣滃拰棰嗗間氦鍔炵殑姣忎竴浠朵簨銆傝ょ湡瀵瑰緟錛屽強鏃跺姙鐞嗭紝涓嶆嫋寤躲佷笉璇浜嬨佷笉鏁瘋嶃

銆銆涓夈佸瓨鍦ㄩ棶棰

銆銆閫氳繃涓孌墊椂闂寸殑宸ヤ綔錛屾垜涔熸竻閱掑湴鐪嬪埌鑷宸辮繕瀛樺湪璁稿氫笉瓚籌紝涓昏佹槸錛

銆銆涓銆侀拡瀵規剰鍚戝㈡埛娌℃湁鍋氬埌鍙婃椂璺熻釜涓庡洖璁匡紝鎵浠ュ湪浠ュ悗鐨勫伐浣滀腑瑕佸皢瀹㈡埛鐨勬剰鍚戝害鍒嗛棬鍒綾伙紝鍋氬ソ鏍囪幫紝瀹氭湡鍥炶匡紝浠ラ槻閬楀繕瀹㈡埛璧勬枡銆

銆銆浜屻佺敱浜庤兘鍔涙湁闄愶紝瀵逛竴浜涗簨鎯呯殑澶勭悊榪樹笉澶濡ュ綋銆傝佸姞寮鴻ょ湡瀛︿範閿鍞鍛樼殑瑙勮寖銆

銆銆鎬諱箣錛屽湪宸ヤ綔涓錛屾垜閫氳繃鍔鍔涘︿範鍜屼笉鏂鎽哥儲錛屾敹鑾烽潪甯稿ぇ錛屼絾鏄涔熸湁涓鐐圭殑灝忛仐鎲撅紝鎴戝潥淇″伐浣滃彧瑕佺敤蹇冨姫鍔涘幓鍋氾紝灝變竴瀹氳兘澶熷仛濂姐

銆銆鍥為杧x錛屽睍鏈泋x錛佺漻x瀹跺叿鍦ㄦ柊鐨勪竴騫撮噷鐢熸剰鍏撮殕錛岃儲婧愭粴婊氾紒涔熺濇垜鑷宸卞湪鏂扮殑涓騫撮噷涓氱嘩椋氬崌錛

Ⅳ 營銷崗位的個人工作總結報告

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。下面是我整理的營銷崗位的個人工作總結報告，歡迎閱讀!

營銷崗位的個人工作總結報告1

我自__年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，進一步提高了先進性認識，通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了「眾志成城、頑強拼搏、不勝不休」的抗災精神，理解了「辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗」的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公輪春衡司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，並在《雲南電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬體設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，森談參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司「一體化」工作

作為今年營銷「三大工程」的全省營銷信息「一體化」建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息「一體化」業務流程規范(試行)》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷信息「一體化」電費核算細則(試行)》編寫完善。針對「一體化」實施過程中暴露出來的網路問題，參與《雲南電網營銷一體化網路系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與「一體化」客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前「一體化」已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

(三)昆明局五華分局試點建設7_24小時數臘做字化營業廳

參與《7_24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7_24小時數字化營業廳土建部分已經完成，軟體開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。

(四)建設移動營銷作業系統

參與《雲南電網公司營銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

(五)參與編寫各種規范

參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《雲南電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《雲南電網公司市級供電企業營銷標准體系》、《雲南電網公司縣級供電企業營銷標准體系》等規范。

(六)完成計量處日常工作

完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃並跟蹤項目完成情況。

通過參與營銷監控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級「一體化」建設，使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。

四、自身存在的不足

(一)面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展;但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。

(二)溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。

五、今後的工作打算

在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!

