❶ 如何全面理解市場營銷的內涵
（一）市場營銷的定義
Philip Kotler 在 1984 年對市場營銷下了定義：市場營銷是企業的這種職能，「認識目前未滿足的需要和慾望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務」(《市場營銷管理》序言)。美國市場營銷協會(AMA)於 1985 年對市場營銷下了更全面和完整的定義：市場營銷「是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換。」這一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：(1 )產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；(3)強調了交換過程；(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。
（二）市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。因此，市場營銷涉及如下核心概念：需要、慾望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換、交易和關系，市場，市場營銷與市場營銷者。
1．需要、慾望和需求
需求指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。欲求指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯 ，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。 需要指有支付能力和願意購買某種物品的慾望。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。
人類的需要和慾望是市場營銷活動的出發點。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態。慾望是想得到基本需要的具體滿足物的願望。而需求是對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望。人類為了生存，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其慾望卻很多。當具有購買能力時，慾望便轉化成需求。將需要、慾望和需求加以區分，其重要意義就在於闡明這樣一個事實，即：市場營銷者並不創造需要；需要早就存在於市場營銷活動出現之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的慾望，並試圖向人們指出何種特定產品可以滿足其特定需要，進而通過使產品富有吸引力，適應消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。
2．產品
人類靠產品來滿足自己的各種需要和慾望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或慾望的任何東西。產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去遊玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。實體產品的重要性不僅在於擁有它們，更在於使用它們來滿足我們的慾望。人們購買小汽車不是為了觀賞，而是因為它可以提供一種叫做交通的服務。所以，實體產品實際上是向我們傳遞服務的工具。如果生產者關心產品甚於關心產品所提供的服務，那就會陷入困境。過分愛自己的產品，往往導致忽略顧客購買產品是為了滿足某種需要這樣一個事實。人們不是為了產品的實體而買產品，而是因為產品實體是服務的外殼，即通過購買某種產品實體能夠獲得自己所需要的服務。市場營銷者的任務，是向市場展示產品實體中所包含的利益或服務，而不能僅限於描述產品的形貌。否則，企業將導致「市場營銷近視」，即在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。
3．效用、價值和滿足
