珠寶電子商務市場營銷環境

1. 珠寶行業營銷策劃方案範例五篇匯總

珠寶行業營銷 策劃方案 範例五篇匯總 進行珠寶營銷策劃之前，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發現顧客的優點，及時的贊美顧客及陪同者。下面是我為大家整理的珠寶行業營銷策劃方案，希望大家能夠喜歡。

珠寶行業營銷策劃方案一
一、銷售觀念：

當櫃台銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下幾點：

1.面帶微笑2.儀表整潔3.注意傾聽對方的話4.推薦商品的附加值5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者

二、了解商品的特點：

作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明

三、了解顧客

1.顧客購買的主要障礙（1）對珠寶首飾缺乏信心，（2）對珠寶商缺乏信心

2.顧客的類型橡讓盯：了解顧客是什麼類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：（1）認真觀察；（2）交談與聆聽

3.顧客的購買動機

4.顧客的購買過程：（1）產生慾望（2）收集信息（3）選擇貨品（4）購買決策（5）購後評價

四、銷售常用語

作為珠寶行的員工，使用專業規范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用一下常用語：

1.顧客進店時的招呼用語：您好！您早歡迎光臨您想要些什麼?我能為你做什麼?請隨便看看請您稍後對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見

2.展示貨品時的專業用語

介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才增值

3.櫃台禮貌用語

（1）這是一件精美的禮品，我給你包裝一下。

（2）這是您的發票，您收好。

（3）收您多少元，找您多少元，謝謝。

4.顧客走時的禮貌用語

（1）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。

（2）新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您電話。

（3）這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養得小冊子，送給您

五、售中服務

1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您選點什麼，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。

3.展示推薦

（1）輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意

（2）觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習慣，有助於向顧客介紹款式並可以顯示出導購的專業。

（3）推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意願這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。
珠寶行業營銷策劃方案二
一、活動主題：珠寶十周年慶濃情獻禮諾愛一生系列美鑽特價促銷，寓意：永恆承諾鍾愛你一生一梁和世

二、活動時間：20__年__月__日至20__年__月__日

三、活動說明

聖誕節、元旦這兩個節日沒有特定的消費群體，且活動的持續有效期較長，價格戰無疑是爭取消費者的方法。採用節日期間推出特定款超低特價的商品增加櫃台前的人氣，從而可以吸引跟多的消費者。

四、貨品說明：諾愛一生系列美鑽

款式風格：均以經典、高貴、簡單、優雅、大方為主珠寶店新年促銷策劃方案--策劃書。

銷售對象：首飾名稱寓意非常適合新婚佳人選購，款式風格同樣也適合大眾消費者佩戴，所以適銷對象廣泛。

主鑽定位：10分，15分，20分，款式共10款（10分五款，15分三款，20分兩款）

活動地點：珠寶全國各地專店/櫃

五、活動主題：恆久鑽石見證美滿婚姻

六、活動背景及目的：

隨著珠寶形象代言人、影星蔣雯麗主演的電視劇《中國式離婚》的熱播，人們對婚姻方面的討論越來越多，這滑胡些討論最終都集中到婚姻的寬容和信任的問題上，人們普遍認為婚姻不能持久的原因在於雙方不夠信任和寬容。

鑽石是恆久的，將鑽石的恆久與婚姻的恆久聯系起來就構成我們新款信守系列鑽飾的情感主題，同時也構成此次促銷活動的情感訴求點，我們是用帶有恆久情感內涵的鑽石以簽約的形式保障人們婚姻的長久，我們通過恆久這一宣傳點將鑽石和婚姻聯系起來，逐步形成與國際接軌的鑽石消費文化，對行業的銷售方式和消費文化也是一個創舉，在消費者心中及珠寶行業中擴大珠寶的知名度和美譽度，提高珠寶的品牌情感附加值。

七、活動形式：

（1）三年之約：

我們簽約的形式擔保凡購買珠寶信守系列新款鑽飾的顧客在以後的三年時間內愛情甜蜜、婚姻美滿，我們將和顧客一起信守美滿婚姻的三年之約策劃書。如果顧客在購買後三年內離婚，憑離婚證即可原款退還（在鑽飾無損情況下）；

註：離婚證日期在購買之日後的離婚證才可作為退款憑證，且經珠寶全國加盟店/櫃在顧客居住地的民政部門調查確認後才可獲退款（在購買前協議離婚者不在退款范圍之內）。

（2）牽手十年：

凡簽約後十年仍然相依相守的夫妻將會獲得珠寶送出的精美婚慶紀念首飾，而且會在婚慶紀念日獲得珠寶的祝福及精美禮物，還可經常參加珠寶舉辦的各種聯誼活動等等。
珠寶行業營銷策劃方案三
一、活動主題：

愛在有情天——珠寶聖誕特惠酬賓

二、活動時間：

12月21日-25日，共計五天

二、活動說明：

以聖誕節為契機，以所有的品牌專賣店為推廣平台，藉助產品手冊、抽獎酬賓、珠寶鑒定、特價產品、VIP貴賓計劃等多樣化的形式內容聚集人氣，提高品牌關注度及拉動銷售，為品牌的持續經營收集潛在客源信息。

