試述市場營銷講求道德的現實意義

Ⅰ 企業道德觀念對現代企業有什麼重要性

1、企業文化對外是一面旗幟，對內是一種凝聚力。一個企業真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，不只是產品，而更在於是它的文化。優秀的企業文化能夠為員工確立一種具有群體心理定勢的指導意識，建立共同的文化氛圍，樹立共同的價值觀；

2、能激發員工愛崗敬業、奮發向上的工作熱情，使員工的積極性、主動性、創造性最大限度地加以發揮，從而產生歸屬感、使命感和向心力。道德文化體系的核心是正確處理效益目標與責任目標、物質文明和精神文明的關系。

3、有導向作用，即把企業員工引導到確定的價值目標上來；約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用；

4、有凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結；對員工潛移默化，使之自然地融合到群體的統一的價值觀中去；

5、有輻射作用，指其不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。

(1)試述市場營銷講求道德的現實意義擴展閱讀：

企業道德文化建設的內容主要包含四個方面：質量第一，用戶至上；誠實守信，以人為本；團隊合作，整體優勢；學習創新，爭創一流。質量第一，即以優良可靠的產品質量與服務質量取信於市場，使得企業行為的出發點落到了「利他」的道德上。

保證質量的優良可靠，離不開企業員工的合理構成，這就需要管理者以「人」全面發展為重心的道德化管理來處理內部各種關系，增強凝聚力，調動全體員工講求質量信譽的積極性。其出發點與實施的全過程，本身就突出了企業行為的道德性。

Ⅱ 從營銷道德的角度分析這一事件，三鹿在哪些方面違反了營銷道德

營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。 市場營銷道德是市場經濟的伴生物。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。 企業的營銷行為是否合乎道德標准，歷來是營銷學界有爭議的研究課題。
對企業營銷道德問題的研究始於20世紀60年代,從20世紀80年代起,這類研究逐步受到各國營銷學界的重視。市場營銷道德屬於商業倫理的范疇,其產生是伴隨著商品交換而產生,伴隨市場經濟的發展而發展的。20世紀60年代,一系列的社會問題要求企業及社會考慮道德與倫理問題,如:環境污染、資源短缺與掠奪問題,市場壟斷與欺詐交易問題,不公平的競爭問題,企業短期行為與「唯利是圖」問題,誠信缺失與道德淪喪問題等。解決這些問題需要重塑企業的價值觀與道德體系。
同時,商業企業營銷道德屬於道德的范疇。它是社會道德在商業企業市場營銷活動的體現。商業企業在市場營銷活動作為企業的社會行為,需要一定的評價准則或標准。這些評價准則的總和就是商業企業營銷道德。市場營銷活動不僅反映人與人之間的利益關系,還反映人、企業與自然的利害關系。市場營銷道德實質是調整企業與中間商、競爭者、消費者等相關人群利益關系,以及企業與自然、社會利害關系的行為規范的總和。市場營銷道德包括兩大方面的內容:一是從市場角度看,企業市場營銷道德主要是調整企業與其利益直接相關者關系與行為;二是從社會角度看,企業市場營銷道德還必須重視調整企業與社會、企業與自然環境之間的利害關系與行為規范。市場營銷道德的根本准則是:企業營銷活動是否符合廣大消費者的利益及社會的長遠利益,能否給消費者及社會帶來最大幸福。