在對能夠滿足某一特定需要的一組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種產品的效用和價值。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價,是指產品滿足人們慾望的能力。效用實際上是一個人的自我心理感受，它來自人的主觀評價。例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。如果顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由於速度快、修理費少、相對於自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。這就涉及到價值的概念。價值是一個很復雜的概念，也是一個在經濟思想中有著很長歷史的概念。馬克思認為，價值是人類勞動當作商品共有的社會實體的結晶，商品價值量的多少由社會必要勞動時間來決定，而「社會必要勞動時間是在現有的社會正常的生產條件下，在社會平均的勞動熟練程度和勞動強度下製造某種使用價值所需要的勞動時間。」（《馬克思恩格斯全集》第23卷，第52頁。）而邊際效用學派則認為，消費者根據不同產品滿足其需要的能力來決定這些產品的價值，並據此選擇購買效用最大的產品。他所願支付的價格(即需求價格)取決於產品的邊際效用。這一論點最先由19世紀後期奧地利學派代表人物龐巴維克提出。龐巴維克為了反對馬克思的勞動價值論，系統地發揮了門格爾和維塞爾提出的邊際效用價值論。按照他的理論，所謂邊際效用就是指最後增加的那個產品所具有的效用，產品的價值取決於其邊際效用。由於消費者收入是有限的，為了從有限的花費中取得最大的效用，消費者必須使其花費在每一種物品上的最後一個單位貨幣所產生的效用相等。這一理論叫做戈森第二定律。戈森是法國經濟學家，邊際效用價值論的先驅者之一，他曾對邊際效用理論的基本原理進行了數學探討，從而推動了數理經濟學的發展。
4．交換、交易和關系
交換是一個過程，而不是一種事件。如果雙方正在洽談並逐漸達成協議，稱為在交換中。如果雙方通過談判並達成協議，交易便發生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執行承諾的法律制度。交易營銷是關系營銷大觀念中的一部分。關系營銷可以減少交易費用和時間，處理好企業同顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網路。市場營銷網路是由企業同市場營銷中介人建立起的牢固的業務關系。下面，我們將詳細討論各個概念。交換是市場營銷的核心概念。當人們決定以交換方式來滿足需要或慾望時，就存在市場營銷了。一個人可以通過四種方式獲得自己所需要的產品，交換是其中之一。第一種方式是自行生產。一個餓漢可以通過打獵、捕魚或採集野果來充飢。這個人不必與其他任何人發生聯系。在這種情況下，既沒有市場，更無所謂市場營銷。第二種方式是強製取得。一個餓漢可以從另一個人那裡奪取或偷得食物。對另一個人而言，除了可能未被傷害之外，毫無益處。第三種方式是乞討。一個餓漢可以向別人乞討食物。除了一聲謝謝之外，乞討者沒有拿出任何有形的東西作回報。第四種方式是交換。一個餓漢可以用自己的錢、其他物品或服務與擁有食物的人進行交換。市場營銷活動產生於第四種獲得產品的方式。
所謂交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那裡取得所需物的行為。交換的發生，必須具備五個條件：
（1）至少有兩方。
（2）每一方都有被對方認為有價值的東西。
（3）每一方都能溝通
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❸ 市場營銷學期末試題
《市場營銷學》形成性考核冊參考答案2008-09-22 19:53《市場營銷學》形成2、兩者的區別： ①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是 ..
❹ 營銷的定義是什麼
銷售的標準定義是什麼?
簡單來說：為別人提供對她有價值的產品和服務,用自己的方式讓對方接受自己
銷售的含義
（1）銷售活動是由眾多要素組成的系統活動；
（2）銷售的核心問題是說服客戶；
（3）銷售活動是商品、信息傳遞、心理變化等過程的統一；
（4）銷售是一種設法以最方便和吸引人的方式向可能的買主介紹商品的藝術。
銷售工作的特性
◆主動性：不斷地去開發客戶，主動地去和客戶接觸。
◆靈活性：銷售本身就是一種藝術，嘗試如何熟能生巧地把你的產品用最短的時間、最快的方式讓客戶了解並讓他 們採取購買行動。
◆服務性：銷售本身也是一種服務，過去的銷售只是把產品賣給顧客就完結了事，但是現在的顧客不僅是買你的產 品，也是在買你的服務。所以說，銷售也是最完善的服務。要求我們周到而完美地服務我們的顧客和那 些可能會購買我們產品的潛在客戶。
◆接觸性：在銷售領域有這么一句話，銷售就是要製造跟你的顧客面對面、肩並肩地進行接觸的機會，以把你的商 品或周到而完善的服務介紹給你的顧客。
◆互通性：銷售講的是服務，服務並不僅局限於我們的商品和從事的商品服務讓客戶滿意就行了，可能還有一些特 殊的事情，比如附加價值的服務。
◆時效性：銷售是替我們個人、團隊、企業、整個社會國家創造效益，所以你做的每件事情都是具有生產力的，而 這種生產力對個人、企業、銷售組織等三方面來講叫時效。
銷售的定義是什麼