三、活動目的：

1、以聖誕節為契機，將潛在客群轉變為實際消費客群拉動產品的銷售，提升銷售額；

2、以特惠活動為平台，吸引更多潛在客群關注品牌動態，提高品牌知名度；

3、通過針對性的活動展示品牌文化，拉近品牌與客群的距離，提高品牌競爭力。

四、活動內容：

1、抽獎酬賓：

活動期間，每天進店的前50名顧客，無論其是否購買產品，均可領取一張抽獎券。獎券由正券和副券組成，正券由顧客保管，副券投入抽獎箱。活動最後一天，進行現場抽獎，顧客憑副券及手機號或身份證號兌獎。

獲獎名額分一二三等獎及紀念獎等數個等級，每個等級可設置一定數量的獲獎名額。獎品內容應多樣化，既可以是不同價值的產品實物（戒指、耳環、鏈墜等），公司紀念品（台歷、鑰匙扣、名片夾等），也可以購物代金券或折扣券充當。

2、珠寶鑒定：

活動期間，顧客可以將自己的珠寶首飾拿到門店，由我們的專業珠寶鑒定師為其免費鑒定真偽、等級。如有可能，該環節可以一直延續下去，可以增加公司品牌在消費者心目中的可信度和親和力，有利於提升品牌形象。

3、特價產品：

活動期間，每個門店每天都將主推一至二款特價產品，以適當的折扣或是與其他產品搭配銷售的形式推出市場酬賓。從21日到25日特價產品的品類及折扣比例應逐步加大，尤其是產品品類更應契合愛情的主題，以便與聖誕的氛圍吻合。

搭配策略：如按原價購買指定款產品（主打產品）後，再加極少的現金即可擁有一款精緻的特色產品（小飾品為主，如戒指、）。

4、VIP貴賓計劃

活動期間，凡一次性購買產品達到一定金額的客戶，即可直接轉為VIP客戶，獲得我們特別推出的VIP貴賓服務，可享受在所有門店購物折扣、終身免費提供珠寶維護和清洗、購物積分等特惠項目。

另外，活動期間可適當的准備部分玫瑰花，24日和25日兩天，每天前20名進店的女性均可獲贈一枝。

五、活動支持：

1、媒體的廣告支持：

活動開始前連續三天，選擇優勢平面媒體，藉助其廣泛的覆蓋面，推出活動主題並預告活動內容，使更多的消費者獲知我們的聖誕特惠信息。版面簡潔，畫面溫馨，突出品牌形象。

平面媒體的選擇：

（1）當地的DM雜志或是報紙連續三天，每天半版硬廣；

（2）聖誕節當期的電視報一期，半版硬廣。

如有可能，可選配一篇千字左右的軟文，圍繞主題介紹針對不同人群選購珠寶的技巧，及簡易的珠寶辨別方法。

2、產品手冊支持：

製作一批精美的產品手冊，全方位介紹公司產品信息，聖誕節活動內容，特價產品信息等詳細信息，提前五天放置於各個門店的顯眼位置，便於顧客取閱。產品手冊的製作需要注重可讀性和實用性，使顧客能夠長久保留。

同時，還可以將產品冊放置於部分報刊亭、商場或是超市門店，擴大發行覆蓋面。

3、POP海報

提前一周製作好一批精美的POP海報，張貼於各門店顯眼位置，及各主要街道、超市、商場、小區門口等人流量集中的區域。海報強調視覺沖擊力，突出主題。

4、其他物件支持：

X展架4個、橫幅4條、抽獎箱4個、抽獎券1000張、簽到簿4本、POP海報40張左右，獎品若干，音響、話筒及音樂光碟每個店面一套，聖誕裝飾物品4套，紙筆，剪刀、透明膠布，禮品袋，玫瑰花，桌椅等相應必備工具。

六、現場布置

各門店的裝飾應在20日前完成，活動期間如有破損，應在第一時間修補整齊，並保持其完好至活動結束：

◎利用聖誕裝飾物品裝飾門店，要求突出聖誕的氛圍；

◎X展架放置於門店門口；

◎橫幅懸掛於門店門頭；

◎利用音響設備播放舒緩的音樂，音樂內容以聖誕音樂為主，其他舒緩的音樂為輔，注意控制音量大小，以不影響對話為宜；

◎產品手冊，放置於門店最顯眼處，以便於顧客可以方便的取閱；

◎抽獎箱放置於產品手冊旁邊；

◎25日當天，在規定時間內將抽獎箱放置於門店前空地，進行現場抽獎；

七、注意事項：

1、獎券的保管和發放由各店店長負責保管和發放，顧客進店時應主動送上獎券，並協助顧客將裁下副券，當面放置於密封的抽獎箱內，同時，做好顧客資料的登記，用於兌獎時的依據；

2、所有獎品均應放置於禮品袋內，顧客兌獎時應與顧客一起檢查袋內獎品是否與中獎獎品一直，之後有禮貌的交給顧客，並送上“恭喜您中獎！”和“感謝您的熱情參與，歡迎下次光臨！”等禮貌用語；

3、做好顧客的資料收集，盡可能的留下顧客的姓名、工作單位、手機號碼等基本資料，在活動結束後整理完整並上交公司，為公司的長久經營累積資源。

4、耐心解答顧客的每一個詢問，如不能馬上回復，應留下顧客聯系方式，待獲得正確回答後第一時間內回復客戶。

八、人員安排及分工：

九、費用預算：
珠寶行業營銷策劃方案四
一.活動時間：x月10日-x月18日

二.活動主題：端午節“鏈”結顧客心

三.活動內容：

1.“鏈”結顧客心：

x月10日-x月18日凡購買3000元以上加51元錢即送18K鏈一條

（素金不參與優惠活動）

2.端午節舊飾換新顏：

在端午節期間，顧客可將以前的的首飾拿到珠寶專賣店/櫃換取新的首飾，只收取加工費，同時免費提供清洗服務（非珠寶店/櫃購買的鑽飾也可參加），使所有首飾“舊貌換新顏”。

