市場營銷審計重點

Ⅰ 什麼叫市場營銷審計

個人理解，應該抄是內部審計中的關於銷售的這塊的審計，主要是為管理層評估銷售業績作分析，考核業務員在銷售過程中是否執行了公司的營銷政策，是否有鑽政策的空子，是否存在舞弊行為。

市場營銷審計是受企業經營者的授權或委託，為了改進企業整體的市場營銷管理績效，以市場營銷戰略、計劃、預算、制度、本企業的歷史指標值、競爭對手的指標值、同行業中優秀企業的指標值、行業平均的第二標值等為標准，通過搜集、整理和分析相關的證據，對整個企業或業務單位的市場營銷環境、市場營銷戰略、市場營銷組織、市場營銷制度、市場營銷生產率、市場營銷的功能領域等所作的全面、系統、獨立、定期的評價與控制活動。

Ⅱ 營銷審計的系統審計

企業市場營銷系統包括市場營銷資訊系統、市 場營銷計劃系統、市場營銷版控制系統和權新產品開發系統。對市場營銷資訊系統的審計，主要是審計企業是否有足夠的有關市場發展變化的資訊來源，是否有暢通的資訊渠道，是否進行了充分的市場營銷研究，是否恰當地運用市場營銷資訊進行科學的市場預測等。
對市場營銷計劃系統的審計，主要是審計企業是否有周密的市場營銷計劃，計劃的可行性、有效性以及執行情況如何，是否進行了銷售潛量和市場潛量的科學預測，是否有長期的市場佔有率增長計劃，是否有適當的銷售定額及其完成情況如何等。
對市場營銷控制系統的審計，主要是審計企業對年度計劃目標、蠃利能力、市場營銷成本等是否有準確的考核和效的控制。
對新產品開發系統的審計，主要是審計企業開發新產品項目的系統是否健全，是否組織了新產品創意的收集與篩選，新產品開發的成功率如何，新產品開發的程式是否健全，包括開發前的充分的調查研究、開發過程中的測試以及投放市場的准備及效果等。

Ⅲ 市場營銷審計的內容

(1)宏觀環境審計。宏觀環境審計包括人口統計，如人口環境的發展變化對公司帶來的機會和威脅，公司應當採取的行動；經濟因素統計，如顧客的收入、儲蓄、信貸和產品的價格方面有哪些變化將影響公司，公司可採取哪些行動；生態因素審計，如公司所需要的資源和能源的成本和獲利性的前景如何，公司在環保方面發揮過什麼作用；技術因素審計，產品技術發生過哪些主要變化，公司在這些技術領域的地位如何，有何產品會替代本公司產品；政治因素審計，哪些政治和法律因素會影響公司的營銷戰略與策略，公司採取何種對策；文化環境審計，消費者的生活方式和價值觀發生了哪些變化，對本公司發生何種影響。
(2)任務環境審計。包括市場因素審計，如市場規模、成本、地理分銷和盈利狀況，細分市場的識別和確定；顧客因素審計，顧客和潛在顧客對本公司和競爭者的產品質量、服務、銷售隊伍、價格、聲譽等怎樣評價，不同的顧客群體如何作出購買決策；競爭者審計，如競爭者的目標、戰略與策略、優勢與劣勢、規模和市場佔有率等，哪些趨勢將影響未來的競爭和替代品；經銷商審計，如應當選擇哪些分銷渠道接近顧客，各種渠道的效率和成長潛力如何；供應商審計，原材料的可獲得性如何，供應商的銷售模式有哪些變化；輔助機構審計，如運輸的成本與可獲得性，倉儲的成本和可獲利性，財務資源的成本和可獲利性，廣告代理和營銷研究公司的效率等

Ⅳ 簡述市場營銷審計的話內容

市場營銷審計內容非常廣泛，主要包括六個方面：

1、營銷環境審計。企業營銷環境可分為兩大類：一類是宏觀環境，包括人口、經濟、自然、技術、政治和其他社會因素。如人口發展變化、收入、儲蓄、信貸等方面的變化給企業帶來的機會和威脅；在產品技術和工藝方面發生了哪些變化，是否出現了影響市場營銷戰略和策略的法律、規章以及消費者方面發生的影響企業市場活動的變化等等。二是目標環境，它直接影響企業營銷目標的實現。主要有市場、顧客、競爭者、經銷商、供應商及其他相關企業等。如國際、國內市場的大小、分布、潛力狀況及公司產品的市場佔有率、成長率、盈利方面的變化；公司主要細分市場的特徵及發展趨勢；現有及潛在的顧客對企業和競爭者在商譽、產品質量、售後服務及價格方面的評價；企業主要競爭對手的目標、策略、優勢和劣勢；市場份額以及未來競爭的趨勢、產品替代趨向；企業的分銷渠道以及不同分銷渠道的效益和潛力；企業生產所需的主要資源供應前景、供應方式可能會發生什麼變化，還有運輸、倉儲部門、資金供給部門提供服務的前景等。

2、市場營銷組織審計。主要是檢查營銷組織在預期環境中，選擇和控制決策的能力，如市場營銷活動是否按不同職能部門、不同生產部門作了最適當的組織安排；營銷部門與市場研究、財務會計、產品製造、物資采購等部門是否保持良好的溝通和合作；產品管理系統是否有效地工作；對外銷人員的培訓、激勵、監督、考核工作是否有效合理等等。