市場經濟對商業企業營銷道德建設的要求

市場經濟是競爭經濟,建立公平的競爭秩序必然經歷從「紊亂」到有序的過程。在紊亂的市場經濟競爭中,傳統的倫理思想與文化受到挑戰,而新的倫理與文化還未形成。商業企業的倫理道德混亂,甚至出現缺位,這是非常危險的。因此,在市場經濟中,商業企業加強營銷道德建設是競爭需要,也是競爭的結果。
市場經濟是利益經濟。追求利益並最大可能地獲得利益是當今市場經濟條件下經濟主體的理性選擇。但是,如果不能高瞻遠矚,寧肯犧牲暫時的利益就無法去換取健康的未來。在市場經濟中企業一味的只知有利,不知有義;只求收獲,不去播種,必然失去利益。任何一種經濟行為都是以某種道德為依託的行為。看重經濟利益,忽視道德力量是與人類社會發展背道而馳的。中國商業企業要在全球化中,立於不敗之地,就必須加強道德與文化建設。
市場經濟是開放經濟。全球化推進經濟發展與社會進步,全球化離不開我國,我國必須融入全球化。我國的商業道德與文化是我國發展市場經濟的基礎,也是全球化的支撐。隨著市場的國際化、全球化、信息化,國際商業的分工與交換還必須遵守兩個基本原則:一是等價交換的原則;二是自願交換的原則。商業企業的價值觀、道德觀是以這兩個基本原則為核心的。我國商業企業要在開放的市場經濟中求生存促發展,必須以「自利與利他」的互利主義為道德基礎,建立誠實守信、權利平等、自由競爭、公平交易、遵紀守法的道德體系。
市場經濟是法制經濟,也是道德經濟。市場經濟作為道德經濟有其內在性,即市場經濟的確立與運行,市場主體的價值觀與行為是解決市場經濟內在矛盾的客觀要求。在市場經濟中道德與法制是規范市場主體行為的兩大准則。道德是更為根本的,它是商業企業參與市場競爭的內在的核心力量;法制也是不可缺少的,它從外部規范商業企業的行為。

Ⅲ 營銷道德與社會責任如何處理

1、營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標准，即判斷企業營銷活動是否符合消費者及社會的利益，能否給廣大消費者及社會帶來最大幸福。在市場經濟條件下，現代企業在開展營銷活動中必須講求營銷道德，實施誠信營銷。
2、遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業和顧客利益保持一致，從而有利於企業的經濟效益和社會效益。
3、使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業和社會雙方都是大有裨益的。
4、社會責任是指一個組織對社會應負的責任。一個組織應以一種有利於社會的方式進行經營和管理。社會責任通常是指組織承擔的高於組織自己目標的社會義務。