四.活動宣傳與推廣

在當地發行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告，主題是《端午節‘鏈’結顧客心》，內容包括“端午節‘鏈’結顧客心”、“端午節舊飾換新顏”等活動的參與細則；

在各地電視台做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視台上做“端午節‘鏈’結顧客心”、“端午節舊飾換新顏”活動的意義、參與細則、各地專店/櫃地址及電話的詳細廣告。

在店前做好活動宣傳海報或X展架，在櫃台安排活動咨詢員並設立咨詢電話方便顧客咨詢；

五.活動控制與評估

1.在活動中做好顧客咨詢及到達人數、活動參加人數、

購買人數、銷售額等做好詳細記錄；

2.活動後期做好活動將以上數據及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟夥伴。

六.活動經費預算

1.宣傳費用約3000元；

展架：85元；

3.總計：3000+85=3085元。

二.端午節珠寶促銷主題:“端午節”圓夢鑽石超值送

一.活動時間：x月10日-x月18日

二.活動主題：圓夢鑽石超值送
珠寶行業營銷策劃方案五
一、公司及產品簡介

1847年，Louis-Francois Cartier （路易斯.弗朗索瓦.亞）接掌其師 Adolphe Picard（阿道夫.皮卡爾）位於巴黎Montorgueil（蒙特吉爾）街29號的珠 寶工坊，卡地亞品牌於此誕生。1904年，卡地亞（Cartier）為老朋友山度士 （Santos）製造的金錶一炮打響。從此，卡地亞手錶一直是上流社會的寵兒，歷久 不衰。擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鍾表歷史寫下輝 煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

卡地亞不僅是天才設計師，更具有精密心思，並不斷鑽研技術。他設計的魅 幻時鍾即為珠寶鑲嵌的驚世傑作，將日漸式微的鍾表製作工藝推向新里程。時至 今曰，每件卡地亞手錶皆選用瑞士機件，不啻為創意與技術的完美結合。該企業 品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》 排行榜中，名列第179。

二、網路營銷環境分析

（一）市場環境分析

1.行業外部環境分析

在走過了新世紀以來最困難的一年後，中國經濟2010年將繼續保持企穩回 升的態勢。經濟專家預測，2010年中國經濟有望進入本世紀以來的第二輪高增 長、低通脹的黃金增長周期。2010年是實施“十一五”規劃的最後一年，保持經濟 平穩較快增長，對於進一步有效應對國際金融危機，鞏固經濟回升基礎，為“十二 五”規劃的啟動和實施創造良好條件至關重要。中央經濟工作會議提出，要加大 經濟結構調整力度，提高經濟發展質量和效益，要以擴大內需特別是增加居民消 費需求為重點，以穩步推進城鎮化為依託，優化產業結構，努力使經濟結構調整取 得明顯進展。隨著投資增長的延續，消費的穩定增長，外需的明顯改善，中國經濟 將繼續保持強勁的復甦態勢。

2.行業內部環境分析

全球的珠寶電子商務始自美國。Blue Nile、ICE等一些珠寶電子商務，為美 國珠寶市場帶來新的購買鑽石的浪潮。在2009年聖誕節，Blue Nile的銷售增長 了 17%，而許多傳統品牌的增長則非常有限。在美國，珠寶網上銷售已廣為消費 者所接受，Tiffany（美國蒂梵尼公司）也不得不進入這一領域。而在亞洲市場，包 括中國在內，這種習慣還沒有形成。人們更信賴親自到珠寶店買珠寶的尊貴體 驗，在互聯網上買鑽石，一直讓人們擔心。珠寶網上銷售一直處於艱難爬升階段。

在全球鑽石行業中，中國的發展令人驚嘆。2009年DAC報告稱，2009年中 國成品鑽進口額增長了 31%，達到6.99億美元。這使中國的進口在2009年一躍 趕上了日本，從而成為僅次於美國的第二大鑽石消費市場。2010年，全球鑽石業 對中國消費者寄予很大希望，對於中國的珠寶電子商務市場也非常期待。

中國珠寶電子商務的成長，與上網的人數、人們購物習慣的慢慢形成有關。2010年5月份，北京正望咨詢有限公司最新發布的《中國網上購物消費者調查報 告2010》顯示:2009年度，我國網上購物繼續高速發展，2009年全國網購規模達到 2670億元，網購人數達到1.3億。而上海市和北京市的網購金額雙雙突破200 億元，分別為285億元和229億元。另外，該報告預測：2010年我國網購市場規模 將達到4900億元。今年是中國傳統的虎年。在沉寂10年後，一些珠寶電子商務 品牌，都期望在虎年有所收獲。中國的前兩大電子商務品牌，鑽石小鳥在2010年 的銷售目標是3?4億元，另一個由珠寶工廠轉型的電子商務品牌歐寶麗，目標是 1億元。他們的發展，讓傳統珠寶商深感不安，而越來越多的中國消費者對這種 方式表示了認同。這就為珠寶電子商務在中國的發展提供了不可或缺的機遇。

