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服務市場營銷學是什麼

發布時間:2025-02-06 10:51:28

市場營銷學到底是什麼

市場營銷是企業為了創造符合個人和組織目標的交換,計劃和執行關於商品、服務和創意的設計、定價、促銷和分銷的過程。根據美國市場營銷協會(1985)的定義,市場營銷是指企業的職能,即識別當前未滿足的需求和慾望,評估和確定需求量大小,選擇和決定最能為其服務的目標市場,並制定適當的產品、勞務和計劃。

市場營銷學是系統研究市場營銷活動規律性的科學。它可以從幾個方面理解市場營銷的含義:首先,市場營銷分為宏觀和微觀兩個層次。宏觀市場營銷反映社會的經濟活動,旨在滿足社會需求,實現社會目標;微觀市場營銷是企業經濟活動的過程,根據目標顧客需求,生產適銷對路的產品,從生產者流轉到目標顧客,旨在滿足顧客需求,實現企業目標。

市場營銷活動的核心在於交換,但范圍不僅限於商品交換的流通過程,還包括產前和產後的活動。現代交易范圍廣泛,已突破時間和空間的限制,形成了普遍聯系的市場體系。市場營銷與推銷、銷售的含義不同,市場營銷包括市場研究、產品開發、定價、促銷、服務等一系列經營活動,而推銷、銷售只是市場營銷的一個環節。

市場定義及分類:市場的定義包括狹義、廣義和現代定義。狹義市場是商品交換的場所,如趕墟、菜市、超市等。廣義市場是指某種商品的現實購買者和潛在購買者的總和。現代市場不僅包括買賣雙方現實和潛在的交換活動,主要是由具有現實需求和潛在需求的消費者群組成。

市場構成三要素包括可供交換的產品、賣主和買主、交易的價格及條件。市場=人口×購買力×購買動機。桂林市小汽車市場可表示為:60萬人口×20%的人有購買力×50%的人有購買動機。人口是基本要素,人口多則現實和潛在的消費需求越大;購買力水平的高低決定市場容量;購買動機是將購買力轉化為購買行為的催化劑。

市場的分類:根據市場出現的先後分為現實市場、潛在市場和未來市場。現實市場是指對企業經營的某種商品有需要、支付能力和購買慾望的現時顧客。潛在市場是指有可能轉化為現實市場的市場。未來市場是指暫時尚未形成或處於萌芽狀態,但在一定條件下必將形成發展成為現實市場的市場。

根據顧客的性質,市場可分為消費者市場和組織市場。消費者市場是指為了個人或家庭消費需要而購買或租用商品或勞務的市場。組織市場由各類組織組成,包括生產者市場、中間商市場和政府市場。

從經濟學角度劃分市場模式,包括純粹壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷性競爭市場和競爭性市場。純粹壟斷市場是一種不存在競爭或基本不存在競爭的市場,由一個行業中的唯一企業進行產品生產和經營。寡頭壟斷市場由少數幾家大企業控制。壟斷性競爭市場是指在一行業中有許多企業生產和銷售同一種產品,每個企業的產量只佔總產量的一小部分。競爭性市場是指一個行業中有非常多獨立生產者,每個企業都很小,他們都以相同方式向市場提供同類、標准化的產品。

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