營銷崗位的個人工作總結報告2

一、本月個人業績完成情況。

1月實際完成：開戶數3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產49萬、新增手續費500元。

二、本月工作中的不足和建議：

1：對比蘭威而言我在銀行網點營銷的整體業務素質不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司認真的學習培訓，聽從領導的指導教育，同時可以適當的在向其他好的同事學習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

2：與湖北分公司整體工作和產品銜接不夠，有很多項的業務不能全面展開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金智慧，兩融業務，還有很多的業務都沒有跟隨上比如，金色陽光的幾個產品是不同的，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業務，這些都能開發出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業務來說都是擔高業績增加收入的。

3：對自己的工作管理環節混亂，對客戶長期性工作跟進不足，電話簡訊延續性差，實在不行的時候可以採取某些正當手段執行客戶發展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金情況的精確度和准確度，提高效率。

三、學習與培訓

1、參加營銷中心江北區會議及培訓。

2、參加區域會議。

四、下月工作計劃與目標

這個月的業績不是很理想，沒有完成自己當時定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這到底要從哪裡改變一下，下月要學習蘭威，他一個月能開那麼多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業績搞上去，業績可以說明一切，蘭威的成功反映在他的業績上這說明一個客戶經理作的好他的業績就一定會好，業績好也就是說他的方法一定是對的，這樣的方法他已經找到了，並分享給了我們，我們只要去復制下去就行了沒有什麼可想的和可懷疑的。

五、下月重點工作

1、加強新業務知識和專業知識的學習

2、繼續抓好區域個人營銷競賽。

營銷崗位的個人工作總結報告3

不知不覺，在工作已經足月有餘，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產營銷，可是營銷知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過營銷員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的擁有一個和諧的營銷氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入，對地產的企業文化及這個項目的相關情況還沒能夠瞭然於心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。

其次，由於進入時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對於商鋪營銷基本可以說是毫無經驗。我想，相對於住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於這兩類客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那麼我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的營銷員必須有自己的個性，沒有個性的營銷員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想像的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好商鋪的營銷工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合地產大氣之風的置業顧問。

另外，由於進入的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今後的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!

營銷崗位的個人工作總結報告4

進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20__年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20__年年度網路營銷工作目標。現將有關20__年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司

我於20__年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網路部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網路營銷

20__年，網路營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平台的試用，宣傳當期「促銷4980」促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達2000餘次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共並車69台;10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3台;12月，公司正式集采11家車易通後台，公司12家經營單位同期開展網路營銷工作，截止12月31日，市場網路部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15台，成交率8%。

在從事網路營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網路營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的數據說話。

二、存在的不足以及改進措施

20__年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於營銷政策的不及時了解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好「三人行必有我師」，在以後的工作中，我要主動加強和營銷部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由於缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束後的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20__年目標計劃的措施以及建議

為了網路營銷工作的順利開展，也為了網路營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網路營銷專員

市場活動是為公司營銷打基礎做鋪墊的，在公司營銷工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網路營銷工作中，大部份網路營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上營銷整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網路營銷這一營銷模式，是公司在20__年的重點投入之一，是公司開展的全新營銷模式，更是拓開的另一個營銷渠道。建議公司在20__年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網路營銷工作，讓網路營銷工作能夠穩步快速發展。

2、新聞、形象頁面

網路營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由於網路平台使用人群的復雜度及網路的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

20__年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者「」的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網路部進行審核後發送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體「4s」，並對參與活動、享受服務的'客戶，將指導各經營單位網路營銷專員，引導客戶在網路上以提車作業、售後保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網路營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進營銷，為公司創造更好的效益及良好的口碑。

3、電話營銷

在經過1月的集采使用後，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20__年網路營銷實現營銷量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

現階段網路營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網路營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網路營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網路營銷工作上的營銷量、來電量，20__年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網路營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網路營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網路上占據有利地形，打下堅實基礎。

網路營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，並不是單純的宣傳和營銷如此簡單。所以作為從事網路營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

營銷崗位的個人工作總結報告5

時間依舊遵循亘古不變的規律延續著，又一個月結束了，做一份八月營銷工作總結，國家對白酒消費稅的調整，在業界引起了騷動，隨後又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

一、個人的成長和不足

做營銷的這一行需要公司領導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一個月我無論是在組織協調、業務拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了;

2、心態的自我調整能力增強了;

3、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

二、營銷業績回顧與分析

這一個月的業績還是很不多的：

1、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作;

2、成功開發了四個新客戶;

3、總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務。

對於我取得的的業績我分析為以下幾點：

1、我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基矗;

2、新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說「選擇比努力重要」，經銷商的「實力、網路、配送能力、配合度、投入意識」等，直接決定了市場運作的質量;

3、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要原因有：

a、公司服務滯後，特別是發貨，嚴重影響了市場，和經銷商的營銷信心;

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差;

c、重點市場定位不明確不堅定。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在於後期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源!