（二）企業形象分析

追求完美、創造精彩，始終是卡地亞的經營理念，也反映在卡地亞的設計作品 中。大處小節均充滿精心，彷彿在讀一本書，一本關於女人的書，讓女人更自信， 更動人，更有活力。女人對飾品的滿意是我們的動力。我們渴望一種心靈的 震撼。

流行來去，而風格永存。卡地亞，享譽鑽飾業界的品牌，以傲視群芳的靈 性創作，完成卡地亞人對愛和美的精神探索，賦予所有女性渴望擁有的奢華與高 貴。雄厚的實力、獨特的經營理念、先進的管理模式和優秀的專業人才，積淀成寶 貴的財富，在歲月的訴說中，彰顯如鑽的品質。

（三）產品分析

19世紀初，卡地亞首創性地採用鉑金作為鑽戒的底座，從而更好地襯托出鑽 石璀璨的光芒^鉑金的輕盈度令鑽石更加靈動突現，而鉑金的堅韌度也為工匠師 們提供了更多發揮的空間，促進了鑽戒的發展。自第一枚卡地亞鉑金訂婚鑽戒問 世以來，卡地亞鑽戒在鑲嵌、設計、造型等各方面不斷變化創新，而不變的是 卡地亞對鑽石挑選的精益求精。

百年中，卡地亞始終堅持挑選品質的鑽石。卡地亞鑽戒上的每一顆鑽 石，都要經過嚴格的標准篩選：

所有0.18克拉以上的單顆鑽石，都必須擁有最的國際鑽石鑒定機構GIA（Gemological Institute of America，美國寶石學院）頒發的GIA鑒定證書； 而且，只有D到H的色澤等級（Colour Grade），FL到VS2的凈度等級（Clarity Grade），以及極好（Excellent）和非常好（Very Good）的切割等級（Cut Grade）才

能符合卡地亞的要求。此外，卡地亞還會特別測量鑽石的火彩（Fire）和白光 （Brilliance），以求最為完美的亮光度、色散光度和閃光度。經過重重篩選後，在 全世界的鑽石庫存量中，僅有2%的鑽石可以成為卡地亞的5C美鑽之選。

卡地亞崇尚低調的奢華，給客戶一個尊貴典雅的感覺。

（四）競爭分析

我國珠寶首飾業的市場結構主要表現為：行業集中度低；進入壁壘逐漸降低； 高檔市場空白，中檔市場競爭激烈；珠寶首飾企業有各自的市場，地區分布不均 衡。而卡地亞悠久的歷史與知名的品牌，將會為其贏得很高的競爭優勢。不過， 在經濟全球化的今天，其他國際知名珠寶品牌的介入，也會為卡地亞帶來強大的 競爭壓力。

（五）消費者分析

目前，消費者主要表現出以下消費傾向：

（1）從盲目性保值到理性收藏。

（2）從大眾化盲從性消費到個性消費。

（3）從普通性了解到專業性認識。

（4）從簡單產品意識到品牌意識。

（5）從物質消費到精神消費。

珠寶首飾消費觀念的轉變，說明了當今珠寶首飾的消費觀念巳從感性化逐步 走向了理性化，逐漸走向成熟。消費觀念的理智性和成熟化，也必將導致整個珠 寶市場向更加完善化和規范化的方向發展。

市場競爭越來越激烈，企業和產品必須進行營銷創新，以突破企業市場營銷 的瓶頸。隨著互聯網時代的到來，中國的網民越來越多，大家都習慣上網查找相 關信息，人們對網路銷售逐步認可。其中不少人有網上消費行為，特別是年輕人， 網上消費被認為是一種時尚、方便的消費方式。而目前，網路安全技術的進步和 152 信用體系的不斷完善，必將進一步帶動網路銷售的發展。

三、SWOT分析

（一） S-優勢

（1）擁有150年歷史的卡地亞，為瑰麗無匹、巧奪天工的珠寶鍾表歷史寫下 了輝煌的篇章，卡地亞之名與其珠寶一樣璀璨耀目。

（2）卡地亞不僅是天才橫溢的設計師，更具有精密心思，並不斷鑽研技術。 他設計的魅幻時鍾即為珠寶鑲嵌的驚世傑作，更將日漸式微的鍾表製作工藝推向 新里程。

（3）卡地亞的藝術領域不斷拓展，除珠寶和鍾表外，還包括皮具、眼鏡、書寫 工具、打火機、香薰、絲巾及各種精美配飾。

（二）W-劣勢

（1）自主設計水平還不高。

（2）面臨設計人才不足的瓶頸制約。

（3）珠寶企業從加工中獲得的利潤很有限。

（4）缺乏高級網路經營人才，網路技術、物流方面還不完善以及網路安全等 問題。

（三）O-機會

（1）經濟和社會的不斷發展。

（2）人民生活水平不斷提高。

（3）網上購物的趨勢化。

（4）對C2C（Customerto Customer，消費者對消費者的交易模式）賣家的不

夠信任。（5）B2C網站專業性強。

（四）T-威脅

（1）B2C商城不斷增加。

（2）出現了一些專業性的B2C網上商城。

（3）目前國內珠寶行業的競爭還不是真正意義上的競爭。

（4）中國勞動生產率低。

2. 飾品市場營銷策劃書【薦讀】

飾品市場營銷策劃書【薦讀】

（一）、總體市場分析

1、市場現狀

隨著民族風熱行，銀飾首飾自三年前興起至今仍然受年輕男女喜愛。這類飾物主要以銀、925銀為主，配以有民族特色的裝飾物成為年輕男女休閑時配襯服裝的飾物，常採用寶石、亞克力板、水晶，鋯石等材質的首飾市場佔有率較過去有所提升，體現了市場消費結構多元化、多層次的發展趨勢。