。銷售，對其最簡單的理解就是把某種商品或者服務轉變到貨幣的過程。說白了就是賣東西。另一方面，銷售的定義可以解釋為一種幫助有需求的人得到他所需東西的過程。而在這其中從事銷售工作的人，從交換的過程中得到相應的報酬。銷售的定義很單純，它就是介紹商品以滿足客戶需求的過程。而對於銷售人員來說，銷售的定義也是非常簡單的，也就是能夠找出商品能提供的特殊價值，滿足客戶的特殊需求。銷售實例例如，客戶的目標是買一瓶香水，有的人是為了追求生活品質;有的人則是為了掩蓋狐臭。可見，每個人的需求不一樣，如果香水的味道比較淡的話，那麼無論它多麼名貴也無法達到後者的需求。這就要求，銷售人員根據不同客戶的需求有不同的營銷技巧，制定營銷方案，以實現最大程度上滿足客戶需求的可能。
營銷是什麼意思
根據市場需要組織生產產品，並通過銷售手段把產品提供給需要的客戶被稱作營銷。在具有不同的政治、經濟、文化的國家，營銷不應該一成不變。即使在同一個國家，在消費品行業、B2B行業(business to business instries)和服務業，營銷方式也是不同的。而在同樣的行業里，不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關於企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規模和利潤潛力，找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品
營銷模式的精確定義是什麼？ 10分
精確營銷是不同於大眾營銷的一種營銷新趨勢。可以這樣形象的來比喻、傳統的營銷模式好像是過去戰爭中的狂轟濫炸，而這種做法在現代戰爭中已經不怎麼採用了，現代戰爭中更多的是利用先進的定位系統來有效地打擊目標，精確營銷就如同現代戰爭中的這種做法。
精確營銷往往由直復營銷、資料庫營銷等多種手段的結合，前提是掌握精確的營銷信息，精確的目標受眾資訊以及有效的市場手段
資料庫營銷介紹
資料庫營銷是一種通過對營銷數據的持續收集和分析，來制定或改進營銷策略，並以一種或多種直接媒介進行整合溝通而產生可度量的反應或達成交易的市場營銷體系。
資料庫營銷的特點：
1 溝通對象為明確的客戶聯系人
2 採用直接媒體進行一對一互動溝通
3 數據分析提供營銷策略改進依據
4 循環改進的營銷流程，綜合投資回報率高
圖表1 精確營銷流程
資料庫營銷作為一種營銷體系，可以應用到企業客戶關系管理的各個環節，從客戶獲取、客戶升級、客戶忠誠度維護、客戶挽留到流失客戶贏回。
圖表2 精確營銷中資料庫營銷的應用
營銷信息服務
1 名單購買/租用
全面的基礎數據資源是進行精確營銷的前提，是進行精確營銷的前提。這些名單資源均可購買/ 租用，用於直郵、電話營銷、活動等直效營銷溝通。
2 數據清理和核實
獲取大量的基礎數據只是整個工作的前提，對數據進行清理和核實是重要的步驟。
准確的目標客戶信息對於企業的市場活動和銷售活動至關重要，但客戶信息會隨著時間的推移發生變化，因此企業有必要定期對客戶資料庫進行更新。
數據清理和核實服務包括清除客戶資料庫的重復記錄，通過電話訪問核對客戶資料庫記錄，修正錯誤欄位，增加缺失欄位內容，標記無效記錄，使數據的准確度和完整度達到客戶要求。
3 聯系人信息收集
根據客戶需求（行業、子行業、地域、營業額、聯系人部門、聯系人職務范圍），收集指定類型聯系人信息，並通過電話訪問進行核實。
例如收集企業的IT負責人、商務負責人的信息。
4 直效營銷溝通
直效營銷溝通是數據驅動下採用電話、直郵等直接媒體進行營銷溝通實施的服務。每類溝通均可進行回應管理和活動分析。
4.1 電話營銷
電話調查
主要為專業市場研究公司提供CATI服務。
利用專業的CATI(計算機電話調查輔助軟體)NIPO和呼叫中心平台，由經驗豐富的電話訪問員實施電話調查。
質量控制標准採用IQCS標准。
客戶需求調查（銷售線索挖掘）
通過電話訪問目標客戶指定類型的聯系人。通過問卷訪問，提供以下信息：
銷售線索的未來購買時間、購買模式、當前的購買階段、預算情況、購買品牌傾向、購買渠道傾向
客戶聯系人的溝通偏好和下一步溝通方式
潛在客戶的特徵
同類產品的應用狀況和客戶佔有率
客戶的意見和建議
會議邀請及會後跟蹤
為企業的商業推廣膽動邀請適量的、符合參會標準的參會代表出席，通過對會議邀請流程數據和會後的跟蹤調查數據的分析，為會議的策劃、效果提供評估依據。
800 服務熱線
直接回應式廣告的主要回應方式。通過800熱線收集潛在客戶反應和潛在客戶信息，用於下一步營銷溝通。
傳真發送
4.2 直郵
可採用的直郵媒體
商業信函
行業刊物
可提供整套的直郵服務：
信封、說明信、反饋表的設計
直郵名單提供、標簽列印、封裝、郵寄服務
直郵跟蹤
從直郵名單中隨機抽取一定比例進行電話跟蹤調查，通過調查：
評估DM使用名單的准確度
了解DM對目標聯系人的到達率、拆閱率
了解行業用戶對於DM的......