對於滕州市場，基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：

1、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充;

2、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場。

對於平邑市場，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由於我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最後在八月營銷工作總結，我作為一名白酒營銷人員，我對公司的幾點建議：

1、注重品牌形象的塑造;

2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性;

3、加強產品方面的硬體投入，產品的第一印象要給人一種「物有所值、物超所值」的感覺。

Ⅵ 網路營銷策劃工作總結

全面、准確、細致地 總結 好工作開展情況，是寫好總結的基礎和前提。以下是我整理的關於網路 營銷策劃 工作總結 範文 ，希望大家喜歡!

網路營銷策劃工作總結1

風風雨雨又一年，20XX年就快接近尾聲，新的20XX年在向我們招手!想當初進入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續不斷，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。現將20XX年的網路營銷工作做以下總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及營銷人員的相關知識，才能在時代的不斷發展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網路營銷是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網路營銷員，首先要熟悉業務知識，進入角色。

有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、強化形象，提高自身素質

為做好營銷工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。工作最大地規律就是「無規律」。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘於奉獻、誠實敬業，

四、錘煉業務講提高

經過1年多的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網站傳閱的資訊，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向同行請教，在不斷學習和探索中使自身在營銷領域上有所提高。

在錯誤中總結 經驗 ，在經驗中成長，一年來的營銷工作，我總結了以下的 工作心得 ：

1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶;

2、向客戶請教，要做到不恥下問;

3、學會「進退戰略」;

4、知已知彼，揚長避短;

5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短;

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急;

7、取得客戶信任，要從朋友做起，學會感情投資;

8、應變能力要強，反映要敏捷;

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品;

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語;

12、心態平衡，不要急於求成。

做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產品的優勢與劣勢，對症下葯，用我們的優勢戰勝對方的劣勢。

總說自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習營銷人員的規范。

3、思想服務程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，業務上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸

在今後的工作中，我將通過努力學習和不斷摸索，努力完成自己的任務，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20XX年我會加油!

網路營銷策劃工作總結2

過去的20XX年可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始。特別是自今年6月份接手營銷策劃工作，不知不覺，已有半年。回憶這一年的工作經歷，有艱辛、有成長、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業績。成績的取得離不開本人的勤奮努力，更與領導和同事們給與我的支持和幫助密不可分。現將今年工作總結如下：

一、工作業績完成情況

1、完成銷售業績;

2、完成銷售物料的設計與製作(法排讀本、法排、高層戶型冊、項目小冊、項目樓書、預售協議、抽獎券、參觀券等);

3、完成媒體推廣的執行(戶外、報紙、雜志、電台、公交車、網路等);

4、完成公司領導交代臨時工作(法排首期開盤總結、原吉利余房組價、節慶布置等);

5、協助領導完成風鈴苑排屋開盤准備工作;

6、協助領導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協助領導完成樣板房展示的媒體交流會;

8、協助領導完成樣板房通道的布置展示。

二、成長感悟

這一年，伴隨著公司的不斷壯大，我也不斷得到成長。回首自己的成長經歷，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎

人可以不會不懂，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛，更加勤奮努力的學習。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作後，由一知半解到現在對銷售流程有一定的了解，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營銷策劃工作之後，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學的是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺我們無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比 其它 樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我在日常銷售工作中，充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的 銷售技巧 和客戶維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。

(二)熱情服務是做好工作的關鍵

作為置業顧問這個職業和客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務於客戶，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對於不同收入群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對於不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同 文化 水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的 談判技巧 和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日後還想再買。在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想像的更多，並堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。

(三)敬業愛崗是做好工作的前提

只有敬業愛崗，忠於職守，盡職盡責，一絲不苟，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這一年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本

這一年裡，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句「謝謝」就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所鬆懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。忠誠對我的工作來講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老闆都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個完善的老闆。自從綠城那天起，我就記住了「今天工作不努力，明天努力找工作」作為自己的座右銘。