然而我國當下首飾設計大多對幾何型、流線型簡單拼湊和直接模擬的自然注意這兩種風格進行盲目模仿，形成了首飾設計中所謂「現代風格」的奇怪樣式，與到處豎立的」繞幾下」、」頂個球」的城市雕塑相呼應。這些所謂「現代風格」的設計佔有了絕大多數的國內市場，被稱為「模具首飾」，不僅制約了中國珠寶首飾設計的發展，而且對大眾審美起了錯誤的導向作用。我國珠寶首飾市場正處在一個設計落後於生產、落後於消費需求、落後於時代發展的時期，需要有豐富多樣的設計風格來滿足各種不同的要求。

2、產品優勢

基於目前我過珠寶首飾設計現狀，將青銅紋飾中的百乳雷紋融入到設計當中，設計出5款銀飾首飾（項鏈、胸針、戒指、發簪、耳環），旨在通過傳統元素的融入，能夠滿足當今的珠寶首飾市場。此次設計作品優勢在於：取材的創新性、材質符合大眾消費水平。

3、市場機會與問題分析

1）、近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。白銀市場放開後，銀製品及銀飾消費成為新熱點，用銀量急劇上升並且保證穩步增長，2009年消費量已達5000噸左右（不含投資性需求），過剩5000噸左右，而且銀飾品市場潛力依然較大。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

2）、由於銀飾品市場缺乏相應的品牌運作，加上消費者因對對銀飾品鑒別的不了解、不熟悉而心生忐忑，在購買百乳雷紋銀飾品時顧忌頗大、難於抉擇，導致消費者就會自覺不自覺地產生從眾心理，依照廣告或親朋好友的選擇來決定自己的選擇，就這樣漸漸地走向產品的嚴重同質化。再者有些廠家利用這點以次充好造成銀飾品市場混亂，質量隱患嚴重存在，質量上無法保障。

（二）、消費者心理

消費者選購珠寶首飾的原因很多，不同有消費心理，決定了消費者不同的購買行為。下面就是購買珠寶首飾的消費心理：

1）、美化裝飾心理 ：這是人們購買珠寶首飾最普遍的消費心理，也是珠寶首飾所有價值中，最能讓人直接體驗到的。俗話說：」愛美之心人皆有之」。因此，色澤艷麗、造型奇特、款式新穎、美觀漂亮、秀氣細巧的珠寶首飾，是這類消費者的理想裝飾品。

2）、象徵寓意心理：珠寶不僅有美麗的色澤和光彩，同時還具有寓意深刻的內在美。很多人選購珠寶首飾，不僅喜歡它外在美，而且還要表達某種願望，或有種美好的寄託。自古以來，人們就將珠寶比作物華天寶而加以崇尚。比如，我國人民自古以來就有帶玉的習慣，以示吉祥如意。在西方一些國家，航海的水

手常帶海藍寶石，經求一路平安、順利，因為在海藍寶石的傳說中，它能戰勝邪惡，給人帶來安寧和幸福。而在阿拉伯國家，人們認為佩戴綠松石能消滅避難。這種心理，可以說是人類自古以來就有的。即使在今天，人們的這種樸素心理依然可尋。

3）、紀念心理：持有這種心理的珠寶首飾消費者，往往對人對物都有懷有深厚的感情。他們注重人與人之間的誠摯之情，進而將這種感情寄託在珠寶首飾上。他們會選擇一些符合自己的心情願望的珠寶，作為對人對物的紀念。結婚紀念首飾的流行，可以說是人們這種心理較為典型的反映。據資料統計，美國每年有1500萬新娘，接受男方的訂婚鑽戒。這不能不說是人們對」鑽石恆久遠，一顆永留傳」的最好理解。

4）、儲備心理：珠寶不僅美麗迷人，還具有很強的保值性。有的國家將一些名貴的寶石列入國家銀行儲備，充當起比黃金還要堅固的」硬通貨」。正因如此，現實生活中，也有較多的人有珠寶首飾保值心理，將珠寶首飾消費作為一項特殊的」儲蓄」。珠寶首飾小巧便攜便存，而價值又極高，是用作」儲備」的很好手段。

5）、時髦心理：講時髦趕潮流，是現代人，尤其是青年男女的普遍心理。亮麗的顏色，眾多的款式，給追求時髦的男女提供了廣闊的選擇空間。許多年青人在購買珠寶首飾時，並不十分注重寶石本身的價值，而只追求其款式的新潮和個性色彩。

6）、社會禮儀：佩戴高雅、得體的首飾，從某種意義上講，也是對對方的尊重和友好，同時也表現了自身的素質和涵養。在一些發達國家，人們就十分注重社會交往禮儀中的首飾佩戴。

7）、身份心理：從廣泛的意義上講，人們選擇首飾本身就反映了一種個人「身份」，這種「身份」不只是直接的權力、職位的標志形勢，而更多的是一個側面代表了一個人的內在狀況和擁有狀況。