Ⅳ 如何看待遵循市場營銷道德和增加企業盈利之間的關系

這兩者之間是不相違背的，每一個行業都會有他的企業盈利，但是一般的盈利是不會違背道德的，但如果是說暴利的話，那就會有道德掛鉤。 盡管大多數企業已樹立現代市場營銷理念，但他們的最終目標是使企業價值最大化，不是通過滿足顧客的需求達到顧客滿足。在新經濟時代，企業所尋求的應是盡可能使顧客滿足，最終實現包括利潤在內的企業目標。企業在通往成功的路上不僅要考慮股東的利益，同時還必須保證顧客、員工、供給商、分銷商的利益。企業必須遵循這樣一個理念：在總資源一定的限度內，企業必須在保證其他利益方至少能接受的滿足水平下，盡力提供一個高水平的顧客滿足。只有讓顧客滿足了才能夠留住顧客，才能提高顧客的忠誠度。留住舊客戶比開發新客戶更重要。一般來說，開發一位新客戶所花費的成本要比保有一個現有客戶的成本高出5倍之多。假如企業能將客戶流失率降低5%，利潤將會有100%的增長。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。 每個人都為了追求人生價值，努力拚搏。俗話說：君子愛財取之有道！誠信 ，這兩個字在商業中越來值錢，誇張與誇大的市場營銷也許會帶來一時的盈利，但不會長久，因為群眾的眼睛的雪亮的。 賺錢，贏利，要返補社會。通過此你就能找到平衡心。 找到他們之間的平衡點喲，有一個感恩的心。道德有一個底線，只要不超過這個底線，就可以適當賺錢喲。 一定要有一個感恩的心，只有這樣才能保證自己的道德！ 在企業市場營銷活動的每一個環節上，都可能出現道德問題。這些道德問題，無論是對消費者的利益、企業自身的利益，還是對社會整體的利益均造成嚴重的後果。對消費者來說，輕則造成經濟損失，重則影響身心健康甚至威脅生命安全；對企業自身來說，不道德行為一旦被揭穿，勢必聲名掃地，一蹶不振；對整個經濟而言， 市場營銷不道德行為的泛濫必定導致社會資源的嚴重浪費和整個經濟的不健康發展。因此，我們必須加強企業營銷道德的建設力度，避免不誠信行為的發生，促進企業的良性循環發展。 從觀念上推進營銷道德建設 1、管理者道德建設 企業管理者的道德水平決定著企業營銷道德水準。如果管理者具有正確的經營哲學和價值觀，在制定營銷決策中，才能既考慮企業的利潤目標，又顧及消費者及社會的利益，從而體現出企業營銷決策的道德性。反之，如果企業管理者片面追求利潤最大化而損害社會與消費者利益，營銷決策必然會偏離道德的軌跡。管理者作為企業的化身，企業是管理者的人格化，不僅影響企業的營銷決策，而且影響員工的道德和企業文化的建設，管理者可以說是牽一發動全身，是動力火車，因此，在營銷道德的建設上，首先要建設好管理者的道德，加強管理者的道德水平的修煉，提升管理者道德層次。 2、員工道德建設 企業員工素質的高低深刻地影響企業營銷道德水準。調查表明，企業員工的文化、業務及思想素質高低同企業營銷道德水準呈正相關的關系。當企業員工文化水平高，有正確的道德觀，有較強的業務能力時，對企業經營決策的制定和實施會產生積極的影響，有利於營銷道德標準的提高；反之，便會產生消極的影響，並促使營銷道德處於較低水平，甚至出現違德違法的局面。企業要通過行之有效的道德建設，幫助全體員工樹立正確的道德觀、服務觀，增強職業道德意識，使其能夠正確處理個人利益與企業利益、社會利益的關系，短期利益與長期利益的關系，注重企業形象，講求營銷道德，自覺抵制不道德的營銷行為，做一個合格的營銷道德良民。 3、企業文化建設企業文化是企業在長期生產經營過程中逐步形成的獨特的企業價值觀、道德標准、企業傳統、風格習慣、企業經營哲學及經營戰略等。企業文化對營銷道德水平的影響表現為：首先它制約著營銷決策的動機。企業文化的核心是企業價值觀，而企業價值觀引導著企業的經營行為，規定著企業管理者及廣大員工的決策動機；其次，企業文化規范著營銷決策的內容，如企業文化中的企業目標為企業營銷決策指明了發展方向。企業文化中的規章制度對企業主體行為進行強調性規范，使營銷決策更加合理化、科學化及道德化。因此在企業文化的建設中要努力地體現營銷道德的要求，做到誠實經營，老少無欺；買賣公平，貨真價實；平等待客，公正競爭；辦事周到，服務熱情等，將這些經營觀念固化到企業的制度中去，也定格到企業員工的頭腦中去。 