三、20XX年 工作計劃

20XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對於即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我打算在新的一年裡，重點做好以下幾項工作：

一是做好銷售服務工作。在工作中，我要認真細心地為客戶著想，通過自身良好品質的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務，贏得市場和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象，從而提高企業知名度和企業房產產品以及自己的信譽，為公司房產產品現在及未來的營銷成功奠定良好的基礎，也為自己未來的發展積攢了廣泛的客戶資源。

二是做好營銷策劃工作。積極培養市場意識，經常調查市場，及時了解到有關房產銷售的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發展動向。尤其是在與客戶或准客戶的頻繁接觸中，了解市場的最新資料，把握市場行情和發展變化趨勢，認真聽取客戶對房地產產品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議，從而為制定正確的房產開發計劃和 市場營銷 策略服務。

三是認真學習 企業文化 。積極參加企業文化的學習和培訓工作，深刻了解企業文化的內容，理解企業文化建設的重要性，進一步提高自己的敬業奉獻精神，更好地服務客戶推動各項業務的發展。

四是提升自身綜合素質。我將進一步加強學習，了解房產開發的整個流程，從產品研發到工程管理，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識。這樣，在銷售過程中，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領導，以便改進產品，提高居住品質。

五是完成領導交代的臨時工作。

總之，在這充滿希望的新一年裡，我將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤!

網路營銷策劃工作總結3

作為一名市場策劃人員，應加強學習，深入鑽研業務，經常翻閱市場策劃方面的書籍。以下是 出國 留學 網我為您整理的「企業市場策劃人員 個人工作總結 」,供您參考，希望對你有所幫助，更多詳細內容請點擊出國留學網查看。

本人XXX，男，XXXX年X月出生，XXXX年X月 畢業 於XX大學金融學專業，XXXX年X月參加工作，在XX單位從事XX工作。自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績。現將個人專業技術工作情況小結如下：

一、加強學習，積極提高業務能力

作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鑽研業務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業務工作本領。近年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。

二、努力工作，全面完成工作任務

我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：一是新增小額消費網點;二是參與小商戶合作費率制定與調整;三是參與「深圳通」發展戰略研究項目調研;四是開展小額消費商戶數據採集工作;五是進行公交、地鐵等交通運輸項目運營合作與業務代理;六是進行三級客戶服務體系項目方案設計;七是進行地鐵三號線調研;八是參與港鐵運營合作與業務代理項目。

三、 愛崗敬業 ，培育良好工作作風

在市場策劃工作中，我始終以「服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作」為准則，始終堅持高標准、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為卓越執行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執行單位的方針政策、制度規定和各項決策部署，善於把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發展。在工作中，我發揚樂於吃苦、甘於奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。

我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發展作貢獻!

網路營銷策劃工作總結4

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。「忙的很充實並收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、 方法 等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是「無規律」，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘煉過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經取得必須的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自我的准則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規范自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有 拜訪 ，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

相關 文章 ：

1. 市場營銷工作總結範文

2. 市場營銷工作總結個人

3. 營銷活動總結2019

4. 營銷活動總結精選範文

5. 各行各業營銷工作總結範文5篇

Ⅶ 互聯網營銷工作總結

網路營銷就是以互聯網為主要平台進行的，為達到一定營銷目的的全面營銷活動。下面是的我為大家精心整理的「互聯網營銷工作總結」，供大家參考！希望能夠幫助到大家！更多精彩內容請持續關注！

篇一：互聯網營銷工作總結

進入公司已經有將近一年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20XX年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20XX年年度網路營銷工作目標。現將有關20XX年度個人工作情況作如下總結：

一、年度工作情況：

1、 熟悉了解公司

我於20XX年X月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以後能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之後之後，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節，提高了在市場活動方面專業知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，並參與編制修改了市場網路部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規范有利於明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對於不把握細節的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網路營銷

20XX年，網路營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對XX平台的試用，宣傳當期「促銷4980」促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20XX余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共並車69台；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000餘次，首次實現網上訂單轉化，交車3台；12月，公司正式集采11家車易通後台，公司12家經營單位同期開展網路營銷工作，截止12月X日，市場網路部及12家經營單位共發布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15台，成交率8%。