8）、藝術心理：珠寶首飾不同於一般的裝飾品，它是一種高級藝術品，其中凝聚了設計者的心血。對於那些酷愛藝術的人來說，在選購珠寶首飾時，更注重首飾的藝術價值，強調首飾的藝術美。出於這種心理的消費者，選購珠寶首飾的最重要的標准，是首飾的造型是否獨特，款式是否新穎。

9）、感情心理：人們崇尚美，追求純真的感情，往往借物喻情，表達內心情感，珠寶歷來為人類所鍾愛，自然就表現出注重感情的珠寶心情。

10）、實用心理：在人類應用珠寶首飾的歷史上，有很長一段時間，珠寶首飾是與人們的實際應用相結合的，如發夾、釵、發針、手錶、領帶夾等。

11）、顯富擺闊心理：很多人佩首飾是為了顯露自己有財產、有身份、有派頭。他們在選購時，不講究製作是否精緻、款式是否新穎。對黃金首飾只求重量和成色，對於鑲寶首飾，只求寶石是否高檔，品質是否一流。

（三）、百乳雷紋銀飾的SWOT分析

優勢(Strength)：1）、取材的創新性：傳統元素在國際首飾大潮中發生了越來越大的變化，逐漸 由貴族化、高檔化向平民化、個性化轉變。它給現代藝術設計、現代生活的審美內容帶來了巨大的影響。構成了一種新的文化現象，即民族民間文化，它以極其獨特的形式內容滲透到高度發達的現代文明中。通過資料搜索及市場調查，百乳雷紋在現代首飾中的應用稀少，有的也只是以其他相關的雷紋作為元素去設計，存在利基市場。2）、材質符合大眾消費水平：5款百乳雷紋首飾採用925銀及黑色亞克力板。雖然如今銀價呈上升趨勢，但與黃金、

鉑金、K金等貴金屬飾品相比，銀飾首飾成本低，價格廉，已成為大眾時尚飾品，無論是消費速度還是消費頻率都很快，已經接近快速消費品。

劣勢(Weakness)：由於是新開發的產品,沒有自己的品牌效應、產品形象及產品口碑,缺乏明確的戰略導向，組織、預算、費用等方面的靈活性不足，對市場控制力不足等。銀飾首飾市場日趨成熟，使得百乳雷紋銀飾競爭難度加強。

機會(0pportunities)：近年銀飾品、流行飾品異軍突起，銷售量上升。另外，相對與貴金屬首飾來說，百乳雷紋銀飾價格便宜，銀的原材料相對貴金屬價格更是差距甚遠，為一般人所能接受。同時百乳雷紋銀飾本身主題的新穎和特殊材質的應用，加上簡約的造型，相信在銀飾品中能夠占據一定的市場。

威脅(Threats)：與黃金珠寶飾品相比，百乳雷紋銀飾在產品原料等方面的限制有絕對的優勢。同時，其靈活的造型在順應潮流以及促銷策略上可以競爭。與高檔銀飾(海盜船、蒂凡尼等)競爭時，應盡量避其鋒芒，加強宣傳和促銷力度，爭取在客戶認可度以及尚不能接受高價的消費群體中搶先佔有品牌優勢。與中低檔銀飾相比：此類競爭者是主要的競爭者，其憑借低端的價格卻可以在中低端市場上給以強烈沖擊。

（四）、產品定位

百乳雷紋銀飾將目標消費市場定位在整體年齡段在18-28之間的消費者，「80後」、「90後」人群，個性化、時尚化、多元化、敢於消費是他們的消費特徵，因此選擇的多是時尚、特別、精緻設計的首飾，但大部分的他們消費能力有限。然而百乳雷紋銀飾單價便宜，消費起來比較輕松，年輕一族能承受這個價格。其中，高校學生及剛畢業參加工作的白領應成為消費群體的主流。隨著高校擴招，高校在校生日益增多。與此同時，他們的消費水平也節節攀高，在追求個性以及美貌的需求上也總是走在時代的前列。與城市居民相比，他們活動范圍相對較小，主要集中在學校附近，這也為廣告根好的受眾打下基礎環節。高校學生容易接受新鮮事物，但其消費項目也相對較多，再加上仍沒有固定收入，所以其消費水平和能夠接受的日用品價格仍然偏低。但幾年後，他們就會成為該市場的主要顧客，佔有這個市場，就佔有了未來競爭優勢。也就是建立了品牌的長期性。

（五）、營銷指導思想

市場營銷作為一種有意識的經營活動，是在一定的經營思想指導下進行的。這種思想是企業營銷的導向，是一種觀念。市場營銷指導思想的正確與否對企業經營的`成敗興衰，具有決定的意義。本次百乳雷紋銀飾的營銷策劃以社會市場營銷觀念作為指導思想，所謂社會市場營銷觀念，就是不僅要滿足消費者的需要和慾望並由此獲得企業的利潤，而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益，要正確處理消費者慾望、企業利潤和社會整體利益之間的矛盾，統籌兼顧，求得三者之間的平衡與協調。這顯然有別於單純的市場營銷：一是不僅要迎合消費者已有的需要和慾望，而且還要發掘潛在需要，兼顧長遠利益 ；二是要考慮社會的整體利益。因此，不能只顧滿足消費者眼前的生理上或心理上的某種需要，還必須考慮個人和社會的長遠利益，如是否有利於消費者身心健康，是否可防止環境污染和資源浪費，是否有利於社會的發展和進步等等。例如，洗衣粉滿足了人們對清洗衣服的需要，卻污染了河流，不利於魚類生長；有些美味食品滿足了人們的口腹之慾，卻因脂肪含量太高，有礙身體健康。現代營銷觀念形成於發達的資本主義社會，但它們並非資本主義所特有的范疇，而是對一切市場經濟都具有普遍意義的。市場營銷觀念和社會市場營銷觀念等現代經營思想，同社會主義的生產目的並無二致，對社會主義市場經濟完全適用。