但是真正從意義上來說的話，營銷道德的標准又是怎麼樣的呢？沒有一個明確的道德標準的話，這個道德的建立又將是空談。當然在上述的種種道德來說，可以這樣說叫都正確，但是標准如何樹立？像上述說的4P的道德中的價格營銷道德，類似是倒貨、竄貨、惡意的砸價、非專銷區域內的低價銷售等等，均屬於不道德嗎？但我看未必。如果這個區域的分銷商或經銷商在對於這個品牌來說，並沒有專心的經營這個品牌，這個分銷商對待這個品牌只是一種附屬的品牌，整個區域的網路都是空白，但是一時之內難以尋找替代的客戶。那麼以上的行徑卻是有助於提高這個品牌在該區域內的網點分布以及提高該品牌的產品暴光率，真正實現：聽得到、看得到、找得到，那麼這個的行為是不是也屬於不道德？因此，在上述的種種道德的約束或提倡的道德中，我們是不是能在真正的意義上能體現道德這兩個的真正意義，這才是關鍵所在。所謂，三流的企業樹產品，二流的企業樹品牌，一流的企業樹標准。要想從真正意義上擴大自身企業的發展前景，拓展網路，發展更多的客戶，培養更多的潛在消費者，本人認為，樹立各種能容納於社會的並且有助於同行業的發展的標准更為重要。不論是道德、或者是其他的標准。這些才是遵循市場營銷，增加企業的盈利的關鍵所在。從操作層面上推進營銷道德建設 從操作層面上推進營銷道德建設，具體來講就是營銷組合的道德規范，包括產品營銷道德、價格營銷道德、分銷營銷道德、促銷營銷道德等。 營銷決策:銷售前的奉承,不如銷售後的服務.生意的成敗,取決於能每依次購買的客戶成為固定的常客.這就看你是否有完善的售後服務. 近百年來,盡管企業市場營銷理念經歷了由生產導向觀念向社會營銷觀念的演變,但大多數的公司通常關注的是從每筆交易中能獲得多少利潤,這種觀念極易導致企業發生短期行為,不利於企業的長期發展,而且顧客的忠誠度也不高,很容易喪失顧客。在新經濟時代,企業不僅僅關注的是所能獲得的利潤,同時也要關注每個顧客的終身價值,通過設計產品和價格以期在顧客的終身消費中獲利。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一般用以下兩個比率來衡量顧客的終身價值: (1) 顧客保留率,顧客保留率= 隔年的顧客數/ 某年的顧客數,顧客保留率越高,表明顧客對企業的評價越好。(2) 顧客權益,它是企業所有顧客生命價值的貼現總計。很明顯,顧客越忠誠,顧客權益越高。公司可以從預期收入中減去用來吸引和服務顧客以及銷售所花費的預期成本。這個指標用來與營銷策略及成本比較,可以預估對某一顧客群的營銷是否會成功。如果成功的話,利潤大約是多少;反之如果失敗的話,就應取消對些顧客的營銷。因為這對營銷的成敗有著決定性的影響。 顧客終身價值是基於顧客生命價值預期的由未來利潤產生的價值,是一個非常重要的衡量營銷活動成功與否的指標。一個企業的道德有時是大於利益的，當我們的企業出現危機時，如果我們企業的道德在客戶心中已經牢牢建立起來，這時客戶還是會選擇和你合作，因為客戶相信你的信譽。 我認為需要回答這個問題，必須要搞清楚市場營銷道德的概念，這個概念如果搞不清楚這個問題當然無從答起。我個人認為，這個概念應該分兩個意思，一個是正常意義中的競爭中出現的一些，營銷技巧與手段的運用當中的道德問題，一個是涉及到法律或者法律邊緣的道德問題。我認為這兩個概念在很多企業特別是挖空心思提高企業盈利的企業中是普遍存在的。講到提高企業盈利，企業的目標就是為了盈利就是為了利潤最大化，但是我個人認為以破壞環境為代價、破壞法律安全為代價、破壞社會壞境為代價等等的做法來提高企業盈利的做法是害人害己的做法是不可取的。其他補充1、客戶利益高於一切，這是實踐的真理，當然這是建立在你要持續發展你的業務與企業的條件下的，不想做長久生意的企業，他們往往通常會喪失這條真理。 2、不能為了企業的利益，放棄職業准則，因為，社會制度，各項規章，民眾權益保護措施等都在努力完善中，企業的原罪是不可能輕易抹去的，尤其是網路化的商務世界。 3、在適度的空間內，盡量做到公平的原則，不傷害性的誇大，不犯致命性的錯誤，可以採用合適的營銷技巧達到您的推進目的；切記，營銷和推銷以及和忽悠等都是不同層次的動作。