在從事網路營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環境的學習理解，著重在網路營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，並將自己的工作用實際的數據說話。

二、存在的不足以及改進措施

20XX年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對汽車專業比較陌生，對於銷售政策的不及時了解並消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好「三人行必有我師」，在以後的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、 缺乏計劃、總結性

在日常工作過程中，由於缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束後不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束後的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業面狹窄

作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業面狹窄，對汽車行業其它專業認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創新，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成20XX年目標計劃的措施以及建議

為了網路營銷工作的順利開展，也為了網路營銷的可持續性發展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網路營銷專員

市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

經營單位在對接市場活動及網路營銷工作中，大部份網路營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯後，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

網路營銷這一銷售模式，是公司在20XX年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20XX年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網路營銷工作，讓網路營銷工作能夠穩步快速發展。

2 、新聞、形象頁面

網路營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由於網路平台使用人群的復雜度及網路的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

20XX年，我們將繼續加大對新聞的監管力度，在牢牢抓住深化消費者的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網路部進行審核後發送，並在每一條企業新聞、促銷新聞中，並逐步加大企業新聞的發布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業文化、經營理念的宣傳。

在頁面規范中，我們將持續規范禮貌用語，為公司樹立良好的企業形象，另外將全新投入對於車友活動、售後服務的宣傳，呈現出網上立體「4S」，並對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網路營銷專員，引導客戶在網路上以提車作業、售後保養作業的信息發布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網路營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創造更好的效益及良好的口碑。

3 、電話營銷

在經過1月的集采使用後，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20XX年網路營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對於400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、 促進銷量

現階段網路營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網路營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網路營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網路營銷工作上的銷售量、來電量，20XX年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網路營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網路營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網路上占據有利地形，打下堅實基礎。

網路營銷工作相當復雜，他綜合了實體4S的所有內容，並不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網路營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結語

20XX年已過去，雖然網路營銷工作才剛剛起步，但收獲也不少。特別是領導塌實的工作作風、認真負責的工作態度、不斷創新的工作方式給我們員工樹立了榜樣。總結過去，展望未來，20XX年工作多，任務重，對於我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效的實現網路營銷、優化網路宣傳，是作為目前的我該思考的課題。在以後的工作中，作為領導暫時指定的網路營銷工作的負責人，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習吸收管理經驗及汽車知識，多計劃多總結，不斷的在公司給予的平台上努力奮斗。

最後感謝領導一年來對我的無私幫助、支持、鼓勵，也希望在新的一年裡公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為網路營銷工作的快速發展貢獻自己的力量。

篇二：互聯網營銷工作總結

經過一個月的網路營銷調整，11月份的網路營銷工作相比10月分取得明顯進步：

網站流量：由10月份的365個/天，提升到11月份的650個/天，提升近80%。 網站總對話：有10月分的13.4個/天，提升到11月份的27.9個/天，提升近108%。

網站對話量：由10月份的6.9個/天，提升到11月份的10.5個/天，提升近52%。

我們能在11月取得很大進步原因，主要是我們在以下三個方面對網路營銷進行了優化：

第一、優化了網路競價賬戶。通過對網路賬戶營銷歷史數據的分析，我們於10月份對整個網路競價賬戶進行了全面的調整。詳細內容如下：

1. 通過分析，將原賬戶中的一些價格高、對話少的詞進行了清除，比如「豐胸」。

2. 對原來的關鍵詞進行了重新分組，將原來放在一起的關鍵詞分為高價詞

和低價詞，並建立了對高價詞的監控機制，提高關鍵字的競價效率。

3. 優化了關鍵字的創意和描述，是的競價的關鍵詞的點擊率得到提升，簡介降低了競價的成本。

4. 將原來缺失的項目競價詞添加到網路賬戶，比如「瘦小腿」、「美白嫩膚」等。

第二、優化了網站內容。更新了一批網站的內容，提升了網站用戶體驗，提升了用戶的對話意願。從數據中可以看出，我們在流量只用80%的提升的情況下，網站的總對話卻得到了108%的提升，由此可見網站對用戶的吸引力也在逐步的增加。