（六）、銷售渠道

1）、直接銷售渠道：珠寶企業→最終消費者，即通過珠寶工廠的加工生產直接向最終消費者銷售百乳雷紋銀飾。適應於城市運作或公司力量能直接涉及的地區，銷售力度大，對價格和物流的控制力強。

優點：渠道最短；反應最迅速；服務最及時；價格最穩定；促銷最到位；控制最有效。缺點：局限於交通便利、消費集中的城市，會出現許多銷售盲區，或人力、物力投入大，費用高，管理難度大。

2）、多級銷售渠道：珠寶企業→批發商→零售商→最終消費者，多級銷售渠道又稱間接銷售渠道，中間環節都稱為珠寶中間商。有以下五個層次：

珠寶企業→珠寶總代理→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→珠寶批發商→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→珠寶批發商→最終消費者

珠寶企業→珠寶零售商→最終消費者

珠寶企業→最終消費者

多層次消費渠道比較復雜，分為五個層次（實際為五個銷售渠道），12個中間環節。選取怎樣的消費渠道僅是手段問題，如何提高企業效益才是核心問題。通過多級銷售渠道這種平台式銷售，適用於密集形消費的大城市，服務細致、交通便利、觀念新穎。如上海市有580平方公里，1300多萬人口，各類零售終端有4萬多家。廠家若在上海設置80家左右經銷商，可形成一個巨大的物流平台，每家經銷商管幾條街、500家店，送貨上門，可以做到真正意義上的深度分銷。優點：責任區域明確而嚴格；服務半徑小（3～5公里）；送貨及時、服務周全；網路穩定、基礎扎實；受低價竄貨影響小；精耕細作、深度分銷。缺點：受區域市場的條件限制性較強，必經廠家直達送貨，需要有較多的人員管理配合。

（七）、媒體宣傳（廣告創意）

1）、各種媒體宣傳：通過報刊、雜志、電視和網路以及街頭廣告等宣傳媒體進行百乳雷紋銀飾的宣傳和報道,多舉行產品展銷會或請明星來做時尚代言來增加知名度和普及度。同時印製宣傳單或宣傳海報，將百乳雷紋銀飾的最新信息和促銷活動通知顧客。但切忌單純宣傳引起顧客反感，可在單上附加銀飾介紹以及保養方法等等，拉近與顧客的關系。

2）、櫥窗設計：因在百乳雷紋銀飾營銷活動過程中，店堂環境與營銷有著密切的關系，涉及到店堂的地理位置、門面裝飾、周圍環境、櫃檯布置、色彩搭配、內部照明等因素。通過極具傳統元素的現代櫥窗設計充分地展示商品，給消費者以藝術享受，達到滿足消費者情感的要求，這樣更有利於店堂的營銷。

4）、定期開展活動：例如可以通過定期開展如店慶、周年慶等促銷活動，請供貨商和商場配合，讓供貨商壓低價格，商場在顯要位置懸掛條幅或粘貼海報。已達宣傳作用。

5）、售貨員佩戴百乳雷紋銀飾：可建議售貨員購買或要求其佩帶本櫃商品，起到為顧客做免費模特和樣板的宣傳作用。

6）、贊助高校活動:百乳雷紋銀飾定位在18-28歲的群體，而高校生則是消費的主流。根據這點可與校內社團或學生會聯系，為他們的活動如新生晚會等提供獎品和紀念品，並在活動過程中藉助他們的人力物力發放傳單宣傳冊等宣傳用品。

（八）、營銷思路

1）、產品策略：珠寶首飾產品是一類不具比擬性的特殊商品。它同時具備自然和社會

兩方面的屬性。就自然屬性而言，是一大類天然珍稀材料。當它被人為地賦形、賦意之後，就有了一定的社會屬性，並具備了一定的社會功能。珠寶首飾產品的自然屬性與社會屬性共同構成了這樣一類特殊商品的內涵，也確定了其價值。珠寶首飾產品的社會屬性包括經濟屬性和文化屬性兩個方面。珠寶首飾的經濟屬性表明它既是效益產品，又是有價商品；而珠寶首飾的文化屬性，其內涵更為廣泛，也是珠寶首飾社會屬性的基礎和自然屬性的延展。 在營銷當中百乳雷紋銀飾的取材新穎、材質特殊等特點使其與其他銀飾區分開來，在銀飾市場中差異化明顯。