在市場營銷中，產品的定義是什麼
從字上看，估計你做的是直銷模式。但是不管任何行業的銷售，產品就是自己的第一道客戶。深刻理解這句話，就差不多了。沒有產品給我們做中間線，我們哪裡來的盈利。所以定義是什麼差不多明白了沒
網路營銷具體定義是什麼？
網路營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網路為基礎，利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。
1、廣義的網路營銷
網路營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞彙說的都是同一個意思，籠統地說，網路營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。
網路營銷具有很強的實踐性特徵，從實踐中發現網路營銷的一般方法和規律，比空洞的理論討論更有實際意貳。「中國網路營銷網」匯集了最新最全最完善的網路營銷資訊。因此，如何定義網路營銷其實並不是最重要的，關鍵是要理解網路營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯網這種新的營銷環境，利用各種互聯網工具為企業營銷活動提供有效的支持。這也是為什麼在網路營銷研究必須重視網路營銷實用方法的原因。
2、狹義的網路營銷
狹義的網路營銷是指組織或個人基於開放便捷的互聯網路，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網路營銷是一種新型的商業營銷模式。
市場營銷的概念是什麼
市場營銷的核心概念
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接 。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。因此，市場營銷涉及如下核心概念：需要、慾望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換、交易和關系，市場，市場營銷與市場營銷者。
1．需要、慾望和需求 需求指消費者生理及心理的需求，如人們為了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、 歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創造這種需求，而只能適應它。欲求指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯 ，法國人需求食物則欲求麵包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。需要指有支付能力和願意購買某種物品的欲求。可見，消費者的欲求在有購買力作後盾時就變成為需要。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。 人類的需要和慾望是市場營銷活動的出發點。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態。慾望是想得到基本需要的具體滿足物的願望。而需求是對於有能力購買並且願意購買的某個具體產品的慾望。人類為了生存，需要食品、衣服、住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其慾望卻很多。當具有購買能力時，慾望便轉化成需求。將需要、慾望和需求加以區分，其重要意義就在於闡明這樣一個事實，即：市場營銷者並不創造需要；需要早就存在於市場營銷活動出現之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的慾望，並試圖向人們指出何種特定產品可以滿足其特定需要，進而通過使產品富有吸引力，適應消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。 2．產品 人類靠產品來滿足自己的各種需要和慾望。因此，可將產品表述為能夠用以滿足人類某種需要或慾望的任何東西。 產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲勞時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去遊玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。實體產品的重要性不僅在於擁有它們，更在於使用它們來滿足我們的慾望。人們購買小汽車不是為了觀賞，而是因為它可以提供一種叫做交通的服務。所以，實體產品實際上是向我們傳送服務的工具。如果生產者關心產品甚於關心產品所提供的服務，那就會陷入困境。過分鍾愛自己的產品，往往導致忽略顧客購買產品是為了滿足某種需要這樣一個事實。人們不是為了產品的實體而買產品，而是因為產品實體是服務的外殼，即通過購買某種產品實體能夠獲得自己所需要的服務。市場營銷者的任務，是向市場展示產品實體中所包含的利益或服務，而不能僅限於描述產品的形貌。否則，企業將導致「市場營銷近視」，即在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品質量好，看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。 3．效用、價值和滿足 在對能夠滿足某一特定需要的一組產品進行選擇時，人們所依據的標準是各種......