第三、對第三方網路資源的開發和利用。11月份，我們為機構新增加了900多個外部鏈接，其中包含幾個非常高質量的外部鏈接，如「XX新聞網」、「XX網」、「XX網」、「XX電視台」、「XX網」等，網站的一些長尾詞的權重得到了明顯提升。

從11月份的營業業績來看，我們網路營銷效果有待進一步提高，我們分析認為，11月分網路營銷業績沒有取得突破的主要原因如下：

第一、網站的內容缺乏說服力，項目包裝不到位，導致高質量用戶對網站的信賴感不夠，普遍消費能力較低。

第二、網站的整體視覺過於大眾化，導致網站產品溢價過低，很難吸引高消費用戶。

第三、網路營銷的整體投入遠小於同行，導致我們無法購買一些需要花大資金購買的核心關鍵詞，整體用戶消費無法上去。

第四、網路營銷手段還過於單一，沒有做到多角度、多層次的立體營銷，用戶對企業的認識過於片面和單調，無法形成有效訂單，特別用戶會很謹慎選擇的大型項目。

綜上所述：我們雖然在11月份的網路營銷上還存在諸多的問題，但是我們畢竟在網路營銷的整體效果上取得了很大的進步。在接下來的時間，我們全力在最短的時間內解決這些突出的問題，盡快實現醫院的盈利。

篇三：互聯網營銷工作總結

初次接觸網路銷售方案的時候，總是帶著很多的問號去學習這門課程。

沒學之前，總認為網路銷售應該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網路銷售的認知，我才發現其中的技巧並不亞於現實生活中的銷售方案來得簡單。

隨著互聯網用戶越來越多，網上銷售也已經從新興銷售模式變成了常態市場銷售渠道。並有越來越多的公司也意識到可以把互聯網作為自己的補充營銷渠道，甚至有轉變成主要的銷售渠道。

在慢慢地深入了解中發現，如今已將成為互聯網時代，而網路營銷不過是一個很平凡的銷售方案了，在網路營銷中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創新的方案。

而現在的網路營銷競爭決不輸於線下的銷售激烈。

所以，怎樣才能讓買家找到你的商店呢？這是一個至關重要的要素，試問，買家在網上購物，都找不到你的商城，又如何談論銷售呢？

而如何才能讓客戶找到你的網站呢？其中離不開關鍵詞的選用和選擇，懂得搜索引擎優化的人都知道，關鍵詞選擇是優化任何一個網站第一步必須要做的，選擇關鍵詞的重要原則之一就是盡量選擇一些轉化率較高，針對性較強的關鍵詞，這就是所謂的長尾關鍵詞。

網路營銷的競爭力就是「創意」，無論是網路銷售還是現實銷售，營銷都是爭奪眼球和大腦的活動，而如何把握客戶的眼球，這就是所說的「創意性」銷售。

在網路營銷中必要懂得推廣自己的網站和產品，否則，即使你的產品質量再好，也只是徒勞，要想說服別人，必須得說服自己，首先推廣者要對自己的產品或服務充滿信任和熱情。相信自己的產品是最好的，是最適合用戶的，是能夠給用戶解決問題的，只有對自己的產品給予了肯定，才能寫出說服別人的文案。

無論是線下銷售還是網路銷售，都有著它們的共同點，那就是「銷售」，仔細觀察，你會發現生活中有著很多值得借鑒的銷售方案。但並不是照搬不誤，而是有選擇性的借鑒。

網路的真真假假，也是網路營銷的一到坎，不過，既然是坎，當然也有跨越的方法。網路營銷雖然多是文字的交流，但也一定要熱情待人，誠實處世，真誠交流，才能獲得客戶的信任。

學習了這么久的網路銷售方式，才真正體會到，原來網路營銷並不是頭腦所想的那樣簡易。

曾深刻地領悟過一句關於網路營銷中的一句話：「網路營銷高手必須在了解和精通其他人的經驗及套路後推翻這些套路，使用別人從來沒用過的方式推廣網站，才能耳目一新，達到最好的效果。