Ⅳ 我國企業營銷道德的現狀以及如何改善我國企業的營銷道德。

隨著我國市場經濟的不斷發展，企業發展過程中的道德問題卻沒有得到很好的約束與規范，越來越多的企業道德問題在市場運作的過程中凸顯出來，特別是在市場營銷方面。受利益的驅使，企業在發展中忽略了道德問題，其根本原因還是企業自身的競爭力不強，營銷道德問題已經成為制約企業發展的一個重要因素。
從企業所擔負的社會責任以及道德失范的危害來看，營銷道德建設是十分必要的。
1、 從社會制度角度
（1）完善、加強相關方面的法律法規建設。近幾年來，我國頒布了一系列法律、法規來規范和約束企業的營銷活動，但很多領域在法律上還存在一些空白或模糊之處，這就給價值觀扭曲的企業鑽漏洞、打擦邊球提供了機會。結合我國實際情況來看，除了要完善法律，還要認真執法。政府監管部門必須加大執法力度，嚴厲處罰違法行為。讓違法違德的企業為其行為必須付出沉重代價，企業在營銷中的不道德行為才能得以有效遏制。
（2）發揮社會輿論的監督作用。媒體在企業營銷道德行為中的監督作用日益重要，企業營銷中的倫理問題經過媒體曝光、揭露往往能夠造成強大社會輿論。媒體有廣泛、強大的影響力，當企業失范行為被曝光，對企業聲譽和形象帶來無法彌補的損失，並引起政府部門的關注，受到法律法規的懲治，對企業的營銷行為形成有效的制約。除此以外，消費者協會、社會團體也是企業營銷倫理監督中的一支重要力量，通過它們所形成的壓力集團，可以督促立法並使企業考慮消費者的長遠利益和社會利益，遵守道德標准。
（3）提高消費者的自我保護意識。除了在法律、輿論方面加強外，消費者也應當從自身做起，提高自身素質，增強自我保護意識，增強抵制不良營銷行為的主觀能動性，採取恰當的手段進行自我保護，促進營銷者遵守道德及法律規范，積極從事正當的營銷活動。
2、 加強行業自律
針對本行業的特點，制定相應的營銷道德准則以及對非道德行為的處罰規定，規范全行業的營銷行為，加強行業自律，維護全行業的利益。並建立業內資信系統，設立職業從業記錄、經營檔案，對業內企業進行定期或不定期監督檢查，形成權威，發揮其應有的監督、管理作用。並實行同業制裁，遏制其行為。
3、 從企業自身出發
（1）樹立社會營銷觀念。要樹立「以消費者為核心」的現代營銷觀念，同時還要樹立重視社會效益的社會營銷觀念，這是企業營銷道德建設的最根本措施。社會營銷觀念要求企業自覺考慮社會責任和義務，注重社會利益，講求社會公德。企業要以社會營銷觀念為導向，不僅要滿足廣大消費者眼前的需求，更應符合消費者和社會的長遠利益。企業要承擔相應的社會責任，關心社會福利的增長。
（2）提高企業領導者及員工的道德水平。企業領導是職工的榜樣與參照物，只有從自身做起，提高思想覺悟，才能對企業員工的道德產生良性影響。
企業應當開展對員工的營銷道德教育：從思想上向他們灌輸正確合理的營銷倫理規范，對營銷者偏離倫理規范的各種行為及時地進行糾正和引導，做到亡羊補牢。
（3）將營銷道德列入企業的規章制度。企業必須建立起一套切實可行的道德規則，作為員工行動的指南。將道德標准納入企業規章制度，並注重抓好宣傳教育、考核評比工作，使之落在實處。還應該實行嚴格執行賞罰制度。道德法則一經制定就必須嚴格執行，人人平等，賞罰分明。
（4）在建設企業文化時加入營銷道德。企業文化是直接影響企業營銷道德的重要因素。優秀的企業文化使企業形成一種凝聚力和向心力，即通過企業文化所塑造的共同價值、共同意識，把全體職工凝聚在一起，對實現企業目標，提高營銷道德水平起重要作用。因此，在企業文化中加強營銷道德，是提高企業營銷道德水平的有效手段之一。在塑造企業文化時，要對消費者真誠，採取高尚的營銷手段。不單注重經濟活動中利益的獲取，更為注重消費者需要的滿足，通過提供能滿足顧客需求的特定產品或服務，來努力獲取企業的最大利潤，達到人我兩利的道德營銷目的。並要強調對社會責任的承擔，使正確的營銷道德觀成為企業全體員工的共享價值觀。

Ⅵ 钀ラ攢閬撳痙鍚涔

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