2）、定價策略：專賣店、直銷店基本採用實價銷售的形式；大商場採用的是折扣銷售，但大多數商場是商品價格高，但折扣低（最低3折），甚至出現可以討價還價的現象，讓顧客覺得商品的價格不真實。因此，雖然我們仍採用折扣銷售的形式，但折扣明示，不可以討價還價，且折扣最低為7折。堅持低價銷售價格是影響消費者購買行為最重要的因素，對中年女性消費者來說，這一點表現得更為突出。中年女性多為經濟型的消費者，購物時對產品價格十分敏感，對超過預期價格的產品往往採取拒絕的態度，物美價廉是她們購物選擇的基本標准。她們對讓利產品、削價產品比較感興趣，而且是主要的購買者。針對中年女性消費的這一特點，實行低價銷售，應是中年女性消費市場的基本營銷策略。所謂低價銷售，包含兩層含義：一是指老產品，價格取市場最低的，這樣才能在中年女性貨比三家時，將該產品選中；二是新產品剛投放市場時，產品定價不要高於中年女性消費者的預期價格。當然，為了使企業也能夠接受這一價格，事先須做必要的價格宣傳。

3）、渠道策略：⑴櫃台銷售：仍是商場創造銷售利潤的主要途徑。⑵網站銷售：開展電子商務，通過互聯網的訂貨系統，建立網路銷售系統。

4）、促銷策略：⑴ 廣告宣傳活動：以軟廣告的宣傳形式為主，輔以網站宣傳。宣傳的內容主要為：珠寶文化、珠寶的選購和保養、品牌介紹、珠寶玉石知識、珠寶的投資、收藏及藝術價值、流行趨勢、行業發展狀況等。⑵ 商場促銷：A、全年圍繞7個大型營銷活動開展，同時輔以品牌的促銷活動。B、推出售後服務和商品「以舊換新」規則，並在商場內明示。⑶ 平時促銷：主要是櫃台（品牌）營業員直接向顧客推薦商品，其關鍵是向顧客陳述一個產品的獨特銷售主張，即賣點，也就是購買該產品所應得到的好處。⑷公關活動：

獻愛心給特困家庭活動，從而擴展XX購物中心的知名度和美譽度，並在一定程度上加快珠寶的銷售。

5）、服務策略：

a.售前服務:一般的銷售意識只有售中和售後策略，而對售前卻有所忽略。其實售前服務既是顧客購買慾望產生的源泉又是售後服務效果如何的檢驗，所以其在服務過程中有著舉足輕重的作用。具體可針對不同客戶制定不同的策略與售後策略配合使用，例如定期宣傳材料的發放、最新產品目錄等等。

b.售中服務:產品分高中低檔，顧客服務也應如此。對待高端客戶，更應該有如上帝般的服務，具體可免費提供飲用水、咖啡、雜志或其他種種。甚至為方便女顧客購賣產品，提供隨行男賓的休息處。同時，為其詳盡介紹產品的分類、配備專職服務員等等均可嘗試。

c.售後服務:在顧客購買產品時，應根據顧客自願原則，為高端客戶建立產品檔案，可以說是為了以後產品的養護等。檔案中記載客戶及其家人的生日等信息以及聯系方式，定期為其發放產品目錄和產品回訪，宣傳最新產品以及促銷信息，刺激其產生二次購買。

d.客戶管理:分為貴賓客戶和普通客戶兩種。貴賓客戶除為其建立客戶檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。具體作用說白了就是為有送禮需求客戶服務，直接送錢不方便。

3. 珠寶行業在市場前景如何

近年來我國珠寶行業線上購物市場交易規模逐年上升，其占珠寶行業總市場規模的比例也逐年上升，在2020年時約為8.6%。盡管這一比例相對線下渠道仍較小，但是在帶貨等新興銷售渠道的推動下，線上購買將加速發展。

據統計，直播帶貨中珠寶配飾這一品類排行第四，佔比為8.43%，排在前面的三種品類主要為生活必需品。針對潛力無限的線上市場，珠寶品牌早已在各個平檯布局，2020年以來，我國主要珠寶品牌線上銷售渠道的佔比均有上升，預計未來這一比例還將繼續提高。

珠寶行業主要上市公司：周大生(002867)、周大福(HK01929)、潮宏基(002345)、六福集團(HK002590)等。

本文核心數據：珠寶首飾行業市場規模、珠寶線上交易規模、主要品牌線上渠道佔比

1、我國珠寶首飾行業增長穩定

2014-2020年，我國珠寶首飾行業的銷售收入逐年上升，近年來增速呈逐年上升的趨勢，2019年我國珠寶首飾行業的銷售收入為7502.95億元，較2018年上升8%;前瞻測算2020年我國珠寶首飾行業的銷售收入約為8178億元，較2019年上升約9%，總體來看，我國珠寶首飾行業市場規模增長較為穩定。

—— 更多行業相關數據請參考前瞻產業研究院《中國珠寶行業商業模式與投資機會分析報告》

4. 【精選文檔】珠寶電商營銷方案

一、前言
全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網路上的知名品牌.
互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定製上來，即要實現「你在WEB上工作」到「WEB為你工作」這一重大轉變。網路資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業的網路營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網路營銷戰略和方案，因而需要根據網路市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網路行銷計劃，以期能使傳統銷售和網路銷售有機地集合。
二、網路營銷環境分析
營銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的優劣成敗，在於營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發展並保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。
1、市場環境分析
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外遊客需求，還有贈品等.中國人由於受傳統的影響，對黃金特別鍾愛，除了購買項鏈，戒指，耳環，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建築風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專櫃，—這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業形象分析
2.1公司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處於國內地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。
某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標准金條，金銀製品創新製作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易於一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。
2.2我們的理念
公司信奉「創造市場，與夥伴分享」的經營理念，秉承「吾以精誠鑄真金」的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
2.3我們的團隊
公司啟用「德才兼備，唯才是用」的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的佔95%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場營銷團隊。