市場營銷核心定義的基本要點是什麼
市場營銷的核心概念
一。需要、慾望和需求：市場營銷思考問題的出發點是消費者的需求與慾望。——這種慾望和需求必須有兩個條件：有支付能力並且願意購買。——企業不僅要預測和了解有多少人喜歡自己的產品，更重要的是了解到底有多少人願意並且能夠購買。
二。 產品——是能夠滿足人的需求和慾望的任何東西（泛指商品和勞務）。
三。效用、費用和滿足
四。交換、交易與關系
菲利普·科特勒關於市場營銷的定義是什麼
美國著名的市場營銷專家菲利普·科特勒關於市場營銷的定義：「市場營銷是企業的一種活動，旨在識別目前尚未滿足的需求和慾望，估量和確定需求量的大小，選擇和決定本企業能最好地為其服務的目標市場，並決定適當的產品、服務和計劃，以便為目標市場服務。」
菲利普·科特勒曾經寫到，市場營銷是「創造價值及提高全世界的生活水準」關鍵所在，它能在「贏利的搐時滿足人們的需求。」他一直試圖將有關市場營銷的探討提升到產品與服務之上。
市場營銷的定義是什麼？
市場營銷是指以顧客需要為中心的思想下,企業所進行的有關產品生產、流通和售後服務等與市場有關的一系列經營活動（包括市場調查和預測，產品構思和設計，產品生產，定價，分銷，保銷和售後服務等內容。
❺ 市場營銷的概念是什麼
市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是動詞理解，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
市場營銷學是研究經濟社會整個交易過程的，是交易所屬范疇都是營銷學研究的，請注意，我用的是市場營銷學，不是市場營銷，市場營銷學研究完了整個的交易過程，那麼應用這個研究成果為自己或者企業牟利就是市場營銷了。整個交易過程是很復雜的，這也衍生出來營銷中的研發，市場調研，策略，細分等等問題，所有這個過程是一個整體，要做好營銷必須要涉及的所有環節都做好，這樣才是完美的營銷。 美國市場營銷協會下的定義：市場營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。中國人民大學商學院郭國慶教授其新定義完整的表述為：
市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關者的利益而創造、傳播、傳遞客戶價值，管理客戶關系的一系列過程。
❻ 什麼是市場營銷的出發點
市場營銷的出發點是滿足消費者的需求和慾望。
從以下幾個方面來理解：
1. 目標導向：企業進行市場營銷活動的最終目標是實現產品或服務的銷售和利潤的獲取。而要實現這一目標，就必須了解消費者需要什麼、渴望什麼，只有滿足了消費者的需求和慾望，消費者才會願意購買企業的產品或服務。
2. 產品開發：以消費者需求為出發點，企業可以進行有針對性的產品開發。通過市場調研，了解消費者在功能、質量、設計、價格等方面的需求，從而開發出符合消費者期望的產品。例如，隨著消費者對健康的關注度不斷提高，食品企業開發出低糖、低脂、有機等健康食品。
3. 定價策略：消費者對價格的敏感度是影響購買決策的重要因素之一。以滿足消費者需求為出發點，企業需要根據產品或服務的價值以及消費者的支付能力和價格預期來制定合理的價格策略。如果產品定價過高，可能會超出消費者的承受能力，導致銷售困難；如果定價過低，可能會影響企業的利潤和產品的市場形象。
4. 渠道選擇：為了方便消費者購買產品或服務，企業需要選擇合適的銷售渠道。以消費者需求為出發點，企業要考慮消費者的購買習慣、消費場景以及產品的特點等因素，選擇能夠讓消費者最便捷地獲取產品或服務的渠道。例如，對於一些快消品，消費者更傾向於在超市、便利店等零售渠道購買；而對於一些高端電子產品，消費者可能更願意在專業的電子產品商店或電商平台購買。
5. 促銷活動：促銷活動是企業吸引消費者、促進銷售的重要手段。以消費者需求為出發點，企業可以制定有針對性的促銷策略，如打折、滿減、贈品等，以激發消費者的購買慾望。同時，促銷活動也可以提高消費者對產品或服務的認知度和滿意度，增強消費者對企業的信任和忠誠度。
❼ 市場營銷管理的實質
（二）來市場營銷的核心源概念
市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯接 。可見，市場營銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。因此，市場營銷涉及如下核心概念：需要、慾望和需求，產品，效用、價值和滿足，交換、交易和關系，市場，市場營銷與市場營銷者。
1．需要、慾望和需求