3、市場戰略審計。主要是分析考察企業營銷目標、戰略是否適應外部環境的變化，包括企業經營是否以市場為導向；市場營銷目標是否清楚明確；在企業現有條件下，企業所定目標是否恰當；企業的營銷戰略與競爭者戰略相比有何優勢和劣勢；企業達到目標市場的關健策略是否正確可靠，市場營銷資源是否按各種不同細分市場、地區和產品作了適當的配置等。

4、市場營銷系統審計。主要評估企業信息系統、計劃系統、控制系統及產品開發系統，包括市場營銷信息系統能否正確、及時、有效地收集、整理市場發展變化方面的信息。計劃系統是否成功而有效地編制了計劃及計劃系統對預期目標的達到率。營銷控制系統能否確保企業各項計劃的實現，管理部門是否對產品、市場、地區和分配路線的經濟效益進行定期分析等等。產品開發系統是否為收集、產生、篩選新產品構思進行調查研究和商業分析，是否在新產品正式上市前進行過適當的產品試驗和市場試銷等。

5、市場營銷效率審計。主要審計營銷組織的獲利能力和各項營銷活動的成本效率，包括分析企業不同產品、市場、地區和分配路線的利潤情況，分析企業應該打入哪些市場、擴大或收縮及撤出哪些市場。檢查成本效益，找出某些營銷活動超出預計成本的原因，及採取哪些降低成本的步驟，評價成本控制的效果。分析審查銷售收入、費用的增減程度及結構變化，分析貸款回收率及存貨周轉速度的快慢，分析銷售員的效率和市場佔有率的變化。

6、營銷職能審計。指對市場營銷組合因素進行審查，包括審查產品線目標是否正確，哪些產品需要逐步淘汰，以及是否有的產品可從改進產品質量、特點或規格品種上取得更好的經濟效益。審查企業的定價目標、定價政策、定價策略和程序及企業利用價格促銷是否有效。審查產品分銷的目標和策略，是否有適應的市場范圍和服務機構，是否需要調整現有分銷渠道。審查促銷工作如廣告目標是否適當，廣告費用預算和支出是否合理，廣告媒體及其廣告製作的效果如何，其他促銷方法是否得到充分有效的利用。企業組織銷售隊伍的目標是什麼，推銷部門的規模、組織方式是否與公司的銷售任務、目標相適應，銷售力是否按照適當的專業化原則組織而成，與競爭者相比，企業的銷售實力如何，銷售人員的素質、努力程度及他們的工作是否得到了足夠的報償和激勵等。

Ⅳ 營銷審計的內容與注意事項有哪些

營銷審計即是對營銷環境、戰略、職能以及效率等內容進行審評。下面詳述營銷審計的內容和審計時的注意事項。

1．營銷審計的內容

營銷審計是指對企業的營銷環境、目標、戰略和行動所進行的全面、系統、獨立和定期的檢查。營銷審計的內容包括六個方面。

（1）營銷環境審計

企業對其所處的營銷環境進行審計，分析營銷戰略是否與營銷環境相符合，以及是否有必要對原有的營銷計劃進行修訂。

（2）營銷組織審計

營銷組織審計主要指評價市場營銷組織在執行市場營銷戰略方面時的組織保證程度和對市場營銷環境的應變能力，審查對象包括營銷領導機構選擇決策和控制決策的能力，職能部門對營銷工作的分析、規劃和執行的能力，營銷部門對市場環境的應變能力，與其他部門的配合能力等。

（3）營銷戰略審計

營銷戰略審計工作主要檢查企業制訂的目標和任務是否體現市場導向，分析的競爭地位是否正確。檢查的具體內容可涉及目標市場是否科學、關鍵策略是否可靠、完成資源預算是否充分等方面。

（4）營銷系統審計

營銷系統審計主要審查控制系統、信息系統是否完善和有效及新產品開發系統是否健全等，包括以下三個方面的內容：

①控制系統審計。內容有市場佔有率、比率分析運用、營銷成本等。

②情報信息系統審計。包括營銷信息系統的構成、設計、使用等方面。

③新產品開發系統審計。內容包括新產品開發觀念、開發方針、開發計劃等。

（5）營銷職能審計

營銷職能審計是對營銷組合的因素（如產品、價格、分銷、人員推銷、營銷組織），所進行的業績考核以及廣告管理、公共關系效果的審計，主要有營銷管理的總體審計、銷售管理審計、市場調研管理審計、廣告管理審計等內容。

（6）營銷能力審計

營銷能力審計主要表現在兩個方面：一是贏利能力分析，即不同產品、市場、地區及分銷渠道的贏利能力；二是成本效益分析，即能否採取削減市場營銷活動的費用和成本的措施。

2．營銷審計的相關注意事項

開展市場營銷活動，需要注意如下事項。

（1）營銷審計的全面性

營銷審計不但對市場營銷組合中的各功能因素進行審計，而且還要把市場營銷當做一個整體進行全面審核。

（2）營銷審計的系統性

市場營銷的效果受企業的目標、戰略、組織和計劃等各種條件和客觀環境的影響，這就要求市場營銷審計必須遵循一種系統的、合乎邏輯的秩序進行，從而檢查影響營銷效果的因素，提出正確的營銷計劃。

（3）營銷審計的公正性

營銷審計必須對企業的營銷狀況作出嚴肅而公正的評價。為了做到這一點，必須要做到自我審計和請外部專家審計相結合。

（4）營銷審計的客觀性

為保證審計結果的客觀、正確，企業進行市場營銷審計時，需堅持獨立客觀的原則。

（5）營銷審計的持久性

營銷審計不是在企業營銷出現問題時才去審計，企業應將其作為一種管理制度持之以恆地開展下去。只有這樣，市場營銷才有實際效果和生命力。